口才不行汽車銷售一個月賣不出去

作為一位專業的汽車銷售人員，一定要做到了解顧客的需求，如他的預算、他對汽車功能的要求等，除此還要根據他的年齡、性別、用途等為顧客提供最適合的選擇。下面是本站小編整理的一些關於口才不行汽車銷售一個月賣不出去的資料，供你參考。

口才不行汽車銷售一個月賣不出去怎麼辦?

(一)汽車銷售技巧：五個常用銷售技巧

一：厲兵秣馬

兵法説，不打無準備之仗。做為終端推銷業務員來講，道理也是一樣的。很多剛出道的終端推銷業務員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能説會道，其實根本就不是那麼一回事。

我喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛終端推銷業務員，哪裏哪裏有多麼便宜，哪裏哪裏又打多少折了，如果你不能清楚瞭解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的終端推銷業務員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身!

二：關注細節

現在有很多介紹銷售技巧的書，裏面基本都會講到終端推銷業務員待客要主動熱情。但在現實中，很多終端推銷業務員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。

其實這也是錯誤的，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。

三：借力打力

銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的終端推銷業務員，這點同樣重要。

我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的託，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發呢?我在做促銷員的時候，經常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

四：見好就收

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些終端推銷業務員不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們終端推銷業務員的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產品也好，還是做別的什麼努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鈎起顧客的慾望就比較困難了，這也是剛入門的終端推銷業務員最容易犯的錯誤。

五：送君一程

銷售上有一個説法，開發一個新客户的成本是保持一個老客户成本的27倍!要知道，老客户帶來的生意遠比你想象中的要多。認真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!

(二)汽車銷售口才技巧：新客户接待

你好!歡迎光臨(鞠躬、微笑、點頭示意)!準備看什麼樣的車?

技巧：當看到客户接近展廳入口處時，迎上去，表示熱情。此時，客户不一定會迴應銷售人員，更多地會朝樣車所在的方向走去。

隨便看看(徑自走向樣車旁邊)。

説明：表明客户還沒有明確的購車目標，此時不要過早地打擾客户，以免讓他們產生壓力而迅速離開展廳。

先生(小姐、太太)，你好!需要我幫忙嗎?

技巧：如果客户沒有提出介紹汽車產品的要求，應不要過多地干擾客户，此時所面對的客户較多是還沒有明確購車目標的。如果發現客户在樣車旁邊駐足時間較長，或伸手去拉車門把手時，應及時給予迴應。此時，可以視客户的要求進行下一步的銷售行動。

現場實況二：

你好!歡迎光臨(鞠躬、微笑、點頭示意)!準備看什麼樣的車?

技巧：迎接客户的開場白。

這款車怎麼樣(邊走到樣車面前，邊指着樣車)?

説明：如果客户做出這樣的迴應，應迅速給予他們反應。這説明客户已經對某款車產生了興趣。

您真有眼光，凡是來我們展廳的朋友首先都會被這款車吸引，這也是我們這裏賣的最好的一款車。

技巧：通過對客户的讚美，可以拉近與他們之間的距離，特別是強調這款車銷量大，進一步增強客户對自己看法的信心。

那就介紹一下吧!

説明：當客户提出介紹產品的要求時，請不要輕舉妄動，否則容易落入客户設置的陷阱。

這款車有十大賣點五大優勢，如果要一一介紹的話，可能會佔用您很多的時間。能否請教一下，當您準備擁有一部車時，您會最先關注哪一點?

技巧：進入產品展示之前，一定要注意弄清楚客户的關注點以及他們要求介紹產品的真實意圖—是想了解產品還是想尋求某種答案，以便展開有的放矢的介紹。由於客户的目的不同，介紹的方式與“對話”內容也有很大的差異。

【成功法則】客户初次來到展廳，最重要的是讓他們適應這裏的環境，藉機尋求銷售的機會。

(三)汽車銷售口才技巧：老客户接待

您好!張大哥，歡迎再次光臨(握手、微笑)!這幾天我們幾位同事都在談到您，説好幾天沒有見到您了。

技巧：當看到客户再次回到展廳時，除了迅速到展廳入口處接待，還要叫得出客户的姓與職務，與客户握手，表示出你的熱情，拉近雙方的距離。

真的嗎，正好出差去了。

説明：客户可能會以為這是笑話，但卻會使雙方後續的溝通變得更輕鬆。

今天準備再瞭解哪一款車呢?

技巧：在試探客户的需求和購車慾望的強度。

旗艦型，怎麼樣?現在有哪些優惠了?

説明：明確是否與上次洽談時客户關注的車型一致，如果一致，找出還未下決心的原因;如果不一致，説明客户調整了投資目標，需進一步強化客户對新選定車型的認同。

張大哥，這幾天我一直想打電話給您。你上次看中的那款車自上市以來一直熱銷。那不，昨天剛到了10輛車，今天一大早就提走了3輛，下午還有2輛要現貨。我還擔心要是您來遲了沒車交付，還真對不住朋友呢。

技巧：通過建立壓力，讓客户產生如果不盡快作決定，那麼他們相中的車將會出現無車可提的後果。另外，通過“朋友”這個詞彙強調與客户間的關係，利於後續的銷售。

這麼好賣啊!不會吧?

説明：客户會習慣性地認為這是銷售人員慣用的一種銷售伎倆。

還沒真想到，這幾天買車的人會那麼多，還怎有點招架不住了。怎麼樣，您最後定了哪個價位的?

技巧：給客户進一步施壓，但這個話的時候要注意，如果展廳內的客人很少，甚至有空蕩蕩的感覺，那麼這樣的話就會讓客户感覺是在説假話。如果展廳內客人很多，銷售人員跑來跑去，這樣表達的效果就會大大增強。

還沒定!還有些問題沒有弄清楚。

説明：只要客户説出這樣的話，銷售機會就來了。

是哪些問題讓您下不了決心呢?

技巧：誘導客户説出他們的難處、擔心和問題。

主要是………

説明：在客户表述他們的問題時，一定要用小本子記下來，等他們把問題和盤托出後，就可以進行下一步銷售了。

大哥，我還以為是什麼大問題呢!您擔心的這些都不是問題，你看…….我説的沒錯吧!還猶豫什麼?

技巧：先表明這些都不應該是影響客户購車的因素，然後把客户提出的問題一個個地抽絲剝繭，同時不斷地向客户求證疑慮是否已經消除。如果消除，接下來就可以要求成交了。

【成功法則】把客户當朋友，把購車當做幫他們解決問題的過程，這樣他們才會願意把錢投在你這裏。

(五)汽車銷售口才技巧：導入銷售正題

您好!歡迎光臨(鞠躬、微笑、點頭示意)!準備看什麼樣的車?

技巧：專業的接待。

隨便看看(徑自走向樣車旁邊，圍着樣車繞了一圈，隨後走到駕駛員一側，伸出手準備打開車門)。

説明：表明客户雖有購車意願，但還處於調查階段。此時，不要過早地打擾客户，讓他們能夠較快地方式下拉，銷售人員可以在離客户1.5米左右的距離隨時待命，在客户需要時及時提供幫助。

先生(小姐、太太)，你好!需要我幫忙嗎?

技巧：客户沒有提出介紹要求，不要過多地干擾，給他們觸摸和仔細觀察的機會。

我先看看(打開車門坐進車內)。

説明：此時，銷售人員可以坐到副駕的位置或後排，隨時給予響應。

怎麼樣，方向盤的設計有高檔車的那種手感吧!內飾色彩符合您的要求嗎?座椅的包裹性如何?

技巧：應用“詢問”導入銷售的正題。這裏，需注意觀察客户進入車內後的興趣點，及時通過診斷性問題對客户的需求進行判斷。同時，通過客户的親身感受與銷售人員的介紹，強化對汽車產品賣點的接納程度。

不錯!顏色也很協調，座椅也很柔軟，方向盤的設計也很獨特。

只要客户認同，那麼就可以順勢進行心理誘導。

您真有眼光!您想知道為什麼方向盤會成為該車的一大賣點嗎?

技巧：通過詢問激發客户的興趣，這事產品展示的一大技巧。只有客户感興趣時，你的介紹才是有效的。

不知道，為什麼?

説明：客户的好奇已經被激發。

…………(全方位展示方向盤)

技巧：此時就可以全方位進行產品重點展示了。

【成功法則】技巧性地“詢問”是導入銷售整體最佳的方法之一，也是高水平“對話”能力的一個重要表現，它會

使“對話”更精彩，讓銷售人員更快地步入汽車銷售的佳境。