銷售的年終述職報告範文（精選9篇）

銷售的年終述職報告範文 篇1

時間如箭一樣地飛逝着。回顧到公司將近半年來，總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點是廣州經營部，現將工作情況作出如下總結：

首先，就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的舞台，感謝你們對我的關照!半年來，我學習了很多產品知識，但農資世界是豐富多彩的，我所學到的也只是微不足道的，並且還存在着很多自身的一些問題和不足。

其次，就公司整體狀況而言。由於今年的市場行情不斷變化，導致公司上半年的業績不是很理想，這也直接關係到我們的工作態度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己，總想去多做些什麼能否對提升業績有所幫助，不過心裏老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業務方面，只是想多些時間讓自己成長起來，提升自身各方面的知識與素養，那樣我會更有把握的去做出決定!

一、銷售得工作中的輔助工作

我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上面沒有什麼經驗，但經過經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過後，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。

堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。

由於經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨着兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。

經過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕鬆中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

二、市場銷售工作現狀

1.制定銷售目標。上半年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，並根據市場供求關係，組織銷售工作人員，以銷售業績為衡量標準，進行鍼對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的銷售任務，並及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。

2.競爭比較激烈，其他企業價格對比強烈。在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的`其他企業的產品價格差不高，沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強的局勢下，這種價格差，同樣造成了創利方面的壓力。

3.應收款回款難準時。受社會極大市場環境的影響，普遍客户支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

三、銷售任務完成過程中的應對措施。

1.質量的改善。在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，並在銷售宣傳中，把質量的優勢儘可能最大的凸現出來，爭取零售商對我公司產品更多的信任和更大的購買力。

2.價格方面。在預算的價格尺度調動範圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計範圍內盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時，可以適當的選擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多零售商和農民熟知，使產品的質量在市場中形成一個良好的口碑。

3.加大資金回籠的力度，迴避企業風險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對於應收款的回收採取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業務員主動與客户溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

4.多面的銷售渠道，發展更多的銷售平台藉助公司的銷售平台，提升網絡銷售水平，建立良好信用的網絡銷售平台。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關係，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平台。

5.隨時關注業內動態，掌握更多的市場信息隨着行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今後的工作中更應密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客户檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

6.提升銷售部人員自身的工作素質提升業務員的服務質量和業務能力，使一批老客户的業務能鞏固並發展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提升自己的工作能力和專業素質：

(1)加強與客户的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係; (2)不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時瞭解客户的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理;

(3)及時將客户的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客户的需要;

(4)做好售前、售中、售後服務。上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的幹部、員工隊伍，我們整裝待發。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路註定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿希望的。

在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自己，踏實地做好每一件事。我熱衷於這個行業，做着自己感興趣的農資產品，充滿着熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。目前，我已經完全的涉及農資領域當中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發展的計劃，一定可以儘早的實現!我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發揮並創造更多的成就! 我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習產品專業知識和一些工作常識;本着實事求是的做事原則，繼續發揚優點，改善缺點;團結一致，勤奮工作，共同進步，維護公司利益，積極為公司創造更高的價值，力爭取得更大的工作成績! 我深信，在公司的正確領導下，只要我全體幹部、員工堅定信念，奮發進取，團結協作，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓成為名副其實的創利年!

述職人：

xx月xx日

銷售的年終述職報告範文 篇2

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務並及時追蹤區域內工程項目；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執行產品的出庫手續；

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；

5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其儘快業務技能提高。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由於金華地區工程招標要使用參考當地《金華地區工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

二、明確客户需求，主動積極。將我司在金華義烏銷售點告知零散加工户，避免周邊地區對我區域低價竄貨趨勢。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極瞭解客户的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客户要求的期限內供貨，另一方面要積極和客户溝通及時瞭解客户還款能力，考慮並補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區域小加工户逐步成長。

三、正確對待客户投訴並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客户投訴時，首先真做好客户投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。比如：有客户投訴仿木紋掉漆現象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客户需求確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的.學習，對公司生產的鋁材產品用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、鋁型材市場分析

鋁材產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就鋁材銷售的市場分析如下：

（一）、市場需求分析

鋁材應用雖然市場潛力巨大，但金華區域多數鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產開發過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己佔的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不佔優勢。

（二）、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對鋁材市場的瞭解，鋁材生產廠家有二類：一類廣東品牌如興發、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業基本佔領了代銷領域。

六、____年銷售經理工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他銷售經理和同行學習，____年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據09年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點。

（二）____年首先要積極同幕牆及裝飾公司採取合作方式，大力推廣我司產品，收集有效信息及時向領導彙報，取得公司的支持。

（三）____年自己計劃更加積極蒐集市場信息並及時聯繫，力爭參加招標形成規模銷售。

（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場並形成銷售。

（五）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）____年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核後按辦法如數兑現。

（二）____年應在公司、銷售經理共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整開模工作。

（三）____年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展，後期聯繫斷鏈的情況。

（四）由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，____年認真考察並綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動並制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。

銷售的年終述職報告範文 篇3

尊敬的領導：

一年的時間已經過去了，在去年年底我們公司也開了一年的銷售會議，公司領導在會議上也做了述職報告，給我們更深的瞭解了我們公司來的工作情景，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自我這一年的工作做個述職報告，期望經過總結我們能夠更好的認識自我和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展的工作。此刻我對我這一年來的工作完成情況進行述職報告如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作

首先自我能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，及時的跟進客户並對客户資料進行分析，其次自我經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。要經常開發新客户同時要不斷的對手中的客户進行歸類，把最有可能用到我們產品的客户作為重要的客户，把近期有項目的客户作為重點跟進客户，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而到達銷售的目的。分析客户的同時，必須建立自我的客户羣。根據我們產品的特點來找對客户羣體是成功的關鍵。

在這一年來我手中所成交的客户裏面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，可是成功率比較高，價格也能夠做得高些。像這樣的客户就能夠列入主要客户羣體裏。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客户資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客户，往後他們走的'量也是比較可觀的。

二、主動進取，力求按時按量完成任務

每一天主動進取的拜訪客户，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情景，並做好第二天的工作計劃。拜訪客户是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，並且因為人與人都是有感情的，僅有跟客户之間建立了感情基礎，提高客户對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。主動協助客户做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客户對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，可是他們會一向記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售後服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是構成再次銷售的關鍵。當客户反應一個問題到我們那裏來的時候，我們要第一時間向客户詳細瞭解情景，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先穩定客户的情緒，安慰客户，然後再承諾必須能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。在我成交的客户裏，有反應出現問題的也不少，可是經過協調和幫忙解決以後，大多客户都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能提高。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還能夠學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客户面前揚長避短。

五、多瞭解行業信息

瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解此刻市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的確定，遇到問題才能隨機應變。

六、計劃

在銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事的數據差距很大，遠遠的落後了，所以我要在迎頭趕上。大家應對的同一個市場，手中也是同樣多的客户，這之間的差距僅有人與人之間的差距，往後我要多向其他同事學習銷售技巧，要努力提高自我的銷售量，爭取趕上他們。我要給自我定一個明確的目標，同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客户裏面，大方向從行業分，小到每一個客户。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務，才能明確自我拜訪客户的目的，提高拜訪的質量。由於我工作計劃做得不詳細，拜訪客户比較盲目，對產品也不是異常熟悉，以至銷量比較少，所有在要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

我要感激我們的領導和我們同事在對我工作的支持和幫忙，期望往後經過大家一齊努力，讓我們能夠在再創佳績。

此致

敬禮！

述職人：

xx月xx日

銷售的年終述職報告範文 篇4

我自20xx年8月到x省xx市場工作以來，經歷了xx市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現將兩年來的工作情況報告如下：

一、xx市場前期的啟動情況：

我在20xx年8月剛接手市場時，該市場在x醫院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業務員協調關係，通過各種形式對各醫院的相應科室、門診室、患者羣結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的瞭解和分析，初步確定以河北省二院為重點終端，以其他醫院為輔進行科室開發和維護，奔波在八大x醫院之間，從細微處着手，關心體貼醫生，儘管臨牀費用相對較少，但自己發揮女性細緻、温柔的特長，把工作做細做好，使有限的經費發揮最大的作用。

二、天災人禍同時危害xx市場時，堅持做好本職工作：

當xx市場銷量穩步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨牀工作，開始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市裏面批發洗手液，對幾個科室的醫生逐科室去送。幾天以後，形勢迅速惡化，在自己去不了醫院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫院的目標醫生，隨時瞭解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。

三、再啟動情況以及下步打算：

20xx年春天，冬寒未褪，我懷着春天般的心情奔赴，開始了xx市場劫後餘生的艱難重建工作。這時候我原來管理的x省中醫院、省醫院、省四院已經交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫院、省直一門診四家醫院。其中省三院是骨科醫院，省直一門診是日門診量不足50人的衞生所，和平醫院是新開發的醫院，上述三家合計銷量不足100盒!只有省二院稍好一些，但銷量也就100盒左右!總體銷售不過6000元，而公司下達的全年任務卻高達24萬元!整個市場千瘡百孔、百廢待興!

此時，在經理的.指導下，我根據市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫院為重點終端，目標直指殺手級醫生，集中力量提升純銷量;緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了xx市場的復興之路。

面對巨大的任務壓力，作為一名對x公司充滿愛戴與赤誠的老員工，揹負着實現事業追求的理想，體味着享受工作快樂的激情，我又回到了我一直都沒有斷絕聯繫的醫生身邊，用真誠與執着，還有無盡的關懷與尊敬努力的奉獻着。這期間，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包，還是臨牀費用不到位時我四處舉債;無論是國家政府嚴厲打擊還是醫院保安圍追堵截;無論是早晨七點風雨中迎接醫生還是晚上燈火裏敲門家訪，我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出!自信我付出後必然得到的回報!

“有志者，事竟成;苦心人，天不負。”在絕大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過600盒，僅次於烏靈膠囊穩居同類品種第二名。這主要得益於提升原有目標醫生等人銷量的同時，又挖掘了一名膠囊的殺手，在反覆大量的感情與物質投資後，5月份他銷售了200多盒，六月可以超過300盒。而六月份省二院可以突破800盒。和平醫院也由四月份的50盒上升至五月份的200多盒，主要是攻下了在河北省神經內科鼎鼎有名的陳立前和李嚴，這兩人原是和(藥名)的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景後，我先後六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售x250盒;在得知李嚴患有咽炎後，我先後託人從香港購買英國產的“漁夫之寶”長期供應給他，使他經年不愈的咽炎明顯好轉，六月份他可以銷售x200盒。總體我所管理的醫院五月份銷售有700餘盒，佔河北市場銷售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續在公司領導的支持與指導下，紮實工作，挖潛上量，到九月份旺季到來時，把銷售穩定在x00盒，從而順利完成並努力超額完成公司下達的銷售指標。

站在北國六月的驕陽裏，回首我在x公司的這700多個日日夜夜：兩年來，我僅是一名一星代表;兩年來，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悦過，但從來沒有退縮過!現在，我的銷售已過三萬元，已經為公司建立了牢固的醫院銷售網絡，我相信我已經可以做二星代表了，我懇請公司根據河北市場實際情況，給我信心，給我動力，給我機會，讓我做的更多、更好!我將滿懷熱情，繼續在推廣膠囊等x公司優質產品的道路上鏗鏘前行!無怨無悔!

述職人：

銷售的年終述職報告範文 篇5

一晃就是五年了，真快！一朝要離開這個充實我生活的崗位，真有點不捨，我就説説這五年的職業歷程吧。

在經歷了半年無所事、悠閒得有些無聊的日子後，我於05年3月7號應聘到萬達國內市場部上班，開始了為時五年的銷售工作。全新的職業給我帶來了充實的每一天，我認真學習電機、水泵的產品知識，虛心向部門同事學習銷售技巧，我信奉“三人行必有我師”並切實地實行。

五年間，最讓我頭疼的是客户迫切的交貨需求與我司生產週期長而產生的矛盾，再加上與生產部現任經理LJP的溝通不良，諸多的壓力蜂擁而上，我哭的稀里嘩啦，幾次都準備放棄這份日益得心應手的工作；或許是以哭泣來發泄後內心壓力就逐漸趨於平緩，哭過我又回到這個崗位上，繼續努力工作。

也許你會問，既然這樣為什麼不繼續做下去呢？為什麼要離開付出這麼多心血的崗位呢？且聽我道來：

認為我不能勝任銷售工作、並要求調換我崗位（與生產部門的一個文員互換崗位）的現任常務副總（原任銷售副總）的看法如下：銷售工作做不好、與客户溝通不良、市場開發不佳。

領導對下屬高要求、有看法很常見，但是我必須説出自己的想法，不吐不快：

1、地球人都知道，09年全球性金融危機，各行各業基本上均遭受了不同程度的業務縮水，同樣我的業績也縮水了，全年的銷售業績僅為1590萬元。雖説這業績不夠理想，但是並不低於公司給每個業務員所訂的年基本銷售任務———1440萬元，可以説我已完成任務了，我相信銷售業績肯定會有大幅度的增加的。

W副總避而不談我的業績狀況（銷售人員不是以業績定成敗的嗎？），説我工作失誤多（人非完人，孰能無錯？況且每次失誤不論損失與否都要遭受處罰的），又沒提供給領導更多的信息，因而使她與老總進行年終拜訪時對象不正確，導致A大客户主管採購供應的寧經理投訴（天地良心，客户的組織機構圖早就給她了，平時業務聯繫我都是與採購的李小姐和客户管理的張先生聯繫，尚未有需要驚動到寧經理的事宜並與之聯繫的，況且當時她只向我索取該公司蔡總與左總的郵箱，擬定了走訪對象準備發郵件。説是，我錯就錯在認為：此次與老總一同去拜訪客户或許是另有任務，沒必要和我説太多，我就不必去多問）。

2、我一視同仁服務客户，盡力達成客户的.合理要求，幾年來的《客户滿意度調查表》中，第一項“您對所接觸本公司之業務人員的態度如何？”，我的得分均為9分以上（滿分10分），幾年來均未發生客户投訴我不作為並要求更換責任業務員的問題，怎麼算與客户交流不良？

3、XX年開發新客户7家，合計銷售額39.76萬元，其中有兩家潛力客户的採購額接近20萬元，要知道這只是當年發展的新客户，合作時間不足一年，況且我司歷來內銷比外銷少，這樣一份成績單不説優秀也是良好了，又怎麼能説市場開發不佳？

説實話，對於此次的調崗我個人認為由以下幾點原因造成：

1、X公司下達的訂單極為複雜、繁瑣，極易出錯，09年下達訂單時又出錯了，負責審核訂單的王副總也未審核出來，導致09年部門的內審整改任務未完成，作為主管銷售工作的W副在受處罰後難免給我記上一筆賬，工作失誤多。我接受。

2、兔年的最後兩個月真是疲勞的兩個月。事情接踵而來，上調供給客户的產品價格、年前訂單交貨延誤（一月份我負責的訂單交貨及時率僅為7%，真不知是否有個人喜惡因素在內）、克諾爾電機質量改進等等問題，馬不停蹄的工作讓我身心十分疲憊，壓力增加到接近爆發，最後是A客户的供貨協議書未解決（該公司在更換部門領導後要求續簽原本尚未到期的供貨協議書）而引發我與王副總間的不良溝通，我的直面頂撞讓W十分沒面子，愈加不甘心，而且這是第二筆賬，工作態度不好。

3、A公司對於我司的價格調整事宜遲遲不予確定，今日反省，應該是年終走訪時拜訪對象的定位不確切的後遺症；且A公司寧經理的投訴又生成了我的第三筆賬。

4、春節後剛上班較平時清閒些，我請假兩天與家人外出旅遊，工作由部門同事代為處理，因此，王副總對我的不滿又增加了幾分。

5、壓垮鋼絲繩的最後一隻螞蟻是———我遲到了！

春眠不覺曉，27號上午我在春雨聲中醒來，我顧不得帶兒子去註冊，匆匆趕到公司，但是遲了，我被告知，王副總要求部門經理通知管理部找人替代我的崗位。

在萬達工作五年了，沒有功勞也有苦勞。幾年下來原本健康的身體也逐漸虛弱，我自知無法適應生產部的工作環境，藉此時機，我修養身心去了，也不必調換崗位了，只是給公司提個建議：

關於價格調整事宜，高達15%的上調幅度讓所有客户難以接受，抱怨接連而來———歷年來的幾次上調多下調少而形成的高價位早已讓客户舉步維艱（特別是零星客户）；目前市場狀況只是稍有轉機，高幅度調價會讓客户丟失用户。一些客户可以憑藉長久以來的合作基礎，陸續達成了價格調整意向，但同時絕大多數的款到發貨的零星客户一、兩個月過去了仍未有反應，主要原因是自知訂單量小，暫時沒有籌碼與我司進行談判，在觀望中，可以預見，這壓力將會延續至春節後。

五年的銷售工作讓我學到了許多知識和技能，就此對給予我幫助的各位領導與同事表示感謝！

祝各位同仁們工作愉快！

銷售的年終述職報告範文 篇6

尊敬的公司領導：

你們好!我是xx公司的一名銷售人員，我叫，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我這個月的工作述職報告。

一、工作總結計劃的完成情況和原因

雖然市場競爭日趨激烈，但上個月我給自己制定的工作總結計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓和經驗，並向前輩們學習了很多有關銷售的知識和銷售的方法技巧。

二、現有客户羣的整體狀況

目前，我擁有的客户羣主要是在xx歲之間的人羣裏，都是一些比較穩定的中小型客户，缺乏一些潛在的大客户和比較穩定的大客户。在這個月，我一共拜訪了xx個客户，其中有%是自己所擁有的穩定的客户，有35%是新的中小型客户，還有20%是自己新挖掘的大客户，在這些客户裏，合同額的簽訂和完成情況達到%。

三、下月的詳細工作總結計劃

在這個月裏，我拜訪了xx個客户，下個月，我想提高自己的.目標，要拜訪-個客户，其中xx個是穩定的中小型客户，xx個是穩定和不穩定的大客户，還有xx個是新客户。目標銷售額要達到萬以上，合同簽訂率要達到%以上。

四、困擾銷售人員的問題

我相信每個銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：

1、雖然有專業背景，對某些產品還不夠熟悉，所以有時候客户問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過後我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客户的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客户問題，客户會不夠信任。

2、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由於和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。

3、在商務方面，由於一直以來沒有接受過任何有關於這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客户對我的印象不是很深。

4、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客户時還是比較膽怯。當受到客户拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。心態不夠開放樂觀。

五、銷售人員的工作建議

因此，根據以上的的問題，我給自己提出以下的建議：

1、銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售諮詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之餘多看看相關的文獻!爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。

2、瞭解產品品牌，型號，規格，功能，價格等方面的知識，並做一個系統的歸納。對不同品牌的同類產品進行比較，得出其優缺點!對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納!爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與瞭解。3、加強與客户的溝通與聯繫。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯繫意向客户，隨時掌握其最新動態，縮短與客户之間的距離。針對潛在客户，可以採取電話回訪的方式，增進與客户的溝通與交流。

式開發新客户，不能僅僅侷限於獨立拜訪，還可以嘗試轉介紹，或者是通過訂貨會等方式。型，製作一份表格，用不同的方案引導客户談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。6、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，儘量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與領導同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足

得實際情況來調整自己的計劃，做到隨機應變。

以上就是我本人在這個月的工作述職報告，下個月我會更加努力完成自己的目標和計劃。謝謝!敬禮!

述職人：

20xx年xx月xx日

銷售的年終述職報告範文 篇7

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家好！

我叫____，是__的一名銷售主管，在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領我們不斷前進，兢兢業業的經理，感謝團隊上進，精誠合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客户，正是因為他們的幫助鼓勵，認可信任才能使我們更好的工作，同時我們也有必要談談銷售工作中的不足之處：

1、學習不積極，導致專業知識水平欠缺，每次聽着促銷員介紹手機都覺得自己無話可説，同時也有被促銷員專業述語打動，有購買的顧客也是一樣的。

2、工作職責做不到位，手機是貴重物品，我們要及時擦試，檢查輕拿輕放，為什麼顧客不要櫃枱上的'機器，就是看上去不像新的，所以要及時整理擺放。

3、對顧客缺乏耐心，尤其是售後問題，有一次，一位老大爺來調試__機器，當時我正在做別的工作票，就對他説：上二樓，他説腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒有理他，他就去找別人調試，調好了，他臨走時，專門對我説了一句，我這個人不好，他説完之後意識到了自己的不對，好在顧客對我們店的評價不錯，要不我們又流失掉客源了，所以解決售後問題更要有耐心。

4、主管職責不到位，沒有發揮團隊精神，對待同事關心不夠，沒有及時溝通，要求別人做到的，自己卻不想做，對待新同事，往往是他們給我們拿機器，而我們幫助他們那機器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的諒解。

銷售是一項非常具有挑戰性的工作，奮鬥了一年，成功也好，失敗也好，好好總結經驗，吸取教訓，在以後的工作中，引以為鑑就是進步新的一年，意味着新的起點，新的機遇，新的挑戰，作為銷售人員的，我們必須嚴格要求自己：

1、空懷心態，從最簡單的事情做起，認認真真地對待自己的工作以及領導，支持的任何一項工作，無任何藉口。

2、學習，閲讀一些積極向上的書籍，豐富自己的思想，提高素質，同時的學習研究機型，減少庫存的同時，增加我們的利潤。

3、回訪老客户，好幾次聽着客户説因為打電話回訪，就又來買手機了，心裏很高興，4、儘自己努力，去幫助任何人，無論是客户還是同事，讓客户體感覺到我們的熱情，讓同事感受到我們這個大家庭的温暖。

是有意義，有價值，有收穫的，我們九洲在新的一年中，將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地，同仁們，我們的__奮鬥吧！

____

__月__日

銷售的年終述職報告範文 篇8

在剛剛過去的裏，本人積極克服“內勤”工作與拓展業務的矛盾，在勤於學習業務知識、盡心盡力盡職盡責地做好內勤工作的同時，積極開展保險營銷工作，除出色完成了所負責的內勤工作外，全年共完成保費業務7.5萬元。

一是勤於學習，力求做財險方面的行家裏手

本人認為，熟悉並掌握好保險工作方方面面的知識，是做好保險工作的重要保證。因此，本人除積極學習保險有關條款和知識外，還積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客户服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，基本做到了能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。如去年春天，市保監會委託我市市委黨校對營銷員進行為期兩天的集中培訓，本人一課不拉地參加了學習培訓，並順利通過了考試。上級組織的視頻學習培訓活動，本人也都非常珍視，儘量抽擠時間參加;平時在家看財經節目，也非常注意保險方面的內容，緊跟保險業發展的時代步伐。通過不斷學習，提高了自己的專業技能，做好本職工作和業務營銷的基礎更加牢固。

二是利用各種渠道，積極做好保險營銷工作

自己雖然是一名為外勤服務的內勤人員，但一直認為做好保險營銷工作是保險業生存發展的有效前提。“皮之不存，毛將焉附”，一個公司如果沒有相當的業務量做支撐，就失去了生存和發展的物質基礎。因此，本人在做好本職工作的同時，儘量克服內勤工作與向外展業的矛盾，充分利用各種便利條件，積極向外拓展業務。如自己有不少朋友在本地黨委和政府部門工作，他們認識的人相對較多，加上我公司又是本地最早的公司，牌子比較響亮，信任度也較高。自己就充分利用這種便利條件，積極向外拓展業務，收到了良好效果。另外，自己的老家因為離縣城較遠，地理位置相對偏僻，各保險公司在那裏的競爭相對不太激烈，自己充分利用本地親戚朋友較多的優勢，積極在那裏開展保險營銷業務，也收到了豐碩成果。

三是積極改善服務，以良好的服務贏得顧客

近年來，在本地落户的財險公司達五六家之多，保險業競爭的激烈程度可想而知，而業務員的素質和優良的服務，就成了決定成敗的關鍵因素。在開展保險業務時，自己時刻注重做到為保户着想，積極為他們提供力所能及的服務，這樣既提高了公司的形象，又增強了對保户的吸引力。如有的保户因為工作繁忙，續保後沒有時間親自到公司拿取保險單。對於這樣的保户，自己一般利用午休時間或在星期天親自送單上門。一些老客户，有的雖然答應續保，但一時又錢不湊手。對於這樣的客户，自己常常親自掏錢為其臨時墊付，以自己的真誠贏得他們的信任和支持。有的'剛購新車的客户，對車輛保險的種類不太清楚，不少人混不清“交強險”與“三者險”的區別，也不知道自己的車輛入哪些保險比較合適。對於這樣的客户，自己就不厭其煩地對其進行險種解釋，並設身處地為保户着想，親自為其謀劃所入保險的種類，直到其聽懂和滿意為止。通過不斷增強服務意識，不斷提高服務質量，贏得了與自己接觸的絕大多數保户的信任和支持，為業務開展打下了良好基礎。

總之，通過自己的不懈努力，在過去的一年裏，不但較優秀地完成了份內工作，還完成了7餘萬的保費業務，比上年4萬的業務量超出近3萬元。在新的一年裏，自己在一如既往地做好保費和賠款收付工作的同時，繼續以良好的精神狀態做好保險營銷工作，以祈取得比更加優良的業績，為公司的發展做出自己應有的貢獻。

銷售的年終述職報告範文 篇9

一、做為在一個IT公司做銷售

一定要非常地懂得公司和公司做的產品，還有起碼的行業背景，特別是做項目標。畢竟做項目標都是先以產品技巧公關搞定客户再談商務，而且有時技巧會成為一個項目標制高點，多説無益，多學有用；

二、工作一定要勤懇

勤懇不是做給領導看，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信，收穫更加多。一流的銷售是混業績，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個一流的sales就必需把工作當作是自己的事，認真做，努力做，自動做。其實在IT圈裏混，因為壓力是比較大，除了要對工作總結外還要不斷的學習產品知識和專業技巧，就是要想怎麼樣去做把銷售業績做上來，怎麼樣去把利潤提升，這都是要通過勤懇儘快來完成。我們在工作的時候應該不斷的總結經驗，同時提高自己的素質水平。

三、當你在公司混的時候

一定要記得你是在公司，説話和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門裏也是一樣，該説的説，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點一定要記住。做為一個銷售如果能把公司當作是自己的家，把工作當做是自己的事業，對於打造一個良好的積極銷售心態就成功了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和細心而已；

四、請為公司創造儘可能多的利潤，如果你不行就辭職吧！這是一種心態問題，一來你為公司創造的多你自己所得的自然也多；二來不要總是以為自己被公司應用了或者為老闆創造了多少自己才拿那麼一點，因為精確來説能被人應用闡明你還是有價值的，最可悲的是連應用的價值都沒有，也就是説沒有利潤就等於失業。

五、當你在和代理商和用户溝通時

一定要記住你不是去求他們推你們的.產品和不是來求用户買你的產品，因為你是來給他們帶裏利潤和為用户解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管説這個非常重要，直接影響了你的工作心態，我也感到非常有道理。

如果你去求用户，他會越感到你什麼都不是，如果你能給用户價值和為他解決問題，用户也是感到繼續和溝通或者招待你是值得的。另外老大説也説代理商和廠商、經銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟着混飯池；

六、做銷售一定要自信

一個銷售，沒有了自信就會連説話的力量和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要説出門訪問和做什麼業績了，自信主導着銷售的內心，有了自信你可以隨機應變地應對客户和代理商的刁難和挑戰艱難，沒有了自信，在公司同事面前都會感到羞愧。所以做銷售，請一定要自信。

以上就是對於一年來的銷售情況的陳述報告。在新的一年裏，我們應該更加努力的工作，爭取把自己的工作做到最好。同時要加強自身的學習，提高自己的業務水平。