電子商務工作總結範文

熟悉要銷售的產品，基本的業務 流程 。 我的工作是從公司產品目錄及產品價格開始的，當我拿到目錄時，我認認真真地看了起來，當然最重要的是要熟悉產品的英文描述。這個過程不可少，雖然不要求一次全部記住。我整個地看了一遍，就開始上些b2b網站註冊發佈公司及產品信息了，邊看產品目錄邊發佈，慢慢就熟悉了。 現在看到一個產品，我基本能説出它的英文名字甚至產品型號了。

基本的業務 流程 就得從找客户開始。尋找客户是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，運氣好的另當別論。當然要回答客户的問題，給客户報價等應該要具備一些基本的 國際貿易 知識。我上個學期學的 國際貿易 實務讓我對 國際貿易 方面的 術語 並不陌生。目前為止，雖然自我感覺有些客户稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客户，下了訂單，簽訂了合同，才有後面一系列制單結匯等 流程 。由於本人才疏學淺，目前尚屬初級階段――找客户階段。 報關員

開始工作都是一個由淺入深的過程。起初，我只是在前人註冊的一些電子商務網站更新發布產品信息，慢慢地在網站的鏈接發現了其他更多商務網站，自己註冊會員，發佈信息。註冊網站發佈信息，我想大概是所有新人業務的起步吧。

慢慢地註冊網站多了，也會鑑別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來説就顯得尤為重要了。以後就會針對性地經常管理某些網站。判斷網站好壞的一個重要標準就看能否得到 詢盤 了。

因為我們做免費的，查詢買家信息時看不到聯繫信息，對普通會員來説可以網上直接 詢盤 的算不錯的了，可是效果很差。所以，通過多種渠道查找買家信息是我從始至終都在研究的問題。在買家市場條件下，供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。

總得來説，兩個月來，查看過的網站不計其數，自己註冊網站50個加上以前註冊已知27個，總共77個註冊網站，發出詢信粗略估計上千封，收到詢盤20來個，寄過三次樣品。這些在我的電腦d盤，聯繫資料裏都有詳細記錄。e盤也有些文檔信息。

心得體會

1. 判斷網站好壞的標準。理論上説網站註冊越多越好，但其實效果並不明顯。要懂得擇優處理網站。要看一個網站的好壞，需從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析比較。比較優秀的網站有alibaba、made-in-china、globalsources、、ec21、ecplaza、ecvv、fuzing、importers、tradekey、busytrade、tradeget等等。註冊免費網站，就應該更勤快更新，否則很快你所發佈的信息就會被淹沒不見了。

2. 怎樣寫詢信?詢信的標題一般就用公司產品名了，這樣直截了當，當然也可以根據個人喜愛加些其他。信的正文有稱呼，最好知道對方的名字。第一部分交代怎樣得知對方的聯繫信息的，最好用一句話寫出來。第二部分簡單介紹自己公司產品及其優勢。第三部分寫期待對方來信詢問產品的有關細節，希望能夠合作之類的話語。第四部分就是結束語了，寫好自己公司名字，地址，聯繫方式等。信的內容不宜過長，應簡明扼要。

3. 怎樣尋找客户?a、運用搜索引擎。 google是全球最大著名搜索引擎，輸入關鍵詞+buyer、importer、distributor等，可以搜索出很多信息及相關網站。其他國際知名搜索引擎有yahoo、msn、aol、altavista、ask、lycos、alltheweb、overture，kellysearch，webcrawler等。可以採取類似方法搜索，要更具體的話，可以在搜索時後面+email或其他等。b、運用黃頁。中國黃頁，歐洲黃頁，澳大利亞黃頁等等各個國家的貿易黃頁都可以好好利用。各個國家貿易黃頁我都蒐集了在電腦裏，可是還

沒有時間仔細研究運用。c、貿易論壇。這是我偶然的一個最大發現。貿易論壇是一個結交朋友，獲取知識，查找信息的好去處。很多熱心人士發佈國際採購商信息。休息的時候，可以去論壇發發帖，消遣一下。遇到什麼問題不懂的也上去問問，會得到很多回應。目前我發現人氣最高，最好的論壇是福步，其他我涉足的貿易論壇有跨國採購網，網羅網，世貿温州，易八達等。我在外貿論壇找到了很多買家信息，受益匪淺。d、各國經濟商官方查詢網址，各國促貿機構及網址。

這個對於要開發特地國家客户的貿易商有針對性效果。 e、世界買家網。這是中國公共信息服務為幫助中小型出口企業拓展海外市場而提供的免費服務。8月29日通過審核成為正式會員。每月可免費查詢150家海外買家信息，100家國內採購信息。可惜由於時間的關係，我也沒有好好利用。但願可以方便後來的人，有利於公司以後的發展。f、參加展會。這個方法是我閲讀時得來的，並沒有實際操作。在這也不便多説。我想如果有機會參加的話，也的確是一個現場認識客户、跟客户交易的良好時機。

4. 工作的條理性。網上找業務，來得慢，需要有良好耐性。我自認為工作上手快，有條理，有創新，還有種獨特的領悟能力。我制定了帶有圖片説明的報價文檔，發給客户非常方便。我把聯繫過的客户集中歸納在excel文檔，作為客户管理系統。 對產品分析，不同的報價表，從網上找來的相關進口商的聯繫信息，註冊的網站信息等都歸納到電子文檔裏，存放在電腦裏面，也算是對公司的微小的一點貢獻吧。

5. 兩個月來雖然詢盤有20來個，但都基本在詢價之後便沒了消息。能夠給我回憶和高興的就只有兩個了。一個是剛來的第二個星期聯繫上非洲加納的客户，並且碰巧他們在汕頭，親自過來了我們公司。雖然後來因為種種原因，沒有成交，但因為曾經見過他們而高興。

第二個就是跟巴林客户的聯繫，我感覺希望挺大的。 八月初聯繫到現在已經一個多月了，我們從價格條件，價格，樣品等，對方基本滿足了我們的要求，感受到對方極大誠意。雖然現在訂單沒有下，而我要離開了，真誠希望公司能夠達成這筆交易。