商務人員的儀態

人們在日常生活中的行為動作和表情，如站、立、走的姿態，一舉手一投足，一顰一笑都反映出個人特有的儀態，它與人的風度密切相關，是構成人們風度的主要方面。儀態是一種不説話的“語言” ，但卻又是內涵極為豐富的“語言” 。舉止的高雅得體與否，直接反映出人的內在素養;舉止的規範到位與否，直接影響他人對自己的印象和評價。“行為舉止是心靈的外衣” ，它不僅反映一個人的外表，也可以反映一個人的品格和精神氣質。有些人儘管相貌一般，甚至有生理缺陷，但舉止端莊文雅、落落大方，也能給人以深刻良好的印象，獲得他人的好感。正確的儀態禮儀要求做到自然舒展、充滿生氣、端莊穩重、和藹可親。誠如培根所説：“論起美來，狀貌之美勝於顏色之美，而適宜並優雅的動作之美又勝於狀貌之美。”

優雅得體的儀態能給人以美的感受，其作用表現為：無聲的體態語比有聲的口語表現的內容有時更豐富、更真實，儀態美有助於樹立良好的自我形象，儀態美有助於加強良好的第一印象。