商會祕書處工作總結

一、2011年度工作總結

2011年是我會成立第二年，也是我會迅速壯大之年。一年來，我會在北京市工商聯領導及各界朋友關心支持下，在劉增會會長，史甫臣副會長的正確領導下，在全體同仁的共同努力下，按照商會章程和“團結協作 共創和諧、坦誠自律 追求卓越、服務會員 回報社會、資源對接、互助共贏”的辦會宗旨，商會致力於：倡導誠信服務、實幹加巧幹的發展理念，促進渠道與政府、景點景區和業內的溝通、交流與合作；利用國家級商會的資源，為企業會員和個人會員提供更多的商業機會；反映企業會員和個人會員呼聲，維護企業會員和個人會員權益，曝光損害企業會員和個人會員利益的不良行為。開拓創新思路，構建和諧商會。並按照年初確定的工作目標及有關要求，細化今年工作任務，着力協調推動各項工作有條不紊的推進和落實，並取得了一定成果，使商會工作邁上了一個新台階。現將具體工作總結如下：

（一）、建章立制，提高工作效率。

要辦好商會，首先要有一個健全高效的辦事機構。今年商會祕書處實行了每週例會和每週向會員彙報工作情況的制度，讓祕書處的工作透明化，使會員能及時的瞭解到祕書處的工作情況。同時商會實行副會長月聚會制度，研究商會重要事情。這樣真正的做到了小事不隔週，大事不隔月，大大地提高了商會的辦事效率。

（二）、貼近會員，為會員辦實事。

辦好商會，關鍵是為會員辦實事，使會員感受到參加商會對自身發展有好處。會員遇到問題時，商會可以為解決問題架起一座橋樑，牽上一條紐帶。商會組織會員參加各類商務洽談會、招商會、郊區自助遊、自駕遊、聚會、酒會、party。比如組織會員參加北京市工商聯的有關經貿活動；組織會員參加在我商會舉辦的經貿洽談活動；商會經常與各地招商部門聯繫，將各地的最新招商信息提供給會員；同時商會還組織有關會員參加了北京市工商聯組織的研討會,在會上我會代表提出的建議，受到了有關領導的重視，增強了會員參政議政能力;商會切實維護會員企業的合法權益。今年以來，隨着會員的增加及市場經濟競爭的加劇，會員企業中難免出現一些糾紛與矛盾，協調解決這些問題，既是我們商會的一項重要工作，也是維護會員合法權益的必然要求。因此，商會組織律師事務所給會員傳授法律知識，解答法律疑問，提高了會員的法律意識。

現在會員主動和商會祕書處聯繫的多了，找商會幫助解決問題的多了，説明商會對會員的凝聚力提高了。逐步讓會員感到參加商會不只是形式，而是會給企業帶來發展的機遇。表明會員對商會的有些工作還是持肯定態度的。

（三）、辦好商會網站，發揮橋樑和紐帶作用。

為更好的宣傳商會，宣傳會員企業，幫助會員擴大商情信息交流，商會定期進行網站更新,讓會員更及時地瞭解到各方面的信息。隨着商會的發展壯大，現有的網站《北京民俗旅遊商會網》已經不能滿足商會大量信息傳遞的要求，所以商會投資建設了大型門户網站《中國民俗旅遊聯盟網》，嶄新的網站，完善的功能，將成為會員們交流，宣傳的良好平台。

為了更好的做好個人會員的隊伍建設，經過大量的社會調研，結合自身將近20年的創業經驗，發現旅遊消費的主要羣體是年輕人，所以我自費做了一個網站《老鄉在北京》過這個平台聚集人氣，整合人脈，資源對接，共同創業，實現多贏，號召網站會員參加商會組織的一些聚會、酒會、舞會、宴會、自助遊，最後發展到組團旅遊，目前這個網站已經突破1000ip/日。

（四）、加強聯絡，擴大交流，提高商會知名度。

我會積極與省內外一些商會和黨政機關加強聯繫與交流，經常邀請黨政有關領導參加商會活動。我會參加了北京市工商聯的交流聯誼活動。先後到黑龍江、山東、俄羅斯等國內外進行走訪、交流與互動。接待其他省市領導考察北京。此外，商會還不定期的參加各兄弟商會的聚會，在一起交流，學習彼此管理商會的好經驗。另外為了提高會員的文化素養，我會還成立北京市工商聯民俗旅遊業商會文化創意產業委員會。今年初，我會還參加了諸多展覽展示文化節以及商務考察經貿洽談，與美國、香港、台灣的商會進行了深入的交流，同時也將商機帶給了會員。通過交流與聯繫，擴大商會的影響力，提高商會的知名度。

（五）、搭建平台、活動交流、開拓商會工作新思路。

今年我會調整了活動形式，主要讓會員在活動交流、增進友情的同時也使會員們能擴大自己的社交，提高了會員參加活動的積極性。2011年，商會組織了第七次會長會議、王鳳麟大師的企業策劃預測講座、北京市工商聯民俗旅遊業商會第一次分會會長會議、會上副會長史甫臣做了重要講話，打開了商會發展分會的新的篇章。

其次商會還對商會企業會員和個人會員進行了全面的摸底調查，掌握了對商會的忠誠度的一手資料，為我會下年的會員發展工作打下了基礎。

（六）、加強建設，壯大隊伍，提升商會整體實力。

商會祕書處做到工作有計劃、電話有記錄、管理有規範。同時還開始編寫商會的會刊，加強會員與商會間的交流與溝通。商會祕書處還不定期地走訪了會員企業，瞭解動態，掌握信息，反映情況。

（七）、工作中的不足。

我們的工作也存在一些不足，主要表現在：

1、由於多種原因，我們的會員發展仍然緩慢，會員隊伍在當前形勢下需要進一步壯大，會員結構和質量需要進一步提高。

2、由於商會還在起步、發展階段，還沒有切實的發揮商會作用，真正的為會員提供優質服務。

3、由於時間原因，今年商會的公益活動沒有如期地舉辦，今後商會要積極參與社會公益活動，增強會員的社會責任意識，樹立我會良好形象。

4、由於商會工作人員比較少，所以無暇顧及商會的創收。今後我們要加強這方面的工作。

5、今年商會活動雖較去年相比，形式比較豐富，內容比較充實，但是有許多活動還是沒有如期的舉辦，比如説郊遊野炊、卡拉ok大賽等文體活動，主要是由於活動時間和會員們的工作有些相沖突。所以在今後安排活動中要更靈活、更人性化。

6、由於祕書處工作不利，導致會徽和會刊工作始終沒有落實到位，網站的更新不及時。

7、商會大型活動形式比較單一，缺少吸引力。