城管培訓心得體會（通用6篇）

城管培訓心得體會 篇1

通過此次學習，開拓了視野、增長了見識，學到不少數字城管經驗，豐富了城市管理方面的知識。

一、杭州數字城管工作概況

杭州是建設部數字城管首批試點城市，20xx年10月着手建設，20xx年3月建成運行，同年8月通過國家住房和城鄉建設部驗收，成為全國第一個通過驗收的地級數字城管試點城市。杭州數字城管覆蓋面積目前已拓展至327.8平方公里，實現了主城區和部分縣市城市化區域的全覆蓋。杭州將全市城管相關單位定義為網絡單位，每個單位設置網絡終端，由各網絡單位派專人負責協調工作。同時，在杭州的數字城管指揮中心，還設立了協同平台，由各職能部門派專人進駐，坐鎮現場協調解決問題。杭州面對數字城管的新形勢、新動向，堅持“實際、實用、實效”的原則，積極推進理念創新、體制創新、機制創新、方法創新，走出一條科學創新、與時俱進的發展道路。

二、杭州數字城管工作特點

1、理順體制，實行跨部門協調聯動新法子。

杭州數字城管辦公室20xx年成立， 20xx年初由杭州市行政執法信息中心與杭州市城市管理信息中心合併後改稱杭州市城市管理信息處置中心。成立了數字城管領導小組，市長擔任組長，建立“月考核、月排名、月公示”制度，推行相關轄區及市級專業部門績效考核，通過《杭州日報》公佈考核名次，並將城管工作年度考核納入市政府對城區政府的城管目標考核(佔20-40%)，對考核排名末位的部門，啟動問責制。

建立跨部門的協調聯動機制，包括815家網絡單位和467個社區城管聯繫站。實現“高位協調”，設立了協同平台，由各職能部門派出專人進駐，發現城市管理問題由有關領導現場協調。建立數字城管運行情況直報制度，專業部門難以協調的問題，市政府分管祕書長親自協調解決。同時各城區政府設立二級協同指揮中心，建立聯動機制，實現“逐級考核、層層管理”的“高位協調”管理模式，使城市管理工作更高效、更合理、更科學。

2、解放思想，探索信息採集市場化新路子。

杭州數字城管信息採集採取了政府“花錢買信息”、“養事不養人”的做法，實行了信息採集市場化，實現了政府監督行為的市場化，在全國屬於首創。按區域設定標段，向社會公開招聘具有良好社會信譽和實力的採集公司，引入競爭機制，有效規避風險，對採集公司實施嚴格考核。在信息採集上堅持“量質並重”、“保質控量”的原則，通過周例會、月考核、季兑現和以漏報、錯報、失報為校核重點，加大對巡查密度、漏報現象、採集質量控制力度，設定“兩條高壓線”，杜絕虛假信息和吃拿卡要行為的發生，確保街面事、部件問題的及時、全面、公正、準確地發現，較好地克服了政府部門自查自糾、自我監督“單體循環”的不足，增強了政府與企業、市民的互動，大大降低管理成本，提高城市管理效率。

3、以人為本，實現城管熱線與數字城管融合新點子。

20xx年5月1日，“12319”城建城管熱線與數字城管全面並軌運行。主要受理公用事業、市政設施、市容環衞、園林綠化、城市規劃等十二類問題。在日常工作中，“12319”熱線秉承“數字城管在您身邊、為您服務”的工作理念，暢通市民訴求渠道，搭建了“小事不出社區”的溝通渠道，踐行了“零距離服務”

三、我區數字城管工作的一些設想

作為城市管理大家庭中的新成員，“數字城管”雖起步較晚，但由於理念的先進和手段的強大，從而在較短的時間內引發城市管理的一場新革命。為了有效的推動我區數字城管的發展，我們應該借鑑杭州數字城管的運行模式，實現全區數字城管一盤棋的“大城管”目標。同時，拉高管理標杆，繼續提升數字城管運行實效，按照現行考核機制，根據創文明城的要求，繼續細化管理標準，強化考核力度，進一步提高數字城管解決問題的全面性和及時性，實現我區數字城管的跨越式發展。

完善區級數字城管平台。按照“區、街、社區”三級網絡在城市管理職能分工和權力劃分的關係，將所有城管單位、部門納入數字城管平台，同時接入社區，使單位與社區互聯互通，實現從問題發現到交辦、處置過程的管理閉合，進而提高城市管理問題的辦事效率。

建立與民互動的服務機制。在區級數字城管中心設立並公開數字城管熱線，專門受理市民各類投訴及訴求。開通熱線後，本着惠民便民的原則，暢通市民的訴求渠道，為市民提供“零距離服務”，高效率地解決市民羣眾關心的重點、熱點、難點問題，使城市容貌和人居環境得到持續改善，不斷提升城市的品質和美譽度。

建立高效的目標考核機制。將“問題及時解決率”作為數字城管評價唯一指標，並納入區級城市管理職能目標考核範圍，完善區對街道、街道對社區的考核體系。制定考核辦法，創新考核手段，細化考核標準，完善考核體系，建立嚴格的考核問責機制，把嚴格考核作為落實城市創建管理長效機制的重要手段，實行績效、績譽、績位三掛鈎，根據考核結果和工作績效嚴格獎懲和問責，進而有力地推動城市管理問題的解決。

城管培訓心得體會 篇2

今年城管科認真貫徹落實黨的“xx大”精神，全面實踐黨的羣眾路線，按照構建和諧社會的要求，以創建和諧、效益羅湖、健康羅湖為目標，嚴格按照“科學、嚴格、精細、長效”的八字方針，根據上級佈置的中心任務，在街道黨工委的關心和全力支持以及其它部門、社區工作站的大力協助下，以市容環境綜合考核工作、環境衞生及綠化質量考核工作、宜居社區創建工作為中心，深入推進街道“三防”搶險救災等工作，並取得了明顯的成效，現總結如下：

一、領導重視

街道黨工委高度重視城市管理、愛國衞生、“三防”搶險救災等工作，街道主要領導和分管領導親自擔任各項活動領導小組組長和副組長，同時經常深入一線對各項工作進行指導，為開展和完成各項活動和“三防”工作提供了強有力的支持，特別是在汛期領導親自帶隊徹夜巡邏、檢查和通宵值班。因此城管科能順利開展和完成各項工作與領導的重視是密不可分的。

二、今年工作情況

1、落實部分城市管理事權下放工作

為加強城市管理，迎接市市容環境綜合綜合考核，城管科根據《XX區街道辦事處環境衞生質量考核辦法(試行)》、《XX區街道辦事處綠化管理質量考核辦法(試行)》的有關要求，制定街道考核方案及工作細則，按照屬地管理和重心下移的原則，成立了街道市容環境考核領導小組及街道環境衞生園林綠化質量考核工作組，全面開展街道市政道路、小區環境衞生、園林綠化監督及考核工作，主要如下：

(1)加強環境衞生及園林綠化管理工作。以分片包乾的方式進行巡查，指定責任人(人民南以東為東片，人民南以西為西片)，每天巡查次數不小於四次，巡查範圍為責任區內的主次幹道、各單位(住宅小區)以及城中村，巡查中發現的問題按職責分工屬於城管科處理的直接處理，屬於社區工作站處理的要及時通知所屬社區進行處理，處理情況要及時跟蹤並記錄在案，作為社區考核的一項重要內容。

各社區工作站以轄區為包乾，可採取專人負責或劃定區域包乾的方式加強巡查，每天不得少於四次;巡查中發現的問題必須現場處理，問題比較嚴重不能馬上處理的要及時彙報社區工作站負責人及城管科。

(2)建立台帳檔案制度。各責任單位要建立台賬制度，做到巡查有記錄，扣分有檔案。巡查記錄內容包括巡查時間、巡查地點、巡查、存在問題及整改情況，巡查人員要簽名;扣分檔案包括每次扣分的發生時間、發生地點、扣分原因、扣分建議書原件、現場照片或錄像編號等。

(3)建立周例會通報制度。各社區對每週工作情況進行彙總上報。週報內容包括巡查情況、發現問題及整改情況，同時對存在問題提出整改建議。

通過努力，目前已形成以社區工作站為基本管理單元的網格化管理格局，建立起了一套綜合、立體、科學有序的管理、監督、考核機制，促進了轄區環境衞生、綠化管理工作規範化、標準化和精細化，全面提升市容環境質量，基本達到市考核標準要求，在第二季第三季的市容考核中分別獲得全市第五、第三及連續獲得全區第一的好成績。

2、深入推進宜居社區創建工作

為進一步推進宜居城市的建設，根據《XX區宜居社區建設工作方案》要求，全面推動我街道宜居社區創建工作的深入開展，促進建設“以人為本，環境舒適，配套完善，文明和諧”的宜居社區，城管科根據分工要求，採取“分步落實，先易後難，逐年推進”的方法開展街道宜居社區創建工作。目前漁邨、文錦、羅湖及羅湖橋社區已通過市人居委專家組考核，獲得參與今年廣東省宜居社區評選資格。

3、繼續推進排水清源工作

為繼續推進街道排水清源工作，根據市、區政府“排水管網清源行動方案”要求，城管科採取了落實責任制，加強宣傳相關政策和法律法規等措施，派發排水許可證辦證指南，動員轄區單位及經營户主動開展自查和整改工程，深入推進排水清源工作，為創建工作奠定良好的根基。街道目前已完成3個小區排水管網改造工程，計劃在11月中旬由市專家組進行排水達標驗收。

4、節水小區創建工程

為深入貫徹落實科學發展觀，推動我街道節水工作建設，促進生產生活節水，實現水資源的可持續利用和社會經濟的可持續發展，最大限度地發揮水資源的經濟效益、社會效益和生態效益，提高我街道水資源和水環境承載能力，充分調動轄區內的居民節水積極性，根據《XX市節約用水條例》、《XX市創建節水型居民小區考核辦法》等相關要求，城管科採取了落實責任制，開展主題宣傳活動和摸底調研等辦法，積極引導街道條件成熟的小區參與該項創建工作。通過一系列的工作，目前街道已完成了聯城美園小區節水小區創建工作。

5、清潔深圳月

今年的“清潔深圳月”活動，繼續以全面落實實踐科學發展觀，按照市委、市政府召開的人居環境和城市管理工作會議“以城市環境大改善推動經濟轉型、提升生活質量，再燃創新創業激情，建設宜居生態城市”總體要求為落腳點，圍繞創建和諧、效益羅湖、健康羅湖為目標，以“科學、嚴格、精細、長效”的城市管理理念為指導，以滅鼠滅蠅、整治蚊蟲孳生地為重點，廣泛發動街道範圍內各行各業和家庭住户，人人動手，清潔環境，全面提高街道衞生質量和水平。

在“清潔深圳月”活動中，街道愛衞辦、社區工作站、村股份公司及各物業管理公司(處)發動轄區單位、居民進行衞生清潔大掃除，清理了城中村、各待建地及內街小巷的衞生死角、蚊蠅孳生地等，做到不留衞生死角，不留衞生盲點，有效降低四害密度。據統計共發動學生、居民羣眾2700多人次、張貼宣傳海報260多套、派發宣傳單張約5900份、清理衞生死角8處、清理垃圾雜物8噸多、處理孳生地100餘處，投放滅“四害”藥物1600多公斤。營造出一個全民參與“清潔深圳月”的愛國衞生運動高潮。

6、垃圾減量分類

為繼續推進我街道生活垃圾減量和分類管理工作，保護轄區城市生態環境，提高市民的環境意識和文明素質，建設低碳、宜居的現代化社區，根據《XX市“”城市生活垃圾減量分類工作實施方案的通知》(深府辦函[20xx]101號)及《XX區城市生活垃圾減量和分類工作實施方案》文件要求，結合城市天地廣場試點工作經驗，開展了以下一系列工作：

一是繼續採取現場設宣傳點、入户派發小冊子、利用社區宣傳欄張貼海報等多種渠道的宣傳方式，讓居民更全面深入的掌握垃圾減量分類的意義及分類方法等知識;二是通過物業管理單位支持度、居民數量及成份等條件進行橫向比較選取了長豐苑、美園作為試點小區;三是在區城管局的大力支持下，街道與社區工作站、物業管理單位、居民羣眾形成合力，在短時間表內街道先後完成了分類垃圾桶採購、入户、分類收集等工作。

目前長豐苑、美園小區的垃圾減量分類試點創建工作已全部完成，通過前期大力宣傳，居民開始轉變觀念，自覺對垃圾進行分類存放，減少了二次分類的工作量。

城管培訓心得體會 篇3

(一)提高思想認識，明確工作責任

從數字城管實際運行情況看，數字城管作為一項新生事物，各職能部門需要有一個接受的過程，數字化城市管理的實施還沒有變成各責任部門、責任單位的自覺行動。表面上看是一些部門和單位尚有牴觸情緒，工作上還有推諉扯皮現象，不真心實意配合支持，而實際的問題是我們還沒有啟發出這些部門和單位的工作自覺性，他們積極投入數字化管理的內在動力還沒有被髮動起來。一些職能部門以責任不清等理由搪塞所分派的工作任務，加之我們現在還沒有完全區分清楚各類事件的具體歸屬，還沒有抓住解決問題的“抓手”，無法有力調動大家的工作積極性和主動性。另外，隨着數字化城管工作的穩步推進，大量城市管理問題逐步公開和顯露，造成城市管理和行政執法的工作量急劇增加;而數字化城管系統中監督和執行的分離，也對城市管理和行政執法工作的規範化和標準化提出了更高要求，使一些部門一時無法適應。

要適應城市網格化管理，各職能部門必須進一步提高思想認識。特別要防止以試運行出現的暫時問題、片面問題來消減和忽視數字化城市管理工作的積極作用;也要防止個別單位以各種牽強的藉口、不充分的理由、消極的態度來回避其在城市管理工作中應盡的責任義務，自覺堅持城市管理高標準。要進一步理清城管與相關職能部門及街道、社區的職責劃分，明確責任主體，建立目標責任管理體系，加強城管與各部門間動態管理的無縫責任機制和聯絡協調機制，確保“大城管”格局的形成。數字化城市管理工作心得

(二)完善培訓制度，加強隊伍管理，通過提高隊伍素質來充分發揮系統的效用數字化城市管理工作心得

數字化城市管理隊伍是指信息採集員和平台操作員兩支隊伍。信息採集員採集的各類城市管理問題信息是數字化城市管理信息平台的最主要的信息輸入來源，這個信息來源的質量狀況決定了數字化城市管理信息系統運行的實際效能。也就是説，數字化城市管理信息系統發揮它的巨大效用的基礎，是建立在信息採集員上報的信息的正確性上，這些信息能夠從質量和數量上切實反映轄區的城市管理狀況。要保證信息採集員上報的信息質量，首先要解決好全區各責任部門、責任單位和每一個信息採集員消除對立情緒、最大限度地減少矛盾，保證系統健康運行;其次是要建立完善的培訓制度，提高信息採集員自身的業務水平。定期分析信息採集員上報案件的質量問題，一是針對系統運行初期上報案件數量多，質量不高的現象，系統運行管理人員查找出信息上報和案卷核查工作中存在的問題;二是不定期組織業務再培訓，同時對問題進行歸納分析，專心求解，注重積累，逐步整理出一套規範信息上報和案件核查工作的指導性辦法。對操作員堅持不定期培訓，從操作員當前需要補充的業務知識出發，提高其業務能力和水平。只有全面提高兩支隊伍的綜合素質，才能充分發揮系統的巨大作用。

(三)全面考核，科學評價，利用激勵的考評體系促使各部門轉變處事理念數字化城市管理工作心得　　多年來，由於存在着對各部門、各街道執行系統分派任務情況的績效評價機制的不科學不全面，考核評價體系也存在着很大的問題，以至幹多幹少一個樣，或者多幹不如少幹，每個人都想着“多一事不如少一事”把工作擋在門外。數字化系統考評體系實施之後必須實現三個轉變：一是要實現“問題少了好”向“問題多了好”轉變。我們的考核辦法要體現出“幹得越多越好”的理念。二是要實現“派活幹”向“找活幹”轉變。

考核辦法要起到激勵、鼓舞大家搶活幹的作用。三是要實現“找麻煩”向“拉關係”轉變。現在存在一些街道、部門給信息採集員、平台操作員“找麻煩”的現象，他們認為信息採集員暴露問題是跟他們“過不去”，平台操作員不應該給他們派任務。而激勵的考評體系就要把這種情況轉變為讓他們覺得信息採集員暴露的問題越多越好，平台操作員給他們分派的活越多越及時越好的狀況。 數字化城市管理模式是一個新生事物，是城市管理機制上的一項嘗試。可以預見，在試運行乃至以後的正式運行過程中，還將遇到更多新問題、新課題，需要不斷地去探索、去突破、去解決。

我們將從眼前的試運行工作入手，在現有的基礎上再總結、再提高，逐步建立起覆蓋全區、街道等多個層次的高度統一的信息接收和處理數字化平台，不斷完善系統，建立城市管理的長效機制，實現真正意義上的“大城管”管理。

城管培訓心得體會 篇4

20xx年7月9日至18日，我有幸參加由泰州市委組織部和泰州市城管局聯合組織的首期泰州城管系統幹部培訓班，在泰州市委黨校，通過幾天的理論學習，受益非淺，談一談自已學習每一課體會：

第一天，由江蘇省政府法制辦執法監督處處長陸廣文授課，內容是《依法行政的理論與實踐》，他從依法行政是什麼?依法行政的基本內涵、目標、基本要求、基本制度和如何全面推進依法行政等方面作了全面講解。結合城市管理工作，和本人在基層擔任過中隊長、副教導員、局政策法規科負責人的實踐經驗，談一下體會：依法行政是構建和諧城管的新要求，作為城市管理執法部門在落實科學發展觀中，就必須改變那種政治敏鋭性不高、專政意識不強，“以言代法”、“以權代法”的陳舊觀念，就必須牢固樹立法制意識，轉變依法行政執法理念。

(一)強化依法執法意識，樹立法律至高無上的理念。社會主義法治理念第一項內容和要求就是依法治國，城管部門貫徹依法治國方略的具體行為就是要依法行政，依法行政的主體是城管執法機關和執法人員，無論是城管執法機關和執法人員，都要樹立法律至高無上的觀念。堅持法律至上才能保證依法行政的發展方向;依法行政才會產生崇尚法律至上權威的理念。

(二)強化文明執法意識，樹立依法維護羣眾權益的理念。 要做到文明執法，必須堅持依法管理城市，正確維護羣眾的權益。一方面要違法當事人強制依法履行義務，另一方面又要依法保障違法當事人的法定權利，二者均不能偏頗。為此，城管執法人員要牢固樹立執法和守法觀念，切實依法維護羣眾的合法權益。

(三)強化處罰公正意識，樹立公平、公開的理念。和諧城管依法行政理念城管執法工作提出更高要求，一是要求城管執法人員的一切執法活動必須客觀、適度，體現公平、合理，必須嚴肅、嚴格、嚴明。二是要求城管執法工作必須公開透明，防止“暗箱”操作，並要形成完善的政務公開制度。三是要求城管執法工作程序必須規範，做到實體公正與程序公正並重，糾正只重視執法處罰，忽視執法程序的傾向。四是要求城管執法必須做到公正與效率並重。

(四)強化全面正確履行職責意識，樹立為構建和諧社會服務的大局理念。城管執法工作必須落實依法行政理念關於“服務大局”的要求，樹立為構建和諧社會服務的大局觀念，明確城市管理工作是為人民管理好城市的性質和職能，每位城管執法人員都應感到肩負的責任艱鉅而光榮。以強烈的革命事業心和高度責任感作好本職工作，全面提高城管執法質量，維護城市市容市貌的綠亮淨美，為構建和諧社會做出應有貢獻。

(五)強化絕對服從黨的領導意識，樹立自覺接受監督的理念。城管執法工作在崇尚法律至上的同時要絕對服從黨的領導，執法黨的決定。城管執法工作必須做到：一是依法治監要在黨和政府領導下進行，堅決貫徹黨的路線、方針、政策。二是要以鄧小平的民主法制理論和在中國共產黨中央政治局第二十七次集體學習時強調：“全面推進依法行政、弘揚社會主義法治精神，是堅持立黨為公、執政為民的必然要求，是推動科學發展、促進社會和諧的必然要求。我們必須增強全面推進依法行政、弘揚社會主義法治精神的自覺性和主動性，加快建設社會主義法治國家”重要講話，作為城管執法工作的指導思想。三是要在執法工作中，將貫徹黨的主張與維護黨的利益結合起來，把黨的領導貫穿於城管執法工作的始終。四是要強化執法監督，嚴格按照依法行政的標準從嚴執法、文明執法，使城管執法工作始終置於黨的監督之下。

城管培訓心得體會 篇5

為進一步夯實城管執法隊伍的理論基礎，拓寬知識視野，優化隊伍形象，提高隊伍的執行力和凝聚力，根據20xx年城管局主要工作安排，我局組織開展了20xx年春季業務培訓活動，此次培訓所學知識具有針對性、實用性，對今後在工作中思考問題、處理問題、創新工作方法上都有很多啟發：

培訓伊始，我們就聆聽了局負責人以“為人民管理城市，創人民滿意城管”為宗旨，切實轉變工作方式，提高工作效率，規範執法行為，強塑隊伍形象，不斷增強全體城管人員的綜合素質，提高城市管理行政執法水平的講話，通過這些我們不僅得到了激勵，也增強了責任意識，堅定了做好各項工作的信心。

為期一個月的培訓，軍訓又一次讓我留下了難忘的印記，站軍姿，練轉身，走正步，練隊形。無數次重複的口令曾經讓教官的嗓音沙啞，無數回對動作的糾正也曾讓教官眉頭緊皺，雖處於乍暖還寒的初春，但一遍遍的動作示範卻讓教官的額頭佈滿汗滴。沒有鮮麗的外表，橄欖綠的制服下掩蓋不了我們的認真，訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益。

下午的理論課是局領導特意請來的專家、教授為我們講授了市綜合管理，建設城管的知識，傳授了城市經營管理的各種理念，使我瞭解到城管機構的產生與發展，學習了城管的職權與責任，以及工作的紀律與規範。黨的羣眾路線教育實踐活動的學習也是此次培訓的重要內容之一，通過學習與自學，使我進一步領會到要適應新形勢下羣眾工作新特點新要求，深入做好組織羣眾、宣傳羣眾、教育羣眾、服務羣眾工作，虛心向羣眾學習，誠心接受羣眾監督，始終植根人民、造福人民，始終保持黨同人民羣眾的血肉聯繫，始終與人民心連心、同呼吸、共命運。通過學習以及一年來的自身體驗中，使我對城管工作的現狀、執法的經驗、教訓都有了更深的認識，在堅定了信心的同時，也使自己更多的思考着如何才能更好在做好城管工作。面對着當前城管執法對象複雜，工作強度大，我更應該要求自己踏踏實實工作，調動一切積極因素，以一個好的精神狀態、一個好的工作作風、一個好的工作業績、時刻牢固樹立“為人民管好城市，創人民滿意城管”的理念，爭當城管先鋒創佳績。

“為人民羣眾謀福祉、讓羣眾生活更幸福”是城管人的使命，我相信海安新一代的城管人一定不辱使命，用心血、智慧和汗水讓城市的環境更美好，讓市民的生活更幸福!

城管培訓心得體會 篇6

在響應市政府第計劃和三年大變樣中，城市管理局成立了數字化平台管理---數字化城管監督指揮中心。在局領導的正確帶領下，在同志們的關心下以“ ”為目標，堅持以科學發展為統領，以“創先爭優”活動為動力，開拓創新、積極進取，為營造一個優美和諧的城市環境作出了自己的貢獻。

一、自覺加強理論學習，提高個人素質

自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。我是一名黨員，積極響應黨委和支部組織的各項學習活動，並注重自學，認真學習了馬列主義毛澤東思想、“三個代表”重要思想、黨的十七報告等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。雖然，自屬合同工參加不了局裏組織的各項黨政活動，但在工作中仍是處處以黨員的標準嚴格要求自己，工作以身作則，處處發揮共產黨員的先鋒模範作用。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

在業務學習方面。數字化城市管理對我來説是一個全新的工作領域。自己清醒地認識到，指揮大廳的每一個崗位都有着承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉數字化運營的工作環境和內容。這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一名數字化管理員的普通要求，熟悉了指揮中心內所有崗位的業務知識，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。數字化城市管理工作心得

三、努力工作，按時完成工作任務

在工作態度和勤奮敬業方面。我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，認真收集各項信息資料，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時彙報更正。認真遵守機關工作紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，完成領導交辦的其它臨時性工作。在受理來訪羣眾12319熱線的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪羣眾、認真記錄來訪羣眾反映的問題，並按相關程序迅速處理。同時，對羣眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好羣眾的思想工作，讓羣眾相信政府。在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和羣眾肯定。

半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚地認識到自身還有很多不足，比如工作能力和認真態度的不足、政治理論水平有待提高等。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：

1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提

高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中不斷完善提高自己。

3、繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名合格的數字化城管工作人員。

4、轉變工作作風，提高為民服務的標準和質量，樹立城管新形象。

在新的一年裏，我將認真貫徹落實xx大精神，學習各項政策規章制度，較好完成各項業務工作，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。