物业助理的岗位职责（通用18篇）

物业助理的岗位职责 篇1

1、参加部门例会，做好会议记录并整理下发;

2、负责工作部内部的文件、资料、通知的传阅和回收;

3、负责办公室办公环境、设施、设备的维护，部门物料的保管及档案的管理;

4、负责接待来电来访和投诉，并安排处理和跟踪完成情况;

5、具体负责日常管理中形成的各种管理文件、资料、合同、协议、音像图片资料的收集、分类、编号、归档工作;

6、凡遇到前台无法及时解决的问题，及时传达相关负责人进行处理、解决;

7、负责部门人员的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工资、奖金、加班费)、劳保用品的申报、领取和发放;

8、负责部门立项邮件的发起;

9、负责部门新增供应商的资料录入提交工作;

10、部门供应商每月服务费用的付款申请及流程跟进;

11、负责为商户办理装修押金或特卖场地押金的退款申请;

12、负责为撤场商户办理退租申请及日常施工证的办理与退押金的工作;

13、接待过程中，应做到热情、周到、耐心、积极地为客户提供贴心服务，不能处理的事件及时上报主管、经理;

14、上级交办的其他工作任务;

物业助理的岗位职责 篇2

1﹑配合物业经理做好园区物业的服务及管理工作;

2、妥善处理一切紧急及突发事件，与相关部门及时协调，制定预警机制和处理方法;

3、负责公司公共设施、设备的维护及保养工作;

4、公司内部行政事务的的协调工作;

5、完成上级交给的其它事务性工作

物业助理的岗位职责 篇3

1.每天记录巡查情况，对所发现违反《业主公约》、《住户守则》及小区各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻、制止、教育，并协调各相关部门做出处理。自己不能处理的要及时向物业主任汇报;

2.熟悉业主及租户的资料，及时与业主进行沟通，以饱满的热情和高效的服务解决客户的困难，与他们建立良好的关系;

3.热情准确地解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并进行跟进;

4. 办理业主入伙、装修及交楼等相关手续;

5. 负责装修档案、客户档案、服务中心文书档案的管理;

6.定期对业主进行回访，了解业主的意愿，不断改善、提高自身的服务质量;

7.协助处理突发事件;

8.完成上级安排的其他工作。

物业助理的岗位职责 篇4

1.负责办理商户入场、装修等手续;

2.跟进商户装修进度;

3.日常巡场，保证商场良好的经营环境;

4.跟进客户的投诉、纠纷处理;

5.日常工作总结与汇报;

6.与商户保持良好的关系，随时掌握商户动态信息;

7.资料档案整理。

物业助理的岗位职责 篇5

1、协助主管开展日常管理工作;

2、负责跟进和管辖区域内客户日常报修、装修、咨询和投诉处理工作，及时做好统计、分析、上报上级领导;

3、负责写字楼租户办理收/退租手续，各项费用的催收工作;

4、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和保洁绿化，发现管理中的问题及时处理及跟进;

5、与客户保持良好关系，及时反馈工作中存在的问题和服务可改善之处，提升整体客户服务质量;

6、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

物业助理的岗位职责 篇6

1、负责对大厦进行日常巡查管理，确保维持高质素服务;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、清洁和绿化情况;

3、负责监督卫生保洁人员和绿化人员的工作质量;

4、 每日巡查管理区域并做好巡查记录，发现问题及时通知执行部门处理，并跟进处理结果。

5、协调解决租户日常投诉等，并做好回访工作，与客户建立良好的关系;

6、负责供应商资料、合同、公文信函等文件的整理归档;

7、完成上级安排的其他工作。

物业助理的岗位职责 篇7

1、协助上司与各部门保持畅顺的信息沟通，协助处理部门日常文书工作及安排、跟进各项事务，及协助处理部分部门内部事务。

2、收发部门日常工作中往来的公文、信函、传真等各类文件，协助起草常用的文书、通告等，建立及完善文件管理系统;

3、根据上司的要求，对部门经理日常签署的各类文件做好把关及复核工作，协助上司安排和处理部分送审资料;

4、协助安排部门会议，整理、归纳并向上司提交各类报告，包括双周报告、月管理报告、会议纪要等;

5、统筹公司出差同事的

机票、酒店、车辆预订工作，跟进本部门同事的各项费用报销工作;

6、负责部门同事每月考勤汇总、每年的报刊杂志的汇总工作，协助跟进部门同事的电脑或办公设备的预算及申请工作。

物业助理的岗位职责 篇8

1、协助领导对协同部门的日常工作进行监督和实施;

2、负责部门固定资产，文档的管理;负责对客户的通知等文件的发送，配合其他部门起草各类协议，合同及策划等;

3、负责客户入住、装修，退租手续的办理，定期沟通，与客户建立良好关系，为客户提供日常服务，处理投诉建议等事件，提高客户满意度;

4、配合其他部门参与大厦日常管理以及各类物管费的催缴工作;

5、完成领导安排的其他工作内容。

物业助理的岗位职责 篇9

1、负责协助项目所管项目的日常经营管理工作;

2、协助项目经理依据公司发展战略,健全所管项目管理制度,监控各工作体系的有效执行;

3、协助项目经理优化及改善服务流程、品质,提业主满意度;

4、协助处理甲方相关部门的联系、沟通、协调工作;

5、协助协调处理项目发生的各种矛盾和突发事件;

物业助理的岗位职责 篇10

1、负责园区租户日常运营需求，妥善处理突发事件和投诉。

2、负责巡视园区公共区域安全及卫生，发现问题能独立解决，并向上级汇报。

3、维护客户关系，及时处理客户反馈的问题

4、负责园区传统办公室的缴费通知及相关文件的发放等;

5、协助上级及客服人员完成工作。

6、其他日常工作安排。

物业助理的岗位职责 篇11

1.接受业主、租户的咨询，并耐心解答;

2.受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;

3.及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;

4.负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料;

5.各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;

6.完成物业主任及上级领导交办的其它工作;

物业助理的岗位职责 篇12

1、每日填写日常巡查表，定期并准确向物业主管汇报日常工作落实及进度等情况。

2、配合领导做好清洁检查工作;并随时保持办公室物品整洁。

3、熟悉并掌握大厦基本情况，对所管区域做到每天巡查，发现问题立即安排处理，并进行每天验证完成情况。

4、加强与外包商沟通及监管其服务工作，督促其达到公司要求。

5、配合物业主管召开清洁绿化、四害消杀月度例会。

6、对公共区域消杀工作检查，对其发现的问题集中汇总，要求消杀公司整改并检查。

物业助理的岗位职责 篇13

1、协助处理客户一般性投诉及询问，做好相关记录、回访及信息反馈;

2、负责辖区内公共清洁卫生、绿化、设施运行、秩序安全等工作的巡检和监督管理;

3、配合物业主管对各外包单位实施管理，监督现场服务品质和标准;

4、做好日常巡查并做好巡查记录，重点问题及时汇报并跟进相关问题的处理结果;

5、检查、记录装修的违章/违规情况并予以及时处理及汇报;

6、各项物业类通知及整改函的派发及相关工作的跟进检查。

物业助理的岗位职责 篇14

1、每日定时对商场、大厦清洁、绿化进行巡视并做好工作记录;

2、督查外派清洁公司、消杀公司、绿化公司等承包商驻场工作的一切情况，保障工作要求达到合同中规定的要求;

3、对商场的客、货运电梯的操作，保持达到公司的要求;

4、协助上级对有关外派公司工作质量改善的安排及检查，提供每日统计和报告;

5、协助物业保安，工程部门突发事件的处理;

6、需要随时听从上级的工作安排，执行工作任务。

物业助理的岗位职责 篇15

1、负责商场的具体营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;

2、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施;

3、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作;

4、负责项目微信/微博/APP/客户数据库的管理工作，包括内容更新、客户关系的维系以及效果的评估等。

物业助理的岗位职责 篇16

1、协助部门负责人开展日常管理工作，做好上传下达，辅助筹措，后勤保障的工作;

2、负责客户接待及日常物业管理业务(如月保、业户证等)的受理及跟进;

3、负责客户投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请的受理、跟进、验证及回访，于每周一将上周业户的报事项及处理情况分类汇总、分析，以书面形式递上级;

4、负责物业管理信息系统中有关前台业务的操作及统计分析;负责客服线与安防线、工程部的沟通协调工作;

物业助理的岗位职责 篇17

1、负责业主的接待、投诉工作，协助相关负责人处理辖区内消防、保安、清洁、绿化、维修等工作;

2、受理用户投诉，及时填写记录，协调并跟踪处理情况，并在规定时间完成回访;

3、负责所辖区域物业管理费的催缴;

4、与业主保持良好的关系，与住户中心及职能部门相关岗位保持良好的沟通;

5、完成领导交办的其他工作。

物业助理的岗位职责 篇18

1、 负责写字楼、公寓、商场、客服工作。

2、微笑待客，为租户及客人提供咨询、指引服务。

3、接待并跟进投诉意见。

4、检查管辖区域内公共设施、设备的正常使用，发生故障及时报修。

5、配合其他部门做好协调工作。

6、负责商户租金、管理费等催缴工作。