學生幹部經驗交流會發言稿：信息溝通之我見

學生幹部需要一種高效的溝通。例如，今年學校下發了關於開展歌詠比賽的通知，在我們年級，週日接到通知，並且各個負責人一起在會議上做了詳細的記錄，但在下一個週日，問年級沒有當學生幹部的同學，有部分知道有個歌詠比賽，有部分同學對此事一無所知。還有一件事，在上學期期會考過後的一個星期，在上課回來的路上無意中遇到某個班的組織委員，她和我聊到她們班的組織混亂、團日活動分工做得極其不明確，當時我很驚訝，在例會上各班班長支書發言的時候，並沒有反應出這個問題。這兩件事前一件暴露了下行信息的堵塞，後一件暴露了上行信息的滯後。信息上傳下達無法順暢，必然導致團學工作無法順利開展。

不僅僅是以上兩個例子，甚至與學院部門間，學生與指導老師間都存在許多溝通上的問題。可以説，我們同學們缺乏一種對溝通的正確認識，以及一種積極的心態。在當今社會，大多數孩子都是獨生子女，比較缺乏團隊意識和溝通意識。另外，我們這一代孩子的父母對孩子表達能力的培養也不夠到位，通過觀察不難發現，許多同學在台下很會説話，尤其是玩笑話，但是一旦到了正式的場合需要發言時候就磕磕巴巴。也許這些是造成溝通不暢的一些原因，但是溝通是一種能力，尤其是擔任學生幹部的同學一定要注意培養溝通能力。

我認為，工作中溝通至少要做到以下幾點：

一是學會了解。在接手一項工作之前，一定要問清楚，做這件事情的時間、地點、任務、目的、意義、注意事項等，在接手的時候，最好能再腦子裏過一遍流程，仔細考慮出可能出現的狀況和不明白的流程細節。這樣工作才能做到自己心裏有數，否則在具體佈置任務的時候只能自己亂下判斷，造成活動狀況百出。

二是學會請示。在工作中，不少事情是需要與輔導員溝通，或是某些決定需要輔導員下達的時候，學生幹部要注意輔導員並不是完全瞭解你所做活動的全部背景、狀況，這時候我們就需要事先準備好針對要解決問題的答案，並給出每個答案的優劣對比和可能出現的後果，盡力讓老師有對比有選擇。這樣可以節約雙方的時間、提高辦事的效率。

三是學會解釋。不是所有的同學都會理解文件上生澀的名詞，做為學生幹部在下達通知和宣傳活動的時候，例如我們年級有開戰略研討會，很多同學就只能知道這是一個會，戰略研討會究竟是做什麼的，有什麼目的的，這些疑問就需要學生幹部來解釋。學生幹部在通知的時候解釋得越貼切，到開展活動的時候就會越順暢。

四是學會傾聽。聽是溝通的關鍵，我們在組織工作的時候，對待同學的説法要有耐心，並且從同學們的語句裏聽出關鍵信息，例如“我們班也不知道什麼回事，團日活動寫策劃，定校車，出去踩點都是副班長主導”，很明顯這個班級裏存在明顯的分工問題，從這一點出發，再諮詢其他同學這個情況是否在該班級裏存在，才可以向班長支書求證並和他們討論、提出自己的觀點和建議。同時在傾聽的時候，不要有批評和打斷，要集中精神，激發對方説話的慾望。

五是學會反饋。做完事情後一定要給老師一個反饋，給同學一個交代。例如，一個部門做活動做完，就需要給分管常委、老師反饋，然後常委要和其他非分管該部門的常委一個反饋。部門反饋（要先自己做過總結）的內容有：活動的優點、缺點，已經改進的措施。常委之間的反饋主要在於活動缺點及其他活動可能出現該活動中出現的問題，以及討論預防的措施，常委這裏要起到一個高度總結的作用，總結出年級兩委的現狀，以及如何進一步指導部門工作。最後，常委會將常委討論內容整理好彙報給指導老師，並在例會上提出總結中對部門的改進。

六是學會交材料。交材料這項工作，很多同學以為只是把一疊文件交給收件人就結束任務了，我覺得不然。總結了交材料的經驗，主要有這麼幾點：①材料要按順序排好，一看就神清氣爽。②可以在材料最上方附上一張紙條，上面寫清楚這份文件大概是什麼內容，可能需要如何處理，以及各個文件之間的不同。這樣，收到文件的人拿起文件第一眼就可以瞭解裏面的內容，再大致翻一翻就可以開始下一步工作，省去了每個經手人都要嘔心瀝血地看，節約了大量的時間，提高了工作的效率。

七是其他一些想法。①每次會議必須有詳細的記錄，最好是電子檔，要發送給沒有到場的成員。②主要學生幹部要和同學瞭解信息下達情況，如果有發現信息傳達不完整的，必須讓下面負責通知的同學重新通知一遍，堅持幾次一定會對信息傳達過程中減弱的現狀有所改善。③學生幹部溝通要記得微笑，切忌講話語氣生硬，帶有命令的感覺。

學生幹部在溝通方面一定要多加註意，學會與人溝通，學會講的貼切、得體，這樣同學們容易接受我們的想法，體諒學生幹部的難處，有利於工作開展。感謝這位同學的經驗分享。