評選優秀員工的先進事蹟材料（精選4篇）

評選優秀員工的先進事蹟材料 篇1

本人從學校出來工作至今已將近10年時間了，換過無數的工作。發現自己還是更喜歡餐飲服務行業，喜歡和顧客打交道，特別喜歡和老外打交道，因此，相對自己所做過的其他行業來説，我更加的投入，做事也更加有激情。立足現在，展望未來。結合多年來的工作經驗，現在我有幾點自己對餐飲服務的看法，如下：

俗話説：顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母。那麼，如何才能讓顧客在每次消費過後對我們仍依依不捨的眷顧呢?從而想下次再來呢?答案很簡單：優質的環境+優質的產品+優質的服務。

1.優質的環境。在顧客一進入餐廳，就能感覺到輕鬆，舒適，如家般的感覺。

2.優質的產品。以嫻熟，精細到位的做工為顧客量身定做出更好，更美味的產品。儘管眾口難調，但我們也要盡力打造出自己的特色和品牌(競爭力)。

3.優質的服務。無論你做什麼的，在面對顧客時，首先上場的應該是優質的服務，你服務好了，顧客才會有進一步再此消費的慾望。即使你的產品或環境等某些客觀因數讓顧客不甚滿意，但你優質的服務也會讓他感動，好的話，或許他還會給你一些好的意見或者建議，從而讓你找出不足，繼而不斷的改進和完善。在我從事餐飲服務這三年當中，遇到過不少這樣的例子。產品不好，但顧客下次還來，是衝着我們優質的服務而來的，他相信我們會改進，會一次比一次做得更好。所以，要使顧客滿意不難，這就要求我們平時在面對顧客時，應該“微笑多一點，服務多一點，態度好一點。”

另外，還有一點也是最重要的，那就是我們公司內部的管理問題。各部門之間一定要密切配合好，不要為一點點雞毛蒜皮的事而影響整個公司的發展，要學會顧全大局。大家要團結，上下一條心，我們每個人都是這個團隊的一分子，每個人都有義務和責任為單位的發展而作出貢獻。公司為我們提供了一個展現自我，表現自我的平台，使我們有機會實現自己的人生價值，所以我們要懷着一顆感恩的心態去努力工作。公司發展了，自己也得以進步，兩全其美，何樂而不為呢?

評選優秀員工的先進事蹟材料 篇2

，女，19xx年出生，中專學歷。該同志於xx年工作至今，在自己的工作崗位上默默奉獻，始終把客人利益放在首位，愛崗敬業，竭誠為客人服務，把精力全部投入到本職工作中，堅持賓客第一，賓客至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業務精益求精，受到廣大顧客的稱讚和上級部門的表揚。

一、刻苦學習

該同志為了適應當今旅遊酒店的快速發展，為給顧客提供優質服務，通過自己不斷努力鑽研業務和學習，該同志很快成長為影視文化中心酒店的一名業務精英、骨幹。餐飲部經理盧蓉説：“如果我們每一位同志都像同志一樣刻苦學習、鑽研業務，那麼服務質量會更上一個台階，她是大家學習的榜樣。”

二、愛崗敬業

儘管在工作中取得了一定的成績，但該同志從不驕傲自滿，而是更加嚴格的要求自已，對工作始終一絲不苟，對服務流程中每一環節、每一道操作都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態、高度負責的精神投入到工作崗位中去，克服一切困難，堅守崗位，盡心盡職完成自已的本職工作和領導交待的臨時性工作，掌握相應菜點和服務的業務技能並能熟練運用。工作勤奮，表現出眾，積極參與行業協會活動，執行重大任務表現突出，完成任務好，賓客滿意度高，一年中無賓客投訴，無重大崗位責任過失，受到領導和同事們的一致好評。從入職以來多次被評為月優秀員工。

三、注重細節服務

①個性化服務顯魅力

xx年7月19日中午，某機關客人在湘西走玩包廂就餐，熱情地招待客人，由於是常客，對客人的飲食習慣非常熟悉，對客人進行鍼對性的服務，其中有位客人喝白酒出汗非常厲害，當時屋內開空調，且提供的面巾都是涼的，但仍抑制不住汗水隨意流，於是細心的她趕忙將客人的面巾洗淨後，把冰塊包裹在內，即保證了温度，又保證了就餐的順利進行。客人滿意地點點頭説：“還是影視大廈的服務員好啊，真是太細心了”，隨後宴請主賓感覺非常有面子地説了句，“在這我始終享受到尊貴、超值的服務，真是名副其實的三星酒店。”事後餐飲部在班會上對此事進行了表揚，卻謙虛地説：“做好服務工作是我的職責，賓客的滿意是對我工作的最大肯定!”

②温暖服務顯真情

xx年9月23日，婚宴客人在一樓中餐廳舉行宴會。席間上了一道“百年好合湯”，有一位女客人看到後，説裏面的小紅棗很好，正好這幾天熬藥缺小紅棗，但是一直沒有買到，想把湯裏的小紅棗帶走，聽到後，馬上把這一情況彙報給管理人員，徵得領導同意後，從廚房取來10個紅棗裝好交到客人手中，客人接過一直未買到的紅棗，非常高興並執意付款，被婉言謝絕，客人不停誇讚;“你們的服務真是太到位了……….”

③體貼服務顯用心

xx年10月1日中午，宴請的客人在二樓西餐廳就餐，由於是婚後宴請，兩位新人不斷向前來祝賀的人敬酒，由於新娘不勝酒力，經過一輪勸酒後，坐在沙發上顯出非常難受的樣子，看到這一情況後，主動聯繫後廚為新娘做了一份醒酒湯，並主動詢問客人的身體情況，客人非常感動，連連感謝。

同志默默堅持着，始終如一的微笑定能打動和感染身邊每一個人。

評選優秀員工的先進事蹟材料 篇3

他是，是機修四班的班組長。自x年踏入滬東廠以來，在工作崗位上勤勤懇懇、兢兢業業，已默默無聞地在機修崗位上為公司奉獻了33個春秋。特別是自他擔任班組長以來，除了做好日常工作任務以外，關心班組職工、培養班組新人、塑造班組文化、營造班組氛圍，帶領所在班組向着學習型、技能型、創新型、管理型、效益型、和諧型六型先進班組一步步靠攏。

走哪帶哪，重視新進員工的技能培訓

歷覽古今興衰事，成敗得失在人才。加強員工的技能培訓，增強員工的業務經驗，是員工個人發展的必須，更是企業發展的必須。然而，面對客觀的制約因素，對機修班組來説，加強新進員工的技能培訓談何容易。受船舶製造業經濟形勢低迷的影響，公司本年度的訂單量與往年比較相差甚遠，相應的加工生產力度隨之下滑，機牀的磨損消耗率也隨之降低。生產故障少了，新員工現場培訓的案例也就少了。面對眼前的客觀問題，他秉持有條件，要克服;沒條件，創造條件也要克服的工作態度。走哪帶哪就是他的法寶，無論是平時的車間巡檢，還是日常的一、二級機牀保養，他總把新員工帶在身邊。在新設備的安裝調試過程中，他總是在完成日常維修任務的前提下，帶着新員工認真觀察新設備的安裝。他説，安裝的過程中多看多記，對將來的維修只有好處、沒有壞處。每當有機牀出現故障的時候，他總是帶着新員工趕赴現場，他不願錯過任何一個現場施教的機會。從故障機牀的症狀表現到故障的原因分析，再到故障的解決方案，每一個步驟，他都耐心講解。由於班組裏有個別新員工是外地人，他總是先用上海話講解，再用普通話講解一遍。他説講了五十幾年的上海話，猛地再講國語還蠻拗口的。付出終有回報，在他的培養下，新來的小馬在解決普通常見故障問題上已能獨當一面。

任勞任怨，克服工作環境的客觀因素

機修四班主要負責綜合車間Z-04、05、管件車間、熱處理車間近百台機牀的維修和保養。大多數機牀是上個世紀70、80年代的老機牀，看着這些機牀，他笑侃道這裏的機牀可都是我的老大哥啊熱處理車間在生產加工過程中有時會散發一股刺鼻的氣味，每次在這裏維修完一台故障機牀，他就笑着説吸了這麼一會有毒氣體，今天該要少抽幾根香煙啦。老、舊、破、毒、雜是機修四班面對的工作現狀，然而，面對這一不容樂觀的工作環境，作為班組長的他沒有一句怨言。他深知，作為有經驗的老工人，有很多問題需要他的觀察分析才能從根本上解除故障;他要用他治根不治本的高度工作要求薰陶員工認真、細心的工作意識，他要用他的積極性點燃員工的工作熱情;很明顯，他做到了。從員工第一時間趕赴現場的及時性，我們看到了員工的工作熱情;從車間機牀返修率的下降我們看到了員工的工作態度。面對工作環境的客觀複雜，他不説一句苦，面對班組的即有成績，他不説一聲好，他依舊不知疲倦地為打造先進班組努力工作着。由於疲勞過度，導致他智齒髮炎，大家都勸他請假休息，他卻不以為然，只是去醫院做了小手術就返回班組工作了。

多一份關懷，打造和諧温馨的班組文明

和諧之風便吹遍了每一個企業、每一個機構。在這裏，他把和諧詮釋成了有愛的班組文明，加強班組的文化建設，可以統一員工思想認識，增強內部凝聚力，塑造充滿活力的工作氛圍。他總是早早地來到班組休息室，提前為大家衝好開水並簡單打掃衞生，他希望通過自己細微的付出可以潛移默化地將這種有愛文明影響到班組的其他員工;為了改善班組的環境，他購置了兩盆盆栽，為班組增添了一絲綠意，他深知班組的文明建設不是一朝一夕、一蹴而就的事情，需要於點滴中昇華;他幫組班組的員工修車，為班組購買洗手皂，他深知文明源於積澱，積澱源於生活。在他的感染下，班組員工互助互愛，班組氛圍和諧温馨。

少一絲懈怠，貫徹四個不讓的工作宗旨

面對複雜嚴峻的船舶市場形勢，公司頂住壓力、迎刃而上，提出了四個不讓的企業精神。自從認真學習了公司四個不讓精神以來，他毫不懈怠、時刻不忘緊緊圍繞公司四個不讓的企業價值觀來作為日常工作標竿。他加強對生產車間的巡檢力度，觀察機牀的工作狀況，辨識機牀異常工作聲音，積極詢問操作員工關於機牀的生產問題，切實做好望、聞、問、切工作;每接到車間的報修電話，他總是第一時間趕赴現場，對每一個故障認真分析、合理安排，在最短的時間排除故障，力爭一次性根本修復，以保證車間的正常生產進度。服務於車間、服務好車間，不讓車間有抱怨。

他是公司數十個班組中一名普通班組長，無論船舶形勢的起伏與否，他將義無反顧地為公司勤勤懇懇服務、工作下去，直至退休。他常説，班組就像他的另一個家，儘管數十年來這個家的成員多有更替，但他依然會像家長一樣將這個家建設的內在更温馨、外在更有戰鬥力，為公司的生產做好堅實的保障。

評選優秀員工的先進事蹟材料 篇4

，xx單位出納，20xx年3月到幹休所工作，負責出納工作。任職八年多，她以高度的責任感和強烈的事業心對待本職工作，愛崗敬業，默默奉獻，取得了顯著成績，受到工休人員的一致好評。

一、勤奮學習，不斷為自己充充電。

要做好本職工作，就必須練好“內功”，平常勤充充電。剛到幹休所擔任出納的她，對財務工作比較陌生，有無從下手的感覺，只能摸着石頭過河。到幹休所財務崗位，最緊迫的事，當然是學習。他經常利用中午休息時間和晚上，認真學習了《軍隊財務管理》、《經濟法》、財經法規及規定等專業知識，為做好出納工作打下了堅實的基礎。有時其它兄弟幹休所的財務人員不太清楚的財務規定，還得向她請教，這時他都會認認真真地一一回答，有板有眼，直到別人弄懂為止。與此同時，她還經常對自己從事的出納業務，寫下心得體會，不斷總結經驗，不斷提升自己的財務業務水平。

二、堅持原則，做幹休所的紅管家。

作為一個財務人員，講原則，是一件十分重要的事。八年多來，從她手上流過的資金，近億元，她從沒有對這些金錢動過心，也沒有拿公家的錢為自己謀點私利。她常説“錢是身外之物，夠過日子就行了，有太多錢，日子不一定過得幸福”。平時工作認真仔細，這與她的工作有關係，如對現金、票據的管理特別小心，出納賬堅持做到日清月結，對不符合規定的發票堅決不予以報銷。作為對發票最後一關審核，她堅持原則，就算會計、所領導簽過字的發票，如果發票的要素不全，就堅決不予以報銷。有一次，一名幹部拿所領導簽好字的發票報銷。複核時，她發現發票有問題，要求這名幹部到開票單位換髮票。這名幹部當時就和她吵了起來，並叫囂：“所領導都簽字了，你一個臨時工管那麼多幹什麼。”但她依然堅持原則，最終，那名幹部還是去開票單位換了發票。後來，所領導知道了這件事情，在大會上點名表揚了她。她不僅堅持原則，還為經常為幹休所的資金使用情況獻計獻策，提了不少好的建議，將幹休所的每一份錢都花在刀刃上，不愧為幹休所的“紅管家”。

三、真情服務，主動為老幹部排憂解難。

不怕吃苦，不怕受累，服務熱情，積極肯幹，勤勞樸實，主動為老幹部排憂解難。這是8年多來，所有老首長和阿姨們的由衷評價。幹休所老幹部的工資大多數以現金的形式發放。每次發工資前都主動給老幹部打電話詢問好每名老幹部需要的零錢金額和麪值，發工資時直接將老首長們需要的零錢裝入工資袋。對行動不便的老首長和阿姨，她堅持每月按時將工資送上門。8年多，月月如此，雖然給自己增加了不少工作量，但方便了老幹部。20xx年10月，一名工資由銀行代發的老幹部找到她，要求每月發放4000元現金，其它的錢存銀行。面對老首長的特殊要求，她沒有選擇拒絕，而是找上級業務部門，兄弟幹休所和地方有關單位的財務人員諮詢，尋找解決辦法。最終，打了四十多個電話後，找到了解決老首長這一特殊要求的辦法。幹休所財務工作不僅是與錢打交到，逢年過節，還要給老幹部、遺屬發放慰問品。每次發慰問品都提前做好準備，按所領導的要求擬好方案，從未出現過一次差錯。發放時，與幹部戰士一起把慰問品給老首長和阿姨們送到家擺到位。有一次發慰問品時，一個老首長對她説：“小王啊!每次發東西時就你一個女的，你就是咱們所的女漢子!”

八年多來，矢志不渝地紮根在幹休所服務崗位，因為工作突出，表現良好，多次被幹休所評選為年度先進個人和優秀工作者。以一個財務工作者的道德操守和自己微薄的力量，為老首長們提供着熱情服務，為老首長們的“夕陽不再暗淡”奉獻出了自己那一抹燦爛耀眼的獨特光彩。