四強黨支部申報事蹟材料(二)大綱

自我段創先爭優活動開展以來，濟廣一支部全面落實段黨委《關於深入開展創先爭優活動充分發揮黨組織戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用的實施意見》，動員黨員圍繞安全、服務、穩定等重點工作創先爭優，發揮先進性作用。圍繞提升服務質量，村先進黨支部申報材料發揮黨員示範引領作用。落實“服務旅客創先爭優”活動，突出優化服務環境、改進服務態度、提高服務質量三大重點，強化“以服務為宗旨，待旅客如親人”服務理念教育，深化“三亮三比三評五帶頭”活動，夯實各項安全基礎、強化現場作業標準，保證了各項工作的順利進行，現將濟廣一支部在創先爭優活動中的工作事蹟彙報如下：

一、深化“創先爭優”活動，提高服務質量

在開展的“服務旅客創先爭優”活動以來，按照段、車隊的工作部署，在班組中深入開展“服務旅客創先爭優”活動，從如何提高服務質量;如何為旅客提供良好的乘車環境;如何讓旅客感到滿意入手，明確“以服務為宗旨，待旅客如親人”的服務理念，及時清理車內衞生、供應開水、禮貌待客、規範服務用語、做好接訪工作，為廣大旅客提供優質服務。特別是在班組中開展“紅旗車廂”評比活動以來，班組職工“爭紅旗、樹標準”的意識強烈，各方面工作質量得到顯著提升，有效的減少了旅客投訴，學習型黨支部申報材料旅客們的滿意率明顯提高。班組老職工同志，在日常工作中發揮老同志的帶頭作用，用自己的實際行動為班組職工做出了表率，多次被評為“紅旗車廂”。

二、強化安全管理，夯實安全基礎

強化安全教育，安全意識不斷增強。在日常管理中，我們採取多種形式廣泛宣傳貫徹相關文件精神，強化職工安全生產意識，組織大家參觀安全警示展板，製作列車壁報、黑板報傳達安全信息，引起他們對安全工作的高度重視，進一步強化廣大職工安全生產觀念。乘務中，從保證旅客的安全出發，把好三個重要關口，即從車門迎賓開始，認真查驗車票、嚴防“三品”上車、及時疏導旅客、幫扶老人兒童，使雜亂擁擠的客流變得井然有序，把好安全上車的第一關;途中，從行李架的調整、車內供水到巡視車廂，每一項都按章作業、一絲不苟，並隨時進行安全宣傳，防止旅客發生意外傷害，把好了途中安全的第二關;加強“三品”查堵，嚴防火災爆炸，先進黨支部申報及時發現並解決危及行車安全的重大隱患，把好影響列車安全最重要的一關。

三、掌握職工思想動態，確保隊伍穩定

班組職工思想狀況總體來説比較穩定，班組整體氛圍較好，氣氛活躍，思想穩定。遇有臨時任務時，班組職工都能做到服從命令、聽從指揮、沒有怨言，特別是黨員同志起到了模範帶頭作用。班組經常組織集體活動，大部分職工能夠積極參加這樣一來可以舒解工作壓力，一來可以提高班組的凝聚力。，黨員，家住泰安，該職工身體不好，患有心腦血管疾病、高血壓。而且家中妻子沒有工作，在外擺攤掙錢，家庭比較困難。但王緒強同志能夠發揮黨員的作用，不向組織提條件。支部書記帶領黨員、班組骨幹在節日期間對困難職工家庭進行走訪，讓家庭困難的職工體會到濟廣一組這個大家庭的温暖。班組中兗州地區的職工較多，在其它地區職工陸續調回本地工作後，個別兗州職工思想稍有波動，特別是同志，國小優秀黨支部書記申報材料他剛剛結婚希望能調回兗州本地工作，經常支部談心，同志表示不會將這種情緒帶到工作中。事蹟材料

四、關心職工生活，做好後勤保障

在完成好旅客運輸任務的同時，濟廣一支部還特別重視做好一線職工的各項福利工作。全面做好關心職工生活工作，激發和調動廣大職工的積極性，瞭解職工心聲，聽取職工最關心的問題，為職工排憂解難。做好過節的職工做好加餐工作，使職工能在車上可口的飯菜，保證職工就餐，提高乘務飯質量。