窗口管理制度規範化（通用21篇）

窗口管理制度規範化 篇1

一、後勤服務環境規範

1、窗口應將本單位發放的資料按要求規範印放,資料置放於窗口固定位置,方便取用。

2、窗口的各類標識牌(辦公室、工作人員)應按規定位置擺放。

3、窗口應保持工作場所範圍的整潔有序。

4、窗口應確保工作時間崗位始終有工作人員。

5、工作人員應自覺遵守和維護工作秩序,不得大聲喧譁。

6、工作人員下班時必須鎖好門窗,切斷照明、空調及其它辦公設施的電源,整理好桌面上的資料及其他物品,杜絕事故隱患,防止各類事故發生。

7、要妥善做好各類資料、印章的保管、保密工作,防止失竊和失密。現金和貴重物品等要妥善保管,切勿留置於辦公室。

二、後勤服務工作規範

1、工作人員應儀容儀表做到端莊大方、舉止文明,體現良好的修養和素質。

2、工作人員在接待服務對象時,應做到微笑服務和“三聲”和“五個一樣”:三聲即來有迎聲、問有答聲、走有送聲;五個一樣即受理、諮詢一樣熱情;生人、熟人一樣和氣;幹部、羣眾一樣尊重;忙時、閒時一樣耐心;來早、來晚一樣接待。

3、工作時間不得從事與工作無關的事,嚴禁在上班時間玩電腦遊戲等。

4、服務對象到窗口申請辦理及諮詢相關事項,工作人員應一次性告知該事項的辦理程序及所需申報材料等相關事宜,併發放有關資料;來訪、來電及投訴人員進行諮詢或投訴,工作人員應當做好穩定工作,根據需要及時通知相關人員參與接待,遇重大事件時應及時向科長或分管處長彙報。

5、實行首問責任制。遇到服務對象諮詢或申請辦理非本部門受理範圍內的事項時,須告知應受理範圍的部門或單位。

6、工作人員應使用文明用語。

第一,與服務對象交談時必須口齒清楚,條理清晰,言簡意賅,用語文明,説普通話。

第二,接待服務對象時,應該説“您好,請問辦理什麼”、“請您找×室”或者“請問您有什麼需要了解的”,並指明準確位置或進行解釋。

第三,為服務對象辦理業務和提供服務時,應該文明用語,“請”字當頭。

第四,服務對象或諮詢人員辦妥業務或諮詢完畢離開時,工作人員應該説“再見”或“請慢走”。在窗口因手續不全未辦妥業務的,應該説“對不起,請補全手續再來辦理”等文明用語。

第五,接聽電話時,電話鈴響後應儘快接電話,首先問“您好”,並主動通報“這裏是後勤管理處××科”然後使用“您有什麼事嗎請講”,回答問題要清楚,語氣要親切,必要時做好記錄,拿不準的或重大問題應及時請示,結束通話時應先徵得對方同意説“謝謝”、“再見”等。

三、後勤服務用語規範

(一)接待服務用語規範

1.表示感謝時,應使用“謝謝”、“多謝合作”等。

2.向他人表示歉意時,應使用“對不起”、“不好意思”、“有做得不到的地方,請原諒”、“您的意見很對,我們一定研究改進”等。

3.他人講“謝謝”時,要回答“不用謝”或“不客氣”、“別客氣,這是我們應該做的”。

4.服務對象來訪時要主動問好,説“早上好/您好”,“請問您有什麼事”、“您好,請問您找誰請您到去辦理。”,服務對象走時要講“再見/您慢走'等。

5.辦理事務要耐心,應使用“請您先看一下辦事程序和須知”、“您帶證件了嗎”、“您的表格填錯了,麻煩您再看一遍”、“還有哪兒不明白,您請問”、“請您慢慢説”。

辦事中途離開服務對象時,一律講“請稍候/您稍等”,如果離開時間較長,回來後要講“對不起,讓您(你們)久等”。

若無法回答或難以解釋時,應説“對不起,這個問題(事情)我暫時無法回答(解釋),請留下您的聯繫電話和姓名,我將再次與您聯繫”,“您的意見我需要請示領導後再給您答覆”,“您的困難可以體諒,但我們不能違反規定”,“您的問題我會馬上轉到去,並儘快給您答覆”。

(二)接聽電話用語規範

1、問好,自報家門:

“您好!”、“這裏是×辦公室,我是後勤管理處××科的”。

2、詢問來電情況:

“請問您有什麼事嗎”、“請問您找哪一位”、“請問您貴姓”。

3、解釋説明:

“他(她)……,請您稍等一會兒……”、“請您過一會兒再來電話,好嗎”、“不好意思,他(她)現在不在這裏,如果您有急事,我能否代為轉告”、“不好意思,您找的在××室,電話號碼是,請您直接打給他(她),好嗎”、“您的事情已記下了,請放心,我一定轉告或向領導彙報,您能留下您的聯繫方式嗎”、“對不起,電話聽不清,麻煩您再説一遍,好嗎”、“我一會兒給您回電話,好嗎”

4、結束來電:

“謝謝您的來電,再見!”

(三)服務忌語

接待服務對象或接聽電話時,禁止使用“我不知道,這不歸我管”、“你講什麼我不懂”、“你問我,我問誰”、“不是給你講了嗎,怎麼還不明白”、“你有完沒完,有意見找領導去”、“找誰都沒用”“急什麼等一下”、“我怎麼知道什麼時候辦好”、“還沒上班,等一下辦”、“沒看我一直在忙嗎”、“怎麼不早來,快下班了,明天再來辦”、“別煩啦”等等。

附件二:

後勤管理處文明服務提倡用語

1、您好!

2、請問您需要辦什麼事

3、請稍候,我先辦完這件事再給您辦。

4、對不起,我先接個電話,請稍等。

5、對不起,讓您久等了。

6、對不起,這位同志有急事,我們先給他辦好嗎

7、這個問題請您到××辦公室找。

8、很抱歉,他不在,請您先坐一會兒

9、對不起,按規定,我們不能辦理,請您原諒。

10、對不起,您的問題需要請示領導後再給您答覆。

11、對不起,是我的疏忽,馬上改。

12、請別急,慢慢把事情説清楚。

13、請問哪些問題還不明白

14、請您將聯繫電話留下,有事我們再通知您。

15、我們晚一點下班沒關係,今天可以把您的事辦完。

16、您提出的意見很好,我們一定研究。

17、沒關係,這是我們應該做的。

18、不用謝,應該的。

19、請收好您的,您慢走。

窗口管理制度規範化 篇2

1.工作人員在本窗口使用自己的帳號操作中心辦公軟件,不得使用他人的帳號、密碼登陸。

2.工作人員不得隨意在微機上安裝與本中心辦公無關的程序,嚴禁外來軟盤隨意裝入中心微機運行。窗口單位如要安裝本部門的業務軟件,需報經中心批准後方可安裝調試。

3.非本中心工作人員不得隨意操作本中心的微機,否則因誤操作影響系統正常工作,後果由該窗口的工作人員負責。

4.保持工作環境清潔,下班之前退出所有程序,特別是中心辦公軟件,以防數據丟失,關閉插板電源後方可下班。

5.運行辦公軟件要按照説明書的要求,遇到問題及時與中心主控室管理人員聯繫,不得進行盲目操作和惡意操作。

6.不得在上班時間內玩遊戲,不得隨意刪除文件和重裝操作系統。

7.窗口工作人員不得私自拆裝機箱和打印機,否則對硬件造成損壞或缺損,後果自負。

8.嚴格作息時間,未經允許,不得在工作時間之外操作微機。

9.中心主控室配備殺毒軟件,已安裝到辦公微機上,工作人員定期對辦公室及窗口的微機進行病毒檢測和殺毒。

10.窗口微機和電話插孔不準隨意移動,嚴禁兩個插孔相互調換。

11.違反規定者,視情節輕重分別給予批評、直至建議有關部門給予政紀處分,並取消個人年度評先資格。

12.中心為各窗口一次性配備的微機辦公設備(含打印機、電話機、桌椅等)為中心所有,各窗口單位應辦理領用簽字手續,平時應注意保管和維護。設備的耗材、維護及更新費用由各窗口單位自理。

窗口管理制度規範化 篇3

一、指導思想

為貫徹落實《中華人民共和國國家通用語言文字法》和《湖南省實施《中華人民共和國國家通用語言文字法》辦法》以及加強學校的語言文字工作，規範我校師生使用語言文字行為，根據龍山縣20__年語言文字工作計劃，從我校實際情況出發，特制定三元學校校園用語用字監督制度。

二、領導小組

組長：鍾發然

副組長：李萬國、易吉富

成員：各班主任及各村小負責人

三、監督內容

1、教師教學用語、校園用語以及板書、批語、備課書寫。

2、學生課堂用語、校園用語以及作業書寫。

3、校園內標誌牌、警示牌、宣傳欄、黑板報、課表、作息時間表等。

4、教師普通話學習、達標、等級情況。

四、具體制度措施

1、領導小組對全校所有的校牌、標誌牌、警示牌的用字進行一次全面徹底的檢查，禁止使用繁體字、異體字、簡體字和錯別字。

2、領導小組定期對學校的宣傳欄、公示欄進行檢查，對不規範的用字要及時指出並予以糾正；對各辦公室印發的各種材料用字進行審核，通過後方能傳發、閲讀。

3、班主任及各任課教師對教室裏的黑板報、標語、課表、作息時間表進行監督，發現不規範用字應馬上糾正。

4、學校召開會議均要使用普通話，並要求規範用語。

5、領導小組成員不定時聽課督促教師使用普通話，規範課堂用語和板書。

6、教務處定期對教師的教案、作業批改進行檢查，指出其中不規範的地方並要求改正。

7、班主任及各任課教師嚴格要求學生上課要用普通話交流，在校園內要使用普通話對話；書寫時要用規範字；做到“學説普通話，學寫規範字。”

8、領導小組加強對學校教師普通話學習、達標、過級情況的監督，對於數學學科普通話達不到二乙的教師或語文學科普通話達不到二甲的教師要求積極參加縣級組織的普通話培訓，加強練習，力爭過級，提高教師普通話水平。

窗口管理制度規範化 篇4

語言文字工作關係到國家的統一、民族的團結、社會的提高和國際的交往。為貫徹落實《國家通用語言文字法》，實現我校語言文字的規範化、標準化、制度化，更好的普及文化教育，發展科學技術、提高工作效率，以此加強社會主義物質禮貌和精神禮貌建設，依法治校、依法執教。結合學校實際情景，特制定本制度。

一、學校以普通話為學校語言，教師以普通話為教學語言，學生以普通話為交流語言，公共活動以普通話為交際語言。

二、説普通話，寫規範字，用禮貌語，做禮貌人是學校語言文字工作的宗旨。

三、成立學校語言文字領導機構，各部門配合學校整體工作，構成推普工作網絡。實行職責分工，職責明確。辦公室負責教職工語言文字工作，教研組負責教師和學生日常用語使用普通話，寫規範字，學校少先大隊輔導員負責語言文字工作的活動和宣傳，後勤負責學校環境、室內外各種標牌規範使用漢字和語言文字工作宣傳牌的設置。

四、普及普通話和用字規範化是素質教育的重要方面，是學校教育教學工作的重要資料。學校語言文字工作組與教研組、各班級實行目標管理，根據上級有關規定和學校具體情景，把教師普通話水平和推普工作納入教師考核、獎懲、聘任、競爭上崗等各環節，把對學生普通話的.訓練、測試等納入班級管理考核之中。

五、教師要參與普通話培訓和測試，不斷提高自身規範用語水平，使我校全體在崗教師普通話達標率100%，並把語言文字規範的要求納入到教師業務考核和教學基本功本事考核中，考核結果作為聘用，晉級和評優、外出考察的條件之一。學校不得錄用沒有取得普通話資格證書的教師。在職教師，必須全員參加普通話培訓與考核，逐步提高普通話水平。

六、學校名稱牌、標誌牌、指示牌一律使用規範漢字，手書繁體標牌必須配放規範字副牌。

七、教師書寫漢字必須使用規範漢字，除書法作品外，一律不得使用繁體字、生造簡化字、異體字。教師寫宣傳欄，在黑板上寫字等，必須用規範字，不得草率、連筆。

八、充分發揮語言教學活動在普及普通話，用字規範化中的主渠道作用。語言教學要重視提高學生語言文字規範意識和語言文字應用本事。切實改變重知識，輕本事，培養良好的聽説習慣和語言習慣，巧妙引導學生對語言文字的興趣，開展豐富多彩的活動，如講故事、閲讀、朗誦、硬筆書法、毛筆字等活動，不定期的檢查學生的語言文字水平。對做的好的教師及學生給予適當獎勵。

九、加大語言文字規範化宣傳力度，做好科學研究工作，要在教師中開展形式多樣，富有實效的語言文字規範化宣傳教育活動，並面向社會做好宣傳，對於做的好的個人和班級作為評選優秀個人和優秀團體的依據之一。

窗口管理制度規範化 篇5

為全面推進我校使用語言文字的標準化、規範化，依據《國家通用語言文字法》、《教師法》、《教育法》，結合我校語言文字工作的`實際情況，特制定如下制度：

一、學校全面推廣國家通用的普通話（以《漢語拼音方案》為準），推行規範漢字（以《漢字簡化方案》為準）。

二、建立語言文字工作領導小組，由校長負總責，主抓教學的副校長擔任副組長，各處室負責人和語文教研組長為組員，明確職責分工。

三、學校所有專任教師必須持普通話等級證書上崗，在職教師普通話水平必須達到二級乙等及以上水平，從事語文學科教學的教師必須達到二級甲等及以上水平。

四、學校櫥窗、牆報、校訓、班訓、標語牌匾，以及校園網頁、校內通知、布告欄等必須使用規範漢字。

五、學校公文、教師教案、講義、課件、板書、試卷、批語、評語等必須用規範漢字，學生作業必須用規範漢字。

六、普通話是校園語言、教學語言。教師的課堂教學、學生在課上回答問題必須用普通話；校園廣播站必須用普通話播報。

七、積極開展語言文字規範化競賽，如普通話朗讀比賽、演講、辯論賽、徵文、主題班會等，提高師生對語言文字的重視程度。

八、積極配合語委部門精心組織每年的“推普周”活動，開展豐富多彩、形式多樣的宣傳推普教育活動。

九、建立教師使用規範語言文字評比制度，將普通話合格作為教師錄用、業務考核、評優、評職、晉級的重要依據。

十、建立不規範語言文字監督制度，定期公佈監督意見，促進和提高廣大師生使用規範化語言文字的自覺性。

窗口管理制度規範化 篇6

為全面推進我校使用語言文字的標準化、規範化，依據《國家通用語言文字法》，《教師法》和《教育法》，結合我校語言文字工作的實際情況，特制定如下制度：

一、學校全面推廣國家通用的普通話（以《漢語拼音方案》為準），推行規範漢字（以《漢字簡化方案》為準）。

二、語言文字工作領導小組是學校的'常設機構，負責對學校語言文字工作進行規劃指導和管理監督。

三、全體教師要積極參與學校組織的語言文字培訓工作，學校所有專任教師必須持普通話等級證書上崗，不斷提高自己的普通話水平，要求語文老師必須要達到二級甲等以上水平，其它學科的教師要達到二級乙等以上的水平。

四、學校刊物，櫥窗、牆報、校訓、班訓、標語牌匾、以及校園網、校內通知、公佈欄等必須使用規範漢字。

五、學校公文、教師教案、講義、課件、板書、試卷、批語、評語等必須用規範漢字，學生作業必須用規範漢字。

六、普通話是校園語言、教學語言。教師在課堂教學、學生在課上回答問題都必須用普通話進行，播音室的廣播必須用普通話播報。

七、學校所有會議發言一律用普通話，領導應帶頭堅持説普通話，凡與學生交談無論何時何地一律用普通話；積極開展語言文字規範化競賽，如普通話朗讀比賽、演講、辯論賽、徵文、主題班會等，提高師生對語言文字的重視程度。

八、精心組織每年的“推普周”活動，搞好語言文字規範化的宣傳。

九、堅持將語言文字規範納入學生素質教育培養目標，滲透到德、智、體、美各項活動之中，在部分學生中開展語言文字規範化的培訓測試。

十、加強校園周邊環境的規範用字。

xx國小語言文字工作領導小組

窗口管理制度規範化 篇7

一、實行普通話等級證書制度，堅持持證上崗制度。

將普通話列入教師基本功達標和任職資格的重要內容，按規定凡未取得普通話等級證書的視為不合格教師，不得晉升高級專業技術職務，不得聘用為教師職務。

二、實行目標責任制。

幼兒園語言文字工作領導小組與各年級組、各班級實行目標管理，根據上級有關規定和幼兒園的具體情況，把教師普通話水平和“推普”工作納入教師考核、獎懲、等各環節，把對幼兒普通話的.訓練納入班級管理考核之中。

所有教師必須注重加強對幼兒語言文字規範意識和能力培養，確定實施重點，提出明確要求。

三、加強領導，明確職責，分工協作。

幼兒園成立語言文字工作領導小組、語言工作文字監督指導小組和推普工作小組，設立語言文字工作專管員，形成“語言文字”工作網絡。幼兒園年度工作計劃和總結中有語言文字工作內容。

四、營造普通話氛圍。

把普通話作為校園語言，教師職業語言、宣傳語言和交際語言。

幼兒園語言文字規範化工作規章制度

為了貫徹落實《國家通用語言文字法》和廣西壯族自治區實施《國家通用語言文字法》辦法,進一步推進我園“語言文字規範化”工作,依據《河池市語言文字規範化示範校評估標準》,我園特制定語言文字規範化規章制度：一、學校成立了語言文字工作領導小組,管理全園的語言文字工作。領導小組定期召開工作會議,研究語言文字規範化工作,學校工作計劃和總結中有語言文字規範化工作的內容。

窗口管理制度規範化 篇8

一、教職工普通話的要求

1、凡是本校的教職工，在教學和集體活動中必須堅持使用普通話，否則不得參加教學評估，不得晉升專業技術職務，不得評為先進個人。

2、將普通話達到相應等級作為錄用教師和對教師進行業務考核的一項條件。

3、規定語文教師不低於二級甲等，其他學科的教師不低於二級乙等。

二、學生普通話的要求

1、學生在校園內説普通話。

2、如果發現某班有不説普通話的現象，要在班級評比中酌情扣分。三、學校印刷的文件，宣傳材料，出版的圖書館報刊（有特殊需要的專案，文章除外），開發的中文信息處理用字庫，頒發的獎狀，獎品，證書，製作的各種標牌，課堂板書，各種教具，板報，宣傳欄，不能使用繁體字，異體字，二簡字，錯別字。學校舉辦的各種會議和文體活動會標，標語，請柬等用字，必須達到文字規範的要求。

四、對學生進行必要的文字規範化，標準化知識教育和用字規範基本功訓練。在校本課程中開設有關文字規範化知識的系列講座。

五、每學年學校開展一次以上普通話演講比賽，對優秀者給予獎勵。

國小推普五字歌

國小推普五字歌：國小推普五字歌 泱泱大中華，好大一個家。 五十六民族，五十六枝花。 縱橫數萬裏，地域廣而寬。 上下幾千年，歷史久且遠。 何止百家姓，人口多又繁。 語言幾十種，方言雜也難。 隔山不。

窗口管理制度規範化 篇9

1.學校用語用字規範化監督檢查，採取平時監督檢查和集中檢查相結合的辦法。

2.語言文字辦公室、教務處負責教師的語言文字監督檢查，教務處、德育處、大隊部負責學生規範用語用字情況的監督檢查。

3.各科室主要負責人、各年級主任、各教研組長和各班主任對其所負責處室、年級、教研組和班級用語用字情況負有監督檢查責任。

4.學校語言文字工作領導小組除平時加強對各部門用語用字情況的監督檢查外，每學期組織一至兩次對校園用語用字情況的集中檢查，也可根據需要，組織專項檢查或抽查。

5.在監督檢查中發現的問題要及時提出改進意見和措施。

6.語言文字規範化工作檢查的結果與先進年級組、文明科室、文明班級的評選掛鈎，與教師評聘、升級、評優和業績考核掛鈎。

7.學校每年對語言文字規範化工作做出突出貢獻的教師和取得優異成績的學生進行表彰和獎勵。

窗口管理制度規範化 篇10

我院語言文字規範化工作具有優良的傳統，我們歷來重視和發揮學校在推進語言文字規範化工作中的基礎性作用。把語言文字工作與學院的培養目標結合起來，與教育教學活動結合起來，與校園文化結合起來，與全面實施素質教育結合起來，在校內至上而下加強了語言文字規範化管理，使我院在開展語言文字規範化工作方面有了自己的特色，並由此推進了校園精神文明建設。為迎接對我院語言文字工作的評估，學院語言文字工作領導小組主持召開了多次專題會議，進行了周密的部署，責任落實到人，檢查和改進措施明確。我們認為，充分發揮學院教育自身具有的基礎功能，提升社會用語、用字規範化程度是我院義不容辭的責任和義務。學院上下提高了認識，加強了領導與組織工作，使"推普"和語言文字規範化工作邁上了新台階。

一、加強領導，將語言文字工作落實在學院的制度建設中

我院積極貫徹執行國家通用語言文字政策，大力推進語言文字規範化進程。學院成立了語言文字工作領導小組，各處系通力協作，各司其職，形成語言文字工作管理網絡。在具體操作上，把語言文字工作列為學院的一項重點工作，做到工作前有計劃、工作中有落實，階段後有總結。學院分管領導每年召開專門會議，認真學習上級有關語言文字工作文件精神，專項研究佈置工作任務，研究情況，總結經驗教訓，制定細則，組織培訓，實施測試，增強了全校教職工做好語言文字工作的責任感和緊迫感，為推動全院語言文字工作的開展奠定了良好基礎。

全校在職教師全部參加普通話培訓測試，達標率為100%，學院將通過普通話測試作為教師資格認定的必要條件，作為教師聘任、考核、選拔、晉升的必備條件。

二、加大宣傳學習力度

學院利用廣播站、電視台、櫥窗、升旗儀式、黑板報、主題班會等各種渠道和方式，多管齊下，大力宣傳語言文字規範化，在全院師生中達成共識，掀起熱潮。校園內有固定的宣傳語言文字工作的標語、張貼畫，校辦公樓、教學樓、圖書館等公共場所都設有使用規範語言文字的指示牌。

教師隊伍是學校最重要的人力資源，只有充分抓好教師的語言文字工作，才能從根本上促進學校語言文字工作水平的整體提高。我院認真組織教師學習。學院領導把這項工作用為提高學校現代化管理水平、樹立學校良好形象、提高師生文化素質的重要工作來抓。通過一系列的學習活動，增強了全院教職工語言文字法規意識，進一步明確了學院語言文字工作的地位和作用，從而提高了我院語言文字工作依法管理的整體水平。

三、提高師生語言素養，學院語言文字工作卓有成效

學院積極搭建舞台，提升師生語言素養。結合每年全國"推普宣傳週"活動，學院精心規劃、科學組織，開展形式靈活多樣，內容豐富多彩的活動。如：教師演講比賽、課文朗讀比賽，學生課文、詩歌朗讀比賽，教師"三字一話"比賽，學生書法比賽、"説好普通話，寫好規範字"為主題的徵文比賽，以"講普通話、寫規範字"為主題的電腦小報、手抄報比賽，使師生在不斷歷練中，提高自身的文化修養，提升語言文字的應用能力。我們還努力將工作引向家庭、社會，通過教師之手，牽動學生的小手，拉動家長的大手，使普通話由校園語言邁向社會語言。學校在豐富的文化傳承中積澱，在積極的實踐創新中發展，從而使語言文字工作取得了較為顯著的成效。

四、結合辦學實際，將語言文字工作融於教育教學管理的全過程

在教學流程管理的各個環節中，我們都注重語言文字的規範。我院將用字規範化作為提高素質教育質量的一個方面，建立健全有關制度，並明確要求：教學過程中必須講普通話、寫規範字，除書法作品外(倡導學生硬筆書法作品使用規範漢字)，不得書寫繁體字、異體字，尤其不能出現錯別字。學生要學習使用普通話和能正確識別、書寫常用漢字，學生作業、考卷等要用字規範。為更好落實此項規定，學院加大了監督檢查力度，通過定期不定期檢查，引起全院教師的高度重視。在這一過程中，既培養了教師嚴謹的教風，又養成了學生一絲不苟的學風。

在教育活動中，學院每學期舉行內容豐富、形式多樣的推普周專項活動，師生互動，人人蔘與，形成系列。學院把説普通話、寫規範字作為學生行為規範教育的.重點並形成學校特色。為了整治不規範用字，師生共同參與，在校園、班級開展"啄木鳥"行動，將學校在語言文字方面的優勢向社會輻射。

在校園文化建設中，學院的用語用字環境是不可或缺的組成部分，我們在校園裏設置了造型別致的語言文字規範永久性宣傳牌，與優雅的校園環境相襯相映，營造良好的教育環境，時時處處追求語言文字應用的品位和規範。

五、努力實踐，形成特色，將語言文字工作向學校的各個領域滲透

就教育的功能而言，學院責無旁貸地擔負着語言文字教育的任務，肩負着推進語言文字規範化的職責。學院語言文字工作小組依據"把提高學生規範意識和語言文字應用能力的要求納入培養目標和課程標準，納入學院的工作日程和常規管理，滲透到德育、智育、美育和社會實踐等教育活動中"的精神，從依法治教和加強素質教育的高度，在已有的語言文字工作的基礎上，進一步積極探索，努力實踐，形成特色，構建新的可持續發展的平台。

(一)課堂——學習語言文字的生動樂園

課堂是語言文字學習的主要陣地，教師在教育教學過程中強調拼音的使用、筆畫的規範，強調遣詞造句、標點運用、行款格式的準確，因為這些都是語文教育的重要元素;教師在教育教學過程中強調講標準的普通話，寫規範的漢字，因為現代高素質的人應具備的長於言辭，善於表達，才思敏鋭，敢於創新的素質，都需要有準確精當地駕馭語言文字的能力來支撐。近年來，我們在各科教學中力圖通過多元、開放的學習和評價，來實現對語言文字工作新內涵的解讀。我們通過分階段有序地測試學生的語言綜合能力，讓學生在學習的經歷中體驗語言文字的魅力。在落實基礎知識的同時，我們還融入具有時代感的實用性試題，如新聞分析、詩歌創作、表述個性化的座右銘、整合多篇文章進行歸納等等。學生體驗到語言學習的內容是豐富的，展現自我能力的多元學習是快樂的。學生在充滿童趣的實踐中切實地提高了説普通話、用規範漢字的能力。

(二)校園——感受語言文字的美好天地

我院的校園環境優雅舒適，是文化底藴豐富的學習天地。校園裏的一草一木、一景一物都是學生感悟生活、學習語言的活教材。

在學生中徵集對於"快樂"的個人箴言，徵集"校園十大景觀"的文字介紹，讓學生以自己的眼光去找尋、去描繪校園的不同景緻。在青綠的草坪上、在整潔的小路邊，你會看到這樣天真的話語："留下你的微笑，不留你的腳印。"在每一個教室門前的展板上，都為自己的班級取名，自豪地亮出他們的班級目標。同學們用自己的語言營造附小人文環境的生動氛圍，用他們充滿個性、洋溢童真的語言文字來優化自己的校園。

(三)綜合活動——運用語言文字的廣闊空間

在包羅萬象的社會文化領域中，有着極其豐富的語言文字教育資源，我們在教育教學的實踐中力求開發和活用這樣的資源，創造性地開展綜合性活動，拓展學習領域，突破學習時空，讓學生走出校園、走向生活，多方面提高學生的語言文字應用能力。

朗誦、書寫比賽、"啄木鳥"行動是我院規範語言文字工作的傳統項目，另外，各年級從學生的不同年齡特點出發，還開展了各種特色活動：在與信息技術整合方面，學校組織在校園網班級網頁中出版班級作文集、個人文集，讓學生參與各類話題的在線討論。在社會實踐方面，學生手捧自辦的學習小報在校門口、社區、公園開展"義賣"活動，將義賣所得，

捐獻給希望國小。此外，廣播站的"古詩吟誦會"、電視台的"課本劇場"、記者團的"採訪實錄"、禮儀隊的"我當小小接待員"……這些都是我們語言文字學習的舞台，也是語言文字工作充滿童趣的亮麗風景線。通過豐富多樣的綜合活動，學生規範了言談舉止、體驗了真實生活、形成了交往能力、提高了規範運用語言文字的意識和水平。

六、迎接挑戰，持續發展，開創學院語言文字工作的新業績

語言文字教育有着豐富的人文因素，對學生品格的養育，情感的陶冶，社會責任感的形成，有着重要而獨特的作用。在今後的工作中，我們的思路是：(1)將語言文字工作與深化素質教育、提升學院整體辦學水平進一步緊密結合;(2)將語言文字工作進一步向社會輻射，由學院延伸到家庭、社區，將其與推進創建學習型家庭結合起來;(3)着力開發具有人文內涵的校本課程，把學院現有的"傳統節日民俗探究"、"鹽城方言史話"等校本課程進行充實完善。在開展課堂教學改革、推進拓展型課程的進程中，要充分關注語言文字的教育教學目標指向，使學院的校本課程以豐富的內容，多元的跨學科資源，靈活的學習方式，成為推進語言文字工作的新的增長點，以語言文字工作的推進促進學校的整體發展，併為語言文字規範化工作作出我們應有的貢獻。

七、措施。

1、建立學院"語言文字工作委員會"

我院黨政領導高度重視語言文字工作，將其列入學校精神文明建設和校園文化建設的要求，納入學校工作計劃並加以實施。

2、語言文字工作網絡健全，各部門積極配合高效開展工作

學院成立語言文字工作委員會，負責貫徹上級語言文字工作方針政策及工作實施;由教導處或語文組等教師牽頭，具體組織實施對教師規範用字、推廣普通話的日常監督工作;以班級為單位由學生組成的班級推普小組負責班級及學生的規範用字、推廣普通話工作的監督。

3、開闢了"語言文字"專題網絡頻道。

根據語委會工作精神，在學校網站上開闢 "語言文字"的專題網頁，師生可以及時瞭解相關的國家語言文字方針政策、學院語言文字工作制度、教師普通話測試達標情況、學校語言文字工作新動向等。

4、制訂完善各項措施，確保語言文字工作落到實處。

修改完善校語言文字工作制度，並建立與教師、學生考核及評優相聯繫的語言文字考核制度，並納入學校統一的管理制度之中。

5、加強校園文化建設

充分發揮學院廣播站的宣傳示範作用，每學期有兩次作為語言文字專項廣播時間，向全校師生進行普通話和規範用字宣傳。

在校園內設語言文字永久性宣傳欄，張貼《中華人民共和國國家通用語言文字法》，每月及時更換內容。

各班開闢"説普通話，寫規範字"拼音角。校門口、辦公樓、教學樓內、走廊等處張貼語言文字工作宣傳標語等。

6、成立語言文字應用監測員，監測本院的用語用字規範情況，同時選擇學院臨近的一個公共場所或一條商業街，定期進行用語用字規範監測，並做好記錄、反饋、督促整改工作。各班推普員隨時監督並檢查本班同學"説普通話、寫規範字"的落實情況。

7、根據教育部"三納入一滲透"的要求，結合我院的實際情況，把語言文字工作納入課堂教學，納入教學基本功訓練，納入學校常規管理之中，把語言文字工作滲透到德、智、體、美各項教育教學活動中。

8、加強教師培訓，提高教師對語言文字工作重要性的認識

我們利用教師業務學習時間，宣傳《中華人民共和國國家通用語言文字法》、及《學校語言文字工作專項制度》。同時積極派出教師參加組織的普通話培訓活動。

9、開展各種教學基本功比賽。

對教育教學資料語言文字規範化進行檢查：含教學進度、計劃、備課筆記、作業批改、學生評語等資料的檢查;開展教師課堂教學用語規範化調查(通過網絡對全校學生進行)。

10、將語言文字工作納入教學管理的全過程

我院還注重語言文字工作的過程性管理，將教師教案書寫、使用普通話、批改學生作業等情況作為教師教育教學質量評價的重要指標，列入教師量化考核項目中，加強教學監督。重視檢查教師、學生的規範用字和普通話使用情況，切實提高我院教師學生的語言文字運用水平和綜合素養。

11、每年九月份的第三週是"全國推廣普通話宣傳週"，我院總能以此為契機,從學院實際出發，認真籌劃，精心組織，使"推普周"活動落到實處，推動學院語言文字工作的順利開展。

12、制定具體的活動實施方案，進行積極有效的輿論宣傳。

(1)在校園內張貼推普周宣傳畫，設計推普周專題櫥窗。製作固定的宣傳欄、標誌牌，定期對我們學校的語言文字總結宣傳，學校教學樓、走廊貼有關於講普通話的宣傳標語，時時提醒學生養成加強説普通話、用規範字的意識。

(2)學校廣播站在推普周內進行專題廣播，內容包括推普周和我校語言文字規範化情況，教師、學生採訪，播放與推普周有關的信息和知識等。

(3)在"推普周"週一的升旗儀式上，校長進行國旗下講話，向全校師生髮出"推普周"活動倡議，介紹推廣普通話和使用規範字的意義，並佈置推普周活動安排。

13、開展形式多樣的推普活動

(1)利用推普週週五下午的十分鐘隊會時間，學校班級為單位舉行有關語言文字主題班會，學生們自編自演推普節目，將推普活動推向高潮。

(2)認真做好"啄木鳥在行動"宣傳實踐活動。每年"啄木鳥"上街開展查字糾字活動和普通話宣傳活動，同學們認真查找、記錄並將檢查結果由學校及時反饋給語委辦。

窗口管理制度規範化 篇11

一、為貫徹落實《中華人民共和國國家通用語言文字法》，規範學校語言文字，總結並提高我校語言文字工作水平和語言文字應用的規範水平，進一步推動語言文字工作制度化、規範化建設，特制定本制度。

二、學校是教育教學的單位，使用規範的語言文字是學校以及每一個教師的法定義務和職業要求，是全面推進素質教育，樹立學校整體文明形象的重要標誌。要明確校內應該書寫規範字、使用普通話，明確倡導每個學生家庭以及我們能影響到的社會環境。書寫規範字、使用普通話交流也是我們學校和每一個教師的責任。

三、使用普通話，把普通話作為學校的教學語言和校園語言，指的是除了外語教學以外，工作、教學語言為普通話，不得使用方言或者其它不規範的語言進行。使用規範字，指的是學校、教師在板書和批改用字及其它教學活動中，一律使用國家規定的規範字，不得出現繁體字、異體字、二簡字和錯別字。

四、學校將“普及普通話和語言文字規範化工作”納入學校培養目標，納入學校管理範疇，納入師生基本功訓練，反映在學校工作計劃和遠期規劃中，滲透到德智體美和社會實踐等各項教育教學活動中，並切實地組織活動，不斷推進這項工作沿着科學、規範、有序的軌道發展。

五、學校設立語言文字規範化工作領導小組，由校長親自擔任組長，教學副校長具體組織落實，建立和明確“學校——教務處（德育處）——年級——教師——學生監督”五級管理網絡機制，層層把關落實，確保責任到人。

六、學校校內設立永久性宣傳標語牌。語言文字規範化工作領導小組組織力量，通過紅領巾廣播台、標語牌、宣傳櫥窗、黑板報等宣傳手段不斷推動良好的語言文字規範化工作氛圍的形成。學校充分認識和重視語言文字規範化工作必須“長此以往、循環往復”的特點，重視和策劃落實語言文字規範化工作的週期宣傳。國旗下講話中，每學期安排語言文字規範化工作的內容。

七、學校要求並積極支持教職工參加普通話培訓測試工作，教師要人人達到必達標準，並做到板書、批改作業、書寫評語等用字符合要求。堅持將普通話水平達標與教育教學中使用普通話和規範漢字情況列入業務考核、職務評聘、評優評先的條件，實現教師及各類管理人員持普通話等級證書上崗的制度。

窗口管理制度規範化 篇12

1.語言室是進行語言學習的專用場所，只供外語、語文、音樂等學科教學使用，凡與語言教學無關的一切活動不得在室內進行。

2.語言設備是學校重要的專用設備，必須專（定）人管理。

3.語言室管理人員在勞技實驗電教處領導下工作，語言室使用前，要根據教學計劃，教學內容的安排，及時做好各項準備工作；使用期間要協助教師做好指導工作，督促學生填寫使用記錄；使用完畢及時檢查設備的完好情況。

4.語言室的所有儀器、設備、教學軟件均應按統一要求編號、入帳、妥善保管，定期檢查、維護。

5.語言室的一切設備及軟件，均應在室內使用。特殊情況，需經教導處批准方可借出，且用後立即歸還。

6.語言室內必須保持清潔，要做到防火、防潮、防盜。語言室應配有電源總開關及觸電保安器，使用完畢後必須切斷總電源。

窗口管理制度規範化 篇13

一、閲讀和寫作課、聽話説話課、寫字課上落實語言文字教學。學校開設的所有課程課堂教學必須使用普通話。

二、在各學科教學過程中滲透語言文字規範化教育。

三、對學生進行必要的文字規範化、標準化知識教育和用字規範基本功訓練。

四、校園內有規範語言文字的標語或提示語。

五、學校網站開闢語言文字規範化宣傳欄，發佈有關法規文件，介紹有關研究動態，宣傳語言文字規範化。

六、各班級設有語言文字監督員。

七、每個班級的文化建設中設有普通話及規範字的陣地。

八、通過學校網站、廣播、板報、班會、升旗儀式等渠道大力宣傳語言文字規範化的意義及有關語言文字規範化法律法規。

窗口管理制度規範化 篇14

學校按照國家語言文字工作方針、政策、規範、標準，結合本校實際開展工作。精心組織每年的“推普周”活動，搞好語言文字規範化的宣傳。

工作要點：

一、校長是語言文字工作第一負責人，制定出學校的語言文字工作規劃、制度、措施，及時上交工作計劃和總結，保證語言文字工作經費投入。

二、學校領導按照國家有關方針、政策指導開展語言文字工作，妥善處理語言文字工作中遇到的實際問題。

三、學校對語言文字應用狀況定期進行調查研究，對調查研究的情況進行統計、分析，及時上報。

四、學校對有關文件、資料分門別類妥善保管，建立健全各種檔案。

五、每年提前討論制定“推普宣傳週”活動方案，開展豐富多彩具有特色的活動。

實施措施：

普通話方面

學校將普及普通話納入教育教學要求，作為素質教育、學校管理檢查評價的內容，措施到位，制度健全，認真落實檢查。將普通話作為教學語言和校園語言。在職教師必須進行普通話培訓，達到規定的等級，將普通話合格作為教師進行業務考核和錄用的一項條件。教育學生能説比較標準的普通話。

一、按教體局下發文件的要求，把推廣普通話作為教育教學內容，作為素質教育的重要組成部分，平時推廣普通話的管理，定期進行自檢。

二、校長提出普及普通話的要求，保證推普工作經費，提供必要設備，領導幹部帶頭説普通話，發揮表率作用。

三、學校將用普通話教學列為合格教師的必要條件，列為評選優質課和教學能手的必備條件，定期對教師進行考核，成績記入業務檔案。新錄用的教師，必須達到國家規定的普通話水平等級，持證上崗。

四、將在校內説普通話列為學生的行為規範，把普通話達標作為評選文明班級、三好學生、優秀學生幹部的條件之一。

五、普通話成為學校的教學語言，教學中不使用方言，教師學生樹立使用普通話的意識，形成自覺使用普通話的習慣。

六、利用黑板報、宣傳欄大力宣傳推普的意義和要求，校園裏、走廊上、教室裏均掛貼“請講普通話”等永久性標語。在校內設立1—2處永久性宣傳標語牌。

文字方面

學校將用字規範化納入教育教學要求，作為素質教育、學校管理檢查評價的內容，措施到位，制度健全，認真落實檢查。名稱牌、標誌牌、標語、公文、校刊、講義、試卷、其他自辦印刷物、指示牌等用字要規範，加註的漢語拼音要正確、規範。教師板書及批改作業、書寫評語用字符和要求。學生能認識並正確書寫所學規範字。

一、建立一支熟悉漢字規範標準、有較高書寫水平的教師隊伍，通過語文教學提高學生的用字規範意識及能力。

二、加強寫字課教學，加大用字規範化力度，字型、筆順規範，糾正不規範用字。

三、學校有領導分管，有部門、人員負責，將用字規範化列入學校教育教學計劃之中。

四、把用字規範化與素質教育和培養學生的實踐能力緊密結合起來，將用字規範化作為量化檢查的一項重要內容，每月自檢，每年重點檢查一次。

窗口管理制度規範化 篇15

為貫徹實施《中華人民共和國國家通用語言文字法》和《浙江省實施辦法》，根據《縣語言文字規範化工作委員會關於公佈迎接城市語言文字規範化工作評估工作備檢單位和責任分解的通知》（磐語委4號）文件精神，結合聯社實際情況，特制定本制度。

第一條組織領導

成立語言文字規範化工作領導小組

組長：

成員：

領導小組全面負責聯社語言文字規範化工作的管理、宣傳、指導，貫徹落實《中華人民共和國國家通用語言文字法》、《浙江省實施辦法》等有關工作。

第二條普及普通話和用字規範化是聯社文明服務規範化工作的重要方面。在聯社上下全面推廣普通話，推行規範漢字，普通話和規範漢字的使用應當依據國家頒佈的國家通用語言文字的規範和標準。

第三條以聯社名義制發的`公文，用語用字應當符合國家通用語言文字的規範和標準，不得出現繁體字、異體字、二簡字和錯別字。公文印發差錯率控制在萬分之五以內。

第四條在日常工作中用字規範，聯社名稱牌、印章、標誌牌、指示牌、電子屏幕、印刷體的標語（牌）、宣傳品等必須使用規範漢字，不得出現繁體字、異體字、二簡字和錯別字。

第五條把普通話作為公務用語，聯社員工在日常業務辦理、同客户交流、參加各種會議、面對新聞媒體、開展公眾宣傳等行為活動中要堅持使用普通話。

第六條將普通話水平作為聯社工作人員招工錄用、考核的主要內容，對未達標人員不得錄用。

第七條語言文字規範化工作領導小組負責對使用不規範的語言文字人員、相關責任人及時教育處理。

本制度自公佈之日起實施。最終解釋權屬於縣農村信用合作聯社語言文字規範化工作領導小組。

窗口管理制度規範化 篇16

語言文字工作關係到國家的統一、民族的團結、社會的進步和國際的交往。為貫徹落實《國家通用語言文字法》，實現我校語言文字的規範化、標準化、制度化，更好的普及文化教育，發展科學技術、提高工作效率，以此加強社會主義物質文明和精神文明建設，依法治校、依法執教。結合學校實際情況，特制定本制度。

一、學校以普通話為校園語言，教師以普通話為教學語言，學生以普通話為交流語言，公共活動以普通話為交際語言。

二、説普通話，寫規範字，用文明語，做文明人是學校語言文字工作的宗旨。

三、成立學校語言文字領導機構，各部門配合學校整體工作，形成推普工作網絡。實行責任分工，職責明確。辦公室負責教職工語言文字工作，教研組負責教師和學生日常用語使用普通話，寫規範字，學校少先大隊輔導員負責語言文字工作的活動和宣傳，後勤負責校園環境、室內外各種標牌規範使用漢字和語言文字工作宣傳牌的設置。

四、普及普通話和用字規範化是素質教育的重要方面，是學校教育教學工作的重要內容。學校語言文字工作組與教研組、各班級實行目標管理，根據上級有關規定和學校具體情況，把教師普通話水平和推普工作納入教師考核、獎懲、聘任、競爭上崗等各環節，把對學生普通話的訓練、測試等納入班級管理考核之中。

五、教師要積極參與普通話培訓和測試，不斷提高自身規範用語水平，使我校全體在崗教師普通話達標率100%，並把語言文字規範的要求納入到教師業務考核和教學基本功能力考核中，考核結果作為聘用，晉級和評優、外出考察的條件之一。學校不得錄用沒有取得普通話資格證書的教師。在職教師，必須全員參加普通話培訓與考核，逐步提高普通話水平。

六、學校名稱牌、標誌牌、指示牌一律使用規範漢字，手書繁體標牌必須配放規範字副牌。

七、教師書寫漢字必須使用規範漢字，除書法作品外，一律不得使用繁體字、生造簡化字、異體字。教師寫宣傳欄，在黑板上寫字等，必須用規範字，不得草率、連筆。

八、充分發揮語言教學活動在普及普通話,用字規範化中的主渠道作用。語言教學要重視提高學生語言文字規範意識和語言文字應用能力。切實改變重知識，輕能力，培養良好的聽説習慣和語言習慣，巧妙引導學生對語言文字的興趣，開展豐富多彩的活動，如講故事、閲讀、朗誦、硬筆書法、毛筆字等活動，不定期的檢查學生的語言文字水平。對做的好的教師及學生給予適當獎勵。

九、加大語言文字規範化宣傳力度，做好科學研究工作，要在教師中開展形式多樣，富有實效的語言文字規範化宣傳教育活動，並面向社會做好宣傳，對於做的好的個人和班級作為評選優秀個人和優秀集體的依據之一。

窗口管理制度規範化 篇17

一、教師教學用語用字規範。

1.教師備課時書寫用字要求：所有備課筆記，教學案例等用字貼合要求不得書寫繁體字、異體字、二簡字或錯別字。

2.教師上課教學用語，必須使用比較標準的普通話。

3.教師與家長進行交談時，必須使用比較標準的普通話。

4.教師批改作業書寫評語用字要求批改作業書寫評語用字貼合要求。

5.教師在課堂教學和日常教育中要使用普通話，在幼兒用書、家園聯繫冊等中寫規範字。

6.教師有語言文字規範意識和應用本事。

二、幼兒園將普通話和規範漢字使用本事作為教師業務考核、評優評先等的.基本資料和條件之一。

三、幼兒園將普通話和規範漢字使用本事作為教師業務學習、職後培訓、教學基本功訓練的基本資料。

四、按照國家標準要求，實行教師持普通話等級證書上崗。

五、幼兒園將普通話的應用本事作為對幼兒的管理要求。

六、全體師幼在任何場合要自覺講普通話、寫規範字。

七、每學年在幼兒園內組織語言文字規範化專題宣傳教育活動，並滲透到德育和社會實踐活動中。

八、充分發揮語言課的主渠道作用，加強對幼兒普通話應用本事的培養。

九、日常各科教學有機滲透語言文字規範化教育和普通話教育。

十、師幼積極參加語言文字各類評優、競賽活動。

十一、認真組織全校師生學習、貫徹、落實《國家通用語言文字法》和《20xx年教育部中國小語言文字工作指導標準》等文件精神。

十二、將普通話合格作為錄用教師、新教師上崗條件。把語言文字應用本事作為對教師業務考核的一項重要資料。將普通話和規範漢字使用本事納入教師業務學習、教師培訓、教學基本功訓練的基本資料。

十三、把開展語言文字規範化工作同全體教師及領導班子成員的業務考核、晉級、評優等工作結合起來。園語言文字規範化工作小組每學期將以各種形式進行定期、不定期檢查和抽查。

窗口管理制度規範化 篇18

1.教師要積極參與普通話培訓和測試，不斷提高自身規範用語水平，使我校全體任課教師普通話達標率100%。

2.學校每學年開展推普周活動，對師生進行語言文字法規及常識的宣傳、培訓，活動要求全員參與，積極投入，出勤率和表現與評選語言文字先進個人掛鈎。

3.學校每年組織一次全體教職工參與的語言文字常識的普及，結果全校公佈，評先、評優時優先考慮。

4.學校領導幹部要高度重視語言文字教育培訓工作，在各項工作和活動中以身作則，嚴格管理。

5.語文教師要立足課堂教學和班級活動，對學生進行語言文字知識的教育，要面向全體學生，使全體學生接受普通話和規範漢字的聽説讀寫能力教育培訓，90%以上的學生掌握應知應會的漢語拼音和規範漢字，90%以上的學生能説比較標準的普通話，60%以上的學生能説標準的普通話。學校將寫字與口語成績作為評價教學業績的重要依據。

6.其他學科教師也要立足課堂教學和學科活動，對學生進行用語用字規範化的指導和管理。

窗口管理制度規範化 篇19

為推動國家通用語言文字的規範化、標準化及其健康發展，使國家通用語言文字在校園建設中更好地發揮作用，學校規定下列獎懲制度：

一、教師普通話水平測試合格後，憑證書由學校報銷考試報名費。

二、普通話合格應作為教師業務考核內容之一，若達不到有關文件規定的普通話等級標準不得上崗，並按有關規定執行。

三、將講普通話、寫規範字納入教師教育教學水平和行為規範評估體系，並跟教師晉級、晉職、評優掛鈎。

四、將講普通話、寫規範字作為學生評選“三好學生”、優秀幹部及文明班級的條件之一，並與學生操行評定掛鈎。

五、在推普周活動或其他提高師生語言文字應用能力的各項活動中評出的先進班級和個人，學校予以表彰鼓勵。

窗口管理制度規範化 篇20

以《中華人民共和國國家通用語言文字法》為指導，以《浙江省語言文字規範化示範校評定標準》為主要內容，為優化學校語言文字的校園環境、加強校園文化的建設、提高師資隊伍的建設、加快學生素質的培養為目標，制訂本規章制度。

1、建立、健全或調整學校各級語言文字工作領導小組，制定學校語言文字工作規劃，指導校語言文字辦公室和各學科組落實各項工作。

2、開展形式多樣、富有成效的宣傳教育活動，加大語言文字規範化宣傳力度，使説好普通話、用好規範字成為學校素質教育的'重要內容。

3、有計劃地進行教師、學生的普通話培訓和測試與提高工作。

4、充分發揮課堂教學主渠道作用，提高教師和學生語言文字規範意識和應用能力，注重提高教師和學生的語言文字素質。

5、加強對推廣普通話、用字規範化工作的檢查評估，定期對校園用字情況進行檢查，並將這項工作作為學校精神文明創建活動，構建現代學校的重要內容之一。

6、每年設有一定數量的教師、學生語言文字工作專項經費，以保證活動的順利開展。

幾點説明

1.不規範字是指繁體字、異體字、二簡字、錯別字。學生作業中的不規範字不包括錯別字。

2.標語、標牌、指示牌、名稱牌、標誌牌等校園中醒目處的不規範字還包括缺損字。

3.教職工指19xx年1月1日後出生的。

窗口管理制度規範化 篇21

第一章指導思想

根據《中華人民共和國國家通用語言文字法》，為貫徹落實教育部、國家語言文字工作委員會《關於進一步加強學校普通話和用字規範化工作的通知》和建德市教育局語言文字工作會議精神，結合我園具體情況，積極穩妥、循序漸進地推進我校語言文字規範化工作，加大語言文字工作的宣傳力度，進一步抓好普通話的推廣活動，切實提高全校師生的語言文字規範意識和語言文字應用能力，使語言文字工作與校園文化、精神文明建設、學生文化素質教育和學校的各項教育工作結合起來，更好地為學校的教育事業服務，特制定本制度。

第二章組織與網絡

一、成立幼兒園語言文字工作領導小組

領導小組由園長z任組長，z為副組長，由z為組員組成。領導小組中由師訓幹事張子紅擔任語言文字工作聯絡人和專管員。該領導小組全面負責語言文字規範化工作。

二、健全幼兒園語言文字工作網絡

幼兒園語言文字工作在園長領導下，由語言文字工作專管人員安排協調。

第三章管理及職責

為確保幼兒園語言文字工作的正常開展，各相關人員應履行的職責：

一、語言文字工作領導小組職責

1.貫徹落實《國家語言文字法》，執行國家語言文字工作方針及各種規範標準，負責幼兒園“創建迎檢”的整體工作，管理幼兒園通用語言文字的應用。

2.制定幼兒園語言文字工作中長期規劃、年度計劃、推普周活動計劃。

3.制定各級目標，實行分級目標責任制，建立幼兒園推廣普通話，規範用字檢查制度，督導、檢查各年級組語言文字的應用情況，做好學校用字規範化工作。

4.指導推廣普通話工作以及組織教師參加普通話培訓、測試工作。

5.佈置幼兒園“推普”宣傳環境，創設推普宣傳氛圍，開展推普周宣傳活動。

6.強化校園用語，把普通話作為教學、工作、交流和交際用語。

7.做好幼兒園年度語言文字工作總結、推普周活動總結、表彰工作。

8.做好幼兒園網站語言文字的欄目。

二、語言文字工作專管人員職責

1.宣傳貫徹落實《中華人民共和國通用語言文字法》，提高師生員工語言文字規範化的國家意識、法律意識、現代意識。

2.切實採取形成長效管理機制，對班級加強語言文字工作的管理。

3.對推普工作和用字規範的班級、個人進行推薦表揚。

4.督促普通話尚未達標的老師積極自培，爭取早日達標。

5.認真組織積極開展“全國推廣普通話周”活動。

6.積極完成幼兒園語言文字工作領導小組佈置的各項工作。

7.做好各項檔案資料整理工作。

三、各年級組長職責

1.落實學校語言文字工作領導小組的安排任務。

2.認真組織積極開展“全國推廣普通話周”活動。

3.組織好年段和班級語言文字工作的各項活動。

4.監督執行校園文明語言的實施。

5.組織安排年段、班級的各項普通話比賽活動。

6.及時向上級反映班級語言文字工作中的問題。

7.嚴格要求自己，以身作則。

第四章基本內容

一、常規管理

1.將語言文字工作列入幼兒園常規管理工作中，分管領導每學期至少召開2次會議。

2.將語言文字工作納入幼兒園精神文明創建活動內容，營造語言文字規範化氛圍，主管領導認真檢查落實。

3.幼兒園設警示標語牌、永久性標語牌，在學校走廊等張貼有關於講普通話的宣傳標語，時時提醒老師、幼兒、家長養成加強説普通話的意識，使校園內形成人人都説普通話，都使用規範漢字的氛圍。

4.對幼兒園內所有公示牌、上牆的制度、辦法及所發文件、所寫文字材料負責監督審查，對不規範用字現象要立即糾正、整改。

5.幼兒園名牌、樓名牌、室名牌、幼兒園轉發的各級各類公文、文件文頭和園刊、公章、印鑑、圖章、自編自印的各類印刷品等幾個方面的用字必須規範化、標準化。

二、教學管理

1.教師在課堂教學和日常教育中應使用普通話，在家庭聯繫冊、科研論文、案例、教案等中寫規範漢字，每學期對教師教案、論文、科研材料等進行一次抽樣檢查。

2.在聽課、評課等教研活動中將用語用字規範作為考核指標之一。

3.加強對各類教材、教輔讀物、教案、等用語用詞的規範審核把關。

4.把普通話口語課作為拓展型課程，納入教學計劃，固定任課教師，使用統一教材，着重提高幼兒口語表達能力。

三、師資管理

1.將普通話合格作為錄用教師的條件、新教師上崗的'條件、教師繼續教育的內容。

2.把語言文字應用能力作為對教師業務考核的一項重要內容。

3.將普通話和規範漢字使用能力納入教師業務學習、職後培訓、教學基本功訓練的基本內容。

四、幼兒的管理

1.幼兒在校園內講普通話。

2.幼兒中開展多層次的講故事、朗誦等活動。

五、德育教育

1.教師和幼兒中開展多層次的普通話演講、朗誦、講故事及規範字知識競賽。每年6月開展“推普宣傳週”活動，力求形式多樣，內容豐富。

2.幼兒園網站每學期宣傳語言文字規範化的內容5次以上，每學期舉行2次以上的語言文字活動，積極宣傳《國家通用語言文字法》和有關文件精神。

3.開展形式多樣的推普活動，開展普及普通話專題宣傳活動，提高師生語言文字水平。開展綜合性社會實踐活動，參與社會語言文字工作，促進語言文字規範化。

六、語言文字規範化工作課題化

教師應積極開展的課題研究工作，積極探索學校語言文字的工作途徑和方法。

第五章獎懲制度

一、教師要積極參與普通話培訓和測試，不斷提高自身規範用語水平，語言文字規範的要求納入到教師業務考核和教學基本功能力考核中，考核結果作為聘用、晉級和評優的條件之一。

二、幼兒園撥出一定的活動經費，用於對本校師生開展各類常規活動競賽的獎勵。

三、在語言文字規範化活動中，對於做得好的個人和班級作為評選優秀個人和優秀集體的依據之一。

四、在語言文字規範化活動中工作不力，不規範用語、用字的個人，一經查實，將予以通報批評，取消當年度的評先、評優資格。

五、本規定由幼兒園語言文字工作領導小組解釋。