導購員人員如何介紹商品

做為導購員我們如何將我們所賣的商品賣點和好處告訴給顧客呢?也就是如何引導顧客，講話有什麼技巧呢?要想引導顧客，首先做為導購員自己對如何選購一個好的商品有一套判斷標準，商品相關的知識要很瞭解，不然很難引導顧客。下面是小編為大家收集關於導購員人員如何介紹商品，歡迎借鑑參考。

導購員在知道自己所賣商品相關知識的前提下，這個時候就是實際應用，介紹商品有一定表現規律，在與顧客介紹商品時，首先我們要激發顧客對商品產生想了解的好奇心和興趣。

導購員要將選購商品的好壞標準告訴給顧客，做為導購員我們講商品的時候，為了更好的引導顧客，我們就自己提問題，自己來回答，回答問題的時候，因為用什麼材質或商品有什麼設計用什麼技術有什麼特點?所以我們廠家的商品有什麼賣點和好處和別的廠家是不一樣的?不斷的以問題提問引導方式和導購員自己來回答問題，告訴顧客選購商品的標準，在講的過程每個賣點或者你的每個説法都是有所依據，所以就是要説到什麼，動作要配合手要指到，需要的時候還要形象比劃到，最好就是在現場讓顧客體驗到商品的好處。這裏需要提醒的是，當導購員自己提問題，自己接進去回答，什麼樣的情況下是可以讓顧客來回答呢?也就是保證顧客回答的答案也就是你所引導想要的答案，大部分都是屬於封閉式的問題，或是明顯的AB選擇題，問題設計想要的答案很明顯，偏向的答案是什麼!比如説：“先生你是買個質量好的還是買一個質量差一點的價格特別便宜的”這樣的AB選擇問答題，讓顧客回答，答案就很明顯。

舉例：賣電磁爐導購員：“先生你好!購買電磁爐最主要的要看面板的好壞?好的差的面板有什麼區別呢?(自己提問題提標準)好的面板從散熱風扇口對着光線看的時候，面板透明看不到雜質(賣電磁爐導購員拿起電磁爐示範給顧客看)這樣的面板導磁效果特別好，熱效率高，省電，根據國家能效標識都是在二級以上，而且面板也不易變色(回答自己提的問題，告訴顧客好壞的標準如何判斷)

如果説要以自己的商品和同行業商品對比競爭，這個時候引導還是自己提問題：“先生你知道我們品牌的電磁爐面板和其它廠家品牌有什麼區別嗎?(接下來不是真的去等顧客來回答問題，還是自己回答問題加動作手指給顧客看做引導)先生你看在面板上面那些印上花鳥魚蟲圖案的，面板一般都是黑色，主要是為了掩蓋電磁爐使用後，面板變色不容易看得出來，所以面板選材成本低，價格才會賣那麼便宜(導購員自己給標準，給答案告訴顧客)

商超導購員要學會推銷商品時引導顧客，就是將選購商品的好壞標準，商品的賣點好處通過設計成自問自答的銷售話術來告訴引導顧客。