老員工的工作總結（通用3篇）

老員工的工作總結 篇1

時間過得是有些快，我來工廠也滿一年了。本來主任讓我們寫年底工作總結的時候，我還在納悶，我一個工人寫什麼工作總結，現在看來，主任説的是對的，到了此時，整理一下自己過去這一年的所有的工作，可以讓我更加明白我在做什麼，讓我摸清楚來年工作的方向，也讓我更加清楚如何使工作做的更好。

一、項目圓滿完成

説到我一年的工作，那肯定首先要講的就是我今年在工廠的所有項目了。在今年的工作裏，我完成了_個項目，都是主任信任才交由我負責的項目，我圓滿完成了。這不僅意味着我來工廠的這一年成功體現了我的工作能力，也充分展示了我是一個值得主任信任的員工!一開始的時候，我接下這些項目，心裏是沒什麼底兒的，_個項目，也就意味着我得拼了命才可以完成。後來抱着先做着看的想法，一步一步地走着，走着走着發現，原來這裏的_個項目並不像我過去在__工廠做_個項目所需的時間那麼長，到底是工種有了些許的變化，我今年_個項目也就如期的完成了，把成果交到主任手裏的那一刻，我才曉得，我完成了自己以為完不成的任務!

二、手藝越來越好

或許是因為工種有變化的原因，也或許是我越來越厲害了，總之我到了年底發現，我的手藝越來越好了。過去做出來明顯看出粗糙的工藝，現在拿在手上得用放大鏡去看才會看出有些微的瑕疵在裏頭。這些瑕疵是做工的過程中沒辦法避免的，而我已經做到了得用放大鏡才能看清楚的程度，不得不説，我在這一年裏手藝是有了極大的長進的!好幾次，做完工了，拿着自己做出來的成品，有一種我這個工人成為了藝術家的錯覺，我竟然把一個機械零件打磨的像是藝術品一樣精細，這真是值得我記錄下來回顧了。

三、同事關係和諧

今年的工作中，還值得一提的就是我在工廠的同事關係了。我應該是現在工廠裏來得最晚的員工了，雖然我也來了一年了，但畢竟我來得最晚。一開始我還想着怎麼跟大家熟悉起來，沒想到到了飯點，我的工友們就會邀我一起去常去的食堂吃飯，每天都是。在吃飯的過程中，大家一起吃吃飯聊聊天，漸漸也就熟悉了起來。雖然上班做工的時間沒空説話，但只要下了工，我就發現我和工友們的關係非常好，好到超出了我的預料。我想這也能算是我今年的一個成績吧!

老員工的工作總結 篇2

做為一個擁有10年銷售經驗的銷售人員，我一直在思考什麼樣的人是一個合格的銷售人員？怎樣才能成為一個優秀的銷售人員？

一個合格的銷售人員：可能需要具備靈活的頭腦，敏鋭的觀察能力，高超的商務談判能力，超強的處理問題的能力，調配資源的能力等等，這些能力可能是與生俱來的，也可能是在實踐中鍛鍊的，根據我的工作經驗對於銷售過程總結如下：

一、尋找目標客户

銷售工作的第一步就是確定自己的目標客户，即判斷銷售機會是否存在，那麼如何搜尋目標客户？哪些客户才最有可能是你的目標客户？一般我們尋找客户都有幾方面：

1、 公司現有資源：學會利用，整合，短期內獲得結果，累積信心！

2、利用多年來積攢的資源，或朋友介紹，這是一種最快得到資源的方式，但這需要有一定的基礎；

3、 通過網絡、行業論壇 、展會、刊物等尋找新客户。 對於新客户的開發是一個艱難和漫長的過程，就像在生活中，如果想釣到魚，你就得像魚那樣思考，而不是像 漁夫那樣思考。當你對魚瞭解得越多，你也就越來越會釣魚了。所以我們首先要站在客户的角度去想問題： 瞭解客户需求就變得尤為重要，這就是在拜訪陌生客户 或者説第一次拜訪客户時“聽”要比“説”更重要，當我們介紹了我們的產品後，認真觀察客户的反應，如果客户會提出“這個問題能解決嗎？”“那個問題怎樣處 理？”，這就是客户有興趣，我們要傾聽，瞭解客户的需求。然後針對客户提出問題給他解決方案，做到有的放矢。

4、同行之間的資源互換與合作 通過與同行業的銷售人員保持交流與溝通，達到一定的資源共享與資源互換，同行並不一定是冤家，有競爭對手的追趕才能激勵我們前進的步伐加快，並且我們也要了解同行的發展狀態，知道他們水平已經到達一種什麼樣狀態，這會讓我們思考我們要怎樣努力才不會被他們追趕上。

二、掌握銷售技巧的同時，取得客户的信任尤為重要

在和客户的接觸過程中，取得客户的信任是銷售成功的第一個環節。如何取得客户的信任一直是我們銷售人員在不斷探討的課題 1、 我們要充分了解我們產品的優勢，同時瞭解客户的需求，在接觸的過程中把我們的核心競爭力完全展示出來。

2、 我們在銷售產品的同時也是在銷售我們自己的“人格魅力”，一個誠實的人不一定會成為一個好的銷售人員，但一個成功的銷售一定是一個誠實的人。我們誠懇的對待客户，讓客户感受到我們合作的誠意，讓客户有意願和我們進入到下一輪的談判。

3、 基於上面的兩點，我們在向客户介紹我們的產品時要相對坦白，不要無 限誇大優點，也不要放大缺點。在瞭解客户的需求之後，像客户講清我們的產品能給客户解決什麼問題。客户之所以要購買我們的產品，是因為我們得產品能給他們 帶來便利或者能夠幫助他解決問題，我們在介紹產品時主要圍繞這個問題來進行推介。通常人們認為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧，口才不是不重要，但更重要的是取得客户的信任，只有信任才是合作的基石，客服購買的不僅是我們的產品同時也購買了我們的服務，我們的銷售過程也是客户購買的”服務”一 部分,客户接受了我們的服務也就接受我們的產品。

以個人客户為例，某教育培訓機構需要搭建網絡培訓平台，因此在市場上尋找合適的主機託管機房，參與同一機 房競爭的共有五家，最後遠洋勝出，後來跟客户聊天中客户説，你們的價格其實並不具備優勢，而我們還是選擇你們遠洋，其實是選擇的你這個人，而我在像他介紹 我們地產品優勢後，同時告訴他哪些服務是我能做的哪些是我不能做的。

三、 客户關係維繫

不管是新客户還是老客户都需要我們悉心的維繫，除了我們要坦誠的對待客户，還有一點尤為重要的就是“服務”我們要讓我們的服務貫徹始終。”Coustomer is always right”我們要時刻謹記，要不斷提高我們的客户滿意度。大家可能都遇到這種情況，我們的客户在購買我們的產品後，如果遇到問題，他第一想到的是銷售人員而不是售後人員。因此我們不能因為已經完成了銷售過程就推諉不管，我們依然要秉承一顆“服務”的心，積極的幫助客户解決問題，協調公司的售後部門給客户解決問題。這些客户依然會成為我們二次開發的客户，會有二次購買行為，或者會介紹潛在購買客户。

四、不斷總結與堅強的毅力

在每次拜訪完客户後都會把客户説的話回憶一下，靜下心客觀的分析他説的話，哪些是他的需求，哪些可以做為下次去拜訪 的突破口。然後把一些重要的信息記錄下來，完善客户檔案。同時回憶一下，哪些問題是我處理的比較好的，哪些是我沒有處理的妥當的，下次要注意和規避哪些問 題，如果再遇到同樣的問題我要怎樣做？總結經驗，然後重整山河，繼續前進。

如果是在簽約成功後，我會總結這次成功的經驗，同時保持“歸零”心態，也就是當我們完成銷售任務後或簽了大單時，會欣喜若狂，但當慶祝結束後，要讓自己冷靜下來，一切歸零！慶祝過後不要沉浸在之前成功的喜悦中，要向更大的目標進發。

老員工的工作總結 篇3

時光荏苒，20xx年8月份畢業後來到公司參加工作，不知不覺中已滿十個年頭了。回首這些年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。在上級領導的關懷下，我由一個毛頭小子逐漸成長為了一個在工作上能夠獨當一面的人。在日常工作中能緊緊圍繞班組的各項中心工作任務，服從上級領導的安排，認真完成領導分配的各項工作任務，與同事和睦相處，不斷加強業務理論知識的學習，腳踏實地做好本職工作。現將這些年我所做的主要工作進行總結，以期總結經驗、不斷進步。

一、主要工作總結

1、網絡管理

在網絡建設方面，從車間使用撥號設備聯網到現在的光纖網絡，我伴隨着公司網絡的發展而成長。20xx年公司局域網建設工程、20xx年公司局域網二期工程、20xx年網絡擴建工程、1號樓裝修網絡改造工程、科技樓網絡建設工程、20xx年公司主幹網絡改造工程以及零零散散的車間、辦公樓網絡建設改造工程等等，每一個工程都是我成長的足跡。從項目方案設計到工程具體實施，從內外部溝通協調到關鍵設備管理，不但使我積累大量的網絡建設經驗，也讓我學習到了很多做人做事的道理。其中比較有代表性的是20xx年的公司主幹網絡改造工程，一方面是方案設計上要利用早期的井下光纖併合理佈局各建築物的接入方式，要做好工程的評審、招標、實施工作，另一方面是公司科技樓落成，要完成公司機房與網絡核心的臨時過渡和順利遷移工作。要同時與多家施工方協商好每一步的技術細節和方案調整以完成網絡的建設和平穩過渡，還要做好網絡規劃並儘快掌握新網絡設備配置調試等大量的工作對我來説是個不小的挑戰，那段時間是忙碌的，也是充實的，公司裏遍佈我的足跡，每個週末基本上都是與施工方一起度過，歷經近半年的努力我們順利實現了既定目標，改善了公司的網絡佈局，使得公司的網絡至少可以滿足未來十至十五年的應用需求。

在網絡規劃設計方面，主要完成了公司網絡拓撲建設、地址規劃、子網劃分、路由配置、集團需求改造、DMZ應用搭建及雙核心網絡部署等內容。早期公司的網絡結構比較簡單，使用的地址段也比較混亂，隨着公司網絡的建設，逐步規劃完成了公司網絡的核心、匯聚、接入三層網絡結構，並將各部門的地址段不斷改造最終形成了一個B類地址段在集團路由發佈，同時將服務器地址、設備地址、VPN地址、DMZ地址等等都單獨做了規劃，正因為這些工作的不斷實現，在接入集團網絡時，對我們現有網絡的影響才達到了最小。在網絡規劃設計方面比較有代表性的工作是公司雙核心網絡結構部署，該項工作是利用公司主幹網絡改造之前的網絡核心設備與現有網絡核心設備一起形成了互為主備的雙核心結構，同時將網絡匯聚設備、服務器和互聯網應用都接入到雙核心上，從方案設計、改進、實施到完成測試，該項工作大約歷時兩月左右，其中難點一方面在於不同型號和廠商的兩台核心設備在避免環路所使用的協議和雙機熱備路由宂餘協議的選擇和配置，另一方面是各種類型的服務器如何通過雙網卡接入雙核心。部署完成後，不但避免了公司網絡核心的單點故障，增加了網絡的性能和各類應用服務的穩定性，還節省了網絡核心的維保費用。

在網絡安全方面，主要在設備物理安全、網絡病毒防範、訪問控制、系統安全策略等方面做了一些工作。通過自己編寫程序，我將公司各網絡設備機櫃的近期圖片拍照上傳進行統一管理；每年對公司計算機的物理安全、病毒防範及網絡使用情況進行安全檢查並對違規情況進行通報；監測網絡病毒和網絡攻擊行為並及時做出相應處理；對公司各信息敏感部門配置訪問控制列表並進行管理；對網絡設備、服務器等的安全配置策略進行統一部署並定期維護等等。網絡安全無小事，隨着公司網絡建設和各類應用系統的上線網絡安全的重要性會更加緊迫，這方面的工作我還要進一步加強學習和管理，尤其是在無線接入、內外網隔離等方面要多做一些工作。

在其他網絡管理方面，除日常的網絡運維外，另如視頻會議，監控系統，考勤，售飯，廣播，門禁，工業設備聯網、無線設備接入等我也做了大量的管理和維護工作，隨着公司信息化應用的不斷深入，相信這些輔助類應用會日漸增多。

2、運行維護

在應用系統運維方面，主要對VPN，虛擬機，郵件系統， DMZ區應用、DNS應用、網管系統、服務器監控系統等進行管理和維護。其中，VPN系統主要用於出差人員、開發人員、系統運維人員以及其他有需要的人員或單位接入公司網絡，除日常運維外還需對主要的使用人員進行應用培訓。虛擬機是當前的主要應用是對公司現有服務器結構的有益補充，將一些應用範圍小、訪問頻率不高以及一些開發、測試性的應用部署在虛擬機上，對日後而言服務器虛擬化對提高服務器利用率、節省硬件資源、提升業務穩定性方面等都有明顯作用，可以作為服務器的主要部署方向。郵件系統的運維包括163企業郵箱的一年使用及公司自主郵箱的建立部署、管理維護及備份恢復等等，目前公司自主郵件系統的使用已融入到公司各部門的主要業務中。DMZ區是公司提供對外服務的一個邏輯區域，提供手機移動辦公等業務，使用微軟Hyper-V虛擬機技術部署，方便日後擴展。DNS服務的部署是公司各類業務系統不斷增多後的必然結果，除了將不同的業務系統映射為不同域名外，還統一了內網和互聯網DNS設置方便用户使用，日後在繼續深化DNS應用方面還可以多做些工作。網絡管理系統、服務器監控系統是對公司網絡設備、服務器設備的統一管理和監控平台，可以對網絡流量、服務器性能等做出實時統計，便於我們及時發現和排除相應的設備故障。除這些主要運維的系統外，對公司其他業務系統如辦公自動化系統、單點登錄系統、物資管理系統等業務應用系統也都有不同程度的參與和運維。

在機房運維方面，除小型機、服務器等設備的日常運維以外，還包括機房用水、用電、精密空調、UPS、機櫃管理、線路管理、KVM管理等等，機房的高可用性正是通過這些日常的運行維護進行保障。運維無止境，在這方面工作我今後一段時間要加強的方向可以是故障管理方面和線路管理方面，爭取做到常見故障的快速定位和排除。

3、軟件開發

軟件開發方面主要完成了分包合同管理，計算機台帳管理，零件清單查詢，工裝清單查詢，標準件清單查詢以及職工建議箱等軟件的開發。其中 C/S結構主要使用的開發工具為PowerBuilder + Oracle，較有代表性的為零件清單查詢軟件，該軟件主要用於設計人員、工藝人員、生產車間、項目管理、工程服務、圖紙檔案等各類人員可以實時查看設計人員生成的零件清單，於20xx年開發維護至今已經歷近百個版本，其功能已經得到極大提升，如人員簽名、更改標記、詳表明細等等，還可以被其他程序直接傳參調用顯示清單。B/S結構軟件的開發平台主要是+IIS，較有代表性的為職工建議箱，為溝通幹羣關係建立的一種較好的渠道。除此之外，還曾為其他單位（如實業公司）等開發過一些管理軟件。相對而言我在軟件開發方面投入的精力有些不足，開發的一些項目也都是獨立完成，缺少團隊開發經驗。今後如果條件允許的話，可以努力的方向是B/S技術方面的深入學習和團隊項目開發。

4、其他方面

除以上幾方面工作外，我還在以下幾方面做了一些工作：一是保密管理方面，對公司的涉密網絡建設、涉密信息檢查以及迎檢、培訓等方面承擔了一部分工作，為公司保密管理工作添磚加瓦；二是兩化融合管理體系建設方面，從體系的文件編寫、發佈、試運行、內審、管理評審等不同階段都參與了部分工作，逐漸熟悉了體系的PDCA循環，為公司兩化融合管理體系建設貢獻了自己的力量。

二、取得的成績和榮譽

這些年來我在工作上的能力和態度獲得了單位領導和同事們的認可和肯定，連續多年被選為“優秀員工”，並先後於20xx年獲公司“先進生產（工作）者”稱號，20xx年獲公司“先進科技工作者”稱號。能夠獲得這些榮譽一方面是領導和同事們對自己工作的肯定，另一方面也是一份沉甸甸的信任，而與這份信任相比，我深深感覺到自己的差距和不足，我會將它當作我今後工作的鞭策和動力，推動我更加努力的去做好每一件事，用實際行動向我的領導和同事們交出一份滿意的答卷。

三、存在的不足及改進措施

1、工作中細節方面的處理還需加強。

“天下難事，必做於易；天下大事，必做於細”，在日常工作中我對細節方面的處理做的還很不夠，遇事後習慣直奔解決辦法，很少能夠多思考一步，多注重解決過程中的細節問題。例如最近的雙核心部署測試時，在小型機的雙鏈路接入方面只考慮到了物理接入和網絡中斷後的處置，沒有深入考慮一下集羣在網絡中斷後會如何變化、從而進一步做好預防措施（測試前停掉集羣）。小事與細節往往更能折射出一個人的智慧和品格，如何做好細節處理我想一方面是要努力提高自身的素養，培養事無鉅細的做事習慣，另一方面在工作中處理事情要多用些心去思考，細節來自於用心，認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。

2、知識儲備不足，需不斷充實自己。

最近時常感覺到隨着工作時間的增長，自己所知道的東西不是越來越多而是越來越少，越來越不夠用了。網絡管理方面自己還缺少系統的，更高層面的技術知識和管理知識；運維上Linux系統運維一些的知識急需深入掌握；軟件開發方面也要盡力掌握一些B/S框架和管理知識等等，還有一些其他方面的知識都需要不斷的學習。知識儲備是一個長期的過程，要合理規劃，利用好自己的碎片時間。

3、溝通協調能力還有待提高。

工作中有些時候自己不能正確理解他人的意圖或者不能高效的讓他人理解自己的意圖，這需要進一步提高自己的溝通協調能力。一是要儘量主動去溝通與協調，二是要提高自己的表達能力，多從對方的角度考慮問題，提升溝通能力。

總之，這些年來在中心領導的關懷指導下，通過自己的不懈努力，能夠取得現在的成績來之不易，但我也清醒認識到成績榮譽只屬於過去，我所做的工作距離公司和中心的要求還相差甚遠，還需加倍努力迎接挑戰。新的一年，又是一個新的起點，今後我會積極總結經驗，改進不足，並不斷學習各種專業知識，加強自我修養，提高自身業務和管理水平，在未來的人生道路上更加努力的去拼搏進取，勇敢開拓，為公司的明天和美好未來而奉獻自己畢生精力。