酒店前厅领班岗位职责(精选5篇)
- 岗位职责
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酒店前厅领班岗位职责 篇1
1.协助酒店做好大堂的日常运营与管理工作;
2.负责前厅客人接待迎送、意见反馈及客诉处理等工作;
3.协助收银、会籍、营销等相关职能部门做好店内突发事件的处理工作;
4.巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效;
5.能根据客源市场信息和相关资料预测客房出租情况;
6.能科学合理安排本部门人员进行有条不紊的工作,能妥善处理好与有关部门的横向联系与协作;
7.能起草前厅部的工作报告和发展规划,并能积极与同行业建立业务联系;
8.能妥善处理客人投诉,关于积极推销酒店产品;
9.完成领导交办的其他工作。
酒店前厅领班岗位职责 篇2
1、负责公司前台接待及办理入住。
2、成上级交给的其它事务性工作。
3、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;
酒店前厅领班岗位职责 篇3
1、遵守各项财务制度和操作程序;
2、按规定为离店客人办理离店手续,确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;
3、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给大堂副理;
4、处理好退款,付款及帐户转移;
5、负责为客人兑换外币,提供贵重物品寄存保险箱;
6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;
7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;
8、保持记录所有房间的较新帐目;
酒店前厅领班岗位职责 篇4
1.负责整个前厅部的运营工作和前厅员工的管理工作,同时负责与其他部门经理之间进行有效的沟通;
2.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;
3.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;
酒店前厅领班岗位职责 篇5
1、负责接待并处理入住长辈及家属对公寓各项服务建议;
2、负责接待长辈及家属对老年公寓各部门、员工的投诉,并协调公寓各部门按照公司章程及工作流程处理解决;
3、负责公寓大堂的管理工作;
4、负责合同及收费管理;
5、负责来访客户及家属的接待工作;
6、完成领导安排的其他工作。
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