銷售代表工作心得體會（精選26篇）

銷售代表工作心得體會 篇1

回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現在如下幾個方面沒有做好：

首先，我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。

其次，在投標工作中，屢次失敗，面對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今後的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，在今後的投標中取得成績。

再次，在公司提供客户需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客户資源，因各方面因素導致大部分客户購買了其它品牌機組。

最後，在今後的工作中，要抓住這方面的客户，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客户的交流、溝通。瞭解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客户。新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產、工廠、安裝公司、特殊行業如(電廠、電信、銀行)。及時掌握客户的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產這一塊，吸取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優勢;比如品牌、質量、服務、配件資源，來羸得客户支持，同時也要做好客户關係，加強自己的服務意識，做到讓客户買的放心、用的省心。

建立長遠的合作關係。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客户的所需、所想，儘量想辦法滿足客户的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客户的信息，做到有客户就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。面對日益激烈的市場競爭和信息時代的`已經來臨，建議公司在互聯網市場多做企業關鍵詞推廣，例如：知名常用網站讓客户只要輸入：“發電機”，或是“康明斯”等關鍵字就可以看到公司資料。讓客户隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽度。辭舊迎新，展望20__年，本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新的台階。

銷售代表工作心得體會 篇2

轉眼間，20__快就過去了，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。一年來，我主要從事__銷售的工作，超額的完成了本年度的銷售任務。現對一年的工作做一總結：

一、加強自身學習，提高業務水平

我時刻加強自身對陶瓷知識的學習，提高業務水平，掌握新的技能。通過不斷學習和積累，對待日常工作中出現的各類問題我能夠更加從容地處理，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，也都有了很大的提高，同時，我總是以良好的形象來面對客户，我深知自己的一言一行不僅代表公司還會影響自己與客户的關係，因此不論在內在外、説話辦事、待人接物、處理工作，都努力做到有形象、有品位。

二、立足服務，提高效率，努力做好各項銷售工作

作為銷售經理，基於銷售訂單隨機性比較大的特點，為提高工作效率，我們緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規範的這個總目標，合理規範安排好銷售部現有人力資源，積極做好如下工作：

1、做好銷售合同擬製、評審，並及時報生產部組織生產，隨時掌握生產進度情況，提前通知物流部做好發運準備，做好外銷產品的特殊規格的包材、配方的籌措、準備、審核工作，細節上與客户多聯繫;全年銷售發貨未出現人為原因影響生產、發貨。

2、建立客户檔案資料，利用公司財務軟件中的開票模塊及時準確開具產品__，利用該模塊解決了__的漏開、重複開、錯開等問題，提高的工作效率及質量。

3、正確對待客户投訴並及時、妥善解決，銷售是一種長期循序漸進的工作，產品偶爾也會存在缺陷，所以我們應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。

4、在銷售過程中，我積極拓展銷售渠道，在原來的單一的向專櫃推銷基礎上，我開闢了電視購物和網絡營銷等多種渠道推銷我公司的陶瓷產品，超額的完成了本年度的銷售任務。

今年，雖然在銷售工作上我努力完成了工作，也取得了一點成績，但我們清楚地知道，自身還存在不足，比如我的業務水平還有待於進一步提高等。

20__是一個新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心在今後的工作中將進一步增強創新意識、服務意識，根據新形勢下工作要求、特點和情況，努力學習，創新工作方法，使自己的工作能夠有更大的進步，為我們公司再創輝煌!

銷售代表工作心得體會 篇3

20__年已經過去了，我踏進錢林大家庭也已經有整整7個月了。這段時間雖然不長，但是我在“錢林”的企業文化的薰陶下對：快樂、責任、幫助、感恩有了更深的領悟和不一樣的體會。感謝“錢林”及公司的同事在這段時間對我的關心、幫助、培養，讓我在這段充實的日子裏學會了很多的文化知識，快樂着併成長着!

在這7個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心在市場競爭中把下年度的工作做的更好。下面我對20__年度的工作進行簡要的總結

我是去年5月份到公司總部接受培訓，6月份正式回到深圳辦事處工作的，並在6月當月幸運的賣出公司產品成功轉正，在公司眾多領導的見證下正式加入錢林大家庭。8月份開始成立深圳分公司，在羅總領導的帶領下繼續開展銷售工作。在來公司之前本人在家休息了半年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客户研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對自助終端行業及南方市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，和客户進行良好的溝通，所以經過7個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售新人的位置上，影響了整體銷售業績。

銷售代表工作心得體會 篇4

轉眼____年已經結束，為了更好的開展____年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在於吸取教訓、提高自己，以至於把____年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一、____年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，__市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒佔總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒佔總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒佔總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，並結合公司的“櫃中櫃”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標籤，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，並動員和協助店方使產品保持乾淨整潔。在店面和櫃枱乾淨整齊、陳列產品多的終端粘貼了專櫃標籤，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發情況

上半年開發商超1家，酒店2家，終端13家。新開發的1家商超是成縣規模的__購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，__大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產品主要集中在中低檔產品區，並大部分是42°系列產品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“__酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯繫並協助廣告公司製作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數據管理

根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨台帳及經銷商銷售統計表，並及時報送銷售週報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都採用紙質和電子版兩種形式保存。對____年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行彙總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行彙總分析，以便於更加準確客觀地反映市場情況，指導以後的銷售工作。

二、____年工作打算

儘管在____年做了大量的工作，但由於我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑑於此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，儘快提高自身業務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，並向350萬元奮鬥。

1、努力學習，提高業務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的.知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道

__市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，並慢慢向其他企事業單位滲透。

3、做好市場調研工作

對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。瞭解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，並及時調整營銷策略。

4、與經銷商密切配合，做好銷售工

協助經銷商在穩住現有網絡和消費者羣體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者羣體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心裏感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。

最後希望公司領導在本人以後的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。

銷售代表工作心得體會 篇5

眾所周知，雖然很多人對醫藥代表這一職業存在着誤解和偏 見，但是個人認為俗語説的好，走自己的路，讓別人説去把， 現代社會競爭激烈，想要更好地生活，就需要擁有高薪水，高 福利，高待遇的工作，這也是很多醫藥代表不願意離開這一行 業的真正原因。總的來説身為一名醫藥代表真的很不容易，如 果大家有興趣可以去看看一位女醫藥代表的真情告白。 以下是 愛醫人才網整理的醫藥代表工作總結，資料僅供參考。醫藥院校畢業之後， 我就跟隨着大多數的同學成為了一家醫 藥公司的醫藥代表。 醫藥代表的主要職責就是向醫院推薦我們 公司的新藥，推薦的過程中，我們需要接觸醫生、藥劑科、藥 事會、副院長等。

每次進入醫院，只要説自己是醫藥代表，周圍就會有異樣的眼 光。我心裏真的很難受，有些醫院還貼出“禁止醫藥代表”進入 的牌子，很多人都會拿有色眼鏡來看我們，覺得醫藥代表是增 加患者的負擔，不惜重金回扣給醫生的工作。 醫藥代表工作總結 其實，每一個行業都有它的潛規則，做銷售的或多或少 都會給客户一點好處的，比如一些促銷活動，醫藥代表給醫生 回扣也相當於促銷活動。其實，我相信選擇醫藥代表這一行業 的人，大多數都是覺得醫藥代表是醫生最愛的人，會增加醫生 的大部分收入。當然，也是為了推廣醫藥公司的新藥品。

醫藥代表跟醫生推薦的方法從純專業的拜訪變成聚會， 從學術 會議變成帶金銷售，醫藥代表需要去了解醫生表面上的需求， 也需要去了解醫生家裏的需求， 並且儘自己的努力滿足醫生的 需求，幫助醫生解決煩惱，達到共贏。其實，醫藥代表的收入 兩極分化很嚴重，有的醫藥代表輕輕鬆鬆有房有車，還有一筆 不小的存款，有的醫藥代表甚至交不起房租。總之了，希望社會能夠正確地看待醫藥代表的價值，希望醫藥 代表同仁們都能前途一片光明。

銷售代表工作心得體會 篇6

時光荏苒，一年的時間猶如江水一般奔騰而去，作為一名銷售，在這一年來，我嚴格的遵守領導制定的20__年銷售計劃，認真處理好自身銷售任務以及對客户的維護與開發。

回顧一整年，在銷售的工作中，我積極嚴格的加強自身的鍛鍊和提升，讓自己在不斷開發和累積新客户的同事也能不斷的提高自己的工作能力和服務能力，讓自己在工作中得到不斷的改進和提升。此外，在幾年的工作上，我圓滿的完成了自身的銷售指標，在年末結算中取得了不錯的!如今，20__年的工作已經結束，我在此對今年工作作如下總結以及明年的工作計劃：

一、工作方面

在銷售工作方面，我的工作主要分為兩種。首先，是對新客户的開發。其次，是的對老客户維護任務。作為一名銷售員工，無論是新客户還是老客户對我們而言都是最為重要的客户!每次，在工作上我們不僅要做好兩頭的工作，更要在客户中不斷的擴展和開發銷售路線。

二、自我的提升和改進

這一年來，我一直在工作中積極的改進自身的不足，並讓自己能充分的調整自身狀態，加強自身的服務能力和業務能力。

在自我的提升上，我首先從思想方面對自身進行了改進，加強了自己的工作態度和工作意識，讓自己能主動提高自身的責任意識和工作自覺性，能更加主動的去完成好自己的工作。

其次，我經常會抓緊生活中一些零碎的時間，通過閲讀銷售和心理類的書籍來強化自己，改善工作的不足，並加強業務能力，改進工作的不足。

三、今後的工作計劃

20__如今已經結束了，但在接下來的一年裏，我不僅在業務能力上繼續加強自己，更要為自己制定好明確的計劃和目標。

首先，在工作方面，我清楚的認識自己，並制定個人的工作目標，以此激勵自己。

其次，提升自己對市場知識的學習，瞭解__市場和自身的客户羣體，改善自己的服務方向。

最後，要提升對老客户的開發，通過加強老客户的服務收穫新的客户並開發銷售線路。提升自己的成績。

總的來説，在這接下來的一年裏，我首先要對自己的不足加以改進，再繼續去進行開發銷售。讓工作能得到全面性的提高。當然，為此我也會努力的加緊自身練習，讓工作完成的更加順利!

銷售代表工作心得體會 篇7

很幸運的，我接觸到了劉一秒先生不同尋常的學習講座，從頭到尾沒有一點讓人打瞌睡的理論概述，都是形象，通俗易懂的，而且都我們曾經遇到過的一些問題。

我不知道，成功的人士對於名片的交換都這麼深入的去研究，他們之所以成功這絕不是偶然，他們注重每個細微的細節，當別人都在享受下班時間的時候，他們仍然在為成功做着準備。

對於日常生活中的一些問題的處理方法，也可以體現出一個人是否屬於成功者，“一定要”和“我想要”直接影響着事情的結果，所以“我一定要成功”和“我想要成功”會將我們引領向兩個截然不同的結果。

成功者找方法，失敗者找藉口。劉一秒先生特別向大家強調一點，假如有哪一位覺得自己不適合做銷售，那麼就是等同於在宣佈，自己不適合過好的生活，是啊，這個世界上，有哪一個職位的薪酬可以高過優秀的業務員呢?日本推銷之神原一平，汽車推銷大師喬.吉拉德，他們在演繹着銷售界的神話。

世界上做的最響，最強的產品靠的產品質量嗎?比如可口可樂，它對人體很有益處嗎，或者是營養很豐富嗎?原來非也，靠的銷售，推廣。大街上有兩個乞丐在行乞，他們同樣的雙目失眠，跪在那裏當街乞討，有一天一個大學生經過，他問其中一名乞丐，你想讓你的收入倍增嗎?乞丐説他當然想啊，可是有什麼辦法嗎?大學生於是給那名乞丐弄了個牌子，上面寫上‘春天來了，可是我什麼也看不到’結果可以想象，這名乞丐的收入遠遠超過另一名乞丐，這就説明，思考對於我們的發展何其重要。

最讓我印象深刻是，我們的名片後面都是儘可能的多印一些服務的內容，但是也恰恰最容易被人遺忘，千遍一律都一個樣，那麼劉先生的做法是在自己的名片後面，印上三句話，1，別來煩我;2，我不需要;3，需要時再給你電話。可以肯定當我們接到一個推銷員的名片，而它的背後印的是這些內容，無疑我們一定不會忘記他，人才市場裏沒有人才，當一個推銷員在你拒絕了他6次的時候，他還會第七次出現在你面前的那個人就是人才。

假如出去拜訪客户，卡片交到客户手上的時候他當面給撕了，如果放在以前我肯定會覺得很受打擊，但現在我明白了這不算什麼?有沒有出去見客户被打傷的?好像機率不大?去見客户危險呢還是不去見客户危險?顯然去見客户我們可能會被拒絕，或者轟出門外，不去見客户就沒有收入，就無法生存。

成長就會出醜，出醜才會成長。要成長就不要怕出醜，恐懼時就馬上行動，只要我不放棄，你永遠也拒絕不了我。在被拒絕時要學會轉移關注的焦點，不要受情緒所影響，調整心態在進行下一次的拜訪…….

財富源於認識我和我認識的人，一個是自己很要好的朋友，一個是陌生人，那麼通常我們都會選擇和自己是朋友的人交易，因為朋友讓我們信任，最大限度的擴展自己的交際圈子，並且讓這些人都成為自己的好朋友。要做到這一點就需要不斷的拜訪更多的客户。

每天進步一點點，人的思想決定人的境遇，我們希望自己成為什麼樣的人，我們就會成為什麼樣的人，學習的過程隨然很累很痛苦，但是這將會讓我們變得和普通人不一樣，當別人業餘時間在看電視劇，或是打麻將的時候，我希望自己可以堅持用來學習，然後把學到的東西一點點的運用到我的工作和生活當中。

銷售代表工作心得體會 篇8

17年的上半年已經過去，新的挑戰又在眼前。在上半年裏，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復甦，那時的壓力其實挺大的。客户有着重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍後的幾個月裏，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

(一)不做作，以誠相待，客户分辯的出真心假意。得到客户信任，客户聽你的，反之，你所説的一切，都將起到反效果。

(二)瞭解客户需求。第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解，否則，所説的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客户的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客户瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

自己也還存在一些需要改進之處：

有時缺乏耐心，對於一些問題較多或説話比較衝的客户往往會針鋒相對。其實，對於這種客户可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客户感覺更加貼心，才會有更多信任。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

銷售代表工作心得體會 篇9

一年的工作即將結束了，相信在一年結束的時刻，大家都有自己的話要説，這是肯定的，每個人的 想法都是不一樣的，這需要不斷的努力，才能回憶一年中的工作。總結一下一年來的工作也是對自己的 一種激勵。 20xx 年已經過去了， 今天是新的一年的開始， 借用這次機會我給個人過去一年的工作來做個總結， 和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表 示對領導感謝!謝謝大家! 新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開始?這不重要。重要的是： 舊的一年，我經歷了那麼多，失去過、遺憾過;收穫過、充實過……而對於新的一年，我的心中仍然有 夢。

我舉個例子， 像我在做業務的時候到一家醫院裏是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜 什麼的水果之類的後來時間長了，他們説小陶你下次來不要這麼客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候 啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜 為什麼不給他們帶把刀去了，後來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我帶了什麼?從 此以後我就成了他們那裏的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小 事情但對他們來説卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要説最後就要做，人嗎總喜歡聽好 聽的話，你多説幾句也沒什麼， 但他心理感覺舒服啊，在這裏我又要羅嗦了，比如我們經常到外地去了， 就買買當地的特產帶回去 給重要的客户，那至於怎麼説我想我不説大家也都知道了。 記的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那採 購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我 什麼好聽的話。雖然嘴上説不要但最後還是收上了。

前幾天我又去，想來想去不知道買什麼東西了，聽 一個朋友説寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見 我又拿東西了，他就説你再這樣，下次你不要來了，我接過來説主任這是我一點的心意我到台州去了一 趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就説你不要每次都這麼客氣了，你 的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什麼事的。不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我 打電話來。這話不管是他説的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回 去又給她帶了兩盒蘿蔔乾回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。

沒辦法啊，為工作! 在就是手勤， 平時沒事的時候就多給客户發發信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什麼節日啊 問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在聖誕節我給所有的客户都發出了一條信息， 雖然只有百分之三十的客户給我回信息，但我已經很滿足了。最後了五快了也就是前面的五勤了，想了 就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了並不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強，用心 的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有 一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們 在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然後冷靜的看待它解決它。

雖然在過去的一年裏我工作上沒有取得很大成功，，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導 的帶領下所學習到的。在新的一年裏，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和 各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產品的銷量同時來開發出一些新的 產品，目前我做的醫院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，儘量的再提高點銷量，在所屬於我所做 的醫院裏沒有開發出來的，我會盡量儘快的開發，在就是新品種的開發，具體的計劃我會像我的直屬上 司領導彙報的。 希望在新的一年裏領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮 戰在醫藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創造出一 個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘! 一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問 題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!相信大 家在來年中一定會取得最圓滿的成功的! 謝謝大家!

銷售代表工作心得體會 篇10

進入酒業公司以來，從培訓到市場上崗，做好每一項具體的工作，嚴格按照公司的有關指示和文件精神做好自己的本職工作，對工作認真負責。下面是本人對近期的工作做一下總結：

工作上，本人主要市場工作是縣。進入市場以後，先是對地區的市場情況作了一個詳細的瞭解和調查，針對具體的情況做了具體的分析，把招商宣傳資料發到當地一些資金實力比較雄厚的店面，例如各個品牌的經銷商，大型商超，名言名酒店，副食品批發店，酒店賓館和一些當地比較有實力的商家，以及對當地一些機關工作人員，其中市場共得資料150份，發出資料138份

有意向的客户4家，經過交流好額聯繫選出一家比較適合代理我們產品的經銷商，目前正在談判中。甕安縣市場共得資料100份，發出資料90份有意向客户2家目前正在聯繫和溝通中。在這裏工作的這段時間裏讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。

一、端正態度

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題，態度決定一切。經常有人會這樣説——“如果當初我怎樣怎樣，那麼現在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的説上，而不真正付諸行動，怎麼會有好結果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什麼樣的態度去對待它，你就會得到一種什麼樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。

二、明確目標

首先，任何公司都有公司發展的目標，每一個員工也都有自己的個人發展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力，但是在實現公司發展目標的同時，也是在實現自己的個人目標。

其次就是我剛才提到的實現目標要有正確的態度與方法，並將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。

三、學習

關於學習，有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟。”在工作中也是一樣，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。

作為一名剛畢業的大學生，雖然沒有工作經驗，我們有這無比的事業心和上進心，有着遠大的理想和抱負，因為我們年輕，所以我們有資本，有信念，有毅力去開創一個屬於自己的地方。

銷售代表工作心得體會 篇11

今天我去賣了報紙，算不上順利，可是還是想説一下自己的心得。在我看來銷售最重要的一點是要有自信，因為自信能讓你克服一切的困難，拿我來説吧，我剛開始很猶豫，總是在原地徘徊，後來是一個陌生人走向了我，問我是不是要賣報紙，我説是，然後他就買了，很慶幸有他，不然我真的沒勇氣繼續走下去，現在他是我的好朋友了，呵呵。

第二，我認為要肯低下自己高貴的頭，畢竟你是要別人買東西，而不是別人求你把東西賣給他，人都是這樣的，喜歡別人説奉成自己的話，所以你必須想盡辦法讓別人心甘情願的為你的東西買單。

第三，你必須確定這個人是不是你的潛在顧客。拿報紙來説吧，並不是所以人都會買，首先我們就應該排除一些不會買的客户，老人一般不會買，因為他們視力不好，但帶着老花鏡的老人買的概率很大，因為這些人以前一般是教師或與其相關的職業的人，如果向他們推薦的話，可以選擇和國家有關的，比如時政要聞之類的。

第四，對不同的人説不一樣的話，年輕人一般愛面子，可以考慮在這方面下手，成年人比較注重實惠和價值，老年人基本上就注重實惠了。

最後，我認為做銷售這一行應該要能説會道，肯下功夫。畢竟羅馬不是一天就可以建成的。

請你相信即使很刁鑽的人也會在你的誠心下投降，很心硬的人也會被你的誠心下感動，因為沒有人天生就是那麼心硬，只是因為被別人傷了，所以才會變的。希望你們可以珍惜自己所擁有的，不要到失去後才後悔！

銷售代表工作心得體會 篇12

_月主要是產品知識的學習，進入九月以來，主要工作是進入產品渠道的拓展，走了大量的美容會所，健康會所，也去了一些醫院，藥房，及商超，其次也參加了公司關於產品知識的培訓和提問，及市場部關於各種渠道的討論和總結，還有更多的學習產品知識，談判技巧，執行力的重要性等等。　　美容會所及健康會所拜訪了十多家，有大的連鎖機構，也有小的單體店，總體而言，大多裝修豪華，主要面對於高消費人羣，特別是女性，

對於我們產品而言，無論從功效上，還是價格來講都適合於美容會所，但很多美容會所都有自己的產品，目前大多不太接受外面的產品，比如像欣奕除疤，秀域美容，香緹埡等這類美容會所，雖然規模大，顧客消費力強，但對保健品不太感興趣，目前只經營自有的產品，在拜訪過程中，也瞭解到之前就有一些比如像安利一類的公司就找過這些連鎖店，但大多並不接受，

分析原因主要是對方經營的是美容類產品，對保健品不瞭解，對保健品的銷售沒有經驗，所以後期需要完善產品資料，增加拜訪次數，讓對方更多的去了解公司的產品，瞭解養生。同時也有對公司產品有興趣的公司，比如意美識專業健康管理公司，乙麗閣美容美體，老總認同我們的產品，也覺得價格合理，但對我們的銷售方案不太滿意，所以後期要制定一些對於各種渠道的促銷方案，激勵政策。美容會所和健康會所在昆明有很多，每個店有每個店的具體情況，因為這種適合高端保健品的銷售，所以後期會繼續跟進這方面的拓展。

銷售代表工作心得體會 篇13

20__年已經過去，在這一年的時間中我經過努力的工作，也有了一些收穫，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自我，以至於把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進行簡要的總結。

一、工作概況

我是去年_月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客户進行應對方針，取得了明顯的效果。

經過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，此刻對我們此刻處的市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，所以逐漸取得了客户的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用户購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自我的本事，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對於一整套流程能夠完全的操作下來。

還有我的20__年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們__銷售的每台車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用户之間的橋樑，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用户進行指導和維繫。在20__我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用户，全年計算來能夠説至少有一百多個!這麼多用户是我感覺有些自豪感!_月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級進行據點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。

二、本年度存在的問題

我們把庫裏的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也能夠預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

三、對20__年中存在的問題進行改善的措施

對於車價差萬元的情景我們在__第三季度會議已經做了相應的調整，此刻的產品價格，用户大部分都能夠理解。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什麼情景，做一個準確的確定!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們__人簡便上陣，挑戰下一個工作任務!

四、20__年個人工作目標和計劃

我在20__年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學習和受訓的機會是自我的知識更加豐富和充實!

我期望再20__年裏我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20__年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程.再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自我的一些辦法，我相信自我能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自我的銷量和利潤化。

銷售代表工作心得體會 篇14

很高興有機會讓我談談在鋼鐵貿易流通行業銷售心得。我是93年進入這個行業的，屈指算來，至20xx年已經是第9個年頭了。我記得非常清楚，93年我進入行業上班的上半個月，我就簽定了改變我人生的第一筆合同，廣告單子是和鑫獅商貿公司的合作。那個時候的我每天坐公交車往返於浦東的幾個鋼材市場，而且我們這個廣告刊物又份量非常重，剛開始的時候確實有一種不想幹的念頭，直到簽了第一筆單子後才有了後來讓我繼續走下去的信心。

轉眼之間9年過去了，其中的銷售心得只有體會過的人才會明白。我總結了以下三點：第一是產品：就是你的產品是不是有和其他媒體不一樣的能夠吸人眼球的東西，就像我們每個人喜歡看連續劇一樣一集接一集的想去看的內容;第二是服務：就是你的產品是不是準時送到客户手裏了，你是不是不管天氣如何惡劣也照樣準時把服務送到客户手裏，就比如我自己一樣，禮拜一和禮拜二我一個人就要送出週刊600多本到客户手裏，每天要跑七八個大樓，這其中的辛苦我想，只要負責任的業務員都會經歷的，但在服務過程中許多客户的一聲謝謝，把你的辛苦都演變成了一種銷售動力;第三就是口碑：就是在銷售過程中有客户需要幫忙的，比如説客户公司裏需要招業務員和公司經理之類的事情需要你幫忙，你有沒有盡心盡力幫她們去做這件事情，其實説到底做銷售也是和做人一樣的，你人品好，不管做什麼事情都能夠盡心盡力去做，我想客户也一樣是有體會的。

非常感謝我的愛人把我引進了這個行業，從開始的不瞭解到後來喜歡上了這個職業，這和我愛人的支持和客户的認可是分不開的。現在的我覺得生活非常充實，一方面我有了自己的事業，另一方面我還有豐富的業餘生活，讓我覺得時間過得很愉快。當然工作還是放在第一位的，然後就是我最喜歡的拉丁舞蹈。都説，人生不能虛度光陰，要做自己喜歡做的事情，只要心態好，相信生活永遠是美好的!

銷售代表工作心得體會 篇15

轉眼間20__年已經結束，__年對自己來説是變動的一年，從宜興到蘇州，然後再到常州，經歷了不同的地區和門店，也有着不一樣的收穫，在此對過去的一年進行一個詳細的總結。

一：蘇州

8月_日來到蘇州，9月_日結束蘇州的工作，到蘇州的工作目標有兩個，其一學習大店的管理以及新區域的管理方式;其二從陳翠雲身上進行學習以及熟悉陳翠雲的一些工作內容，為接下來常州的工作做準備。在蘇州這一個月的經歷與以往不一樣，感悟和收穫也與以往完全不同。

敬業：蘇州區域每家門店的業績都比較好，同樣員工的付出也很多，無論是管理者還是門店的基層員工，每天上班期間都是保持一個高效忙碌的狀態，每天的工作完成後才會下班，特別是在一些週末和節假日，員工在上班期間要負責接待顧客，雖然下班時間到也不會急着要下班，都會把出樣工作和衞生工作全部結束後才會下班。門店的管理組，每天不論多晚都會堅持寫工作彙報。在這裏看到大家在業績好，工資高的`同時，也看到了不一樣的付出。給自己帶來的感悟是，想取得比別人更好的成績，就要比別人付出的更多。

大店管理：來到MD54自己的一個主要目的是學習大店是如何管理的，在這段時間內，自己瞭解排班上是如何做的、衞生是如何安排、驗貨出貨是如何安排。因為店內員工較多，注重的是合理安排、每個人都安排合理了，整個店也就合理了，所以要關注好每個員工的工作狀態，以及在做什麼工作，整體是否合理，同樣因為顧客較多，突發事件也會比較多，要做好突發事件的處理工作。

店長工作：到了MD54自己要擔任好店長的工作，除了每天的例行工作外，八月份開始實施了班前會、班後會，剛開始的時候自己會每天和大家一起開會，並教會帶班人員如何組織。後來讓帶班人員自己組織，但是堅持性不夠好，有時會問今天要不要開會了。自己的回答是每天都必須要開。所以一段時間堅持下來之後，大家逐步的養成了習慣、下班了會自覺的開會。

關於日盤點，門店之前沒有按照大類編碼由小至大進行盤點，自己和帶班人員探討之後，共同認為按照編碼大類由小至大順序來盤點不會有盤點遺漏、而且便於掌控盤點的進度。所以統一按照大類編碼由小至大的順序進行盤點。本月的日盤點流程不斷的更新，每次都會自己學會之後教會給帶班人員，嚴格的按照標準來執行。

熟悉陳翠雲工作內容：自己會在日常的工作中瞭解陳翠雲的工作,每週、每天必須要做的工作是什麼，瞭解如何對所負責門店的巡店進行時間安排，如何開展所負責門店的工作，平日裏對所負責的門店有哪些要求。關於一些要求和通知是通過什麼樣的方式和口氣進行傳達。通過了解知道陳翠雲對所負責的門店每週至少巡店一次，比較近的門店根據實際情況多去幾次。要對所負責的門店銷售的銷售、陳列、服務等各方面情況有詳細的瞭解，沒有達到要求的要進行解決。對於公司的各項要求通知要監督門店有沒有落實到位。對於節假日的一些備貨、銷售等注意事項及時傳達到各個門店。對於一些新任店長做好溝通培養工作。

周例會：到了MD54之後、每週都會進行日例會工作，每週的周例會是自己感覺學到內容最多的一個環節。在會議上區域經理會把公司最新的動態、通知等傳達給我們。並瞭解我們每個人的工作情況，通過了解我們的工作會對我們每個人身上所存在的不足點給指出來，要求我們去做出改進。也會在會議上把她個人的經驗總結分享與我們，自己會在會議上對每一個要求都記錄在本子上，回去思考，並寫在會議總結裏面。每週我們都會花一部分的時間進行邏輯思維的訓練，通過四周的訓練，自己的思維明顯比以前開闊許多，經常會不由自主的對一些事情進行反思，或者對一個想要的目標去思考自己該如何去做。

在七夕情人節的那一週有一個打折的優惠活動，經理要求我們對每一個促銷活動進行研討，拿出方案，使活動的效果。通過這次經歷自己也有了意識，每次的節假日或者換購活動，都會組織員工進行討論，如何進行宣傳、如何進行推薦。通過這些工作讓換購更容易，讓假節日的銷售準備更充分，推薦更有目標性，成果也更好。平時區域經理也會在賣場裏面進行巡視，並發現問題，提供解決方案(特價商品套餐組合)，通過這些讓自己看到思考的重要性，也讓自己看到自己今後的工作要從哪些方面去做。

在蘇州的一個月是忙碌充實的，在這一個月的時間內接觸了很多新鮮的事物和觀念，供自己在接下來一段時間內去使用。

二：常州

新店開業：9月_日開始來到常州，先後經歷了MD81和MD82兩家新店的開業，這是自己正式接觸開業前期的門店驗收，接貨驗貨，以及開業後的一系列工作，而且兩家門店都是超市店，與之前的門店有所不同，因此從各方面來説都是學習的地方。特別是MD82店開業前期的工作，是由我和耿雲獨立去完成，因為裝修工作沒有按時到位，從而導致後期的一系列的工作都受到了影響，在事後也進行了詳細的總結。通過這兩次開店的過程，自己基本上對門店開業前期即開業後期需要完成哪些工作有了清晰的瞭解，雖然過程當中也有做的不是很合理的地方，但是通過對這些做的不到位不合理的地方進行總結也讓自己收穫許多，為後期的開新店積累了經驗。

在MD82正式9月_日正式開業之後，也基本上確立了自己的工作內容，自己要負責三家門店。開始階段因為MD82剛開業一些基礎工作比較多，而且開業的第一週門店的寬帶沒有到位，所以自己主要把精力和時間放在MD82，在月底的時候也逐步開始對另外兩家門店進行了管理，算是一個開始，隨着門店不斷的穩定，新員工的不斷成長，自己逐漸就可以有更多的時間和精力去兼顧另外兩家門店。

在9月_日的時候，參加了我們區域的月例會，這一次月例會參加的人員較多，而且講解的內容比較多，比較深，大多數都是一些思考性的內容。通過這次會議一方面感受了來自各個不同門店的店長的積極向上的學習精神，看到每位店長所存在的優點，另一方面也通過開會的過程和形式，讓自己學習了很多，為自己後期的開會提供經驗，會議中的很多內容屬於思考性的內容，在後期的工作當中可以不斷的去温習和回顧，從而對實際的工作提供幫助。

從來到常州到目前已經有一個多月的時間，這一個多月對自己來説也是一個全新的經歷，一個是連續的開新店，需要學習掌握許多和開店相關的知識，另一方面要面對店內員工大部分都是新員工，即使有老員工也是自己不熟悉的，如何去管理和培訓這些新員工，讓員工快速成長，讓門店儘快運轉順暢，這些都是自己面對的全新挑戰，在這個過程當中，自己也感受到了壓力，自己也在努力的去調節和克服，雖然在過程當中沒有做到比較順利，讓每項工作都圓滿的完成，但是自己一直在努力的去處理所遇到的每一個問題，隨着店裏新員工的不斷成長，店內各項工作逐步變得穩定，後期的工作也會變得更加順利。這段經歷是全新的，雖然在這個過程當中感到不是很適應，但是有了這種經歷，對自己今後面對一些困難時該如何調整心態會有很大的幫助，也提高了自己心裏承受能力。

在這個月中發現自身的一個不足點是：對於遇到的一些問題，或着需要去解決的工作，沒有立即去解決。給自己的啟示是：有一項工作需要完成，就要立刻去做，萬一遇到了困難可以提前想辦法去解決，不然到了後期，如果出了意外也沒有足夠的時間去處理。

SWOT分析：從11月份開始每週參與門店目標SWOT分析，剛開始過去的時候還不是很適應裏面的團隊氛圍，通過兩週的熟悉就完全融入到每週的分析工作當中，SWOT分析主要是針對每一家門店進行深入瞭解，掌握門店的優勢、劣勢、機會、威脅、然後針對這些特點採取相應的措施，保證門店業績的上升。通過SWOT分析給自己帶來的收穫就是一、對每個門店的具體情況更加了解，包括門店本身以及一些外部環境;其二：會對如何提升門店的銷售業績有了更多的思考，不僅提高了自己思考的寬度和深度也為明年的工作提供了具體的方向。在__年會根據今年SWOT的分析開展工作。

門店監管：在MD82正式正式開業之後，也基本上確立了自己的工作內容，自己要負責三家門店。這也是一個逐漸摸索的過程，第一次去丹陽巡店的時候因為巡店的目標不明確，整個過程下來沒有做一些實質性的工作，自己事後也對這次巡店進行認真的總結和反思，作為一個教訓牢牢記住，在後期的巡店過程中要提前明確此次巡店的目的，做好計劃，要在巡店的過程中做好一些實質性的工作。隨着監管的時間不斷延長，自己也慢慢的有了更進一步的認識，及時不能做到經常過去巡店，但是要對門店的各方面情況有着清晰的認識，當門店的業績或人員出現問題的時候要及時去尋找原因，去進行解決。同樣要通過一些其他途徑去了解和掌握門店對於公司的各方面的規定是否執行到位。在接下來的工作當中自己也會花更多的時間去思考如何進行更高的管理，然後再進行管理。

以上是對__年工作的一個總結，以下對__年工作的一個簡單規劃。

1.門店業績：每個門店已經制定好了一年的銷售目標，並進行了SWOT分析，在接下來的工作中要更加深入的去研究每一家門店，找到有效的方法去保證門店業績的完成，儘可能做到在原先的目標上有所突破。

2.人員培養：門店目前的管理者都在成長當中，很多東西需要不斷的去提升，同時明年也有新的開店計劃，所以要把人員的培養當做工作的一個重點，人員培養好，才能產生好的工作效益。

3.自身成長：在工作的同時，有目標的鍛鍊自己各方面的能力。以上是對年工作的一個簡單規劃，自己會在新的一年當中不斷朝着制定的目標進行努力，期待收到預期的結果。

銷售代表工作心得體會 篇16

不知不覺我來到__公司已經一個季度了，在這個季度裏，我學到了很多。以下我從兩個方面來總結我這一個季度的情況。

1、銷售任務完成情況

1)、第1季度轎車部共銷售180台，我個人銷售_台，其中賽豹_台，路寶_台，賽 馬_台，佔轎車部總數的15%。

2)、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待98個有效客户，其中成交的有10個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

2、銷售工作總結、分析

1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人，一個是總辦王總監和銷售部李經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。在我剛剛接觸這個行業的時候，我對很多汽車知識還有銷售方面都不熟悉，那時候幾乎可以碩士舉步維艱，但是他們兩位都沒有放棄我，前兩個月，我就是在他們二位的一步步帶領下，進行客户談判、分析客户情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客户或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。想到他們那時候教我的方法，想起他們給我的鼓勵。也正是因為那兩個月的經驗，我後面的工作才能越來越順利。我由衷的感謝他們。

2)職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會把自己的心態調整的非常好來迎接一天的任務，每天工作我都是精神飽滿，精力充沛，因為我明白，我的經驗沒有別的多的時候，那麼我的態度一定要是的，如果比不過別人的銷售量，我就把服務做到。

3)重點客户的開展。我在這裏想説一下：我對自己是這樣要求的，把B類的客户當成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。除此之外，拜訪尤其重要，對客户做到每週至少三次的拜訪。我認為攻客户和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客户，只有這樣才能有收效，等重點客户認可了，我再將精力轉移到第二重點客户上。

4)自己工作中的不足：在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。

以上就是我這一個季度的工作總結，我知道自己的不足，會盡快改正。也會繼續發揚自己的優勢，希望自己能夠成為一名優秀的員工。

銷售代表工作心得體會 篇17

這次培訓的產品知識是找了生產車間的領導來給我們培訓，可以説對產品的瞭解比我們銷售多得多，也是在培訓裏，我對產品有了一個更深層次的理解，以前只是看過產品，瞭解一些參數，怎麼使用，但是對於如何製作，一些細微之處的瞭解卻是並不清楚，培訓里老師也是拆開產品，一一的跟我們講解，讓我們更加的瞭解了產品是怎麼樣的，在使用中要注意的問題，以及一些經常會出現的問題的解決方式其實並不是特別的難，以前我們覺得我們的產品是很難去製作的，但是通過這次培訓，突然發現原來其實挺簡單，但是如果深究，我也知道並不簡單，只是被老師講解得簡單了，我們也更加的懂得了。產品的更多瞭解也是能讓我們銷售能更好的去做好工作。

銷售技巧的培訓則是我們部門的老員工來給我們講之前銷售的一些案例，以及一些我們之前雖然知道的一些銷售技巧，但是在他們的講解下，我感觸更深，原來還可以這樣的想，還可以那樣的用，之前雖然懂得一些銷售技巧，但是在運用上確實沒有老員工那麼好，而且也是明白，想要做好一件事情，要多去鑽研，多去積累，同時也是隻要不斷的去學習銷售的一些技巧，和他人探討銷售中遇到的問題，那麼自己的一個產品銷售工作能力才能去得到提升。在案例的講解中，我也是懂得了，不同的客户，要用到的技巧是不一樣的，銷售不是一成不變的套模式就行的，要具體的一個情況，靈活的用不同的方式，像有些客户更看重的是售後的服務，有些客户卻更看重價格如何，不同的人，銷售的一個方法也是不一樣的。如果都用一種方式，那麼也是無法把產品給銷售出去的。

回顧這次培訓，我學到很多，也是要在今後的工作中去運用，作出更多的一個業績出來，讓自己的銷售能力得到進一步的提升。

銷售代表工作心得體會 篇18

自從本人加入__公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的，回首自己一年經歷的風雨路程，我做出如下工作總結。

一、品德素質修養及職業道德

通過報紙，書籍，雜誌的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售人員信心的源泉。

二、工作質量成績，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。

三、工作中的經驗

銷售是一門藝術，要講求語言的技巧，讓客户感到滿意，認真的接待客户製造一個輕鬆愉快的銷售環境。充分展示公司業務，由於多數客户對業務知識缺乏瞭解，因此對業務的展示十分重要，客户對業務的瞭解越多，簽單後的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是客户的廣告。銷售過程中需要採取分心的方法減輕客户的壓力。詳細介紹業務相關知識，增進與客户的感情，期待二次消費的發生。

四，工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，儘管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。對公司產品的瞭解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑑他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗後的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對客户推薦的產品否符合客户的需要，對客户的態度是否生硬造成客户的不滿意。這些都需要想一想。

作為一個銷售主管，就要衝在第一線，要起到表率、模範帶頭作用，一個團隊就是一個集體，充分的團結才能釋放能量。互相學習，互相進步。總之，在這一年裏我工作並快樂着!

銷售代表工作心得體會 篇19

現在我們己經清醒的認識到如今是商品同質化、服務差異化的時代，消費者己不再把在哪裏消費看得那麼的重要，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。時代的進步以及新華書店集團改制不僅注入了新的體制，同時也為我們帶來了新的服務理念。圖書市場早己從賣方市場轉變成為買方市場，敏鋭的感覺市場變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求。

首先，我們要轉變思想，認識服務的重要性。以前我們的工作要求僅僅是幹滿勤站滿點，主動熱情得對待顧客，而如今我們要從更高的層面來理解服務，服務不僅要以積極主動熱情為目標，更重要的是以滿足顧客需要為己任。只有熱情、真誠地為顧客着想，才能帶來顧客的滿意。不論我們有多麼好的書，如果服務不完善，顧客便無法真正的滿足，甚至會喪失書店的信譽。所以我們要真正的為顧客着想。

以前我們認為，只要我們對服務態度加以注重，就會很容易瞭解如何滿足顧客需求，就能做好銷售工作，但事實上，並非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，滿足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務的意識，和敏鋭的感知力。

那我們要從哪些方面去做呢?

一、微笑是對顧客最好的歡迎

微笑是對誠意的最好表達。所以當我們接待顧客時，我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當成彼此的紐帶。

二、樹立顧客永遠是對的理念，打造優質服務

不管是在售中，還是售後，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能採取迴避、推脱的態度。要積極聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。

三、處處為顧客着想，用誠心打動顧客

讓顧客滿意，重要一點體現在真正為顧客着想。處處站在對方的立場想顧客所及，把自己當成對方，在推介圖書的過程中，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什麼要聽你説、這是什麼、對我有什麼好處、那又會怎麼樣呢、誰這樣説的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導人。

四、多聽聽顧客聲音，給顧客準確推介

當顧客來購書時我們並不能馬上判斷顧客的來意和喜好，所以需要仔細對顧客進行了解，認真分析顧客是哪類的人，比如：學生、老師、農民、司機、老闆等等，儘量瞭解顧客的需求，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客，培養忠實顧客。我們要在平時提高業務水平，瞭解自己商品知識，不能在顧客詢問時一問三不知，影響顧客對我們的信任感。

五、掌握溝通技巧，熱情接待顧客

説話語言是一門藝術，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書價比較高，我們就要引導顧客換個角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規的渠道，有精美的裝幀，有正規的退換貨服務等。在工作中，我們要熟練使用服務敬語，做到主動熱情周到。

在我們的工作中開展完美服務，真心實意地為顧客着想，千方百計地讓顧客滿意，才能樹形象、得口碑，創造更好的效益，企業才能更加強盛。

銷售代表工作心得體會 篇20

我是__年_月底進入公司，很珍視公司領導給予的機會，在這個季度即將結束的時候，現將我的酒水銷售工作總結如下，敬請各位領導指點。

一、銷售指標的完成情況

在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，__市場完成銷售額86萬元，完成年計劃300萬元的__%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒佔總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒佔總銷售額的34%，比去年同期增加3個百分點;高檔酒佔總銷售額的23%，比去年同期增加1個百分點。

二、市場管理、市場維護

根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，並結合公司的“櫃中櫃”營銷策略，在各終端擺放了統方一的價格標籤，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司的要求，在商超、酒店以及零售店的商品陳列進行規範整理，並監督店員們要求他們保持產品的感覺整潔，按時檢查專櫃表情是否清晰完整。利用終端的這些細節做到品牌宣傳的目的。

三、市場開發情況

開發商超1家，酒店3家，終端11家。新開發的1家商超是__市規模的__購物廣場，所上產品為__系列的全部產品;3家酒店是分別是__大酒店、__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上產品為__系列的四星、五星、十八年陳釀，__大酒店所上產品為__系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮7家，所上的產品是公司的中低檔的產品，大部分是__系列的所有產品。

四、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“__酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯繫並協助廣告公司製作各式廣告宣傳牌35個，其中__地段的煙酒門市部以及有名的餐館27個，其它形式的廣告牌8個。

五、銷售數據管理

根據公司年初的統一要求完善了各類銷售數據管理工作，建立了經銷商拉貨台帳及經銷商銷售統計表，並及時報送銷售週報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數據檔案都採用紙質和電子版兩種形式保存。對銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行彙總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行彙總分析，以便於更加準確客觀地反映市場情況，指導以後的銷售工作。

銷售代表工作心得體會 篇21

20__年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞20__年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：　　

一、總體目標完成情況：　　銷售　　175____元，完成目標計劃(225____)的77.____　　回籠　　110____元，與銷售收入比為6____。　　(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：　　1、廣輕出集團業務下滑比較嚴重。　　20__年該客户完成銷售180____元，而20__年由於新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是鬆寶集團、華盛風扇等幾大客户被取之有鐵牌資格後，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客户的業務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售80____元左右，比年初公司下達的計劃200____相差甚遠。　　

2、能強陶瓷集團年初預計該客户的銷售不少於50____，但由於目前我們的質量和售價未能滿足客户的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。　　

3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客户落單都無法接下來，使客户對我們的信心產生了動搖，影響了部分的銷售。　　(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大(兩客户合計銷售65____)。雖然有部分資金未能到期但佔的應收款項頗大。　　另外，受社會極大市場環境的影響，普遍客户支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。　　二、主要做了以下幾方面工作：　　

1、重點抓工作紀律和職業道德素質。　　針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面採取個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作彙報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，並加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。　　

2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業風險。　　今年，我們吸取了以往的經驗教訓，特別是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業務員主動與客户溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。　　

3、提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客户的業務能鞏固並發展起來。　　在平時的日常工作中，我們要求業務員必須做到以下幾點：　　

(1)加強與客户的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係;　　

(2)工作要到位，服務要跟上，及時瞭解客户的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理;　　

(3)及時將客户的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客户的需要;　　

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關係，做好售前、售中、售後服務，把業務鞏固下來，且越做越大;　　

(5)積極參加與新業務的開拓。　　上半年經過努力，成功開拓了兩個客户(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點。　　

(6)加大資金回籠的力度，迴避企業風險。　　在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協作，親自督促和協助業務員接計劃去追收貨款，從沒有鬆懈過，，絕大多數的客户回籠是比較正常的，個別客户由於某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)　　

三、存在問題：　

1、部門的日常管理工作需要進一步加強;　　

2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求;　　

3、壓庫工作效果不明顯;　　

4、個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高;　　

5、新業務的開拓不夠，業務增長小;　　

6、公司所下達的任務有些脱離實際，業績考核不合理影響業務員的工作情緒。

銷售代表工作心得體會 篇22

寒假期間，本人在勝大超市仙河店開始為期十四天的白金酒促銷工作。現將工作報告展示如下。

一、見習所得

白金酒屬於茅台集團旗下的產品，產品種類繁多，而在xx店銷售的白金酒種類和價格如下表：

在他人介紹和自己熟悉的過程中，本人瞭解到白金酒屬於白酒，兼有保健功能。所以小到xx集團的黃金酒勁酒(保健酒)，大到整個白酒銷售中同價位的酒，都是競爭對手。白酒的牌子如此之多，各種促銷手段繁多(如降價，買一贈一贈同品，送贈品，送超市購物卡等)，讓人眼花繚亂。總之每逢過節都是酒水促銷的絕好時機，各個廠家都抓住時機，迎接銷售高峯。

從xx日，xx月是酒銷售量的高峯。本人認為，出現這種平時銷售量平平，唯獨、二十六攀升達到高峯的情況，與消費者的購買心理和天氣狀況等有關。白金酒這種價位，消費者購買主要是送給老人(經本人調研，但凡是送長輩的，以女方長輩偏多)、領導、好朋友等，而用於自己品嚐的很少。有這種消費心理的人羣，他們在購買之前會進行各種比較，並在送禮的前兩天才選擇購買，所以會出現年前的銷售高峯。

其次是天氣原因。今年天氣狀況有些惡劣，霧霾和大雪交替出現，顧客數量減少。所以有的同行説，這種天氣把買酒的人都關在家裏了。而本人卻不這麼認為。有需要才有購買，那些所謂的“被關在家裏”的消費者，換句話就是購買慾望不強烈，可有可無的購買心理，屬於易衝動消費型。而白金酒這種價位不適合普通顧客易衝動購買的價格範圍內，所以這種不好的天氣對白金酒的銷售影響不大。反而是這種天氣阻擋了那些只會看而不會購買的顧客，省去了促銷員不必要的盲目介紹，進而集中精力對在這種天氣下依然選擇出門看酒水的消費者進行重點介紹。事實證明，只要對白金酒有購買意向的，最後都直接或間接的購買了。

二、所代售產品的優勢

第一，是保健型白酒，市面上這種酒的種類不多，競爭相對少，有自己廣泛的市場。 第二，禮盒的品種多，價位多，可以滿足各種購買需求的消費者。

第三，包裝簡約不浮華，使消費者更注重產品本身的價值，符合時代潮流。

三、見習心得和建議

第一，禮盒的銷售情況好於單支，而在禮盒銷售中，白金一品酒禮盒(278元)銷售的最好，其次是茅台不老酒牌禮盒(328元)和珍品酒禮盒(418元)。這説明，大眾消費多數以價格實惠而且品質高的產品為首選。

第二，在做促銷員期間，本人發現了一個有趣的現象，就是剛開始看到白金酒的價格，感覺有些貴。可是過幾天，當熟悉了這份工作後，自己驚奇的發現這個價格在自己腦海裏就

是一組數字，沒有剛開始價格的觀念了。價格這種東西，在銷售者的嘴裏，很輕飄的就能説出來，可是在購買者的心裏，卻是一再斟酌。所以銷售者在推銷該產品時，一定要站在購買者的角度，換位思考，儘管銷售者已經對自己所銷售的產品價格麻木，但還是要儘量克服。 建議：

在產品方面：

第一，加大宣傳力度，提高品牌形象。很多人説黃金酒的知名度高，原因之一就是廣告做的多，不能不説廣告的巨大影響力。像當年的腦白金廣告，儘管消費者不認同，可是該產品卻深入人心，當人們有此類產品的購買慾望時，最先想到的就是它。還有現在的加多寶廣告，又多又密集，試圖洗去人們長時間對王老吉的印象，的確起到了一定效果。由此可見媒體的影響力。通過藉助普通消費者接觸最多的平台，使消費者對該產品產生興趣，有興趣才有購買願望，這樣才會有更大的市場潛力和銷售潛力。

第二，推出一款新的禮盒。這款禮盒要比黃金酒最便宜禮盒的價位(據我所知是238元)低一點，因為當顧客有此類產品的購買願望時，價格對比肯定是少不了的。這款產品的出現就是為了佔領那些“猶豫不決，想買又嫌貴”的顧客的市場份額。

第三，加強該產品的密封。如部分顧客在購買酒水時，會有意無意的拿出禮盒裏的酒水觀賞，而該產品密封簡易，易漏，影響銷售。

在管理方面：

第一，人員的管理。對長期促銷員要有培訓，要讓促銷員在掌握促銷手段的同時產生自豪感，並將這種自豪感傳遞給消費者，只有高品質的產品才能傳遞這種情感。對於短期促銷員也要做簡單培訓，比如告知該酒的特點以及與競爭對手的不同之處，使之在最短的時間內掌握促銷詞。

第二，贈品的管理。在銷售終端的我發現，贈品的發放混亂。而部分顧客在選擇商品時，很重視贈品的質量，因為絕大數消費者想將贈品留給自己使用。建議該廠在生產產品的同時，將贈品一起附贈。或者讓消費者在購買的同時填寫促銷員手中的贈品發放表，方便管理。

銷售代表工作心得體會 篇23

在這裏看到的貼子很多，的確，有的貼子寫得是很準確，分析得也很到位，各種各樣的辦法，讓新人們看得眼花繚亂，有教人第一次數拜訪的禮儀，也有教人如何的説服醫生，如何和醫生們建立良好的關係，等等，可真正拿到現實中，這些又未必百發百中的，對於有些商業公司的代表們來説，這些也許能用得上，因為他們都有良好的學術知識和品牌優勢的支持，跟藥劑科和醫生之間缺少的就是溝通和認可，所以一些細微的改變有時的確什麼有作用的。

大家都知道，在我們藥品銷售大軍中，有好多人是從其他行業轉行過來的，他們有的都自己做代理，他們之中有的人會很快的成為專業人事，會做得得心應手，因為他們擁有良好的心理等各方面的素質，但也有那麼一部分人，手頭上的產品不是太好，個人魅力也不行，學歷不高，語言表達能力不好，更可怕的會是沒有關係,雖然現在都在喊，做藥要專業化，但這部份人就不活了嗎，很顯然不是，這部份人會繼續做下去，一直到被淘汰。假如你是這部份的其中之一，我會勸你不要放棄，這個行業裏，專業固然很重要，但沒有專業還是有另一條路可走的。在我剛做藥的時候我就是這樣的，學歷拿不出手，語言表達能力奇差，和別人打交道的時候經常會吱嗚得自己也搞不清楚我在説什麼，長相也沒辦法讓男醫生看起來舒服，更沒辦法讓女醫生認為我有可能會成為她的情人方面發展，最要命的是我對和別人打交道有種恐懼感，但事實我熬過來了，並且到現在也算是有點小小的成就了，在這裏我就談談我的心得，也許對和以前的我有點象的朋友會有所幫助。

先從產品來説，這種情況你不該去商業公司做，你一定要自己做，代理一個小廠的產品，知名度不高沒關係，針對性要廣一點，不能侷限於專科的比如婦科用藥或者泌尿外科等方面的，但同類的不能太多(推薦中成藥)，空間一定要大，批價二十以下的底價不能高於二零扣，批價在三十以上的也不能超過二五扣。剛做的時候切忌心比天高，一步一步來，先搞定一家醫院，以這家醫院為根據地再慢慢的向外闊張，這樣子對於投入的資本也不會產生太大壓力，也可以輕鬆的積累更高一步發展的起動資金。

因為你沒有醫院方面的關係，所以開發醫院是很困難的，但你要知道，這個世界上做醫院生意的人並不是每個人都是有關係的，你也只能靠自己。首先你得去趟藥劑科主任那裏，也許你在第一次拜訪的時候會怕，莫明其妙的怕，其實完全沒有必要的，別看有的代表和藥劑科或者醫生談笑分聲的，那只是一小部分，還有大部分的醫藥代表也是在主任們的辦公室外徘徊的，他們也和你一樣心裏抖抖霍霍的，所以你不用太怕他們，他們看習慣了心驚膽跳的醫藥代表們，多你一個他們不會感到意外的，這根本不影響他們的聽覺，你只要做的就是衝進去，用你那顫抖的聲音告訴他們你想説的事，去等待他們的拒絕然後你説聲再見掉頭就走就好了，但有一點一定要用點心，就是要記住他們和每一句話和每一個動做，因為你要分析他的性格，他拒絕你的理由。

一般來説你碰到的拒絕會有三種，一種是粗暴型的，一種是冷漠型的，還有一種是親和型的。粗暴型的人會對於你的拜訪很不耐煩，沒説幾句話就會請你走了，這種人能以這種性格在單位裏立足，並且能坐在這個位置上，他不會是一個肚裏空空的人，他在單位裏會有一定的威望，一般來説這種人説話是很份量的，但相對來説這種人比較難以搞定，但只要搞定他，效果是很好的反而要是搞不定他那你就死定了，你別指望跳過他來點別的途徑，他要是不認同你的產品就算是醫生填好單子他也有可能會把單子壓下來的，這種險你千萬不能冒，所以這座山你無論如何得邁過去。在和這種人接觸的時候話不要太多，該走的時候就得走，但該來的時候一定得來，你要做的就是讓他先記住你這個人，一次不行再來一次，當然也可以偶爾怕得臨陣退縮，在回家的時候為下一次鼓鼓勇氣，但不可以每次都這樣跑掉，事情還等着你去做呢。你也可以來點強制性的送禮，比如找到他的窩，在他沒在家的時候留下你的禮品和名片或者再加上資料，他的老婆也許會比他更好説話一點。

也許過不了多久你會發現他不會再對你兇巴巴的，更有可能會換來他的點頭。所以説對這種人怕歸怕，但一定不能放棄，因為他並不是對你一個人兇對大部分的人都這樣，但醫院還是要進藥的，要進藥的話就不可避免的要和醫藥代表打交道了，你死不悔改的舉動不會讓他對你大打出手的，誰堅持下來誰的機會就會大一點，碰到這種人是不幸中的大幸。冷漠型的人我到現在還沒有研究出個道來，不知道這種人到底是什麼性格，就是現在其實我也沒辦法搞定這種人，所以你要是碰到了這種人我也沒辦法幫你，只有建議你多走幾趟看看他是否會因為臉熟而態度會好點。

要是你碰到了一個親和型的主任，你千萬別因為他和你很客氣，而讓這種表像衝昏了頭腦，其實這種人做事優柔寡斷，思路也不會太清爽，在單位裏説話的份量也不會太重，沒什麼人會太把他當一回事，所以説就算是搞定他也不見得一切OK，你還得找個重量級的醫生填單才會有把握一點。

搞定了藥劑科以後你就得找醫生填單了，現在在我們中國的醫院有一個奇怪的現象，只有醫生收信封才會收得從容不迫，其他崗位的人對信封還象是行政單位裏一樣，不敢輕舉妄動的，所以説對別人，你塞信封一定得找個合適點的機會，送點實物大都沒問題。對於醫生你就不用那麼客氣了，直接和他説：“*醫生，您幫我看看這個產品好嗎?想請你填個單子。”遞上你的資料、申請單、一個五百元的信封，這個中間當然也會有點推啊拉的動作，但只要你堅持把信封放在一個他自己認為是個盛情難卻的地方，大家的注意力都會回到你的資料上來的，但是現在稍微大點的醫院形勢漸漸趨向委婉，很多科室主任不直接收受紅包，風險性太大，另外我送紅包，別人也送紅包，競爭性不夠強了，作為外企或者稍微有實力的企業都更趨向於幫醫生髮表論文，搞職稱晉升，做科研，很多人不知道發表論文的途徑，現在網上有很多的論文中介公司，像我們公司一直都跟廣州的一家博雅論文輔導中心合作，比較可靠，現在職稱論文很難搞，一般都要核心，給醫生髮2篇論文晉升職稱，人家感激你一輩子。

接下來的事也就相對來説簡單一點了，你要是想把握大點你就想辦法打聽一下藥事委員會的成員，拜訪兩三個成員，我們這邊的行情是每人三四百塊大洋再加點海鮮或者土產什麼的，你就等着進藥談扣率吧!

在這個程序當中，有一點還是蠻重要的，就是時間，一般和藥劑科接觸是在開藥事委員會之前一個月，醫生填單和拜訪藥委會成員應該控制在開會之前一星期之內，不然時間太長也許人家會忘掉那幾百塊錢。

以上所説只是本人多年做藥的一點心得，只是想幫一下我開頭所説的那羣沒專業、沒關係、有交流KB症的人，並不是什麼九陰真經，難免會有不同的情況，還望各位跟據自己的情況看看能用則用，不能用就當是在下我浪費了大家的時間害你看了這麼大堆的廢話。　

銷售代表工作心得體會 篇24

首先感謝公司給了我一次外出培訓學習的機會，通過這兩次的學習讓我學到了不少關於銷售，人生知識，相信在以後的道路上能給我指引方向，少走彎路。

傳統意義上的銷售，是通過一切手段把東西賣出去，把錢收回來，這裏的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業績是短暫和偶然的，當然沒有戰術，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機槍在馬路上亂突，倒下的戰利品，沒倒下的也不知其所以然。

現實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰術，有體系，有制度，有方法，如同戰爭裏面的阻擊手，往往是一顆子彈幹掉一個敵人。

通過這次培訓讓我對銷售有了更深的認識，首先是一個企業的銷售由三個部分組成，老闆營銷力，團隊營銷力，和個人營銷力，老闆負責營銷系統，團隊負責營銷管理，個人講的是溝通技巧，一個企業的銷售應該按照這個大方向來執行，這樣銷售才會進入良性循環，產品銷得好，企業有生命力。

作為個人應該在遵守公司營銷系統和營銷流程外，努力提高個人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標模糊化，客户信息清晰化：第二點是獻殷勤，其中有個詞語叫做感動，儘量多的給客户製造意料之外的事情。老師提到，營銷有98%是經營人性，只有2%經營商品。

如何提高客户滿意度這一點老師也有全面闡述，服務好壞，滿意與期望值有關，客户的期望值與承諾有關，所有要儘可能少的可以給承諾太多。結合到現實中，許多客户對我們公司的儀器設備挑三揀四，服務如何如何不好，仔細回想一下和當初的承諾就不難找到原因。

在介紹產品時，應該把加一些負面信息和數字信息，這樣能夠快速提高客户的興趣，比如某某廠因為環保超標罰款1000萬RBM，某廠在海關被查等等。

何老師講的銷售翻番的祕訣中，主要是對一些實際個案進行分析講解，個人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細節其實是更是我們應該注意到的，在孤島逃生的遊戲中，我學到了在分析客户心態中，客户所想的其實我們很多並不清楚，很多時候我們都以為客户明白，其實客户並不明白。在我們現實業務中這樣的案子太多了，行行行，其實什麼都不懂，如歌瞭解客户真是心態，是一門很大的學問

何老師認為每個業務都應該有自己獨特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業務最怕沒個性，這點我認為很對，現實中個性業務太少，普通業務太多，太平凡，太普通，很難獨樹一幟，這樣就容易引起客户視覺疲勞。在個性培養中我覺得還有很多地方需要提高。

石老師説人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價值，這個問題是在是個很大的問題，我常思索這個問題的答案，記得周恩來曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什麼而生活呢，希望做一個對社會有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應該是我的夢想。

銷售代表工作心得體會 篇25

作為一個市場銷售人員，從事區域管理多年，對於區域的經營和認識也有自己的一些拙見，現將其中的點滴記下與大家分享，也當作對自身的反思與總結。

區域的經營首先需要一個優秀的管理者，管理者本身的能力尤為重要。能力有多方面的表現，具有良好的管理、溝通、執行、專業技能、心態、積極學習、分析判斷、規劃意識等能力是必備條件，還應通過自我不斷的磨練進步，才能夠讓我們在實際的工作過程中頂住壓力，遇到問題和困難，能夠客觀地發現過程中的諸多不足，找到解決問題的方法方式，最終得以不斷的改善和加強。

對市場區域的區塊、區位的瞭解和理解有助於我們充分地瞭解到消費羣體的消費習慣和消費環境，將營銷 工作做到有的放矢。

產品的銷售需要平台，這個平台就是渠道。現階段渠道具有多樣化、細分化的特性，不同的區域

渠道的側重點又不一樣。同時渠道是需要經營的，只有根據區域中的實際情況並結合公司策略、客户、產品等幾個方面進行不斷的開拓和發展，建立一個寬廣、穩定的銷售平台，這樣才能幫助我們把不同的產品銷售到廣大的客户和消費者手中，從而促進銷售業績的提升。

產品結構的重要性不言而喻，結合公司產品、渠道、經銷商、競品等因素，選擇、發展合理的產品結構對於區域銷售、市場佔有和品牌建立至關重要。只有合理的產品結構才能在面對行業產品同質化、殘酷的市場競爭中發揮整體效應，立於不敗，從而實現多重效益。除貫徹、執行公司核心產品銷售外，還必須充分發現、捕捉區域中存在的一些特殊銷售契機，例如：工廠團購、節日風俗等，選擇合適的產品，讓其成為一個名詞，一種習慣。

銷售經營中的一把利器便是促銷，它能給予競品以打擊，對消費者是一種購買的誘惑，對於我們銷售人員更是考驗和壓力。如何運用?現今快消品行業常用促銷手段基本同化，不僅要保持方式多樣化、靈活性，把握時間段，而且以“我”為主也不失為一種好的選擇。同時，促銷必涉及到費用，掌握好費用率，做好預算規劃，合理使用達到投入、產出效益最大化。

談了區域、渠道、產品結構、促銷，本人認為我們還需具有一種大局觀意識，實現區域中的聯動性，統一的價格體系，控制惡性的衝貨行為，營造一種良好的銷售氛圍，努力打造1~2個主力品項，保持區域銷售的穩定和持續發展。市場的瞬息萬變始終需要我們不懈努力，積累總結經驗，應對突然情況做到隨機應變。做到兵來將擋，水來土掩，才能更好的經營好區域，迎接公司和市場新的考驗。

銷售代表工作心得體會 篇26

時光飛逝，斗轉星移。不知不覺，一年又這麼過往了。回想過往的光陰，在工作中有過掙扎、有過煩擾、有過歡笑、有過喜悦，但不管如何終究都堅守着崗位。下面是我__年的工作總結：

一、__年項目業績

從元月至12月末的十二個月裏，銷售業績其實不理想，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及藴藏間57間，累計合同金額15637000元，已結代理費金額計僅218899元整。

二、__年工作小結

元月份忙於年度總結、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃並預備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，並與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、藴藏間我也提出過自己的一些想法，在獲得開發商同意後，6、7月份[某項目名稱]分別舉行了“某某縣國小生字畫比賽”和“某某縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，希看通過展開各項活動進步某某房產的美譽度，充實[某項目名稱]的文化內涵，固然終究目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面並沒有實現料想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是遭到了業主及社會各界的肯定。

8、9月份接到公司的調令，在整理[某項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另外一項目名稱]的銷售工作。當我聽説這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是[另外一項目名稱]招聘銷售職員，第一個接觸的項目也是[另外一項目名稱]，而在公司的整體斟酌後我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另外一項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現在我終究能在[另外一某項目名稱]的續篇____項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多麼使人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規定時間內將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，乃至通宵工作，可收盤的計劃在開發商的堅持下還是無疾而終。

10月份我遊走在_____項目和[某項目名稱]之間：[A項目名稱]的尾房銷售、[B項目名稱]的客户積累、[C項目名稱]的二期交付……我全力以赴做好兩邊的工作，固然辛勞但我覺得一切都那末使人愉快。我不知道該説意想不到，還是該説意料當中，[某項目名稱]項目另換他人的變化令我從峯頂跌到谷底，總之我花了很多時間來調劑自己的狀態，來接受這個事實。11、12月份延續尾房銷售工作，培訓員工，與開發商協商收盤，解決客户投訴。

三、__年工作中存在的題目

1、[某項目名稱]一期產權證辦理時間太長，延遲發放，導致業主不滿。

2、二期雖已提早交付，但部份業主因房屋質量題目一直拖延至今，與工程部的調和固然很好，可就是接受反映不解決題目。

3、年底的代理費拖欠情況嚴重。

4、銷售職員培訓(專業知識、銷售技能和現場應變)不夠到位。

5、銷售職員調動、更換過於頻繁，對公司和銷售職員雙方都不利。

20__年已接近尾聲，在接下來的年月裏，我將更加努力工作，到達更好的業績。