購物中心的崗位職責(精選3篇)
- 崗位職責
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購物中心的崗位職責 篇1
崗位職責:
1、負責購物中心日常營運管理及協調工作;
2、為部門制定年度目標管理計劃、目標分解方案,並組織實施,對本組目標完成情況進行檢查、彙總並按照公司規定進行考核;
3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時場租等各項費用的收取和催繳工作;
4、掌握商户經營情況,定期進行經營信息統計分析;
5、做好商户客情維護,保持良好的合作關係;
6、妥善處理各類投訴並做好回訪工作,定期瞭解商户和顧客對公司的各項意見及建議;
7、監督保潔工作開展,做好商場保潔美化工作,確保商場環境乾淨整潔。
8、負責組織監督購物中心現場經營、公共環境及設施的巡視檢查工作;
任職要求:
1、30—45歲,大專或以上學歷,經濟、企業管理、市場營銷等相關專業;
2、5年以上購物中心/商業街區招商、營運工作經驗,具備統籌招商、營運現場管理工作的能力,有過往實戰招商操作成功案例,有豐富的品牌資源積澱;
3、瞭解商業地產前期籌備、招商管理的全過程,熟悉營業期營運管理流程及方式;
4、具備較強的統籌規劃、溝通談判、計劃與執行能力;
5、具備優秀的職業素養,自我驅動強,能夠嚴格執行所制定的工作目標及計劃,能承受較大的工作壓力。崗位職責:
1、負責購物中心日常營運管理及協調工作;
2、為部門制定年度目標管理計劃、目標分解方案,並組織實施,對本組目標完成情況進行檢查、彙總並按照公司規定進行考核;
3、做好購物中心租金、物管費、空調費、廣告位租金和臨時場租等各項費用的'收取和催繳工作;
4、掌握商户經營情況,定期進行經營信息統計分析;
5、做好商户客情維護,保持良好的合作關係;
6、妥善處理各類投訴並做好回訪工作,定期瞭解商户和顧客對公司的各項意見及建議;
7、監督保潔工作開展,做好商場保潔美化工作,確保商場環境乾淨整潔。
8、負責組織監督購物中心現場經營、公共環境及設施的巡視檢查工作;
9、負責商户合同及其他各類經營檔案的管理工作。
購物中心的崗位職責 篇2
1.協助上級制定商場客户服務的各項工作流程及規範,管理好客服隊伍;
2.負責培訓新進客户服務專員的各項工作要求、標準及流程,包括服務禮儀、廣場認知、服務規範及各項公司的.規章制度等;
3.負責管控客户服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態度及其它工作表現;
4.做好2班之間工作交接、溝通與協調等相關工作,保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性;
5.監管服務枱及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理;
6.協助並嚴格監管會員卡申辦之相關工作及流程;
7.協助並嚴格監管禮品兑換之相關工作;
8.及時協調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求,並跟蹤處理結果,將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門;
9.及時、熟練、準確地掌握商場功能、業態的分佈情況、各類市場活動內容及租户調改情況,第一時間通報給每位員工,以便工作的順利開展;
10.協調、跟進物業管理公司處理的突發事件等事項,做好相關資料收集、整理及彙報工作;
11.協助會員活動組織並開展相關會員VIP服務工作;
12.服從上級領導並協助營運部相關工作,積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。
購物中心的崗位職責 篇3
1、根據公司戰略規劃,執行本部門戰略規劃;
2、推進本部門運營計劃,執行本職工作;
3、完成本部門運營標準,年度發展計劃,推動並確保營業指標的順利完成;
4、協調本部門和公司其他部門的工作;
5、負責公共關係維繫,樹立良好的企業形象。
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