微信營銷學習心得（精選5篇）

微信營銷學習心得 篇1

下面和大家分享一下我操作微信公眾平台的一些感悟：

1、微信公眾平台名字非常重要，做好微信營銷，首先就是定位，你的微信賬號究竟是用來幹什麼的?你想吸引什麼樣的客户羣體，你就該起與這個客户羣體相關名字!他是從事教育培訓行業的，在運作微信的時候，他就定位在培訓方面，當時也弄了好幾個賬號，主要做的就是銷售心理學這個，當時他是想吸引做銷售的朋友來關注，所以就打算做銷售方面的微信，在起名字的時候也花了幾個小時琢磨的了，到底要起什麼名字好，他就百度銷售的指數，發現百度指數最高的是“銷售心理學”這個詞，所以就起了這個名字，既然定了名字，也得定位好內容，所以在這個微信賬號上的內容，全部都是與銷售心理學有關的，而不是一些什麼銷售技巧之類!

2、內容才是吸引讀者關注的王道，在這個微信每天的分享都是與銷售心理學有關的，而不是一些銷售技巧，而是探討銷售員的心理、客户的心理這些，他個人認為，定位好一個內容，就需要專注一塊的內容才行。在這裏想提提他的另外一個微信號，另外一個名詞是名師智慧，由於沒有定位好，也是和銷售心理學這個一起做的，到目前還是幾百個人關注，他總結了一下這兩個同一天運作，而且也都採用差不多的方式操作，為什麼卻相差那麼遠?他認為主要都是在內容定位這方面做得不好，名師智慧這個平時分享都比較雜，今天分享一下這個，明天分享一下那個，不像銷售心理學這樣完全是圍腰銷售心理方面去做內容。

3、文化(知識)、商業(廣告)、娛樂三者結合，他認為不管是網站也好，微信也好，想要做好用户體驗，必須這三者結合才行，如果單純是分享知識，沒有商業的支撐，很難運作下去，畢竟他們做微信都是想通過微信來為他們帶來財富的，沒有娛樂一下，別人會覺得你這個微信很單調;如果單純是商業信息，別人會取消關注你，現在這個社會，廣告本來就很多了，誰也不想關注一個全部都是廣告的微信，每天都讓廣告塞滿;如果全是娛樂，娛樂的微信到處都是，也比較膚淺，你沒有很好的創意別人也不會關注你。他在操作銷售心理學這個賬號，如果按照100%來計算的話，85%都是放在知識分享上面，10%放在了娛樂方面，5%放在了商業上面。知識就是分享銷售心理學;娛樂主要是利用自動回覆做一些趣味心理測試，每週都為讀者搞個趣味心理測試，而每次的趣味測試都都會迎來比前一天多幾十個上百個的關注，讀者回復消息也非常多的，當然，他也不可能天天都來一條趣味測試，那樣就把他的微信賬號跑題了，他覺得適當就好;商業就是發佈他們培訓的課程廣告，其實在關注量5000人之前，他是沒有發過一個廣告，達到5000人之後，到現在一共發了3次廣告，效果還不錯，每次都要十幾個報名過來參加他們課程的，由於他們公司主要在東莞開課，所以都是一些珠三角地區的朋友過來參加他們的課程，諮詢方面每次都有二三十個，但是很多都是因為在外省，所以就沒有過來了。

4、關注的自然增長規律，10個人關注花了1周，100個人關注花了差不多1個月，1000個人關注花了差不多2個月，5000人關注花了3個月，10000人關注花了4個月多幾天。剛開始的運作的時候，他僅僅在他的私人賬號朋友圈那裏分享一下，也沒有推薦給任何人來關注，所以一個星期才加了 10來個人，到第二週之後一天就有5個人來關注，這一個月下來就差不多100來個人了。關注到了100個人之後，幾乎每天成遞增的形式了，從十幾個到二十幾個到三十幾個到四十幾個這樣增加，到了第二個月就差不多有了1000人。當到了1000人關注的時候，每天的增加人數就大概在70-150之間了。達到 10000關注之後，現在每天都有兩三百位關注遞增趨勢。所以，對他來説，都是一步一個腳印的過來的，因為他也不想試用什麼微信營銷軟件，感覺那樣帶來的客户羣體不是他想要的，而他們主動來加他的關注的，才是真正對他們內容感興趣，也是他們真正的目標客户羣體!

微信營銷學習心得 篇2

一、正確認知微信營銷

1、微信是什麼?

微信是一種溝通工具。他是基於手機通訊錄和QQ好友的強關係的鏈接。溝通工具有很多，比如手機、QQ等，為什麼微信有這麼強的用户基礎呢?

溝通有兩種需求，一是剛性需求，無論是工作，生活，都需要去和人溝通，這也是微信和其他溝通工具一樣的地方。二是價值需求，微信能夠創造隱形溝通。比如，你有很多朋友，這些朋友都需要保持聯繫，但是你不可能每月都會給他們打個電話。

因為打電話，是即時的，有話題性質的，還要考慮接電話的方便性等因素。微信有朋友圈功能，在裏面可以實時關注朋友的舉動，比如看見朋友去哪裏吃飯了，就發個贊和一個簡單的評論，這個溝通就完成了。這個溝通的話題發起人不是你，而是你的朋友，你的朋友收到你的贊或者評論，就知道你關注他了，就產生溝通了。也許過了很長時間，和這個朋友見面了，你們也不會感覺疏遠，因為你們經常在朋友圈裏溝通。這種溝通是有價值的，是其他溝通工具替代不了的。所以説，用微信，你不會丟朋友!

2、微信營銷是什麼?

微信營銷是企業用微信和用户建立連接，通過不斷的信息互動和服務來獲得品牌影響力和提升業績的營銷行為。傳統的營銷都是建立在不同的平台對客户進行營銷，成本很好，並且還需要不斷的重複才有效果。而微信營銷，是基於微信公眾號系統，不僅是CRM系統，更是一個移動服務平台。所以説，企業用了微信營銷，就不會丟客户!

二、微信公眾號運營的幾個關鍵層面

1、微信公眾平台的定位

很多人都認為微信公眾號就是用了發圖文信息的，不存在什麼定位，這點是錯誤的。

首先要我們要考慮這個公眾號為哪些人來提供服務，你可以建一個為加盟商服務的公眾號，可以建一個為用户服務的公眾號，因為服務的人羣不同，所以對這個公眾號的運營的要求、功能都不一樣。

其次，關於微信公眾號的類型，有服務號和訂閲號。我們就需要根據服務的人羣及產品的特性來決定使用什麼類型的公眾號。比如服務行業的公司，可以選擇使用服務號，讓他們可以自助的通過菜單來了解需要的內容。資訊類的公司，可以使用訂閲號來保持溝通和引導，請記住，是溝通和引導，不是天天發廣告!這樣，用户會被你嚇跑的。

2、微信運營的關鍵點

微信營銷也是個新生事物，很多公司想去做，卻不知道怎麼做?我覺得做到以下4點，微信營銷至少成功了一半。

有意識有策略：我們知道要去做微信營銷，那我們就要想法為什麼做，通過微信公眾號我們能夠為用户提供哪些內容和服務。千萬不要天天發廣告!

有推送有服務：微信公眾號都是通過圖文信息的推送，讓用户知曉信息及引導用户下一步的行為的。所以要讓這些推送，成為我們服務用户的一次次連接，這樣對用户才有價值。

有帳號有特色：普通的公眾帳號是沒有更多的功能的，建議使用微信的第三方工具來武裝工作帳號，比如搭建一個有特色的微網站，讓用户能夠從微信裏瞭解你，認識你。只有用户充分了解你後，他才會成為忠實的用户。互聯網思維，你越公開，越容易被用户知曉和認可。你越保守自閉，那麼你就被淘汰了。

有內容有互動：微信公眾號是一個服務的平台，如何讓用户互動呢?例如新產品的推出，可以讓用户在微信裏回覆並表達他的意見。用户參與的越多，並不是説明你的產品不好，而是説明他們更喜歡有自己元素的產品。互聯網思維，用户的參與決定你的產品力，小米的手機不是最好的，不是最大牌的，卻是用户參與最多的，所以小米成功了。

3、微信運營四字真經：

勤：要做到勤發現、勤回覆、勤自檢。勤發現需要時刻關注用户的動態，把喜歡的內容和服務推送給他們;勤回覆需要我們堅持留意用户的標準回覆和非標準回覆。非標準回覆是系統解決不了的，就需要我們即時去跟進並給與解答;標準回覆都是系統自動回答的，我建議在一些標準回答之後，也人為的主動和用户溝通，這樣用户的體驗會更好。勤自檢需要我們經常查看後台的用户數據，圖文數據，通過數據檢查我們的問題並優化。

貼：前面我已經説到，你的公眾號為特定的人羣服務的，所以你要做到貼心分享，貼近所需，更要貼合社會。

懂：我們要懂得用户的需求，理解他們在接受信息和享受服務後的情感，更需要懂得如何一次次創造機會，深入的服務用户。

專：我們是行業的專家，能夠為用户提供有價值的內容和針對性的解決方案，產品只是我們連接服務用户的載體。

4、微信內容七原則

有趣——創造一些喜聞樂見有創意的內容

有用——俗稱"乾貨“，為用户提供實用價值的內容

有關——與用户相關，與企業目標相關

有序——利用主題讓零碎內容變有序，利用小結專題讓內容變有序

有熱點——最新新聞事件及社會熱點事件的追蹤

有參與——正面積極的內容或活動，讓用户主動參與，形成互動

有共鳴——情感色彩比較濃的內容，激發用户心理的共鳴

微信推送的內容還需要保持多元化和多樣性。話題內容的多元化包括情感類、新鮮類、實用類、消遣類、娛樂類及通用話題。內容形式的多樣性包括文本、單圖文、多圖文、語音及視頻，沒必要都採用多圖文的形式。比如重點活動的時候，使用單圖文，可以讓用户聚焦;日常的節日問候，可以採用文本或語音;娛樂類的話題，可以使用視頻，一定要把視頻壓縮為手機的視頻格式。

5、互動活動的七大法則

免費——關注即有機會贏取iphone6!

簡單——掃一掃，即可領取禮品一份!

公開——通過微信預定即可享受88折!

有意思——有獎猜謎活動開始啦!

可累積——親愛的會員，您的積分可以兑換禮品啦!

易兑現——憑微信會員卡即可領取!

促轉發——分享到朋友圈即可領取禮品一份!

活動一定要有一種超級誘惑的感覺，這樣才會有更多的用户參與。

6、善於用户分類

用户分類有利於我們更精準的推送和服務用户。如何分，怎麼分，這個企業根據自身的情況和特點自行解決。對於我們知道的客户，比如我們的代理商或者很熟悉的老用户，就可以直接進行歸類。對於我們不熟悉的客户，怎麼辦呢?那就需要我們創造一次溝通互動的機會。比如你發一條提供優惠券的圖文，而這個圖文不只直接送給用户的，需要用户回答2-3個問題。這個問題和回覆，需要你在後台設置好關鍵詞應答。

比如：你是用户嗎?A是B不是。用户回答A或者B這就可以判斷用户屬性了，就根據回覆的關鍵字母，接受到第二個問題。你喜歡還是?根據這個回答，我們又一次的能判斷用户的屬性了。

我們巧妙的設置互動的問題，根據用户的回答來完成對用户的歸類及分組——這點非常重要!

三、總結

微信營銷是立足於用户的，是依靠老用户的口碑來增加用户的，他本身不能創造用户。所以在我們做好微信運營的同時，做好微信二維碼的推廣工作。此外，微信營銷的價值不在於你的微信粉絲有多少，而在於用户和你互動的次數及提供服務的價值。微信的粉絲數量只是微信運營的一個參考數字，不是微信運營成功的標誌。

微信營銷學習心得 篇3

第1點：名字和頭像要注意的方面。

1)別在名字前加“A”，也別再名字中加字符。

大家都知道微信名是我們的商標，這裏面也是很有學問的，我發現很多人都喜歡把自己的微信名前面加上“A000或微信營銷學習的心得總結A”，大家知道這是為什麼嗎?因為很多人認為以字母A開頭能排在通訊錄的前面，會增加曝光率可以讓更多人來關注你，但是很多人都這麼幹，這種現象多了就會引起別人的不肖和反感，不信現在你把通訊錄打開看看，你會發現A、開頭的名字應該不下二三十個，你會有什麼樣的感受呢?會讓人一看就知道是賣貨的，而且多了就讓人看的麻木了，那這個時候就失去了它原有的意義，其實任何一種技巧都是有時效性的，原來行得通的方法如今不見得好用，而且對於新朋友大家都心知肚明很容易被人刪除。

2)名字不要太萌，要響亮，要好聽，要簡單。

最好不超過7個漢字，多了不好顯示。名字中有“代購”、“面膜”、“代理”“特賣”之類字眼的，最好改掉。試想一下有多少人願意加一個企圖賺自己錢的商人呢?所以太商業化的名字會讓人對你產生距離。最好的名字：實名或綽號，最多再加個單位或品牌，就足夠了。

3)要避免沒頭像、動畫頭像、頭像是商標、頭像人物模糊人物很小。

還有一點我發現有些人喜歡跟風，在自己的頭像右上角上設上帶紅色數字的標誌，讓人誤以為有消息就會去點她，其實你忽悠別人一次，下次看見你就會很反感你了，會考慮拉黑刪除你的。最經典的頭像：真實、清楚的本人頭像，符合高大上。頭像用真人頭像會更真實丶讓人可信，獲得粉絲的快速的信任，最好讓人一看到這張照片馬上就能感到你的高價值，很多人用自已跟名車丶名人的合影，這也是展示自已高價值的方式，如果你是一個行業裏的專家丶講師，那麼你的頭像也可以用適合於演講的照片。名字和頭像的重要性，很多人都知道了，它是我們做微商的品牌和商標。

4)個性簽名裏可以説明你是做什麼的或優勢點，大家都該知道，個性簽名就是我們自己的廣告語，它能體現我們思想的價值觀和理念，如果説頭像和名字是我們的外表的象徵，那麼個性簽名就是通向我們內心的窗口。所以大家不要忽略了個性簽名的這個重要窗口。切記賣的意味別太重，能介紹自己可以突出自己的個性和特點就好。

5)相冊封面。

我認為我們的店鋪形象，打開朋友圈它就是最為醒目的一個部分，完全可以把它當成我們的一個虛擬店鋪的小櫥窗，一個展台，很多專職微商會把自己產品的圖片和信息放在上面，或者是支付信息、購買細則，但大多數人還是願意去展示屬於自己內心的東西。我的觀點是在這裏可以盡情展示自己，但是一定要注意要與你的產品信息定位風格一致，個性突出，雅緻。

6)地址位置，不要忽略。

地址位置可以説是黃金廣告位，沒有比這更好的廣告位了，字數能寫不少，還可以寫上聯繫電話，關鍵是不佔地方，每一條微信都可以是一條廣告，所以一定要好好利用。

第2點，刷廣告的次數不要太多。

有些人每天瘋狂的刷幾十條廣告，硬是把朋友圈刷成她自己的賣場，這個大家都已經知道它的利弊，但朋友圈最好發幾條信息才好呢，我個人認為3條最好，最多不要超過5條. 而且不要只發產品廣告。想一下進入你的朋友圈，全部是產品廣告圖片，請問誰原意每一天打開電視台電台全部是播放廣告呢?認識你、信賴你的，根本就不需要刷很多廣告;不認識你的，你刷多了肯定會反感，朋友圈是個交心的地方，多分享有價值的東西，做生活化的微營銷。

以大碗哥做了一年多的微商經驗來分析，發朋友圈的黃金時間段：AM:7-9點;PM:12-2點;PM20-22點 ;凌晨12-2點

第3點，不要強推產品，動機不純無法生存。

想買東西先賣自己。把自己推銷出去勝過所有。展現你的人格，讓人關注你，和你共鳴，再考慮怎麼推銷產品，這樣賣東西不是賣，是分享，是給朋友帶來價值，是真心真意幫朋友省錢。有這樣的立足，即使你在朋友圈一分錢不賣，朋友也會惦記住你，在有需要的時候關顧你。

第4點，負能量要杜絕，正能量別過度。

微信朋友圈裏的內容，負能量的不要有，自己心情不好不要影響別人，沒人願意在自己的朋友圈看別人的抱怨、嘮叨。政治、色情、不確定的社會事件更別提，提多了，點擊過500的，都看俗了。正能量是必須的，但天天正能量，一二十條，會嚴重讓人消化不良。不管發什麼，每天2-3條為宜，最多不超過5條。

第5點，別隨意騷擾好友。

打開微信，我們會經常遇到有些人不管是認不認識就發來一些：諸如“早上好”、“某某節日好“、“求點贊”、還有分享鏈接的。我想説這種打擾很不好，我會認為是羣發的，沒有多大的價值，我們已經看得疲憊了，經常這樣打擾別人會被刪除的。

第6點，只做正品，不賣偽劣產品，產品不要太雜，品牌不要太多。

無法保證品質、真假、售後，看不到資質、信用、評價，人家憑什麼要買你的產品呢?品牌太多，人家選哪個牌子好呢?所以最好重點打造一個品牌的形象。

第7點， 內容空洞。

只會不停地發產品信息。內容跟白開水似的，我們雖是在微信上賣東西，但不建議只有產品廣告，還要穿插一些其他的微信內容，即使是要發產品的廣告，也不要那麼直接、赤裸的宣傳，可以通過採用不同的語句，組詞的方式表現。

第8點,缺乏互動

互動的作用就是增加彼此的好感，快速提升你們之間的信任值。可以經常性的給自己朋友圈人士點贊、評論呀，還可以在朋友圈裏做做活動，比如有獎轉發。

第9點

微信朋友圈看不到能幫助粉絲成長的內容，沒有價值一點吸引人都沒有。

第10點

微信朋友圈裏沒有一張自已真實生活照片，為什麼你不敢分享是因為你不夠自信。

上面的這些原因都是你不能吸引粉絲的主動原因，因為誰都不原意跟一個沒有價值的人交往。

人都是驅利的，都想在你身上獲得好處，如果現在獲得不到，將來也可以，為什麼大家看到乞丐都會躲開，因為你在乞丐身上獲得不到任何的價值反而要向你索取價值，看到那些大明星會有無數的人找他合影，因為他是名人，名人代表價值，這個社會就這樣的現實。

如果你想利用微信開展你的生意，你必需做出改變，必需讓自已變的有價值

第二部分：銷售禁忌也叫銷售忌諱。

銷售人員必須知道銷售禁忌，才能不觸及銷售禁忌。銷售禁忌主要涉及人際交往，所以大家可以在銷售禁忌中學到知識。下面給大家總結一下銷售禁忌。

銷售禁忌一：

忘記客户姓名不論與誰交往，忘記對方的名字始終是不禮貌的，銷售亦然。與顧客交往，合適的稱呼能拉近雙方的距離，促成銷售的實現。

銷售禁忌二：

叫錯姓名、弄錯身份 忘記客户姓名不該，叫錯姓名更加不可。將客户的職務、身份搞錯，容易使得氣氛尷尬。

銷售禁忌三：

儀表過於隨便會客的禮儀之一就是要注重儀表，與客户洽談也是一樣的道理。一個良好的姿態可以給人很好的印象，促進銷售的順利進行，反之則導致銷售變得困難。

銷售禁忌四：

介紹過於失禮第一次見面都是要向對方介紹自己，這個時候如果是錯誤的介紹就會散失風度，與儀表隨便一樣會使得氣氛尷尬，

銷售禁忌五：

區別對待

做好銷售一定要會察言觀色，在與客户交談時，要懂得觀察客户的言談舉止，從中獲取相關信息，掌握主動權。

銷售禁忌六：

忽視客户信息俗話説，知己知彼、百戰不殆。從事銷售工作也要注重客户信息的蒐集。掌握客户的一些信息，可以更好地與客户交談，也能更敏鋭地抓取客户的心理。

銷售禁忌七：

不熟悉產品信息銷售就是要將自己的產品銷售出去，如果連自己都不熟悉這種產品，如何讓客户相信?

銷售禁忌八：

忽視客户的需求常説顧客就是上帝，顧客的需求當然是銷售工作的出發點，只有瞭解了客户的需求，才能滿足他，最終實現交易。

銷售禁忌九：

不懂傾聽傾聽客户説話是很重要的。這樣可以給客户留下好印象，也能摸索客户的內心。

銷售禁忌十：

隨意推銷我們面對的客户當然有其真正需求，所以不能隨意推銷，必須有針對性。

第三部分： 微信銷售的八大禁忌。

從銷售心理學來講，很多客户都怕你質疑他們的理解力。如果針對一個事情，你一直跟客户抬槓，讓客户產生了逆反心理，這樣即使是馬上要成交的單子也會被跑掉。除了説話的方式，銷售員還需要注意什麼呢!下面跟大家一起來分享下，銷售心理學之銷售員的八大禁忌。

禁忌1、不説主觀性很強的議題

在商言商，與你推銷沒有什麼關係的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識，無論你説是對是錯，這對於你的推銷都沒有什麼實質意義。

我們一些新人，涉及這個行業時間不長，經驗不足，在與客户的交往過程中，難免無法有主控客户話題的能力，往往是跟隨客户一起去議論一些主觀性的議題，最後意見便產生分歧，有的儘管在某些問題上爭得面紅脖子粗，而取得“佔上風”的優勢，但爭完之後，你要知道，這筆單子就這麼麼與你擦肩而過了!而且他身邊的人也會受他的感染，對你的人和產品有了反感，你失去的不止是一個客户，想想對這種主觀性的議題爭論，你覺得這樣的爭辯有意義嗎?

然而，有經驗的老推銷員，在處理這類主觀性的議題中，起先會隨着客户的觀點，一起展開一些議論，但爭論中適時立馬將話題引向推銷的產品上來。總之，我覺得，與銷售無關的東西，銷售人員要儘量放下，因為主觀性的議題對我們的銷售起不到太大的作用。記住一點你要牽着客户的鼻子走，不要被客户把你帶走。

禁忌2、不説誇大不實之詞

不要誇大產品的功能!因為客户在以後的日子裏，終究會明白你所説的話是真是假。銷售人員不能為了一時的銷售業績而去誇大產品的功能和價值，這樣的結果就像一顆“定時炸彈”，一旦爆炸，後果將不堪設想!

任何產品都存在着不足的一面，銷售員要客觀清晰地幫助客户分析自己產品的優勢和劣勢，幫助客户熟悉產品和市場，讓客户心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是銷售的天敵!

禁忌3、不説批評性話語

這是許多業務人員的通病，尤其是業務新人，有時講話不經過大腦，脱口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客户第一句話便説，“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看，一點都不適合你。”“這個茶真難喝。”再不就是“你這張名片真老土!”“活着不如死了值錢!”這些脱口而出的話語裏包含批評，雖然我們是無心去批評指責，只是想打一個圓場、有一個開場白，而在客户聽起來，感覺就不太舒服了。

人們常説，“好話一句作牛做馬都願意”，也就是説，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎麼會有“讚美與鼓勵讓白痴變天才，批評與抱怨讓天才變白痴”，這一句話呢，在這個世界上，又有誰願意受人批評?業務人員從事推銷，每天都是與人打交道，讚美性話語應多説，但也要注意適量，否則，讓人有種虛偽造作、缺乏真誠之感。與客户交談中的讚美性用語，要出自你的內心，不能不着邊際地瞎讚美，要知道，不卑不亢自然表達，更能獲取人心，讓人信服。

禁忌4、禁用攻擊性話語

我們可以經常看到這樣的場面，同業裏的業務人員帶有攻擊性色彩的話語，攻擊競爭對手，甚至有的人把對方説得一錢不值，致使整個行業形象在人心目中不理想。我們多數的推銷員在説出這些攻擊性話題時，缺乏理性思考，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成準客户的反感，因為你説的時候是站在一個角度看問題，不見得每一個人都與你站在同一個角度，你表現得太過於主觀，反而會適得其反，對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業道德的行為，相信隨着時代的發展，各個公司企業文化的加強，攻擊性色彩的話語，絕不可能會大行其道的。

禁忌5、不談隱私問題

我們要體會客户的心理，而不是去了解客户的隱私，更不是把自己的隱私作為和客户談話的資本!大談隱私也是很多推銷員常犯的一個錯誤，“我談的都是自己的隱私問題，這有什麼關係”錯!就算你只談自己的隱私，把你的婚姻、生活、財務等和盤托出，這些對你的銷售有什麼實質性的意義嗎?沒有!這種“八卦式”的談論毫無意義，浪費時間，更浪費你推銷的商機!最終客户也不一定買單!

禁忌6、少問質疑性話題

在和客户談話的時候，你是不是會不斷地問客户一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問題。

如果你擔心客户聽不懂你説話，不斷地以一種老師的口吻質疑他們的話，客户肯定會反感。從銷售心理學來講，總是質疑客户的理解力，客户必定會產生不滿，會讓客户感覺得不到最起碼的尊重，進而產生逆反心理，這樣的談話可以説是銷售中的一大忌!

如果你實在擔心客户不太明白你的講解，不妨用試探的口吻去了解對方：“您有沒有需要我再詳細説明的地方”這樣説，會讓客户更好地接受你。給推銷員們一個忠告：不要把客户當成傻瓜，客户往往比我們聰明，不要用我們的盲點去隨意取代他們的優點!

禁忌7、變通枯燥性話題

在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客户聽，但這些話題可以説是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出於業務所迫，建議你還是將這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客户聽了才不會產生倦意，讓你的銷售達到有效性。如果有些相當重要的話語，非要跟你的客户講清楚，那麼，我建議你不要拼命去硬塞給他們，在你講解的過程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛聽的小故事，小笑話來刺激一下，然後再回到正題上來，也許這樣的效果會更佳。總之，我個人認為，這類的話題，由於枯燥無味，客户對此又不愛聽，那你最好是能保留就保留起來，束之高擱，有時比和盤托出要高明一籌。

禁忌8、迴避不雅之言

每個人都希望和那些有涵養、有水平的人相處，不願意和那些“粗口成章”或者“出口成髒”的人交往。在我們的銷售中，銷售人員千萬不能講那些不雅之言，不雅的話對我們的銷售必然會帶來負面影響!

比如，你是個壽險推銷人員，你和客户談話的時候，最好迴避諸如“死亡”、“沒命了”“完蛋了”之類的詞語。那些有經驗的推銷員，對這些不雅之言往往會以委婉的話來替代這些比較敏感的詞，如“喪失生命”、“出門不再回來”等。不雅之言，人們不愛聽，銷售人員的個人形象也會大打折扣，這是銷售過程中必須避免的話!我們一定要注意，也許優雅的談吐會讓你走上成功的捷徑!

微信銷售也同樣，你和客户之間的溝通，還有如何取得客户的信任感!客户若對你不信任你的單子也會丟哦!

第四，微商的大忌：

1、不試用，不體驗，幾百元都不投資，只知道轉發，沒有切身的感受是沒有底氣推銷產品的。

大家都知道，朋友是用‘心’來交往的，顧客也要‘心’去相處，一個不用心的人發出來的東西，大家是感覺到的。微商就是一門用文字來談生意的語言，這種語言如果每天覆制別人的，就成了複製機器，沒了靈魂，誰願意和一個沒有誠意的人做生意呢?

建議：要用心做事，全勤投入，你敷衍客户的同時客户也能感覺到，你的上家也能感覺到，他不會把畢生的微商的絕學教給你，你想學到的真本事就難了。

2、從不囤貨，總是有一大堆理由。

這類人缺“量”一個沒有膽量的人是無法做生意的，這是一個大魚吃慢魚的年代，一個連2到3千元的貨都不囤的人，想日進斗金、想學到微商的精髓，那是在做夢。

建議：微商是一個四兩撥千斤的行業，不需要你投資幾十萬幾百萬，或許只要你投20xx塊錢就可以開始你的創業，可有些人連20xx的膽量都沒有，所以你就只配擁有每個月20xx薪資的命。比起實體店，做微商不用店鋪租金、不用裝修費用、不用水費電費其他雜費，你該夠滿足了，如果你連基本的備存貨都不投入的話，你能方便銷售嗎?你能做起來嗎?只靠一件代發你的利潤會有多大呢?

3、不招代理，只會零售。

不招代理等於把自己的圈子越做越小，招代理等於做批發生意，貨出的快進的也快，生意圈子會越做越大，營銷網絡會也來越廣，這是不用説也該明白的道理。。

建議：一定要藉助平台藉助團隊，建立自己的營銷團隊，要想微信做的好，沒有運營團隊是萬萬不能的。

4、三天打魚2天曬網。

這類人缺“油”在微商界混日子，混點小錢花花，俗稱倒貨專家。這家的貨倒到那家，隨時隨地倒出假貨，倒來倒去就消失了，因為把顧客的臉和身體當兒戲，是對自己的信用嚴重挑戰。

建議：要學會自己加“油”，學會自己“踩油門”自己給自己定任務，把微商當成事業來做，我要3個月做到什麼程度，半年做到什麼程度，每個人都會遇到機會，成功的人是機會來時抓住了，不成功的人是機會來時玩玩耍耍，最後也就被生活給玩了。

5、上家不發圖片，我也不發圖片。

這類人缺“伯樂”你的上家和你的經歷階段完全不一樣，所以要觀摩上家在你這個階段時的文字編輯內容，把值得學習的用上，每天都有自己的定位圖，自己的實拍發圖，自己的反饋或客户的反饋圖。

建議：當你用心做一件事情的時候，你的上家能夠感受到，他會在心裏評估你這個人是否值得他用心培養，所以要經常溝通，説出一些自己好的看法和困惑，要做到你拍的圖編輯的文字上家都轉載，也可以經常寫一些觀點鮮明的文章，她會認為你是她心中的千里馬，會傳授很多讓你少走彎路的經驗。

6、遇到一點問題，比如退單，皮膚過敏等等問題就慌神了，把一切責任推給上家。

這類人缺“煉”這是一種極度不負責任的表現，賺錢你來賺，有風險別人來擔，人都不是傻子，沒有一個上家會要一個什麼都不能獨擋一面的夥伴。

建議：遇到問題先找出問題的根源，冷靜處理，遇到實在解決不了的事情再請教你的上家，共同找出解決方案，當你能有但當時，也是你能成熟了。

7、不感恩，不上進。

這類人缺“進”有了一點小成就就自以為了不起，目中無人，忘了吃水不忘挖井人的道理，這類人很容易被淘汰。

建議：永遠要記住幫助過自己的人，每天為自己定目標，每天進步一點點，就是成功的開始。

8、不會溝通，不會聊天等於半個啞巴，不會圓滑等於沒有銷量。

這樣的人缺乏信心，沒有自信，總感覺不知道怎麼聊?聊什麼?俗話説生意是聊出來的，一定要好好的聊，有耐心，有熱情的聊，大膽展示你的誠心與誠意。

建議你找出與對方的共通點，共同喜歡的話題，比如興趣愛好等等，先溝通熟悉了再進一步引導客户達到你的目的。

9、沒有格局，沒有思維。

這類人缺“悟”總是跳不出自己的小思維，滿足於現狀不思進取，不懂的改變，微商一天的變化相當於一年，不進則退。

建議：經常與做的成功的微商聊天，參與微商團隊的學習，多吸取每個人的好處，改變思維擴大格局，懂得創新和改變才能立足。

10、不是行動派。

我在做，你在看，後來，還是我在做，你在看。再後來，你想做的時候已經是光年了。這是最致命的一條就是懶惰安於現狀。沒有行動，沒有執行力，沒有鬥志，容易泄氣，不懂得堅持。

建議：多學習、多問、多想辦法，給你很多的辦法你不去實施、不去積累經驗，那全成廢話了!你只想急於求成，那是不可能的。不堅持的人永遠也不會成功。要堅持分享，持之以恆。讓它不斷的積累，你自己也會不斷的成長。。才會有更好的收穫。

夥伴們，自媒體微營銷時代，想做微商三點很重要：

一，選擇一家成功的微營銷企業成為代理學習他的成熟營銷技巧，像當初的淘寶店主一樣不斷聽課，對自己的方向做出微調!

二：代理的產品一定是大品牌，並且經過國家權威機構認證，並且有正式的授權書，支持正品!現在有很多新人初做微商很迷茫，造成盲目跟風，在選擇產品和品牌時不明就裏，關於這一點，我要提醒一下大家，現在市場上很多產品都是貼牌的，大家該明白貼牌的意思，就是隨便冠上個名字，那質量可想而知，沒有自己的研發基地和製作工廠，靠別家廠子生產出來再換上商標，打造一個品牌，像這樣的小品牌中國每天幾乎能出好幾個，所以咱們本着對消費者和自己的信譽着想，也應該選擇一個有實力的企業和過關的產品來運營自己的微商之道。

三：還有一點就是要把學到的知識成功落地，成為自己的影響力!如果你沒有看清這三點，微營銷做大很難!

微信營銷學習心得 篇4

當互聯網營銷，微博營銷火了，微電影火了，這個“微”字帶給人太多無限遐想的空間，也註定要掀起一股“微”風潮。在移動應用中，微信公眾平台，有別於其他信息傳播工具，作為純粹的溝通工具的微信在商家、媒體和明星與用户之間的對話是私密性的，不需要公之於眾，所以親密度以及用户黏性更高，完全可以做一些真正滿足需求和個性化的內容推送，所以微信公眾平台更是一個社會化營銷工具。

在互聯網這個瞬息萬變的行業，快速開發、應需而變的重要性。做好核心功能快速推向市場，根據反饋，在現實中改進、細化。在用户厭倦之前，以新功能帶來新鮮感。這樣，產品可以隨着用户成長，而帶來最佳用户體驗、既有趣又實用的產品才能為企業帶來長久的利益。譚小芳老師看來微信的成功並非偶然，仔細觀察變可以從中發現很多學問，大概有以下這麼幾點：

1.精準定位

微信產品的精準定位，是建立在多年的產品經驗之上的。微信的靈魂人物張小龍先生有十多年的互聯網產品經驗，從foxmail到QQ郵箱和微信，一直致力於用簡單的規則構造複雜世界。他對微信精準的定位是微信成功的首要因素。“當時小龍注意到國外的Kik這款應用，他立刻認識到這是一個重大的機會，當即寫信給公司領導説希望做這樣一個項目。公司領導認可了他的判斷，於是我們立刻着手來做這件事情。”微信技術總監周顥這樣説。

2.微創新

微信的成功至少部分上應源於投入。在微博上的頹勢，使騰訊對這一新興潮流不敢怠慢，QQ郵箱團隊的大批研發人員隨之轉入微信部門。微信2.0發佈前後，閲讀空間項目組更是全部移師微信。這使微信研發團隊總人數達到200人，這幾乎已經與整個小米科技的規模不相上下。

騰訊擅長的“微創新”同樣功不可沒。在最初的激情過後，擁有400萬用户的微信在去年5月疲態漸顯。針對這一情況，微信添加了“對講機”和郵件提醒功能，已近停滯的業務隨之回暖。隨後，騰訊又相繼發佈了“尋找附近好友”、“搖一搖”和“漂流瓶”，這3個地理位置相關功能將微信的適用範圍從熟人推廣到陌生人，也將手機的移動特性發揮到了極致。

創新就是對用户體驗的極致追求，這種開放的眼光與創新的精神是將微信引領至最後並獲得成功的根本。”馬化騰在第四屆中英互聯網圓桌會議上曾有過這樣的表述，“微信很好用”幾乎是用户選擇微信的最重要理由，一切從用户的角度出發，不盲從一時的潮流，不追求大而全的功能點，只從用户的角度出發，摒棄了華而不實的功能，完善細節，不斷創新，才成就了今天的微信。

3.準確的風格定位

對於微信的成功，微信負責人張小龍稱微信的審美原則是“簡單即美”。張小龍説，“即便功能很複雜，也要以最簡單的方式呈現出來。如果一個產品做了太多的功能，説明它沒有抓住最本質的需求。”張小龍眼中的好產品有如下標準：第一，簡單不復雜;第二，用户體驗好;第三，反應速度快;第四，抓到核心需求，並把需求通過最合理的方式展現。

微信功能看上去不復雜，用手機網上發短信、發視頻、發音頻。比傳統發短信好在不用交短信費(只需要很少流量費)，不光可文字短信，還可發語音短信。但憑這兩點優勢就能把原來用短信、用QQ的人騰挪到微信上來嗎?要知道人們對於使用慣了的東西是有依賴性的。

有報道説微信也曾試過，第一次推廣就用了“免費發短信”為賣點，雖然藉助騰訊平台，瞬間通知了廣大人民羣眾，但是沒什麼人響應。估計電信移動的各種套餐已經讓大家不大在乎短信的費用了。於是微信的二次推廣改為“語音發短信”，還是沒有什麼人響應，估計大家還很眷戀文字短信的魅力，發慣了文字短信的人會知道，文字其實比説話來得省力氣，表達更有質量。特別是年輕人，四十幾秒一條短信，比説話不慢。

4.懂產品

從模仿的角度來説，騰訊是一個很懂產品的公司。這使得騰訊模仿的每一款產品都能夠穩定在一個既定的水準上，類似那種工廠化的產品開發。這使得騰訊在產品層面上不會出太大的問題。對於其他大部分也是模仿國外應用的小公司來説，要達到類似的水準其實需要更長的磨合期。

5.執行力

作為一個大公司，騰訊在新產品上的執行力似乎並不遜色於初創公司。20xx年12月10日，米聊發佈Android版，12月23日，發佈iPhone版;20xx年1月12日，發佈Symbian版。微信20xx年1月24日發佈iPhone版;27日，發佈Android版;29日，發佈Symbian版。去年一年，微信共發佈4個平台版本共44次更新。

你看，同樣是模仿國外出現的某個新的互聯網產品，假如一個大公司在穩定性、微創新和執行力上都做得不差，甚至比初創公司做得更好的時候，初創公司還有什麼可抱怨的呢?即使你有一個原創的好想法被大公司複製成功了，那你仍然無需抱怨很可能關鍵的原因是你的點子太簡單了，或者你沒有把這個好點子做出門檻。

6.從頭打造移動互聯網

如何在短時間內累積大量用户數，是每個SNS產品誕生之初都無法避免的問題。作為騰訊公司佈局移動互聯網的核心產品，微信發展初期藉助QQ關係鏈，將用户的QQ好友、郵箱好友以及手機通訊錄好友社交關係鏈整合到產品之中，積累了一定數量的用户羣，但這只是一個種子。

事實上，微信的用户增長並非藉助轉移QQ關係鏈獲得，而是大量來自用户的主動添加。超過70%的用户通過手機通訊錄添加好友，將線下社交轉移到移動互聯網上來。添加微信好友需要用户的主動參與，微信只是通過“好友推薦助手”進行提示。

在發展陌生關係鏈的過程中，微信嘗試了多種手段和創意，包括掃描二維碼、搖一搖、漂流瓶等功能，為微信注入更多的社交元素。

7.更輕鬆的溝通體驗娛樂至上

一款好的產品，一定要有吸引用户的亮點功能，微信的“動畫表情”、“Emoji表情”、“自定義表情”以及“石頭剪子布&扔骰子游戲”功能使得這款產品除了具有社交溝通功能，更具備娛樂化的屬性，帶來輕鬆的用户體驗。

在用微信聊天過程中，用户可根據自己的喜好與心情，選擇恰當的圖案作為聊天界面的背景。在不同的場景與意境中與不同的人聊天，將會是怎樣一種情景呢?另外，閒暇時通過微信與好友玩玩石頭、剪刀、布和扔骰子的遊戲，即便大家相隔兩地，微信也不會讓距離和互動遙遠。

其實一款產品的成功，不在於功能的多寡，也不在於宣傳的花哨，關鍵是要有能夠打動用户的小細節，微信這款產品，從用户體驗出發，尋找到與用户生活娛樂相關的甜蜜點。“語音對講”、“查找附近的人”、“搖一搖”、“漂流瓶”等功能在滿足用户本身對溝通強烈渴望的同時，也幫助用户拓展了關於溝通形式與深度的思考。

微信營銷學習心得 篇5

1、語氣助詞要慎用。微信溝通時，大家經常會帶一些語氣助詞，比如哈哈、嘿嘿、呵呵、HOHO、暈、倒、啊等，但是你有沒有想過，手機另一端的人看了這些詞彙後，會有什麼感覺?有專門機構針對QQ聊天做過兩次網絡調查，一次為單選調查，一次為多選調查，調查標題為“當你的網友説下面哪個詞時，你最想抽他”。結果在單選調查中有64%的人選擇了“呵呵”，在多選調查中有40%的人選擇了“呵呵”。“呵呵”這個詞高票當選，也就是説當你和你的QQ好友不停的説“呵呵”時，有大部分人會不高興的。同樣微信也是通過一種IM工具，如果你頻繁的使用“呵呵”，對方也會不高興的。這個調查意味着什麼呢，意味着如果你和客户溝通時如果用錯了詞彙，讓對方有想抽你的衝動，那你是絕對成交不了的。熟悉的朋友之間使用這些詞彙還可以理解，如果作為商務溝通，招攬客户則肯定不合適。

2、圖片表情要慎發。表情是大家在聊天中最喜歡用的元素之一，一個恰當的表情能夠起到調節關係，緩和氣氛的作用，但同語氣助詞一樣，不適當的使用表情，同樣會使別人產生不愉快的心理感受。所以大家在用表情時儘量不要用那些可能會引起別人牴觸情緒、讓人反感，或是降低自己形象的圖片。一些低俗的圖片更是不能用。

3、聊天速度要適當。在微信上溝通交流時，主要通過打字進行，這就涉及聊天速度的問題。在這個問題上，應該本着“就慢不就快”的原則。比如對方一分鐘打20字，而我們一分鐘能打120字，這時候就要遷就一下對方，按着對方的節奏交流。否則對方跟不上我們的思路，使溝通產生障礙。而且從心理學的角度來説，對方有話説不出來，只能看着我們滔滔不絕地打字，感覺會非常難受。除了聊天速度外，還要注意回覆速度。回覆對方的速度要適中，不能過快，也不能過慢，比如對方問了一個他認為很重要的問題，那即使我們知道答案，也不要馬上回復。否則對方就有可能會感覺我們對這個問題不夠重視，敷衍了事。

4、稱呼稱謂莫亂用。中國人非常講究稱謂，所以使用稱謂要謹慎，不能亂稱呼別人，或是稱呼中帶有貶低的意思。例如，在稱呼別人時，不要用“小”字，如小王、小路、小李、小霞之類的，因為“小”字通常是長輩稱呼晚輩，或是上級稱呼下級時才使用的。除非對方的名字自帶“小”字，或是對方主動讓你管他叫小×，一般對於不熟悉的人，稱呼×兄、×大哥、×總是比較恰當的，且不容易出問題的。

5、字號字體莫亂改。微信溝通時，有些朋友不喜歡默認字體，於是就亂改一通，比如改成大紅大綠，火星文等。但是你在愉悦了自己時，想過別人的感受嗎?比如很多人喜歡綠色、黃色，但是這些顏色的字在手機上會非常刺眼，讓人感覺不舒服。再如火星文等個性字體，閲讀起來比較吃力，而且還會顯得你很幼稚。所以輕易不要修改默認字體，雖然普通，但是卻最大眾，最習慣。

6、回覆要及時。顧客不知道什麼時候就發來一條信息，對於他此時來説肯定是希望你最快的速度回覆他，解決他的問題。因此我們的工作人員一定要及時回覆，這是對他最大的尊重。如果人家等了很長時間都沒有接到你的回覆，那是什麼感覺，肯定認為你對他不夠重視，甚至認為你們的公司也就一般，可能直接導致這個客户就失去了。還有些顧客可能會晚上發信息，如果有條件我們需要每天晚上有客服人員值班，如果沒有條件也得在關鍵詞回覆中告訴顧客我們會及時回覆的，讓客户知道這是下班時間。

7、注意禮貌要客氣。微信交流時只能看到文字，無法看到表情。所以不管你在交流時的內心如何感受，對方都看不到，只能通過文字來感受。所以聊天時要注意語言規範，不能説一些不友好的話，或是讓別人誤會我們在輕視、侮辱對方，這樣才能保持溝通的順暢。溝通時多用“你好”、“您”、“請”、“謝謝”這些詞彙，它們會產生很神奇的效果。