营运主管岗位的职责描述（精选22篇）

营运主管岗位的职责描述 篇1

职责：

1.实现对顾客或商户的投诉及时有效的处理;

2.实现商户资料的收集整理，做好与商户的沟通并及时掌握商户对服务的满意度;

3.负责室内步行街的日常营运事务的管理;

4.实现室内步行街营运的管理规范，统一广场的经营规范，提升广场经营形象;

5.实现完成收租、收费、广告位出租等经营指标及多种经营的管理;

6.实现签订租赁协议及租赁合同;

7.实现调整品牌的有效沟通谈判。

任职资格：

1、熟悉CAD等常用办公软件;

2、有大型购物中心或百货店招商营运工作经验;

3、有丰富的客户资源;

4、管理学知识,心理学知识,沟通技巧;

5、具备良好的人际交往、沟通、协调和领导能力;

6、熟悉公司各部门职能和办事程序，具备良好的写作能力、学习力和执行力。

营运主管岗位的职责描述 篇2

职责：

1、监督、协调和沟通店内服务标准程序的运行和执行情况;

2、培训并与员工沟通店面标准工作程序和过程，以确保有效地提供给顾客用餐服务;

3、计划并管理员工的日常工作，确保遵守正确的工作程序，所分配的工作按计划按时完成;

4、监督物料的使用情况，以确保工具和物料的正确库存量;

5、遵守既定的预算指导方针，负责财务预测、监督支出、达到或控制在部门预算内;

6、负责实现公司月度店面销售指标的顺利完成;

7、监督且领导员工遵守安全制度;

8、监督且督促员工个人的仪容仪表及卫生标准达到公司要求;

9、及时解决易见的顾客投诉及服务问题。

任职要求：

1、中专及以上学历 ;

2、熟悉餐饮业管理工作，有餐饮连锁企业同等职位2年以上管理经验;

3、有较强的工作责任心，能够吃苦耐劳，承受较强的工作压力;

4、熟悉餐饮管理专业知识和食品卫生法的各项法律法规;

5、具有较强的沟通、组织策划、团队建设、处理紧急突发事件的能力;

6、有较强的成本控制能力、丰富的食品卫生、安全、品质管理和服务管理的经验;

营运主管岗位的职责描述 篇3

1、在营运经理的领导下，负责主持租户管理的全面工作，组织并督促本部门人员全面完成职责范围内的各项工作任务;

2、负责租户销售的统计汇总;

3、负责项目日报、周报、月报、节假日报表制作和分析;

4、协助租户装修图纸审核、进场管理、装修过程管控和验收管理;

5、负责租户的租金、水电收缴工作;

6、负责多种经营(广告位、场地等)年初方案指定和预算，并完成实施，达成任务指标。

7、每日巡视商场，监督各租户的服务、管理工作，发现问题及时上报，并与相关部门沟通。

8、负责员工服务行为、店面空间、商品陈列及环境卫生现场管理的监督和检查;

9、负责执行项目值班和开闭店工作;

10、负责与租户日常工作及售后服务相关事宜的沟通与合作;

11、负责楼层管辖范围内的设备维护工作;

12、负责突发事件的处理及上报;

13、负责有关物业问题的提出和后续跟进;

14、完成领导交办的其它工作。

营运主管岗位的职责描述 篇4

1、负责开业筹备期协调商户进场、催图、审图、交接铺、装修进度管控与开业验收等。

2、协助商户按照政府有关部门规定完成办理相关证照。

3、负责开业后楼面管理，对所管辖商户进行日常运营管控，包括合同执行、租金催缴、物业费、水电费等各项费用催缴、经营帮扶、卖场形象维护、撤场管理及突发事件异常管控等。

4、熟悉馆内各品牌，对品牌故事，主打商品，店内货品，价格区间，店内人员等内容熟知;

5、做好与商户沟通工作，定期访谈并做好记录，与商户保持良好的合作关系;

6、处理商场各类投诉意见及突发事件;

7、协助部门负责人管理商户运营工作，调研品牌市场营运状况，商户管理和业绩提升。

8、定期汇总巡场记录，分析整理;

9、确保完成公司各项指标(营业额指标、收入指标)

10、协助推广部根据活动方案，与商户洽谈活动细则，沟通折扣。

11、收集各品牌市场活动，汇总整理反馈给市场部;

12、协助营运经理工作;

13、每天召开晨会，每月召开店长会。

14、负责完成各种上级领导交办的其他工作

营运主管岗位的职责描述 篇5

1、配合部门经理，建立现场行为规范，落实场内有关的租金收取、店铺管理、人员管理、售后服务等各项运营工作。

2、负责规范店铺人员仪容仪表与行为规范，并定期召开各类培训课程，提高其综合素质与专业技能。

3、协助经理统筹场内各楼层的运作，协调完成本部门与相关部门(企划、招商、安保、工程及财务等)的沟通协作关系，以完成各项卖场工作计划。

4、详细解答商户和顾客提出的疑问。

5、负责做好客户资料的收集、整理、建立客户档案。

6、参与拟定楼层运作标准，严格按标准对各楼层员工行为规范、POP陈列、卖场清洁等方面予以监管，最大化提高卖场整体形象。

7、了解重点商家的运营情况，收集分析顾客意见，定期展开市场调查，掌握周边商圈的销售及各类促销活动，为策划提供有价值的参考信息。

8、负责安排和调整员工班次，努力学习有关知识，注重个人修养，给员工树立良好形象。依据对品牌销售业绩的评估，提出对品牌结构优化的建议。

9、负责协助处理各分公司店铺内发生的重大客诉，定期汇总卖场内出现的问题及处理办法上报部门经理。

10、负责对已入驻品牌的跟踪、业绩反馈及考评。

11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动。

12、完成上级领导下达的其他工作任务。

营运主管岗位的职责描述 篇6

1、负责落实管理区域各档营销活动及各档活动方案的组织和实施;

2、检查管理区域内商品货量、商品质量、商品价格和商品陈列;

3、考核营业员劳动纪律、现场服务;

4、检查楼层各项基础设施的运行情况;

5、维护供应商，沟通经营与管理情况;

6、处理顾客投诉及突发事件;

7、负责每档特卖活动的布场及撤场工作，并且在特卖期间进行管理跟踪;

8、负责本品类市场调研;

9、负责落实集团、公司的各项规章制度及工作流程;

10、负责落实管理区域销售指标分解与完成措施，并下发到每个专柜。

营运主管岗位的职责描述 篇7

职责：

1、执行公司的商品销售政策，完成公司下达的销售目标;

2、根据公司下达的销售指标，制定全年销售费用预算，做好销售成本及费用的控制;

3、根据公司目标制定年度、月度各区销售指标，组织、跟踪各区销售指标的达成情况;

4、管理、分配各区销售任务，指导各区完成销售目标;

5、和各区密切配合，针对业绩达成情况开展定期沟通会，并提出改进建议。

任职要求：

1、大专及以上学历，5年以上销售管理岗位工作经验，全国型零售连锁行业背景;

2、熟悉销售指标的制定、分解及销售数据的分析，极强的数据整合及统筹、规划能力;

3、知名零售品牌销售管理经验优先;

4、优秀的语言表达、沟通、协调能力，较强的亲和力、敏锐的洞察力和分析判断力。

营运主管岗位的职责描述 篇8

职责：

主要负责公司中标后项目实施过程中的日常管理工作;

负责项目进度、质量、成本等管理和控制;

负责项目现场各岗位的人员面试、培训;

负责监督、指导、考核、评估下属的各项工作;

解决突发事件及处理客诉等问题，不断提高客户满意度;

项目交付后收款进度跟进。

任职条件：

大专及以上学历，熟悉项目管理流程;

有生产精艺管理、档案数字化行业工作经验优先;

能熟练使用 office软件;

思维敏捷、条理清晰，有良好的人际沟通能力和语言表达能力;

有高度的工作责任心和执行力;

有一定的抗压能力，能够吃苦耐劳，勇于挑战，能够适应江浙沪短期出差。

营运主管岗位的职责描述 篇9

1.销售目标、边际目标管理及销售推广

1) 营运经理、主管、店铺主管是分管店铺销售计划达成责任人;

2) 根据分办确定的分管店铺年度、月度销售计划，完成销售目标包括微信销售目标分解工作;并按周复盘跟进，协助店铺员工全力达成;

3)根据分办确定的分管店铺月度营销计划，充分与分管店铺所属商场、购物中心沟通，充分利用商场的相关推广资源、及时做好与店铺员工的沟通与工作布达，并按周复盘跟进;

4)根据总部事业部确定的店铺朋友圈/店员朋友圈的运维规范，适时跟进分管店铺运维情况，及时与分办品牌主管、分办负责人沟通总结日常管理过程中出现的问题和创新点;

5) 根据分办及商场大促计划，提前做好分管店铺会员、人员、货品、商场资源等方面的准备工作，责任到人，确保店铺大促计划顺达成

6) 完成分办负责人交办的其他相关工作

营运主管岗位的职责描述 篇10

职责：

1、负责每日对所管区域进行巡视和检查，保证商户(店员)符合项目经营规范的要求;

2、负责商户租金和相关费用的确认和收取;

3、 负责商户进场、装修、调整、退场的办理工作;

4、负责对接商户营销活动的洽谈;

5、负责对区域品牌商户的销售的监管;

6、负责协助现场突发事件的应急处理;

7、制订营运管理流程，负责督导检查部门相关人员工作流程执行情况;

岗位要求：

1、有三年以上大型购物中心项目的运营经验;

2、具备较强的组织、控制、协调沟通能力;

3、具有良好的团队建设能力，全局观和持续改进创新的能力;

营运主管岗位的职责描述 篇11

1、组织执行项目经营管理工作，定期对运营商家进行回访，对商家运营提出合理建议，维护双方关系;

2、催收商铺租金，负责自营项目运营费用的收取工作;组织办理商家进、退场手续工作;

3、监督管理商家的产品质量、服务质量、日常运营，配合商家办理营运类手续;

4、对商家经营情况进行季度评估，并提出项目优化方案建议。根据项目经营情况，适时提出活动建议或需求;

5、对各项目空置商铺的招商及公司指定商业物业的销售管理;

6、完成对物业公司服务进行监督考评及信息反馈。

7、处理及协调商家的报修及投诉等工作;现场巡场中对广告位的日常维护，发现问题及时与相应部门反馈并跟进落实情况;

8、完成对各项目的优化、品牌升级换代提出建议;

9、协调商家关系及现场日常维护工作;

10、收集及管理商户档案资料、健全商户管理信息平台;

营运主管岗位的职责描述 篇12

1. 负责制定、完善、监管租户协调部的规章制度、作业流程及执行情况;

2. 主导与商户间(特别是重要租户)的促销类活动谈判;

3. 全面负责协调和管控租户进撤场的各项工作;

4. 全面负责租赁合同项下所涉应收账款金额的催收催缴;

5. 配合招商部门，对租金预算的设定，提供数据分析的支持;

6. 监督对租户每季度进行的三项检查、餐饮租户卫生安全检查并将检查结果存档(定期向租户公布评分);

7. 市场活动的监管工作;

8. 处理、协调租户与公司之间的纠纷;

9. 协助品牌关系维护+品牌发展计划完善;

10. 进行租户日常营运管理;

11. 租户协调部的日常管理及员工的培训、指导、监督和考核评估等;

12. 完成领导交办的其他工作任务。

营运主管岗位的职责描述 篇13

1、 整体把控销售队伍业务情况，及时发现销售过程中存在的问题，提出整改方案，确保整改效果;

2、 负责所在机构的业绩追踪与督导，以确保业绩目标的达成，及时提出业绩预警，确保考核合格率;

3、 负责每日业绩播报及督导员工CRM系统录入工作;

4、 组织协调总部层面的新人培训、新产品路演、考试、进阶训、管理训等内容。;

5、 实施每日的早会主持及按时递交相关培训统计;

6、 主持一般客户沙龙、产品路演等客户活动;

7、 做好线上课程培训体系内容的学习敦促，以及基金从业考试的培训与通知工作;

8、 配合机构负责人制定全年及月度机构市场活动的计划、完成活动策划，活动执行等工作;

9、 负责CRM系统中机构市场活动版块录入操作;

10、负责统计及分析活动数据并完成相关表格提交、品牌文/稿件提交等工作;

11、完成领导交办的其他工作及其他运营工作。

营运主管岗位的职责描述 篇14

职责：

根据公司全年、季度采购销售指标，规划货品及物料订购;

订货数据分析及订货预测;

协调当月货品及物料缺口;

协调总部、各分公司运营部门 协助货品及物料相关事宜;

货品及物料库存账目管理;

每月账务部门进行对账;

任职要求：

大专以上学历，化妆品(或其他零售、快消)行业1年以上工作经验;

有销售营运/销售行政/数据分析/库存管理/SAP系统操作 等相关经验为佳;

工作态度严谨、思维逻辑清晰，有良好的沟通表达能力;

对零售、快消行业有热情且有志于长期发展。

营运主管岗位的职责描述 篇15

1.完成个人业绩目标;

2.负责根据校区业绩预算，将业绩任务按月、按周分解到学业规划师;

3.负责监督检查、分析校区与学业规划师每月、每周任务完成情况，并适时调整引导追踪和帮助;

4.按照学业规划师签约情况进行资源分配，回访;

5. 通过在读学员和家长跟踪维护等方式协助完成续费目标;

6.负责配合市场部、教学等部门做好各种宣传，开拓市场;

7.负责提高下属销售员工市场营销意识与影响方式的多样化;

8.定期同市场部同步市场宣传信息，并传达给下属销售员工，利用市场机会促进签约，提高资源签约转化。

9.领导交代的其他任务

营运主管岗位的职责描述 篇16

定期维护第三方运输平台的新增信息;

跟踪管理区域现场的运输订单执行;

协同区域现场运输异常处理与解决;

运输成本管控与优化;

运输供应商的考核及跟踪;

运输供应商筛选与资质审核;

其他交办的工作。

营运主管岗位的职责描述 篇17

1、协助营运经理制定部门管理规定、工作流程和经营目标，达成年度工作计划;

2、根据所辖楼层商户销售业绩和经营表现编写分析报告，掌握商户动态，完成销售目标;

3、负责商户督促商户缴纳租金、物管、能源等相关费用，完成收缴任务;

4、配合企划组织策划营销类活动，负责活动洽谈，整合商户促销资源，确保活动落地执行;

5、负责完成运营现场品质把控，包括监管店铺规范化经营、客诉处理、人员管理等;

6、对商户进、撤场和装修进度进行监管，跟进商户按合同约定时间开业，处理商户退场事宜等;

7、上级主管交办的其他工作。

营运主管岗位的职责描述 篇18

1、跟进商户进场装修：证照、进场手续办理，监督商户进场装修工作。

2、现场管理：负责对各商户商品、销售、人员、环境，服务等进行巡查。

3、销售管理：定期完成商家结构和经营情况分析，负责楼层商户数据的收集、整理、分析。

4、商户管理：负责商户租金、其它费用的催缴，日常关系的维护。

5、领导交办的其他工作事项。

营运主管岗位的职责描述 篇19

1. 负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及个人梯队建设工作，满足公司业务拓展需要，负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定。

2. 整体负责品牌运营管理，包括实体店品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品价格管理工作。

3. 负责整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度;负责建立完善营运相关系统及工作标准;负责推动所辖区域的渠道拓展;负责协调处理对外公共关系。

4. 负责公司市场部门制度规范，负责组织及监管销售部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作落实。

5. 负责对外战略合作品牌的协调、策划、组织与合作实施工作，负责管控与形象创兴工作，行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划，品牌产品概念策划与推广方案设计等。

6. 制定与执行销售计划，完成公司既定销售目标等

营运主管岗位的职责描述 篇20

1、对营运经理负责，保证影城/影院营运现场的正常运行;

2、执行影城/影院的经营方针，完成各项任务和指标，合理排片遇特殊情况及时调整，并将工作进展情况上报部门经理;

3、负责影城/影院的服务管理工作，监督所属各岗位执行服务规范;

4、负责影城/影院所售商品的采购，随时掌握商品销售情况并做出调整;

5、与市场部密切配合完成影城/影院及影片的宣传推广活动;

6、掌握员工思想动态，开发员工潜能，不断激励调动员工积极性、创造性;

7、严格执行影城/影院的各项规章制度，在影城/影院经营期间内，对影城/影院各岗位，如：售票、检票、巡场、卖品、放映等岗位进行巡视，发现问题及时处理并做好记录工作;

8、监督检查岗上员工的工作表现，给出奖惩意见;

9、及时向员工传达影城/影院运营政策，合理安排、调配使用一线员工;

10、妥善处理顾客投诉，对影城/影院的突发事件进行及时、果断的处理，做好观众意见收集、整理、上报工作;

11、对一线岗位提出的物品领用计划严格审核，防止浪费。做好每天的运营结算工作，发现问题及时上报;

12、填写值班日志，记载当日的经营情况、服务管理情况及当班处理的事与问题，同时，写明处理结果及有待继续查处的问题;

13、负责影城/影院员工的上岗培训工作;

14、做好营运经理安排的其它工作。

营运主管岗位的职责描述 篇21

1.负责整个商场的日常营运管理工作；

2.负责与各商家进行沟通，做好协调沟通工作；

3.负责与策划沟通，定期推出营销推广活动，对营销活动效果进行评估并加以反馈；

4.负责商场各类费用的收取工作，并达到考核标准；

5.负责做好商家及消费者客户服务工作，协助策划完成危机公关处理；

6.完成领导交办的其他任务。

营运主管岗位的职责描述 篇22

1、负责商业项目的招商运营工作。

2、参与项目可研报告编制，协助部门经理根据市场调研和项目规划情况进行项目定位及招商落地。

3、负责商户承租期间租金、物业费及其他相关费用的收缴。

4、负责对所辖区域商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。

5、负责营运助理管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转。

6、负责商管招商的资源库，建立以不断丰富完善搭建商户信息共享平台。