客户經理的崗位説明書
- 崗位説明書
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職權:
經市場部經理或主管授權,行使銷售業務及管理權力。
職責:
1)按部門銷售計劃進行銷售工作,完成銷售任務。
2)使客户獲得滿意的最終服務。
3)收集市場信息和用户反饋意見。
4)宣傳公司品牌,樹立並維護公司形象。
5)熟悉產品情況,熟練掌握各項業務流程。
6)向客户提供全面的銷售服務。
7)處理客户意見及投訴,及時整理彙報。
8)對於經手的客户,做好業務流程的管理工作,防止出現失誤。
9)代表公司與客户簽訂銷售合同,並處理與此有關的各項業務工作。
10)處理客户投訴(不能解決的問題向上一級反映)。
崗位要求:
高中以上學歷,20-45週歲,善於與客户溝通、協調,有一定的產品銷售經驗
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