連鎖藥店年度工作述職報告（精選19篇）

連鎖藥店年度工作述職報告 篇1

尊敬的各位領導、同事：

下午好!

下面我就20__年藥劑科的各項工作情況向各位領導、同事彙報一下，希望大家能夠對我科工作提出寶貴的意見和建議。

一、我科室的管理模式

這一年我根據醫院的要求和科室的實際，規範了科室管理：提出了更加具體的操作規範和要求，主要是堅持“三把關”制度，做到“三個心”、“兩個勤”、“兩個提前”、“一個追究”。

三個心就是一對調配藥品細心、二 對患者提問耐心、三 對患者有愛心。

兩個勤就是一是我科室實行藥品分區管理，要求各同事要對責任區的藥品品種、數量、效期要勤查看; 二對全科人員要求對新藥品知識要勤學習。

兩個提前：一是提前備藥，保障供應，(特別是急救藥品、另外考慮到醫院的週轉資金，我們採取零庫存管理，藥房未設倉庫，不能一次性存放足夠的藥品，我們就採取少進、勤進的方式應對。)二提前溝通，及時反饋、並且勤查看藥品，勤與臨牀科室溝通，協調，保證藥品供應的同時防止的積壓、過期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點略有盈餘。

一個追究：是出現事故實行責任追究制，並且反覆開會強調，提醒大家要時刻繃緊醫療安全這根弦。

這些具體措施的實施，有效地提高我科室20__年的工作效率，在日常的門診取藥中未出現窗口取藥患者堆積、拖沓、誤時、吵鬧等現象。實現了“0”投訴的好成績。另外我在工作中嚴格要求自己，以行動帶動科室，團結、愛護科室同事。對有問題、有困難的同事，儘自己的所能予以幫助。創造了一個團結友愛、熱情、和諧的科室，並且能從醫院的利益出發，節約耗材，盡最大努力減少醫院的支出(本年還向鷺燕申請了到了一台中藥切片機，已投入使用)。

二、20__年藥劑科的收入情況

20__年藥劑科藥品收入達到2720萬元，比20__年增加了870萬元，同比增長了47%，調劑處方達25萬張，同比增長了10%，平均一天700多張，最高的一天達到900張。20__年1月份我院藥品收入又創歷史新高達到280萬元。雖然我院藥品為“0”加成，並且在醫療收入中，”藥佔比”這個指標醫院要時刻控制，但是從逐年藥品收入增長來看，也反應出我們醫院的良好的發展趨勢。

三、在藥事工作方面：

我積極配合分管領導李助做好了藥事委的各項工作，按期召開藥事管理委員會，對醫院相關藥事工作進行討論、安排，開展臨牀藥學工作：編寫藥學簡訊及處方點評;落實“雙十”制度、抗菌藥物的專項整治工作、認真監督並做好藥品不良反應的上報告工作，完成了上級交給的任務。

四、20__年的工作思路

1、繼續做好醫院藥事的各項工作。努力控制我院的藥佔比及抗菌藥物佔比。

2、在原有的基礎上，進一步規範科室管理。

3、從藥房的收入變化看，醫院收入穩步增長，這樣相應的工作量、需求等也必然會增長。為適應這種變化，申請儲備藥學工作人員，並重視學習，促進人員素質的提高。

4、引進並培養臨牀藥學的專業人才，深入臨牀各科室，對不合理用藥進行有效的干預;同時申請安裝合理用藥及抗菌用藥的軟件，以提高我院合理用藥水平。

5、謀劃門診中西藥房搬家後的問題，比如申請一台中藥烤箱(配合中藥切片機使用)、更換快速處方打印機、門診取藥安裝排隊叫號機、全自動數藥片機等，以便能夠更好地開展工作、提高工作效率，創建我院文明窗口。

我們科室的工作在20__年中得到了院領導的正確指導和相關科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。

我的述職完畢，謝謝大家!

連鎖藥店年度工作述職報告 篇2

轉眼間，20__年已隨着時刻的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悦，有收穫也有感慨。

20__年對一洲來説，是有里程碑好處的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時刻裏，我們增開了3家連鎖門店。正因剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一向秉承公司的經營管理理念，估計以後的一洲連鎖門店會如雨後春筍般在温州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來説也是好處重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的主角不僅僅僅是一位管理者，更就應站到一個經營者的立場。守業難，創業更難!既然公司給了我這樣一個平台，我深感職責重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以後就會更難管理，因此一切事態的發展務必要在掌控之中。店長務必要起到一個承上啟下的橋樑作用。上要認真貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。正因是店長，務必比員工站一個更高的層面;也正因是店長，員工就是你的戰友，因此我們要並肩作戰。不好刻意去拉開或拉近與員工的距離，多説無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長的執行力。

我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80後。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展，它務必要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做後盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才能到達這個局面，這就需要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對於企業的重要性。如何去發掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠發展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業創造的價值必定大於他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值，那麼務必乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態度。那樣等於為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，堅信這個道理大家都懂。作為店長要善於把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才能互補協調，職責到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜愛自己的工作，進而得到不斷的發展。

氛圍有了，每個人的用心性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一向都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什麼的，誠然不知他們會以我們為榜樣，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這隻會讓我們更加督促自己去做得更好!

應對明年的工作，我深感職責重大。我們已經開業接近一年了，但是業績始終達不到理想的指標。神馬都是浮雲!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、配合總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學知識的培訓，學會聯合用藥，提高客單價。

二、樹立員工愛崗敬業的職責感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質。

三、樹立高度的競爭意識和創新意識。客源競爭是關鍵，務必建立自己的客户羣。任何一種優勢都能夠打敗競爭對手。

四、提高自身的業務水平潛質，去掉不和諧的音符，發揮員工的用心性，逐步使梧田店成為一個秀的團隊。

連鎖藥店年度工作述職報告 篇3

尊敬的各位領導、同事們：

大家好!20__年度，根據公司統一安排，我先後山城大藥房、公司銷售科工作，年底又重新回到山城大藥房擔任主管經理。一年來，在公司領導的關懷指導和同事們的鼎力支持下，我順利圓滿地完成了各項工作任務，自身素質和能力都得到了進一步的提高，現將一年來的工作情況以及今後工作打算作一簡要彙報。

一、 主動加強學習，全面提高自身各項素質

醫藥銷售是一項對業務知識要求很強的工作，為儘可能全面地掌握各種工作技能，豐富自身能力素質，更好地完成本職工作，我在全年工作中始終注意通過學習不斷提升自身素質水平。一是重點學習國家最新的衞生方針政策和各級衞生會議精神，第一時間瞭解最前沿的醫藥知識，瞭解公司經營藥品品種的結構，熟悉經營藥品品種的價格、規格、包裝、性能等相關藥品知識;

二是全面學習業務技能及相關知識，認真學習了《藥品經營企業管理規範》、《麻醉的藥品經營管理》、《銷售技巧300問》。

完善了一套系統的醫藥銷售業務管理制度和辦法，採取“抓大不放小”的原則，着力鞏固老客户，發展新客户，確保了一系列品種在市政醫院市場的佔有率。同時，新增了部分廠家品種，使營銷配置更加優化，確保銷售的.毛利率大幅提升;再次，加強對銷售終端的跟蹤指導。在藥店工作期間，我定期適時瞭解計劃完成情況，指導各櫃組的業務工作，努力提高銷售、服務業績，倡導並督促實行“服務創新、顧客滿意”的經營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境，及時發現糾正銷售過程中存在的問題，努力將銷售業績維持在高位運行。

在銷售科工作中，我們堅持以客户為中心，倡導“服務客户，快樂自己”的服務理念，經常性的與醫院人員溝通感情、融洽關係，隨時隨地處理好與客户的關係。我們堅持全程服務，在公司產品銷售的每一個階段以及服務增值的每一個環節，都有服務介入，實現全程服務，形成共識，全員參與，使服務成為完善的系統工程。我們堅持規範服務，按照服務標準化、規範化和系統化的要求，創新服務理念、手段和內容，不斷提供超乎客户想象的價值服務，培養未來消費忠誠度和品牌內涵。同時，我們積極做好客户反饋工作，對客户反饋的服務質量方面信息，我們都進行了認真研究，並及時採取措施，符合退、換貨條件的，及時辦理退、換貨相關手續;需要查詢核對的，及時進行查詢核對，真正確保了客户的滿意度水平。

二 、完善管理制度，促進門店管理正規有序

為積極應對競爭，我注重在藥店內部管理上下功夫。在擔任山城大藥房主管經理期間，我負責三家藥房的管理工作。為強化藥店正規化、科學化管理，提高我公司藥店整體對外形象，促進藥品銷售額不斷提升。我會同部分同事經過認真討論研究和實地調研，反覆向上級領導請示，尋求指導幫助。通過共同努力，最後制定了《店長經理管理責任制》、《收銀管理》、《盤點管理》、《藥店員工考核標準》、《門店管理考核表》等規章制度和考核標準，在這些規章制度和考核標準中，對日常工作中的各個時間段、各個崗位、各個工作環節都做了明細的規定，明確了人員職責，工作禮儀，崗位責任和工作的考核標準，確保員工在平時工作中有規可循，有章可依;確保員工工作目標清晰，工作幹勁更足;確保在年終各項考核中，大家對考核結果不持異議。經過實踐證明，這些規章制度和考核標準頒佈後，對提升我公司整體形象，促進員工自覺提升工作責任心都有立竿見影的效果。

三、其它工作

作為一名管理人員，一年來，我除了完成各項銷售任務之外，還積極籌謀，以身作則，為公司正規化、長遠化發展儘可能多做一些工作。在日常工作中，認真收集顧客對藥品和藥店的意見、建議與期望，及時妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發生，同時注意定期收集競爭對手的產品、價格、促銷活動(相同產品、不同品種和特色專櫃等)等信息，並及時整理分析後上報。帶頭嚴守本公司商業祕密，確保公司及門店的各種銷售管理信息不外泄。加強門店辦公用品的領用管理，做到計劃清晰，使用合理，杜絕浪費。督促各種記錄(包括各種gsp台賬)裝訂整齊、合理、留存妥善。此外，合理安排店員培訓，做到每週至少一次集中培訓，在培訓中要求培訓筆記規範、統一，並嚴格考核制度，確保培訓效果，促進工作進步。

連鎖藥店年度工作述職報告 篇4

光陰就像奔馳在時光荒原裏的駿馬，一轉眼的工夫就跑到了年尾。回首20____年的工作，有成績，也有不足。

20____是對於我們環衞工人來説，是尋常的一年，是踏實的一年，也是經歷了考驗的一年。這一年和我的班子成員，緊緊團結在局黨委的周圍，以一顆“髒了我一人，乾淨千萬家”的奉獻精神，較為圓滿的完成了局領導和各級領導安排的各項常規工作任務和臨時工作任務，並帶領班子成員在思想上和業務素質上都跨了一大步。

下面我就日常工作任務完成概況、重大活動保障的調度、突發事件的應急處理、我的崗位使命感、幫助員工提高幸福指數五個方面來向領導們彙報一年的工作情況：

一、日常工作任務完成概況

作為專業的路面清掃隊伍的帶頭人，我除了每天清晨6點就去路面巡視、調度人手之外，還要注重重點路段的保障工作。

我將大隊分為13個班組，兩名副隊長分別負責南、北兩片區域，他們每天負責日常路面的清掃、護理的檢查和管理工作。

其中重點管轄路段有、地鐵工地、高架橋、大連萬達以及積玉橋拆遷工地。

一年完成的重大保障90多次，地鐵工地、高架橋、大連萬達以及積玉橋拆遷工地等污染嚴重的地方，平均一個星期進行一次清理。

由於分工明確，各項工作分配到人，高標準、嚴要求的要求工作人員的清掃保潔工作，一年以來，我隊管轄的路段承擔的各項任務都較為圓滿的完成了。

二、重大活動的保障工作

由於20____年的慶典活動較多，又由於武漢作為中南六省的窗口城市，我隊的管轄區域在一年裏經歷了眾多次省、部級以及中央領導的視察，以及各種慶典的路面清掃保障工作。

比如____月____領導來武漢視察，____路作為必經之路，____正在施工狀態，路面的施工垃圾和污染相當嚴重，接到任務時，時間已經很緊迫，任務重、標準高，而路面保障工作已經刻不容緩，於是，我一方面馬上和施工方聯繫，並請上級領導協調對施工現場儘快的打圍或者拆除清理。另一方面馬上安排人員加班加點，調配人員集中清洗還原路面，直到深夜兩點才以高標準完成任務。而不到凌晨五點，我和我的隊員又站在了工作崗位上。

對於節假日，如渡江節、中秋節、國慶節、元旦節等節日集會，我帶領我的隊伍最少都在15個小時以上維護着路面的清掃保潔工作，有時候甚至是20多個小時。真正是“一人流汗，萬眾歡顏”。

三、突發事件的保障

碰上暴雨、大雪天氣，除了安排進行常規的清掃任務外，還要進行排除積水，剷雪等任務。

聖誕節的大雪如約而至，雪景雖美，但是對於環衞工人來説，乾淨整潔和道路安全才是第一。

雪夜4點，他人正沉睡在温暖的夢鄉，我已經帶領我的隊伍在冰冷的街道，頂着刺骨的寒風，一鍬鍬，一鎬鎬的清理着路上的積雪和冰塊，雖然寒風凜冽，我們卻是大汗淋漓。

四、我的崗位使命感

曾經有親友不理解我，埋怨我過節也不能和大家聚聚。是的，環衞工作者是沒有節假日的概念的，一年以來，包括春節、五一、國慶、中秋、元旦，甚至清明祭祖都是家裏人代為祭奠的，我沒有和家人共同度過一天，甚至於一年來我沒有完整的休過一次雙休假，甚至年假也沒有休息。有時候為了讓司機多休息一下，休息時總是自己開車出來看路面，每一個節日我都在一線度過。

因為我自從擔任隊長以來，深深地感到了自己肩膀上的責任，知道領導的信任與重託，我深知：在這種祥和歡欣的日子裏，親朋好友呼朋引伴的集會裏，我們必須站在我們的崗位上為大家掃出一個山明水秀、乾淨整潔的城市來!

五、提高員工的幸福指數

(一)加強教育和培訓

環衞工人普遍文化素質比較低下，但是他們也有提高自身文化素質和技能素質的需求。首先我配合書記指定的計劃，對自學的職工給予時間上的'支持和物質上的支持，以調動職工學習積極性。其次是我嚴格起到表率作用，積極參加局舉辦的各種培訓，並上傳下達，組織學習。通過一年來的努力，我對隊員的技能素質和思想素質有了一定的提高。

(二)把隊員當親人

開展各種各樣的送温暖活動，只要隊員家有紅白喜事，我都親自到場並以大隊和個人名字分別送去一份問候，對特困環衞工人則給予物質上的幫助，對於生病的隊員及其家屬給予問候，對於“環衞節”以及職工羣體性的娛樂活動，撥給一定的經費支持。

對於家屬不理解不支持工作的，我都上門做解釋工作，儘可能的幫助對於尋求理解，所謂“家和工作才能順”。

對於已經退休的或者因病休養的，照顧並看望他們，妥善做好安置工作。

(三)為隊員爭取保險，解決後顧之憂

我一直認為，我雖然是隊長，但是功勞卻是大家的，因為工作是大家做的。

環衞工人一直是一個低收入人羣，很多人擔心老了之後無所依靠，我從關心隊員的角度和為了更好的完成工作的角度，也由於局領導的重視，我隊的隊員基本上實行了“三保”，解決了他們的後顧之憂。

我的團隊也因此有了凝聚力和向心力，工作也越做越順，越做越踏實。

六、存在的不足與建議

(一)主觀問題

我本人一年來儘管工作盡心盡力，但是還是和一個成熟的管理者要求有點差距，比如遇到業務丟分時，不是馬上冷靜的補救，而是情緒激動的爭執，又如工作時偶爾會脾氣躁。這些在今後的工作中我會一步步改善。

(二)客觀問題

1、配置問題

我隊轄區內的地鐵工地、高架橋、大連萬達及積玉橋拆遷工地基本上都是污染嚴重的區域，額外增加了清除路面污染泥沙的工作作務，而清潔隊的水車每天早晚都有灑水壓塵的作業任務，且局裏有使用時間的限制，故能抽出來的協助恢復路面的時間不多，也就是説水車配備不夠，故局裏能否再調配一輛水車給我隊。

2、加強監督控制源頭污染問題

幾個污染重災區，有一個共同特點就是處理污染的設施不到位就在施工，給我們的工作極大地加大了難度，懇請局執法部門加強監督管理，從源頭上控制污染，對於工地淌水槽的設立和使用不符合條件的一律不準施工。對於不整改的工地嚴格行使處罰的權利。

3、隊員住房問題

我對隊員有相當部分是外地人，需要租房，而城區租房房租普遍偏高，隊員們能夠承受的近一點的房子生活設施又極為不便，懇請局裏能出面統一租住廉租房或是套房之類，或是進行住房補貼，以便讓隊員們生活的更安心，工作也更安心。

以上所述，是我一年來的回顧，有成績，也有不成熟的地方。

在20____年我將緊跟着局黨委的步伐，更加嚴格的要求自己，堅強理論學習，提高理論水平，繼續堅持務實的工作作風，並改一步改進工作方法，帶領我的團隊做出更好的成績!

連鎖藥店年度工作述職報告 篇5

各位領導、各位同事：

我於20____年06月25日開始到貴工廠工作，從來工廠的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經二個月。一直以來，我努力實踐着自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優。下面，我就這二個月的工作情況向各位領導與同事作個簡要彙報，以接受大家評議。

一、技術培訓和作風紀律方面：

作為一名剛剛畢業的大學生，四年的專業知識學習，養成了對於實踐的東西接觸的少，對於許多實際應用問題不瞭解。面對這種情況，依靠自己的認真的學習，對現實工作由理論迅速過渡到實際工作中。在實踐中學習，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經驗，對於專業技術知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領導同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態融入到嶄新的工作生活中。在日常生活中，我認真服從領導安排，遵守公司各項規章制度和各項要求，注意自己的形象，養成良好的工作作風。

二、學習生活方面：

技術服務工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高技能，並且要有足夠的耐心。為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之餘，我總要利用一切可利用的時間向書本學習，除了認真閲讀公司所發的新產品技術文件外，我還自費購買幾本塗料學參考書。二是向領導學。這段時間以來，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風範和工作藝術，使我受益匪淺，收穫甚豐。三是向同事學。古人説，三人行必有我師。我覺得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。

進入貴工廠以來，由於離家較遠(與其它同事相比較)，而且加之對生活習慣一時很難不適應，造成工作學習的耽誤。通過二個月的體驗以及在領導同事們的關懷與培養下，認真學習、努力工作，積極投身到工作中，已經逐漸適應了這裏的工作環境。對於領導與同事們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以後的工作生活中以更加努力的優秀成績來回報，不僅能夠彌補自己耽誤的工作學習而且能夠有所成就，不辜負大夥的期望。對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什麼奢求，努力工作是我的追求。説句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的方式，也是一個人實現人生價值的選擇。

連鎖藥店年度工作述職報告 篇6

回顧20____年的工作，我做了很多平凡卻很有意義的工作。在這一年裏，我服從領導安排，承擔學校的綜合治理工作和音樂教育教學工作。現值年末，特將今年的工作總結如下。

一、綜合治理工作以及學校的日常資料收集整理工作

(一)後勤工作的成就

由於我校缺編嚴重，在職教師很少，導致學校的很多繁瑣的後勤保障以及設備維修、安全治理等等問題沒有專任後勤主任負責，我和學校的工會主席______主動承擔起學校設備設施的維修維護工作，及時解決在日常的教育教學工作中出現的各種設備的缺損問題。比如水管維修，門窗維修，供電線路維修，下水道疏通等等工作。我倆用勤勞的雙手保障了學校日常教育教學工作的順利開展。

(二)安全工作

我在學校領導的指示下，合理地安排了保衞工作人員的值班巡查時間，聯繫了廣場羅派出所的協防人員按時對學校周邊進行巡邏，定期對校園內的建築設施，活動場地，體育器材、消防器材等設施設備進行了系統全面的隱患排查，並且將有隱患的設備整理成資料上報給學校領導，並協同校領導制訂了相應的解決方案，確保了學校師生的人生安全。

(三)“三創”工作成績名列全市前茅

“三創”就是創建全國文明城市、創建國家衞生城市、創建國家模範城市。我校在“三創”工作中紮實推進，學校領導身先垂範，親自動手參與創建工作。我除了與領導一起動手參與“三創”工作之外，還承擔收集整理學校的“三創”工作資料並系統地編訂成冊。在20____年的全市教育系統“三創”檢查工作中，我校的三創工作取得了很好的成績，受到了市教育系統“三創”工作檢查組的高度評價，比如在全市的“安全文明校園”創建工作中取得了全市第二名，在創建國家衞生城市中我校的成績名列全市第三名。學校取得的這些成績，也有我的一份辛勞汗水在裏面。

(四)學校的其他工作

學校的工會、少先隊、教務工作也比較多，由於人少事多，我經常主動承擔這些工作資料的收集整理，比如工會的計劃生育、家長學校、關愛留守兒童，比如少先隊的“祖國好家鄉美”宣傳活動、“宋慶齡愛心書庫讀書活動”的的匯演比賽等等德育工作，比如教務處的學生學籍網絡登記照片的圖像處理、學生信息收集整理，比如黨支部的黨建活動資料的收集整理等等工作，我都會盡心盡責去幫助相關部門共同完成。

(五)不足之處

首先是時間統籌做德不夠好，由於我做的很多工作都是以前沒有做過的，經驗不足，時間安排上有些倉促，資料做的有些粗糙。這就是今後我要改正的地方。

二、教育教學工作

(一)用心去關愛自己的學生。

在教育教學工作上，我首先把學生當作自己的親生孩子來關愛，經常與孩子們交往，瞭解孩子們的心聲，化解孩子們的難題。特別是要對那些隨遷民工子女和留守兒童付出更多的關心。我知道，教師對民工子女的關愛除了本身的職業道德所要求外，他還體現了一個國家的制度優越性，體現了我們社會主義的優越性，也是黨和政府關愛民工的政策落實的體現。因此，孩子的安全、健康、學習生活、思想認識都是我們老師應該關注的方面。作為老師，我認為世界上最好的教育方法就是把學生當作自己的親生孩子來關愛。

(二)在教育教學中重視培養孩子們的興趣和技能。

孩子們除了學習必備的基礎知識以外，還得養成學習的興趣和掌握一定的學習技能。我在音樂教學中，除了在無形中滲透樂理知識以外，還注重培養學生對音樂的興趣，比如根據振動發生的原理，讓學生知道苗族蘆笙的發音原理，從而喜歡上了吹蘆笙，推動了民族文化進校園工作的開展。比如在講解反排木鼓舞的動作分解時，讓學生體驗走獨木橋時肢體的平衡動作，讓學生從中感悟苗族兒女在高山流水中飛快跨過河流上的獨木橋而衍生出來的動作，這樣，學生從心裏面提高了認識，學起來很快。

除了進行有效的`課堂教學意外，我還將培養學生愛好的領域拓展到了話劇小品領域，在學生的內心世界裏培養學生換位思考的良好品德，因此我的小品興趣小組在每一次的全市藝術節比賽中總能獲獎。比如20____年的全市“祖國好家鄉美”曲藝組比賽中獲得了二等獎，在全市中國小生“藝術節”中取得了話劇小品組的第二名。

藝術是相通，我的學生除了在音樂、話劇領域取得好成績以外，在攝影領域也取得了很好的成績，比如我輔導的攝影作品《走向牛市》也取得了全市學生藝術節的攝影優秀獎。

(三)不足之處

由於我在行政資料收集整理方面的事情比較多，加上學校經常迎接各種各樣的檢查，能夠擠出來用以教學研究的時間太少，導致在課堂教學中沒有能夠做到每一節課都是精心備課和認真上課。以後，我會在備課上多花心思，爭取把課上更到位。

三、工作展望

在20____年的工作中，我將多擠出更多的時間來研究教學方法，多擠出時間來研究學校的日常管理工作，協助學校領導把學校的日常管理工作做好，同時自己也改進教學方法，在教育教學領域取得更好的成績。

連鎖藥店年度工作述職報告 篇7

尊敬的列位帶領。列位代表：

您們好!

站在這裏。回首三年來的勞動。感觸好多。感應欣慰的是。我在院辦室副主任這個崗亭上。為醫院的急劇成長作出了一份進獻。較好地推行了自個兒的使命，但遺憾的是。因為自個兒的才力和程度所限。勞動上還存在諸多問題和不及。下面。把三年來的勞動扼需要述職如下：

一、延續學習。進步素養。自行順應辦公室勞動需要求

20____年。我從臨牀科室來到院辦室勞動。角色和使命發生了很大變化。在帶領和同志們的熱情匡助和大力撐持下。我從頭學起。從零做起。重新干起。積極協助院辦室主任做好院辦室的每一項勞動。做到邊幹邊學。在實習中歷練。在歷練中進步。一是向書籍。報刊和網絡學。唸書。看報。上網已成為我獲取常識和消息的三__寶。記念書條記。堆集報刊資料。__網上文件已成為我天天必做的作業。三年來。我越來越深刻的領會到。常識和消息的更新是永無止境的。需要做好辦公室勞動。第一需要賡續地學習。學習。再學習。二是向院帶領學。在辦公室勞動。與帶領打仗的機會較多。三年來。院帶領的人格魅力。帶領風采和勞動藝術。使我受益匪淺。收成好多。三是向共事們學。昔人説。三人行必有我師。從差別角度看。包含在座列位的醫院每位共事都是我的教師。不管是為人處事。管理閲歷。也還是交易才力。寫作程度。我都從中學到了好多。使自個兒的思想意識和勞動程度取患有很猛進步。

二、嚴於律己。聯合奉獻。當真推行崗亭使命

院辦室作為醫院溝通上下。協調左右。關係各方的關鍵。它的職能和效用是十分非凡和重需要的。可謂[幹好了沉默無聞。幹砸了轟轟烈烈“。三年來。我始終注意把握好自個兒的一言一行。積極合營好主任的勞動。做到到位不越位。對上不輕漫。對下不張狂，平時勞動中。做到嚴於律己。寬以待人。不時。事事注意聯合同志。維護帶領的__。維護醫院的形象。維護醫院的大局。三年來。我較好地結束了各項勞動任務。

一是結束了大量的文件草擬和公函措置勞動。關於帶領交給的每一項原料寫作任務。都能守時按需要求結束。加班熬夜成了家常便飯。據粗略統計。三年共撰寫各類原料300餘篇。約50萬字。

二是與同志們一塊結束了20____年以來<醫院院志>和<醫院規章制度>的編印和修訂。在醫院文化建設和增強醫院管理方面作出了有益的進獻。

三是在質控方面。積極協調組織各有關部門做好每月的質控做了檢查。並不斷革新勞動需要領。編好每月的<質控簡報>。

四是與相干科室同志們緊密互助。共同做好醫院宣傳勞動。在宣傳原料的寫作。醫院形象廣告的製作。電視廣告的公佈等方面。竭力施展自個兒的能量。精彩地結束了各項宣傳任務。

五是充沛施展服務職能。竭力做好帶領的參謀幫手。一方面。積極蒐集料理有關消息。開展調查研究。為帶領決議進步參考。協助帶領措置好平時事件，另一方面。熱情為各科室和全院職員服務。過分是在車輛調配應用等一少數人敏鋭問題上。堅持向一線歪斜。把一線的事。病人的事算作院辦室的大事。不推。不脱。不等。全力保險一線需需要。六是做好檔案管理。提升管理程度。路過咱們的積極竭力和當真預備。檔案管理勞動獲患有省衞生廳和省檔案局的充沛必定。檔案管理勞動被認定為國度二級。使醫院檔案勞動上了條理。上了程度。

三、高潔清正。腳結壯地。準確看待名和利，得與失

走上辦公室這個崗亭後。我不斷提示自個兒需要執着地尋求。全力地幹好。差別別人計算享福的前提和優勢。需要經得住__。守得住貧寒。嚴厲遵守黨紀王法。不把以權術私看作本領。在任何情形下。看待名利始終保持一顆平日心。竭力做到不為名所累。不為利所縛。不為欲所惑。扎踏實實幹事。堂堂正正做人。在與共事們的互助中。甘為他人做嫁衣。作鋪墊。把別人的勞動算做自個兒的勞動。把別人的堅苦算做自個兒的堅苦。從而博得同志對咱們勞動的撐持與互助。創建更需要寬鬆。和諧的勞動環境。

述職人：____

年月日

連鎖藥店年度工作述職報告 篇8

尊敬的各位領導、同志們：

大家晚上好。幾年來，我一直擔任學校團委書記、班主任和英語教學工作。我始終以激情和創新對待工作，以愛心和責任面向學生，以真誠和服務對待家長，服從尊重領導，團結信任同事。為學生，為家長，為學校，盡了我最大的努力，也取得了一定成績。

一方面，業務上精益求精。歷年來，我的教學成績在全市有目共睹，所帶畢業班也屢創佳績。20__年至今，在我的指導下，每屆都有多名學生代表__市參加全國英語競賽，均獲一等獎。

20__年會考，全市第一，第三和第六名，都出自我班。重點高中錄取率、平均分、及格率、優秀率均為全市第一。在20__年高三自主招生中，__市6名北大清華資格生中，有5名是我的學生。20__年中招，我校指標生42人，我所帶的班級就有21人。去年暑假，我參加了師德報告團，在全市進行了巡迴演講。

另一方面，共青團事業朝氣蓬勃。工作中，我努力以作為求地位，能吃苦、能奉獻、能幹事、善創新。我們週週有計劃、週週有活動、週週有總結、層層抓落實。為提高安全意識，我組織了森林防火和抗震救災相關活動。為豐富課外實踐，我帶領學生參觀過氣象台、電視台，到過監獄、污水處理廠，這不僅解放了學生的身心，開闊了學生的視野，更培養了學生的綜合素質。為提高同學們的自主能力，我還讓學生自主設計校服、自主社團競聘、自編校刊、自評考核。學校先後被評為__省地震科普示範校、__市科普學校、__市紅旗團委、“青年文明號”。100餘名師生受到各級共青團系統表彰。

連鎖藥店年度工作述職報告 篇9

一、工程進展情況及產值完成情況

崑山____銅箔三廠工程土建結構部分已基本完成，鋼構部分構建制作也已完成，目前調配吊裝中;崑山____必成四期工程基樁工程已完成，目前土建結構部分施工中。截至目前____銅箔三廠2972.9萬元，____必成四期900萬元，預計年底完成產值共約4500萬元。

二、項目部人員情況

項目部現有管理人員5人：項目經理，安全員，質量員，安全員施工員。

三、安全、質量、進度及文明施工控制

項目部積極配合建設單位、監理單位及質安站等部門來推動施工現場的安全、質量等工作，經過我們一年的努力，在項目部所有管理人員的努力下，協調各種關係，處理各種問題，保證工程安全及質量。目前沒有出現重大的質量及安全事故，在進度控制及文明施工控制上所有項目都做的較好。

四、積極配合公司經營部門做好市場開拓工作

幹一項工程，樹一座豐碑，交一方朋友，開拓一片市場，這是項目部的經營理念，幹好在建工程，贏得業主的信任，這是承攬後續工程的關鍵。項目部全體員工在幹好在建工程的基礎上，在外協隊伍的努力協助下，積極配合市場經營部開拓市場，配合跟蹤潛在中標項目。

五、20____年目標

20____年，在項目部全體員工集體努力下，克服困難，並取得了不錯的成績，圓滿地完成了本年度工作。

1、抓好安全、文明施工工作

項目部對於所涉及工程首先制定更高的目標，這樣可以做到管理有的放矢。建立以專職的崗位安全管理為核心，以各專業工程師為骨幹，班組長及工人全員參與的安全管理體系，加強安全交底工作，特別是對協作隊伍的交底，使總包與協作隊伍安全管理體系形成連動，將生產與安全的緊密結合，同時依靠公司管理力量，切實做好安全、文明施工工作，確保實現工程安全管理目標。

2、切實做好質量控制工作

為更好的控制質量，建立各級質量責任制，堅持把質量放在施工生產的首位，全員抓質量，把責任落實到每個管理崗位上，特別是要落實到外協隊管理人員身上，加強對外協隊伍質量意識教育，教育面要達到100%。

加強質量專檢，項目部設立專門質量檢查人員，每天進行工程質量檢查，充分抓好預防和把關作用，爭取不發生任何質量事故。

3、做好管理與溝通工作

積極做好項目管理工作，通過交流、培訓，提高外協隊伍的管理水平，積極與業主、監理及其他項目參建單位溝通交流，提升項目部的形象。

4、積極開拓市場

一如既往積極配合公司經營部門做好市場開拓工作，準確及時提供市場信息，爭取為公司在經營規模上做大做強作出更大的貢獻。

5、加強後備人才的培養

大力培養後備人才，將一些青年學生推至一線進行實踐鍛鍊，充分發揮青年學生的優勢，提升項目的管理水平。

連鎖藥店年度工作述職報告 篇10

自20____年8月我走出校園踏入公司，至今已經度過了三秋兩春，在這兩年半里，我在公司領導及同事的關懷與呵護下，成長了很多。以下是對這半年來的工作內容的總結，作為辦公室文員、商務助理，我的工作基本如下：

一、作為辦公室文員的工作：

1. 接聽、轉接電話;接待來訪人員。

2. 負責經理辦公室及自身辦公區域的清潔衞生。

3. 負責部門郵件、傳真件等的收發工作。

4. 負責部門倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記、核對、維修等。

5. 做好公司工作人員外出費用、日常支出等的登記，並對其實報實銷。

6. 管理辦公各種財產,合理使用並提高財產的使用效率,提倡節儉。

7. 接受其他臨時工作。

二、作為商務助理的工作：

1. 承辦各項商務工作，代表經理與購銷雙方聯絡。

2. 配合經理維護與供貨商的良好關係以建立持久聯繫。

3. 負責智能家居系統產品的信息管理，及時向上級彙報市場情況，更新產品動態。

4.協助銷售人員做出符合要求的方案、預算報價、CAD示意圖等。

5. 根據安裝計劃進行設備採購;負責查找零小件商品渠道商並進行採購。

6. 記錄工程項目賬目流水，做出應收應付明細表。協助公司財務部做好相關往來賬目。

7. 核算竣工項目，及時整合相關費用。

8. 完成領導臨時安排的各項工作。

5. 配合同事完成各項商務，文職工作。

以下是具體內容總結：

俗話説“隔行如隔山”，作為理工科出身的學生，在剛接觸工作的一段時間確實壓力很大，比如接人待物尚顯生疏，語言溝通不夠明確，主要次要理解不到位等等，在工作之餘，我通過閲讀相關書籍，提高自身素質，努力克服這些弱項。除此之外，我積極學習辦公軟件，繪圖軟件，提高自身能力，力求將工作效率最大化，以滿足上級的各項要求。總結這幾年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足：

① 會計賬目方面，因為專業意識不敏感，做賬方法不足，有多處疏漏，給核對工作和銷售人

員帶來很大影響。需要在今年強化專業知識，提高工作意識，切實負起責任。做到細緻準確。

② 採購方面，在過去的工作裏，我一直沒有完善的做出採購計劃，導致購貨安裝都較被動。

另外由於與銷售人員溝通不足，還出現訂貨與需求不符的情況，浪費資金不説，也為安裝人員帶來困難。這種情況今年將會有較大改善，我的預想是：首先將所有已簽訂合同清單做出備份，如有涉及產品更換的，及時修改，將內容書面化規範化;其次，因為出入庫產品較頻繁，庫存將會在月中和月末分別盤點一次，避免出現時間過久的出入庫錯誤;最後，每週一例會上對本週工作內容做出計劃，方便檢查是否有需要採購和維修的設備，週二做出採購計劃表統一置辦，儘量避免“突然襲擊”。這樣，將數月不得不安排一次的採購計劃，分解至一週或兩週主動檢查，不僅能實時掌控庫存產品供求狀態，另外，規定日期採購也可以減輕各工作人員的工作壓力，使工作更具規範化、制度化。

③ 價格體系方面，智能家居設備品牌多，價格明，不方便培訓報價人員，而銷售人員對已代

理的產品價位也不甚熟悉，建議對各功能產品價格進行高，中，低各價位的歸檔，細節還需要大家多多討論。

以上是我對自己工作的總結和計劃，我深知自身尚有許多不足，懇請各位領導多多批評指正。公司從上到下全體員工的工作精神，融洽的工作氛圍，都使我感受頗深。在這短短的兩年半時光，我有幸見證了公司的兩次改革，並與之一同成長，在20____年，我要更加努力提高自己，在此基礎上以使自己和團隊合作達到最佳狀態，盡全力協助經理做好日常工作，為公司創造價值，實現自己的人生價值!

報告人：______

________年____月____日

連鎖藥店年度工作述職報告 篇11

各位領導、各位來賓、各位鄉賢、各位會員：

大家好!首先請允許我代表烏魯木齊龍巖商會第一屆理事會向百忙中光臨今天大會的各級領導、各位來賓和全員表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

現在，我受烏魯木齊龍巖商會第一屆理事會的委託，向大會作工作報告，請予審議。

烏魯木齊龍巖商會自去年6月22日成立以來，在烏魯木齊市工商聯的監督管理下，自覺遵守法律、法規。商會領導班子團結協作，全體會員共同努力，商會各項工作穩步發展，主要工作如下：

一、依法辦會 按章辦事

商會是鬆散型的社會團體。人員素質差異大，思想複雜，入會動機多樣化。實踐證明，如果沒有一整套健全的規章制度，商會就很難正常健康發展。我們在商會成立初期，逐步健全了商會領導機構工作職責和三項制度、兩個規定。一年多來，我們嚴格依照法律、法規和各項規章制度，努力做好為會員服務、為家鄉服務、為社會服務的工作思路，開展了一系列活動。我們堅持了定期召開會長辦公會和常務副會長辦公會;祕書處例會;執行常務副會長、常務副會長按月輪值;遇到重大事項集體研究、民主協商。財務管理方面嚴格按照《財務制度》執行。建會以來，始終堅持以法辦會、民主辦公、按制度辦事，靠制度管人。商會領導班子團結統一、步調一致;會員隊伍風氣正、積極性高、上進心強。使商會組織始終處於穩步發展狀態。

二、積極參與公益事業 努力服務社會羣體

一年多來，商會作為一個社團組織，積極參加新疆經濟建設和社會公益活動。老年節為敬老院捐贈物品;組織人員慰問老一輩援疆老同志;八一建軍節慰問武警官兵;為沙區維穩官兵捐贈辦公用品，通過這些活動進一步擴大了商會的影響力加強了商會的凝聚力。

三、增強法律意識 依法維護會員合法權益

商會成立以來，我們利用網站等多種形式，對會員加強法律知識培訓。使其不斷提高法律意識，要求大家要做到知法、懂法、自覺遵紀守法。為做好法律教育和維權工作，商會聘請了法律顧問。法律顧問經常走動於會員企業之間，為我會員企業，特別是小微型企業的經濟方面法律問題提供諮詢和幫助。

五、積極交流 創造更大商機平台

商會成立以來，我們經常組織會員開展交流活動，在企業發展問題上進行深入的討論，使各會員企業拓寬思路;在商會發展問題上進行激烈的辯論，為商會發展出謀劃策。

我們還不定期組織與廈門龍巖商會、廣東龍巖商會、上海龍巖商會、西安龍巖商會、內蒙古龍巖商會、四川龍巖商會、閩東商會、南平商會、廣東商會、台州商會、等兄弟商會進行交流座談，積極出席參加兄弟商會組織的會長聯誼會，祕書處主動與兄弟商會的各部門進行交流。

六、服務家鄉 反哺家鄉

我們始終把為家鄉提供服務作為商會重要職能之一。商會成立到今天，我商會創始人之一丘榮汀先生回福建龍巖老家投資33個億，興建福建客家物流園，常務副會長江丕仁回鄉投資傢俱廠，常務副會長謝勝喬回鄉投資建材項目等等，還有很多的會員單位將陸續準備返鄉投資。

七、積極尋找商機 團結發展

從商會籌備開始，廣大會員積極尋找商機，嘗試會員聯合發展，前赴阿勒泰等地區進行項目考察。

最後，祝烏魯木齊龍巖商會一屆二次會議圓滿成功，祝各位領導、來賓、會員朋友身體健康，萬事如意。

謝謝!

連鎖藥店年度工作述職報告 篇12

俗話説：要致富先修路。只有運輸搞好了，才能更好地與外界接軌。越來越多的公司專門成立物流專員一職，確保公司運輸問題，從我接觸這份工作開始，就意識到這份工作的重要性以及要做好這份工作，需要認真，踏實，細緻，耐心做事，還要學會與人溝通，協調。一年下來，我認真做了以下工作總結。

一、 合理整合公司內部出貨計劃，選擇適合的運輸方式。

作為一個物流專員，不是隻是尋找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實現降低運輸成本，提高企業運輸效率。

每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個物流專員，首先應該整合公司內部出貨計劃，把握運輸的大方向，制定運輸發貨計劃，根據業務要求，確定好運輸方式(比如空運，快遞，整車運輸，拼車，零擔，船運等)再找專線或者有區域優勢的物流公司報價。

目前，國內的物流公司還不是很成熟，許多價格都是沒有一個具體規範的，所以貨比三家是需要的，認真詳細詢問各家物流公司的價格，服務，處理問題等資料，並寫進運輸合同。

二、 選擇物流公司

首先還是應該看重物流公司的資質，避免運輸上出現問題，反饋和投訴處理很慢，如果出現理賠沒辦法理賠等情況，然後才是考慮運輸價格問題。通常説來，專線物流公司要比非專線的有優勢，但是也不是很確定，要具體分析，有的雖然不常走的轉線，但與他們配合的其他物流公司有走，其實可以幫到物流專員找到價格更好的物流公司。因為關係介紹，因為長期合作等原因，會使得這方面更有優勢。

確定好物流公司和運輸各事項，最好能簽訂合同，以便雙方共同遵守。

三、 督促車間按時交貨

只有車間能按時交貨，運輸時間才能按約定的進行，因此作為物流專員，不管是與跟單人員還是車間負責人，都必須確認準確的發貨時間。如生產有異常，及時與物流公司和客人做好協調工作。

四、 跟蹤到貨信息

貨物順利裝車，不代表能夠順利送到客户手中，因此需要物流專員及時跟蹤到位。貨在什麼地方，預計什麼時間能到，可提前告知客人和業務。如遇到天氣或者自然災害等原因導致延長時間送貨，物流專員可提前跟客人説明，並告知預計到貨時間，也上報公司相關人員，避免大家不必要的緊張和擔心。

五、 處理到貨問題

貨到了以後，請客人點清數量再簽字。切不可不點數就簽字，如果有出現少貨丟貨，及時與司機確認，並通知物流公司負責人處理，雙方當場確認如何解決問題。如果合同有規定賠償事宜則按合同辦理，如沒有，用行業規則來處理，再沒有，雙方共同協商。

以上幾點是作為一個物流專員應該做的基本工作，也是本人一年來作為物流專員的總結，但實際操作中，物流專員是公司內部和客人的連接紐帶，物流專員需要與公司財務，業務，生產，倉儲等部門配合，也需要與客人溝通到位，才能實現按時按需運輸。

述職人：

20____年____月____日

連鎖藥店年度工作述職報告 篇13

尊敬的'各位領導、各位同事：

大家好!

我於20--年--月--日以諮詢助理的身份進入學院，成為學院的一名普通員工。20--年--月--日被提升為行政與人事部見習經理，兩個月後被正式任命為行政與人事部經理。

從入職到現在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進行彙報。

在過去一年的工作中由於我的努力取得了很大的進步。

一、個人品行：

在剛入職時，作為一名新員工，對學院的很多情況都不瞭解，為了適應新的工作環境，我以歸零的心態來接收這裏的每一項工作，每一位同事，學院的每一個制度。為了儘快瞭解學院情況，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況，為高招時的工作打下了基礎。由於我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見習經理。

在任行政與人事部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡槓桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標杆，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。

二、管理思維：

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳裏的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那麼就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動與員工培訓

員工活動是放鬆緊張的工作狀態的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。

四、行政的服務性工作

行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的温馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環境做起，每週進行衞生評比，並張榜公佈，表揚衞生好的，批評衞生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的温暖。

五、獎懲有法

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了2--年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對於違反學院規定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。

1、計劃性不強

計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率。

2、招聘力度不夠

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學院對專業要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業對口、學歷過關、又要求項目經驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進行篩選，但一直以來，我們僅通過和智聯招聘進行篩選，而這類招聘網上的簡歷大多數是工作經驗不足的大學畢業生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉帶來影響。

3、培訓不夠系統

由於學院各項業務正處於發展壯大的階段，但人員的素質不能滿足學院的發展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓，但由於各部門事務性工作的繁忙，我自身的計劃、執行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度。

4、員工考評工作不到位

員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化、客觀的數據周密細緻的全面考評。

自我評價：

1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩意識強，這兩項有效的結合還欠缺。

2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。

3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細緻。

4、和領導、同事溝通不是很到位，影響工作效率。

連鎖藥店年度工作述職報告 篇14

時光荏苒，歲月如梭，轉眼來我們公司已經有兩年多的時間了，在過去的兩年內，我十分有幸與公司的各位同仁一起見證了公司在陳總、洪總的領導及各位同仁共同努力下的高速發展，作為個人，十分感謝陳總給予的這個展示自己的平台及洪總日常工作給予的指導，在此，我對分公司過去的一年的工作予以回顧和總結，同時堅信在陳總及洪總的帶領下，公司會大跨步的進入一個新的發展里程。

一、工作回顧與總結

1、安全生產方面

安全生產和對環境的保護是公司得以生存發展的基礎，在過去的20__年，金平分公司共發生6起，其中包括3起氯化鎳過敏、1起腰部扭傷、1起蒸氣管燙傷、1起維修時設備鐵鏽濺傷。雖然較__年8起有所提高，但仍存在着巨大的改善空間，個人認為，所有的.安全事故都是可以預防的，從造成安全事故的根本原因來看，大致可分為兩大類：人的不安全行為與物的不安全狀態，導致人的不安全行為有兩種可能，一種是他們已經有意識到，但不願去做，可能是會覺得不方便或為了節省時間，一種是他們沒有意識到，對自己的行為所帶來的危害沒有一個直觀的認識。而物的不安全狀態，則需要現場管理人員，尤其是現場安全巡查員的及時發現並糾正、總結，培訓，來達到滿足安全生產的狀態。針對於以上分析，我們在20__年主要做了如下方面工作：

1.1建立安全操作技能培訓

正如如上所述，對於人的不安全行為導致的安全事故的兩種原因分析，我認為，後一種情況即他們沒有意識到，自己行為可能帶來的危害，會佔安全事件人的因素中的絕大多數，於是我們充分利用早會時間，對生產一線員工進行安全操作培訓，具體的培訓內容側重於告知他們不當操作會有哪些潛在的危險，並對正確的操作加以示範，以及對培訓後效果的評估、確認。

1.2推行每週一次的安全巡查

對於一個正常運作的組織，安全部門的存在對消除安全隱患、預防事故的發生有着重要的意義，而我到分公司來之後，發現並沒有安全人員參與分公司的日常運作，經與SHE部門經理的溝通，建立了每週一次的安全巡查工作，對分公司全工廠的安全隱患進行巡查，發現問題後，跟進整改。

1.3注重安全意識培養

除SHE部門組織的安全培訓外，在日常工作過程中，分公司一線作業人員安全主要通過早會有意識進行安全意識的強化，以及巡查時發現安全隱患後，對員工進行及時的教育，並將此情況作為早會的教材進行安全意識培養，並將通過各途徑得到的安全方面的案件，對全體一線人員進行宣導，以期通過時間及頻率達到強化安全意識的目的。

1.4建立員工過敏檔案

通過去年6月份的3起過敏事件的分析，我們認為，由於個人身體特質，車間存在部分員工對某些產品過敏的情況，於是建立了車間員工過敏檔案，以期減少員工由於過敏情況而導致的工作事件。

2、產品質量方面

產品質量是企業生產的根本，本着“質量是生產出來的，而不是檢驗出來的”的原則，利用早會及巡查時間，強調生產過程中的質量控制異常重要，在巡查過程中，嚴格控制每道工序的質量，保證產品質量的持續穩定。__年全年的產品一檢合格率為98.93%，金平分公司的外部有效投訴，根據質保部提供的數據為3起，其中包括2起桶口密封圈腐蝕、1起甲醛PH值偏低，根據產品質量至上原則作指導，在20__年度，對生產實行了：

2.1產品生產過程數據的統計

雖然產品在生產過程中，存在着大量的約束因素，如原料質量、能源狀況甚至操作人員的個體差異等，但對產品過程的數據統計，能對產品的生產有着一定的指導作用，並能在產品發生異常情況時，能很快劃到異常的原因，且對以後進行規範化作業時，有着重要的指導作用，故在__年下半年，要求廠區的技術員建立對產品的生產過程數據進行統計。

2.2完善生產過程記錄

從管理的角度出發，產品生產過程的控制，需要每一工序進行嚴格的控制，在__年車間設計並建立了各工序的記錄，如物料泵的清潔記錄、振動篩的清潔記錄及使用記錄、金屬探測器的使用記錄、週轉桶的清潔記錄、工具的清洗記錄等相關記錄約20份，留下了真實全面的工序管理控制情況。

2.3異常情況反饋機制建立

起草並推行了異常情況反饋工作流程，並在早會及日常工作過程中，對員工進行及時的培訓與適時提醒，並在執行過程中，輔以績效手段。從推行的效果來看，工作過程中的異常情況，得到較大的改善，如去年一年沒有發生過收到交叉污染及產品異物方面的投訴。

2.4完善首檢責任制

由於包裝車間採取的是計件模式，而分公司的包裝又包括分公司和西庫以及食添樓三處，有時存在着同時都有包裝組進行包裝的情況，而分公司現場質檢只有一人，故存在着產品轉換時質檢不在現場的情況，這給產品的質量控制帶來一定的缺陷，於是組織了主管、班長、

外質檢三方面人進行溝通，最後達成了共識，在產品包裝完成前二十分鐘，需由包裝班長通知到外質檢，落實包裝開始前以及首檢的質量確認。

3、機器設備管理方面

在過去的一年裏，制定了分公司1車間及2車間的設備日常維護及保養計劃，並根據計劃進行維護與保養，使得1、2車間的設備運轉完好率達到100%，尚未出現一起因設備原因影響到生產的事件，並建立了設備維護與保養的相關記錄，如離心機維護保養記錄、過濾泵維護與保養記錄等。且建立了每月一次的用電安全檢查制度，對所有用電設備及電櫃線路及相應的標識進行處理。

4、人員管理

人員是組織正常運作的核心資源，對人員管理在很大程度上影響企業的運營。在__年的工作過程中，推行了一線員工的能力矩陣培訓、點滴教育、OJT培訓以及結合以老帶新的培訓模式進行組織培訓，保證了新進員工的順利進入崗位角色，做到對崗位的絕對勝任，且對老員工進行輪崗培訓，保證崗位輪換工作的順利進行。

人才梯隊的建設，是工作得以持續開展的關鍵，基層人員的管理能力又對公司文件方針政策落實有着至關重要的影響，因此20__年，我對車間主管及班長進行了有意識的培養，如在和員工談話時讓其在場，示範如何溝通達到我們預定的目標。

5、強化車間物料管理

定額是企業生產經營活動中，對人力、物力、財力的配備、利用和消耗以及獲得的成果等方面所應遵守的標準或應達到的水平。對於在__年作業過程中主原料的定額控制，在全年都達到了100%，當然由於工藝及作業環境等各方面因素的改進，已與技術人員進行溝通，計劃在今年會對主原料的定額進行重新核定。

在20__年，推行車間在清場時，所產出的母液一律採用25KG桶進行分裝再入庫，並確保所有清場時剩餘的物料都有明確的標識，並放置於待檢室指定母液放置區域。

對於車間易耗品及工具控制，以前經常出現生產產品前，發現工具缺少的情況，20__年11月份開始，我們推行了專人負責制，所有車間在清場完成後，對工具進行回收並登記，在生產下一產品時，領取所需的工具。

6、庫存管理

庫存對企業來説至關重要，它能滿足預期顧客需求、平衡生產產能、保證生產正常運作、防止缺貨、避免價格上漲以及採購時數量折扣等，庫存不足將錯過送貨、失去銷售額、使顧客不滿、產生生產瓶頸等;而庫存過剩則不必要地佔用如果用在別處會更有效益的資金。

20__年在洪總的帶領下，分公司和西庫對現有老庫存進行了重新的統計梳理，並建立

了專人跟進處理，處理了相當一部分老庫存，釋放了大量的庫存空間及減少了庫存成本。

在20__年初曾發生過西庫產品交庫後，沒有及時入庫的情況，經與倉庫管理人員溝通，要求其在拿到流轉卡，確認為當天發貨產品後，需立即通過傳真，傳回分公司，並通過電話提醒分公司倉管員收單入庫，並跟進了盡2周的時間，已確認此問題得到了解決。

7、文件體系的重新修訂

在去年下半年，對整個三合一文件體系，分公司涉及到的部分進行重新修訂與完善，共整理66份文件，記錄45份，修訂成文件22份，記錄24份，並將修訂後的文件對相關人員進行相應的培訓。

二、存在的不足

在過去的一年裏，雖然做了些工作，但仍存在較多的問題，主要有以下方面的不足：

1、安全管理方面，仍存在很大的改善空間;

2、基層管理人員管理工具及理論的培訓仍需強化;

3、現場5S管理，仍處於起步階段，仍需加大執行力度;

4、設備維護保養計劃目前只在1、2車間推行，還沒有全面展開，設備操作培訓仍顯不足;

5、車間的產品的調整的靈活性仍存在不足，需與計劃部保持充分溝通，以期達到總體提升產能和效率。

三、20__年工作重點

1、完成設定的各項KPI指標(分公司生產、包裝效率，分公司生產產品一次送檢合格率，產品定額達標率，包裝質量，分公司產品投訴次數，安全事故情況，計劃達成率);

2、包裝規範的制定執行;

3、依據新修訂的三合一文件的相關規程、記錄進行生產控制;

4、與計劃部做好產能與勞動力的匹配工作，提高訂單完成及時率、降低產品的庫存;

5、與計劃相關持續跟進分公司及西庫老庫存母液及產品的處理;

6、加大5S工作推行力度，重點產品車間先行;

7、重點客户的產品瞭解與準備，以往審核缺陷項目的跟進;

8、與工程部完善設備設施的維護與保養，維修總結與分析;

9、與完善生產部門績效考核制度，加大考核力度。

10、跟進物料的入庫進度，保證產品的及時入庫;

11、制定培訓計劃，落實一線管理人員及操作員工的培訓;

12、分公司包裝轉新廠項目的跟進;

四、對公司的幾點建議

1、安全管理方面

1.1建立完善的安全評估體系，無論是新項目開展，還是車間設備設施的小變動，都需要有安全部門的介入、評估、培訓;

1.2組織各部門負責人，要求指定人員整理其所負責部門內部的培訓資料，並裝訂成冊，用於公司人員培訓時的教材。

1.3建議公司考慮對分公司設立專門的現場安全管理人員，以消除存在的安全隱患，預防工作事件的發生。

1.4建議在全公司建立所有設備操作安全分析，並將分析的關鍵點列出張貼於設備附近，同時組織操作人員進行相應的培訓。

1.5建議車間管理人員配合SHE部門進行車間生產過程安全分析，並將分析的關鍵點列出張貼於車間明顯位置。

1.6建議在全公司範圍內，採取寓教於樂的方式，每年組織一次有獎安全知識競賽，比賽內容為安全培訓教材所提及的內容，以期提高員工的安全意識及公司安全方針政策的掌握。

2、產品質量方面

為了保證產品的產品質量的穩定，建議對目前現有的工藝規程進行細化，如生產50%氯化鋁溶液時，工藝中提及每20分鐘加入鹽酸50KG，並沒有明確加料的速度，如此導致操作人員在加料過程中，會出現快速加完2桶鹽酸後，再等到20分鐘時再加的情況，導致出現較大量的酸氣揮發。並建議在工藝規程中，加入勞動保護用品的類別及使用條款，以提醒操作人員及時佩戴勞保用品。

3、設備設施關鍵控制點培訓

建議工程部指定專人定期對公司內所有設備設施的操作及關鍵控制要點進行培訓，以消除操作人員對設備的不當使用，帶來成本損失，建議每月1～2次。

4、建立全面定額管理

全面的定額管理，不只是原料定額管理，還包括能耗、工時等進行相應的定額管理，在實際運作過程中，輔助相應的激勵手段，從而達到有效控制浪費、提高生產率、保證產品質量的目的。

面對已經到來的20__年，我會飽含熱情、竭盡所能，積極與各部門經理保持密切溝通，協調好分公司各部門的工作，克服存在的不足與困難，提高自身的素養，為公司的高速發展，貢獻自己的一份熱。

連鎖藥店年度工作述職報告 篇15

報告人：張宏濤

一、受聘崗位

目前本人任職的崗位是河南新興煤炭實業有限公司分管法律工作的負責人。

二、履行職責情況

(一)法律工作體系建設

根據“建立管理體系、完善工作模式、培養專業人才”的指導原則，為全面加強公司法制建設，完善企業經營風險防範體系，促進企業依法決策和依法經營管理，公司制定了《法律體系建設實施辦法》並設立了企業分管法律工作負責人職位。

(二)企業法律風險防範機制建設

1、建立健全各項規章制度。建立一套合法、實用、規範的企業規章制度，使人們有所遵循，做到人人有專責，工作有程序，辦事有標準，才能保證企業的生產經營活動正常有序的進行。

2、建立合同管理制度。企業所籤的合同內容是否符合法律規定，條款有無遺漏，形式是否符合規定的要求，文字是否準確、嚴謹都直接關係到企業的切身利益。我單位建立了以事前防範、事中控制為主，事後補救為輔的合同管理制度;建立了以合同為中心的內部管理控制體系，做到人員、機構、制度三落實。對於企業常規性合同，具有較高重複性和利用率的合同，擬定好了固定的合同文本，嚴格履行簽訂合同須經企業法律從業人員出具意見，並經有關負責人審批的程序。建立了定期對企業合同糾紛進行統計、分析的管理制度，依據情況變化及時完善企業的固定合同文本。從合同的談判、起草、簽約、執行等各方面建立起有針對性的規定，形成協調的合同管理體系。

(三)法律顧問隊伍建設

公司成立以來，我單位高度重視法律顧問隊伍建設，鼓勵法務管理人員考取學歷、參加法律知識考試、考取法律顧問執業資格證書和法律職業資格證書等，並要求法律從業人員同時具備以下條件：

1、擁護、執行黨和國家的基本路線、方針和政策，秉公盡責，嚴守法紀;

2、熟悉企業經營管理，具有較高的政策水平和較強的組織協調能力;

3、精通法律業務，具有處理複雜法律事務的經驗和能力;

4、具有企業法律顧問執業資格，有豐富的企業法律事務管理經驗，並擔任過企業法律負責人。

(四)法制宣傳教育工作

新興公司成立以來，高度重視企業法制宣傳工作，“六五”普法期間，公司嚴格按照國投集團要求，結合企業實際，開展了大量的法制建設、宣傳、教育工作，較好地完成了國投集團“六五”普法規劃確定的各項任務，有力地促進了企業規範經營和高速發展。

公司及時成立了以行政“一把手”為組長的“六五”普法領導小組。形成行政統一領導、橫向到邊、縱向到底的普法組織網絡，把普法目標任務納入年度文明單位建設計劃，納入企業目標管理，深入持久地開展普法依法治理工作，致力於塑造公司依法經營的良好形象。強調加強依法經營和防範風險工作，廣泛開展普法教育，增強幹部員工特別是領導幹部依法經營、依法辦事、依法維權的意識和能力。

三、不足及改進措施

企業管理者對法律風險的認識不足。目前，企業領導對法律風險往往估計不足或處理不當，用於法律風險管理與防範的投入嚴重不足。企業管理者對法律風險可能給企業帶來的破壞缺乏足夠的認識，將防範法

律風險的重點放在事後補救上，法律從業人員的工作範圍僅限於可能產生糾紛的領域。

針對法律工作中的不足應該採取以下兩種措施：

1、逐步建立重視“事前防範”的法律顧問制度。建立和完善法律顧問制度，是目前企業防範法律風險最為有效的手段，也是一項低投入，創造效益最經濟的途徑。強調法律顧問的職責應由“事後訴訟”向“事前防範”轉變。對於企業簽訂重要合同、投資、知識產權等重大事項的決策，除了在經濟和技術方面的論證之外，必須進行法律風險的分析和評估，推動企業重大經營決策活動的法律審核，在此基礎上逐步建立覆蓋企業生產經營全過程的法律風險防範體系。

2、對企業進行“法律體檢”。對企業存在的法律風險進行綜合檢查、分析和評估，有針對性地提出改進意見，消除各類法律隱患，確保企業依法經營、快速發展。

四、201__年重點工作計劃

針對企業201__年實際運營中所出現的問題加以分析、研究，並進行深入探討，對服務模式以及實施方案作相應的調整。對企業相關關科室的人員進行業務法律培訓，針對公司的實際情況可委派社會上相應的具備施教才能和擁有施教背景的專業律師擔任，從整體上提高公司員工的法律素養和意識。

連鎖藥店年度工作述職報告 篇16

尊敬的各位領導、各位經理、各位同事：

你們好!我是奔騰油漆業北部市場營銷服務員，今天我非常榮幸地在這裏參加公司營銷經理的演講，心情十分激動。

首先感謝領導們過去對我的培養以及給我這次機會，站在這裏進行演講!感謝公司領導和同事對我的信任!

同時藉此感謝郝經理和我一起工作的各位經理同事在工作中對我的關心和支持!

我十分珍惜這次的演講機會，無論演講結果如何，我認為能夠參與演講的整個過程其本身就意義重大，

使自己的工作能力和綜合素質得到提高。相信這次演講將是我今後人生中的又一個大的轉折點。

我____年7月到公司參加工作，當車間工人，初到公司，看到先的制漆設施、完善的市場服務、

至誠的服務理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業文化、廣闊的個人發展空間給我留下非常深刻的印象，

它深深地震撼着我的心靈，感受到的是奔騰美好的未來，燦爛得前景。

使我堅信：選擇了奔騰就是選擇了人生髮展的機遇。

自從進公司那天起，我就立志要把領導分給的工作任務做好，公司的興衰繫於公司每一個員工，

每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責，我作為其中的一員就責無旁貸。為了把自己的工作做好，

我虛心向老員工和身邊的兄弟姐妹們學習，儘快熟悉工作環境，在公司同事和領導的幫助下交給的

每一項工作都順利的完成。今年3月份通過競聘，擔任北部市場服務開發員，

一年來在公司領導的信任和同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，

完成了從一個普通的工作人員向業務經理過渡的過程。

作為分管油漆市場後續保障工作的服務開發員，由於自己的工作是服務開發，作為一名服務開發員，

就是公司經營發展的一員後勤兵，一年多來的實踐工作使我養成了視奔騰公司為自己的家的工作作風，

任勞任怨，熱情服務，按時作息，從不離開工作崗位，和身邊的兄弟們、同事團結一致，和諧工作，

從來沒有在工作中造成任何損失。

服務開發人員是市場競爭中的“子彈”，沒有服務人員，便沒有了競爭的武器，所以我的工作責任重大

作為銷售部業務開發員，首先要明確職責，以下是我對銷售部業務開發員這個職務的理解：

職責闡述：

1，聽從市場各業務經理的工作分配。及時把市場的動態、經銷商的情況反映，做好承上啟下的作用

2

，協助奔騰公司的一級經銷商開發空白市場，維護市場上出現的質量問題。

3,把公司的銷售政策傳達給經銷商，並把公司所 發放的促銷品、宣傳品及時的送到每個客户手裏並帶去公司的慰問

現在將我一年來的工作、思想、學習等方面彙報如下，請領導審查：

以經濟效益為中心，較好完成各項指標任務。

腳踏實地，確保目標任務的完成。

隨着營銷工作的不斷深入，服務員向營銷經理過渡，如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務，

是我今年思考較多的問題。在郝經理的正確領導下，帶領我們轉變觀念，

學習上海煙草人“與時俱進、鋭意進取、敢為人先、爭創一流”的精神，

嚴格執行營銷處的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。將任務科學合理地分解到每位客户經理頭上，

提高了營銷經理工作積極性;並利用月底會總結安排、要求營銷經理隨時對比客户銷售週期變化，

在拜訪中幫助客户清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，

以“不放過每一個銷售機會”為口號通過細化銷售工作中的每個環節，突出產品差異化細微的發放布標、宣傳畫展示

奔騰產品的特點“顏色正氣味小”既保證了營銷員職業能力的轉變，又沒有影響銷量，並順利完成全年銷量。這些使

我在市場部受益非淺。

就____年的計劃如下:.一;對於老客户,和固定客户,要經常保持聯繫,

二;在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多市場竟爭對手的信息.

三;要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,採取多樣化形式,把學業務與交流技能向

營銷經理多多學習。

四;加強學習，提高素質。我深知，“網建學

上海”，學的不僅是“形”，更重要的是“神”，

要達到這一高度，真正成為一名“營銷業務經理”、要的就是不斷的學習與積累，提高綜合業務素質。

為此，我並利用業餘時間通過網絡、雜誌瞭解行業動態，學習收集營銷知識,邊學邊做,邊做邊學,

努力向“營銷業務經理”轉型。

五;今後的努力方向

1、繼續加強學習，重“內涵”，主動轉型，迎接挑戰;

2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、

出點子;

3、提升服務水平，幫助客户贏利，提高客户忠誠度;

六，存在的不足，雖然不斷學習，但要成為一名合格的“營銷業務經理”還有一定距離;

做事認真但思維還欠縝密;幹勁足,但創新意識還較少。

以上述職，有認識不足的，請領導指正和幫助，我會在今後的工作中更加努力、在奔騰公司跨越式發展的歷史進程中，

以我們的誠實、勤奮和智慧創造我們美好的生活。

連鎖藥店年度工作述職報告 篇17

一、樹立良好的自身形象，以身作則，激發員工的工作熱情。

做為一名服務經理，如果在工作中台上一套台下一套，這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的，首先自己一定要做到，要求員工注意的問題，我絕不去違反。我要在員工中樹立善於吃苦，勤奮工作的良好形象。古人講“業精於勤荒於嬉，形成於思毀於惰”。提高自我離不開勤，提高工作成績離不開勤。作為一個服務經理，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤，腿勤，手勤，嘴勤，當天工作當天辦，做到事不過夜。雖然是累點兒，但看到我們的企業在逐步成長，心中感到非常欣慰。日常工作中我注重關心員工生活及思想動態，很多員工有困難都願意找我幫忙。我的工作原則：一切以公司利益為出發點，講團結，講協作，出色的完成領導交代的各項工作任務。

二、以人為本，強化員工培訓。

1、根據開業初期制定的培訓計劃，每個月我都會嚴格按照培訓計劃進行培訓。培訓前我都做了精心準備，為了達到預期效果，每次培訓完成後都會依據培訓內容出試卷進行考試。並且還組織員工學習有益於服務銷售類的書籍，學習後組織員工交流心得體會。

2、根據工作中出現的薄弱環節進行培訓。

(1) 消防工作是重中之重，每天我們都進行消防演練普及安全知識，做到杜絕安全責任事故的發生。

(2)業務類培訓是工作中主導，每週我們都會對員工進行進銷存盤點及服務技巧類的培訓。使員工熟練掌握業務知識和接待顧客的技巧，是提高銷售工作的前提。

通過對員工薄弱環節的培訓，使員工更好的掌握了應知應會的服務、業務、安全方面的知識，在具備了理論知識的同時，在思想上做了一個有效地引導，潛移默化的感染員工，能夠更好的服務於顧客全面的提升我們的工作成績。

三、以提高自身素質為突破口，在不斷學習中提高自己的工作技能。

開業至今，我經常把自己放到公司建設規劃的總體框架內反覆考量，告誡自己不要辜負領導對你的期望，並且努力改變自己的工作思維。考慮解決問題一切注重大局意識，身體力行的做好表率作用，在認真履行工作職責的同時，認真學習，在不斷的學習中提高自己的管理能力。

四、做好現場管理工作，提升賣場整體形象。

(1)加強賣場管理力度，減少違紀人員的發生。日常管理中我將管理人員劃區分片負責，將每日巡查情況記錄在案，對違紀人員實行一警告二談話三罰款的原則進行有效地管理。

(2)做好微笑服務，抓好文明禮貌用語的使用情況。我們要求員工做到三米三聲，來有迎聲，走有送聲，問有答聲。在做好優質服務的同時，引導員工做好超值服務，倡導每天為顧客做一件好事，在商場內形成一種自動自發為顧客服務的新風尚。

五、加強衞生檢查力度，實施衞生“三三制”確保給顧客營造一個温馨舒適的購物環境。

衞生保潔工作每天嚴格按照“三三制”進行打掃，並把賣場內的82個櫃組平均分給主任、主管來監督檢查，櫃組內的衞生也劃分責任區劃分到人。這樣一來，責任分明，杜絕了大鍋飯情況的現象，從而加強了員工責任心，同時又確保給顧客營造一個温馨舒適的購物環境。

六、注重員工娛樂活動，增加員工的向心力凝聚力。

(1)7月份開始，為了增加新學員的團隊凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲，生怕自己不努力而拖了團隊的後腿。比賽中，我們團隊發揚“友誼第一，比賽第二”的優良作風，榮獲了一個二等獎，一個三等獎，雖然沒有拿到我們預期的名次，但此次比賽賽出了精神，賽出了風格，既鍛鍊了隊伍，又加強了團隊凝聚力，我們的收穫是超出比賽意義的。

(2)利用晨會時間，給員工講解企業文化及發展史，聊城市百貨大樓是一個有着三十多年發展歷史及深厚企業文化積澱的大型百貨集團公司。公司從開業之初的20__平方米營業面積發展到今天營業面積15萬平方米的大型百貨集團公司經歷了艱辛之旅。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個更深層次的認識。

(3) 主動關心員工生活，瞭解員工的思想動態。公司新招員工多為90後，剛步入社會，他們思想活躍，我們日常管理中會多表揚，把批評的話語轉換為鼓勵的話語，多激勵少批評使他們產生動力，員工才能更好的為企業做貢獻。我們還創新工作思路，每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日，唱生日歌，許願，吹蠟燭，吃生日蛋糕，讓員工在企業中感到温暖，從而增加員工對企業的歸宿感。

20__年即將過去，工作中我雖取得了一些成績，但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待於我在以後的工作中加以克服和解決，具體問題如下：

以上是我一年來的工作總結，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高，但仍存在着很多不足的地方。

1、員工兩個技能方面，還有待於提高。

2、由於監督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能達到百分之百。

3、自身的管理能力有待於學習加強提高。

針對以上不足，我制定20__年工作計劃：

1、20__年將加大現場服務的巡查力度，明確各項工作分工，使工作更加程序化制度化，管理更加細緻到位。

2、創新服務管理，採用多激勵少批評少處罰的方式，與員工深入溝通，使管理更加人性化。

3、堅持“一線大幹，管理細算”的成功管理模式，採用多種多樣的方式調集員工的工作積極性。

連鎖藥店年度工作述職報告 篇18

尊敬的各位領導：

大家好!20--年10月，在公司的工作調整中，被調至人力資源部門，主抓人事工作。對於我來説，這是一個新的課題，也是一個新的挑戰。5個月來，在新的工作環境中，認識到意識到人力資源的重要性。現在將我年的工作從兩個方面做一下報告。

一、年工作思路：

新的一年，人力資源管理工作，將面臨新形勢、新任務，工作的要求會更高，我要努力工作，爭取把人力資源工作做得更好，以下是我年的工作思路：要進一步轉變觀念，改進工作作風，工作上必須嚴謹細緻，多與領導，同事溝通情況，要努力學習現代人力資源管理的理論，創造性地開展工作，要強化一切為市場、為基層、為員工服務的理念。

(一)要加強員工隊伍建設，要把品德、知識、能力和業績座位衡量人才的主要標準，建立高素質的員工隊伍，以適應激烈市場競爭。

(二)要加強用工管理。要實時地與部門主管溝通，制定合理的招聘方案，為加強勞動用工提供依據。以招“適合的員工”來實現公司效益的最大化。

(三)要強化員工培訓工作。有針對性地制定培訓計劃和實施培訓。要加強培訓效果的評估，努力提高培訓的效果，提高員工的職業化水平。

(四)嚴肅工作紀律和各項規定，對問題突出的員工，基本能夠及時進行談話。做好員工思想工作，做好留人，育人，用人的理念!

(五)積極與員工溝通，儘可能地瞭解員工的想法和需求，體現員工和老闆間的橋樑作用。

二、現代人力資源的內容十分豐富

涉及到人力資源的諸多方面，其主要內容有：人力資源規劃和選拔、培訓和發展、激勵、績效考評、薪酬管理、安全與福利等方面。人力資源管理始終是圍繞着如何充分開發人力資源這一核心目標展開活動。其中有兩個建立：

1、建立科學的人力資源開發和員工工作績效考核評價體系，對員工進行有效激勵現代企業應探索建立企業文化、經營理念和知識技能培訓協調統一的培訓開發機制，採取靈活多樣的培訓方式，加強和開展不同層次的員工培訓，注重培訓效果。在員工工作績效考核評價方面，探索建立科學的具有目的、內容、方法、程序、標準和要求的量化考核體系、評價方式和方法，運用正強化和負強化手段把員工的績效考評與獎懲結合起來，真正做到依據員工的工作績效決定員工的崗位、薪酬、晉升和培訓，有效激勵員工提高工作效率。

2、建立學習型組織，開展個人職業生涯規劃隨着經濟全球化的到來，“哪個組織學習的快，哪個組織就能生存，哪個組織就能贏得競爭優勢。”美國學者指出，未來最成功的企業將是學習型組織，因為未來唯一持久的優勢是比你的競爭對手學得更快的能力。

只有把企業建成學習型組織，才能充分體現“以人為本”的管理理念;提高員工創新能力，為員工發展自我提供廣闊的空間，實現知識共享，提高企業的整體人力資源管理水平。

述職人：---

連鎖藥店年度工作述職報告 篇19

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好!按照20__年度我公司就職人員工作評估的安排和要求，我認真剖析、總結了自己的工作情況，現將本人工作開展情況向各位領導、同仁做以彙報，有不妥之處，希望大家批評指正。

一、自律自省，團結協作，工作狀態充滿活力

自20__年7月到公司工作，作為一名__的職員，我深知工作中“羣策羣力”的深刻道理。這半年多來，我在工作上積極嘗試，在職場理念上不斷更新，在規章制度面前堅持原則，在同事間春風送暖。一言一行經常提醒自己嚴於律己，當好公司的一兵。聆聽領導對公司項目的決策精神，做到把公司安排的工作任務放在首位。

為了更好地開展工作，我不斷要求自己對工作責任進行合理調整，使工作更明晰，條理更明確。這半年在公司的工作和生活中我還要求自己在行為上努力做到“日行一善”，感受“__”的人文和陽光，工作中不畏手畏腳，同事間相互擔當，齊心協力。充滿活力的事業團隊，敬業求實的業務隊伍，促使我自身得到了很大的進步。

二、注重磨練，創造機會，自身業務不斷提升

“再學習、再成長，不斷充電”是公司領導經常對我們做業務工作的人員提出的要求。我非常注重自己專業發展與業務水平的提高。20__年7到8月，我剛開始工作，領導安排我對__公司內部管理條例的學習、修改和完善，我虛心請教、查閲條例，儘快熟悉了__及省市相關部門的要求、規章，對金融__行業在我市的發展有所瞭解，開始關注影響力較大的__公司發展狀況，以及__在南方等發達城市的情況，認識到一些__公司發展基本的思維方法：走在__行業最前端的公司，例如花都萬穗__、宜信財富，網貸方面的人人貸、阿里網貸等，他們均有規範管理、網絡支持、反應迅速的特點。

進入8月中下旬，在我們努力與西鹹新區管委會溝通協調，聯繫多方資源與接觸無果之後，我們公司開始了新的征程。我負責文件的管理工作，為縮短時間我們一方面制定新的報送資料，一方面提前與有疑惑的股東取得聯絡。9月初工作進展遭遇了許多未能預料的阻礙，有政府監管部門，有地方辦事單位，有股東等。現在想想，第一關工商預名階段就遇到大的問題，工商局以不同意拒絕我們，在這種情況下，我們相信國家深化金融改革的大政方針和__平台的潛力，咬緊牙關，攻堅克難，我最終親自拿到文件。

9月到12月期間，籌備工作在前行的路上困難依然出現一波三折，但我的心態和作風已經發生了大的改變。在公司主管領導的組織下，我們開始着眼每個人多做自己擅長的事為標尺，以優化團隊每個人的工作事項。我負責文件的報送和相關手續的辦理接洽，記錄每個股東的進展情況，在工作中我感到團隊內部的信息不流暢是妨礙我們一體化工作的一個問題，因此我製作了工作進度表，並對資料歸整分類，使得我們辦公更有效率和清晰明瞭。

三、重知識，重思想，保障公司業務順利開展

我工作之中邊幹邊學，學同事的溝通能力，學同事的分析方法，學同事的思想理念，學同事的吃苦耐勞，工作上從不瞭解到了解、不熟練到熟練，並且在和股東的接洽中慢慢感悟到了我們在培訓學習中講到的許多重要內容，學會努力從總是不經意被忽略的細節中尋找答案和思考問題這一工作要領。

在接下來的工作中，我要學習並做好信貸前期客户識別，注意影響。企業還款的非財務因素的研判，把工作做深做細做精，深入乙方單位瞭解乙方的誠信及經營情況，確保貸款的有效發放和回收。這對我即是挑戰也是工作的課題研究。

20__年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進__公司。我要衷心感謝公司給我創造了這樣一個發展的舞台，在這裏我綻放青春的激情，點燃事業的夢想。在這短短的`半年中，我的人生經歷了一個大的變化，無論是工作上，還是思想上都逐漸成熟起來。

回顧過去的工作，雖取得了可喜的進步，但還存在許多不足，工作中仍然有許多困惑，在今後的工作中，還需加強金融業務政策理論和法規的學習;改進工作方式、方法;增強創新意識、責任意識、大局意識、團隊意識。新年充滿希望，成功屬於積極進取、不懈追求。我在進步的道路上，還會遇到各種困難，為我們公司20__年鋭意進取、精彩不斷，我還有大量工作要努力去做，我將謙虛謹慎、邁出新的步伐，與全公司員工一起努力為公司的更快更好發展做出更大貢獻。