房地產怎麼跟客户溝通（精選3篇）

房地產怎麼跟客户溝通 篇1

與客户溝通技巧之一：熱情

第一個：是熱情在此請大家記住一句話就是：熱情是服務的根本，冷漠是客户背棄的開始，各位，當你熱情的時候就是服務的根本，不管是售前，售中，售後，所以熱情是第一關鍵，冷漠的時候就是所有背棄的開始。

與客户溝通技巧之二：關注

只有產生關心才能產生關係，不管我們做任何商業的來往都是一種人際關係的生意，如果把人際關係做好，你從事任何一個行業，都會對你產生一個巨大的推動，因為我們賣任何產品都是透過人的方式進行交易的，我在這裏跟各位説一個人。喬吉拉德他平均每天可以賣六輛汽車，他被譽為可以在任何時間和地點向任何人推銷任何產品的傳奇式人物，這樣了不起的人物也曾由於他沒有認真的關注客户的需要，也丟掉過生意。

我跟各位説一段他的故事，有一個客户到他這裏買汽車，談到最後的時候，談到要付款的問題的時候，開始付現金的時候，客户便和他説我的孩子學習成績非常的好，我的孩子是非常的聰明，可是他只是看着客户掏錢的動作，他只是把眼光放在了客户的錢上，而不是客户的聲音，於是他看到客户又把這個錢放進去了，各位當你看出這樣的情況，你們覺得舒服還是不舒服?

做銷售最怕的是沒有方法，銷售經驗的積累特別的重要，為了交流下這些僅有的經驗結識更多做銷售的朋友，認識瞭解一下各行各業的人擴展人脈建立了一個企鵝羣，建這個羣僅僅是為了可以分享下經驗相互學習一下不作為商業用途杜絕任何廣告，羣裏有銷售資料的共享，晚上也會組織大家一起案例討論一起學習。在工作中遇到問題經常是無處訴説自己一個人糾結，眾人拾柴火焰高，在羣裏有問題都可以提出來大家一起看看，分析分析問題。刷廣告的人就不要來了，踢出去挺費事的。

肯定不舒服，這樣還不如不掏出來，此事過去後喬吉拉德加強了自我的修煉，充分關注了客户的需要。所以超級客户服務第二個簡單有效的關鍵是關注。你有多麼關注你的客户，你就有多麼瞭解你的客户。你有多麼的瞭解客户，你就知道你所做的每件事。你所説的每一句話，你所推出的每個計劃都是符合它的需要，當你滿足這一切的時候，客户就會受到你的牽引，就會作出配合你想要的決定。

與客户溝通技巧之三: 喜歡

如果想獲得非常簡單有效的超級客户關鍵是——喜歡，喜歡就是發自內心的願意接納你的客户，發自內心感受客户，不是客户買你的產品你就喜歡，而是不管客户在與不在，在你的內心深處你都是想到他，給你帶來正面的感覺。

這就是喜歡，今天我們假設的想象一下，當我們不喜歡一個客户的時候，我們的內在和外在不統一的時候，我們的影響力就就大大的下降，是還是不是?是所以我們在座的每個朋友，什麼是喜歡客户?最簡單有效的方式就是三個詞。

1、真心。真心有多麼重要?以心感人，人心歸，盡心者，人人敬之。當你用心為別人的時候，別人的心也會融下你，當你的心跟別人的心更近的時候，你就可以換回更多的心跟你走在一起。

2、具體到底喜歡他哪一點最重要，你喜歡他什麼地方是最重要的，你讚美別人五個優點不如五次重複的讚美他一個優點，我在很多的地方演講，受到很多人的熱愛讚美，很多人説我的好話，可是我一般不太容易記得，其中有一個學員我就記得很深，他經常給我打電話的時候，經常跟我見面的時候，他就跟我講一點他説我最喜歡的是你的微笑，好長時間沒有見面了，我問他有什麼事，他説我好長時間都沒有感受到你賦有魅力的微笑了，所以他無數次的讚美我這一點，這一點非常具體讓我的記憶非常深刻。

3、適度，當你讚美一個人的時候，如果過了，會上別人很不自在，當你讚美一個人的時候，不能跟他的優點，身份相匹配的時候，他還覺得不如不讚美，因為你讚美的跟他的現狀不協調，當你喜歡客户的時候你就會引發你的客户對你產生喜歡，現在中國目前的產品越來越趨於同質化，假設遇到同類產品你是願意買你喜歡的人，還是願意買討厭的人，各位?我相信大家肯定是願意買喜歡人的產品的。

4、寬容，這兩個字我們很多朋友都知道，但是不一定能夠做到，就像很多人知道成功兩個字怎麼寫但是依然不能成功，很多人知道知識這兩個字多麼重要，但是不一定有非常好的知識，所以我要告訴你一句話：這是我自己經常跟我自己分享的，這句話對我的生命持續產生影響，我也希望對我們在座的各位以及網友朋友能夠有所幫助 “客户是上帝派來免費為你修煉寬容這門功課的”，為什麼這樣講?因為有很多的客户認為他買你了的產品以後就是上帝，他就可以對你發一些脾氣，可能會對你有一些不太友好的方式，是因為他付出了代價，他做了對你支持的決定，如果你不能給他很好的迴應，不能給他很好的服務，他對你有一些抱怨，你覺得正常嗎?正常。一個人一定要心靜，可以放鬆一下，別人對你發脾氣的時候你不要非常的生氣。

與客户溝通技巧之四：寬容

寬容，你寬容的時候，客户對你做所有的事情的時候他會心存內疚，他會把對你產品的購買，不僅當做自己的需要，這個時候他不會跟你提條件，而且會持續的購買。

與客户溝通技巧之五：尊重

這兩個字大家可能都知道，但是一定要做到，各位學習是，只是讓人知道，只有不斷的做到，我們才能得到，是還是不是呢?是。學到是一個人成功的前提，做到是一個人畢竟的過程，得到才是一個人的結果。

一旦一個人對你產生感激的時候，他就會用具體的行為感激你，尊重是客户當中重要的核心關鍵。因為人類最深切的渴望就是成為重要人物的感覺。你有沒有人你的客户覺得很重要，有沒有讓你的客户感覺大是你給了他這種重要的感覺，而競爭對手沒有給他這種感覺的時候，我相信你的客户做選擇的時候，當他面對跟競爭對手做比較的時候，他的感性部分就會向你這個地方傾斜.

如果我們在與客户交往時，能多掌握一些良好的溝通方法和技巧，那麼我們的朋友會越來越多，我們的事業也會越來越壯大。

房地產怎麼跟客户溝通 篇2

一：注重積累實際資料，因為房地產市場的行情是不斷變化的，所以，積累資料非常重要。投資者如有必要的話，應該對您感興趣的房地產資料不斷積累，以分析該房地產的價格趨勢，從而為適時購買房地產奠定良好的基礎。

二：注重積極實踐經驗，並融通理論來指導實踐。購買房地產，是項實踐性極強的活動。購買者必須積極參與購買房地產實踐，從中培養購買修養，總結實踐經驗，並輔之以理論指導，這樣在房地產市場上才能不犯大的錯誤。

三：掌握房地產節奏。雖然房地產市場長期價格趨勢是上升的，但由於各種條件變化，其價格也是波動頻繁的，短期內還會有下跌的趨勢。因此，要把握住房地產市場價格節奏變化，不要操之過急，以避免不必要的損失。

四：抓住主要矛盾。在購買房地產的整個過程中，充滿着各種矛盾，如政治和經濟因素，盈利和供求關係的矛盾等。房地產購買者應對各類矛盾的作用程序進行衡量，從中找出主要矛盾加以解決。這樣才能在複雜的因素中找出決定的因素，從而解決購買者主觀願望與客觀實際的矛盾，為購買房地產進行最後決策。如在整個政治經濟環境比較穩定時，購買者應注重考察房地產業的變動和市場趨勢，反之，如果經濟環境不穩定，購買者就應及時分析經濟形勢，做出正確的決策。

五：做到基本正確。美國着名經濟學家西蒙，是決策論的着名代表。他在論述決策的原則時指出，決策不可能實現最大化的原則。所謂最優、最好的方案，只不過是一種理論上的抽象而已。所以，在進行決策時，只要採納一個“令人滿意”的方案即可決策。

西蒙的這個“實惠”決策理論，應作為房地產購買者決策時的一條基本原則，因為多種因素的作用，使您在購買過程中想要作出非常精確的分析是不可能的，購買房地產本身就帶有冒險的味道，所以在進行分析決策時，就要本着“基本正確”的原則，當機立斷，迅速交割，如果您死守教條，在良機面前猶豫不決，就可能使您失去機會，更何況，您根本做不到完全正確的分析。

六：增強信心，勝敗如往。信心在房地產購買交易中非常重要。只要有充分的心理信心，就能正確決策，果斷出擊，否則，不戰自敗。無論勝利與失敗，都要保持一個平常心，一如既往，這樣，您才可能在房地產市場上立於不敗之地。

七：知已知彼，百戰不貽。房地產購買者興駐要深入瞭解地產公司，地產開發商的情況，而且要了解競爭者的情況。這樣，您才能在房地產交易中靈活自如地應付突發事件，減少風險損失。

房地產怎麼跟客户溝通 篇3

大家晚上好!

“海上升明月，天涯共此時”。在這碩果累累的豐收季節，我們終於盼來了一年一度的中秋佳節。今天晚上，我們在這裏歡聚一堂，回顧過去，展望未來，意義非同尋常。

中秋節是中華民族的傳統節日，是豐收的節日，是閤家團圓、把酒邀明月的喜慶節日。關於中秋，自古就流傳着許多美麗的傳説，“嫦娥奔月”在中秋之夜不僅給人無窮的遐想，而且將中秋之夜點綴得浪漫、温馨，更加迷人。中國人歷來把團圓看的彌足珍貴，月圓人有緣，相聚在神木銀海商務酒店。此時此刻，員工朋友們!你們放棄了與家人、與親人共度佳節的美好時光，仍然堅守崗位，奮鬥在酒店的第一線，我代表神木銀海商務酒店向你們表示感謝!員工朋友們，你們辛苦了!

如今的銀海在張董、邱總等的悉心指導和以範總經理為首的管理層管理下，所有員工團結一致，不懈努力。如今的銀海經營業績在不斷攀升，經營狀況日趨好轉。銀海的發展需要靠你、靠我、靠大家!靠員工朋友們的共同努力，銀海才能做強、做大，才能夠實現可持續發展。

如今，酒店的銷售旺季已經悄然到來，願員工朋友們抓住機遇，再創佳績，再立新功。努力吧!員工朋友們，我為你們喝彩!我為你們加油!我相信神木銀海商務酒店在大家的共同努力下，明天會更好!

最後，祝願廣大的員工朋友們中秋佳節愉快、闔家幸福!