聯通工作心得體會（通用5篇）

聯通工作心得體會 篇1

商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，還要了解客户的需求，及時的向公司反饋信息，根據客户的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關業務方面的信息，瞭解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客户溝通，徵求他們的意見和建議，及時反饋給公司。我清楚地認識到，要成為一名合格的營業員不容易，不僅要有實幹精神，還要善於謀略;不僅要熟悉本單位的業務，還需要有豐富的知識;而且還需要有良好的人際溝通能力。在工作中，我注意學習、實踐和積累，通過自己的奮鬥和努力，向用户和同事們展示了自己開朗、熱情、自信、堅毅的一面;在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造自身的形象。“一切為了用户，用户就是我們的衣食父母!”誰都知道,與用户直接打交道既累又繁瑣,可我既然選擇了這個工作,就必須將這個工作做好。看到客户希冀而來、滿意而去的表情，看到客户在我們的建議下得到意外收穫時的驚喜，我覺得我所付出的一切都得到了回報。滿足於由於堅持原則而使公司和用户的利益得到保障後獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客户沒有達到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,使我與許多用户結下了不解之緣。以真誠服務換用户真情,使我們的工作生動而多彩!

面對用户，我的真情不“欠費”，我的服務不“關機”。我用真情和誠摯的語言贏得了廣大用户的心，展現了聯通公司營業員的真我風采。也許我們永遠默默無聞，但只要我們把對事業的情，對崗位的愛，奉獻給用户，只要能使千千萬萬的用户笑顏永駐，我們一切都心甘情願。我們要勇敢地面對現實，主動的承擔責任，大膽的融入社會，坦誠的面對未來，與時俱進，提高素質，完善自我，用豐富的知識證明自己的價值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時代營業員的風采和魅力。我們有理想，所以我們自豪;我們有奮鬥，所以我們快樂;我們有收穫，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，不斷學習業務，學習技術、學習科學知識，提高個人綜合素質，為聯通公司的輝煌而努力。努力成長為勇於創新、敢挑重擔的新時代營業員。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，同志們，讓我們共同努力，做出應有的貢獻，與企業同發展，同進步，為創造公司更加輝煌的明天努力，努力，再努力。

親愛的朋友們，新世紀的曙光已經照亮了我們的窗櫺，讓我們挽起雙手共同續寫聯通公司的燦爛和輝煌!

聯通工作心得體會 篇2

來公司實習已經兩個月了，今天上午剛從西安出差回來，也應該做個總結了。

當我踏上開往北京的列車時，心裏很亂，不知道自己這一步有沒有走錯。可是當一個人沒有了退路的時候，也只有向前邁步了。我不止一次的問我自己，我的選擇有沒有錯，我也不停的告訴我自己，努力去做、去爭取那份屬於自己的東西就是沒有錯!奮鬥是不能寫在書裏的，奮鬥更無法通過一部電視劇或者電影展現給大家。奮鬥是用汗水、是用耐心、是用知識澆注而成的!奮鬥的過程不會是色彩斑斕、絢麗奪目的，其實這個過程大多是暗淡無光的，是苦澀乏味的。。。能堅持下來的人，都是高手中的高手。歷經歲月滄桑，容顏易老，而氣色與氣質，神采與鬥志猶在!曾經的稚氣經歷時光的雕刻與琢磨，少了幾許躁動，多了幾分穩重。一步一步，走向成功，走向輝煌。

我還是認為自己的選擇是正確的!也許這裏並不是被大家所熟知，也許這裏的待遇沒有想象中那麼好，也許這裏需要改進的地方還很多，但是這裏也許真的是一個學習技術的好地方!俗話説，女怕嫁錯郎，男怕入錯行。雖然學的都是軟件工程，學的都是計算機技術，都是從事的行業也是有很多的，一個正確的行業也是非常重要的。即使去了微軟，去了IBM，可是在那裏做的事情是沒有發展、沒有前途或者説錢途的的事情，那麼等待自己的則是職業生涯的提前結束。我也並不是説這裏有多好，但是我知道這裏並沒有我想象中的那麼差!公司裏還是有很多技術牛人在的，為什麼他們可以在這裏踏踏實實的做工作而我還在思考這裏的好壞呢?我想問題還是出在我自身，應該在自己的身上找找原因。為什麼在世界經濟危機的大背景下公司依然沒有什麼影響呢?究其原因，我覺得就是這個行業的根本，是很難受到衝擊的。作為移動、電信和聯通的支撐系統供應商，只要移動、電信和聯通在賺錢，那麼為其提供業務支撐系統的公司就一樣能夠賺錢。在這樣的一個行業裏是很有賺頭的，其實自己這一步走的很正確，沒必要懷疑自己!

自己應該多下一些功夫研究那些業務，當然技術也是不能落的。前面説了我現在的公司是給移動、電信和聯通做軟件的，所以軟件開發的過程中涉及到的業務就很多，以至於在這樣的一個行業裏想要成功，就不能單單憑技術論英雄了。業務其實是很重要的，只是自己一直都在逃避，一直都在主觀的討厭那些業務。心裏總想着學技術是不行，如果業務不精通那麼有再好的技術也不知道怎麼實現那些軟件需求!在這裏，在我的面前是“第二起跑線”!我不能忽視這裏的任何對手，不能認為自己是吉林大學軟件學院的，就忽視身邊的人!也許那些人學校出身不如我好，技術也未必有我好，可是他們的業務比我好，這樣他們就可以為公司解決問題，那麼我面臨的問題就很嚴重了。自己一定要認清這些問題，不要再幼稚下去了，公司是要員工為其解決問題為其做事情的，公司關心的並不是員工的技術到底怎樣，並不關心!自己在接下來的工作當中就把業務和技術擺在同等的高等，二者都很重要。

其實，自己相對其他新入職的人還是有優勢的。還有幾個月我就要畢業了，時間過的真快!在這四年的大學生活中，我還是學了一些東西的，雖然自己成績一般，但是對於一些感興趣的技術也研究過。UNIX、C/C++、sql和數據結構與算法，我的基礎還不錯。所以來公司的第二個月，我就被導師派到西安出差了。陝西聯通有個項目需要上線，我和部門的一個同事一起到陝西聯通做測試，正好讓我熟悉業務。我在那邊工作也很努力，也得到了帶我出差的同事的認可。他説我上手很快，很好帶，技術也有一定的深度，但是缺少一些廣度。我在陝西聯通也可以自己寫一些shell腳本供陝西聯通的人使用在數據庫中查找他們所需要的信息，陝西聯通的人都把我當成是正式的員工了，根本不知道我還是個實習生。我也是儘量嚴格要求自己，儘量讓自己多去熟悉那些該死的業務，當然我並不喜歡，也許這個確實需要一個過程。

聯通工作心得體會 篇3

今年暑假我有幸在中國聯通崑山分公司實習，箇中許多艱辛又有頗多收穫。一個月的歷程是艱辛的，每天朝八晚六，頂着烈日奔波於客户之間;但這一個月對我的影響卻是深遠的，一個月裏我做好了大四的計劃，對於我整個的職業生涯也有不可多得的指導意義。今天我寫下來，是自己的一個思考，也是這一個月辛勞的見證。

第一天穿着襯衣皮鞋到公司面試我是充滿自信的，因為在學校我也從事過許多這方面的工作。果然，在五十人的龐大隊伍中我入圍了，經理事後稱讚了我的正式着裝和對於聯通業務的熟悉。的確，我事前是作了很充分的準備，從決定去聯通實習那一天起我就借了許多關於電信營銷和介紹聯通業務的書籍仔細研讀，我獲得了比他們先走一步的機會。面試之後大家都坐在公司的會議室，一起面試成功的五個人都在看雜誌，我在細細的觀察暗暗的比較在心裏想一定要做的比他們出色。

第二天我就分到了合興路營業廳，事後我得知這裏是崑山地區業績最好的一個分公司，和我一起過來的有三個實習生，這中間沒有一點培訓我們就被直接派出去跑客户了。我們每人都被分到了一個“直接上司”——也就是我們的督導，經理和我們講只要有任何業務上的困難都可以找督導幫助解決。我的督導也是湖北人，我們算是老鄉，因此他時時事事都對我很關照。就這樣我跟在他身後跑了一個星期的時間，這一個星期裏我的任務是理解聯通的將近二十種套餐以及各種套餐所針對的不同客户的需求;和客户簽單的一些基本技巧;還有就是長達五十頁的合同，每張合同的意義以及需要客户蓋上不同的章。

接下來的四個星期就是不間斷的打電話預約客户，然後拜訪，對有意向的進一步跟蹤直至簽單。我一個月的時間裏成功的跑到了十三單業務，在實習生中名列第一，公司也對我進行了嘉獎。雖然不多的確幾百塊錢，但重要的是這是我辛勤勞動換來的，是對我工作的肯定，我十分的高興!

聯通工作心得體會 篇4

有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業務介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry,idon’tknow”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的`產品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業務時那就方便多了。

作為客服經理工作態度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現一個人的工作態度。作為現代社會的服務行業，如果服務不到佳，絕沒人願意買你的產品，尤其是作為一名聯通公司的客服經理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態度的良好狀態。

實踐的這些日子，在公司學到了很多有關聯通公司的業務知識，也學到了很多為人處事方面的知識，結交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當翻開本子上記錄着的一排排熟悉的數字號碼，彷彿是很久以前的事了，那也在無聲訴説着在不知不覺中我學會了很多東西，增長了自己的閲歷，我相信過程就是結果，只要我們用心去做，去想，那便會有收穫，有結果。

有了這兩次的實踐作為鋪墊，我相信以後我們的工作就更加老練了，我們也會變得更成熟地去接納工作!

聯通工作心得體會 篇5

一、努力學習，注重實踐

不斷提高自身素養和工作能力始終把學習作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極學習黨的理論、路線、方針和政策，通過這些理論的學習。並結合公司實際認真學習了公司的管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

二、圍繞中心，突出重點，盡心盡力履行職責

進入公司後，按照領導安排我負責綜合部的考勤、考核與車輛管理工作並協助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項工作中我都本着認真負責的態度去對待每項工作，受到了同事們的好評。一是為使自己儘快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領導、同事請教，使自己對公司的情況有了一個比較全面、系統的認識和了解。二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、認真負責態度對待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關係帶到工作中，經過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個月的考勤工作中我沒有出現一次錯誤的記錄，處處以公司的利益為重時時將公司的利益放在心中。

三、以極大的熱情協助助渠道部的宣傳物品管理工作

剛進入公司我就發現存放公司宣傳物品的倉庫比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對公司的財務造成浪費。我利用工作之餘將各種宣傳物品作了分類存放，並製作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過這一措施不僅節約了公司的財務開支，更節約了工作時間提高了工作效率。

四、在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事

自從進入公司後我堅持每天最早一個到公司最後一個離開公司，自覺負責起辦公室的衞生等工作。在同事們工作忙碌的時候主動幫助，主動加班加點的幫助大家，受到了同事們的好評。

五、存在的問題

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今後的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職，服務公司。

針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

一、繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

二、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

三、踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

四、繼續在做好本職工作的同時，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。