演講：青春在崗位上閃光

尊敬的各位領導，各位評委嘉賓，親愛的同事們大家晚上好！今天我演講的題目是《青春在崗位上閃光》。

青春是一個美好而富有詩意的字眼，有人把它比作初升的太陽，有人把它喻為帶露的鮮花，是啊，無論把青春比作什麼，青春都是最美麗，最動人的！就像那一抹絢爛的彩虹，逝去的是無情的歲月，留下的卻是七彩的樂章！

很榮幸今天能站在這裏參加這次演講比賽。在我沒有進入移動公司前，印象裏的中國移動就是信號好、服務好、辦理業務方便快捷，是最好的通信運營公司。自己也是多年的移動老用户，對移動的服務以及通話質量也是相當滿意，幾個月前一個很難得的機會我帶着希望帶着夢想來到了移動公司，當進入岐山移動公司的那天我就告訴自己：我將努力成為優秀的一員。

作為一名新員工，對所有的一切都感到無比的新鮮和好奇，以前當我走進移動辦理業務，感受移動公司一流的服務，而現在我要作為服務者來面對廣大的客户，為他們服務，這對於我來説無疑是一種挑戰！在加入移動公司之前我對個人形象幾乎沒有什麼要求，什麼自然啊、親切啊、微笑啊，感覺並不是那麼重要。現在我我認識到做為移動公司的一名前台營業人員形象是很重要的，所以我嚴格要求自己的言談舉止。就是從那時起我才真正知道看似簡單的事情原來也不是那麼簡單，就拿流動諮詢崗來説吧，要做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，客户諮詢我們的每一件事情，我們要非常耐心，細心、準確的回答，得到客户的滿意。因為所有的一切都代表着公司的形象。同時，我明白了一個道理：做好一件事不難，難的是要堅持！就是這個信念，支持着我與同事們不斷進取，不斷完善、不斷提高。

有人説，營業員的工作是枯燥乏味的，但我説，營業員的工作是神聖的，我熱愛它。創造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業窗口是與客户溝通的橋樑和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客户與我們之間的距離。在平時的工作中，我本着企業“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客户，讓客户高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。

我沒有驚天動地的事蹟，我只是一名普通的岐山移動公司的員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務工作，卻能讓客户時時感受到春天般的温暖，讓客户感受到我們"潤物細無聲"的個性化服務。

這個行業，就該以飽滿的熱情對待，要牢記"客户永遠是對的，客户就是上帝"的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客户的誤解和疑惑。通過自己辛勤的工作以及對客户負責的工作態度，完成各項工作。

用心去服務，用愛去體驗

記得有一次，營業廳來了一位特殊的客户。我熱情迎上前去："你好，先生，請問您需要辦理什麼業務？"我連續問了很多遍，可是這個讓我感覺"傲慢"的客户卻對我不理不睬，東張西望走到營業窗口，並出示了手機，最後又依依呀呀地比劃起來。我這才發現是位聾啞人。由於這個缺陷，她聽不見別人講的話，也表達不清楚想要做什麼，真是急死我了！我靈機一動找來紙和筆和她經過一番交流，我得知了她的手機號碼，經過前台查詢號碼是正常狀態，但卻不能正常通話也不能發送短信，此時我想手機短信是一個聾啞人和外界溝通的唯一方式，我一定要幫她弄好。我仔細檢查了一下她的手機和卡，並進行了相關檢測，原來是sim卡的芯片壞了，我給她重新補了張sim卡，裝入機子內，立刻出現中國移動四個字。我將她手機的時間調整好，雙手遞給了她，她感激的對我豎起了大拇指。看着他臉上的笑容，我的心裏美滋滋的，有一種説不出的感覺，他在臨走時，還在便籤上寫了幾個字“你的服務態度真好，希望你繼續努力保持”。這句話，我一直牢牢記在心中，時刻提醒自己，我要好好努力！

在營業廳工作的每一天，我用心為客户服務，客户也用真誠的笑容、樸實的話語感動着我，在心與心的交流中，我深深體會到了付出的快樂。在營業前台這一平凡的崗位上，也許我將永遠默默無聞，但我，把對工作的情，對崗位的愛，奉獻給移動，奉獻給了客户，只要能使千千萬萬的客户笑顏永駐，我所做的一切都是值得的。坦誠地面對未來，大膽地融入社會，與時俱進，提高素質，完善自我，用豐富的知識證明自己的價值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示移動人的風采和魅力。

我們有理想，所以我們自豪；我們有奮鬥，所以我們快樂；我們有收穫，所以我們幸福。只要我們努力了，我們就是最棒的！所以，不管東西南北中，服務要在我們心中，不管春夏秋和冬，服務要在我們心中。讓我們用青春的心聲發出錚錚誓言吧，讓笑容在工作中縮放，讓青春在崗位上崗位上綻放異彩，親愛的朋友們，讓我們挽起雙手不斷提升服務水平，為創建省級精神文明單位增光添彩，貢獻力量！最後，利用這個機會，預祝大家端午節快樂！

我的演講完畢，謝謝大家！