提振消費從心開始心得體會（通用4篇）

提振消費從心開始心得體會 篇1

消費心理學是一門新興學科，它的目的是研究人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特徵。消費心理學是消費經濟學的組成部分。研究消費心理，對於消費者，可提高消費效益；對於經營者，可提高經營效益。

消費心理在各類人羣及各年齡段的表現，據中國人民大學輿論研究所參與完成的調查統計顯示各類人羣及各年齡段有如下心理特點：

年齡越大手越緊：40歲以上年齡段消費者花錢都“比較仔細”，並且表現為年齡越大越仔細。其中60歲以上的消費者近乎“特別仔細”。相對而言，20—29歲年齡段的消費者花錢最不仔細。

學歷越高，職位越高，花錢越不仔細：一般説來，大專以上學歷的人們消費比較“大方”，而高中文化程度及以下的羣體消費特徵為“比較仔細”。從消費者職業和身份特徵上分析，花錢最細的要數離休人員，其次依次是農民、軍人、企業職工、科教文衞人員。花錢相對最不仔細的是私營業主、個體勞動者、企業管理人員、高校學生。

當今十大消費消費心理趨勢：求實求廉求實、求美、榮譽、舒適、安全、好勝、好奇、好痞。求實、舒適、安全反映消費者對理想商品的基本要求，而要吸引高消費人羣的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。

消費者購物“看臉譜”：購買時裝、化裝品，青年女營業員受顧客歡迎，不僅因為她們更懂行，而且還可以當場示範。而選購家用電器，青年男營業員就更受歡迎，一般消費者認為男青年應該對電器內行，而且他們的'動手操作能力強。

另外，中年女營業員因生活經驗豐富、性情友善、注重待人接物等長處，最受消費者信任。人們買童裝、食品、一般生活用品，都喜歡請她們當參謀，而且她們整體服務態度好，所以上商店找“商嫂”已成為許多消費者選擇營業員的取向。上海人在選購絲綢、茶葉、首飾等商品又特別愛找“法老師”，人們相信他們具有識別商品真假和辨別質量高低的能力。

消費心理的動機分析及企業應對策略

消費心理在消費活動中的表現：消費者在購買、使用及消耗各種消費品過程中的活動受消費心理的微妙影響。

（一）消費者的感覺消費者對客觀外界的認識過程是由感覺開始的，如視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺……消費者在判斷一件商品時也必然是由感覺開始的。同樣一件商品，只因為顏色稍有差異或包裝稍有不同，消費者可能一眼看中，進而購買，也可能一瞥過後，再不理會。這是感覺在第一印象中的心理作用。

（二）消費者性格在消費活動中的表現消費者因年齡、能力、興趣不同在性格上形成因此，企業要正確分析和認識消費者的購買動機費者是市場的主體，對消費者購買動機的分析，是為了適應顧客的需求，是發展市場的基礎。所謂正確分析是説消費者購買動機是多種多樣的，企業必須在市場調查的基礎上，從心理學的觀點對他們的購買動機進行分析研究。消費心理學認為：顧客的購買動機有感情動機、理智動機和惠顧動機之分。感情動機又分情緒動機和情感動機，情緒動機具有衝動性，即不確定性和不穩定性；情感動機是消費者精神風貌的反映，具有穩定性。理智動機是對商品進行了解、分析、比較後產生的，具有客觀性、周密性。惠顧動機是顧客對特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情動機與理智動機兩者結合的產物。

提振消費從心開始心得體會 篇2

新冠疫情暴發後，國內經濟在第一季度遭遇改革開放以來第一次萎縮。第二季度及時採取的復工復產措施，雖然有助於經濟恢復常態，但從四五月份的消費、投資數據以及出口形勢來看，今年上半年經濟下滑的格局恐難以改變。

綜合研判國際經濟形勢，擴內需政策將是幫助我國經濟早日趨穩的理性選擇。本文將以此為基點，探討一下如何制定科學的消費提振措施。

一、經濟統計中的消費

滿足人類生存和發展需要是經濟發展終極目標。按照宏觀經濟學的一般解釋，消費是家庭花在商品和服務上，用於滿足其生活需求和增加其效用的各項支出。按照這個定義，家庭是消費行為的主體或實施者，消費的對象是用於衣食住行等方面的消費品和生活性服務。消費的目的是滿足生存和發展需要，包括滿足家庭成員的心理需求。

根據國家統計局的統計口徑，消費支出包括食品煙酒、衣着、居住、生活用品及服務、交通通信、教育文化娛樂、醫療保健以及其他用品及服務八大類。其中居住消費是指與居住有關的支出，包括房租、水、電、燃料、物業管理等方面的支出，也包括自有住房的折算租金（但不包括購置房產的支出）。

我國國民經濟核算體系中有“三駕馬車”一説，實際上是指按照支出法統計GDP時，可以將之看作是最終消費支出、固定資本形成總額和淨出口三者之和。在一些非專業的語境下，經常誤用“消費”一詞來指代“最終消費支出”。事實上，居民消費只是最終消費支出的一部分，後者的構成中還有政府消費，即政府在維持運行中所消耗最終產品和相關服務的價值。

20xx年，我國居民消費佔GDP的比例為38.8%，較上一年下降0.6個百分點。而同一時期，美國GDP中消費所佔比例為近70%。

二、影響消費的因素

宏觀經濟學中的消費函數就是研究什麼因素影響消費的理論。按照消費函數的慣常解釋，居民當前的可支配收入、收入增長預期、財富、社會保障、債務等都會影響消費的大小。其中，收入是最為重要的因素。

從動態看，經濟增長速度決定了可供分配的“蛋糕”的大小，持續的經濟增長是消費得以提升的前提。從靜態看，國民收入的初次分配中歸百姓所有的收入比例決定居民能用於消費“蛋糕”之大小。顯然，“藏富於民”讓百姓“有錢花”，是提高消費水平的根本。

居民收入扣除相關税費等之後的收入是才可用於消費的可支配收入。居民用於消費的比例受制於家庭的儲蓄動機。一個家庭的儲蓄不僅是積累財富，獲得利息收入，還有用於家人看病、子女教育、婚嫁等方面的資金儲備需求。看不起病、養不起娃、結不起婚都提高了居民的儲蓄意願，導致其“不敢花錢”。解決這些“後顧之憂”，不僅關乎消費水平能不能提升的問題，也是實現“中國夢”的題中之意。

三、提高收入是提振消費的治本之策

正向前面所指出的那樣，收入是消費能力高低的最主要決定因素。家裏的錢多了，自然會帶來更高的消費。國家統計局的數據顯示，20__年，我國居民人均可支配收入30733元，其中城市居民人均可支配收入4.2萬元，農村居民人均1.6萬元。同期，我國人均消費支出21559元，其中城市居民人均消費2.8萬元，農村居民人均1.3萬元。我國居民的消費率雖然超過70%，但整體收入偏低直接制約了消費上漲的空間。

然而，從我國居民的可支配收入增長情況看，消費的提振潛力還是相當可觀的。數據顯示，20__年以來，我國居民可支配收入年均增長幅度高達9%，跑贏了整體經濟的增速。

在此要強調的是，如何提高中低收入人羣的收入水平是提振消費中的一個重點。20__年，月均可支配收入低於20__元的人口為9.64億。近十億中低人口的生活水平能否提高是檢驗我國經濟成功與否的一個重要標準。另外，中低收入人羣的消費率要高於中高收入者。提升這部分人羣的收入水平，會直接帶來社會整體消費率的提高。

從這一意義上講，無論是國務院提出的“保就業”“保市場主體”，還是一些地方恢復地攤經濟，做大夜經濟，都可以看作是解決中低收入羣體就業創業，提高收入的有力舉措。

四、分類施策，提振重點領域的消費

在提振消費的相關政策措施的制定中，應注意的一點是要了解消費規律，把握趨勢，找準重點。

統計數據顯示，我國居民消費支出中排在前兩位的是食品煙酒和居住。20__年，我國居民在食品煙酒方面的支出是6084元，居住類支出是5055元，佔消費的一半以上；交通通訊和教育文娛分列第三、四位，佔據四分之一的份額。

20__年以來，食品煙酒支出的佔比下降了3個百分點，是恩格爾定律使然；居住類支出、交通通訊類支出、教育文化娛樂類支出不僅數量大，且均呈現上升態勢；衣着類和生活用品類支出無論是絕對數量，還是變化趨勢，似乎都不應該成為消費中的關注點。

結合以上數據，提振消費的政策應該分類施策，做好重點領域的工作：

第一，居住類支出的提振最值得期待。在“房住不炒”，住房已然變成耐用消費品的政策背景下，西方經濟學裏有關“新住宅是資本品”的觀點或許可以修改。另外，疫情期間大量城市人口被隔離在家，對房屋的户型、功能設計，甚至對小區物業的管理水平等，都產生了一些新想法。

第二，交通通訊類支出中私家車消費不容忽視。交通通訊類支出中，手機市場始終蒸蒸日上，疫情的暴發對手機的消費升級是利好。無論是從應對當下的經濟困難，還是從解決中高收入羣體的通勤難題，都需要修正現有的不友好政策，讓“汽車夢”不再是“夢”。

第三，吃喝類消費雖然數量依然巨大，但作為生活必需品，刺激空間相對有限。在疫情風險可控的前提下，如何儘快恢復餐飲業，提升居民離家食物消費的水平的確是一個值得深入思考的問題。

既然滿足人類生存和發展需要是經濟發展終極目標，那麼居民用於衣食住行等方面的正常消費需求就應該給予保護和支持。這一點無論是從當下應對疫情衝擊的臨時性需要，還是從消費政策制定的常態化思維，都應謹記在心。

提振消費從心開始心得體會 篇3

人間煙火氣，最撫凡人心。隨着國內疫情防控形勢持續向好，生產生活秩序加快恢復，與市民生活息息相關的餐飲、旅遊等行業消費市場正在復甦，城市煙火味漸濃，人們的生活逐步回到正軌。

餐飲、旅遊、商貿等服務業既是經濟增長的支撐，也是城市活力的體現。然而，受疫情影響，前段時間各地餐飲、旅遊、商貿等消費不得不按下“暫停鍵”，市民的消費需求被極大抑制。奪取疫情防控和經濟社會發展雙勝利，提振消費信心，加快生活性服務業的復工復業，既是大勢所趨，也是當務之急。

信心比黃金更重要。應當看到，儘管這次疫情讓生活消費性行業受到很大影響，但社會總需求是被暫時抑制，生活消費蓬勃內生動力不會改變。因此，我們要堅定發展信心，以化危為機、迎難而上的勇氣，主動作為，搶抓機遇，推動消費市場加快回暖，更好發揮消費對經濟發展的基礎性作用，交出一份“兩手硬、兩戰贏”的高分答卷。

在做好疫情防控工作的前提下，採取有力措施主動引導消費、激活消費，加快消費恢復性增長，十分必要。一方面，政府部門要把復工復產和擴大內需結合起來，採取務實有效的消費促進舉措，短期刺激政策和長效機制並重，細化優化服務，以務實的作風、貼心的服務為企業和門店紓難解困，同時加大政策惠民力度，積極營造良好有序的消費氛圍，促進消費回補和潛力釋放；另一方面，企業和商家要創新模式，既要做好傳統線下服務，又要加快線上化佈局，比如可以推出線上線下融合銷售、“無接觸配送”零售等新的經營模式，進一步激活消費市場，有效提振消費信心，把被抑制、被凍結的消費釋放出來，迎來消費回補和潛力釋放的強力復甦。

提振消費從心開始心得體會 篇4

消費作為拉動我國經濟增長的“主引擎”，在新冠肺炎疫情的影響下，正經歷着巨大沖擊。如何多措並舉，穩定和擴大居民消費、促進消費回補和潛力釋放，對對衝疫情影響、提振經濟而言至關重要。

消費活，則經濟活。尤其是在當前國外疫情加速蔓延的新情況下，集中精力擴大國內消費、培育強大國內市場正當其時、非常必要。也正基於此，國家發展改革委、中央宣傳部、教育部等23個部門此前聯合印發了《關於促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》（以下簡稱《實施意見》），圍繞改善消費環境，更好滿足人民羣眾消費需求，綜合提出促進消費擴容提質、助力形成強大國內市場的六大方面19項政策舉措。

作為宏觀層面的政策文件，《實施意見》不僅釋放了鼓勵和促進消費的積極信號，也為各地促進消費擴容提質政策的形成提供了有力參考。而從實際情況來看，在促消費上，我國多地已經出台了精細化措施，多措並舉來穩定和促進消費。

例如，江西省印發《關於打好“組合拳”提振旅遊消費的通知》，以旅遊消費為着力點，通過試行週末2.5天彈性作息、加大景區門票減免的惠民力度、組織開展“江西人遊江西”“文化和旅遊消費季”等消費活動、在全省推出“愛江西·健康遊”電子消費券等舉措，着力營造良好旅遊消費環境，引導廣大遊客健康放心出遊，加快振興疫後旅遊消費。同時，積極引導旅遊企業與商貿、文體、交通、通訊、住宿、餐飲、能源、金融等行業跨界合作，推出“優惠套餐”和“大禮包”，在提振旅遊消費的同時，進一步延長消費鏈條，放大消費效能。

上海市商務委員會則提出要支持各類商貿企業加大創新力度，推出“雲走秀”“雲直播”“雲逛街”“雲上快閃店”等雲購物模式，大力發展新興消費。

值得注意的是，除了綜合性的政策外，還有多地將發放“消費券”作為提振消費的重要抓手和宣傳口號。

例如，山東濟南提出要面向旅遊景區、旅行社、影劇院、演藝場所、書店等文旅企業推出20__萬元惠民消費券，拉動文旅消費；浙江也表示要推出10億元的文旅消費券和1億元的文旅消費“大紅包”，助力文旅行業復甦；河北則安排專項資金1500萬元，實施體育消費券補貼政策來擴大健身人羣規模；江蘇南京將發放總額度3.18億元的消費券，包括餐飲消費券、體育消費券、圖書消費券、鄉村旅遊消費券、信息消費券、困難羣眾消費券、工會會員消費券等7大類，以期能儘快形成現實購買力。

可以看到，在促消費的相關舉措上，各地政府可謂是百花齊放。不過，還需注意的是，雖然提振消費迫在眉睫，但出台的相關政策仍要以適合當地情況、符合市場規則為主，既不能一哄而上做表面文章，也不能過度透支致使後續的落實力不從心。要用好提振消費的政策“組合拳”，多措並舉保障和促進居民願消費、敢消費、能消費。