在醫患聯誼會上的發言

前 言

XX年1月12日，我們邀請了曾經在我們醫院住院治療的71名頸椎病、腰椎病、膝關節病等患者，與我院醫務人員一起相聚在青島僑匯賓館二樓華通廳，舉辦了“迎新春醫患聯誼會”。會上，大家踴躍發言，親如一家，其樂融融，很多人流下了激動的淚水。。。。。。

在醫患聯誼會上的發言

（XX年一月十二日）

朱宏元

尊敬的叔叔阿姨、親愛的大哥大姐、弟弟妹妹們：

大家中午好！

再有28天就是新春佳節了，在春節到來之前，今天我們在僑匯賓館舉辦迎新春聯誼會，在此，我代表青島洪強骨科醫院的全體員工講四句話：

第一句話：感謝！

感謝大家冒着嚴寒，從百忙之中擠出時間參加今天的聯誼活動！

感謝大家長期以來對我們的信任、支持和幫助！

第二句話：感動！

在座的很多朋友都知道，我們醫院以前叫青島希敏骨科醫院，成立於XX年。XX年加入了洪強醫療集團，XX年更名為青島洪強骨科醫院。

醫院成立XX年來，發生了很多很多讓我們感動，令我們難忘的事，比如：

平度一名腰椎病患者，因為治病先後前往多家醫院，儘管錢花了不少，但越治越重，親戚朋友把他抬到我院治療。21天的治療讓他康復了，出院時，他戀戀不捨，眼含熱淚，撲通就給我們跪下了。當時我們的心裏百感交集，其實我們只是做了一些應該做的工作。

有的朋友在住院治療期間，給我們送來了熱氣騰騰的餃子；針對醫院的現狀提出了很多寶貴建議和意見；在出院前後，專門給我們送來了感謝信和錦旗（醫院從一樓到三樓的牆上基本掛滿了）；

有的跑到青島市衞生局給我們請功，請求衞生局的領導通報表揚我們；

有的給《青島早報》、《老年生活報》、《半島都市報》以及青島電視台等媒體打電話、寫信講述在我院的治療經過，表揚我們的醫術和醫德；

還有的朋友自己不會上網，出院後自己專門請人到到網上給我們做宣傳；

也有少數病人由於各種各樣的原因，沒有達到預期的治療效果，但是他們尊重科學，毫無怨言，給予了充分的寬容和理解；

有的山東省以外的患者、甚至俄羅斯、韓國、葡萄牙等國外的患者，他們為了治病，懷着對我們醫院的一腔信任，帶着病痛，不顧路途遙遠，坐着飛機、火車、甚至三、四天的長途汽車來到我們醫院求醫，讓我們在感動的同時，更加增添了一種責任感和使命感。

像這樣的感人故事還有很多，我不再一一枚舉。

作為一個醫院管理者，我想：正是由於廣大患者的信任、理解和支持，我們才有了醫院的今天！我們醫院也才能先後被評為全國十佳骨科醫院、優秀黨支部、並連續三年被評為青島市醫保管理誠信a級單位等等，這樣的榮譽在青島的專科醫院裏是第一家、也是惟一一家。

第三句話：感恩！

如何把感動變成行動，怎樣才能不辜負大家對我們的信任、希望和鼓勵呢？為此，我們用自己的方式把感動變成了感恩，來回饋大家。

第一，在新技術、新業務的開展上

我們不惜代價，先後引進國內一流的技術和設備，在頸椎病、腰椎病和膝關節病的治療上，形成了保守、微創、開放於一體的系列化治療，用良好的技術來服務大家。XX年10月，我們引進並開展了國際先進的椎間孔鏡治療設備和技術，臨牀應該效果非常好。

第二，在治療方法選擇上

我們一直堅持“能簡單不復雜、能保守不微創、能微創不手術”的治療原則，注重“安全、有效、省錢”相結合，儘量避免花錢多、創傷大、風險高、恢復慢的傳統手術，最大限度地保證患者的肌體處於最佳的相對穩定狀態。

第三，在治療費用的收取上

我們在符合國家醫保政策的基礎上，在確保相同療效的前提下，我們儘量使用醫保報銷範圍內的藥品和治療項目，最大限度地讓患者少花錢、多辦事。具初步統計，相同的治療項目，我們的保守治療與其他單位相比少花500元左右、微創治療少花1000-XX元，開放治療（如股骨頭置換、膝關節置換、腰椎內固定等）少花1萬元左右。

第四，在患者日常管理上

我們拿出專門的時間和人員，每週五的下午給住院患者進行免費的知識講座，到現在為止，我們已經義務授課131場，聽眾高達7100多人次；除了在醫院內部講課之外，我們還先後去青島日報社、青島海信集團、青島47中學等地為大家免費講解骨病的治療常識及注意事項，免費義診、會診，受益的朋友多達3萬多人次。

患者出院後我們安排工作人員主動打電話進行隨訪，有的患者跟蹤隨訪達五年之久；

逢年過節時，我們給曾經來醫院就診的患者發祝福信息；等等等等。

以上這是都是我們把感動變為行動，把感動轉變成感恩的一些做法。

我想，俗話説的好：人吃五穀雜糧，沒有不生病的。尤其是“頸肩腰腿痛”，這既是慢性病、又是常見病和多發病，基本上每個人一生中都會遇到。

因此，作為醫院，我們不僅需要患者，更需要得到患者的理解信任和支持；作為患者，也需要通過醫院的幫助，早日解除痛苦，恢復正常的工作和生活。我們很想通過今天的活動給大家傳達這樣一個信息，這個信息就是：我們有共同的目標—身體健康。為了健康，我們願意與大家成為永遠的朋友，願意為朋友及其家人的健康保駕護航！

第四句話：祝福！

新春佳節的腳步聲逐步臨近，我們略備薄酒、聊表心意，希望大家一會吃好、喝好、玩好！對醫院有什麼想法、要求和建議可以隨時與同桌的醫務人員講，我們一定重視和採納。

最後我再次代表全院職工，祝大家新春快樂，身體健康，全家幸福，吉祥如意！