不善於溝通的例子（精選16篇）

不善於溝通的例子 篇1

有一個單位招聘業務員,由於公司待遇很好,所以很多人面試.經理為了考驗大家就出了一個題目：讓他們用一天的時間去推銷梳子,向和尚推銷.很多人都説這不可能的,和尚是沒有頭髮的,怎麼可能向他們推銷?於是很多人就放棄了這個機會.但是有三個人願意試試.第三天,他們回來了.

第一個人賣了1把梳子,他對經理説：“我看到一個小和尚,頭上生了很多蝨子,很癢,在那裏用手抓.我就騙他説抓頭用梳子抓,於是我就賣出了一把.”

第二個人賣了10把梳子.他對經理説：“我找到廟裏的主持,對他説如果上山禮佛的人的頭髮被山風吹亂了,就表示對佛不尊敬,是一種罪過,假如在每個佛像前擺一把梳子,遊客來了梳完頭再拜佛就更好!於是我賣了10把梳子.”

第三個人賣了3000把梳子!他對經理説：“我到了最大的寺廟裏,直接跟方丈講,你想不想增加收入?方丈説想.我就告訴他,在寺廟最繁華的地方貼上標語,捐錢有禮物拿.什麼禮物呢,一把功德梳.這個梳子有個特點,一定要在人多的地方梳頭,這樣就能梳去晦氣梳來運氣.於是很多人捐錢後就梳頭又使很多人去捐錢.一下子就賣出了3000把.”

不善於溝通的例子 篇2

在美國一個農村,住着一個老頭,他有三個兒子.大兒子、二兒子都在城裏工作,小兒子和他在一起,父子相依為命.

突然有一天,一個人找到老頭,對他説：“尊敬的老人家,我想把你的小兒子帶到城裏去工作,可以嗎?”

老頭氣憤地説：“不行,絕對不行,你滾出去吧!”

這個人説：“如果我在城裏給你的兒子找個對象,可以嗎?”

老頭搖搖頭：“不行,你走吧!”

這個人又説：“如果我給你兒子找的對象,也就是你未來的兒媳婦是洛克菲勒的女兒呢?”

這時,老頭動心了.

過了幾天,這個人找到了美國首富石油大王洛克菲勒,對他説：“尊敬的洛克菲勒先生,我想給你的女兒找個對象,可以嗎?”

洛克菲勒説：“快滾出去吧!”

這個人又説：“如果我給你女兒找的對象,也就是你未來的女婿是世界銀行的副總裁,可以嗎?”

洛克菲勒同意了.

又過了幾天,這個人找到了世界銀行總裁,對他説：“尊敬的總裁先生,你應該馬上任命一個副總裁!”

總裁先生説：“不可能,這裏這麼多副總裁,我為什麼還要任命一個副總裁呢,而且必須馬上?”

這個人説：“如果你任命的這個副總裁是洛克菲勒的女婿,可以嗎?”

總裁先生當然同意了.

不善於溝通的例子 篇3

以前我管理的下屬公司有一位總經理,公司經營百廢待興,舉止失措,不知從何處下手;公司上下關係也比較緊張;異地工作,急需關懷的老小都在千里之外,自己在工作上、生活上也少有顧及,很辛苦.身體上的辛勞是可以言狀的,精神上的疲憊則是説不清的.他在位接近兩年,工作沒有起色,員工有大堆意見,平級也沒有説好的,上級也少有欣賞的.孤家寡人的滋味品嚐起來很是苦澀.

我們兩個進行了坦率交流.他左思右想,不知問題在什麼地方;我告訴他,問題在於他很難與周圍的人溝通,有些上下左右的摩擦,是可以通過溝通避免的.他申言,也想跟人溝通,但是別人不願意;其實,起決定作用的是內因,就看有沒有與人溝通的願力.他承認他不太會説話,想到的説不出來;其實,溝通不是個説話技巧問題,而是首先要跳出自我的框框,成為一個社會人,站在對方的角度考慮問題,要搞清楚你要與之溝通的人想些什麼、關心什麼.他表示,平時琢磨人少了,在這方面沒動心思;其實,關心他人這是一個人基本素質的體現,心中沒有別人,怎麼去琢磨對方心裏想什麼!他申明,他這個外地人心底裏絕對沒有看不起誰;其實,心裏沒有跟看得起看不起沒關係,有時自卑與漠視他人的需要有更多的關聯.他驚訝,很少流露自卑的情緒,怎麼為我洞見;其實,經理人更應該注重開發自我、思考自我,藉此來觀察世界.溝通問題説到底是一個做人的問題.這個總經理最後有所醒悟,可惜醒悟晚了.他已屆不惑之年,一些做人的原則已基本定型了,市場給一個公司和一個經理的機會是有限的.他同意我不讓他當總經理的提議,確實,骨子裏的自卑防礙了很多事.

不善於溝通的例子 篇4

去南京夫子廟，晃盪到半夜11點，正打算回酒店，扭頭被一大媽截着：小夥要住宿麼?我很客氣説有住處了，大媽説，不一樣，我這有小妹。我眨眨眼説有小夥麼，大媽愣了一下，猶豫道：也能聯繫……

不善於溝通的例子 篇5

説話用“我句式”

“我不想看變形金剛，廣告植入太多。”

“我覺得韓國人化粧好濃。”

“我句式”表達的是你的感受，而不是把你的感受歸咎於説話對象。你的感受是你自己的，這麼説肯定沒錯。

不善於溝通的例子 篇6

黃老漢種了一輩子地，沒想到竟然培養出了一個當局長的兒子。

兒子在縣城，一年中難得回家一趟。

這一年中秋，又恰逢黃老漢生日，於是局長兒子百忙之中偷閒趕回老家為黃老漢祝壽。

爺倆飯罷，就坐在院子裏的葡萄架下聊了起來。兒子端起茶杯説：“爸，咱兩好長時間沒在一起。”

“別叫爸，叫爹。”

兒子的臉陰了一下，但馬上恢復了正常，“爹。咱爺兩好久沒在一起説話了。今天晚上，咱兩就説點掏心窩子的話，溝通溝通。”

黃老漢點燃煙桿子，默默地聽着。

兒子問道：“爹，您這一輩子什麼時候最高興，最幸福?”

黃老漢把煙桿子一放説：“嗯，那得算糧食大豐收的時候。”“爹，您這叫空話、大話、套話，當農民的誰不希望糧食大豐收?”

“那，兒子，你什麼時候最高興、最幸福呢?

兒子答道：“爹，我這一輩子最高興最幸福的時候嘛，就是下屬給我彙報工作情況的時候。”

黃老漢又點燃煙桿子，吧嗒吧嗒抽了幾口後説：“那有什麼可高興的，一個人坐着，聽一羣人嘰裏呱啦講個不停”

兒子馬上接口道：“哪裏啊，他們都是揀我喜歡的聽講，只要他們稍一講錯，那我就敲敲桌子，碰碰茶杯，或“唉”聲什麼的，他們就不敢説下去了。

黃老漢把煙桿子放在石凳上，使勁敲兩下。兒子問：“爹，您咋了，我沒招惹您老人家呀?”

黃老漢接口道：“小子，你爹剛才説的不好，現在我重説。我這一輩子最高興、最幸福的事，就是有你這個第一個成為村裏的大學生，沒想到你現在卻使我失望，你沒當幾年官，官氣倒長了不少，真沒想到。”

説完，黃老漢站起來要回裏屋。突然，黃局長激動的站起來，厲聲喝道：“同志，你這是什麼態度，我還沒説散會呢!”

不善於溝通的例子 篇7

當我們溝通的時候，無論他是總統，還是小職員;他是老人，還是小孩;既然要達到雙贏的溝通，就一定要先尊重對方。

我覺得溝通必須你認為對方是你溝通的對象，可是，如果你想創造雙贏的機會，那就要有四個條件，第一點是我剛才説的，要先尊重對方，第二點，要認可對方可以和你交流，第三點，如果你看不起對方，就不要和他溝通，第四點，想溝通，必須要和對方平起平坐，如果你是他的上司，就直接命令他就得了。

第一快講完了，現在開始講第二塊，想創造雙贏的溝通，還要認清目標和底線。

溝通就像爬山，你先要設定目標，然後向着目標走。有人走大路，有人爬小路無論你從哪一條上去，都不能忘了方向、忘了目標。如果目標沒弄清楚，溝通就會出問題。

雙項的溝通，就像討價還價。你不可能讓他全部得逞，他也不可能對你完全讓步，雙方都有“讓步”，也都有“斬獲”的情況下，才能叫做“雙贏的溝通”。

近日，閲讀了旅美作家劉墉所著的《創造雙贏的溝通》一書，此書以最淺近的文字和最生動的故事，讓大家領會溝通的妙處。可以説，溝通是生活，也是一門大學問。

人與人的交往，無疑是一門藝術。相處得好，會出現雙贏的局面，形成一個良性的循環，而相處不好，則會造成彼此之間的冷漠，拉開距離，從而產生隔閡。作為人與人之間交往的紐帶，我想，溝通、理解與傾聽起到了至關重要的作用，是創造良好交往關係的不二法門。

日常生活中難免出現矛盾，彼此之間的相處是人社會屬性很重要的一部分。對事件的看法不同，行事方式的差異都可能引起一些摩擦。出現這種情況時，唯有以心換心，換位思考，拿出寬容理解、真誠溝通、樂於傾聽的姿態，才能有效地把誤會與不解轉化為交往中的潤滑劑。無論是對親人，還是對朋友，在相處時都適用此道。

每個人都生活在社會這個大環境中，人與人的交往基於溝通，來達到了解對方;通過傾聽，達到欣賞對方;通過理解，達到包容對方。過程恐怕有些轉彎和阻礙，但相信只要抱着理解、溝通、傾聽的心情，一定可以獲得和-諧融洽的關係。

有點及面，從小看大。我國經濟發展迅速，取得了舉世矚目的成就，但在發展過程中難免會出現質疑的聲音，也伴隨着懷疑與不解。但唯有不同的聲音出現，才能推動每一次小小的進步，唯有敢於樂於傾聽不同的聲音，才能奏出美妙的樂章。合情合理的質疑，有助於走上通向完美的康莊大道，讓奮鬥的歷程顯得更為可貴難得;無情無理的聲音，也同樣可以砥礪着把每件事做得更趨向完善，見證着過程中不懈地努力。

人我的相處，以真誠寬容為自然;語言的溝通，以體諒平和為雅量;事務的交流，以公理正義為原則。從某種程度上説，人與人，人與社會的和諧也就在傾聽、理解、溝通中得到了昇華。

不善於溝通的例子 篇8

一、詢問顧客：

1. 您以前來過吧?(瞭解背景)

2. 您以前在我們店或其它地方看過該車型沒有?(瞭解背景)

3. 您買車做什麼用途?(刺探顧客的誠意)

4. 您已經決定購買該車型了嗎?(刺探顧客的誠意)

5. 您為什麼看中了這款車? (刺探顧客的誠意)

6. 您打算什麼時間買? (刺探顧客的誠意)

二、通過觀察、詢問後判斷：

1. 顧客是認真的嗎?

2. 顧客已經選定車型了嗎?

3. 顧客能現場簽單付款嗎?顧客帶錢了嗎?

三、話述應對：

1. “關鍵是您先選好車，價格方面保證讓您滿意。”

2. “選一部合適的車，對您是最重要的，要不然，得後悔好幾年。”

3. “我們每款車都有一定的優惠，關鍵是您要根據您的用車要求，我幫您參謀選好車，然後給您一個理想的價格;要不然，談了半天價，這款車並不適合您，那不是耽誤您的功夫嘛。”

4. “這款車我就是給您再便宜，要是不適合您，那也沒用啊!所以，我還是給您把幾款車都介紹一下，結合您的要求，您看哪款比較適合，咱們再談價格。您看好嗎?”

5. “我做車好幾年了，要不幫你做個參謀，根據您的要求推薦幾款車?

四、電話砍價：

電話中的價格商談是“沒有結果的愛情”，因為我們 即使滿足了顧客的要求，也無法在電話中收款簽單。同樣，如果我們一口拒絕了“愛情”，就連“結婚”的機會都沒有了。

處理原則：

1、電話中不讓價、不討價還價;

2、不答應、也不拒絕顧客的要求;

3、對新顧客，我們的目標是“見面”;對老顧客，我們的目標是“約過來展廳成交”或“上門成交”。

五、顧客方面可能的話述：

1. “價錢談好了，我就過來，否則我不是白跑一趟!”

2. “你太貴了，人家才„，你可以吧?可以我馬上就過來。”

3. “你不相信我啊?只要你答應這個價格，我肯定過來。”

4. “你做不了主的話，去問一下你們經理，可以的話，我這兩天就過來。

銷售顧問方面的話述應對(新顧客)：

1. “價格方面包您滿意。您總得來看看樣車呀，實際感受一下。就象買鞋子，您總得試一下合不合腳呀!”

2. “您車看好了?!價格不是問題。那買車呢，除了價格，您還得看看購車服務和以後用車時的售後服務，所以呀，我想邀請 您先來我們公司參觀一下我們的展廳、維修站，看看您滿意不滿意。”

3. “廠家要求我們都是統一報價，而且經常檢查，查到我們讓價的話要重罰的。所以，你要是有誠意的話，就到我們展廳來一趟，看看車，咱們見面都好談。”

4. “再要麼您忙的話，反正我經常在外邊跑，哪天順便過去一下, 給您送點(車型、購車環節)資料介紹一下。”(刺探顧客的誠意)

5. “顧客是上帝呀，我哪能讓您大老遠跑過來!這樣，我馬上到您那去一趟，耽誤幾分鐘，您地址在哪兒?” (刺探顧客的誠意)

銷售顧問方面的話述應對(老顧客)：

1. “再要麼今天您忙的話，反正我經常在外邊跑，哪天我順便過去一下，耽誤您幾分鐘， 給您送點購車資料，再聊一下。”(變被動為主動，刺探顧客的誠意)

2. “別人的價格是怎麼算的?車價只是其中的一個部分呀，這電話裏也説不清楚，要不 您 過來我幫您仔細算算?”

3. “您這個價格，我實在是很為難;要麼這樣，您跟我們經理(老總)談一下?!您 哪 天方便，我給您約一下?”

4. “我去問經理肯定沒戲，像這種價格，準被他罵的。我倒覺得，您如果是親自跟他 見 面談的話，以您這水平，沒準能成呢，我再在旁邊敲一下邊鼓，應該問題不大。”

六、開始價格商談:

客户來展廳時的談價(接待、需求分析階):

1. “關於車子的價格方面不是問題，我們是國企，也就是説我們的車子是直接從廠裏進來 的，所以只要你選好適合你的車型，我保證給你一個滿意的價格”

2. “生產車子的廠商在設備和技術力量上是全國屬於領先的，我可以很自信的告訴你，如 果在同質量的情況下，我們的價格是最低的;如果在同價格的情況下，我們的產品品質 是最好的。”

3. “現在汽車的價格競爭已經非常市場化和透明化了，所以你自然不用擔心這裏在這裏會 買貴車。”

4. “我們是專業的4S店，而且是國企，在價格上面我們是非常市場化，公開和透明的， 否則也不會有那麼多的客户來買我們的車，買了車以後接下來你得到的是非常省心、放心的售後服務。同時包括了保險和索賠。”

何時開始價格商談

來買車(H級)顧客的判斷： 

人：相談甚歡能開玩笑，顧客能主動叫出銷售人員的名字 

產品：確定產品定位;喜歡(接受)產品;嫌你的產品 

條件：詢問價格，優惠條件;討價還價 

車色：有什麼車色，喜歡什麼顏色，確認車色 

交車：交車期多久，貸款的額度，月付款，利率，上牌 

試車：試車滿意度 

舊車：舊車的處理

價格和價值 

價格 > 價值 太貴了 

價格 = 價值 物有所值 

價格 < 價值 很便宜

取得“相對承諾”

1. 不要進行實質性的“價格商談”，不要受顧客的脅迫或誘惑。

“底價你都不肯報，我就不到你這裏買了”

“你價格便宜，我下午就過來訂”„„

2. 不要怕因此而流失顧客否則，成為犧牲品(墊背)幾乎是註定的，因為顧客將拿你的底價再去壓其他經銷商給出更低的價格，或下次再來的時候在本次的基礎上再壓低。

3. 可告知公開的“促銷活動”內容。

4. 如果顧客還沒有最終確定車型，讓顧客考慮成熟了再過來。

5. 訂車：“我這兩天再提供一些信息和資料給您參考一下，您比較一下，定下來買我們這款車後，您過來訂車，我保證給您最優惠的價格”。

6. 如果顧客已經確定了車型，但要比較幾個經銷商的價格，就給顧客一個“優惠價格承諾”： “保證您滿意我們的價格”，“除了價格讓您滿意之外，我們還有這麼好的售後服務站”。

保持價格穩定 

不主動提及折扣。 

“不會談車的人只會談價。”

對過分的折扣要求明確地説“不”。 

“一個好的銷售代表必須為他的價格而戰。”

探索客户砍價的心理

1.貪小便宜

2.懷疑，對銷售人員不信任

3.過去的經驗、害怕被騙

4.貨比三家不吃虧

5.買的便宜可以炫耀。

6.聽信他人的言語

7.與競爭品牌的比較

8.單純的試探

顧客砍價的用語

1.優待多少?折扣多少?送什麼精品?

2.降的太少了，再多一點我就買?

3.別家都可以，你們為什麼不行?

4.朋友剛買，可以便宜多少?

5.算便宜一點，以後我會幫你介紹客户

6.服務沒關係，只要便宜就好。

7. 一次買多台，可以便宜多少?

銷售人員為何會被砍價

1.產品知識瞭解不足，價值塑造不夠

2.不瞭解(缺乏)競爭對手諮詢

3.對市場的動態諮詢瞭解不足

4.缺乏專業的氣度、氣勢

5.自信心不足

6.擔心拒絕和失敗，那就是顧客説“不”

7.自己對產品和價格沒有信心。

8.不斷地面對摺扣的需求，相信只有更高的折扣才會有機會

9.認為顧客最關心的和唯一關心的就是價格

競爭對手的報價

1. 如果在談論中客户提及競爭對手更佳的報價，一定要把這個報價詢問得更加清楚。

2. 預防顧客的誤導。

3. 尋找競爭對手報價的漏洞。

4. 多使用裝潢轉化成現金的手段，轉化率隨即掌握，讓客户產生實惠感。

我比較過其他地方，你的價格比人家的要貴幾百塊錢

1. “其他地方報的價格這麼低，可是在他的展廳裏是實現不了的，一定還包含了其他的附加條件。”

2. “您在其他經銷商瞭解的價格能拿到現車嗎?現在我們不談價格。他給您優惠的原因可能是庫存車或者是試乘試駕車。假如您在這方面不要求的話。到時候我們可能會有最優惠的車給您。到時候我一定通知您。”

3. “他們承諾您能拿到現車嗎?可能您要等待很久的時間。我有個客户原先就是在那裏定 車的，都已經好幾個月了，都沒有拿到車。而在我這裏定車沒多久就上牌了。這通常是某些經銷商的一種策略，讓您無限期等下去吧。”

4. “我相信你到外面看過這個車，也知道這個價格。我也相信你説的話。但是X先生，有一點要提醒你的是，買一台車，你付出的價錢不光光只有車價，還有很多其他的組成部分。就拿我們的優惠來講，可能我的車價比人家貴幾百塊，幾百塊錢對你來説就是少吃一頓飯的錢。但是你別忘了，我們有良好的售後服務，而這些個性化的服務是其他人家沒有辦法比的，比如我們提供的順德地區免費的救援車服務，你如果遇到要拖車，打個電話給我們，我們的服務人員就會免費的給你提供這項服務，一次就可以給你省下300-500元，這樣你的錢不是又回來了嗎?對不對，你不過外面少吃一頓飯，但這個錢卻養活了一幫服務人員在給你解決後顧之憂，你認為不值得嗎?”

初期談判技巧

1. 提出比你真正想要的價格還要高的價格(注意拿好分寸)

2. 報價的對半法則

3. 千萬不要接受對方的第一個提議

4. 適當的時候表現出驚訝的態度

5. 扮演勉為其難的銷售人員

6. 適當的時候要做到立場堅定、緊咬不放

提出比你真正想要的價格還要高的價格(注意拿好分寸)

1. 給自己一些談判的空間;

2. 給對手一些還價的空間，避免產生僵局;

3. 説不定就能成交了;

4. 提升產品或者服務的價值感;(4S店的服務等)

5. 讓買主覺得贏得了談判;

報價的對半法則

1. 探詢買主期望的價格;

2. 在自己的報價和買主的最初期望中尋求中間點;

3. 應用對半法則讓步，尋求雙方接受的平衡點;

千萬不要接受對方的第一個提議

1. 若對方要求的某一個期望買價高出你的心理買價，你也千萬不能立即接受;

2. 否則對手立即會產生“我可以拿到更好的價格。”的想法;

3. 客户同樣會覺得此事必有蹊蹺;在後來的過程中會不停的挑毛病和要求其他贈送。

適當的時候表現出驚訝的態度

1. 在對手提出議價時表示驚訝。(注：客户不會認為你馬上就會接受他的提議，但是如果 你不表示驚訝，等於告訴對方他的價格你願意接受);

2. 如果你毫無驚訝的神情，對手的態度會更加強硬，附加條件會更多;

扮演勉為其難的銷售人員

1. 這是一個在談判開始之前先壓縮對手議價範圍的絕佳巧;

2. 當你使用這個技巧對手會放棄一半的議價範圍;

3. 小心提防勉為其難的買主;

適當的時候要做到立場堅定，緊咬不放

1. 以立場堅定的態度應對對方的殺價或超低報價，然後讓客户給出一個更合適的報價;

2. 如果對方以同樣的方法對付你，你應該反其道而制之。

中期談判技巧

1. 藉助公司高層的威力

2. 避免對抗性的談判

3. 拋回燙手的山芋

4. 交換條件法

藉助公司高層的威力

1. 如果客户要求的價格超出你想要成交的價格，你在兩次讓利之後客户還是要求再讓，你可以藉助高層的力量，表明自己實在無能為力，將決定權推到上面。

2. 取得客户的相對承諾;讓客户表明他現在就有簽單的權利;

避免對抗性的談判

1. 如果客户一上來就反對你的説法，不要和他爭辯，千萬不可造成對抗的氛圍;

2. 使用“瞭解、我明白、我同意、感受到、發現”等字眼來化解對方的敵意;

3. 用轉化的方法消除對方的抗拒;

拋回燙手的山芋

1. 別讓其他人把問題丟給你;

2. 當對方這麼做的時候，你要探測這個問題的實際性還是個幌子;

3. 永遠記住怎樣在不降低價格的情況下解決這個問題;

交換條件法

1. 在確認能夠成交的基礎上如果客户提出更多的要求，你也要提出一些要求作為回報;

2. 可以避免客户再提更多的非分要求;

3. 牢記：“如果我幫了您這個忙，那麼你可以幫我一點忙嗎?”

後期談判技巧

1. 好人/壞人法(紅臉/白臉法)

2. 蠶食鯨吞法

3. 讓步的方法

4. 擬訂合同法

好人/壞人法(紅臉/白臉法)

1. 當你和兩個以上的對象談判時，對方可能採用這樣的方法;

2. 當你和同事一起採用這樣的方法的時候，可以有效向你的對手施壓，同時還可以避免局面尷尬;

蠶食鯨吞法

1. 當客户基本決定差不多的時候讓他同意之前不同意的事情;

2. 銷售人員一定要在最後作出進一步的努力; 3. 成交後讓客户購買更多的東西讓步的方法

1. 錯誤一：避免等額讓步 $250、$250、$250、$250;

2. 錯誤二：避免在最後一步中讓價太高 $600、$400、$0、$0 ;

3. 錯誤三：起步全讓光 $1000、$0、$0、$0

4. 錯誤四：先少後多 $100、$200、$300、$400 5. 合適的讓價：

擬訂合同法

1. 在洽談的差不多的時候借給客户倒茶水的機會離開，再次回到位置上的時候順便拿上一份合同在自己的手上;

2. 有意的給客户解釋合同上的條款，往有利的方向引導客户 ; 3. 讓客户感覺不好意思不籤合同

不善於溝通的例子 篇9

一、關於溝通的現場氣氛

1、仔細考慮開場白，營造積極的基調 溝通的開場白非常重要，好的開場白可以營造積極的基調，反之，不好的開場白會影響溝通的順利進行。例如可以從比較輕鬆的話題開始——各自的學習、工作或生活經歷，近期聽到的行業新聞或，甚至問一些私人問題，如問對方週末是怎麼渡過的，這些輕鬆的話題容易把氣氛營造得更積極，更有利於下一步溝通的開展。

2、預測氣氛 應提前預測溝通的氣氛，其目的是做最壞的打算，制定最好的目標和策略。通過對整體氣氛的預測，選擇適當的開場白，從開場白開始向設定的最好目標邁進。

3、察顏觀色 包括對方的身體語言、手勢、表情、眼神、説話的口吻等等。這些方面可以傳遞很多信息，通過你的分析採取不同的應對方法，即要懂得要製造氣氛，學會引導話題，又要懂得適時停止並放棄此次溝通，另外找時間和地點再進行溝通，以退為進。

二、如何提出自己的想法

如果想讓溝通能夠在積極主動的情況下進行，需要雙方提出自己的想法。由對方先提出會對自己比較有利，所以通常情況下，如果事情正如你所料，就相應地調整自己的策略。但作為乙方，這時候往往比較着急，或者説一般乙方都願意先提出自己的想法。

通常人們認為如果不得不首先提出想法時，或者決定先提出開場想法，那麼就應提出比自己希望高的要求。例如説到價格時，先把價格定得高一些，再通過溝通慢慢下調，這樣就會營造一個較大的迴旋空間，不至於太被動。

在提出想法時，要注意以下幾方面的內容：

◆儘量客觀。提出想法時，一定要避免提出自己的主觀性和非理性的想法。

◆給雙方留有餘地，不要把對方逼進死衚衕。不要自顯太聰明，也不要自以為是，因為對方不願意跟自以為特別精明又斤斤計較的人打交道。

◆提出想法時，選擇時機特別重要。如果不得不先提出想法，也要在整個氣氛非常融洽的時候提出。

◆注意措辭。簡潔地概述你的想法，然後保持安靜，表示你已説完了，允許對方體會你説的話。 2、溝通中要注意的問題

◆仔細傾聽對方的談話

◆在提出的想法中留有充分餘地

◆坦然自若地拒絕對方不合理的想法

◆有條件地提供服務

◆試探對方的態度：“如果……你覺得怎麼樣?” 溝通不應該做的：

◆不要一下作出太多的讓步

◆自己的想法不要講得太極端，以免在不得不退讓時下不了台

◆不要説“絕不”

◆不要總用“可以”和“不可以”來回答問題

◆不要讓對方看起來很愚蠢

三、如何迴應對方的提議 一方提出提議之後，另一方也會按照自己的目標提出自己的提議、要求和意見。

這時怎麼迴應對方的提議?：

1、避免馬上給出意見

當對方提出一個建議時，要避免馬上給出贊成或反對的意見。考慮對方的提議時，不要害怕保持沉默，同時也要清楚對方也在估計你的反應。找出彼此立場的共同之處。等對方把話説完之後再做出答覆。

2、澄清提議，做出答覆

要集中討論你沒有把握的問題，並引導對方去糾正。這樣可以發現哪些是有把握回答的，哪些是沒把握回答的。對於沒有把握的問題，要集中精力討論，然後再做出答覆，完全理解對方的意思是非常重要的。做出答覆的時候，使用坦誠的語言，包括身體語言，不要過分暴露自己的意圖，要讓對方猜測你的反應。

3、不想馬上作出答覆時採取緩兵之計

有時，對方的提議無法答覆，或者不想馬上做出答覆，這時候可以採取緩兵之計。這時，就要採用緩兵之計。緩兵之計有各種方法，例如“還要跟採購人員探討一下”，“這件事情還要請示領導”等等。

4、提供選擇

在迴應對方提議的時候，還可以考慮給對方提供一種選擇，每一項選擇對對方可能有好處，也有不足的地方。從對方最關心的事情中甄別出對自己最不重要的事情，並將它們納入自己新的建議中。這樣，你會顯得願意讓步，但實際上不會放棄任何對自己有重要價值的東西。5、利用沉默、冷場 在溝通過程中不要害怕沉默、冷場。

沉默、冷場是一件好事，如果對方性子比較急，或者不懂如何利用冷場，那麼，對方就有可能先開口説話，從而可以得到更多的信息。出現冷場，對手也可能會反思自己的言行，例如價格太不合理或者問題提錯了等等，對方會懷疑自己，把自己往壞處想，反而更多的想對方的好處。總之，我們在商務溝通中可能會遇到各種各樣的人物、各種各樣的情況，需要及時採取最佳的方式進行溝通交流，以期調整不利因素而達到我們的目標。永遠不要忘記溝通的目標是什麼，也不要輕視溝通的每一個細節。

不善於溝通的例子 篇10

在這世上，父母永遠是那波瀾壯闊的大海，孩子永遠是那小小的經不起一點風浪的小舟，沒有父母的載託，孩子怎麼能遠航?父母永遠是那峯巒雄偉的高山，孩子永遠是那奔騰不息的泉水，沒有父母的孕育，孩子怎麼能夠涓涓流淌?父母永遠是那綠得發亮的綠葉，孩子永遠是那美麗而柔嫩的花朵，沒有父母的襯托，孩子怎麼能夠楚楚動人?

温暖的地方需要要有充足的陽光;正在成長的小鳥需要父母的喂的父養;我們成長中的小事也同樣需要父母。父母是我們的依靠嗎?不，他們是我們最好的朋友。

雖然，父母和我們是朋友但是他們也是我們的“煩惱”。或許從我開始懂事的時候我就已經有一點怕爸爸，因為爸爸總是用險惡的口氣威脅我做我不可能做到也不想做的事情。

記得有一次，我在練習打字，但正確率和速度並沒有超越爸爸規定的速度和正確率。我便一直在練習這一個課程，但是，我一次又一次失敗了。突然爸爸來了，我並沒有注意到，爸爸看了看我這門課程的成績，非常不滿意，他便生氣的朝我怒吼：“你要是打不好，就打一年。我一會還要“收拾”你!”我怕極了，打字時有氣無力的敲着鍵盤，強忍那在眼眶裏打轉的眼淚……

我怕，因為我捱過很多次爸爸的爆打，我知道，他一向説話算數，特別是關於學習的方面，在這方面他打起人來，並不輕。

我希望和爸爸交朋友這樣就會減少我對爸爸的恐懼。

“朋友”，這個撞擊着我心靈的詞。當我清晰地看到它向我飛來，我卻發現：是我的父母駕着它而來的!

和別人一樣，我對母親不肯敞開胸懷。 因為，每當我快樂的玩耍時，媽媽就會促使我學習或去睡覺。每當我剛從那堆的象山一樣的作業中回過頭來，正想玩，媽媽便讓我幹活。媽媽似乎是阻擋我快樂的一道堅硬而不容易穿破的高牆。

我希望和媽媽交朋友，這樣媽媽就不會是那堅硬而不易穿破的牆，而是我最好的一個朋友。

其實，與父母做朋友，不光減少了對父母的恐懼，還增加了親情之間的信任。

我希望和父母交朋友!

不善於溝通的例子 篇11

最近看了餘博士的《有效溝通》管理培訓，談談對於團隊管理中溝通的一些個人感想。

每個人表達的方式不一樣，有的善談，有的善聽，有的善行。善於交談不等於有效溝通，對於個人、企業和社會來説，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利於問題的解決;是否對人的發展及企業和社會有貢獻。而溝通的目的和意義，對於企業和個人來説，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題做好企業和社會中的事。

而就IT 項目成員來講，大多數成員不是很善於言談，因為大多數人基本上和電腦相處的時間比較多，而與人溝通技巧上相對缺乏。然而項目管理中溝通卻非常重要，既有項目成員之間的溝通，上下級之間的溝通，還有Team 之間的溝通，以及和老外的溝通問題。如果溝通不暢，就會導致需求的誤解，目標的偏移，項目的delay 或失敗，甚至更嚴重的導致人員的離職，因此在團隊和項目管理中值得我們引起足夠重視。 溝通並不是隨便找人説説話而已，它存在一個基本問題，也就是心態(mindset) 。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。

以下幾種心態的人都是很難溝通的：

1. 自私 ：關心只在五倫以內，沒有關心幫助他人之心。2.自我 ：別人的問題與我無關，不要多管閒事。3.自大：我的想法就是答案，我的解決方法就是最好的 溝通其實很簡單，其基本原理就是關心(concern) 。例如，注意他人的狀況與難處;注意他人的需求與不便，注意他人的痛苦與問題，設身處地的關心別人。管理者可以經常進行走動管理，而不是整天開會或者坐在電腦前看文件打電話，通過走動來控制員工的行為，監督員工是否按你的方向去做，及時發現問題和困難，並串聯所有團隊成員和資源，保證項目進度。

關心還能實現溝通的另外一個重要目的，那就是表達情感，實現團隊的融洽。 在溝通中，還要有主動性(initiative) 。如果只是一味等待，那就錯過了最好的時間。溝通是相互的，但只有一方主動，才能更好的解決問題。

例如，組長可以在團隊成員提要求之前主動的關心他的困難並進行支援，團隊成員可以主動的反饋當前的狀況。

餘博士説在溝通中還要注意語言的運用，要準確，簡練，找準詞語切入點。要善於運用自己的幽默和才智，巧妙的轉化資源優勢。

如果是國外項目，還應注意文化背景和角色背景，儘量不要耍弄專業術語，而是使用對方熟悉的語言和詞彙簡明的進行闡述，這樣才能達到溝通的效果。 上級對下級佈置任務應當要將清楚，有的時候你以為你講清楚了，其實別人根本沒有聽明白;為了預防這種情況你就要事後盯牢手下，有沒有按照你的意思去做，採用例如“走動管理”的方法。而下級對上級佈置的任務一定要事前問清楚，事後負責任。這些都是交代和接受任務時候要注意的。

溝通的個人障礙：1.地位差異。例如，有上往下溝通比較容易，有下往上溝通比較有障礙，領導應該要知道這一點並進行克服。2.來源的可信度。溝通中如果經常引用不可信的未經證實的東西為降低溝通可信度，從而達不到溝通的效果，因此做領導的一定要言出必行。 3.個人偏見， 過去的經驗。有的人特別是領導自恃經驗豐富，居高臨下和別人進行溝通，有時候就往往影響溝通效果。其實即使你20xx 年的經驗拿到20xx 年也不一定管用，更何況是1999 年的呢?4.情緒的干擾。領導者特別要控制自己的情緒和脾氣，就是要有高的情商。否則往往嚴重影響溝通的效果，甚至做出令人懊悔的舉動。

這其中還有一些重要的溝通建議，個人覺得非常有用，摘錄一下：

1.往下溝通建議： 。要了解狀況和瓶頸。對不懂的和不瞭解的東西一定要做足功課，最好有實際經驗，才能對手下講出問題的關鍵和瓶頸;否則會被手下認為是外行。 2.提供方法和建議，緊盯過程。對自己熟悉和有經驗的領域要給新手提供經驗和指導，中間要緊盯過程，防止事情出現偏差。 3.作為領導要善於傾聽，要能夠接納別人的意見，而不是經驗主義和個人主義。因為以前的經驗不一定在現在適用，而且至少要給手下一次嘗試的機會。4.開會溝通要注意效率，不要形式化，開會扯的很遠變成聊天會。與會人員要預先準備，注意效率，控制時間，控制與會人員的數量;大領導儘量少發言，儘量最後發言，這樣才能讓大家暢所欲言，否則大領導一旦定調，後面就是一言堂。 5.注意態度和姿態，注意講話技巧。要關心體恤手下的難處，而不是給手下壓力。給手下壓力和情緒化都無助於解決問題。

往上溝通建議：1.在和領導溝通前一定要預先有答案和解決方法，而且一定要有兩個以上的答案，自己已經有想法了。儘量不要給領導出問答題，而是出選擇題。 2. 對各個答案和對策一定要有優劣對比和可能的後果風險評估。 3. 和領導溝通不一定非要在領導辦公室或會議室。只要有機會，任何時間地點都可以和領導溝通。 4.和領導溝通儘量簡化語言和重點。

如何做才能主動讓領導瞭解你? 1. 自動報告你的工作進度和當前狀況。讓上司知道，而不是等他來問你。讓上司知道你現在在幹啥，這一點非常重要。 2. 對上司的詢問，有問必答，詳細，讓上司放心。 3. 充實自己，努力學習，跟上上司的境界和步伐，學會上司的語言，才能瞭解上司，體察上意，知道上司在煩惱什麼，替上司分憂，讓上司輕鬆。 4. 不忙的時候主動幫助別人，而不是獨善其身。幫助別人就是幫助自己，而且能學到更多的東西，何樂不為呢? 5. 毫無怨言的接受上司佈置給你的任務，讓上司圓滿。有時候上司也有難處，這種任務你如果能毫無怨言的接下來，事後必有回報。所以無論什麼時候，一定要毫無怨言的接受上司佈置給你的任務，不要做扶不起的阿斗。 6. 對自己的業務和工作主動提出改善計劃。 最後一段我想對任何人都非常有用，因為無論你現在處於什麼位置，上面總有領導管着你。有的人喜歡抱怨自己如何的人才被埋沒，其實很多時候還是應該多從自身找原因。抱怨領導不瞭解你，領導憑什麼要主動來了解你呢?不是領導不瞭解你的才能，而是你應當主動讓領導瞭解你的才能，做的讓領導瞭解和喜歡，如果上面六點你真正做到了，你不讓上司喜歡都難。這就回到了溝通的關鍵：主動溝通，積極溝通。

不善於溝通的例子 篇12

巴西一家公司到美國去採購成套設備。巴西談判小組成員因為上街購物耽誤了時間。當他們到達談判地點時，比預定時間晚了45分鐘。美方代表對此極為不滿，花了很長時間來指責巴西代表不遵守時間，沒有信用，如果老這樣下去的話，以後很多工作很難合作，浪費時間就是浪費資源、浪費金錢。對此巴西代表感到理虧，只好不停地向美方代表道歉。談判開始以後似乎還對巴西代表來遲一事耿耿於懷，一時間弄得巴西代表手足無措，説話處處被動。無心與美方代表討價還價，對美方提出的許多要求也沒有靜下心來認真考慮，匆匆忙忙就簽訂了合同。

等到合同簽訂以後，巴西代表平靜下來，頭腦不再發熱時才發現自己吃了大虧，上了美方的當，但已經晚了。

案例分析：挑剔式開局策略是指開局時，對對手的某項錯誤或禮儀失誤嚴加指責，使其感到內疚，從而達到營造低調氣氛，迫使對方讓步的目的。本案例中美國談判代表成功地使用挑剔式開局策略，迫使巴西談判代表自覺理虧在來不及認真思考的情況而匆忙簽下對美方有利的合同。

不善於溝通的例子 篇13

一、非言辭技巧的使用

1.聆聽的技巧

談判是雙方為特定事宜達成最終一致而交換信息的一個交流的過程。有效交流，至關重要的就是要訓練自己絕對認真地聆聽對方的談話。你所希望的，或你願意對手所説的與他實際所説的經常是不一致的：仔細聆聽對方所使用的詞彙的實際用意。因此，“我有權提供的內容就是這些”這樣的説法與“我想我此時最多隻能提供這些”有着實質上的差別;同樣，“我同意你的建議”與“這真是一個有趣的建議”有着天壤之別。

要時刻謹記在心，談判中習慣使用的有些詞彙有着特定的含義，需要非常認真的聽取，因為它們的實際用意並不總是那麼清楚。比如，對手説“我沒被授權同意這個價格”，如果你認真聽取這一句話，你就會發現它的意思是你所提出的價格沒有問題;另外一種解釋則是，儘管説話人沒被授權談判價格，但是其他人被授權了。

“我們不打算在這個階段討論”意味着談判者可能打算在以後討論;“這是我們的格式合同條款”則意味着，不管怎樣，它們還是可以再商量的。同樣，如果對手説他的委託人恐怕很難滿足最後期限，則僅僅意味着儘管很難，但不管怎樣，這不是不可能的。

很多律師都是極端糟糕的聆聽者。研究顯示，在談判中當對手在談話時，很多律師都沒能積極地參與到談話中來，因此喪失了收集有關對方所代理的案件的重要信息的機會。很多情況下，這是因為他們正在思考當下次該他們發言時自己該如何回答，或者因為他們認為對方説的是重複的，完全是在浪費時間，或者因為他們很疲倦，或者不想再去聽有關自己委託人缺點的信息。如果律師不認真聆聽，可能就會誤解對方的談話從而失去達成妥協或者和解的機會。

此外，對方的談判者表達的總是不夠清楚也是事實。有時，他們的口頭語言與肢體語言互相矛盾從而使聆聽者不知所云。不管造成錯誤理解的原因是什麼，確認所收到的信息就是其發出的信息的一個有效方法就是，在談判的每個階段結束之時，重申或解釋你認為對方所説的內容。你可以説：“好，請讓我確認一下我是否理解了你方的觀點。你説有證據表明我的委託人因為慌張沒有履行職責，如果訴諸法庭因為他的混合過錯，賠償將會減少。因此你建議和解金額應比同類案件中一般的金額要低。我的理解是否正確?”

此處的要點是，如果你認為對方是在推卸責任，實際上他是在談論你的委託人的混合過錯時，你將不會處於反駁其主張的有力地位。只有獲取對方談話的內容，你才能用支持己方委託人的證據繼續對此觀點的反駁。

當聽取對方談話時，記錄下來談判的內容會非常有用。當決定記錄時，切記不要沉浸於記錄之中而不能成功地參與對方的討論。有時，有一位助理專門記錄將有所幫助，但是事後要及時確認記錄的內容是否符合你對實際達成的內容以及仍需談判的內容的理解。不同的人對於談話的內容會有不同的理解，這取決於他們對事實的認識;如果你的助理對案件事實不熟悉，或者對相關法律不熟悉，那麼他的記錄將不會太有用。

2.發出和接收非言辭信息

非言辭的行為很明顯會影響發出和接收到的信息。語言學權威阿伯克龍比 説過，“我們用語言器官説話，但是我們用我們的整個身體交談。”因此非言辭信號在語言交流中發揮着至關重要的作用。比如，當你在説出某些詞彙時，你説話時的語調、重音和時態，會傳達它們的含義或強調，比如暗示着你是嚴肅地還是輕率地做出論斷。當然，同樣真實的是你的面部表情和手勢也具有修正或強調你表達意思的作用。如果你有機會錄製一盤自己在正式或非正式談判時的錄像帶的話，仔細觀察一下自己的非言辭習慣和信號吧。

不能過分強調在諸如談判之類的情形中，如果不注意非言辭信號，談判就不會富有成效。這要取決於雙方的共識。這些消極的信號包括轉移注視講話者的視線、身體朝向背離講話者、打哈欠、看錶、歎氣和沉默，應該儘量避免這些行為。總之，一旦你警覺到它們的後果，要盡最大可能起碼在一定程度上，控制產生這種非言辭行為。

保持同他人視線接觸的適當程度尤為重要。理想的是注視對方的眼睛，但不超過正常的社交交流的時間(比如一般不超過四秒或五秒)。不要將目光“鎖定”在他人身上，因為這會被認為是懷有敵意的表現。如果你覺得很難保持視線接觸，可以把目光聚焦在別人的鼻樑上;與對方的距離超過四五英寸，也能達到同樣的效果。千萬不要將目光聚焦到別人下巴以下的任何位置，不管是男人還是女人。如果與你談判的團隊中有數個成員，應該以適當間隔同該團隊中的每個成員都保持視線接觸。

快速的眨眼一般會被觀察者認為眨眼者十分緊張。正常人在心情舒暢的情形下，眨眼的頻率是每分鐘4到10次，如果佩戴隱形眼鏡則為每分鐘8到10次。所以，如果與你談判的人的眨眼頻率大約為每分鐘20次的話，就表明他很緊張;這種緊張也許是因為缺乏經驗或準備不足，但是也有可能這意味着從他的委託人的角度考慮，他已經接近談判的敏感部分。如果是當面談判的話，這是讓你變得機警的信號。另一方面，有意識的控制眨眼也是可能的，如果感覺緊張，最好控制自己的行為以便掩飾緊張的情緒。

假定很多人都能夠並且實際解讀非言辭信號，那麼儘量避免擺弄雙手，或擺弄桌上的筆或紙，因為這類行為也通常被觀察者認為是緊張的表現。抓耳、揉眼、撓鼻、抖腳或握緊拳頭也屬這類行為。講話者在説話時用手捂嘴則通常被認為是在撒謊或者起碼是對自己所説的事實不確定。

另一方面，説話時身體略向前傾，手心向上或可見，當別人説話時輕輕點頭或微笑，這些行為都是充滿信心的表現。誇張的驚訝或驚慌，從眼鏡上面看人或注視則被認為是冒犯的表現。

二、言辭技巧

1.詢問的技巧

通常在與委託人(經常是不安或無知的人)會談時會涉及這個話題，因為有技巧的詢問對於獲取必要的相關信息至關重要。參見本系列叢書中珍妮·查普曼所著的《會見與諮詢》一書。

不過，在本書中也值得考慮詢問的技巧。儘管在此背景下，你的問題針對的是老謀深算的談判者，但是為了維護委託人的利益，還是可以使用不同的詢問技巧。

傳統上，詢問模式可被分成“開放型詢問”(open)和“封閉型詢問”(closed)兩個主要類型。封閉型的問題要求簡短的回答，通常是“是”或“不是”，並假設特定事實與談判者想要澄清的事實有關。比如，“你的委託人是否主張當時的路面很滑?”“上個月你的委託人探視了他的孩子幾次?”一個有技巧的詢問者便會利用對方對封閉型問題的回答來操控對方以確定自己想要的優勢。在上述的例子中，你可以這樣做出反應：“哦，我明白了，那麼説沒有人主張路況不好了”;或者“好，看來我的委託人最近被准許探視是非常合情合理的”，上述的情形都是對方本不打算確認的。

另一方面 ，開放型問題的回答則不太容易預測，並且回答的範圍不受限制。詢問者可能只是試圖建立和諧氛圍或尋獲信息。比如，“此處你的委託人想要什麼樣的解決方案?”或者“你對你的委託人的情況有何預測?”這裏你允許對方引入新的事實、可行的替代方案以及有關責任和賠償這些能夠產生你計劃將在談判的以後階段討論的事項。此外，這類問題還能縮短談判進程並帶來對雙方均有利的創新的解決方案。

一般而言，措辭良好、計劃周密的相關問題將有助於積極地推動談判的進程。這將證明你確實認真地聆聽了談話並且願意達成令雙方滿意的和解方案。

2.回答對方的提問

通常出於職業道德，在談判中回答對方的問題時不能披露某些信息(比如，委託人明確説明其不想披露的信息)。還有出於戰略目的，一些信息在談判的某個階段之前也不宜被披露(比如，在有關住所或聯繫順序的討論中，你的委託人不願在談判的早期披露他準備在離婚後再婚)。當談判過程中發生此類情況，你被問到如果回答將會有損於委託人利益的問題時，可以採取以下策略：

?拒絕直接回答，並解釋原因(“目前我恐怕沒有被授權去討論那個問題”);然後提出自己的問題。

説你將在談判的以後階段回答這個問題(“如果可能，我將在以後的談判中處理該點。目前我想如果我們討論……的問題將更為有用” )。

?僅回答部分問題，忽略其餘部分。

?給出非常概括的回答(“是的，我手邊確實有證人證言，不過我不知道它們將對我們有多大用處”)。

?要求明確問題(“你能解釋的更詳細一點嗎?我不明白你所指的‘未交付的貨物’是什麼意思”)。

?允許對方打斷你的回答，這樣你就不必披露你不願披露的信息了。

?忽略問題，換個話題。

?你可以做出更開放、更幽默的回答，這取決於你與對方談判者的關係。比如，對“你的委託人授權你接受的底金是多少?”這個問題，你可以這樣回答“噢，來吧，約翰，我知道你不是真的想讓我在談判的這個階段回答這個問題。不過你做得不錯”。

3.在談判中與對手的對話同步

談判中，兩個或更多的人談話時，必須按照一定的次序發言;一般而言，兩個熟練的談判者之間的談話是非常順暢同步的，沒有間隔或長時間沉默。你可以通過非言辭“暗號”來達到上述目的，包括點頭、眨眼、轉移視線以及手勢來允許對方繼續談話或者暗示他的聽眾希望打斷他的談話。所以，在語法的停頓，談話者將會抬頭去看他的聽眾是否還在注意他的談話。如果他們希望他繼續談話，一般都會點頭或眨眼;否則，他們會通過打斷談話，比如“瑪麗，我只能就那點發表意見”來表明意願。

當你在講話時，如果你研究聽眾的表情，通常會從他們對你的提議的反應方式中得到有用的反饋。你會發現它們暗示着諸如驚奇、不同意或不相信你所説的等情緒。另一方面，如果你是聆聽者，那麼表現出你參與了正在進行的談話非常重要。你可以通過與説話者適當的身體接近，以及代表同意的點頭和經常的注視來做到這點。如果你是一名擅長交際的熟練的溝通者，那麼你將能迅速和輕易地處理其他談判者表現出來的各種反應模式。比如你可以應付滔滔不絕者，又能主導緊張而寡言的人。

也許你希望為同你談判的人的言辭行為提供非言辭的強化。研究顯示，點頭、微笑、身體前傾、看起來很有興趣和發出激勵的聲音都是強化説話人以同一模式繼續的行為。相反的，如果你將臉轉離對方、沉默或不提供激勵的非言辭信號，將會使説話者感到尷尬和不自在，而且為了使你和他互動，他可能會更加誇誇其談。

3、與委託人的交流

委託人和律師之間的誤解和疑惑的潛在根源有很多，但主要都是交流不夠引起的。大量的研究證據證明，這種誤解不利於談判最終的實際結果。 消息不夠靈通的委託人往往會對他們的和解要求更不現實，而且對其律師希望過高。

顯然，律師應該向委託人做詳細的解釋，使他們知道其案件所涉的法律問題，而且及早告知他們諸如應當保存的記錄的種類以及他們的行為會影響到其訴求等事項。此外，還應當告知他們其案件的一些重要的非法律方面(比如，爭端中的財政、情感、醫療以及僱傭問題)。而且還應當經常以信件、電話或會見的方式告知委託人談判的進展情況。

不善於溝通的例子 篇14

English is one of my best subjects and I started learning English when I was ten years old. But at the very beginning，listening seemed a little difficult for me. So I have been doing a lot of listening practice，such as listening to tapes，watching English TV programs. And I found it really helpful. In fact，there are some more helpful ways to learn English well. For example，I enjoy singing English songs and I want to join an English club or find a pen pal from English-speaking countries. I believe that nothing is impossible if you put your heart into it。

I'm very glad that you'll come to China to watch the Olympic Games. I know it isn't easy to learn a foreign language，but I have some ideas that may help. Firstly，it's very important to listen to the teacher carefully in class and make some notes so that you can go over your lessons later. Secondly，try to catch every chance to practice speaking，both in and out of class. Don't be afraid of making mistakes. Then try to listen and read more in Chinese. What's more， you'd better plan your time well and study it regularly every day。　　Above all，you should be confident in yourself and don't give up whenever you meet with difficulties. I'm sure you will succeed through your hard work。

Best wishes and look forward to meeting you in China。

不善於溝通的例子 篇15

作為父母都想讓自己的孩子成才，這是無可非議的。但怎樣教育孩子，怎樣讓孩子在現今學習重壓下毫不氣餒、精神飽滿的儘自己的最大能力面對繁重的學習任務呢?這也是一門藝術。

這方面，我在做家教的過程中，頗有感受。

有這樣一個家庭，是一個五口之家，家庭成員有爺爺、奶奶、爸爸、媽媽和一個小女孩，這個小女孩12歲，身體健康，活潑可愛。我就是給這個小女孩做家庭教師。我見到他父母以後，瞭解到這個女孩會會上五年級，竟然連國小一年級的水平也達不到，那可

想而知她現在五年級是一種什麼狀況?所以家長在不得已的情況下請了家教。

第一天，我剛到她家，看見她爺爺在桌子旁和幾個人正在熱火朝天的打麻將;她的媽媽也在一旁觀看、助威;會會和她的爸爸正在看電視。我受到了這一家人的熱情接待，他們把滿腔的希望寄託在我這個家庭老師身上。

孩子已經開始做家庭作業了，客廳的電視機依然在響着。做父母的好像有意在鍛鍊孩子集中學習的注意力一樣。結果，孩子在不到40分鐘，就連續起來4次：到客廳取了一次香蕉、取了一次桔子、沏了二次牛奶。真是吃、喝不亦樂乎。孩子本來就容易分散注意力，家長再不注意給孩子營造一個好的學習環境，專門在做一些孩子感興趣的事，孩子能安心學習嗎?

到了第二天，在我的建議下，情況有所好轉。孩子在學習40分鐘以後，我讓孩子休息10分鐘，誰知孩子剛在客廳裏一露頭，就糟到父母一頓臭罵。這真是，不管孩子則已，一旦管起來還挺“嚴”。孩子以往在做家庭作業的時候，總是水果、點心一大片，哄着讓做作業，可今天是嚴厲有加，孩子哪受過“這樣的苦”，就大聲嚷嚷：“我累了!”家長暴跳如雷：“咋了?你上臉了?人家上學前班都知道2+3=5，你上五年級都不會，你還有臉説?只知道吃!”結果，孩子又坐下來的時候，既不動口，也不動手，乾脆來個軟抵抗。

其實，孩子就像一顆剛出土的小苗，很小、很脆弱，需要精心呵護。而不是一會兒是零上40度的高温，一會兒又是零下40度的低温，小苗面對這樣忽高忽低的温度就徹底摧毀了，根本不可能正常生長!孩子需要的是鼓勵，而不是抓住弱點死不放大聲喝叱，這樣就大大傷害了孩子的自尊心。作為父母要切記，大人需要自尊，孩子也同樣需要自尊。如果違背了這一點，那麼父母和孩子只會唱對台戲，父母和孩子就永遠沒有溝通的可能，做父母的也永遠都會感到力不從心，也就更不可能和孩子像朋友一樣相處了。

每一個孩子都不希望別人説自己不行。需要得到別人的肯定，特別需要得到父母的肯定。當我剛見到會會時，想試一試這孩子到底學習怎樣，就問2+3=?，她搖搖頭，意思就是不知道。接着，我就問她一個更簡單的問題：1+1=?，只見她精神倍增，立刻響亮地回答：=2。因此，我適時大加讚揚：“行，你真棒!你知道1+1=2，以後你一定能學會2+3=?”得到表揚後，我發現她一天比天學習勁頭大，一天比一天學習認真。我從她父母那裏知道，現在都上五年級了，從來都沒有把10以內加減法弄懂過。這樣，經過一個多星期的努力，在我的鼓勵聲中，她終於把10以內的加減法拿了下來。

當她父親聽到我表揚她女兒時，很不以為然，並無可奈何地笑着説：“你不是在糊弄我孩子嗎?”我説：“你錯了，我這是在激發孩子的學習積極性。試想想，孩子經常面對的是父母的不滿的叱責，從來沒有享受過父母的讚揚。孩子就會想，我與其無論如何努力做，父母都不會滿意，還不如不做。”

一天，我出了一份考卷，會會一口氣做完，並得了100分，這下子，她高興了。因為她對我説，她現在是五年級的學生，考試的時候總是抄她同桌的，如果不抄，她真的一點都不會，就只有得零分了。這次，是第一次她自己獨立做的，並且靠自己的努力第一次得了100分。她首先想到的是把這個天大的好消息告訴父母。當她的爸爸説：“噢，進步不小。”只見孩子由於興奮，臉立刻漲得通紅。由於偶然的機會，自己在學習上的努力終於得到父母的肯定、讚賞，孩子像久旱的禾苗遇到甘霖，臉上綻開了燦爛的笑容。這樣，孩子品嚐到了成功的喜悦，並在喜悦中賞識自己，在賞識中為自己感到驕傲、自豪，在賞識中繼續努力學習，在學習中繼續得到賞識，周而復始，就會把自己的潛能不斷地發揮出來。

父母是孩子的第一位啟蒙教師，對孩子的一生成長都會產生深刻的、長遠的影響。給孩子營造一個良好的學習環境，並且尊重和賞識自己的孩子，這是為人父母的一門藝術。

不善於溝通的例子 篇16

20xx年初，台州防地產公司的藝鼎廣場項目深基礎尚未開挖，需要增加技術和成本管理方面的力量，領導上要求我到哪兒去幾個月，協助該領導班子一起工作。在剛到達工地時，接到一份關於全部基礎反樑磚胎模加寬和加厚碎石墊層的簽證文件，(該項目負責人和監理等都已開專題會議認可並簽字蓋章)，根據自己的工作經驗和對該項目地基勘測報告的分析，本人提出不必加寬和加厚，雖然當時所有的人都反對，但在基礎開挖後，情況和我分析的一模一樣，經預算部門測算該簽證費用高達一百萬。在這種情況下，我再也不能坐視不聞，在該項目繼續和該領導班子團結合作繼續工作了三年，直到竣工交房後回到了本部門。如果當時只考慮本部門和個人的利益，不得罪人或得過且過，集團公司將蒙受巨大的損失，這是我們都不願看到的現象。部門合作並不都是一帆風順的，需要我們每個人不但要堅持原則，還要和其他部門的同事精誠團結，這樣才能事辦功倍。