學習企業文化心得

這學期開始接觸企業管理這一門課程，以往對企業管理方面知識瞭解甚少，在企業管理的學習過程中，老師一開始就為我們重點講訴了企業管理的一些著名的管理定律。這一學期已經上了十一週的課了，在這十一週的學習的內容有：企業管理學定律、計劃與決策、企業文化與戰略、人力資源管理、生產管理、領導以及溝通。其中，老師所講的一些先輩們的著名的管理案例是指導我前進的路標。通過學習到這些讓我受益匪淺，讓我知道了企業管理學在現代的重要性。

第一部分：第一節課，老師為我們講授的是管理學的一些著名的定律。有木桶定律、馬太效應、酒與污水定律、鮎魚效應、二八定理、手錶定理、不值得定律、蘑菇定律、奧格爾維定律、巴菲特定律、光環效應、墨菲定律、派金森定律、彼得定律、萊斯登定律。

木桶理論在企業管理學中的應用：在一個團隊裏，決定這個團隊戰鬥力強弱的不是那個能力最強、表現最好的人，而恰恰是那個能力最弱、表現最差的落後者。因為，最短的木板在對最長的木板起着限制和制約作用，決定了這個團隊的戰鬥力，影響了這個團隊的綜合實力。也就是説，要想方設法讓短板子達到長板子的高度或者讓所有的板子維持“足夠高”的相等高度，才能完全發揮團隊作用，充分體現團隊精神。

而對於我個人而言，我個人的綜合素質就是一隻木桶，綜合素質的高低不取決於我身上優勢的部分而是取決於我的弱勢、缺點，同樣在一個企業中，如果自己不想變成這個團隊的短板，那麼我就必須找出自己的弱勢，彌補自己的缺點，使自己成為一個具有綜合素質的人才。

馬太效應給我的啟示：想在某一個領域保持優勢，就必須在此領域迅速做大。再者，當目標領域有強大對手的情況下，就要另闢蹊徑，找準對手的弱項和自己的優勢，並保持自己的優勢將事業做強。

鮎魚效應給我的啟示：在將來的工作中，一定要使自己的工作能力變強，不能一味的因循守舊，沒有創新的企業會滅亡，沒有創新精神的員工一樣會被淘汰，那樣自己就像沙丁魚一樣，悶死在眾多的沙丁魚當中。

二八定律給我的啟示：一個人付出80%的努力只獲得20%的成果，究其原因使因為付出的不再點子上，所以將來我在做每一件事情之前，首先做的事情是對這件事情充分的思考，看清楚事情的關鍵點在哪，即使不是付出20%的努力獲得80%的成果，最起碼不讓自己走的彎路太多。

不值得定律給我的啟示：一個人成功的祕訣是抓住重要的目標不放。不要做自己的奴隸，不是每件事都必須做。很多事情只不過是在浪費時間、精力和生命而已，不該做的事就不去做。很多時候，做一件正確的事情，要比正確地做十件事情重要得多。

蘑菇定律給我的啟示：在7月份，我將踏入社會，成為一位職場的新人。在進入公司的開始，我或許會沒有辦法融入這個新環境，或者這份工作無聊且繁重，繁重到似乎沒有辦法堅持，在沒有成功時，往往會遭遇歧視、侮辱等不公平的對待，古人云“天將降大任於斯人也，必先苦其心志勞其筋骨。”所以，明智的做法就是，自強自立，堅持不懈，直至成功。

光環效應給我的啟示：在今後與人相處的過程中，不要因為他的優點很突出而忽略了缺點，對一個人進行評價，要看整體，而不僅僅是好的一面。看待一件事情也一樣，看待一件事情，不要被他光鮮亮麗的表面所矇騙，一定要透過現象看本質，找出事情的劣勢，將它解決以達到完美。

墨菲定律給我的啟示：我們在事前應該是儘可能地想得周到、全面一些，如果真的發生不幸或者損失，就笑着應對吧，關鍵在於總結所犯的錯誤，而不是企圖掩蓋它。

總結：企業管理定律這一章是老師在課上講解的重點章節，每一個定律都是一種生活的態度，每一個定律在以後的工作中都是走向成功的寶鑑。木桶定律是我明白團隊合作的重要性，一個團隊的強與弱，不能由當中幾個強者來決定，而是要看一個團隊的整體實力，其中這個團隊中最薄弱的部分往往取決於弱者，這個最薄弱的部分就可以讓一個團隊甚或一個企業走向滅亡。不值得定律、奧格維爾定律、光環效應主要強調人才的重要性，如何才能留住人才而不會錯過。現在對於我們來説，最為有用而且最能解決當前的實際問題的就是就業方向與時間分配的問題，80/20定律是我瞭解到時間分配的重要性與必要性，做一件事不可以盲目，一定要用最少的時間來發揮出最大的效益。

第二部分：計劃與決策亦是企業管理學中老師所講的重點章節。其中，風險型決策、swot原則在企業管理學中應用較廣。

風險型決策特點是對未來情況不能事先確定，即是隨機的；但對未來發生情況的各種可能性是可以知道的。最常用的方法是決策樹法，通過這一節的學習，使我掌握到如何用數學的方法比較出各方案的優劣，從而做出最佳的決策方案。

swot分析方法 運用swot法進行選擇分析，就是將與你密切相關的各種主要內部優勢因素、弱點因素、機會因素和威脅因素，通過調查羅列出來，並依照一定的次序排列起來，然後運用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論。通過學習swot分析方法，使我可以將內部優勢和弱點、外部機會和威脅這些變化因素用系統的思想將這些似乎獨立的因素相互匹配起來進行綜合分析。例如，在我進行人生決策時，我就是運用swot方法進行分析與決策，首先分析我內部與外部存在的優勢，接着分析內部與外部的劣勢，然後分析工作或生活中環境的機會和威脅，是我更好的將自身與環境進行綜合分析，有效的制定自己的人生規劃。

第三部分：企業文化與戰略

通過學習企業文化這一章，是我瞭解到美國和日本企業的潛規則是什麼。而戰略這一章猶以競爭的五種力量最為重要，競爭的五種力量：潛在的行業新進入者、替代品的競爭、買方討價還價的能力、供應商討價還價的能力以及現有競爭者之間的競爭。這五種基本競爭力量的狀況及綜合強度，決定着行業的競爭激烈程度，從而決定着行業中最終的獲利潛力以及資本向本行業的流向程度，這一切最終決定着企業保持高收益的能力。五種力量模型告訴我們，供應商通過前向整合可能會變成競爭對手，而買方通過後向整合也會如此。

第四部分：人力資源管理

人力資源管理這一章，對於我們以後成為公司領導，在用人方面有很大的助益。績效考評是老師課上教授的重點內容，績效考評是公司人力資源管理的一個重要方面,直接關係到薪金調整、獎金方放、職務升降等諸多員工的切身利益。要使每位員工都滿意自己的薪酬並不是一個容易的事情,即使你把員工的薪酬都定在一個較高的水準,,也無法阻止員工之間因攀比而帶來的不滿。對員工進行績效評,以考評結果為依據來確定他們的薪酬是解決問題的根本方法。而通過學習，讓我知道如何編制公司的績效考評方案。績效考評的方法有交替排序法、成對比較法、強制分佈法、等級評價法、關鍵事件法、行為瞄定等級評價，最為常用的評價方法是關鍵事件法，適用於多數企業績效考核的等級評價。而每一個等級評價的方法都有其缺陷性，這種缺陷性會是我們在進行績效考核時出現偏差。如果領導是是一個比較自我的一個人，那麼他很容易走入“像我”的誤區，對員工進行評價時以在平時工作總是模仿他、向他看齊的人容易產生好感，那麼這對於比較特立獨行的員工來説就顯得不公了。還有暈輪效應、盲點、近期行為偏見、從眾心理、趨中趨勢、思維定勢等等。

第五部分：生產管理

通過學習生產管理，使我瞭解到生產管理是講述如何達成目標的一種藝術，是因人、因時、因事、因地而異的方法，而不是一成不變的道理。以前説道生產管理，我覺得就是將原材料製作成成品的整個的監督過程，現在對於生產管理的認識更明晰，更深入。生產管理是一個複雜的系統工程，它首先涉及到的就是誰去安排人員，其次就是安排什麼樣的人員，這裏包括數量及特定的能力。之後就是運用什麼樣的工具，什麼樣的場所，什麼材料來製作出我們想要的產品。全面生產管理，揭示的就是這樣的一個過程，這也是老師在生產管理一章所講的重點內容。其中，現代生產管理方式5點內容裏，強調了生產管理規範化必須注意的幾點，也是我們今後進行生產管理必須注意的幾點內容。

第六部分：領導

領導，在企業中無疑起着決定性的作用，因為一個好的方案能否實施決策權在領導的手中，也可以説領導的決定引領着企業前進的方向。在領導這一章節裏，學習了領導的五種類型，貧乏型領導、鄉村俱樂部型領導、任務型領導、中庸型領導、團隊型領導，這幾種類型的；領導最好的無疑是團隊型領導，所以在就業的過程中，我們要通過我們的眼去觀察，我心去體會，我們的上司到底屬於哪一類型的領導，只有摸清領導的秉性與做事風格，才能在職場中與領導相處融洽。若我們有幸成為一名領導，我們要成為什麼樣的領導，想哪一種類型發展，通過這節課的學習，像暮鼓晨鐘一樣，為我們提了個醒。

第七部分：溝通

老師在講解這一章時，問了我們一個問題，你們知不知道什麼是溝通，可能沒一個人的反應就是溝通就是彼此之間講話，僅僅而已。溝通時信息從發出者到接受者的傳遞過程。溝通的內容不僅僅是傳遞信息，也是傳遞思想與情感的過程。信息要經過發送--接受--反饋這一系列的過程才能完成溝通的一整套程序。若我們在與別人交流時，我們自己説的眉飛色舞、滔滔不絕，而對方並不理解我們所説的意思，從而不能給予我們反饋的意見，那麼這就不是一次成功的溝通。同樣，在我們聆聽別人發出的信息的時候，我們不僅要用耳朵聽，而且也要用心去記、用腦去想，設身處地的去聆聽。只有這樣，我們才可以給予對方正面的反饋和建設性的意見，這種溝通方式才有意義。

第八部分：案例與故事彙總

1.高築牆，廣積糧，緩稱王

“高築牆，廣積糧，緩稱王”是《明史．朱升傳》中的一段話。其來歷於朱元璋創業初期，他堅定執行一條由同鄉朱升擬定的“高築牆，廣積糧，緩稱王”戰略方針。所謂“高築牆，廣積糧，緩稱王”，就是築好防禦工事，苦練內功，增強實力，多存糧草，以備日後之需，慢慢積累能量，耐心地等待時機然後進行搏殺稱王稱霸，在這條戰略方針的指導下，朱元璋感到勢力的增強後由東、西和南三面分別攻擊張士誠、陳友諒和方國珍等抗元義軍後，又以“不破樓蘭終不還”的氣勢徹底推翻元朝外族暴政建立了明朝。

這個故事給我的啟示是：首先，無論是就業還是創業，最終取得成功都是一個漫長而艱辛的過程，一個比較大的成功是有一個個小成功組成的，那麼我們就要有作持久戰鬥的準備。比如説，在創業的初期，困難重重，那麼我們就需要先做好資金和技術上的準備，資金的運轉情況決定了短期內能否漂亮支撐下去，能否迅速的茁壯成長起來，技術掌握的情況決定了能否在進入成長期後仍然保持足夠的活力，並且積蓄髮展；高築牆的含義是不僅僅限於先進技術，它是核心競爭力。我們的牆必須足夠高，不是別人可以很容易能夠修築起來的；而緩稱王，在事業還沒有處於領先優勢之前，我們需要的不是在這個行業中爭第一，而是要採取穩紮穩打的策略一步一步的前行，扎穩腳跟，在行業中立於不敗之地。

2.肯德基開店地址的確定

對“一步差三市”規律理解深透的肯德基在進入某個城市之前，在選址方面，要做細緻科學的調查研究。通常，要做的第一件事，就是通過有關部門或專業調查公司收集這個地區的資料，然後，根據這些資料開始劃分商圈。商圈規劃採取記分的方法。比如，某個地區有一個大型商場，商場營業額在１０００萬元的加一分，５０００萬元算５分；有一條公交線路加多少分，有一條地鐵線路加多少分。通過細緻的打分，把商圈劃分成幾大類。以北京為例，有市級商業型、區級商業型、定點消費型、社區型、社區商務兩用型、旅遊型等等。在商業圈的選擇上，肯德基既考慮餐館自身的市場定位，也會考慮商圈的穩定度和成熟度。肯德基的原則是一定要等到商圈成熟穩定後才進入。

確定商圈之後，還要考察這個商圈內最主要的聚客點在哪裏。如北京的前門，是個熱鬧的商業區，但不可能前門的任何位置都是聚客點。肯德基的目標是：力爭在最聚客的地方開店。

確定地點後，還有下一步：在這個區域內，人的流動線路是怎樣的。人從地鐵出來後往哪個方向走等等，都要派人實地掐表測量，之後，將採集到的數據輸入專用的計算機軟件，就可以測算出在此開店的前景以及投資額最多是多少。

將來我有自己開藥店的想法，透過這則案例，我明白到一個店的選址並不是一件簡單的事，知道這則案例之前，對於藥店的選址問題我以為只要開在居民較多客流較多的地方就可以了。現在，我明白到要考慮的因素還有很多，首先考慮人的因素，例如一個居民區有多少老人，多少中年人，多少孩子，老年人比例至少佔40%才具備開藥店的資格，因為老年人是常年用藥的人羣。其次是地理位置的因素，在確定了在某一區域的前提下，還要注意在附近是否有其他的藥店，人流路線是怎樣的，附近是否有學校，學校在另一個藥店的那個方向。調查了這些，藥店開店地址基本就可以定下來了。

總之，在這幾個星期的管理學學習中真的讓我學到了知識，老師課程知識很豐富，講解也很生動。通過這門課程的學習，我相信我們會了解自己一些方面的不足，進一步去改善，進一步去提高。