春季培訓心得

我很榮幸的參加了集團公司舉辦的“xx年職業經理人春節培訓班”這樣的一個學習機會，在這風景秀麗的杭州市委黨校，結束了我五天的學習課程，通過此次培訓講座學習，讓我接受到了全方面知識，並且樹立了更高的職業道德追求，不僅使自己的眼界得以開闊，還使我對以後的工作有了更深層次的認識和理解。同時，也會注意自身知識水平的提高，擴展自己的知識儲備，真正實現了“充電”的目的。

翻開課堂筆記本，依然感觸。霍教授所講述的溝通的心態與技巧，讓我受益匪淺，我想在以後的工作中能帶給我一定的幫忙。以下是我的記憶深刻心得體會：

在課程上霍教授讓我們做了兩個小小的實驗，第一個實驗是她讓我們拿出一張白紙，同時也讓我們閉上眼睛，於是我們按着霍教授的講的步驟開始摺紙，首先她讓我們對紙張進行摺疊，然後進行再兩次的摺疊，最後撕掉邊上的兩個角，當我們睜開眼睛的時候發現大家手上展開的紙張，什麼樣的形狀都有。接着霍教授讓我們再拿出一張同樣的紙張，同樣的跟剛剛説的步驟是一樣的，但是不一樣是在我們摺疊紙張的過程中，霍教授開始跟我更進一步的溝通與交流，達到互動的效果，最後的結果是：大家撕的紙張的形狀大部分都是一樣的。從這兩個小小的實驗中，告訴我們什麼是有效的溝通，那麼所謂有效的溝通就是通過聽、説、讀、寫等思維的載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準確、恰當地表達出來，以促使對方接受。作為物業公司的工作人員，我們每天面對的都是各種各樣的人，在處理事情的同時我們要做到不把情緒帶到工作中，懂的分析，學會尊重他人，做到一視同仁，就如馬教授所説的把身邊的每一個當作天使，善待身邊的每一個人，恰當得體的語言和他們進行有效的溝通，從而達到事半功倍的效果。這也讓我認識到原來人與人之間溝通有這麼多技巧，只有充分的瞭解這些技巧，並把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關係，更好的工作。

在組織培訓授課的同時，公司還特別安排各部門、公司代表進行了討論，工程、營銷策劃和銷售冠軍、交流分享了xx年工作的總結與技巧，如何開展xx年的本職工作，同時讓我見識廣闊，也讓我更進一步瞭解公司的思想方針，更進一步明確工作目標。希望通過自身不斷的學習，不斷的激勵自己，不斷的提升、突破自己。也希望在今後的生活、工作中做的比別人更出色，勇敢的邁向成功的第一步，為了今天我會好好努力的，為了明天的收穫我會好好準備，我相信機會是屬於有準備的人的！

xx年1月30日