職場禮儀技巧大綱

職場禮儀是指在工作時間和工作範圍之內應遵的禮儀，行為準則。 為此，下面由本站小編為大家整理了職場禮儀技巧的相關內容，歡迎參閲。

職場實用禮儀技巧

1. 不要拔掉在充電的設備

有時候，你很難找到插座給自己快要沒電的設備充電，但是“先到先得”的規矩在辦公室是一直存在的。在確認是否可以這麼做之前，永遠不要把別人正在充電的設備拔掉。

一定記得要先詢問。如果你找不到設備的主人，就放棄它去找其他的插座吧。要知道，這些設備的主人可能要參加一個至關重要的會議或者接聽重要電話，他們需要設備保持充足的電量。

2. 離開座位時不要戴耳機

你的公司允許員工戴耳機工作嗎?戴耳機聽音樂可以很好地集中精力，阻擋忙碌的工作環境帶來的噪音和干擾，但確保你離開座位的時候摘下耳機。即使你想要保持精力高度集中，也不要嘗試在公共場所戴耳機，這會被認為是反社會的行為，並且非常粗魯。

3. 不要用別人的電腦

在辦公室人們很容易認為所有的設備都是公司財產，每個人都能使用，但這並不包括電腦和筆記本電腦。永遠都不要用別人的電腦，即使你只是百度一下。許多人都想獨自佔有自己的電腦，並且認為未經允許而使用自己的電腦是一種侵犯個人隱私的行為。

4. 別忘了補充物資

當涉及到辦公設備時，要當一個好鄰居。如果你把剩下的複印紙用完了，記得補充。用完設備之後記得把電充滿。如果你喝完了最後一杯咖啡，記得準備一壺新的。打印機出了問題，記得給維修工報修。別把問題放着不管，即使你真的很忙，以為沒人會注意到你是最後一個使用者。

5. 時刻把手機調成靜音

即使公司政策允許你接打個人電話，我們也強烈建議你每次進辦公室時把手機調成靜音狀態。你可能只是偶爾接打個人電話，但是你可以設想，萬一正好有重要的人經過，或者你把手機留在桌子上不管，周圍的人都聽到了鈴聲響。而且，你的新奇警報鈴聲可能會逗你開心，但它也嚴重刺激到你周圍同事的神經。別當這種人。

6. 在會議中少使用筆記本電腦

雖然把個人的筆記本電腦帶入會議室是很普遍的，但要注意剋制自己對它的使用目的。雖然帶着電腦可以很容易地在會議期間繼續工作，查閲郵件、信息甚至是瀏覽網頁，但出於禮貌，你應該限制自己的這些行為。如果沒人能看到你的屏幕，可能你以為在別人看來你在鍵盤上敲打是在記筆記。但對在場的其他人來説，其實很明顯能感覺到你的注意力已經不在這裏了。

7. 別被即時通訊所拖累

即時通訊是一個很有用的工具，但它很容易被誤用，這可能是煩惱的真正來源。我們希望“忙碌”狀態時不被打擾，但也有其他的問題需要考慮。只有當使用辦公室內部的即時通訊，而且問題可以通過幾個簡短的回答解決時才可行。如果談話越來越長，就當面説或者打電話吧。

8. 別當屏幕塗抹者

最後，這看起來是一件小事，但是我們保證它會給很多人帶來諸多煩惱。別當屏幕塗抹者。我們這裏顯然不是在談論觸摸屏，而是顯示器和筆記本電腦這樣的屏幕。有些人真的很不喜歡別人把指紋印在他們的屏幕上。當你想表達觀點或解釋事情時很容易這麼做，但是儘量不要用手去摸別人的屏幕。如果你的手不乾淨，更是不要觸碰任何屏幕。

基本職場禮儀常識

1.同事相處的禮儀 真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互儘可能提供方便，共同做好接待客人的工作。 寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明瞭“人非聖賢，孰能無過”的道理。 公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。 主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。 誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

2.與上級相處的禮儀 尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。 支持上級。只要有利於事業的發展，有利於接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。 理解上級。在工作中，應儘可能地替上級着想，為領導分憂。 不管自己同上級的私人關係有多好，在工作中都要公私分明。 不要有意對上級“套近乎”、溜鬚拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼裏。上下級關係是一種工作關係，自己作下屬時，應當安分守己。

3.彙報和聽取彙報的禮儀 遵守時間。彙報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。 注意禮貌。先敲門經允許後才進門彙報。彙報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。 語言精煉。彙報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。 彙報結束後應等到上級示意後才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動説“謝謝”或“請留步”。聽取下級彙報時，也應遵行以下禮儀： 守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，並作好記載要點的準備以及其他準備。 及時招呼彙報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。 善於傾聽。當下級彙報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對彙報中不甚清楚的問題及時提出來，要求彙報者重複、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至於打消對方彙報的興致。 不要隨意批評、拍板，要先思而後言。聽取彙報時不要頻繁看錶或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。 要求下級結束彙報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。 當下級告辭時，應站起來相送。如果聯繫不多的下級來彙報時，還應送至門口，並親切道別。

4.使用電話禮儀 隨着現代通訊設施的發展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務中，都應及時、準確、語言規範。 (1)接聽電話禮儀 電話鈴響應立即去接，一般電話鈴響不超過三次。 首先致以簡單問候。如“早上好”或“您好”，語氣柔和親切。外線電話報單位名稱，內線電話報部門或崗位名稱。然後認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應按對方要求逐條記下，並複述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最後對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話後，自己再輕輕放下。(2)撥打電話禮儀 首先將電話內容整理好，正確無誤查好電話號碼後向對方撥出號碼。對方接聽後應致以簡單問候，並作自我介紹。然後説明要找的通話人的姓名或委託對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應致以簡單的問候。接着按事先準備的通話內容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚後，應致謝語、再見語。最後等對方放下電話後自己再輕輕放下。 (3)通話時的聲音禮儀 首先，咬字要準確。通話時如果咬字不準，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調控。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。第三，速度適中。通話時講話的速度應適當的放慢，不然就可能產生重音。最後，語句簡短。通電話時所使用的語句務必精煉簡短，不僅可以節省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。 在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現象出現： 無禮。接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對客人的來電內容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。 傲慢。接電話時盛氣凌人，語氣不好。 有氣無力、不負責任。在接待中無精打采，有氣無力，對客人的電話不負責任，承諾不兑現。 急躁。接聽電話時不等對方説完自己搶話説，或一口氣説得太多太快，或未等對方把話講完就掛機。 優柔寡斷、拖泥帶水。回答對方的問題似是而非，猶猶豫豫，毫無把握。 態度粗魯、語言生硬。如連續聽到幾個打錯的電話便出口傷人。

5.接待來訪的禮儀 來訪者進入辦公室時應馬上站立，由桌後走出並握手問好。如當時正在接電話應馬上結束通話，或請客人稍等，並表歉意。若客人先到，應表示歉意並簡單解釋延誤原因。 客人坐定之後再坐，客人離開時應站立並送客人至門口或電梯處。 客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。 不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要剋制惱怒。 如果會見時出現某些使你為難的場面，可以直截了當地拒絕某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者乾脆説明自己的難處來回避你不願談的問題。無論採取哪種方式都得注意禮貌用語和神態。

6.搭乘電梯的禮儀 在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內的人出來。先讓電梯內的人出來之後方可進入，不可爭先恐後。 男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨後自己再進入。 與客人一起搭乘電梯時，應為客人按鍵，並請其先進出電梯。 電梯內不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，並儘量少説話。 在電梯裏，儘量站成“凹”字形，挪出空間，以便讓後進入者有地方可站。 即使電梯中的人都互不相識，站在開關處者，也應做開關的服務工作。

職場禮儀常識彙總知識

辦公桌：

我們辦公室有十張辦公桌，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的，其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣。所以奉勸大家，保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

電梯禮儀：

伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯後，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內儘可能不寒暄。電梯內儘量側身面對客人。到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手並做出請出的動作，可説，到了，您先請!客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。

聊天：

跟同事聊天一定要注意話題，當選擇的話題過於專，或不被眾人感興趣，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

穿着：

在職場中轉衣服講究的是：整齊，清潔，挺括，大方。服裝必須合身，衣褲無污垢、無油漬、無異味，領口與袖口處尤其要保持乾淨。衣褲不起皺，穿前要燙平，穿後要掛好，做到上衣平整、褲線筆挺。大方。款式簡練、高雅，線條自然流暢，便於崗位接待服務。不必非常穿職業裝，但一定要整潔

同事:

同事就是共同做事的人，工作接觸最密切的人。在工作中你一定會和他們打交道的。但同事不像朋友，在日常工作中，能多一份擔待，能承受多次誤解。這就要求職場人把握這種關係的“温度”。而最好的“温度”就是要用嘴巴多讚美你的同事，記住：“害人之心不可有，防人之心不可無”