學習銷售管理心得體會

企業要發展和維持與銷售人員的良好關係，從而提升銷售績效，就必須選擇行之有效的管理方式。下面是本站小編為大家整理的學習銷售管理心得體會，供你參考!

學習銷售管理心得體會篇1

在學習銷售管理這門課程的時候，我瞭解到課程的重要性，瞭解了學習目的，和重要性。

在學習的過程當中，遇到很多的困難，我通過進行資料的查找，進行了自我學習。這麼課程主要教會了我們如何做一名銷售人員，銷售管理的未來發展趨勢，在從事這門工作的時候要具備的方法，和一些在未來崗位上所用到的知識。

首先談談我對銷售的認識，銷售對於一個企業來説，是很重要的一個崗位，為什麼，因為一個企業的好壞在於銷售的好壞，只要好的銷售，企業才會發展的更加好，所以銷售是企業的根基。我們所營銷的不光是企業的產品(produce)還有企業文化，為什麼，因為產品中游一天會淘汰，但是企業文化不會，只會在客户的心裏。銷售管理不管是對產品，客户的管理，還有對銷售人員的管理，只要當我們管理好銷售，我們才可以使得企業的利潤獲得最大。

這門課程，對於一名市場營銷的學生來説，是專業課程，這門課程能幫助你學習到你希望學到的知識，對今後的工作是十分有幫助的。

在學習的過程當中，我明白了什麼是一名銷售人員該具備的精神品質，知道了如何選拔銷售人員，這些對為了找工作是十分有利的，還有我也知道了如何去鍛鍊自己。加上在經歷過實習以後，也明白了銷售管理的重要性。 我們要學習的事如何整合資源，提高效率，也只有這樣，我們才可以使得我們的產品進行更加好的銷售，所以這個真的很重要。

在學習這門課程的時候，我打破了以前固有的思想，以前認為人人都可以做銷售，只要他們口齒伶俐就可以了，但是當我看了這本書的時候，我發覺我錯了為什麼，因為看似簡單的銷售，其實很複雜，你要了解的東西還很多，所以，這讓我明白了課程的重要性對於市場營銷專業的學生來説，只有把專業課程學習好，你才會再未來的工作當中大放異彩。

在學習的過程當中，我明白了一些幾點：

一、準備要充分，不打無準備之仗

準備的重點就是要做到成竹在胸，讓下一步接近客户的工作能夠具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質準備

物質準備要做好了能讓客户感到我們營銷人員的誠意，能夠給幫助我們的銷售人員樹立較為優良的形象。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、乾淨利落、莊重有氣質的儀表給客户留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有完備的客户資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客户留下不好的印象。行裝不要過於累贅。風塵僕僕的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、掌握公司服務的敏捷度。需採用運送方式送到客户手中的產品，客户對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客户憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

3、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程當中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程當中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程當中及時地利用優惠條件來吸引客户，引發客户的購買慾。

4、要有自信，對於銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客户，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模稜兩可，而客户看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客户信任。

5、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。

二、如何尋找目標客户

1、我們的核心目標是什麼?目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。還記得銷售之神喬吉拉德曾説過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客户，這樣一種積極的心態，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客户”，我們就應以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客户，努力去開拓並佔領市場。

2、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏鋭的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放鬆，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節節攀升，不斷創造新的輝煌!

3、銷售人員一定要勤奮。有句話説，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客户，更快速地提升銷售業績，除了精心維護老客户，同時還必須勤於開發新客户，時刻注意市場的變化和客户的最新情況，隨時做好向客户推薦產品的準備。

沒錯，這些對於一名銷售人員很是重要，所以我們一定要努力學習好這些，在企業裏沒有規矩不成方圓，將來我們應學會適應企業的文化、理念、環境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態願意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路，不如閲人無數;閲人無數，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收穫。一首詩説得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退後一步自然寬”，所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態，應面對結果，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是嚮往成功就可以成功，嚮往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學習成功人的優點，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善於總結自己，才能創造無限精彩! 所以，在我們今後的工作當中，我們要做好銷售總結，這樣我們可以更好的瞭解自己，瞭解企業，瞭解客户，我們才可以做好銷售這個職位。對於一個市場營銷的學生來説，我們要懂的太多太多了，我們要學的也太多太多了，所以我們要比其他專業的人更加的認真才行。只要這樣，我們才可以學習好每一門課程，在銷售上得到屬於我們的成就。

在無數個案例裏我們學習到了什麼，是這些：

1、“堅持到底就是勝利” 堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客户解釋的機會，客户就流失了;而再堅持一下、説服一下也就成交了。往往希望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客户。

2、學會聆聽，把握時機。 我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客户“一看客户感覺這客户不會買房”“這客户太刁，沒誠意”，導致一些客户流失，應該通過客户的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客户真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。

3、對工作保持長久的熱情和積極性。 辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持着認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客户;腳踏實地的跟進客户，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客户的關係，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客户，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收穫和財富，也是我最值得驕傲的。

4、保持良好的心態。 每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

一直以來我堅持着做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向着我的目標前行。只要進行奮鬥你的人生才會大放異彩，學習杜拉拉的精神，學習在《女生公敵》裏小美的精神，我們不怕失敗，怕的是不去失敗的勇氣，和麪對人生的責任。

所以，我們要對的起我們的生活，我們要了解銷售的就業市場，瞭解我們未來是什麼樣的工作，所以我們才要學習好專業知識，這樣，我們才會把握我們的人生，我們機遇。

通過學習銷售管理了解了如何做銷售區域設計，瞭解了銷售區域管理，客户管理，銷售的過程和方法，瞭解了銷售隊伍的建設，同時在學習的過程中也結合了商務談判，市場營銷策劃，國際市場營銷，總之在學習的過程把知識進行了互補，這樣相互結合的學習有助於學習銷售管理，把握了書中的重點學習。在學習的過程中也明白瞭如何進行客户管理，如何去挑選客户。

在我看來，書不是一次就能學習完的，要經常的看看，把生活與書本相結合，通過這樣不斷提升自己的水平。 對未來的事業才會有所幫助。書是我們工作的工具，經驗是我們的助手，學要學以致用。

學習銷售管理心得體會篇2

在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的學習在我們的戀戀不捨中敲響了結尾的鐘聲。對於這三天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師的博文廣識，生動講解，精彩案例無不在我的腦海裏留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺，文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都通過文字寫在紙上，但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完後心中所想所感表達出來。這次精彩的培訓學習主要感想有幾個方面：

一、讓自己瞭解了什麼是寄生關係和獨立共存關係，怎樣去學習別人的東西?

首先，我們要學會感恩父母，感恩親人，感恩老師，感恩朋友。使我們一路走得順利。第一次知道，當我們在媽媽的肚子裏一直到出世。我們一隻在享受媽媽帶給我們最高的待遇，不用説她就會定點定時的給我們輸送我們所需的東西，直到我們健健康康的降臨。當我們來到世界上的時候，我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西。慢慢的直到我們長達，這些就是寄生關係，只有靠外界才能生存，所以要感恩父母。

慢慢長達之後，我們學習了更多的知識，懂得了更多的道理。當父母把他們的觀念強加給我們的時候，我們就會反抗。叛逆反駁他們，有情緒，以自我為中心，覺得他們都不對。當父母把他們的價值觀灌輸給我們的時候，遇到別人和我們不一樣的時候，我們就會以是非觀念來判斷別人。所以我們要做到成人自我，做到客觀，真實，共存，選擇，達到獨立共存的關係。

在生活和學習中，我們總會有個習慣，。當看到一個人或一件事的時候，往往我們不會多看一眼，就會馬上認為他們是我們認識的人或事。當沒達到我們想要的結果的時候，就會認為別人做不好。今天學習了，當我們看到什麼的時候，想要貼標籤的話，記得多看幾眼，找下他們的不同和特質……

常説人因夢想而偉大，我們都希望自己有成功的事業，有一個温暖幸福的家，但是要想擁有這些，必須學習，要有方向，今天懂得了學習的幾個字，做到“信”，就是相信他，經常閲讀，要懂得分享，複製別人的東西經過重複的練習，轉化成自己的東西。把自己懂得的知識分享給別人，這樣給自己更大的壓力，我們才會學習更新的東西。做到“疑”就是思考，這個方向是不是對的，給自己更多的疑問，以此來確定自己的方向。做到“悟”期待，要有思考的期待，朝着期待的方向去發展，這樣才有動力。做到“通” 把這些見到的東西複製過來，加強練習，轉化成自己的本能，這些學習技巧我一時消化不了，但我會運用到生活和工作中去。

二、學習了怎樣去規劃自己的生活和事業，該怎樣去提升自己的能級，還有更多的溝通技巧和怎樣去開拓市場等。

這次學習，花了大部分的時間講了計劃，規劃。當我們明確了自己的方向之後，我們要計劃我們該怎麼做。計劃每天，每月所做的事，要嚴格執行這些計劃。懂得了，成功之路就是在正確的方向上做持續有效的累加=成功。所以規劃就是擴大我們的見地，學習更多的知識，技巧。重複練習。這次學習之後，知道了自己該在什麼樣的階段學習什麼樣的知識怎樣提升自己的能級。當我們在工作中的時候，儘量的把別人的平台來鍛鍊自己，因為的能級的表現在解決問題的多少。所以要想超越他人的話，自己必須不斷的學習，更新自己。

在工作和生活中，溝通是最重要的。今天學習了幾種的溝通技巧。有映線，內感覺(視覺性，聽覺性，感覺性)。相似性法則，互訴，聆聽。知道了在交談中該怎麼去尋找發現客户的需求呢?當我們和一個顧客交談的時候，我們首先要從他的肢體語言獲得信息，該怎樣去調整自己的狀態，該怎麼從他的視覺聽覺感覺中去判斷他喜歡什麼或他需要什麼樣的服務，我們要做到以他為中心，當在傾聽客人話的時候，我們達到忘我的狀態，完全沉侵在他的話中，適當的給點讚美，給點肯定，給點疑問。這些都是我身上所缺乏的，所以我要加強這方面的學習。

知道了如何定位市，該如何選擇什麼樣的市場，怎樣找到顧客的需求等，在現在的競爭環境中，我們一定要了解顧客的的價值觀。

三、學習反省之後。做到知己知彼方能百戰不殆。

總在以前的時候，我們總會把錯誤推給別人，一點都不會找自身的錯誤，總反對父母。老經常和他們吵架，那個時候的我們真的是一點點都不懂事，總覺得父母養我們是他們的責任。今天學習了“反省”之後，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語，真的是用心良苦。每次打電話回去，總會説要好好照顧自己，現在菜知道什麼是兒行千里母擔憂。還有當遇見不順心的事或不如意的事，我們總會抱怨。現在才懂得。首先，我們要學會接受事實，因為他是成長的開始，其次是臣服，這樣才可以自省，當我們有感恩的心的時候，才有力量去拼搏，才能創造我真正想要的結果。懂得換位思考才能使自己的工作學習更上一層樓。

當我們一直未能達到目標的時候，是不是會反省自己的目標是不是對的呢?首先我們要對目標進行反省，是不是要求太高呢?或者方法沒選對?擴大自己的思維，懂得換位思考，當我們懂得了怎麼做的時候，習慣性的反省自己，這樣我們會越做越好。

學習是可貴的，學習是精彩的，通過這可貴精彩的學習，自己又向銷售進步了一點，感歎與憧憬之餘，我想我們只有靠自己的聰明與才智，努力與勤奮，堅持不懈，直到成功!

學習銷售管理心得體會篇3

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動。我首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給與我提升自我能力，錘鍊自我意志 ，建立良好銷售心態的機會。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收穫了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下：

1、銷售人員要有專業的知識。

當然，這一點並不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業知識時再來銷售才可得到客户的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手並用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨後，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對於我們來説及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客户那兒學來豐富的產品，外貿知識(我習慣到客人那邊後，不管他有沒有可能近期成為我們的客户，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業的知識，下次我可以用在與他相類似的客户身上，日積月累，我們也會成為各行各業的行家)那時談此類客户，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利慾薰心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕鬆達到一個頂峯

3、對工作保持積極進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。

這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業績領先時，會放鬆對自身的要求，所以在業務上了軌道之後，我們始終應牢記着“業精於勤荒於嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐報告中檢驗、錘鍊、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。

4、自信、勤奮，善於自我激勵

這一點至關重要，對於新入行的業務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話説得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客户知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。