拓展訓練學習體會大綱

一、一個有意思的拓展訓練遊戲

xx年7月29日，省行營業部個金部在江西xx開展拓展訓練，對象是營業部各基層網點的負責人。活動中一個“建房子”的遊戲非常有意思，把當時參加拓展訓練的所有人分為幾個組，每個組14人，通過完成一個有標準結果的遊戲，從各組所花的時間長短來確定優勝組。遊戲的標準結果就是在水平的地上搭建一個有主體框架和窗子的房子；遊戲中給的道具只有三段長短不一的繩子，其中最長段須作成一個正方形的房屋框架，中段做成一個須是等腰三角形的屋頂，最短段須作成一個正方形的小窗子且在房屋框架內；要求是每個人都須蒙上眼睛，繩子須在指定區域內尋找，且要求每組大多數人或全部都要參與到“建房子”遊戲中，在開始遊戲前，訓練教授給每組3分鐘的討論時間。

筆者當時被分在第七組，很顯然，要完成成功“建房子”這樣一個目標一個人肯定是不行的，遊戲主要考驗的是團隊建設問題，具體説就是組織、協調、溝通、合作等在團隊完成目標過程中的重要作用。

三分鐘的時間很短，大家眾説紛紜沒有拿出一個統一的做法，眼看三分鐘快要過去了，於是筆者毛遂自薦，主動要求承擔總指揮，説出自己對完成“建房子”的思路和方法，大家都非常贊同。由於小組成員來自各個基層網點，很多彼此都叫不上名字，因此首先筆者把14人按1至14編成號，每個人都記住自己的號碼，便於交流和指揮；其次“建房子”的思路中，筆者主要是通過一人一點的方法來完成房子的架構，即1至4號來完成“房子”的正方形框架，5至7號完成“房子”的等腰三角形屋頂，8至11號完成“房子”的正方形窗户，12至13號幫助找繩子，14號即是筆者負責指揮；三是明確完成每個步驟的細節和要求。在“建房子”遊戲中，筆者所在組出色完成了目標，所花時間最短，獲得了第一。

基層行的發展就像以上“建房子”遊戲一樣，是一個需要全體員工共同努力的過程，誰能建設一支好的團隊，或是成功解決團隊建設中的問題，誰就會成功達到自己的目標，但目前現行基層行團隊建設存在很多問題，怎樣加強團隊建設是一個值得認真研究的課題。

二、基層行團隊建設應從哪些方面着手

炒菜要先備料，建設團隊，必須先掌握團隊的要素，從現代組織行為學和管理學來説，團隊的要素基本上有四個，目標、關係、規範與領導力。

首先、團隊目標。共同的目標是團隊存在的基礎，每一個團隊都有一個非常清楚的目標。心理學家馬斯洛認為∶傑出團隊的顯著特徵，便是具有共同的願景與目的。因此建立團隊的首要要素，便是建立團隊共同的願景與目的，團隊的領導者要運用領導力去促使目標趨於一致，讓一羣人從一片散沙，逐漸形成具有戰鬥力的團隊。

正如“建房子”遊戲中，就是要樹立在最短的時間裏把房子建好的目標，只有領導者把這個目標讓每個人都認同這是一個好的團隊建設的第一部。基層行也是如此，我們在完成年度目標或是階段性工作時，領導者首先需讓每位員工認同目標並趨於一致，才能形成一個有戰鬥力的團隊。

其次，團隊關係。團隊需要和諧的正式關係與非正式關係，需要團隊領導者創造環境與機會，讓團隊成員之間從生疏到熟悉，從防衞到開放，從動盪到穩定，從排斥到接納，從懷疑到信任，團隊關係愈堅固，愈信賴，組織內耗愈小，團隊效能就愈大。

團隊關係還有一面就是確定每個人的工作角色，團隊的成員必須有清晰的角色定位和分工。團隊成員應清楚地瞭解自己的定位與責任。就像“建房子”遊戲中，確定每個人與人的關係，確定每個人的工作分工，從而彼此形成不同的工作環節，使工作更有流程性。基層行的管理也是如此，創建一個和諧、開放、穩定、信任的工作關係，是成功開展工作的必要條件。

再次，團隊規範。沒有規矩無以成方圓，車子不按照車道駕駛，馬路上會一片混亂，組織中缺乏規範更會引起各種不同的問題，報銷缺乏制度、休假沒有清晰的規定、獎懲沒有標準，不僅會造成困擾、混亂、也會引起猜測、不信任。領導者必須有能力建立合理、有利於組織的規範，並且促使團隊成員認同規範，遵從規範。

拓展訓練遊戲中，各種細節的要求，就是體現一種規範。基層行要建設好一支團隊，有效開展管理就必須制定各項規章制度，做到規範有標準，使團隊成員認同規範，遵從規範，從而使管理有依有據。

第四，團隊領導。優秀領導是決定團隊成功的關鍵因素之一，所以團隊領導必須具備較強的領導力。領導力是指領導在動態環境中，運用各種方法，以促使團隊目標趨於一致，建立良好團隊關係，以及樹立團隊規範的能力。

拓展訓練遊戲中，思路和指揮就體現領導力，在每個成員都蒙上了眼睛後，沒有統一的指揮，“房子”是搭不好的，基層行的建設也需要領導在各種動態環境中使用溝通、協調、任務分配、目標設定、激勵、教導、評價、適當批評、建議、授權、開會、獎懲等不同方式開展管理工作。