保險公司理賠部經理競選演講稿

尊敬的各位領導、同事們：

大家好!我今天競聘的崗位是理賠部主任助理，我競聘的優勢有以下六方面：

一、較強的學習能力。我在完成日常工作後積極參加各類培訓、崗位技能考核及業務知識交流活動，認真學習保險條款，熟讀保險法等相關法律，更好掌握保險公估知識、理賠業務技巧，切實提高了本人的業務技能和工作水平。

二、具有認真負責態度。毛澤東曾説過誰沒有調查就沒有發言權，XX年9月，龍灣公司理賠vip小組正式成立以來，我着重從事核損工作(兼顧查勘定損)，加大“打假、防騙、反保險欺詐”工作力度，取得了一定成效。截至XX年12月底，共核減案件25件，為公司避免經濟損失三萬多元，切實做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了公司的權益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。

三、服務意識和自律能力。面對逐年增加的4s店數量和客户無止境要求所帶來的壓力，本人始終保持衣着整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細緻、服務高效，以嶄新的面貌應對客户，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為。

四、對人保事業有着血濃於水般的感情。6年光陰逝者如斯夫!不捨晝夜。可以説我的青春，我的苦樂，我的榮辱，都與人保二字息息相關，我以我是人保一員而感到自豪和驕傲，我願為人保事業的發展，無私奉獻我的一切，渴望在更大的空間裏，施展才能，為人保事業的大廈添磚加瓦。

五、熟悉理賠流程。我當過理算員、車險、非車險查勘定損員、核損員，無論在什麼樣的崗位上，我都不甘平庸，敢為人先。6年的理賠工作使我對於理賠中各個崗位非常熟悉，這有利於指導各崗位工作的順利開展。

六、良好的溝通和協調能力。通過做查勘定損工作，我接觸到各種不同的客户和單位，處理過很多疑難問題，鍛鍊了我的溝通和協調能力，面對同一工作領域，這些溝通和協調能力，會使我能夠更好的輔助分管經理開展理賠工作。將公司經理室下達理賠部的各項指標進行層層分解，把年計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

以上所述情況，是我競聘主任助理的優勢條件，假如我有幸競聘上崗，這些優勢條件將有助於我很快進入角色。我深知，主任助理的工作不是輕而易舉就能做好，必須全力以赴，理清思路，找準工作的切入點和着力點。如果我這次能夠競聘成功，我會認真做好以下幾方面的工作，真正當好分管經理的助手和參謀：

首先以一個合格的主任助理來嚴格要求自己，抓好理賠部的基礎工作。

1、協助建立健全各項制度。如內控制度、考核辦法等，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控範圍之內，做到有法可依，有章可循。

2、規範單證使用。採取科學、合理、實用、簡潔的單證，滲透到整個理賠工作當中。

3、建議經理室儘快招兵買馬，強化培訓，保證短期和中長期的人力資源。

4、協調關係，加強溝通。a改善內部協調，做好“上行下達、下情上達”的重要環節。對上級交辦的任務、對其他部門的具體要求，能辦的一定馬上就辦，絕不讓查勘定損拖業務發展的後腿;對反映工作的動態性信息要嚴格按照時間要求及時上報。

其次，全面提高理賠質量和理賠管理水平。在工作中，我和我的團隊要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療審核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。因此，我們要切實做到：

1、 加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時出現場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速。

2、建立健全維修、救援、配件為主的服務網絡，本着互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協議的汽車修理合作單位。

3、出台拒賠案件獎勵辦法，調動員工工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間。

4、抽調專業組進行非車險查勘和疑難案件的調查。積極防範保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。

5、 加強傷人案件賠償的審核。

7、規範未決賠案管理，嚴格執行總公司未決賠案管理的各項規定，規範未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，儘量杜絕未決賠案零估損情況的發生。

8、加強內部信息反饋。理賠環節中發現的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協調好業務發展和理賠管控的關係。

最後，認清理賠部在公司所有部門工作中所處的位置，完善並修定理賠部的工作目標，提高工作水平，提高運行效率，提高服務質量;強化服務意識，改善服務條件，提高服務層次。

這次競聘我是抱着“一顆紅心，兩手準備“的心態。如果競聘成功，我會珍惜大家給我的這次機會,不斷學習進取,踏實工作,做個稱職主任助理。如果競聘失敗，那也無所謂，孔子曾言：不患無位，患所以立。還是會一如既往地在本職工作上繼續努力，作為人保人，我永遠熱愛自己的事業!

我的演講完畢，謝謝大家!