2023合規心得體會（通用16篇）

2023合規心得體會 篇1

一、微笑

微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞着友好的信息。櫃枱是銀行的窗口，我們迎接客户時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務與銷售創造了條件。

二、知識技能

有一句話説得好：人與人之間的差別其實就是學習能力的差別。由於個人素質、經驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要通過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點和分析適用人羣，向客户作個性化的推介，比如向中高端客户推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產品，向普通客户推介本外幣一本通、借記卡、代理業務。掌握各項業務的操作規程，提高自身分析和處理問題的能力，提高服務質量，增強客户的滿意度和忠誠度，從而留住了客户，贏得客户的信任，為進一步銷售打下基礎。

三、換位思考，加強溝通

我們要樹立“換位思維”的思想，從客户的角度出發，想客户之所想，急客户之所急，加強溝通。我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客户的需求。從客户的角度出發，適時為客户提出符合客户利益的理財建議，這樣才能與客户實現真正的溝通，為客户提供全方位的服務，出國留學讓客户獲得超出期望值的需求。

以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓練及培養。因為現在的銀行已向銷售型轉化，銷售是一個過程，是我們日復一日工作的一個目標。我們櫃員只有做好了以上幾個環節後，才可以更好的做好服務客户的最後一步。

四、有的放矢，做好差異化銷售

銷售中的“二八法則”告訴我們：企業80%的利潤是由20%的客户創造的，而80%的其他消費者只創造了20%的利潤。如何挖掘優質客户、留住老客户、爭取新客户是當務之急。銀行有着得天獨厚的優越性，它掌握着大量的客户資料，我們可以根據顧客的年齡、性別、職業、收入、文化程度等情況進行市場細分，根據不同顧客的不同需求，提供差異化的便利性服務和支持性服務以達到優質服務的無差異性。

對待高端客户或老客户時，如果你能主動的招呼客户，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客户的熟悉，使客户有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客户，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客户理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業務，給客户留下良好印象。對異所大客户，可以向其介紹理財卡、信用卡、理財產品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉存工作。

當有人開户時，我們應積極介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推薦我行的電子產品，在推薦電子產品時應注意兩點：第一，對於新開電子產品的客户，不要一開始只介紹產品的使用方法，因為他們不瞭解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推薦的產品產生興趣，比如上網購物、不用去移動廳交話費、淘寶網等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經理給他講解。電子產品抓一個，辦一個。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務讓每一位客户滿意，持之以恆的服務好我們的客户，以我們的服務留住客户，已達到留住存款的目的。我們櫃枱人員還應學會從人羣中分辨出那些是異所的優質客户，那些有可能是未來的優質客户。當然做到這些很難，因為無章可循，唯靠多年的工作，用心去發現，才有可能得到一些經驗。

以上便是我作為一名櫃枱人員，通過多年的櫃枱工作，用心去尋找關於銀行櫃枱銷售的一些心得。

2023合規心得體會 篇2

當前，我社區聯社正面臨組建農村商業銀行的艱鉅任務，提高信貸質量是當前和今後一個時期的重要工作，如果我們每名基層信貸員在收貸收息時，能夠開動腦筋，多運用一些技巧和智慧，多講究一些信用和服務，將對我們的收息收貸質量起到積極的促進作用。作為信用社的一名信貸員，平常面對着各行各業的貸户，所管理貸款情況也很複雜，在清收到（逾）期貸款過程中，所採用的方式合適與否，不僅體現着信貸人員的素質，而且直接反映着農村信用社的整體形象和信貸管理水平。

下面是我從事信貸工作中的`一點心得：上門追收要看時間作為一名信貸員，面對的貸款客户涉及到社會的各行各業，其中有一部分是工商户，也就是做生意的人。可能是受心理期望值的影響，他們上午正憋着一股子勁兒賺錢，認為這時有人來要賬就是在向外“拔氣門芯”，他們對這個時間打來的要賬電話往往比較反感，對這個時間的上門要賬人更是態度冷淡。催收貸款要看對象有的貸户依仗着手裏有錢，對到期貸款拒不歸還，尤其是由前任信貸員所放、現任信貸員管理的貸款，更是如此。對這些貸户，起訴收回的可能性不大，往往是勝訴但貸款不好收回。針對這些貸户，信貸員要動之以情，曉之以理，慢慢與其溝通，用……

2023合規心得體會 篇3

為有效推廣線上微貸業務，拓展金融服務覆蓋面，促進安陸農商銀行微貸業務全面發展，按照上級行社相關部署，紫金路支行行長艾建玲在工作拓展之餘，定期組織支行員工進行微貸業務學習，充實自身知識儲備，提升微貸綜合營銷技能及服務水平。在微貸知識學習及業務拓展中，我有如下體會：

一、轉變觀念，迎面時勢任務挑戰

從綜合櫃員轉換到客户經理崗位，如何及時轉變工作方式及技巧、更好地把握工作重點是亟待解決的問題。之前的綜合櫃員崗，營銷平台相對側重於櫃面，而客户經理則要走出櫃枱、走出營業大廳，將信貸服務帶到客户經營場所、帶到客户家中，實地瞭解客户基本情況、資產狀況、經營信息，全面調查客户貸款用途、償還能力、風險要素等等。

根據新崗位的特點，我制定了自己的.工作“五部曲”：深入學習領悟信貸知識，做到“活學活用”；認真分析目標客户羣，做到“有的放矢”；對篩選出的目標客户主動走訪宣傳，做到“上門營銷”；按制度流程嚴格落實貸前、貸中、貸後相關工作，做到“盡職盡責”；密切關注客户貸後經營狀況，做到“全面追蹤”。

當前，安陸農商銀行正處於改革發展關鍵時期，微貸主業地位已形成，我們要牢固樹立大局意識，拋棄老舊思想，轉變思維方式，將“坐門等客”向“上門找客”轉變，將“單一拓展”向“綜合營銷”轉化，真正打通獲客渠道。

二、強化學習，提高個人綜合素養

“水之積也不厚，則其負大舟也無力”，自身知識儲備不足，工作中自然是“捉襟見肘”，更談不上活學活用，業務開展自然也受到影響。

工作以來，我充分利用業餘時間開展學習，並報考銀行從業等門類考試。在此過程中，我不僅擴充了知識視野，同時也能更快更好地適應工作崗位、環境的轉換。紮實的知識體系，是我勇於邁開步伐營銷拓展的底氣，是我無懼困難奮力攻堅的動力。

三、遵規守紀，推動業務穩健發展

近年來，安陸農商銀行多措並舉，積極防範化解信貸風險，其中關鍵之一就是不斷規範信貸從業人員行為，確保嚴格遵守廉潔紀律及規章制度。20xx年來，安陸農商銀行積極踐行廉潔金融建設相關要求，推進廉潔信貸工作落實。貸款發放後，縣行集中對借款人進行抽查回訪，打造誠信、高效、廉潔的“陽光信貸”形象。同時，積極推行“四項機制”、進一步加強貸款審計、對不良貸款組織遍訪等等，不斷營造風清氣正的信貸工作氛圍。

通過強化信貸從業人員管理，一方面能夠提升員工合規意識，更好地規範貸款發放流程，減少貸款操作風險；另一方面，能夠極大地提升客户體驗，增強客户信任感、認同感，從而不斷擴大並鞏固我們的客户羣體。

2023合規心得體會 篇4

“合規”是指使商業銀行的所有活動與所適用的法律法規、監管規定、行業規則、自律性組織制定的有關準則以及適用於銀行自身業務活動的規章制度和行為準則相一致。合規經營是銀行穩健運行的內在要求，也是防範金融案件的基本前提，是每一個員工務必履行的職責，同時也是保障自我切身利益的有力武器。合規涉及銀行各條線、各部門，覆蓋銀行業務的每一個環節，滲透到銀行每一個員工。合規作為一項核心的風險管理活動，越來越受到銀行業的重視。

為此，總行為增強我行員工的案件防控職責意識和合規守法意識，在全行範圍內組織開展了“七個一”合規與風險意識的宣傳教育活動，這項活動在支行也受到了極大的重視。圍繞“重操守，將合規，促案防”這個主題，在行長的牽頭領導下，我們支行也展開了用心地學習和討論，從中我受到了很多啟發和收穫：

【我眼中的合規】

作為一名前台工作人員，合規就是日常工作中對每一個細節都不能疏忽，對自我而言要嚴格遵守離櫃退屏、收章、鎖箱，妥善保管本人的櫃員卡和個人名章，不得帶給給他人使用，櫃員密碼要嚴格保密經常修改，不得經辦本人的業務及給自我授權；對業務而言要堅持開户需出示證件原件，大額支付需與單位聯繫求證等等。也許這只是合規建設中的冰山一角，但也是合規建設的重要基石。如何從小事做起，如何從細節出發真真切切地把合規落到實處才是最重要的。

我眼中的合規就是一顆職責心：對客户，對自我，對單位；我眼中的合規就是一種約束力：沒有死角，沒有情面，沒有僥倖，我眼中的合規就是一份使命感：為提高，為發展，為提高。

【合規隱患】

案件的治理與防控，是金融風險防範工作的重要資料，也是銀行合規管理的建設基礎。近段時間，銀行各類案件時有發生，已經嚴重影響金融事業健康穩健發展，由於認識不足，措施不到位，銀行案件防範控工作仍存在許多隱患亟待予以規範。

隱患之一：思想認識不足，職工內控及案防教育存在漏洞。金融是現代經濟發展的核心，是社會資金劃撥、往來、結算、匯兑的場所。作為經營貨幣業務的特殊部門，銀行已成為社會大部分犯罪分子窺視的目標，所以加強銀行職工的政治思想內控教育十分重要。由於部分領導認識不足、重視不夠，對員工的思想政治工作、內控管理、案件防範等專業知識和專業技能的教育和培訓工作跟不上形勢發展需要，使銀行的職工思想內控工作成為一個極為薄弱的環節。同時由於把關不嚴，重核算、輕防範、重人情、輕考察，忽視了安全防範工作的硬件建設，使銀行職工隊伍中混進了一些意志不堅定、道德基礎不好的領導和員工，這樣如果基層銀行思想內控監督管理根不上，這些人在金錢、美色、物慾的誘惑下，極容易誘發其犯罪的動機，加大金融案件發生的風險可能。

隱患之二：重要和關鍵崗位人員不輪換或超期限輪換，存在較重的內部人控制問題。《商業銀行內部控制制度指引》中明確：關鍵崗位應當實行定期或不定期的人員輪換和強制休假制度。實行崗位輪換的目的是為了防範內部人控制問題發生，減少案件苗頭和隱患。但由於網點近年來業務量大幅增長沒有補充足夠後備人員，造成人員十分緊張。導致只好放下執行這兩個制度，僅有在上級督促下，或在檢查發現問題後，或發生了金融案件時，才為了應付要求而進行崗位輪換和強制休假制度，從而埋下案件隱患。

隱患之三：只注重對正式員工的管理，忽視對臨時工的監督管理，案防工作不徹底。近幾年來，由於機構改革和人員縮減，銀行便超多聘用臨時員工從事一線或前台工作，以解決人員不足問題，降低經營成本。銀行與聘用人員之間履行的只是口頭協議，沒有簽訂正式勞動合同；或是雖然簽有用工協議，但並不規範；要麼則是超多使用銀行職子女或關係人親屬，不經崗前培訓就匆忙上崗，從而導致臨時用工人員素質參差不齊。因臨時用工人員素質參差不齊，管理不利，重視不足，不僅僅導致個別臨時工不明確工作中應付的義務和職責，工作職責感不強，並且由於銀行對臨時工作人員缺乏有效的約束力，從而埋下案件防範工作隱患。隱患之四：用感情和信任代替規章制度、把習慣做法看成經驗，導致有章不循、違規操作的現象時有發生。銀行機構網點若是人員少，流動性較差，一人多崗、互相替崗等現象就較為普遍，多年的工作交往，相互間感情較深，所以存在以下問題：一是執行制度觀念較差。工作中只談感情，不講制度，互相之間盲目信任，把重要憑證、票據、印章、權限卡、鑰匙等隨意丟放，甚至在臨時離櫃時為“方便工作”交由他人保管，離崗時不按規定進行簽退操作，操作密碼小範圍內公開化等現象屢禁不止，給犯罪分子留下了可乘之機。

二是網點監督機構不健全，監督人員編制少，監督檢查不得力，往往疲於應付上級行的各類大檢查活動，致使檢查資料和時間規律性較強，起不到根本的監督管理作用；三是因怕影響到單位或部門的整體考評狀況，銀行對員工在工作中發生的差錯及事後監督中發現的問題，對職責人不予追究職責甚至隱瞞不上報，致使小缺口發展成大漏洞。四是銀行的監督檢查對象往往只是針對一線員工，而將高級管理人員遊離在監督管理範圍之外，甚至對高級管理人員做出的有悖於規章制度的錯誤指令也採取服從的態度，這成為誘發案件發生的最大隱患。

隱患之五：重要崗位人員定期排查工作制度不具體，沒有對重要崗位人員八小時以外活動進行必要的監督。執行強制休假制度的目的就是用頂崗檢查的方式，及時發現重要崗位工作人員的違規操作問題和案件苗頭，以防患於未燃。所以強化對重要崗位人員八小時以外的行為監督，也是十分必要的。目前銀行雖説從制度上講已經建立了重要崗位人員八小時以外行為監督制度，但具體如何監督、監督什麼沒有具體規定和資料。同時對於監督發現的苗頭性問題認識不足，難以有效防範風險。

【對策推薦】

1、強化合規意識，加強道德教育。

“思考方式決定行為和成就。”務必讓合規的觀念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、每個業務操作環節中，促使所有員工在開展經營管理工作時能夠遵循法律、規則和標準。一是強化法紀意識。用心開展法制教育，增強員工的防範意識、法律意識；用現實的案例教育身邊的人，使員工將法紀規範熔鑄在自我思想中。二是強化奉獻意識。引導員工加強自身修養，學會心理調控，不盲目與人攀比，防微杜漸，應對各種誘惑持續高度的警覺性；正確處理好羣體與個體、個體與社會、個體與個體利益得失的矛盾。三是強化自覺意識。引導員工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺地運用各種社會規範指導和檢點自我的行為，使自我循規蹈矩。四是強化羣眾意識。引導每個員工珍愛羣眾榮譽，關心羣眾的共同利益、共同目標、共同榮譽，增強羣眾觀念。

2、培養良好習慣，提高執行

2023合規心得體會 篇5

河南銀監局於20xx年3月9日下發了《河南銀監局關於在全省銀行業金融機構開展“合規執行年”活動的通知》（豫銀監通20xx17號），確定20xx年為河南銀行業“合規執行年”。農信社積極開展合規學習，推進合規執行年活動，倡導合規經營，穩步提升農信社經濟效益和社會效益。通過合規經營學習，使我對制度建設、內部管理和安全防範等方面有了更深一層的認識。現將自己學習心得分享如下：

一、加強制度建設，規範員工行為。正所謂無規矩不成方圓，一個組織機構行之有效的發展，離不開一整套完善的規章制度的支持。結合實際情況，制訂並完善一系列規章制度，堅持用制度來規範業務經營活動中的個個環節，確保有章可循，有據可依，切實堵住各種風險漏洞，防止違規行為的發生，確保每一個環節都不出現問題。規章制度的建立，不是憑空想象出來，而是在經過許多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才能保護自已和廣大客户的權益，才能使農信事業更加蓬勃、穩健地發展。

二、加強業務學習和思想教育，完善內部監督管理機制。通過業務學習，加強對業務中各個環節的風險點認識，按照各項規章制度和業務流程來辦理業務，防範各項已知及未知風險。信貸業務作為農信社主營業務收入來源，其風險防範的緊迫性和必要

性顯得尤為突出。對客户經理進行思想道德教育，加強業務規章制度的學習，通過貸前調查、貸款審查、貸後檢查來明確各崗位人員責任，規範各相關崗位人員行為。對臨櫃人員要做到從自我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統操作要求，抵制各種違規作業，做好相互制約，相互監督，不能礙於同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。

三、重視經濟效益，更要重視安全防範。農信社作為金融機構，應以盈利為目的，但注重經濟效益的同時加強安全防範工作有其必要性和必然性。安全防範工作是金融業務正常進行的前提，保障農信社員工的生命和財產安全。合規經營目的是產效益，促發展；安全防範工作的目的是保安全、促穩定。沒有安全，農信社的發展都將是空談。加強員工安全教育，組織人員參加安全演練，平時多流汗，戰時少流血，加強巡檢工作，發現隱患，及時消除，將危險遏制在萌芽狀態，只有這樣才能保證農信社經濟活動安全有序的進行。

此次合規執行年活動，使我增強了合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，讓我對以後的工作有了更高的要求，識別和控制業務上的各種風險，規範操作行為，注重合規經營，重視經濟效益，突出安全防範。只要我們加強自我學習，堅持合規經營，堅持經濟效益與安全防範並重，我相信農信社一定會迎來一個新的明天。

2023合規心得體會 篇6

在國有商業銀行的改革和發展取得顯著成績的同時，基層機構案件瀕發的問題卻始終沒有得到有效的控制。這些案件的發生，不僅給國有商業銀行造成了巨大的經濟損失，也給其社會形象帶來了不利影響。如何通過剖析案件成因，從源頭上防範銀行案件的發生，是各級銀行機構都應該思考的問題。通過對《代價》警示教育案例的學習，結合自己在銀行多年工作的體會，在案件的防範對策方面談一些粗淺的看法。

（一）端正經營理念，促進銀行業務穩健、快速發展。以價值最大化為經營目標，是國有商業銀行在改革和發展過程中早已明確了的經營指導思想。銀行各級經營管理者在實際工作中要堅決拋棄只求規模、不講質量。

（二）加強內部管理，建立和完善科學的管理機制。商業銀行應根據銀行的發展戰略、經營思路和年度綜合經營計劃，建立和完善以經濟增加值為核心、權責利相結合的績效評價和考核機制。建立健全、合理、有效的內部控制體系，強化全行員工的風險意識，構築內部稽核、委派會計主管、業務檢查、風險管理、審計監督等多層次的風險抵禦防線，形成監督合力。強化和落實各級分支行經營管理責任，推行問責制，加大責任追究力度，尤其對案件頻發的機構負責人要實行引咎辭職制度。

（三）以人為本，構建和諧團隊，加強員工隊伍建設。銀行機構要把每一位員工都當作主人和價值創造者，建立公正、公開、公平的薪酬、晉升等激勵辦法，為員工搭建穩定的、通暢的發展空間。弘揚企業文化，培養員工的敬業精神、進取精神，提升員工對銀行的忠誠度和貢獻度。同時，經常對員工開展警示教育，定期進行員工排查，及時掌握員工的思想和行為動態，將案件隱患消滅在萌芽狀態。

（四）強化合規經營、合規操作意識，培育合規文化。不斷強化經營管理者和員工的合規經營、合規操作意識，做到人人主動合規，事事處處合規，逐步培育和形成良好的合規文化。 警示教育對防範案件風險具有十分重要的意義。進行警示教育，應該注重引導員工思考人生目的、人生價值、人生態度等問題，對照案例校正人生座標，增強自律意識。在教育中陳述反面典型的犯罪過程，則應儘可能避免提及犯罪技巧和躲避檢查伎倆，以免被居心叵測之人仿效借鑑。同時，要多挖掘犯罪根源，少展現個性細節。儘管犯罪形形色色，種類多樣，但走上違法道路，都有其共性所在。應該從紛繁的犯罪個案中抽象出共性的東西來教育人，在提及違紀犯罪實例時要對內容和具體細節把關。通過對違紀犯罪現象的理性分析，讓員工明白一個道理：人的墮落，並非偶然，都有一個不知不覺從小變大的漸進過程，都因循從小惡到大惡，最終走向身敗名裂的軌跡，如果不拘小惡，忽微常積，明天走上犯罪道路的可能就是你自己，從而讓員工真正得到警示讀《代價》感想讀完《代價》一書，思緒萬千，心情非常沉重，一樁樁一件件發生在我們身邊的、活生生的案例使人喘不過氣來，真是痛心疾首，既有對他們所犯罪行給國家財產和建行聲譽造成巨大危害的痛恨，也有對他們缺泛法律知識、追求金錢享受、斷送美好前程而惋惜。這本書通過透視活生生的案例來敲響我們的警鐘，解讀《中國建設銀行警示教育案例》我們發現從福建省福州市城北支行挪用公款案到山西太原市萬柏林支行詐騙案，從甘肅省蘭州市鐵路支行的連環騙貸案到湖南省常德市安鄉支行挪用公款案。在這些內外勾結、相互串通且重蹈覆轍、駭人聽聞的大案、要案中，讓我們看到了銀行暴露出內部控制和風險管理方面還存在一些急需要解決的問題，也給我們帶來了深刻的警示。

一、必須加強各級的防範責任。在這些案件中，內部人員與社會不法分子協同作案之所以得逞，一個重要的因素是作案者能違反制度，逆程序操作。一些責任不明、責任意識差、礙於情面的員工，任憑作案者依仗“業務熟、環境熟、人熟”，且佔有“天時、地利、人和”等因素乘虛而入，不管不問不糾，故此隱患不斷，導致案件頻生。因此，如何強化各級的防範責任、真正杜絕各類風險，是擺在我們面前的一個重要課題。

二、必須實施嚴密細緻的防範教育，教育員工誠信做人，認真貫徹落實各種法律、法規、政策、制度是行之有效的教育手段，也是做好防範工作的根本所在和重要前提。對此要針對員工的'思想實際，有針對性地抓好員工的防範教育，要像抓經營工作一樣教育員工增強防範意識。在教育中，既要進行政治、法制、規章制度教育，又要進行職業道德、思想品德、家庭美德教育，既要進行防範形勢教育，又要進行預案演練和警示教育，既要克服形式主義，又要注重教育的實效，只有這樣，才能使員工在各種條件下做到防患於未然。

三、必須強化嚴密的監督制約機制。各項規章制度的落實既不能停留在書本上、牆壁上，也不能停止於業務考核上，應當貫徹到每個幹部員工頭腦中去。三條防線的監督制約必須完善，科學嚴密的業務操作規程必須制訂，自律監管體系必須有效建立。因為監督一動真格，作案者的犯罪事實就會暴露無遺。否則，監督流於形式而走過場，或者是被動地走了過場，監督者自覺不自覺地就成為影響或推遲作案者真相暴露的一種庇護傘了。所以，實施上下共管、全員齊抓、崗位制約機制，構成“點、線、面”三種方式相互結合、相互補充的安全防範體系就顯得尤為重要。

四、面對當前改革與發展的實際，要不斷地拓寬和暢通信息渠道，各級領導應經常撲下身子，深入基層進行調查研究，從關心愛護員工的角度出發，及時瞭解羣情，發現問題，並及時溝通解決。結合作案分子作案的手法、犯罪的特點，制訂出台與銀行實際相配套、相適應的信息反饋制度，克服案件防範的盲區和誤區，從而將案件杜絕在萌芽狀態。

俗話説：覆水難收。員工應在做每一筆業務是要控制好風險，要以清醒的頭腦面對。一失足成古恨，不要輕易以身試法，否則監獄的大門將為你敞開;而領導要當好優秀的“領頭羊”，要真正實現領導的管理價值。領導與員工要從各方面自我提升，科學技術不斷提高。雙管齊下，那麼所謂的“代價”將會降低到最低的限度。

2023合規心得體會 篇7

近期，省行開展了“從我做起，合規操作”專題教育學習活動，在學習活動期間，我依照省行下發的有關活動意見，並結合我平時在工作中實際情景，對職業道德誠信、合規操作意識和監督防範意識有了更深一層的認識。現就此次學習活動的心得總結出幾點體會，也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識。

一、愛崗敬業、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來説，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是農行存在和發展的必需。農行要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立於不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農行人，為了農行的前途，為了農行的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規範行為品質，評價善惡的行為規則。

作為一個金融單位的職工更應以自我所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難於為人民服務，就談不上自我的事業，也就沒有單位事業的興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。我此刻正在從事農行工作，這是我的職業，也是我的職業，自我參加工作以來，我一向從事這項職業，也一向熱愛這個職業，對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一向是愛崗敬業的。僅有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。

講求職業道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是説話算數，講信譽重信用，履行自我應承擔的義務。所以經過對這次的學習，使我更深地瞭解到作為一個農行職工的根本、為人、言行和職責，就是自我在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規範去要求自我，努力工作，才能使自我立於不敗之地。

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。“沒有規矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防範本事，全面加強櫃面營銷和櫃枱服務，是我們臨櫃人員最為實際的工作任務。作為臨櫃人員，我深知臨櫃工作的重要性，因為它是顧客直接瞭解我行窗口，起着溝通顧客與銀行的橋樑作用。所以，在臨櫃工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心辦理業務，熱心對待客户。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：僅有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客户，贏得更好的社會形象。我們每一天應對形形色色不一樣層次的客户和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強合規操作意識，並不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛着我們業務的辦理，在制約着我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，僅有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客户的權益本事。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要x我們廣大的員工嚴格執行，正如《違規違紀警示案例》之案例三中所提及的違規行為，如果沒有櫃員黃齊秦的大意未臨時簽退系統、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規行為也就不能得逞。而事後大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規章制度的執行，不是x某一人來執行的，而是要x一個團體相互制約、監督來實施的。

三、增強規章制度的執行與監督防範案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵製度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是能夠信賴的。規章制度的執行與否，取決於廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對於規章制度的執行，就一線櫃員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防範，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙於同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得於實施，我們的資金安全防範才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。不悔資料版權所有！

近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅僅干擾破壞了經濟金融秩序，並且嚴重地損害了銀行的社會信譽。採取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防範金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了幹部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關係，限於既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使幹部職工加固思想防線，經常警示自我“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的羣眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線櫃員工作的特點，組織學習，經過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防範與監督是預防經濟案件的重要環節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可採取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、出國留學、交x互查等方法，及時發現和糾正工作中的偏差。對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。

經過此次合規教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，經過對相關制度的深入學習，對提高自我的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強本事，積極規範操作行為和消除風險隱患，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的職責心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫忙。

2023合規心得體會 篇8

通過田行長在關於授權員培訓和案例分析會議上講話深入學習，結合前階段域外檢查留存下來的底稿，暴露出我們在工作上思想認識上還沒有完全到位、工作措施上還不夠細和實、內控管理上還有缺陷，對風險問題不夠敏感、對風險案件揭露能力不夠強、對突發時間的應對和處置不夠有力，這幾個方面我們得進行深刻的反思。

通過這次培訓，我認識到我們在工作中必須時刻保持清醒的認識，不可掉以輕心。需進一步增強危機意識，增強對新情況、新問題的敏感性和預判力，摒棄各種麻痺大意的思想和錯誤的認識，時刻保持警惕、有效遏制各類風險案件的發生。特別是第二部分關於典型案例的分析，對我有着很強的震撼，模範地遵守內控制度，不僅僅是對自身的愛護，也是對他人負責。我們應該將風險防範的培訓工作深入持久的開展下去，使每一位員工從思想上重視，從行動上自覺。更要加強各項內控制度落實，從根本上杜絕員工內部違章違紀的行為發生。同時，我們要建立健全好各種規章制度，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析能力，認真履行工作職責。在加強制度建設的同時，也要重視員工道德風險防範，嚴格操作流程，將各種誘發案件的隱患消滅在萌芽狀態。

2023合規心得體會 篇9

建設銀行能夠成功上市並且在激烈的市場競爭中站穩腳跟，很大程度上源於一系列新政策的出台。決策者能夠_遠矚，抓住市場動向，不失時機地制訂新的政策，讓建設銀行的業務有了突飛猛進的發展。

一個敢於打破陳舊觀念、探求發展的銀行、具有生命力的銀行、具有創造力的銀行、更具有競爭力的銀行，沒有規矩不成方圓，建設銀行的決策者在大力發展新業務、開發新產品的同時，更不忘風險無時不在的行業特點，制訂相應的政策防範風險，只有這樣，建行的事業才能持續、健康、快速的發展。

做事情要合規，作為一名前台員工，我深深的感受到合規操作的重要性，如果每一名員工都能按照規範化操作，我們的業務還有更大的發展空間。

我在平常的工作中，作為服務窗口的一名員工，心中要牢記“客户至上”、“以客户為中心”的宗旨，嚴格按照規範化操作中的“九步服務”來接待每一位客户。記得一次給一位客户辦理業務，進來的時候是有一點火氣的，我嚴格按照規範化服務中的標準去做，但一直都沒能緩解客户的情緒，直到客户辦理完業務，起身將大額現金存入帳户後將存摺雙手遞給客户，客户轉身要走時，又回過頭來，微笑着看着我，説了一聲謝謝，我也朝客户微笑道：不客氣，並且目送客户滿意輕鬆地離開櫃枱。

規範化對於每位員工來説都不能只是口頭上的，或是寫在書面上的，而是要求我們切實運用到實際中去，或許在實施過程中，我們會遇到這樣、那樣的困難，但是隻要我們用心去做，就會發現它其實並不難。

讓我們都行動起來吧，合規經營、合規操作、規範管理，把我們共同的事業推向一個更高的起點。

2023合規心得體會 篇10

通過對櫃面員工錄像點評和學習，我個人有以下一些心得：

首先，要清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可缺少的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務範圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客户數量和工作效率。服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，櫃枱是向客户提供服務的第一平台，我深知臨櫃工作的重要性，因為它是顧客直接瞭解我行的窗口，起着溝通顧客與銀行的橋樑作用。其實，客户是實實在在的人羣，需要的是實實在在的感受，而這些感受就是來自我們所提供的實實在在的服務。而親切的服務就從微笑面對客户開始。一聽到微笑這兩個字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什麼值得你好講的呢？我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經歷，在那一時刻，您的心裏不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎？其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至於當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。現在許多行業都在提倡微笑服務，於是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發脹才認識到，微笑並不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也可以説是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態度的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露。

其次，要做好服務，除了要對業務知識有熟悉的瞭解之外，還要以客户為中心，跟客户交流感情，設身處地為客户着想,保證客户滿意，朝着我們銀行的服務理念靠近。其實客户，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，粧容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位想一下，你會對櫃枱裏的工作人員付出應有的尊重嗎？

再次，服務要注重細節，要讓顧客覺得，我們的一言一行,一舉一動,都是很用心的在為他服務，我們要善於觀察客户，理解客户，對客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。並且要持之以恆地做好每一個細節。不要總是抱怨客户對你的態度，客户對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裏的那個人哪裏不夠好，哪裏又需要改進。有一位經濟學家曾説過：“不管你的工作是怎樣的卑微，

你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脱出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客户。”所以我們每一個員工務必都要真正樹立“以客户為中心”的服務理念，培養換位思考和感恩的理念。

2023合規心得體會 篇11

合規是銀行所有員工的責任，樹立“合規人人有責”理念， 使合規成為我們郵政每位員工的行為準則和自覺行動，保證合規管理的貫 徹落實。作為一名一線負責人，我深深的感受到合規操作的重要性。自己的一言一行都影響左右着支局的每一位員工，影響着每一位前來辦理業務的客户，影響着公眾對郵政的認知。為此，一切要從自身做起，從根本上消除無所謂、捆手腳、放不開等錯誤觀念，制度和文件規定嚴格禁止的事項，就要嚴格遵守，不能踐踏“雷區”。同時要教育支局員工進一步增強法治 意識、制度意識，從正確的導向和良好的習慣抓起，培養合規意識。

提高員工合規能力，就要求我們一切工作“從我做起、從一點一滴做起”，不斷提高業務知識水平，主動學習業務、學習各項規章制度，熟悉自己的崗位工作和業務，具備崗位所需的專業知識、資格與能力。全員共同去監督不良行為， 共同去遏制違規行為的發生。嚴格按照規範化操作規程辦理各項業務，做到準確、快捷，保持文明規範的行為舉止，加強服務營 銷意識，應變、協調、推介能力，努力提高自身服務能力，挖掘潛在的優質客户。工作態度認真，堅守工作崗位，業務精益求精。平時做好工作中的每一項細節，細緻做好每一項日常履職，多梳理各業務流程中的風險點，結合所在崗位可能產生風險的環節，認真學習、防止風險的發生。

在日常工作中，要求大家在辦理業務時，絕不能有講人情，先辦後補，麻痺大意等有規不遵，有章不遁的現象存在。如果引起經濟案件的發生，不僅使企業遭受聲譽風險和經濟損失， 同時我們企業的一切努力都將功虧一簣！因此合規經營絕不是説一説，或是寫在紙上就完了，而是要求我們每位員工用實際行動去做，只有全員都積極參與、認真履行職責才能達到。

加強學習各項規章制度，把制度學習和業務提升放在同等高度去對待開展工作，在制度下學習，在工作中提升，要求全體員工熟練掌握郵政儲蓄新的員工違規處理辦法的各項規章制度辦事，在日常工作中不斷總結學習，發現查找改正存在風險點，做到合規發展。

強化風險意識前移，日常工作中養成逐項排查，逐項分析，隨時排除和堵塞各種隱患和漏洞，以防患於未然，練就駕馭各種風險的本領的習慣。

合規是一把雙刃劍，一邊督促我們在規定的範圍內開展工作，為我們日常工作的開展保駕護航，另一方面又在我們頭頂懸了一把利劍，設置了一個高壓線，讓我們處處驚醒，不敢逾越雷池半步，合規的開展，保證了我們職業生涯的順豐順水，更監督了我們工作的成長開展。

雖然辦法對我們的要求更高，處理的手段和處罰的標準也更高，但是面對現階段金融形式的日新月異發展和不斷變換的社會風氣，更要求我們用更加規範嚴格的標準去要求我們自己，時時處處依法合規，做到盡職免責。

讓我們珍惜現有的工作、愛崗敬業，樂於奉獻，自覺抵制各種誘惑，遠離違法亂紀，具備良好的職業道德，遵章守法，主動合規，自覺履職，嚴防風險的發生，做一個合格的金融從業人。

2023合規心得體會 篇12

在市行召開“守規矩、防風險、建設合規銀行”的專題會後，我深入學習了省聯社黨委書記、理事長李亞華同志的重要講話精神，深刻認識到在當前經濟金融形勢下我們面臨的七大風險，深刻領悟到做為一名黨員幹部必須嚴守五個規矩，深入瞭解了我行轉型發展為“三大銀行”的新目標。這份報告高屋建瓴，主題鮮明，目標明確，是今後一個時期我們全省農商行轉型發展的明燈和方向，使我受益匪淺，精神振奮，信心百倍。

一是嚴守規矩，提升黨性。作為一名服務基層的黨員幹部，我遵守黨的政治紀律、政治規矩；維護組織的各項紀律要求；做到心中有戒、廉潔奉公；帶頭踐行社會主義核心價值觀，樹立崇高道德追求。我會以身作則，帶領熊口支行的全體幹部員工堅決服從市行黨委領導，不折不扣貫徹落實市行黨委各項決策部署。

二是防控風險，查漏補缺。加強風險防控，堅守不發生系統性風險底線，是全省農商行面臨的重要任務。結合熊口支行的實際情況，我行將從信用風險、操作風險、案件風險等方面仔細篩選比對現階段存在的風險漏洞，查漏補缺。嚴把大額增量貸款准入關和大額風險貸款處置關；加強一線操作人員的業務培訓，嚴格執行操作風險防控十三條，規範業務操作行為；加強案防教育，提高案防工作的針對性和有效性。

三是抓好合規，改革創新。這次在專題會上提出的“三大銀行”目標，不僅是省聯社領導通過深入調研和汲取經驗提出的正確決策，更為我們今後的工作指明瞭方向，繪畫了藍圖。這一目標將合規文化與銀行建設緊密結合，從責任、合規、智慧三方面着手塑造出一個更有擔當、更規範和更創新的銀行形象。這一工作的重中之重就是抓好合規建設，讓合規意識潛移默化在每個幹部員工的內心。

在今後的工作中，我會在行內開展多種形式的合規教育，積極響應市行組織的合規主題徵文、合規知識考試、合規主題演講等活動，帶動全體員工全身心參與，深化全體員工對合規政策、合規意識、合規職責和合規理念的理解，充分認識到個人和單位的生存和發展都離不開合規，讓合規成為全體員工共同接受、共同遵守、共同維護、共同追求、共同信仰的思想行動自覺，爭做人人、事事、時時、處處合規的銀行，為潛江農商行的發展做出積極貢獻。

2023合規心得體會 篇13

我的童年是在父母講述的故事中度過的，在他們的口中，有不畏權貴、剛直不阿的包拯、有治軍嚴謹、精忠報國的岳飛，他們的名字與事蹟組成了中華民族淵源流長的歷史文化中最為璀燦的一部分，當然，千夫所指的趙高、遺臭萬年的秦檜自然便扮演了這段歷史中當之無愧的丑角。為什麼同樣的人會有這麼大的差別呢?天真不懂世事的我提出了這樣一個可笑的問題。

那是因為在一個人的心中，善良的天使與兇惡的魔鬼在進行着一場鬥爭，魔鬼用懶惰、貪婪、謊言、放縱、恐懼和不忠誘惑你走向無底的深淵，而天使則用勤勉、自律、真誠、職責、從容和忠貞帶你步入人性的頂峯!父親慈愛的目光中透露出對我殷切的希冀。

應對父母的解釋，我似懂非懂的點着頭，直到多年以後，我才逐漸明白了他們的良苦用心，其實，在每個人心中都存在着一場這樣的鬥爭，人生的走向也取決於自我的內心。 人生的路要靠自我選取。愛崗敬業，爭創一流是我們對工作永恆的追求;禮貌待客，微笑服務是我們固守的經營原則;服從上級、強化管控是我們開展工作的制勝法寶;服務高效、社會認但是我們全體金冠人最大的心願。人能夠渾渾噩噩，也能夠志存高遠;能夠輕視自我，也能夠莊嚴自我;能夠人微言輕，也能夠舉足輕重;能夠辦事拖拉，也能夠雷厲風行。有道是：我的靈魂期盼什麼，我便能夠做成什麼。如果説商品靠品牌打天下，那麼，我説，人活着也就應有自我的品牌，滿意是綱，放心為常，合規操作是保障。

什麼叫合規?合規就是合乎規範，包括大的規章制度，也包括小的規則、秩序。我按照次序第*個走上演講台，是合規;大家安靜地坐在那裏聽演講，是合規;過馬路走人行橫道是合規;工作中，我們恪盡職守就更是合規。因為沒有從事太多業務工作的經驗，我對合規的認識比較朦朧，但是我明白，行業規範的遵從與自身的自律是密不可分的，孔子云：其身正，毋令則行，其身不正，雖令毋從。

第一次認識到合規這個詞，還是從一位金融業界的朋友口中得知，但我想，合規的好處應不僅僅僅侷限於狹隘的單一行業，縱觀歷年來因為不講合規而屢屢發生的行業事件，讓我真切的感受到合規文化建設的重要性與必要性。

因為不講合規，我們已經經歷太多的教訓：一根頭髮引發的投訴、一件器皿帶來的責怪、一個字符導致的損失、一次粗心點燃的憤怒難道，我們還跳不出這周而復始的怪圈?

反思這一系列事件，原因是多方面的。既有內部原因，又有外部原因;既有主觀原因，又有客觀原因;既有基層管理者監管不力的問題，又有業務管理工作基礎薄弱的問題。但是，究其根本，十案十違章，有章不循，違章操作，是發生事件的最主要原因，也體現出合規操作的重要性。從事件中暴露出的問題看，行業規章制度形同虛設：內控管理比較混亂，相互制約關係被破壞，導致在業務操作過程中有章不循，違章操作的問題嚴重，當個人的率性而為凌駕於規章制度之上，當違規操作戰勝合規意識之時，我們還能奢望建立一種規範的經營與經濟秩序嗎?

對我們個人而言，合規操作不僅僅關係到個人工作的規範與效率，更關係到企業利益與形象，進而影響到行業的健康發展!不講合規，一旦發生事件，再好的經營業績也要一票否決!哪怕是輕輕的一碰鍵盤，就能使數百萬元資金流失，給客户和單位造成巨大損失;不懂合規，哪怕是小小的一筆業務發生差錯，就能我們的帳務不平，不能正常下班、按時回家;擯棄合規，就可能誤入歧途，甚至走上危險的不歸之路。因此，正是合規文化保障着各項業務高速、迅猛的發展態勢，也正是合規文化讓我們不斷的走向發展壯大。

2023合規心得體會 篇14

“合規”是指使商業銀行的所有活動與所適用的法律法規、監管規定、行業規則、自律性組織制定的有關準則以及適用於銀行自身業務活動的規章制度和行為準則相一致。合規經營是銀行穩健運行的內在要求，也是防範金融案件的基本前提，是每一個員工必須履行的職責，同時也是保障自我切身利益的有力武器。合規涉及銀行各條線、各部門，覆蓋銀行業務的每一個環節，滲透到銀行每一個員工。合規作為一項核心的風險管理活動，越來越受到銀行業的重視。

為此，總行為增強我行員工的案件防控職責意識和合規守法意識，在全行範圍內組織開展了“七個一”合規與風險意識的宣傳教育活動，這項活動在支行也受到了極大的重視。圍繞“重操守，將合規，促案防”這個主題，在行長的牽頭領導下，我們支行也展開了進取地學習和討論，從中我受到了很多啟發和收穫：

作為一名前台工作人員，合規就是日常工作中對每一個細節都不能疏忽，對自我而言要嚴格遵守離櫃退屏、收章、鎖箱，妥善保管本人的櫃員卡和個人名章，不得供給給他人使用，櫃員密碼要嚴格保密經常修改，不得經辦本人的業務及給自我授權;對業務而言要堅持開户需出示證件原件，大額支付需與單位聯繫求證等等。也許這只是合規建設中的冰山一角，但也是合規建設的重要基石。如何從小事做起，如何從細節出發真真切切地把合規落到實處才是最重要的。

2023合規心得體會 篇15

20xx年x月xx日我行展開了”合規管理年”活動的學習總動員會，。通過我們深入學習，把理論具體化，根據實際建章立制，以規章制度管理人，以規章制度約束人，以規章制度培養人，以此我們要堅決遵循合規守紀的行為習慣。從”嚴”開始，抓實抓細，增強自己遵章守紀、依法合規經營的觀念和抵禦職務犯罪的能力。經過學習，因此，我將自己的心得體會寫下來勉勵自己日後更加時刻提醒自己的主動合規”意識。

有這樣一則笑話、一個人和他的女朋友逛街，看到紅燈便闖了過去。女朋友説，你連紅燈都敢闖，什麼違法的事不敢做，就跟他分手了。他又結識了一個女友，逛街時，看見了紅燈，便老老實實地等，女友不高興了，説你連紅燈都不敢闖，還能幹什麼事? 這雖是一則笑話，卻道出了一個事實，就是一些人對法律、規則的漠視。事實上，在我們的身邊，規則意識缺失的現象隨處可見。小到闖紅燈、軋黃線、隨地吐痰、亂丟垃圾，大到隨意違約、坑蒙拐騙、違法亂紀。對這些現象，有的人似乎已是習以為常、司空見慣。殊不知，個人意志高於社會規則，個體行為凌駕於制度約束之上，這是一件非常可怕的事情。

有章不循，違章操作是發生案件的最主要原因。

以案為鑑，以過為鏡，防微杜漸。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。我們應該意識到在郵政儲蓄銀行改革和發展取得顯著成績，信貸業務發展的同時，提高現代經營理念，深入推進違規積分，切實強化案件防控的重要性、緊迫性。它是搞好內部管理的中心環節。旨在提倡高標準的`職業道德行業規範，弘揚誠信、合規、盡職等職業價值理念，提高銀行業從業人員的整體素質和職業道德水準。應該意識到，規矩不是阻礙個性發展的枷鎖，卻恰恰是個人想取得成功，企業穩健經營的核心環節和可持續發展的內在動力。

誠然，我們誰也不希望，一場運動式的教育活動之後，違規操作的問題捲土重來;不希望因為個別人的隨意操作和小問題不斷，使全行員工的利益受到牽連;不希望再有驚天動地的案件發生，卻只能在事後感慨萬千。因此，凡事堅持以人為本

2023合規心得體會 篇16

業務發展和風險控制，是銀行業永恆不變的話題。自從銀行誕生之日起，如何在發展的同時穩步控制風險，成為了歷代銀行人實踐求索的目標。傳統的銀行風險有市場風險、信用風險和操作風險，隨着市場的逐漸發展，在追求控制三大風險的過程中，另一個更加基本的風險——合規風險的重要性開始顯現出來。合規風險在風險控制中具有基礎和核心的作用，合規風險不僅從根本上給了銀行風險控制的準則，也從理論上對不斷完善市場風險、操作風險和信用風險起到了指引作用。

一、建立合規風險管理的必要性

如果沒有相應的合規機制建設和合規文化的滲透，銀行業務管理的垂直化和組織結構的扁平化，可能會加劇銀行內控各環節上的失控，使銀行的內部控制機制失效。我國的銀行業一直沒有將合規視為風險管理的一項活動，很多銀行還只是把合規風險板塊合併在法律部或者審計監察部門，且具體事務只是按照相關監管部門的要求進行，並沒有主動建立有效的合規管理機制，更沒有將合規作為一個重要的風險源來管理，長期以來合規一直不是銀行重點關注的風險領域。因此，國內商業銀行建立長效合規風險管理機制勢在必行。

二、建立合規文化教育的重要性

合規風險管理不僅體現在完善的合規制度，也要求建立強力的合規文化。合規文化是指企業內部自上而下的所有從業人員主動遵守各種規章管理制度，自覺維護規則的有效性與權威性的一種氛圍與機制。在這種氛圍及機制下，企業的各個層級的決策者在進行決策時能主動將企業風險控制以及合規管理的要求納入到考慮範圍中，並作為進行決策的基本出發點。合規文化是合規風險管理重要環節，它的意義體現在從制度和意識層面上防範人為故意導致的風險。

風險無小事，合規心中留。開展合規文化教育活動對規範操作行為，遏制違法違紀和防範案件發生具有積極的深遠的意義。合規文化的一個重要特徵是自覺性，銀行經營活動的特殊性直接導致風險後果的嚴重性，千里之堤毀於蟻穴，一個很小的合規漏洞都可能造成銀行的巨大損失。在巴林銀行倒閉事件中，交易員尼克·裏森利用制度的漏洞，違規操作，使這個號稱英國皇家銀行的百年老店轟然倒塌，這個事件的客觀原因是巴林銀行的管理規章出現了漏洞，而直接原因是交易員知道規章的漏洞並且利用了漏洞為自己謀得利益。銀行的制度不可能完全沒有漏洞，因此，合規文化不僅需要在制度上，更需要體現在員工的意識和心中，要讓員工即使知道規章的漏洞也不去利用或者違反。合規文化另一個重要特徵是大眾性，即人人合規，讓合規的觀念和意識深深紮根於每一個從業人員的頭腦中，並由此深入到企業經營的每個流程和環節。近年來曝光的銀行內部的一些案件，恰恰説明合規文化我國銀行業的膚淺或缺失，“合規文化”的管理理念還遠遠沒有浸潤到銀行的日常管理和決策中。在層出不窮的銀行案件中，並不是犯罪分子的手段有多高明，而是因為幹部員工制度意識不強，合規理念淡漠，執行力度差。因此加強合規文化教育，是建立長效發展機制的需要，是保護經濟效益的需要。

三、強化合規管理，培養合規文化

1、制定科學合理的制度，組建有執行力的合規部門

在合規管理中，必須制定一套符合商業銀行自身特色且行之有效的制度和政策，作為合規風險管理的綱領和保障。制度必須能夠量化風險，明確責任，操作性強。不僅需要有全體員工遵守的規章制度，還可以通過分析各個部門和崗位的差異性和實際情況，製作崗位手冊和操作程序，細化操作過程中的風險，為每一個業務流程提供合規理論基礎。制度不應該是一成不變，要在實踐中不斷完善，修補各種因為發現或者新事物的出現而形成的漏洞，通過制度層面不斷具體和完善的方式，形成事事都有明確工作標準、處處都有嚴格紀律約束的良好氛圍，使依法合規經營成為全行員工的自覺行為。同時，組建一個強有力的合規部門，可以使制度的作用得到最大的保障和發揮。合規部門應該是專職、獨立，能夠不受干擾的進行工作，合規部門要選聘高素質的合規人員，這些人員既要有相應的專業技能，又要熟悉銀行的經營管理，既要有理論知識，又要有一定的實踐經驗。合規部門的作用不僅體現在日常監察中，更要參與到銀行的業務運行中來，時時梳理銀行的業務流程所涉及的規章制度，尋找漏洞，為發展制度保障，為制度提供完善依據。

2、培養合規意識，克服被動心理

制度只能夠完善，不能夠完美，所以只有強化員工的合規思想和意識，才能實現“雙保險”。合規意識是銀行文化的重要組成部分，培養合規意識，不僅要倡導誠實、守信、正直的道德價值標準和行為操守準則，更要讓合規理念滲透到每個員工的思想中，讓員工認識到合規不僅僅是高層、合規部門以及合規工作人員的事，每位員工都應參與合規管理並履行職責，而且高層管理人員要做好表率，強化決策和管理過程中的合規意識，並監督各部門樹立合規經營觀念。只有每個部門全員參與，自上而下都深刻認識“合規從我做起、從現在做起”，才能形成內部誠信守則的合規氛圍。邯鄲農行金庫竊案中，庫管員盜取現

金數千萬元，如此巨大數額的現金，絕不可能在短時間內完成轉移，因此犯罪分子同時發展了數名同犯，在不短的時間內，整個銀行都沒有發現異常。銀行內控制度執行不力，工作人員防範意識不強，為犯罪分子提供了客觀的條件便利。如果在日常檢查過程中，出現以人情代替制度，感情代替監督的情況，那麼規章制度就成為了一紙空談。

3、建立有效的監督、激勵、獎懲機制

要使合規制度的執行有效，必須建立行之有效的監督和舉報機制，倡導自覺、主動的監督意識。要建立起覆蓋每個管理人員和員工的責任追究體系，強調“合規管理與操作”是每個員工義不容辭的責任。要實行責任認定細化，對每一次違規都要認定相關責任人，同時領導層要樹立正確認識，確保每一條制度、每一次通知都認真組織學習和認識，保證規章的傳達到位。銀行要建立正向激勵機制，將內控管理成效與考評機制相結合，考核機制中要體現內控合規的重要性，採用全面評估方法實施績效考核，對遵守制度表現好的給予加分，合規管理做得不好的給予減分，報告重大合規風險有功者給予獎勵。可以將積極探索和實現內控的結果與各部門目標同時考核，與各級管理人員績效考核掛鈎的方式，來引導和推動內控管理目標實現。在績效考核之外，還要要制定另外的合規管理獎懲制度，建立合規質量獎項，採用目標激勵、業績激勵以及物質激勵等措施，激勵員工合規操作。對內控制度執行好的部門和個人予以表彰和獎勵，使內控管理優秀人員感受到成就感，起到帶動輻射作用，激發管理人員奮發向上的內在動力，進而引導、督促員工對內控執行高標準的追求。隨着經濟全球化的不斷增強，中國銀行業與國際接軌是大勢所趨，銀行合規風險管理的'重要性越來越不容忽視。合規管理是風險管理的重要組成部分，只有落實到各業務條線的操作流程中，實現流程控制、外部檢查、員工自律三者的有機結合，才能減少各類不應有的風險。建設銀行合規風險管理的建設任重而道遠，需要每個建行人共同的努力。