交往中溝通不折不扣的“敗筆”

日常交往中，把話説得一字千金，是最能體現個人素養的。但事實上，我們平時説話卻很少能做到這一點。反之，很多話一出口，就成了談話中不折不扣的“敗筆”。這種“敗筆”既容易傷了交談雙方的和氣，又有損説話者自身形象，是應該竭力克服的。

敗筆一：開脱自己，怪罪他人

人們往往有這樣一種慣常心理：在審視工作時，如果什麼事情沒有做好，總喜歡歸咎於客觀原因，編排別人的不是，而很少檢點自己的毛病。雖然其目的只是為自己開脱責任，明哲保身，但誰也不願意成為他的擋箭牌，被他貶損一番。此為談話中的“敗筆”之二。

近一個多月，公司的銷售額下降了不少，市場部經理召集員工開會，打算讓大家羣策羣力，找出癥結所在，也好對症下藥，扭轉被動局面。這個月，馬新明的業績最差，覺得經理是在有意整自己，便首先發言：“我知道我這個月成績差，比別人籤的單子少，可這根本怨不着我。那些客户的業務員要多勢利眼有多勢利眼，見我在公司沒什麼權力，沒法給他們撈好處，就瞪眼不買我的賬。有的人業績確實比我強，那還不是全仗着請客送禮?再説了，業績好怎麼了?老在背地裏暗加勁兒，一點合作精神都沒有，別想和他們共享信息，讓我怎麼辦?你們當領導的那碗水老也端不平，好活兒從來沒給過我，我的業績怎麼能上去呀?”馬新明的一席話，説得經理的臉一下變長了好多，同事們的嘴也都撇得變了形，大家的臉色沒一個好看的。

馬新明在員工會上檢討工作，閉口不談自身的不足，而是把客户、同事和上司都埋怨了個遍。成績差的原因全在別人那裏，自己一點責任都沒有，這讓上司和同事聽了，是再反感不過了。工作成績差本來就丟了不少分，檢視自己，找出不足才是正理。而這時大言不慚地得罪同事，得罪上司，四面樹敵，最後輸得只會更慘。所以我們説，人在職場，工作一旦出現失誤，便明哲保身，一味開脱自己，怪罪他人，這樣做並不能自保。怨天尤人的話，遠不如“怨己尤己”的話更有説服力。

敗筆二：口不擇言，揭人傷疤

有的人説話，不管在什麼場合，也不考慮該用什麼方式，只顧自己痛快，想到什麼説什麼，甚至還專挑別人敏感的話題。聽話的人會有什麼感受，是否愛聽，是否反感，他們卻全然不顧。有時甚至把聽話的人推入十分尷尬的境地。此為談話中的“敗筆”之一。

在鄉工商所工作的蘇海進城辦事，領導讓他捎帶把一份材料交到縣工商局辦公室。恰巧，在辦公室遇到了高中同學劉廣寶，蘇海不顧劉廣寶正在和旁邊人説話，上來就大呼小叫地説開了：“哈!升官了，有錢了，就不認識老同學了?什麼時候調這兒來的?你真行啊，動誰的‘路子’，也花了不少錢吧?”劉廣寶見狀，趕緊説：“看你説的。什麼‘路子’啊，領導調我到辦公室已經一個多月了，也是個苦差使，天天得寫材料。”蘇海説：“沒‘路子’能上這兒來，誰信啊?上次你提主任科員還説沒‘路子’呢，不是老爺子幫了忙才怪呢!”劉廣寶讓他小聲點兒，蘇海説：“怕誰呀?光明正大!又不是偷雞摸狗拔蒜苗，怕人家看見。”聽了蘇海的話，劉廣寶心想：這哥們兒今兒怎麼了，這是哪跟哪啊?真煩人!蘇海又説：“劉兄啊，問你個事兒，你女朋友和你吹了之後又和誰好上了，你知道嗎?”劉廣寶覺得蘇海太無聊了，當着同事的面竟然這麼説，實在讓自己沒面子，終於忍無可忍地説：“我為什麼要知道?你要是沒正事兒，就趕緊走人，添什麼膩啊?”

見了老同學，説話較之平時自由隨便一些是人知常情，然而蘇海卻專挑“靠關係”這樣的敏感話題，咬住不放，並肆無忌憚地任意揣測對方，妄下結論，在被對方婉言否定之後，依然堅持自己的觀點，這已經引起了老同學的不快。接着，蘇海又哪壺不開提哪壺，拿對方過去的女朋友説事兒，揭人傷疤，終因戳到了劉廣寶的痛處而被他下了逐客令。老同學相見，談點什麼不好，偏偏説些讓人尷尬的事兒，雖然蘇海不是惡意的，但不顧對方的感受，口不擇言，總是令人生厭的。

敗筆三：捕風捉影，飛短流長

有的人為了給別人抹黑，竟在背地裏捕風捉影，講一些損害他人形象的話。這些話，明眼人一聽就知道是編造出來的。説這種話，本來是想詆譭別人、抬高自己，結果反倒暴露了自己心底的狹隘、自私和醜陋。此為談話中的“敗筆”之三。

去年單位評職稱，馬玉華和劉然都夠晉升中級技術職稱的條件，可人事局只給了一個指標，兩個人又都不肯放棄，只好憑成績打分。結果劉然以微弱的優勢勝出，馬玉華屈居下風。這下馬玉華受不了了，逢人就講個中“緣由”：“現在評職稱是‘説你行你就行，不行也行’，你還不瞭解我嗎?一不會來事，二不會送禮，三又沒有人家長得漂亮，領導哪看得上我呀?”“你知道現在送禮都送什麼嗎?咱們科就有人為評職稱給局長送‘大信封’呢。又簡單又實惠，多好啊!”“劉然跟領導那麼熱乎，天天給領導拋媚眼，有好處能不緊着她來嗎?”馬玉華的話傳到劉然的耳朵裏，差點把劉然氣得吐了血，之後再也不理她了，領導聽説後也對馬玉華大為光火。

馬玉華評職稱落選，本應該客觀認識自己的差距，繼續努力。可她卻並沒有這樣做，而是捕風捉影，散佈謠言，試圖給別人的臉上抹黑，結果是“聰明”反被聰明誤，使自己的形象大受影響。如此説話，除了傷害別人的感情，損害自己的形象外，絕不會有任何好處。

以上這三種談話中的“敗筆”，都足以給自己和他人之間築上一堵高牆，造成交際隔閡。為了使自己日後的人際交往更加順暢和諧，請朋友們對這些“敗筆”多加防範，力求把它們消滅在萌芽狀態。