員工年終述職報告優秀範文（通用28篇）

員工年終述職報告優秀範文 篇1

各位領導、同事們：

下午好

尊敬的領導，我是一個出生再農村的孩子。1988年05月05日生，是甘肅省白銀市x縣人士。2019年畢業於湖南省x市工貿學院，在校所學電子應用與維修。現在從事的工作是東興公司汽車隊的一名正式員工，擔任的職務副班長。

我現將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結，不妥之處請領導批評指正。

一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了提高，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

一、 思想方面

1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動。努力鑽研本專業的安全 ， 與技術水平。深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。

2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴於律己，率先垂範，時刻不忘自己是東興公司的一員。

3、為更好地搞好全車對的安全生產工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車隊的安全生產工作。

二、 態度方面

2019年對我來説具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了企業管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該説這一年付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就2019年的工作情況總結如下：　　一、以踏實的工作態度，適應企管部工作特點　企管部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，以及規劃協調好公司各部門的各項事務。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，經常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本着為大家服務的心態是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。二、盡心盡責，做好本職工作。

三、存在的不足以及改進措施

2019年已經快結束了，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在跟單的過程中，由於對其他專業比較陌生，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話説的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是項目開發的初期階段，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

自己的專業面狹窄，對車輛的維修以及其它專業知識比較缺乏，認識不夠，特別是車輛的保養與維護，限制了自身的發展和工作的展開。在以後的工作過程中，我將加強學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

我會明確自己的發展方向,正確認識自己, 糾正自己的缺點. 認真聽取他人忠懇意見. 更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的www.能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

以上是我的2019年工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃並突破，2019年取得更好的成績，全面提高自己。

員工年終述職報告優秀範文 篇2

尊敬的領導：

您好!

20xx年度，行政人事部門全體職員按照公司經營目標和本部門工作任務，在公司領導的正確指導下，基本上完成了部門工作目標，為公司發展所需要的管理、服務、督查、後勤、人力需求等各個方面提供了強有力的保障。現對20xx年度工作所取得的成績及不足作總結。

一、20xx年度工作總結

1、機構、制度建設

⑴根據公司發展戰略，依照公司副董事長要求，20__年_月份，在公司原有的組織體系基礎上，設置了新的公司組織機構。總經理負責制，下設商品部、營運部、企劃部、財務部、人事行政部、物業部等六大部門，並任命了六位經理，各部門依照其職能，設置了不同的崗位，並確定了各部門主管、領班。組織機構的設置，為公司高效運作提供了組織保障。

⑵設置組織機構只是人體的骨架，要有效運作，還需賦予各部門職責權利，按照各部門職能制定了各部門的職責權利，同時對各個崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責。使各部門、崗位權責分明，分工明確，人崗適配。

⑶根據公司原有制度，按照公司實際狀況，制定了員工手冊和公司管理制度，並根據需要制定了一部份審批流程及工作標準，使公司職員日常行為得到規範，工作流程有所依循，進一步加強了公司依制度管理的治企理念。

2、招聘管理

⑴根據公司發展需要，依照各部門崗位編制，根據各部門崗位需求，本部門積極採取招聘措施，本年度共招聘營業員395名，共招聘自聘員工134名。

⑵招聘渠道與招聘實施

⑶招聘需求與招聘程序

本部門按公司發展需要及崗位需求實施招聘計劃，嚴格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序審批。招聘專員從信息發佈、篩選、面試、複試、試用等各個流程依標準實施。

3、培訓教育管理

百貨是服務行業，服務行業持續發展的動力就是培訓教育，公司高層非常重視培訓教育。

⑴根據公司實際培訓需求，本部門購買了五十個專業課程。其中涵蓋了商業禮儀、銷售技能、個人能力、績效管理、職場心態等課程，並將這些課程拷貝給總經理及營運部、商品部等部門，同時購買了一部份管理書籍供公司職員閲讀學習。

⑵根據課程特點及各部門工作特點，組織商品部、企劃部、財務部學習《如何成為一名_的下屬》，組織本部門職員學習《人力資源_》與《如何成為一名成功的_》，組織物業部學習《如何成為一名成功的_》及電力專業課程，組織營運部營業員學習《_技巧》等課程，組織保安員學習消防安全專業課程及職場心態課。本部門將繼續組織各部門持續學習，並要求培訓後及時總結，及時考核，使學習培訓機制連貫性，長期性，持續性。

⑶根據公司發展需求，本部門與今智塔培訓機構合作，開發了《_執行力》培訓課程，並邀請今智塔專業培訓師授課。_年_月_日，公司中高層管理幹部均參加了學習，取得了良好的效果。

⑷針對今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓課，營運部及其他各部門新入職員工均得到培訓，使新員工對公司的企業文化、管理制度有初步的認識，取得了良好的效果。

4、績效考核管理

本部門根據基層員工實際情況，依照公司需求，制定了物業部職員、財務部收銀員、營運部客服員的績效考核方案，並依方案實施考核。因考核沒有具體的業績指標，無法量化，致使考核相對流於形式，考核效果相對未能達到預期，但增強了員工對公司的凝聚力，相對的提高了基層員工的積極性，規範了員工的日常行為。

5、薪酬福利管理

⑴本部門依據公司發展，建立了較為規範的薪資體系，在員工轉正、晉升、加薪等關係到員工薪資福利的各個方面，均嚴格審批，切實執行。

⑵工資核算自_月份始，重新制定審核審批手續，工資核算零差錯，工資按時正常發放。

⑶基層員工初步建立績效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對公司的歸屬感。

6、檔案管理

按照公司規範管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，並進行整理、識別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。

7、考勤管理

根據公司考勤管理制度，嚴格執行考勤紀律。本部門考勤員每月定期審核考勤數據，及時公佈考勤結果並予以處罰。工資核算嚴格按照考勤統計結果。按照各部門工作實際情況嚴格審批排班表，調休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時出勤，遲到、早退、曠工等現象較為少見，保證了公司有序運營。

二、工作中存在的不足

1、管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡化優化。

2、公司各部門的運營流程尚不夠規範，工作標準尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。

3、招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。

4、招聘審批程序執行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現象較為突出。

5、員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應措施。

6、培訓體系尚未建立，培訓評估沒有實施，沒有適合的專職培訓師，員工服務意識、銷售技巧、職業素養、執行力等有所欠缺，尚待學習提高。

7、績效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到控制，考核管理流於形式，考核結果不能運用。

此致

敬禮!

員工年終述職報告優秀範文 篇3

歲末回眸，自己踏上團隊工作崗位已是第三個年頭了，為了使自己明確前進的目標與努力的方向。

一、加強學習，不斷提高思想覺悟

只有學習，才能不斷地提高與充實自己，才能適應社會發展的需求，一年來我深入學習貫徹中共中央《加強與改進未成年人思想道德建設》的文件精神，增強政治底藴。積極參與校本培訓，聆聽了華師大博導鍾啟泉等教授和專家的講座，並撰寫了心得體會。年末又通過調研完成了《美麗從誠信開始》的調研論文。作為一名青年教師，我積極向黨組織靠攏，於今年11月光榮的成為了一名中共預備黨員，這也是對自己提出了更高的要求。

二、不斷實踐，努力提高教育教學水平

新的教育形勢對教師提出了更高的要求，不但要求有紮實的專業技能，更要求有先進的教育理念。為此，我積極參與教研組的各項活動，虛心的向老教師求教，認真設計每一個教育教學環節，努力的更新教育觀念，以求跟上時代的步伐。今年10月我主動參與評優課，努力通過實踐找尋自己的不足，以求在今後的教學中得到提高、獲得進步。作為一名美術老師，我還積極幫助學校做好宣傳標語的書寫、張貼、櫥窗的佈置及宣傳版面的設計與製作工作。

三、努力開拓，依託團隊工作加強青少年的思想道德建設

20__年至今我擔任了近3年的團隊工作，團隊工作是一項繁雜而又瑣碎的工作，孩子休息的時間常常就是我最忙的時候。但是我認為這是學生的工作，在各項活動的開展中，能使學生學習知識、鍛鍊意志，增強活動組織能力，我喜歡這項工作，今年我主要開展了以下活動

1、抓好學生隊伍，加強團隊組織的基礎建設

團隊幹部是團工作正常開展的保障，利用暑期我們對各班團隊幹部開展了培訓，加強了常規工作的指導，提高了團隊幹部的綜合素質與能力。大隊部也通過小，廣播員，大隊委的選拔與培訓，使一批批優秀隊員活躍校園內，在今年9月又有一批新的鼓號隊隊員在校園內展現風姿。

2、通過社會實踐與志願者服務活動加強青少年的思想道德建設

社會是學生學習的第二課堂。利用雙休日，寒暑假，我指導學生在社區中開展一些有益的社會實踐與服務活動：如“百家團支部結對百居委”，假日小隊活動，為社區、敬老院活動……在活動中培養一批批有愛心的小隊員。端午節、教師節，老師的生日，都會有我們的志願者為學校有困難的老師她送去祝福，而且棒棒相傳，從不間斷，這是我們教育工的驕傲，我們培養的學生是一批有愛心、樂奉獻的愛心小使者。

3、積極開展各項校園文化活動，讓隊員們在體驗中成長

團隊工作主要以各項活動為主，依託活動我努力為同學們搭建舞台，除了每年的五四青年節、六一兒童節、九月的換巾儀式，十二月的校園文化藝術節等大型的活動外，我還根據實際適時開展了一些主題活動：3月“弘揚雷鋒精神、做了不起的時代青年”，“過端午佳節、揚民族精神”探究活動，8月“迎F1啄木鳥行動”、10月敬老節活動，讓同學們在一系列的活動中鑄造愛國情懷，培養民族精神。

另外，我還組織學生積極參與區的各項活動：3月中學生英語現場寫作比賽，4月嘉定歷史陵園入團宣誓儀式、6月的“區六一主題集會展示”，9月道德小故事徵集，及區12佳快樂中隊展示的等，項項活動鍛鍊了學生，讓學生體驗艱辛，品嚐快樂。在各位老師(特別是藝術組張老師、陳老師及各位中隊輔導員)的關心與支持之下，我們學校參與的每一項活動都獲得了上級領導的肯定，也都有收穫：在區六一主題活動中獲優秀組織獎、在市Walkietalkie比賽中獲優秀組織獎及集體二等獎、在道德小故事徵集中獲區三等獎，高佳鐳同學被評為區優秀志願者等等……

除了組織學生參與各項活動外，今年3月我也積極參與了區學雷鋒活動，成為了一名光榮的志願者，12月組織青年團員看望了重病在家的困難老師。本着“為了一切的學生、為了學生的一切和一切為了學生”的原則，9月我當上了預初(5)班的德崗老師，雖然團隊工作很忙，但我也盡心盡責地配合班主任做好德崗工作，一起利用雙休日家訪，儘量抽時間與班中的同學交往、相處，熟悉每一位學生，踏踏實實的做好自己的工作。

耕耘必有收穫，在學校領導的關心與各位老師的支持下今年5月我被評為嘉定區新長征突擊手，教育系統優秀團幹部，團隊工作歷次考核都獲得好評。成績只能説明過去，作為一名青年教師，我是幸運的，新的一年新的開始，我想，我會以全新的姿態迎接新的一年，迎接新的挑戰。

述職人：

20__年__月__日

員工年終述職報告優秀範文 篇4

時光穿梭，一轉眼20xx年，我來到xx公司已經將近一年。在過去的一年裏我在領導、同事們的支持和幫助下，用自己所學知識，在自己的工作崗位上，盡職盡責，較好的完成了各項工作任務。作為一名化驗員，應當從思想到行動，從理論到實踐，進一步學習，提高自己的工作水平。現將本人本年度的工作總結：

一、工作內容及心得體會

我的工作主要是對成品的一些理化指標進行檢驗，在不合標準的情況下及時通知領導以便找出不合格問題出現的癥結所在；在符合標準的情況下要負責成品檢驗報告的書寫以及數據錄入和分析工作。其次負責實驗所用儀器的保養與校準。在x月的檢驗工作中我學到了很多以前書本上沒有的東西，作為剛畢業的學生髮現還有很多東西是自己需要去學習發現的。例如剛開始的時候並不會儀器校準，在學校裏也是老師校準好自己用現成的，而出了社會發現不會再有現成的東西使用。現在經過工作的洗禮已經可以輕鬆的校準儀器。在判定成品理化指標是否符合標準首先得熟悉標準，一開始做成品檢驗工作時總需要翻看標準文件才知道成品是否達標，在工作了一個禮拜後終於可以不用總是翻看標準文件，我想這也是我的一大進步吧！總得來説，這五個月有得有失，得的是學習了很多知識，失的是和家人相聚的時間短了，在以後的工作中我會更加努力做好自己的本職工作，更好的為公司服務。

二、下年度的工作計劃

在20xx年首先要做的就是確定好測定蛋白質的方法，實驗數據雖然不是最重要的，但也是過程的一種體現。另外要學習好誠信管理體系，為誠信管理體系文件編纂工作打好下手。對於成品檢驗數據的分析以及成品問題的彙總表會及時報告給領導。對於20xx年我充滿信心，相信自己一定會學習到更多有幫助的知識。

員工年終述職報告優秀範文 篇5

尊敬的各位代表、同志們：

大家好！

X年將要過去，回顧一年來的工作和學習，作為一名所幹部，在分局、所的正確領導下，本人以《領導幹部廉潔自律若干規定》為行動準則，把創先爭優活動與做好本職工作結合起來，不斷提高政治素質和業務水平，適應新的崗位要求。認真履行崗位職責，在德、能、勤、績、廉等方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己擔負的各項工作任務。一年來，加強學習，今年發表的情況報道共計XX篇，其中在市局簡報上登載的XX篇，市級刊物上XX篇，等新聞媒體上的有XX篇，獲得X年度稱號。現將自己一年來各方面的情況總結匯報如下：

一、加強黨性修養，清潔廉政

作為一名幹部，我時常提醒自已，要按照共產黨員的標準嚴格要求自已，時刻繃緊廉潔自律這根弦。應常思貪慾之禍，常懷律已之心，常修為政之德。努力加強黨性鍛鍊，牢記黨的宗旨，全心全意為民服務。

二、努力學習業務知識，不斷提高業務素質和能力

我主動適應新形勢下XX部門的任務和要求，堅持不懈地學習國家有關政策法規和知識，做到學習有計劃，系統性，持之以恆，不斷提高工作效率。今年，我積極參加了上級組織的等法律、法規的學習，計算機操作等技能的培訓。通過學習提高了自己的思想政治素質，為履行崗位職責、搞好工作打下了良好的思想、業務技能基礎。在今年組織的，獲得“優秀個人”稱號。

三、踏實肯幹，履行崗位職責

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，努力工作，盡職盡責做好本職工作。在同志們的關心、支持和幫助下，較好地完成了上級交辦的任務。

1、做好來訪投訴的接待工作。能熱情接待，不怕煩瑣，耐心細緻的解答好來訪者的問題。

2、做好管理工作，及時反饋相關處理結果。

3、做好文祕工作。按時收發各種文件，認真收集各類工作信息，及時向上級反映工作情況，確保信息工作按時保質完成。對及時進行宣傳報道。

4、做好檔案管理工作。

報告完畢，請領導和同志們對我的工作多提寶貴意見。

員工年終述職報告優秀範文 篇6

尊敬的各位領導、職工同志們:

大家好!

今年是公司高速發展的一年,也是我提高最多的一年.在公司領導及各位同事的支持與幫助下,我嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作.通過近年來的學習與工作,在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,圓滿完成了年初和公司簽訂各項目標任務.現將一年來的工作情況總結如下:

一、加強學習,適應公司發展需要:

作為一名管理人員,我深深認識到要想適應公司快速發展的需要,使自己在改革的浪潮中不被淘汰,首先要提高自身素質,不斷學習新的知識,掌握現代辦公技能,才能做好本職工作.因此,我積極主動學習工會、婦會等各項法規政策,學習實踐公司的規章制度,開拓進取、勇於創新,使自己的理論水平、寫作水平、組織能力、協調能力、業務技能、辦事效率都有了很大的提高,及時完成工會日常工作.

二、優化管理,發揮工會、婦會職能作用:

職工是企業的主人,為職工排憂解難,解決實際困難是我們義不容辭的責任.

出台了《關於建立"困難職工救助基金"制度的若干規定》,設立困難職工救助基金,以救助遭遇意外災害及家庭特別困難的職工.今年來,我們為困難職工許小平、劉向軍分別發放了1000元救濟金;為遭遇車禍的員工侯建兵送去了2019元的慰問金,為我公司困難職工馬鎖平、張小本同志解決了孩子入學的資金難題.人本精神"一直是企業發展的潤滑劑.為有效預防疾病保證員工的身體健康,我們進一步修改完善了《陽城縣煤炭運銷公司員工健康體檢規定(暫行)》.按照規定為各單位廚師和全體女職工進行了健康體檢,並將體檢情況及時通報本人,讓員工及時瞭解自己的身體的健康狀況.

為了職工的收入多元化,提高職工對企業經營管理的參與度,工會還對公司員工投入參股進行管理,組織召開了職工持股二、三會、圓滿完成了侯甲煤礦、大寧金海煤礦的投入參股任務,並將公司投入參股的數據進行核對登記,並在短時期內,製作併發放出資證明書達3000多份.

我們還通過脈點軟件歸屬管理中的"員工生日",將員工生日及照片按月進行錄入,使每位員工在生日之際都能看到領導和同事們的祝福.員工遇到喪婚大事,或因病因傷住院時,我們都主動及時看望,為他們送去公司領導的祝福和企業對員工的關懷,從而感受到煤運大家庭的温暖.

婦女工作是黨羣工作的重要組成部分.為充分發揮婦女組織的橋樑紐帶作用,使她們在社會主義市場經濟中,立於不敗之地.我們利用"三八"婦女節,組織女職工召開座談會,讓她們談感想、談發展,鼓勵她們積極參與上級婦聯組織的各項文體活動,併為婦女姐妹們送上節日的禮物.今年我公司婦委會被陽城縣婦女聯合會授予"三八紅旗集體"的光榮稱號.

同時,我們沒有還不忘公司內、退休老幹部、老職工,邀請他們參觀公司的四大工程建設.九九重陽佳節,我們安排退休老同志召開了"九九重陽節"茶話會,並組織參觀了省煤運系統雙文明站卡陽濟站和遭受洪災重建以後桑林新站.讓他們及時瞭解公司的發展狀況,提出寶貴意見.

三、以民主監督之力,強化企業生命力:

為保證企業決策的民主執行力,更好地調動廣大員工的積極性和創造性,充分發揮員工的聰明才智,我們在公司積極開展、廣泛徵集合理化建議活動.自開展活動以來,我們共收到來自公司各科(室)、下屬各單位合理化建議131條.內容涉及公司發展、機構設置、基層站點建設、薪酬分配、人才招聘、企業文化發展等多方面的內容.經我們集體討論、精心篩選,選出有價值的合理化建議10餘條,並召開建議審定會,對被採納的建議人,以及優秀組織單位、和個人給予了表揚和獎勵,以激勵員工對企業決策的民主執行力.

職工代表大會是職工參與決策、管理和監督的重要形式.職工的民主權利都應得到尊重,其合法權益都得到保護.今年,我們分別在三月和八月組織召開了二屆二次和二屆三次職代會.分別通過了《陽城縣煤運公司職工出資金海公司實施方案》、《陽城縣煤運公司關於分階段為職工解決住房問題的實施方案》、《陽城縣煤運公司關於成立重點工程特殊貢獻獎的意見》、《陽城縣煤炭運銷公司投資入股樑莊煤運協議書》、《關於向職工借款入股演禮鄉樑莊煤礦的實施意見》.

同時為了強化民主監督力,我們以企務公開為基礎,實施"企務公開、民主管理、民主監督"制度,以職工羣眾關心的熱點、難點問題為重點,以強化民主管理、民主監督為核心,推動我們公司民主化進程及現代化管理的發展.保障職工的民主權益,促進公司各項工作的順利完成.我們建立《陽城煤炭運銷公司企務公開實施細則》,對企業的財務收支情況、業務招待費、每月完成任務情況以及領導通訊費、小車費用、重大人事任免、以及獎懲等情況及時進行公示.更是把職工關心的焦點、熱點、難點問題作為工作的重點來抓.同時建立健全企務公開檔案,增強了辦事的透明度,拉近了職工與企業的距離.

四、做好扶貧幫困工作,樹企業良好形象:

為完成縣委縣政府為公司制定的包村幫扶任務,我們把幫扶工作列入到本單位的議事日程,深入駐點,走訪羣眾、調查研究、制定方案,根據所包村的發展需求,想羣眾所想、急羣眾所急、幹羣眾所需,紮紮實實開展工作,取得了明顯成效,受到了包扶村幹部、羣眾的一致好評,本人還被授予"模範工作隊員"的光榮稱號.

今年,我們積極為我們的所包貧困村進行幫扶,共為蟒河鎮台頭村捐助資金60480元,為河北鎮北樑村捐助資金63000元,用於建設寄宿制國小及新農村建設等工程項目;此外,還為北樑村的殘疾人閆金山和台頭村的殘疾人吉海霞(女)分別捐助創業啟動資金3000元,變"輸血"為"造血",從根本上來改善他們的生活狀況.同時,我們還對鳳城鎮上王村捐資打造基井,解決當地居民的燃眉之急.

在對貧困村進行幫扶的同時,我們不忘"百年教育、百年樹人"的教育理念;先後為侯甲國小,橫河鎮水頭村國小,河北鎮寄宿制國小,革命老區坪泉村,捐贈了校服了和教學用品、為他們解決資金達23萬餘元;七一前夕在張書記的帶領下,為考入中央音樂學院的困難家庭趙曉麗同學送上5000元的助學金.同時,我們還設立了"煤運"助學基金,啟動資金38萬元,用於資助貧困大學生,和會考成績優秀的貧困家庭學生.

更值得一提的是:7月14日,一場百年不遇的洪水襲擊了我縣蟒河地區,位於該地區的我公司桑林營業站同樣未能倖免,損失十分慘重.在這種困難情況下,我們組織幹部職工為災區羣眾募捐資金17480元,分別捐助給受災的蟒河鎮和河北鎮.我們的扶貧助困工作得到了縣紅十字會的讚許,並在陽城電視台進行了宣傳報道.

截止目前,我公司共向社會累計捐助資金達百萬餘元,真正實現了反哺社會、回報社會的目的.我們的義舉也得到了縣委、縣政府的充分肯定,近日,陽城縣委、縣政府已向山西省委、省政府申報我公司為省級"扶貧先進單位".

五、豐富員工業餘生活,紮實推進企業文化建設:

為推進企業文化建設,豐富員工業餘生活,"五一、五四"期間,我們成功舉辦了"五一、五四"文化活動,多次組織拔河、集體跳繩、健美操等比賽項目;與此同時我公司文藝宣傳隊代表陽城縣工會參加了晉城市首屆職工文化節"蘭花杯"文藝調演,受到社會各界的廣泛好評.

我們還成立了"假日、休閒、運動、健康、陽光"俱樂部,設立了十餘個興趣愛好小組,多次組織員工到黃圍山,雲蒙山、楊柏、平泉、析城山等地進行野外拓展訓練,通過拓展訓練,豐富了員工業餘生活,鍛鍊了員工的身體,增強了團隊精神,培養了員工頑強毅力和良好的溝通能力,紮實有效地推進了"企業文化年"的建設.

我們和黨辦、團委多次與黨辦合作,共同在公司內進行文體活動,今年的"慶中秋、迎國慶"攝影書法大賽,真正讓每個員工參與,從參賽都投票,讓每一個員工在比賽的同時,得到學習,陶冶了情操.同時,我們還配合黨辦共同為了公司設計製作了宣傳版面,為公司的文化宣傳起到了重要的作用.

為了加強員工業務知識和安全常識,我們還組織了公路業務知識競賽、侯甲煤礦安全質量知識競賽等業務知識競賽.最終將枯燥的單一學習模式,轉變為喜聞樂見的學習模式,使員工在參賽中得到學習,取得進步.

更值得一提的是:9月份,在時間短、人員緊張的情況下,我們克服困難,組織員工排練的節目《平凡的忠誠》在分公司舉辦的晉城煤運系統"興我煤運"文藝匯演中,獲得一等獎,音樂快板《奮進之歌》獲得優秀獎.至此,在分公司組織的文藝活動中,我們成功實現了"三連冠".

我們還重視發掘企業文化的精髓,體現公司的人文精神,我們與公司黨辦共同組織百名員工在晉城青蓮寺共同度過了中秋之夜;"興我煤運"文藝匯演結束後,為慶祝我們"三連冠"的殊榮,組織公司員工在陽城一招舉辦了"三連冠"慶功party,表彰在三次文藝匯演突出表現的員工.

可以説這一年來,我們的工作雖然取得了一定的成績,但在工作中仍存在缺點和錯誤:成績的取得,是領導的支持和廣大幹部職工的幫助的結果;存在的缺點錯誤也請大家批評指正!在今後的工作中,我仍會努力腳踏實地、開拓創新,在工作中學習,在學習中工作,帶領工會辦的員工在今後的工作中取得更大的進步!

我的述職完畢,不妥之處請大家批評指正!

謝謝大家!

員工年終述職報告優秀範文 篇7

20xx年是我擔任第一年。一年來，我深入崗位職責，深入貫徹公司戰略部署，堅持創新工作思路，改進工作方法，認真履行部門第一責任人的職責，推動X項目建設有效落地，青年骨幹作用進一步發揮，創新發展能力進一步增強。現就一年來的工作述職如下：

一、開展的主要工作

（一）深入落實抓項目第一責任。以年初與簽訂的工作責任書為綱，制定年度工作計劃和工作責任、工作措施清單。針對部分員工首次承擔重大項目的情況，要求各位部門將學習項目業務、公司制度作為今年的首要任務。督促員工積極參加公司舉辦的業務加強培訓班，選派骨幹到二級公司學習，不斷提高專業化能力。

（二）不斷深化人才隊伍建設。堅決貫徹落實公司關於加強人才隊伍建設的統一安排，落實考核、檢查、報告基本制度，將人才隊伍建設作為公司長期發展的重大課題。創新人才培養機制，開展人才培養活動，堅持做到“謀劃超前、部署周密、主題突出、意義深刻、組織有力、紮實有效”。落實談心談話制度，與核心骨幹開展談心談話XX次。召開人才專題座談會，開展批評與自我批評，我們共梳理出限制人才建設14個問題，體制機制方面7個。嚴格按照工作程序，做好骨幹隊伍的規範化管理，利用員工信息管理系統，促進人才隊伍建設，人才提升使用更加信息化規範化。

（三）狠抓紀律作風建設。深化作風建設主體責任，經常性加強員工思想教育學習，組織觀看典型案例、違規違紀視頻和專題紀錄片，強化主觀自覺。每半年專題召開一次談話提醒會，逐崗指出風險點，提出防控要求，明確防範措施。緊抓作風建設不鬆手，嚴格按照公司《關於實施辦法》要求開展工作，在重要時間節點及時開展作風提醒，嚴明和重申紀律要求。以“8小時”為重點，加強員工日常管理監督和紀律教育，避免發生各類影響公司形象的問題。

（四）聚力攻關成效顯著。堅持學用結合，積極投身到公司改革發展的主戰場，積極發揮中層骨幹作用，集中力量過關斬將，*難題XX個，簽訂合同份，為公司全面推進建設打下堅實基礎，提供了堅強保障。圍繞工作開展崗位建功行動，組開展工作，被公司評定為小組。、成立志願服務隊，為地方提供服務x餘次，受到一致好評。工作獲得一級驗收達標，工作在會議上作經驗交流。

二、存在的問題

一年來，雖然我們在一些工作上取得了一定成績，但仍有一些亟待解決的問題：一是業務水平還在低層次徘徊，部分員工沒有做到主動學、自主學、加班學、深入學，與公司業務需求還有不小距離。二是業務程序還不夠熟悉，對一些規章制度、工作流程、管理標準把握不夠、程序不熟練，與合格的業務員相比，還有較大差距。三是人才短板還比較明顯，還沒有實現程序化、制度化、信息化培養，傳統方式佔據主導，培養週期過長。四是制度針對性還不夠強，目前公司制度比較全面，但照搬照套的多，深入研究、探索創新、結合實際還不夠。

三、下一步工作打算

20xx年，我將繼續深入學習貫徹公司戰略部署，以目標為統領，深化制度改革，堅持抓基層打基礎，強化人才隊伍建設，促進市場經營與提質增效的融合發展。一是注重思想引領，開展公司文化和主流價值觀的宣傳學習，提升主人公意識，糾正“三觀”，樹立正確的價值取向和人品道德。二是注重部門建設，圍繞創建標準，積極適應市場新變化，注重在產品和服務質量上下功夫，全力推動公司基礎建設全面進步、全面過硬。三是注重激發員工活力，進一步明晰“四好員工”標準，完善配套獎罰機制，加強員工教育管理，增強員工歸屬感和獲得感，不斷激發員工幹事創業的內生動力和擔當作為的主觀意識。

員工年終述職報告優秀範文 篇8

我是一個出生再農村的孩子。19xx年05月05日生，是甘肅省白銀市_縣人士。20xx年畢業於湖南省_市工貿學院，在校所學電子應用與維修。現在從事的工作是東興公司汽車隊的一名正式員工，擔任的職務副班長。

我現將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結，不妥之處請領導批評指正。

一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了提高，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

一、思想方面

1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動。努力鑽研本專業的安全，與技術水平。深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。

2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴於律己，率先垂範，時刻不忘自己是東興公司的一員。

3、為更好地搞好全車對的安全生產工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車隊的安全生產工作。

二、態度方面

20xx年對我來説具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了企業管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應該説這一年付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就20xx年的工作情況總結如下：一、以踏實的工作態度，適應企管部工作特點企管部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，以及規劃協調好公司各部門的各項事務。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，經常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本着為大家服務的心態是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。

三、存在的不足以及改進措施

20xx年已經快結束了，回想自己在公司半年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在跟單的過程中，由於對其他專業比較陌生，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話説的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，特別是項目開發的初期階段，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

自己的專業面狹窄，對車輛的維修以及其它專業知識比較缺乏，認識不夠，特別是車輛的保養與維護，限制了自身的發展和工作的展開。在以後的工作過程中，我將加強學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

我會明確自己的發展方向,正確認識自己,糾正自己的缺點.認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

以上是我的20xx年工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃並突破，20xx年取得更好的成績，全面提高自己。

員工年終述職報告優秀範文 篇9

尊敬的各位首長，同志們：

大家好!很榮幸今天能與在座的各位共同進行交流與探討。我叫，現為副處長。我於X年出生於，自X年X月入伍，至今已有XX年。我主要負責我XX部門的項目彙總，資金劃撥，以及組織驗收工作。任職XX年來，在兩級黨委的正確領導下，在首長的親切關懷下，在上級業務部門和同志們的大力幫助、指導和支持下，我堅持以認真踐行科學發展觀，求真務實，開拓創新，積極協助為工作準則，輔助處長做好各項工作，較好地完成了職責及上級交給的各項工作任務。現將我個人履行崗位職責的情況彙報如下;

一、個人實際工作體會

光陰似箭、歲月如梭，彈指之間我在財務處副處長的崗位已經有X年多的時間了，感歎光陰似箭，回想這幾年來的工作，特別是最近一年的工作，我感觸很多。在黨委，黨政府以及各位領導的正確領導下，在各兄弟部門和同志們的大力支持和積極配合下，我較為圓滿地完成了上級領導安排部署的各項工作任務，並在工作過程中頗有體會。

在xx年來的工作經驗中，我深刻的體會到副處長一職是黨委，部門領導的參謀助手，在此職位置上，責任重大，任務較重，地位作用也極其重要。作為參謀助手的輔助作用發揮的是否到位，直接關係，影響了上級領導決策以及全局工作落實發展的質量水平建設。還記得在剛剛進入機關工作的時候，機關的老前輩就曾對我説過：“機關工作猶如江河泛舟，不進則退，隨波逐流必然平庸，逆流而上則是前進”，對此我記憶深刻，我意識到，只有不斷加強自身工作力度，實際發揮助手作用，成為協助部門領導解決實際問題的高手，團結協調部門工作的好助手，發現問題和決策問題的能手，才能真正將全局工作落實到位，促進全局的工作質量建設。

(一、)認真領會首長意圖，緊密圍繞思想工作

首長就是頭領，首長的命令關乎工作的進程。我部門的各項工作都是根據領導意見而實際建設開展的，因此，我在工作中注重正確的理解好領導的工作意圖，切實領導的理念方針，爭取能夠進一步做好自身的本職工作，完成好上級領導所安排部署的各項工作任務，實現全軍共進的勝利征程。正確理解領導意圖，領會領導工作思想是做好謀略輔助工作的前提基礎，我在工作中經常將領導當做工作的照明燈，實際緊密圍繞領導的意圖出謀劃策，爭取真正與上級領導部門產生思想共鳴，只有這樣才能有助於建設，完善工作實際，實現工作進程。正確理解領導意圖，就要首先加強政治修養，吃透精神實體，做到向領導所想，接領導之憂。具體來説，就是要實際思考領導關注的工作重點，考慮採取的工作方法以及改進途徑，預想領導理想狀態下的工作成效。身在副處長一職位，就應無論在何時何地，都應站在領導的角度，認真分析，認識與思考問題。只有這樣，才能看得遠，看的實，謀得準。

(二)摸清基層單位實際，做好項目彙總謀劃

副處長一職位，簡單説就是中間人，是線人，即是將各項工作接受上報的基本職位，亦是實現上承下達的一項經常性工作職位。因此，在此職位上，就應與基層部門打成一片，實際瞭解基層部門的經驗做法，瞭解基層工作實情，掌握基層工作成效以及分析基層工作困難與問題。這樣才能，做好輔助謀策以及上傳實效工作，做好領導的好助手、基層的好工頭。並且基層部門是我單位鋪門磚，是我單位工作運行的基礎建設，瞭解基層實際是完成各項目發展實際的必須工作，做好基層工作的探查與走訪，是實際掌握基層信息，及時控制項目成本，完善決策的重要工作。只有摸清基層實際，才能深入展開謀劃工作，促進部門的項目建設。

二、個人存在問題不足

在XX年來的工作中，我雖能較好地理解上級領導的工作思想，較好的完成了上級部門兩道所安排部署的各項工作任務，做好了我部門的項目籌劃工作，輔助領導實際展開項目建設。但是在實際的工作之中，我還存在有以下不足，從而影響了我部門工作實現更大成效。

(一、)黨性修養不到位

在XX年來的工作中，我過於重視工作實際，而忽略了自身的黨性修養以及黨政性建設。常常以工作繁忙，業務繁多為藉口，躲避黨性建設學習，沒有實際完善自身黨性的純潔建設。

(二、)領導思想認識不到位

在實際的工作中，只滿足於認清領導思想的指導浮面，而沒有深入探究領導思想，理解領導工作觀點。導致在實際貫徹領導理念，為領導作出謀策工作時，不切合領導思想，不能落實於2領導實際。

(三、)基層掌握程度不強

在工作中，我沒有做好對於基層部門的走訪，探查工作。在實際展開謀劃準備工作時，僅僅分析於基層部門人員的彙報資料，而沒有實際分析基層工作詳情，瞭解基層建設情況，掌握基層工作問題。導致進行項目策劃以及輔助領導工作，落實項目計劃時，出現偏差性問題，影響了部門項目的正常運轉。

三、未來工作實施計劃

通過對我自身工作實際的回顧，我清楚的認識到了自身工作的不足之處。在2019年度的工作中，我將實際結合以往年度的工作經驗，切實整改工作的不足之處。努力做到不捅婁子，多辦實事，不越位不拆台，並完善自身不足，避免德行淘汰。我將積極參加各項培訓學習工作，加強自身黨性修養以及提高自身的綜合能力。此外，我還將親身踏入基層工作實際，切實掌握建設情況，實際分析領導思想要求，進一步結合基層工作與領導思想，做好輔助工作，制定好項目策劃內容，為我部門的項目實際而奮力奉獻。

員工年終述職報告優秀範文 篇10

尊敬的領導：

您好！

20__年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在過去的一年裏在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、日常工作

1、與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資發放工作。

2、清理客户欠費名單，並與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4、做好20__年各種財務報表及統計報表，並及時送交相關主管部門。

二、其他工作

1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閲。

3、按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

在本年度工作中：

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

3、根據會計提供的依據，及時發放職工工資和其它應發放的經費。

4、堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款。

三、對工作的認識

我的工作內容可以説既簡單又繁瑣。例如登賬，全公司的分類賬全部由我來逐筆登記彙總。龐大的工作量、準確無誤的帳務要求，使我必須細心、耐心的操作。經常是一天下來眼花繚亂的。其次是收付貨款。針對個別客户賬期較長、押的賬較多的情況，我專門進行整理記錄。以便隨時掌握應收賬款情況，既可以保證客户潔款時準確無誤、又可以使應收、應付賬款及時購銷。再有隨着社會經濟文化的發展，以及各種弊端現象的層出不窮。在支付給我們公司貨款的時候，出於各種考慮，個別客户常常會少付貨款。經常是催促很多次都不見迴音。於是，我不得不頻繁提醒業務員儘快收回欠款，以便清賬。但業務人員也會在結款時候遇到各種各樣的困難，使得款項不能順利結清。一方面是來自我的催促另一方面是來自客户的壓力，使業務人員很是為難。

隨着社會經濟創新以及知識經濟時代的逐步來臨，學習新的知識早已經顯得十分重要。知識是浩瀚的海洋，我們一生所能學到的知識相以於這片海洋來説，是及其的渺小。隨着對財務信息處理要求的日益提高，對財務工作者的要求也越來越高。一方面需要藉助計算機完成財務核算工作；另一方面是不斷推陳出新的財經法規。於是對於我們來講，熟練掌握計算機操作、不斷學習新的財經法規條例都是必需的。或許任何一種產業，一個行業都有各自的背景和發展。要想使自己不被時代拋棄，只得緊緊的跟上時代的步伐。學習，也是的途徑。

綜上所述。在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，跟着感覺走抓住夢的手已經不再現實。用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中一絲不苟的執行制度，是我們的優勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，並在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20xx年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。

此致

敬禮！

員工年終述職報告優秀範文 篇11

尊敬的各位院領導、親愛的各位同事：

你們好!

時光如梭，轉眼間20__年即將結束，在充滿人性化的醫院工作讓我的大腦變的更加充實，在呼吸內科的日子讓我開闊了視野，讓我看到了以前我所感受不到的人間疾苦，讓我真的明白了生命的價值!回想在過去的一個月中，雖然天天忙忙碌碌，但是它讓我的生活變的充實而有意義，雖然日子充滿了酸甜苦辣，但它卻讓我的腦海中像有一股自由水一樣，源源不斷的讓知識和成長經驗注入了我的大腦中的源泉，讓我學到了我們在學校想學而無法學到的東西。

來呼吸內科，可以説是我的一個轉折點，它讓我感受到醫院的温馨，教師和我們學生沒有代溝，對待我們和朋友一樣，有東西一起吃，有玩的一起玩，在玩和吃的同時還孜孜不倦、不厭其煩的教我們臨牀護理知識，讓我離開家後再次感受到社會的温暖。

每天早上8點交完班後，扎點滴是我們的必修課，也可以説是鍛鍊我們自己的膽量。病人們都很和藹可親，即便是我們一次大意沒有將針扎進血管，病人也會笑着説“沒事的，小姑娘，萬事開頭難，只要練的多了，就沒事了。人生下來不是什麼都會的，都是靠邊學邊做才會的，偉大的發明家愛迪生不就是這樣的嗎，失敗乃成功之母嘛。”可我們知道，護士是人類的白衣天使，一點點的失誤就可以誤人的一生，所以我們時時的告誡自己，在工作上我們不能發生一絲絲的錯誤。我們身為護士，就註定要為病人負責，要為社會負責。那樣轉載自我的心才會安穩。就因為這樣，我們得到了老師的褒獎和病人的讚美。

雖然社會上老傳着這麼一句話，“醫生的嘴，護士的腿”，説護士只是跑腿的，和醫生比根本沒法比，醫生永遠比護士的地位高。那我和他們説，你們錯了，醫生開處方，交給我們後，我們護士要查看，我們的職責就是要查看有無錯誤的處方，以便及時更正。所以我更要學好知識。護士和醫生一樣偉大，每天我們為病人鋪牀、扎針、導尿，我們護士雖然累，可我們累的充實，累的高興，累的舒心。

有時在我們不忙的時或下班後，就和那些老人們聊天，他們大多是子女平常工作在外，比較忙，不能天天照顧老人，讓這些老人產生一種孤獨的心理，那樣就會讓病人的病情加重，反而不利於患者的病情，那就要我們護士來關心他，愛護他，老年人有時候就是孩子氣，俗話説的好，老人是小孩的一個縮影。所以，我們真心的和老人交談，那樣他們會把我們看成他們心中最親近的人，那樣他心中的不快就會慢慢的消失，這樣心情應付慢慢的好起來，對病情也是一種幫助，有利於病情的康復和痊癒。護士這個職業是神聖的，是沒人可以替代的。沒有專業的知識、熟練的技能，就會導致一系列的後果，所以我要更好的學習，更加的努力再努力，做一個真正的護師，為了人類的健康，我要像南丁格爾一樣，為護理事業做我一生貢獻!

謝謝大家!

員工年終述職報告優秀範文 篇12

各位領導、各位同事：

大家好!

時光飛逝，伴隨着比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20__就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：

對於工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來説，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司裏面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的幹勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來説是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過於細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：

一、學習業務知識，作好本職工作

學習是一輩子的事情，我學的是__專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，後來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以後的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。

二、理論聯繫實際，在實踐中成長

無論我們的理論知識多麼豐富，最後都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯繫實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之後才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基於完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，並在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯繫實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然後在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。

冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心繫向別人請教，事後自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今後的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強思想文化建設，提升綜合素質

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛鍊自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。

我平時也保持着讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。

經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收穫也很多，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在今後的時間裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。

員工年終述職報告優秀範文 篇13

回顧在辦公室的這幾年，我也很感慨。剛開始是個小姑娘，現在是個能引進新員工的“老司機”。這些年在我眼前還是很清晰的，一直讓我保持清醒。今年結束了。回首往事，許多事情浮現在腦海。不管是過去的成績還是過去的錯誤，他們都明確告訴我，你要做出改變，勇敢前行。在此之前，我想對自己過去一年的工作做一個總結，希望能為以後打下更好的基礎。

第一、個人成長。

雖然我是公司的老員工，但任何時候都是新手，每一個新的明天都是新的學生。堅持學習，天天向上。在我的工作中，昨天是基礎，今天是前進的方向。明天可能還沒有到來，但是我們應該制定一個好的計劃。這一年的每一天，我都保持着嶄新的面貌，在這份工作中不斷學習和前進，不斷促進自己的成長。時間也證明了我的努力，我收穫了這一年的成果。無論如何，面對每一個嶄新的明天，我都覺得自己應該提前做好準備，努力工作，不要害怕未來。

第二，工作表現。

20xx年是我成長最重要的一年。今年是我設定目標最多的一年。第一，我想保住工作，爭取升職。其次，我想積攢積蓄，買人生第一套房子。所以這些目標加起來讓我自己感覺壓力更大。所以，今年也是我努力和進步的一年。隨着大學生畢業季的到來，很多新員工和實習生都進來了，而我也接受了一個巨大的任務，那就是帶領這羣實習生，也就是這羣實習生的組長。這個機會對我來説非常珍貴。它不僅能磨練我的能力，還能讓我慢慢實現第一個目標。另外，今年我也很努力。雖然我在穩定的辦公室工作，但我能記住創新，為工作增添不同的色彩。所以今年的工作取得了一些成績，我也很滿意。

第三，矯正力度不夠。

這一年過得很快，彷彿一瞬間就結束了。平時工作比較忙，犯了一些小錯誤，大部分都是粗心造成的。作為老員工，粗心確實是不應該做的事情。我以後會注意這個問題，儘快改正，以免讓這個問題影響整體工作。我會更好地設定下一個目標，制定計劃，為未來規劃更好的方向。

員工年終述職報告優秀範文 篇14

尊敬的公司領導：

20__年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責，較好地完成了上級下達的工作任務，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況述職如下：

一、20__年銷售工作取得的成績

20__年，我按照公司的戰略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業務，樹立公司品牌，擠佔車輛銷售市場，我和我分管的_店的全體銷售人員團結一致，齊心協力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務的_%。總銷售_輛車，總銷售額_萬元，回籠資金總計_萬元。

二、認真努力，積極做好銷售各項工作

銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經理，要把公司對我的信任和重託具體實施到工作中，為此，我以認真、細緻、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發展。這裏面，我主要做了以下幾個方面工作：

(一)抓好自身建設，全面提高素質

作為銷售經理，我深知自己責任重大。我努力按照政治強、業務精、善管理的複合型高素質的要求對待自己，加強業務知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規與銷售工作紀律，把它學深學透，領會在心裏，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業務和管理素質。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。

(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客户進行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：

1.帶領銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作;

2.時刻關注展廳內的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客户提供更加精細的服務，樹立公司的窗口形象;

3.客户來店時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客户，幫助客户打(拉)開展廳大門;

4.銷售人員隨身攜帶名片夾，適當時機介紹自己，並遞上名片，請教客户稱謂。

(三)抓好隊伍建設，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發展。其次，我以自己的率先垂範、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質，使大家團結一致，齊心協力，把各項工作搞好。

(四)樹立信心，排除萬難

___年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我經常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優異的銷售業績向公司彙報。

(五)制訂考核辦法，激勵先進

為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業務量，為公司創造良好經濟效益，我根據不斷髮展的銷售新形勢，結合實際情況，制訂相應的考核辦法，激勵先進。考核辦法充分體現銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕幹多幹少、幹好幹壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿幹勁、認真努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。

(六)提高客户認知度，擴大產品消費羣體，增強品牌影響力

我要求每個銷售員要樹立優良服務意識，認真細緻為客户做好全方位服務，首先態度要熱情大方，服務細緻周到，讓客户感到温馨愉悦。同時積極向客户車輛相關知識以及特點，並向客户發放公司宣傳冊，使越來越多的客户瞭解公司的產品，通過公司品牌的良好信譽，以及產品獨有的吸引力和優質的售後服務，為我公司帶來更多的客源和業務量，獲取良好經濟效益。同時積極收集客户留檔率，試駕率，控制密採流程，客户滿意度，以便能夠更好的為客户提供服務。

(七)抓好售後服務，提高服務質量

我高度重視產品銷售售後服務環節，將售後服務當成整車銷售的後盾和保障。

一是抓客户，增加客户對專營店的依賴感和歸屬感。

我努力將服務做細、做精，提高客户滿意度，減少客户流失特別是忠誠客户的流失作為工作的重點。

1.確定重點維護對象。建立客户資料庫，利用自身資源優勢向客户傳遞市場信息。根據客户次數、客户的品質作為客户的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客户，作為我們的重點維護對象。

2.進一步加強客户關係維護工作。通過對流失客户回訪及分析，找出客户流失的內在原因，制定改進措施，加強對重點客户的維護。

3.維護與客户的良好關係。節日期間訪問大客户，對特定客户進行巡迴訪問並贈送禮物，經常與客户溝通並舉辦假日活動，或舉行與客户的聯誼晚會，併為客户提供更加全面細緻的服務。對於我們的忠誠客户在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客户受到特殊待遇，增加客户對專營店的依賴感和歸屬感。

二是抓服務，提高客户的滿意度。

健全售後服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監督保障體系，並把監督權力交到了用户手中。“呵護由心開始，服務無微不至。”牢固樹立以客户為中心的核心理念，促進服務產值的不斷提升。同時，加強後勤服務，合理利用設備，科學節約辦公耗材，讓員工放心無後顧之憂。為員工提供人性化的後勤保證，確保專營店業務流暢的開展。

三是抓培訓，提高員工的整體戰鬥力。

加大培訓工作的頻次。分為定期和不定期的培訓考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態，增強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力;塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。

每週安排進行個小時的崗位專業知識培訓，不定期考試，並將考試成績納入月底績效考核當中;針對日常工作中出現的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提高;利用週一的晨會，全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步提高工作效率;每天安排員工進行各自崗位技能展示，並由部門經理當場點評，激發廣大業務員的工作熱情，達到共同學習、提高的目的。

三、工作中的不足

回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有着強烈的上進心和永不服輸的幹勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

四、今後努力方向

今後，我要繼續加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為企業的發展，做出我應有的貢獻。

(一)加強自身業務學習。今後，我要繼續加強學習，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業務精的複合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、履行職責、公正公平、廉潔自律。

(二)加強銷售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規劃和切實可行的措施，在不影響正常業務工作的前提下，積極開展從業人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關規章制度和業務知識，提高業務技能和綜合素質。

此致

敬禮!

員工年終述職報告優秀範文 篇15

歲末臨近，新春將至，不知不覺，20__年轉眼間就要過去了，回顧這麼多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班，從最七年級名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的瞭解和認知，對發生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應盡的職責。

一、思想方面

自工作以來，在單位領導的精心培養和教導下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學習還是工作上，都取得了長足和巨大的收穫。思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，自覺遵守各項法律法規和一切規章制度。

二、學習方面

我相信一分耕耘，一份收穫，所以我一直努力，不斷的努力學習，不斷的努力工作。20__年我參加四川西華大學電氣技術脱產學習，用三年的時間，以優異的成績取得了大專畢業證書。同年11月，還在四川電力職業技能培訓中心參加了變電值班員高級工培訓，同樣以優異的成績拿到了高級工證書。

三、工作方面

在工作中，能吃苦耐勞，認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯繫在一起。不管遇到什麼問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。今年公司組織兩次安規考試，一次調規考試，每次都取得較好的成績，_月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領導的肯定。

在具體操作中嚴格按《安全規程》做事，杜絕違章作業和誤操作事故的發生，能與副班嚴格執行“兩票三制”能正確地根據調度命令完成好每一個操作任務，做到定期巡視，定期檢查，發現設備的隱患要及時上報並記入《值班記錄薄》和《設備缺陷記錄薄》中，儘快消除，以免事故的擴大。

為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學習技術之外，變電運行中心領導還為我們準備了一些反事故預演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能準確判斷，及時彙報，儘快處理在短時間內恢復了供電，把用户的損失減少到最低。

雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術水平還不足、在今後要多多學習業務，積累實際經驗，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業的發展作出更大的貢獻。

謝謝大家!

員工年終述職報告優秀範文 篇16

各位領導，同志們：

年，在局黨組的正確領導下，我以科學發展觀為指導，刻苦勤奮、認真努力工作，完成全部工作任務，取得良好成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己年工作情況向領導和同志們做如下彙報，如有不當，請批評指正：

一、認真學習，提高思想品德和業務技術

我認真學習黨的xx大精神和局工作精神，認真學習中華優秀傳統文化和社會主義核心價值體系，認真學習國家交通法律法規和駕駛業務技術，切實提高自己的思想品德和業務技術，使自己以良好的思想品德和紮實的業務技術認真好本職工作，努力提高大家對我工作的滿意度，為局各項工作發展作貢獻。

二、勤奮工作，取得良好工作成績

我是一名專職駕駛員兼每天收發報紙信件，還經常要到市政府等部門取文件送材料，這些工作看起來很是簡單平凡，卻關係到局整體工作的發展。為此，我提高工作責任心，刻苦勤奮、認真努力工作，力求取得良好工作成績。我認真細緻保養好車輛，維護車輛的技術性能和技術指標，確保車輛隨時能夠使用，不耽誤局的工作。我做到堅守工作崗位，做好各項準備工作，凡是局裏有任務，即可出發，確保準時、安全完成駕駛任務。我認真做好收發報紙信件工作，做到當天報紙信件都正確按時在當天分發完畢，按照局的工作要求，到市政府等部門取文件送材料，做到正確無誤。自己勤奮努力工作，全面完成了工作任務，獲得了全局同志的肯定和滿意。

三、嚴格要求自己，確保清正廉潔

作為一名局工作人員，只有做到清正廉潔，才能完成工作任務，獲得人民羣眾的滿意。我嚴格要求自己，認真學習xx屆三中全會精神，積極參加政風行風評議、機關作風效能建設、黨風廉政建設等主題活動，提高自己的思想認識，堅決執行“中央八項規定”，厲行勤儉節約，反對鋪張浪費，做到為民務實清廉，防範沾上“形式主義、官僚的主義、享樂主義和奢靡之風”這“四風”問題，樹立機關工作人員的良好形象，促進各項工作發展。

年，我認真努力工作，雖然完成了全部工作任務，取得了較好的工作成績，但是與局黨組的要求和人民羣眾的希望相比，還是存在一些不足之處，主要是工作創新不夠，工作幹勁不夠大，工作特色和亮點不多，需要在今後的工作中加以改進和提高。今後，我要繼續加強學習，提高駕駛業務技術，掌握做好工作必備的知識與技能，按照黨的xx大精神，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為局各項工作發展，作出自己應有的努力與貢獻。

我的述職報告完了，謝謝大家!

員工年終述職報告優秀範文 篇17

20__年畢業至今，我已經在三尺講台上揮灑了將近十二年，也認真探索了十二年。這幾年下來，我可以説我愛這份工作，我更愛些這需要我幫助的孩子們。看到他們由衷地點頭會意，我滿足;感受到他們心靈的成長，我欣慰;聽到他們學有所成的消息，我感動。自任職以來，我擔任了十年的班主任工作，承擔語文學科的教學工作。多年來，在不斷地學習和探索中積累了一定的教育教學經驗，並在教育教學上取得了相應的成績。

學校是未成年人思想成長的“主陣地“，班主任是學校德育工作的“主力軍“，是孩子的“心靈導師“。作為一名班主任老師，我深知自己身上擔負的責任和義務。教育孩子，我堅持人性化管理，力爭做到在理解孩子的基礎上正確引導他們，完善他們，努力把他們培養成優秀的個體。因此對於班主任工作我一貫堅持做到：

1、細處着手，孩子感受點滴成功

班級是孩子學習，成長的“土壤“，班主任是班集體的組織者和管理者，是孩子健康成長的引路人，我深知注重孩子良好行為習慣的養成，這是建設優良班風和學風的基礎，更是未成年人思想道德建設的基礎。所以，每接一個新班，我都先從建立班級規章制度，強化孩子行為習慣的養成教育做起，把德育教育的思想潤物細無聲般地滋潤孩子的心田。為了培養孩子的自我管理意識，我建立了一套行之有效的班幹部管理制度，因人而異，因地制宜地給孩子一份能發揮他們主觀能動性的工作崗位，班級的每一個孩子在班中都有職務，並不失時機地進行調整和更換，讓每個孩子都有管理者和被管理者的雙重體驗，孩子在人人蔘與班級管理的真實體驗中，看到了自己的價值，感受了自己的點滴成功，以此更好地激勵他們相互合作。在這樣的管理之後，我的班級穩中有升。

2、因勢利導教師形成獨特自我

在孩子面前，我是老師，也是他們的大朋友，我用微笑，讚賞和寬容讓孩子在和諧，寬鬆，自主的的環境中學習，生活，保持積極向上的樂觀情緒。我還善於用一雙慧眼，去發現孩子的閃光點，因勢利導。讓孩子從老師的關愛中找到自尊，找到自信，找到人與人之間的平等與友誼，更能找到老師對他們發自內心的真心的愛。平時，我總是投入大量的時間和精力與孩子交流，談心，瞭解孩子的思想狀況，興趣愛好及存在的問題等，及時教育，加以鼓勵，讓孩子能悦納自我，體現自我，勇於實現自我，相信自己能行。努力讓每一個孩子都抬起頭來走路;讓每一個孩子都有成功的體驗。

十年的班主任工作經驗的積澱，也讓我的教育工作形成了自己獨特的魅力。我所教的班級班風好，學風正，當然我的傾心付出也換來了孩子的讚歎，家長的肯定。

3、制定目標，增強孩子學習信心

孩子的學習成績相差懸殊，統一標準，統一要求是不可能的，老師靠硬手段去壓更是不行。我採取發揮孩子的主體作用，讓孩子自我管理，自我約束，由家長協助監督。指導孩子制訂目標，訂出的目標成績要明確，要緊緊圍繞自己的目標成績去學習。在實施學習目標時，我還採用了“一幫一“的方法，以優帶差，營造一種互相學習，互幫互助，你追我趕的優良學風。誘導他們明確學習目的，明白個人成績關乎到整個班集體的榮譽，能否取得先進班，班級的學習成績是最重要的。

4、抓出特色，努力營造優良班風

在班主任工作中，要求孩子做到的，我總是自己首先做到。在九年級的幾次考試中，我們班都名列年級第一，大部分同學進步明顯，大部分老師都説我們班的學習氣氛紀律不錯，也出現了很到部分學習刻苦的孩子，特別是住宿生學習都很積極。但是我還是想更創新地搞好教育工作。首先，我在班級設置了孩子成長紀事本，記錄孩子平時的優點，並用小黑板公示的辦法在班上展示。這給孩子無比的信心，增強了他們的競爭意識。另一個方面是我在班上實行分級管理的辦法，給班幹部適當的管理權限，而班幹部之間又互相管理。這樣一來，每個班幹部也有權力，也被其他班幹部管理，形成了無形的管理圈，班級管理井井有條。

高爾基説：“只有愛孩子的人，他才可以教育孩子”，的確，教師的愛，特別是班主任的愛，是照亮孩子心靈窗户的點點星光。今後我將一如既往的愛着我的職業，愛着我的孩子。

員工年終述職報告優秀範文 篇18

尊敬的領導：

您好!

20xx年時間即將過去，在公司領導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，現將這一年來的工作總結如下：

一、工作態度

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。

二、業務能力

多幹多學：我初來公司工作，這個工作對於我來説是個新的挑戰，但為了儘快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。經常同其他業務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

三、為了提高我們的服務水平，我個人認為更應該提供人性化服務

預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“您好”、“請稍後”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個説明都要充滿真誠和熱情，以體現我們服務的態度，表達我們的信心，顯示我們的實力。回覆郵件、回傳傳真，字面要乾淨利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規範格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。

我們知道，公司的利益高於一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節支，開源節流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現的。在旅遊旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。

回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養，領導的關心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今後，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和同事們給予的舞台上，為公司的發展盡一份責任。在以後的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”。

述職人：_x

20xx年_月_日

員工年終述職報告優秀範文 篇19

一年來，在總公司各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將物業公司X年各項工作總結如下：

一、經營管理情況

1、完善各項規章制度，建立內部管理機制物業公司經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本着實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商户回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，為了建立完善的內部管理機制，採用“走出去、引進來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提高。

2、公司上下團結務實，服務意識顯著提高物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商户和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。我們首先從思想政治工作入手，發揮黨、團員、工會積極分子的模範帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次，為了能夠在服務質量上更上一個台階、資質評審中再上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閲、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閲和利用;第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規範等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到提高;第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監督作用。實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施後，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、儘可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

3、精減人員、節能降耗，管理效益明顯提高物業公司領導班子清醒的認識到在開展外向業務前，只有通過加強內部管理、加大成本監控力度(尤其是人力成本的控制)，才能減少企業虧損、提高企業效益。採購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司實施了嚴格的監控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料並建立長期供貨關係，同時，財務與行政辦人員經常做市場調查，儘可能找到源頭供貨商。為了提高服務，在有償服務項目上，採取自購、代購或協助購買材料方式，以最大限度滿足委託方利益。其次，通過減員工作使企業人力成本降低，X年我們共與XX名員工解除了勞動關係，減少工資及附加費用近XX萬元。第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐後改為部分補助就餐，值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，減少開支1萬多元，此外，要求維修工作能修復的不換新，一人乾的不用兩人，一小時修復的決不用兩小時;第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接着用，報廢設備中能用的零件拆洗後再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包乾區域做到人走燈熄、水停，並用獎懲規定加以約束;第五，X年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風機盤管和維修清掃了幾百部風機盤管，增強了末端設施排風效能，大量節約了燃油。經統計，通過採取各項節能措施全年使低攤、物耗費用降低近8萬元，油料減少22萬元，減少員工餐、辦公費、洗滌費及其它費用近20萬元，減少工資及附加費10萬元，達到了降低成本、提高效益的目的。

二、各部室工作情況總結

為進一步改進物業公司工作作風，提高服務意識，規範員工言行，提高工作效率，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀律、環境衞生、會議、培訓等內容的規章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果，尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項制度的執行。

由於物業公司不僅肩負着大廈的水、電、暖供應，同時還肩負着公司的綜合治理、計劃生育、環境綠化等政府職能部門管轄的工作，外協工作十分重要，為此行政辦積極與政府職能部門聯繫、溝通，理順了各種關係，圓滿完成了街道等政府部門佈置的計生、排污、綠化等任務，並且完成了停車收費、物業資質、二次供水等辦證工作，為公司合理、合法經營奠定了基礎。行政辦還在協助經營班子加強內部管理和配合黨、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、文體活動、職工代表大會、對內對外宣傳等方面做了大量工作(如製作了五塊面積達8平方米的宣傳欄、製作板報、橫幅等)，同時，督促和協助計劃生育、採購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關工作，保證了全年未發生一起違反計劃生育政策的事件、保證採購各環節的透明度、物品領用的嚴格控制、庫存的規範管理和員工用餐的質量，為各項工作的順利開展創造了有利的條件。為迎接北京中瑞會計師事務所的審計，財務部放棄了休息備齊了各項資料，先後四次對去年的賬務進行了清查，在公司又更換了西安希格瑪事務所後，財務部全體人員又一次放棄休息，順利完成了重新審計工作。

為實現財務工作的現代辦公，財務部還完成了帳務初始工作和財務軟件升級工作，充分利用了新大中財務軟件的帳務處理系統、會計報表系統、工資管理系統、固定資產管理系統和庫存管理系統等模塊(其中我們的存貨管理模塊是整個公司唯一啟用並運作的公司)進行規範化、現代化的財務辦公。

為配合完成股份公司經營目標責任書，財務部理順了財務核算體系和規範財務核算流程，圍繞目標收入和目標費用層層分解、認真剖析，通過每月會同各部門負責人召開財務分析會的形式給各部門培訓和講解成本控制要點和改進建議及措施，幫助各部門在成本控制方面取得了好的效果。同時，財務部在費用清繳、定期盤點對帳、內部培訓和學習等方面也做了大量工作。每月及時清繳各種代收代繳費用，收取物業費及其他墊款，使應收帳款回收率達80%以上，保證了資金運作和流動上的順暢;通過定期盤點存貨、在用低值易耗品和固定資產，認真核對帳物，確保了公司資產的安全;通過訂立並學習《財務人員考核管理辦法》、學習股份公司各種財務文件和鼓勵財務人員報考X年全國會計職稱考試考前輔導班等形式加強了財務人員的業務素質、提高了業務水平，並且經常開展職業道德教育，使所有財務人員做到了不計個人得失、不貪圖小利、公私分明，保證了財務工作的純潔性。保安部編制大、人員多，工作責任重，人員素質參差不齊，為工作的正常、有序開展帶來了很大困難，因此今年的工作重點放在了提高員工素質、加強業務培訓上，為此，物業公司專門從保安公司招收了10名學員，其中有一名在校教官，四名班長，三名國旗手，以充實保安力量，同時，對素質較低、意識較差的保安進行再培訓，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質得到了較大提高;為切實提高保安部管理人員的能力，保安部依照股份公司文件精神在管理人員的任用上採取競爭上崗方式競聃了一名領班，在用人機制改革上邁出了務實的一步。

保安部員工在全年節假日以及公司開展的各項活動中都放棄了休息時間充實到最重要的崗位以確保大廈安全，通過公司及部門的多次培訓和教育樹立了良好的服務意識，促進了工作的積極性和主動性，能夠及時發現並處理火災隱患，面對顧客不公正行為時能以大局為重，做到打不還手、罵不還口，樹立了物業公司的服務形象。因保安部還肩負着股份公司保衞部的職責，故在安全保衞、綜合治理、安全生產、消防安全等方面也做了大量的工作，為增強各子(分)公司的消防意識和安全生產意識，保安部負責人分別對各子(分)公司進行了業務知識培訓和各種緊急事態的處理方法，並經常進行安全工作檢查，對不符合安全標準的地方限期整改，對維護大廈安全起到了重要作用。前樓軟件園的開業，使保潔部的工作範圍又擴大了幾千平米，保潔員的工作任務又增加了許多，但為維護整個大廈的整體環境，保潔部負責人通過不斷加強培訓和進行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質量、高要求的保潔標準，同時通過班前班後會形式進行全天工作的計劃和總結，及時發現問題、解決問題;為適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進行了兩次大規模的有計劃、有重點、綜合性的培訓活動，使全體員工認識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質的培養，只有素質的不斷提高才能使對內提高服務質量和服務意識，對外樹立服務形象。保潔部除了在人力成本上進行嚴格控制外，還儘可能的在物料消耗上節約成本，因保潔物耗是物業公司的一項較大的費用支出，在不影響工作質量的前提下節約物耗是保潔部降低成本的關鍵，保潔部按制定的節能降耗計劃在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重複使用的決不換新的，嚴格按標準劑量使用高成本清潔液劑，清潔用具誰丟失損壞誰賠償，通過這一系列措施，有效的節約了成本。根據物業公司的整體發展規劃，保潔部在對外服務上先走出了第一步，通過擴大服務領域、開拓家政市場的方式對外承接洗車、家庭室內清潔、辦公區域衞生環境維護等項目，為物業公司尋求新的經濟增長點邁出了第一步。工程部的工作主要是保證大廈的正常供電、供水、供暖和空調以及物業公司所管理設備的保值、增值和正常運轉，同時還承擔着各子分公司公共區域、辦公區域的水、電、暖、照明等修補工作，另外還協助公司基建辦進行對大廈的施工改造和工程收尾的維修等工作。

今年開春工程部就對去年被凍壞的消防管線系統進行了大維修，恢復了大廈的消防功能;配合基建辦完成了多項施工改造及善後處理工作，修復了大量的跑、冒、滴、漏等故障;對前期工程遺留的主下水道堵塞問題進行了根治和處理，對不合理的窨線進行了改造，清除了主下水管道的堵塞隱患;入冬前對大廈的保温缺陷進行了處理和解決，對九樓消防、生活水箱，酒店、展示中心門頭及二樓庫房、快餐吊頂及後堂做了完善的保温處理和封堵，修理了大量跑風、漏風的門窗等，保證了冬季正常採暖的需要。在完成公司正常業務的同時，工程部還積極配合各子分公司、商户進行經營場所的改、擴、新建施工，如派出專業人員進行提供資料、提合理化建議、施工安全檢查等協助工作，在平安保險公司、匯科公司的施工過程中都給予了積極有力的配合，保證了物業公司各項目工作的順利進行。在正常完成工作的同時工程部在節能降耗上也做出了大量的工作，能修理的決不更換、不買新，定時抄錄設備運行數據，合理啟停設備，精打細算每一度電、每一滴水、每一公斤油;對閒置設備進行合理利用，如對去年拆下的20多台風機盤管進行了維修清洗，重新加裝到採暖不到位的區域，不僅保證了各經營區域合理採暖，又為公司節約了數萬元資金;工程部不僅對內厲行節約，在為客户進行維修時也本着為客户着想的原則，爭取少花錢、多辦事。工程部還通過加強內部管理和深入落實《效績工資考核制度》提高工程部全體員工的服務意識和服務水平，尤其是實行效績工資考核以來，各班組自覺對所屬不斷員工進行職業道德、專業知識、工作技能等多方面的培訓，使工作質量和服務質量都有了質的變化，徹底改變了過去懶、散、慢的不良作風，形成主動找問題、查隱患、爭出工的積極向上的局面;為了適應市場需要和物業公司發展的需要，工程部在對外承接安裝、維修等服務上也在積極探索辦法，在把員工素質和技能提高到一個新的高度的前提下，爭取為物業公司創造新的效益和新的利潤增長點。通過各部門員工的積極配合和共同努力，物業公司今年的各項工作都取得了很大進展，也正按物業公司領導班子的長遠規劃一步一步的前進，相信在股份公司各級領導和部門的幫助指導下經過物業公司全體人員的不懈努力，目標一定會在不久的將來得以實現。

三、存在的問題

首先，物業公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在X年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業務素質和整體管理水平。

第二，物業公司成立時間較短，起步低、時間短，只處於發育階段，與本市大型物業公司存在着差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。

第三，員工隊伍整體技術含量低，在今後的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，並通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

第四，培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場情況瞭解不深，這需要在今後大力引進人才，迅速推動市場開發能力，採取提成等多種分配辦法調動市場開發積極性。這些問題都有待於股份公司各級領導大力幫助和協調以及物業公司自身不斷努力去加以解決;同其它子(分)公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經驗和教訓，不斷進行學習和教育，為物業公司今後的發展創造更好的外部環境和內部條件，為物業公司外向型發展的必由之路夯實基礎。

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員工年終述職報告優秀範文 篇20

尊敬的領導：

你好!

時光轉瞬即逝，不知不覺來到企業已經一年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為企業的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作為產品售出後的一種服務，而這種服務關係到企業的產品後續的維護和改進，也是增強與客户之間交流的一個重要平台。售後服務的優劣，直接關係到企業的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。在我所從事的工作中涉及到聊售後和處理各種售後交接問題，在過去一年裏我學到了很多，對於回覆話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對於很多工作都能有效的去完成。在x月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，的當月處理的交接數據達到了x個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負企業領導的期望。為了更好的完成本職工作，為企業創造更多的效益，特將今年的工作述職如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表着企業的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本着為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

二、學會換位思考

當顧客來聯繫售後時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個良好平台，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

三、熟悉企業產品和產品相關知識

企業作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為企業客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回覆顧客。對於產品的瞭解也並不能侷限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。企業幾乎每週都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的瞭解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

四、有效的完成本職工作

是我們與顧客溝通的工具之一，在上與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯繫，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免佔用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調温和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回覆顧客再掛斷電話。

對於顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回覆中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，並將售後成本降到最低。如果處理得當，久而久之企業的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售後價值的所在。

在過去的一年中我收穫了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然後找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。企業的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以後，我也是在努力改進，平時工作閒暇之餘，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。

企業也組織過各種各樣的培訓，在年中閒暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收穫了很多，對他們的工作也有了大致的瞭解。售前雖然只需要通過與顧客打交道，但是溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，並非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位後我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以後的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。

在新的一年裏我會吸取過去的教訓，積極參加企業的培訓，但是領導的指導和關懷下，我有信心做得更好。

此致

敬禮!

員工年終述職報告優秀範文 篇21

各位領導，各位同事：

大家好！

來到公司已經一年有餘，這一年中在科室各位同事的幫助支持下，在其他相關人員的積極配合下，我與大家一道團結一心較好的完成了自己的本職工作。

下面我將一年來自己的工作學習等方面的情況向大家做簡單彙報。

一、嚴於律己、嚴格要求、遵章守紀、團結同事

自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，同時我也能嚴格遵守公司的各項規章制度，對公司的人員我都能與他們搞好團結。工作中我虛心向周圍的同事學習請教，從他們身上我不但學習到了一些寶貴的工作經驗，更加學習到了愛崗、敬業、奉獻的精神，為自己做好本職工作打下了良好的基礎。

二、盡職盡責履行好自己的工作職責

自進入公司熟悉公司環境及財務工作流程以來，先從最簡單的原材料備查賬做起。根據會計們指導和參考物資部相關同事給定的價格，我從核算出入庫單做起，按照合同中規定的甲供材料價格表進行價格核算確定銷售價格，再與進價對比得出差價。然後進行材料賬登記按月結轉。通過近兩個月的學習操作，我漸漸掌握了關於備查賬的所有要求及計算登記方法等，在工作中盡己所能避免發生核算錯誤，嚴格按照價格核算要求和出入庫單複核傳遞制度流程，將錯誤發生的可能降到最低，做好核算登記工作。

在月底結賬前，將原材料賬與物資部相關人員進行核對，認真檢查每個小區每棟樓每項材料在本月的增減變動情況，查看本月扣款情況是否與物資部保持一致，查找自己是否有遺漏與錯誤。若發現問題及時進行更正，做到早發現早處理，爭取在發現問題的第一時間裏將其解決，所以不論記賬或對賬與物資部的及時溝通是做好賬本的重要環節。在公司的這麼長時間裏也明白了各部門的良好溝通是我們工作的重要保障。

在完成本職工作之餘，努力向身邊的同事學習。以增長自己的綜合能力。當今的職場需要職業化的員工，要求員工除了專業知識精通外還要能觸類旁通，隨時準備好公司交辦給自己與本職工作相關的臨時工作。在科室同事的指導幫助下我一點點接觸出納的`相關知識和會計除了相關工作的流程。除了學習他們的工作技能之外還要學習他們身上處事不亂嚴謹認真等優秀品質。以增強自己的自身素質，達到公司的要求。

三、存在的問題

一年來，圍繞自身工作職責做了一定努力，取得了一定成績。但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：

一是，對一些工作認識不深，一些情況還不熟悉，對公司的部門業務及相關聯繫的財務處理方式還沒吃透；

二是，個人的專業知識仍需加強，在工作中面臨的相關業務自己總是感覺模稜兩可，不知該用哪種方法理解、解決問題，嚴重阻礙了自己的進步；

三是，個人工作態度要加強，在工作中偶爾會有學生脾氣，給同事和自己的工作造成了一定的消極影響，致使當時工作效率較低，影響了工作的部分進展。

以上便是我這一年的簡單總結，有的具體工作沒有談到，感謝大家這一年來對我的指導與支持。在今後的工作中希望大家多提寶貴意見，能一如既往地支持和幫助我，我將和大家一起為公司獲得更好的經濟效益做出努力。

員工年終述職報告優秀範文 篇22

我自x年7月加入了汽車，現工作滿7年，下面將這半年來年的工作況彙報如下：

一、開展了“零風險”服務。自承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過汽車零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買汽車俱樂部產品，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者大眾汽車之間的距離，進一步強化了大眾汽車零缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助和加速走貨，從商品下線到展示銷售，再到無處不在的POP招貼提示，銷售代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，並帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了360萬元。

二、拓寬了市場。在年初以前，汽車市場上汽車佔市場達90%以上。而豐達汽車較我們的汽車落後許多，對於競爭，我們採取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使當地老百姓對汽車家喻户曉，人人皆知。同時我們大力在節日促銷汽車。在促銷中，採取贈品與獎勵辦法，對愛車族具有強大的吸引力。如針對部分愛車族急需汽車卻缺少資金的情況，在金融引擎中做了更多的調整，讓每位顧客在最快、最便利的情況下能夠把車貸走。

總之，半年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過，隋着銷售業績的大好，在明年汽車的銷售中，我們會做得更好。

在過去的半年，我們一直在努力，我為加入而自豪。我信奉敬業進取、追求卓越、永不言敗的精神，我願和所有的夥伴一起與工行共同發展。

述職人：

X年XX月XX日

員工年終述職報告優秀範文 篇23

不知不覺中，新的一年已經飄然而至，在這新、舊年交替之即，我們不但要總結過去一年的成績與失誤，也要確定下一年的工作目標，制定下一年的工作計劃。經過李家塔煤礦車隊全體員工的共同努力，車隊實現了全年生產安全無事故。在各單位的緊密配合下，順利地完成了煤礦下達的各項任務，也取得了可喜的成績。現簡要對全年的工作做以下方面的總結：

一、狠抓安全，絕不放鬆

車隊在煤礦生產中承擔着特殊而艱鉅的工作任務，它是安全生產的先行者，在煤礦生產中佔據着不可替代的地位。為了保障煤礦生產順利進行，車隊管理人員狠抓安全，針對井下特殊環境對司機進行安全教育和嚴格管理。

為加強安全教育，針對部分司機對井下環境不夠熟悉的情況，車隊每班班前會都對機動車駕駛員進行車輛安全教育及安全操作的培訓，增強司機的安全意識和操作技能。當遇到井下巷道發生變化時，車隊領導及時的對機動車駕駛員進行行車路線的培訓，以保證司機順利完成運輸任務。

在公司領導的指導下車隊建立了《車輛運行管理制度》，明確規定了駕駛員在運送人員、運送物料時的安全行為，以及車輛的停放，保養規範。用嚴明的紀律規範了司機的行為，在每班司機上崗前車隊司機都必須接受安檢人員的檢查，嚴禁酒後開車、嚴禁疲勞開車，一經發現嚴肅處理。有效避免了由於人的不安全

行為而導致的惡性事故發生。同時，我隊每週都要進行車輛安全大檢查，消除事故隱患，促進安全工作。每天隊領導都要進行現場監督和現場管理，發現問題及時改進。

二、加強車隊管理，提高工作效率

車隊按照相關規定對司機進行嚴格要求，保證所有司機全部持有國家頒發的駕駛執照及礦發放的入井車輛操作證，並要求其實際操作技能合格、身體健康、視力正常，避免由於司機自身因素給正常生產造成影響，同時也減小了發生意外事故的機率。經過車隊管理人員的努力培訓和細心甄別，車隊所有司機全部符合要求，而且在半年工作中沒有發生一起意外事故。為煤礦安全生產做出了應有的貢獻。

我隊要求司機必須愛護車輛，始終保證車輛狀態良好，保證安全運行，對車輛隨時檢查、定期保養、及時維修，特別是對剎車系統、方向系統、傳動系統要細心檢查，發現問題及時維修，保證萬無一失。嚴禁車輛帶病行駛。對車輛維護好的司機進行獎勵，對車輛維護差的司機進行處罰，努力提高司機的愛車意識，保證車輛的完好。

車隊嚴格執行調度安排。當車隊接到工作任務時，堅持“分清主次、把握緩急、合理調度、嚴格把關、嚴格控制”的原則，掌握任務的性質和實際情況及時派出車輛，保障生產正常運行。在車隊管理人員和全體員工的共同努力下，車隊半年來順利完成了每班運送井下工作人員、早班和中班運送班中餐、每班運送物料的任務。同時，在車隊管理人員的科學調配、精心指揮下，滿足了領導所有的用車需求，保證了各級領導的及時用車，完成了領導用車任務。

三、存在問題

1、由於車隊車輛數量的限制，雖然經過認真合理的調配，當生產任務緊張時，仍然發生無法滿足使用單位對車輛使用的要求。

2、部分車輛老化嚴重，儘管積極檢查，發現故障及時解決，但仍然存在較大的安全隱患無法排除。

3、由於車輛監控手段存在盲點，導致個別思想作風薄弱司機違規駕駛，在井下行駛時超出井下要求速度，存在安全隱患。

4、車隊無專職車輛維修人員，遇有緊急車輛故障，不能及時的處理，延誤工作時間。

雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在主管領導的正確指導關心下，這些問題和困難都將逐步得到解決。車隊將不辜負各位領導的厚望，進一步開拓創新、與時俱進、採取更加有力和有效的措施，努力把車隊建設成為一個作風優良、紀律嚴明的團體。

四、明年的工作重點

1、加大自修能力，自己培養高素質檢修工，減少外委維修車輛的數量。

2、加強司機的培訓，建立詳細的獎罰制度，減少人為損壞車輛的現象出現，保持車輛完好。

3、研究輔助運輸車輛統一管理，提高車輛利用率，努力滿足各單位的用車要求。

4、加強現場管理力度，規範司機行為，嚴明工作紀律，避免車輛超速，裝載貨物超高等不安全行為的出現。

5、努力研究如何節約車輛油耗，降低輪胎磨損的方法，並制定相應措施，為公司節約開支。

員工年終述職報告優秀範文 篇24

今天區域公司領導深入我公司對我們的工作進行指導、評議。在此，我代表公司向各位領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！上半年，在區域公司領導的正確領導下，我公司以目標責任制管理為指導，緊緊圍繞年初區域公司制定的目標任務，大力開發燃氣用户市場；狠抓燃氣工程建設；加快公司證照的辦理；不斷強化企業內控制度的建設，在區域領導的大力支持下和全體員工的共同努力下，上半年公司的工作有了整體的提高，但離區域公司的任務要求也有一定的差距。下面我把上半年的主要工作綜合彙報如下，請各位領導和同仁給予評價。

一、突出重點，全力抓好目標責任制管理。

一是明確目標任務，層層分解，認真落實區域公司制定的目標任務，公司召開目標責任制專題會議，對公司全年的任務（市場開發1747户、回款962.81萬元、安裝2063户）向各部室分解。

二是加快市場開發，加大工業用户的開發，上半年完成愷貝包裝、建宇鋁業2户工業用户、銀光食堂、國税局食堂2户公服用户的開發任務，居民燃氣用户開發有西關國小、瑞豐園小區、泉子山小區、新時代二期、畜牧局家屬院、鍾羅山花園。

三是加快工程建設，工程安裝時間過半，任務完成過半，全體工程人員不分晝夜，不畏酷暑，上半年完成工業用户、公服户、居民用户的安裝任務總計1000多餘户。

四是安全運營665天，公司加強安全管理，堅持“安全管理、預防為主”的管理思想，截止目前總開通居民燃氣用户2100餘户。

五是加大費用支出，為有效減少費用支出，公司把客服中心搬遷，一年為公司節約費用1.6萬元。

六是加強綜合辦公室管理，上半年公司接待中石油天然氣公司領導研討《光山之子徐子仁書稿》修訂得到中石油天然氣公司領導充分認可，同時，狠抓人力資源管理，截止上半年公司無勞動糾紛發生。

七是加強了物資管理，實行嚴格出入庫管理程序，對重要管件實行封閉管理、對倉庫物資進行有序陳列擺放，物資管理較上年大大提高。

二、落實加氣站工程建設，推動公司發展。

根據區域公司工作要求，加快加氣站建設，公司制定了加氣站建設方案，成立了加氣站建設領導小組，加氣站建設工作全面展開。

一是公司加緊施工手續辦理，目前加氣站選址、環評、立項、消防、地震、安評等手續已經辦理完畢。

二是委託新地燃氣設計院設計了施工圖紙。

三是簽訂施工合同，組織工程施工。

四是在區域公司的大力支持下設備安裝即將完畢。

三、加快證照辦理，完善公司經營資質。

上半年完成了加氣站立項、地震批覆、安全評價、辦公樓立項、公司員工特種設備操作證辦理等工作。同時，在上半年工作中，通過向縣長及時彙報，爭取到了土地指標，並且完成了土地出讓合同的簽訂工作，土地證的辦理工作正在加快辦理中。其次，通過與建設局領導溝通，委託建築規劃設計院田教授給予編制《費縣燃氣專項規劃》，編制工作本月已經全面開展。

四、加強硬件投資，滿足經營生產需要。

隨着公司的快速發展，公司經報區域公司領導的同意，對公司的儲氣、輸配系統進行優化，一是組織運營部完成了場站1000立方米燃氣減壓站的安裝工作，並試投入使用；二是公司的燃氣儲氣罐安裝工程也正在加緊施工中。

五、加強安全管理，保證了公司安全生產運營。

公司建立安全管理機制，實行了安全責任制管理，層層簽訂了安全責任書，成立了安全領導小組、特種設備安全管理小組、社會安全羣管小組，通過不斷完善安全管理機制，公司的場站安全、輸配安全、用户安全、以及車輛安全、設備安全、倉庫安全等得到了有效的保障。

總結，上半年的工作，雖然取得了一點小小的成績，但是離區域公司制定的目標任務該有很大的差距，還有諸多工作問題需要亟待解決。

1、目標責任任務還需進一步加強落實，特別是公司的回款任務需要儘快解決。

2、溝通需要加強，班子領導之間的溝通、公司部門之間的溝通、員工之間的溝通、用户之間的溝通等，缺乏溝通，減少了信任、增加了摩擦。

3、公司證照手續需要亟待辦理，公司的辦公樓、加氣站、燃氣經營許可證。

4、市場開發還需加大力度，工業用户、公服用户、居民用户的開發。

員工年終述職報告優秀範文 篇25

各位領導、同志們：

大家好！懷化店於xx年12月31日新裝上陣，從開業籌備到現在正式營業的近1個月時間中，我們時刻圍繞孔店長提出的“全力有效地控制各項費用，用形式多樣的促銷活動提升銷售”之中心思想，在總部企劃室的宏觀指導及管理處謝經理的正確領導下，通過全體同仁的共同努力，本課工作得以有序的開展，為懷化店的持續發展憑添了一份動力。

現就本課前期工作從人力情況、資產財務、活動企劃、氣氛佈置、日常管理五個方面總結如下：

一、人力情況

本課人員編制為3名正式員工加1名輔助員工，現營銷企劃課職能工作包括：POP書寫、賣場各類標識、標牌的製作、規範及管理、店內促銷活動的策劃和實施、節氣和季節性氣氛佈置、總部統一活動的具體實施、各區域效果的實施及日常工作安排和各區各課工作的協調等;工作面大且雜，包括前期開店任務繁重，工作量非常大，但一直以來都是全力以赴，各項工作都是按計劃完成，開店工作也很順利，為使工作更有成效，我們還着重注意培養專業知識與技能，組織人員赴總部學習，日常紮實練習POP書寫、文泰刻繪、平面設計的同時最重要的是學習促銷活動文案的撰寫，收集了很多相關資料都整理入電腦，在學習中提高水平，在實踐中積累經驗。

二、資產財務

現有固定資產：電腦兩台、數碼相機一台、彩色打印機一台、電話一台、刻字機一台及辦公桌椅3套、美工桌一張、立櫃2個。對所有資產嚴格管理，嚴格按操作流程操作，責任到人，禁止做與工作無關的事情，也時常進行維護保養。

三、活動企劃

這既工作中的重點也是難點，能夠撰寫一份較好的活動企劃案要求企劃人員具體多方面知識，在前期工作中實施總部策劃的開業活動方案同時還積極瞭解本地消費特點，通過對市場調查等途徑積累經驗，也多次組織了店內商品低價促銷，印製店內DM海報，組織場外舞台路演活動，目的就是全力提升家潤多品牌知名度，帶動人氣，為以後發展打基礎。

四、氣氛佈置

1、開業氣氛佈置

開業前店內氣氛佈置除整套統一的VT標示系統外，店內外形象也按總部制定的方案實施，包括户外標示、門頭形象、店內形象牆、柱面、通道及生鮮各區、牀上用品區等，效果較好。年博會拉開序幕將賣場整體氣氛進行更換，各方面都完成較好。

2、促銷活動的氣氛佈置

一個具有影響力的促銷活動不光是文案要求全面、細緻有創意，還必須有很恰當的活動現場氣氛佈置及對外宣傳，因此每次活動佈置，我們都精心設計，結合賣場實際情況，製作系列活動海報、吊牌等。工作中儘量節約一切不必要的費用開支，從整體來配合促銷活動的開展，限度地調動顧客的購買慾，以便活動的順利實施，為活動的成功添加活力。

3、其他佈置

為提高公司透明化管理水平，提升企業文化，在辦公區也製作了相關標示及公司宣傳欄;也按照總部統一企劃規範，製作了大量服務性、指示性標牌張貼於賣場內顯眼位置，構建了一個文明、温馨的購物環境。

五、日常管理

1、制定了嚴格的POP申請、書寫流程、巡店制度、POP道具管理規範、POP製作收費標準等相關制度，認真落實每項工作。特別是對POP道具的領用做了詳細登記，每項都具體落實到課別。因為POP道具的損耗是一項非常大的費用開支，我課也按時對各課POP道具的使用及管理等問題認真監督，杜絕不必要的費用開支。

2、員工自身進行多方面培訓，嚴格遵守公司一切規章制度外，着重學習相關專業知識，進一步熟練掌握相關專業技能，更好的容入到工作中，限度發揮其才能，使其工作效率提之。

3、加強對標價系統的管理規範，認真仔細地做到了每天兩次巡店，都有詳細記錄，發現問題及時解決。

4、嚴格按照總部企劃室對於日常工作的規定，認真、及時填寫各類表單上報，並對全年所有周巡店報告及其他數據都整理入電腦資料庫，以備日後對比、查驗。

5、着重注意各類資料的整理收集，對前期活動現場效果、氣氛佈置等都採用數碼相機拍照後存入電腦資料庫，對所有促銷活動文案及氣氛佈置效果圖都有整理入庫。

6、提高節約意識，全力有效的控制一切費用，認真塌實對待工作，保證工作進度的同時也講究工作效率。

員工年終述職報告優秀範文 篇26

一、做為幼兒園的負責人

本人能夠認真履行本崗位職責，嚴格執行黨和國家的有關方針、政策、法律、法規，並能夠及時的把上級主管部門的各項指示精神傳達到全體教職員工中去，使大家及時瞭解有關的政策和規定，做到尊紀守法。

二、能夠根據上級組織的安排，組織大家進行政治理論學習

特別是對黨xx大報告等文獻進行了認真學習。積極開展各項教育活動，如：在“公民道德建設月”、“民族團結教育月”、“黨風廉政教育月”、“制止商業賄賂”等教育活動中做到：有計劃，有措施，有總結，堅持做到不走過場，使每個教育活動都能夠取得一定的成效。

三、在幼兒園的工作管理中

能夠做到“以人為本”，實行民主化，規範化管理。

1、幼兒園重大事項的決定都是由教職工大會通過民主討論通過後再進行實施。

2、在“安全生產”“消防安全”“糾風工作”等方面，各崗位工作人員層層簽定責任書，做到分工明確，責任落實到人，保證了工作質量。

3、對教職工關心的熱點問題能夠積極採取措施進行解決。在幼兒園資金特別困難的情況下，能夠想辦法解決教職工四屆一次大會重要提案內容。如：幼兒園工作人員嚴重不足，各班幼兒人數全部超標，造成教職工工作量超負荷，根據大會提案，及時為各班配置了洗衣機，減輕大家勞動強度等，使教職工和幼兒工作與生活的條件得到進一步的改善。

四、在廉潔自律方面

能夠做到嚴格要求，身體力行，不用公款為自己辦私事，並能按照《教育系統黨風廉政工作責任書》、《教育系統糾風責任書》的要求，組織全體工作人員，認真學習有關文件精神，努力做到尊紀守法，對已發現的違軌違紀的行為及時進行糾正，同時能按時向局黨委上報自己與班子成員在廉潔自律方面的情況，虛心接受監督與指導。

五、存在的不足

管理水平有待於進一步提高，特別是在領會和貫徹各項法律法規方面還要不斷學習，不斷提高，並落實到實踐中，真正作到依法治園，科學管理。

員工年終述職報告優秀範文 篇27

過去的一年，在公司領導和全體同仁的支持下，財務部基本完成各項既定指標。下面將財務部一年來履職情況述職如下：

一、全年完成公司量化指標情況

公司全年給我部門的量化指標主要有五項：

一是資金上存率95%以上，我司全年資金上存率為98%;

二是年末貨幣資金餘額xx萬元以上，其中公司本級萬;我司年末貨幣資金餘額xx萬元，因購置設備支付xx萬元導致公司本部貨幣資金沒有達標;

三是新開項目資金策劃率100%;本年度公司新開4個項目均做了項目資金策劃。

四是全司利潤總額xx萬元;實際全年完成利潤xx萬元;

五是辦理資金信貸類業務，投訴率為0;財務部全年辦理各項信貸業務準確及時，全年未發生一起投訴。

二、全年所做的主要工作

按照規模化發展，專業化管理的要求，統一公司財務核算方面度量衡，統一財務管理標準。一年來預算管理工作初見成效。全年公司向所屬各單位收回xx萬元，同時財務部根據公司經營資金需要，全年共計借款xx萬元，此外全年為公司各單位累計辦理承兑匯票筆計xx萬元。以上措施有力保證了公司全年生產經營需要。一年來，我們及時向有關領導提供各種數據，及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了領導和各單位對我部的財務要求。加強財務檢查及內控管理力度，防範財務風險。去年我們有計劃組織財務人員學習相關税收法律知識，提升把握政策的水平。

三、存在的主要問題和不足

部門之間相互溝通的還不夠;分公司有一部分核定上交資金未及時收回來;財務部門未能經常深入分公司和項目瞭解第一手資料和情況;我本人工作作風還有待改進。

四、財務工作的初步設想

要兵馬未動，策劃先行，提前做好年度各項財務策劃。真正做到事前有依據、事後有證據;要強化總部對資金的集中調控能力;以審計作為重要手段，加強審計過程監督和結果考核，維護公司安全運營;要強化財務管理的數字化。把原來許多定性的文字儘可能地轉化為定量的數字。

我工作能順利的開展首先要感謝公司領導的支持，以及財務部全體員工對我的工作給予的幫助和配合;希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。

員工年終述職報告優秀範文 篇28

各位領導、同志們：

大家好!時光如梭，歲月如歌，轉眼又是一年。按照公司中層幹部年度考核的要求，現就本人今年以來思想、工作情況述職如下：

一、加強學習，提高政治素質。

一年來先後學習了“三個代表”重要思想、科學發展觀，學習了xx大精神、新黨章，學習了中央領導重要講話，政治素質有了新提高，理論素養有了新進步。同時，為了拓寬視野，提高能力，還學習了企業管理、企業文化等方面的書籍。堅持學以致用，學用相長的原則，把學習到的知識轉化為實際工作能力。一年來，撰寫讀書心得筆記3萬餘字。

二、提高能力，為公司發展服務。

堅持圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促發展的方針，貫徹局黨委和公司黨委各項工作部署，聯繫實際，創新工作。一是開展了“一二三四五”目標管理活動，實現了黨建工作內容與形式的創新，提高了工作創新能力。二是圍繞中心工作，提高了服務發展的能力。深化了“共產黨員工程”，年初共立項13項，促進了經濟工作的完成。

三、夯實作風，注重調查研究。

一年來能夠加強作風建設，提高工作效率，經常下基層單位調研，瞭解理論學習和黨建工作進展情況，傾聽幹部職工對黨建工作的意見和建議，及時反映一線幹部職工為公司發展拼搏奉獻的突發事、感人事，注意發現和宣傳愛崗敬業的先進典型，以正確的輿論引導人，感染人，激勵人，為推進和諧惠湧建設凝聚精神力量。在與同事相處中能夠與人為善，團結同志，關心他人，和諧共事。

四、愛崗敬業，爭創一流業績。

一年來，起草撰寫各類文稿10餘萬字，出刊惠湧簡報12期，為了辦好簡報，使之成為展示企業形象的窗口和平台，堅持從嚴要求，精益求精，勤奮工作，力求全面反映公司的新氣象、新變化，簡報的質量有了新提高。為提高一線報道員公文寫作水平，舉辦了通訊報道員培訓班，撰寫了萬餘字的培訓大綱，並作了講解，使一線報道員文字能力有所增強，為辦好《惠湧供熱》發揮了積極的作用。

五、廉潔自律，做到為民務實清廉。

學習中央加強黨風廉政建設和反腐 敗鬥爭文件，增強反腐倡廉意識，貫徹落實局黨委和公司黨委關於黨員幹部廉潔自律的若干規定，自重、自省、自警、自勵，樹立正確的權力觀和榮辱觀，做到能幹事、會幹事、不出事。

回顧一年來的工作有成績，有進步，但也有差距和不足，主要是創新意識不強，開拓能力較弱，在圍繞經濟工作中心，加強黨建工作上還有待改進和提高。

總之，我要把這次年度考核當作新的起點，以更敬業的態度、更負責的精神，更紮實的工作、更無悔的奉獻，為公司的做強做大而兢兢業業、任勞任怨、勤奮工作。謝謝大家!