用心做事演講稿

以誠待人，用心做事

尊敬的各位領導、各位同事：大家好!

今天，我演講的題目是《以誠待人，用心做事》，我非常榮幸地站在這裏，將我擔任管理處主任期間的感悟和體會，以這樣的形式和大家交流，希望能與大家共勉。

當你路過濟南經十西路中段時，你一定會注意到，一座高大亮麗的辦公樓，這就是槐蔭區政務中心。院內綠草茵茵、花團錦簇、整潔明亮，噴泉伴隨着音樂，在陽光的照耀下，形成一道美麗的彩虹。看着日新月異的辦公樓，想起剛到大廈時，建築垃圾遍地、施工機器轟鳴，到處充斥着鋼筋水泥的景象，令我恍如隔世。這其中的酸甜苦辣，都無法一一而述。只記得，保安員不停地搬家，從二樓到七樓，再到二樓、到崗亭;只記得，開荒期間幾乎每一名保潔員都生了一場病，嘴脣乾裂，打着吊瓶，卻因為時間緊、任務重，沒有一個人請假;只記得，自己想工作過於投入而錯過了車站，磕傷了腿……這其中的點點滴滴，都令我感慨萬千。

回想起大廈中標時，還沉浸在喜悦中的我，得知公司決定派我負責大廈的物業管理時，我頓時茫然，面對着大廈的前期介入、全面開荒、業主入注接管驗收、上訪會務等等陌生複雜的工作，真不知從何做起。更擔心，因為自己工作的不到位，而損害公司的形象，辜負領導和同事們的信任。由於搬家時間緊迫，整個大廈還沒有竣工驗收，許多工作不能按部就班的開展。面對這重重困難，退縮，不是我做人做事的原則。在領導和同事們的幫助支持下，我全面負責起大廈的物業管理。

經歷了開荒、搬家、接管等艱苦繁忙的工作後，自XX年元旦起，大廈的物業管理逐漸向正規化邁進。我最看重的是，員工的團結協作精神，從大廈的接管，我就深刻體會到：團結協作是多麼重要!如果沒有大廈保安部、保潔部、工程部、客服部等部門的配合，沒有公司的全力支持，大廈不可能如此順利的接管並且走上正軌。在日常工作中，我也強調“全員管理”，員工除了本職工作外，在崗位上還負責安全防範、巡視報修、提醒通知，充分發動了全體員工的力量，最大限度保證大廈不出現管理漏洞。所以，我在深表感謝的同時，請大家跟我一起體會：我們管理處不是簡單的53個人，它是1個人加上1個人，再加上1個人…….這樣相加，我們握起的拳頭不只是53個人的力量，它是60個甚至上百個人的力量!

我是一個很感性的人，把每一個員工都當作自己的兄弟姐妹，“人性化”管理作為主線貫穿始終。保安員流動大是目前整個行業面臨的問題,如何讓十八-九歲、從未離開過父母的隊員,能夠穩定的工作，是我經常考慮的問題，為他們“解決實際困難，給隊員家的感覺”。我組織開展了“近郊一日遊”、“給家寫一封信、寄一張照片”等活動。保安宿舍配備了電視、電飯煲、影碟機等電器，羽毛球、籃球等體育用品，豐富了隊員的業餘生活，讓他們真真切切感受到家的温暖。自今年以來，我還組織員工開展了 “趣味運動周”、“露一手廚藝大賽”、“企業文化綱要知識競賽”、“潤華報·我最愛的作品朗誦大賽”等活動。增強了員工的凝聚力及向心力，穩定了員工隊伍，推動了整體工作的提高。

作為一名基層管理者，最忌“事無鉅細一把抓”，看起來很忙，但卻沒有抓住關鍵，常常是顧了這頭忘了那頭。所以，我在具體管理中，抓骨幹工作，充分放權，不干涉他們的日常管理，建立定期彙報溝通制度。作為現代化的物業管理，涉及到方方面面的知識，任何一個人都不可能是全才，管理處主任關鍵在於如何用人。對我而言，設備設施管理難度就比較大，因為我不懂專業技術，必須靠具有專業技術的人才去管理。但不懂不等於不管，我對大廈設備設施高度重視，日常運行、值班、定期保養絲毫不懈怠，但對工程人員充分信任，不懂的地方從不裝懂，更不胡亂指揮，讓他們在工作中有一種愉悦感、成就感，從而最大限度地發揮自己的潛力。

情能動人，能温暖人心，但管理還必須依靠科學的制度和標準。自從接管大廈開始，我就下定決心，使大廈成為物業管理示範大廈，時至今日，我也在努力實現這個目標。

XX年，大廈參與了濟南市物業管理示範大廈的評眩在剛剛接管不久，整體驗收還沒有完成的情況下，如何在最短的時間內，達到評選標準，成了大廈評優最大的困難。面對這樣的難題，我依舊沒有退縮，把評優標準一項項分解研究，抓住要點，在眾多積累的資料中，反反覆覆修改整理。疲倦時就到各個崗位上轉一轉，決不會顧此失彼的忘了日常的工作。就這樣，在最短的時間內，在全體員工的積極配合支持下，完成了所有的迎檢材料，並按照評優標準在各崗位上實行，使大廈的管理水平和服務質量得到很大提升，併成為潤華物業第一個獲得市優稱號的管理處。

在日常管理中，我對員工要求最多的是“落實執行”。 XX年大廈通過9000認證以後，我要求員工必須嚴格按照標準去執行，堅持每天做好詳細的記錄，從文件的學習、表格的使用、日常的操作都規範化、標準化。今年6月，在大廈第一次9000外審中，我們以完善、持續、科學的管理，得到了評審老師高度的讚許。

作為一名管理處主任，我最看重的是我們的員工。離開了員工，管理就成為無本之木，無源之水。穩定的員工隊伍是保證管理水平和服務質量的基矗今天，我所講的僅僅是我工作的感悟，如何做好一名管理處主任?我認為：需要

打造一支團結進取的員工隊伍;

堅持一項科學的管理制度;

營造一種温馨的工作氛圍;

樹立一個“以人為本”管理理念。

最後，我想以這樣一段話結束今天的演講：

總有一種力量使我們感動

總有一種夢想伴我們成長

那份對事業的熱愛

使我們走進鮮花和荊棘的叢林

那份永不停息的追求

使我們奔向朝陽和新霞的彼岸

物業管理

正從東方的地平線上冉冉升起……

前面的路還很長很長

我們描繪的僅僅是晨曦中染紅天際的第一抹朝霞

我們激動的僅僅是千里江川奔湧而來的第一波浪花

為此，我們要繼續努力奮鬥!

為此，我們要不懈地攀登新的高峯。