銷售要注意的心理學技巧

今天小編為大家收集整理了關於銷售要注意的心理學技巧,希望大家會喜歡,同時也希望給你們帶來一些參考的作用!

一、雙手習慣性插入褲兜

當客户保持這個姿勢時，並不是為了裝酷，而是警覺性較高的表現。這類人一般具有較深的城府，性格方面偏內向、保守，不輕易向人表露內心的情緒，不善言辭。如果客户在保持這個站姿的同時還伴有彎腰的動作，則表明其當前心情苦惱或沮喪。這時候，如果沒有十足的把握，銷售員最好不要滔滔不絕地向客户進行推銷，而應該換個時機再來。

二、一手插褲兜，而另一隻手放在身邊

這類客户一般情緒不穩定，性格複雜多變，在對待他人的時候情緒也會隨着自己的情緒而變。因此，在實際交往中，他們待人有時會親密地與你傾心交談，推心置腹，有時卻冷若冰霜，表現出一副讓人難以接近的樣子。這類客户的自我保護意識很強，像是給自己裝了一道“防火牆”，因此，這類人的人緣一般都不是特別好。

三、曲背彎腰、站立姿勢略顯佝僂

一般來説，這種客户的性格屬於比較封閉、保守甚至有點自閉的類型，他們自我防衞意識非常強，經常惶恐不安，他們對生活很難抱有較大的興趣，精神上也非常消沉。因此，在對待這類客户的時候，銷售員要想辦法將自己的產品和積極向上的生活情趣製造聯繫，讓他們感覺到你賣的不是商品，而是希望。

四、雙目平視站立

這種站立姿勢非常標準，表明這種客户性格比較開朗，自信心充足，會讓人感覺氣場很強。這類人通常比較注意個人形象，如果客户在保持這種站姿的同時再配合胸部挺起、背脊挺直的動作，則説明他們屬於樂天派，對自己的生活充滿積極的嚮往。

對待這類客户的時候，銷售員應該以真誠的話語打動他們，更多地去考慮客户的需求和意願。

五、站立時雙手交叉於胸前

這種客户面對陌生人自我保護意識比較強，與非常熟的朋友也會保持距離，經常給人一種難以接近的印象。但與第一種情況不同的是，這類人一般非常堅強，他們具有很強的柔韌性，即便遭受很大打擊，他們也能迅速振作起來，因為他們認為沒有邁不過去的坎。但這類人也不足之處，就是他們對於自己的利益過分看重，集體意識不強，往往因此而對集體利益造成損害。總而言之，這是一類不太好接近的人，這類客户如果在與你談話時身體微微向一邊傾斜，則表明他對你不感冒，你最好趕緊找個理由離開。

六、雙手叉腰而立

這種客户有非常高的自信度，他們對身邊發生的事情往往能隨時做好準備應付。這是一種開放型的動作，沒有一定氣魄的人並不容易做到習慣性地雙手叉腰而立。在面對這類客户的時候，銷售員最好給客户留下足夠的選擇空間，讓客户感覺銷售決定是自己做出的，這樣他們才會對銷售過程有滿意的評價。

七、雙手置於臀部站立

這種客户有非常強的自我意識，他們處事小心謹慎，絕對不會有馬虎之舉，對自己認定的事情也絕對不會輕易改變，這類人一般都具有出色的領導能力。但這類人的缺點就是有時主觀性太強，性格倔強，甚至可以稱得上頑固，因此銷售員需要用足夠的耐心來對待這類客户。

八、雙手握於背後站立

這種客户一般具有較強的紀律性，看重權威的力量，在工作方面認真負責，最不能容忍的就是欺詐隱瞞等行為。這類人極富耐心，而且對於新觀點和新思想比較容易接受，但這類人的缺點就在於他們遇到事情時的情緒波動會比較大。

九、雙腳合併，雙腳垂置身旁站立

這種客户誠實可靠，比較保守、傳統，甚至有些古板，墨守成規，不會有太大的突破，對新鮮事物的接受理解能力有些欠缺。但他們很有毅力，絕對不會輕易向困難低頭。因此，面對這類客户時，銷售員要對客户進行耐心、積極的引導，在確定他們真正需求的基礎上為其推薦合適的產品。

十、雙手握於胸前站立

客户的這種站立姿勢一般是對現狀滿意的表現，一般來説，他們對正在做的事情成竹在胸，非常有把握，或者是對自己所做的一切踟躕滿志，信心十足。這種客户通常是公司的業務骨幹，他們對將要發生的事情有很好的預估和掌控能力。與這類客户接觸時，銷售員要尊重客户的意願，儘量不要試圖去與他們辯論或爭辯。

十一、雙腿交叉站立

如果客户採用這種站姿，則説明其持有保留態度或稍有拒絕的意思，同時也能暴露出這個人感到拘束，缺乏自信心;如果對方是初次見面的陌生客户，當選擇輕鬆的話題開始談話，並儘量用產品突出的優勢去獲得他們的信任。

十二、雙腿併攏，雙手交叉站立

這種站立姿勢的客户大多謹小慎微，缺乏進取心。但他們的優點就是韌性非常強，追求完美，往往是平靜而頑強的人。

在與這類客户接觸時，銷售員要儘量給他們提供性能較好的產品，而對於存在瑕疵的產品，銷售員也最好提前告知，因為，一旦被他們自己發現，你就會失去這次交易機會。

十三、站立時倚着其他東西

有這種表現的客户多是因為一時失意而心情不好的人，但他們在對待別人時一般比較友好，説話比較坦白，也較容易接受別人的觀點。對待這類客户的時候，如果銷售員能夠給他們推薦最適合他們的產品，他們會對你很感激。

十四、站立時不斷變換姿勢

這種客户一般來説性格急躁，他們身心可能經常處於緊張狀態，另外，他們的思想觀念也會經常發生改變，沒有一個固定的想法，是個不折不扣的行動主義者。但在生活方面，他們喜歡接受新的挑戰，具有創新精神。面對這類客户，銷售員不妨為他們推薦一些有創新元素、新款的產品，這樣的產品更容易獲得他們的青睞。