售後內勤的崗位職責（通用24篇）

售後內勤的崗位職責 篇1

崗位職責

1.售後安裝/維修等服務信息派工網點，並監控處理完成;

2.售後系統信息處理及登記

3.全國售後網點監督管理及考核;

4.公司近期主要工作的推進;

5.與其他部門協作推進提升服務質量;

任職要求：

1.大專以上學歷，專業不限，電子商務、客服、管理類優先;

2.對待工作積極主動，責任心強，踏實穩重;

3.學習能力強，善於溝通，有一定的邏輯思維和分析能力;

4.熟練使用office辦公軟件及日常辦公設備;

5.能獨立完成工作，並有團隊協作意識;

6.有工作經驗者優先，應屆畢業生也可;

售後內勤的崗位職責 篇2

崗位職責：

1、根據品牌要求，學習、認同雷克薩斯服務理念。

2、負責訂單信息系統錄入、維護、以及彙總統計工作。

3、負責新車訂單管理、執行工作。

4、負責訂單的執行，並協調相關事項達成。

任職要求：

1、具有轉科以上學歷、統計、計算機相關專業。

2、具有高端品牌4S店售後內勤，計劃員相關工作經驗。

3、細心，對數字比較敏感。

4、具有較強的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。

售後內勤的崗位職責 篇3

崗位職責：

1、提醒客户續交職保費;

2、為客户辦理各種保全服務;聯繫地址變更、聯繫電話變更、交費賬號變更等相關業務;

3、幫助客户辦理理賠業務，減少客户理賠時間、提高理賠時效;

4、為客户提供信息諮詢、保單管理、理賠、保險金領取等全方位金融理財服務;

5、維繫並管理客户關係，並在此基礎上擴展業務，提升售後服務滿意度;

6、對客户的原有保單做保單講解，從而發現保障缺口並對客户提出合理化解決方案。

任職要求：

1、年齡20--45週歲之間，可接受應屆畢業生。

2、全日制大專以上學歷，男女不限;

3、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧;

4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務意識、有較強的工作責任心及事業心，具備良好的自我管理能力，善於挑戰，有團隊合作精神，具有一定的管理或團隊領導經驗;

5、從事過金融、保險、管理、法律或銷售相關工作經驗者優先。

售後內勤的崗位職責 篇4

職責：

1. 負責接待客户，提供相關諮詢，收集故障報修、保養等服務信息，並詳細記錄，及時作出服務反映;

2. 根據經理的指示，及時、有效地做好派工工作;

3. 跟蹤售後服務人員的工作情況，做好記錄，發現問題及時報告，快速做出處理;

4. 對三包配件的帳目管理，及時與廠家溝通、申報;

5. 負責客户檔案的彙總、分析及存檔，建立客户維修記錄表冊，編制售後服務工作報告;

6. 根據服務人員的服務效果協助經理做好服務人員的考核;

7. 負責客户服務費用的結算，以及日常文件的收集、整理、存檔工作，電子文檔的整理、儲存和管理等工作

任職資格：

1. 學歷要求：大專以上學歷;

2. 專業要求：文職類或機械相關專業;

3. 知識技能：具備一定的財務基礎知識，熟練操作辦公軟件;

4. 能力要求：工作認真負責，積極主動，思路清晰，待人和藹熱情，懂商務禮儀;

5. 性別及年齡：，年齡22--35歲。

售後內勤的崗位職責 篇5

職責;

1.產品質量信息收集、整理、傳遞、跟蹤與督促，並對其進行歸檔分類

2.部門員工考勤記錄、行程追蹤

3.統計核算售後工程師工作任務單。

4.外包調壓設備維護招投標文件、合同文件、結算資料的歸檔整理

5.現場服務表編號統計。

6.質量信息單和上門服務單的電話回訪

7.配件詢價、報價、合同簽署、制單、物流跟蹤。

8.產品退庫手續辦理 3.售後工程師請款單、報銷單審核

9.有償服務的報價

10.配件與服務款項的開票與催收

要求：

1.熟悉招投標流程、標書製作流程及相關要求優先;

2.掌握標書的製作方法，能熟練掌握word、excel、PS等辦公軟件;

3.具備一定的閲讀理解能力，工作細心，責任感強。具有較強的應變能力及溝通能力;

4.吃苦耐勞，抗壓能力強;

5.熟悉售後服務體系及規範操作程序，熟悉產品知識;

6.普通話標準，性格開朗。

售後內勤的崗位職責 篇6

一、 負責商品車的清潔衞生規範擺放，標誌清晰，並做好車輛的維護工作。

二、 負責商品車的收發管理，及庫存件的定期盤點並記錄，確保帳、卡、物一致。

三、 負責根據提貨清單迅速、準確的提商品車，配件發放遵循先進先出的原則。

四、 負責對商品車進貨質量的檢驗和破損件的回退工作。

五、 負責庫存量的統計，若發現庫存不足或過多應及時上報。

六、熟悉授權公司商品車收發流程，不斷提高業務水平。

八、 完成部門負責人交辦的相關工作。

售後內勤的崗位職責 篇7

職責：

1. 負責維修客户的服務和進店客户諮詢服務

2. 負責整理各客户維修資料及客户檔案;

3. 組織售後服務培訓

4. 售後服務信息支持

5. 協助售後經理工作及部門其他行政方面工作

任職資格：

1、 主動性強，工作態度積極，熱愛汽車維修顧問的工作;

2、 有較強的事業心，勇於面對挑戰;

3、 良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力，心理素質佳;

4、 良好的團隊協作精神和客户服務意識;

售後內勤的崗位職責 篇8

職責：

1、負責售後服務部、運營部日常材料採購

2、產品技術改進對接、反饋、整理等事宜

3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售後服務部其他業務

4、與服務站的對接工作、零配件的銷售事宜

5、完成上級交個的其他工作

任職要求

1、大專及以上學歷，男女不限

2、具備較強的服務意識和溝通表達能力，具備較強的協調組織能力

4、能適應出差

5、有了解掛車者優先考慮

售後內勤的崗位職責 篇9

職責：

1.項目部考勤統計

2.安裝維修備件領用打包快遞

3.各項目使用備件情況，對接倉庫

4.百寶箱、維修箱檢查表

5. 定位器檢查表

5.竣工驗收資料檢查、收集歸案、信息登記

6.各種內務信息記錄

7.釘釘採購、用款等申請

8.辦公用品申領、微信統計等日常事務

崗位要求：

熟練使用辦公軟件、思路清晰、善於思考、勤於記錄，安、穩、沉。

售後內勤的崗位職責 篇10

職責：

1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報價將客户訂單轉到生產部並協助發貨

2、定期電話回訪、瞭解客户及市場需求並對客户的反饋意見進行上報處理。

3、負責解答客户疑問。

4、負責協助銷售經理和銷售人員彙總銷售數據;及時提供市場所需要的各類文件資料及樣品，建立有效客户信息檔案。

任職要求：

1、中專以上學歷，性格外向、語言溝通能力強、執行力強、有責任心服從管理。

2、有銷售內勤工作經驗者優先。

3、熟練使用各種辦公軟件。

4、有基礎普通話能力。

售後內勤的崗位職責 篇11

職責：

1.負責完成交模人員的考勤統計及相關成本費用的核算。

2.根據成本和項目安排，合理分配人員工作安排。

3.熟知交模大致流程，負責協調交模過程中出現異常問題。

4.按照領導工作計劃，及時準確的完成領導交待的任務。

任職條件：

1.大專2年以上製造型行業工作背景，有相關成本核算經驗優先。

2.具備良好的溝通協調和組織能力，責任心強、勇於挑戰，能承受工作壓力。

3.熟練操作使用office辦公軟件。

售後內勤的崗位職責 篇12

職責：

1、負責廠家和集團需要的售後數據及時準確地彙總和上報，

2、負責售後部月度數據整理並完成月度總結，更新售後看板，

3、負責售後業務相關的數據統計整理以及簡單分析，

4、負責售後部會議紀要整理和發送，

5、負責維修工單和客户檔案的管理，確保相關資料信息的安全性、準確性、完整性，

6、整編部門的各類文件並做好歸檔，

7、協助售後人員完善請假、調休，出差等流程，

8、負責售後部門的物品領用和發放管理，

9、其他臨時性安排工作，

任職要求：

1、全日制大專以上學歷，1年以上數據統計、文員工作經驗;

2、年齡25歲以下;

3、具有一定的數據分析能力;

4、有4S店經驗優先考慮。

售後內勤的崗位職責 篇13

1、協助售後主管進行人員的調派工作及調派人員的考勤工作。?

2、負責售後外出人員的生活費用辦理工作。

3、負責外出人員的行程費用報賬辦理及審核工作。?

4、及時跟蹤售後的進展進度並行成文件彙報領導。

5、做好售後工作完成後薪資的核算工作。

6、接聽售後服務辦公電話，並認真處理客户問題，及時反映存在的設備問題。

7、在對客户回訪及客户投訴過程中進行配件銷售。

8、配合經理做好售後服務人員的考核，評級工作。

售後內勤的崗位職責 篇14

職責：

1、售後服務：做好公司質保內售後產品的服務;

2、售後問題的彙總與分析：對反應的售後問題進行記錄、彙總，並對問題進行分析;

3、售後客户人員資料錄入系統;

4、售後庫存出入庫存的登記與管理，標記清楚，做到賬務相符;

5、電話回訪客户;

6、其他事項的處理。

職位要求：

1、 電腦操作熟練

2、細心、誠實、穩重，處事果斷、公正、靈活;

3、具有獨立的溝通、協調能力，具親和力，善社交;

4、善於溝通，處理能力強。

售後內勤的崗位職責 篇15

職責：

1、完成售後鈑噴經營數據的統計，及時對應集團及廠家;

2、對月度售後鈑噴經營數據的真實性負責，作為提交工資核算基礎依據;

3、協助部門同事做好部門內部行政後勤保障工作;

4、協助部門領導組織團隊建設，積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;

5、完成上級領導交代的其他工作。

任職要求：

1、全日制本科及以上;

2、20-35週歲;

3、CET4，普通話流利，熟練操作計算機。

售後內勤的崗位職責 篇16

職責：

1、負責收集、處理彙總售後部的日常數據，填報相關報表，保證數據的準確性、及時性;

2、對接和內部售後數據;

3、負責售後部的績效核算以及其他後勤工作事宜;

任職資格

1、本科及以上學歷，具有一定數據處理能力，邏輯思維強;

2、熟練使用辦公軟件;

3、工作仔細認真，有責任心，能承受較大的工作壓力;

售後內勤的崗位職責 篇17

職責：

1、利用公司提供的優質客服資源，通過電話與老客户溝通，促成售後服務項目的銷售;

2、開發新客户、維護老客户的業務;

3、配合公司完成各項計劃及銷售目標;

4、定期與老客户進行溝通，建立良好的長期合作關係。

崗位要求：

1、口齒伶俐，普通話標準;

2、大專及以上學歷;

3、 學習能力強，責任心強，善於溝通，服從管理。

售後內勤的崗位職責 篇18

職責;

1、協助服務主管做好項目竣工驗收以及資料整理、存檔;

2、協助遠程處理客户遇到的問題;

3、及時完成客户滿意度意見登記反饋，部門間協調處理;

4、負責本部門差旅報銷整理;

5、部門內領導交代的其他事項;

崗位要求：

1、 中專以上學歷;

2、有耐心、細心，抗壓能力強;

售後內勤的崗位職責 篇19

職責：

1、完成售後經營數據的統計，及時對應集團及廠家;

2、對月度售後經營數據的真實性負責，作為提交工資核算基礎依據;

3、協助部門同事做好部門內部行政後勤保障工作;

4、協助部門領導組織團隊建設，積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;

5、完成上級領導交代的其他工作。

任職要求：

1、完成售後經營數據的統計，及時對應集團及廠家;

2、對月度售後經營數據的真實性負責，作為提交工資核算基礎依據;

3、協助部門同事做好部門內部行政後勤保障工作;

4、協助部門領導組織團隊建設，積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;

5、完成上級領導交代的其他工作

售後內勤的崗位職責 篇20

職責：

1、根據公司提供的客户電話，向客户定時做回訪;

2、負責接聽客户熱線，登記客户所反映的問題，及時聯絡解決;

3、通過電話負責客户的售後工作;

4、協助配合售後團隊。

任職資格：

1、普通話標準，溝通表達能力佳;

2、熟練操作辦公自動化設備

3、良好的執行力和團隊合作精神。

售後內勤的崗位職責 篇21

職責

1、負責400電話接聽，分流來電信息;

2、負責對接售後工作，故障統計上報;

3、配合區域經理負責部門相關數據統計、報表製作;

4、完成上級領導交辦的其他臨時事項;

任職要求：

1、本科及以上學歷，能夠熟練操作excel等辦公軟件;

2. 具備較強的信息處理能力和人際溝通能力;

3. 工作積極主動，認真負責;

4. 有物流、汽車等相關行業經驗者優先，優秀應屆生亦可

售後內勤的崗位職責 篇22

職責：

1、通過對高端私人客户的的綜合理財需求分析，幫助客户制訂資產配置方案並向客户提供高端理財產品，客户經理服務的是高端壽險客户羣體;

2、通過各類渠道，接觸並篩選有效客户;

3、通過參與公司的各種培訓，提高理財規劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓晉升機制完全公開透明，公司培訓不收取任何費用，是對員工的回饋;

4、通過持續跟進與服務，為客户不斷提供專業的理財諮詢與服務;

5. 負責協助分析客户的保險及財務狀況;

6、負責輔導新人的銷售、培訓及管理工作;

任職要求：

基本條件：

1、22-40週歲，男女不限，大專以上學歷，有金融專業知識，有基金從業資格證書或理財規劃師證書優先考慮;

2、性格開朗、自信，具備良好的表達能力和溝通技巧，普通話標準;

3、從事過金融、保險、管理等相關工作經驗者優先。

售後內勤的崗位職責 篇23

職責

1、瞭解客户需求，對其購買提供專業諮詢;

2、客户受理和客户開通;

3、適當處理服務的故障和客户的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

4、客户相關信息的錄入管理，建立客户檔案;

5、完成上級交給的其它事務性工作。

任職資格

1、中專以上學歷，有客户接待和服務經驗者優先;

2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。

售後內勤的崗位職責 篇24

職責：

1、負責銷售部的配件收發工作，並做好記錄;

2、售後返修機送至售後維修部登記維修，修好填單發出;

3、機器配件型號對應款式型號收集;

4、領導安排下來的其他工作。

崗位要求：

1、吃苦耐勞，工作效率高;

2、熟練應用基本辦公軟件;

3、自學能力強，善於溝通;

4、具備極強的團隊合作精神。