管理培訓心得體會總結（精選27篇）

管理培訓心得體會總結 篇1

9月4日下午，有幸參加了公司組織的中層幹部管理培訓會。培訓內容豐富、針對性強。公司執行董事薛從順從企業文化建設、精益管理、領導班子工作紀律、當前重點工作等多方面進行了全面系統地講授。尤其對公司核心文化“尊重、和諧、創新、進取、高效、發展”的仔細釋義，使我感受頗多，獲益匪淺。

公司自四月份持續推進降本增效以來，從溝通到建立團隊，從如何維持生存發展到怎樣提高執行力，從中層角色定位到創新思維，公司領導一次次苦口婆心，用心良苦的精彩講述，一次次耐人尋味的引導，循序漸進的啟發了我的思維，使我不斷地思考、提高，增長了見識，開闊了思路。通過此次系統全面培訓，使我真正認識到了什麼是企業文化、什麼是執行力。並結合我的本職工作，對於如何提高執行力的問題，有了自己粗淺的認識和思考。

一、提高執行力就要做到加強學習，更新觀念。日常工作中，我們在執行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成;一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什麼有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常説，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業也認為，有什麼樣的思想觀念，就有什麼樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發展的不竭動力。只有轉變觀念，解放思想，企業才能始終保持快速發展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。屈礦近年來所取得的超常規、跨越式發展，正是思想先行、觀念解放的必然結果。實踐證明，如果不是破除了“等、靠、要”舊的思想認識，樹立了新的改革創新發展觀念，正確施行了科學的管理手段，就不會有我們今天的發展。由此，我們要認識到，任何一個組織的發展，不僅僅是戰略決策，經營規劃等等，更重要的是各級人員的執行能力。對待日常工作，不要總是找藉口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發地做好本職工作。

二、提高執行力就要做到誠實做人，認真做事。我們常説，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。聯繫到一些企業“做強做大”的發展格局，要時刻牢記執行工作，沒有任何藉口，要視服從為美德;工作中無小事，工作就意味着責任，無論在任何崗位，無論做什麼工作，都要懷着熱情、帶着情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。要時時刻刻、事事處處體現出服從、誠實的態度和負責、敬業的精神。

管理培訓心得體會總結 篇2

通過參加“一線管理者的人才管理課”培訓，對其中的“培育發展”員工觀點體會深刻，現交流一下自己的理解和看法。

員工的行為從某種方面來講就是管理者的一面鏡子，也是管理方式在他們身上的投射。結合當前工作中的實際工作現狀，為做到學以致用，主要從以下幾個方面做好改進和提升，一是必須有明確清晰的工作標準，讓員工知道自己需要做什麼？怎麼做？二是必須有明確工作責任。做任何工作必須要有責任擔當，要對工作結果負責。三是必須提升員工技能和管理水平。好的員工具備工作的自覺性和工作責任心，但對一般的員工需經常做好事前指導、發揮示範作用。通過內部的培訓教育，為員工的成長和工作能力的提升提供好的幫助，讓他們感受到工作既有壓力，又有可接受指導的渠道，日常在自身刻意學習的基礎上不斷昇華自身的工作責任心，提升工作質量。

管理培訓心得體會總結 篇3

一個安全管理人員從入行開始，或多或少都碰到過一些窘境:生產部門為了趕工不遵守安全規定，你為了安全去糾正反而引發衝突;你去現場檢查，一些技術員工會輕視甚至嘲笑你不懂裝懂，很多普通員工則擔心被你抓到違規要受處罰，看到你來遠遠地就躲開了;與各部門的關係則是，離開了企業領導的強力支持，安全工作就有可能被排到後面，需要你不斷去催去求才能看到進度，一些安全會議，如果領導不參加，基本上就討論不出什麼來了。。。。

一個專業的安全管理人員，當然不可能一遇到問題就去找老闆，站在老闆後面，用老闆的權威去展開工作。因為這樣既無法真正提高公司的安全水平，也對我們的職業發展沒有幫助，坦誠地講，領導用人，是找對他有用的人，幫他解決各種問題的。如果安全管理人員一遇到困難就尋求上層支持，久而久之，在領導心中的重要性就降低了，自然不會有多少影響力，工作開展就更難了。

那麼如何擺脱這樣的窘境呢，筆者本着個人的經歷，簡單談談一些心得體會，希望能起到一點拋磚引玉的作用。

明析責任，順勢而為

很多時候，包括一些部門領導在內的員工有一種錯誤的認識:以為公司設置了安全管理部門，安全管理的工作就由安全人員來做，其他部門的人就可以專心從事本部門的工作了，平常只需要適當地配合下安全管理人員就可以了。一些經驗不太豐富的安全管理人員開展工作也總是低調地採用求人辦事的方法，貌似'態度很好'，但總是'人好被人欺'，人家不買賬，事情辦不好。另一方面，一些老資格的安全員則總是以到現場搞檢查，抓違規為能事，對違反規定的員工大聲斥責，用安全規定來壓着各部門做事，卻總是在背後被人説成'狐假虎威'，得到的也只是陽奉陰違的敷衍。其實這兩種做法都是屬於安全管理人員沒有定好位，順好勢。安全責任不清，老話講:名不正，則言不順，言不順，則事不成。

無論從法律層面還是從有效開展安全工作角度，管生產必須管安全，企業負責人對整個企業的安全負責，各個部門負責人對本部門的安全負責，員工本人對自己的安全負責。這是安全管理的基本原則，安全管理人員必須要很清晰地讓各層級的人員瞭解，如果不瞭解，要組織培訓，要讓企業負責人宣示承諾，要學習相關法律法規。安全管理人員是支持各部門搞好安全工作的，不是監督或求人辦事的，我們提供專業的支持，來幫助各部門不斷改善安全狀況，從而促進整個企業安全水平的提高。

總而言之，我們是支持和幫助各部門做好安全的，人人都歡迎來自別人的幫助。只有明確了責任，順勢而為，才能讓安全管理人員和各部門員工關係更加和諧，不卑不亢，自然從容。

識別需求，樹立專業

明確了安全管理的責任後，安全管理人員就要專心從事安全支持工作，那麼，如何對各部門進行有效的支持呢，這裏筆者要提倡一種服務心態:即把各部門當做自己的客户，我們提供的服務必須是客户需要的。比方説客户目前只需要一輛自行車代步和健身，你卻説奔馳寶馬更好，更快，這明顯就沒有認真做好客户需求分析。安全管理也是同樣的道理，比方生產部門目前存在員工不會正確佩戴勞保用品，你沒有組織勞保用品使用方面的培訓，反而採取現場檢查並把沒戴好的員工都做了違規處理。這樣的做法明顯就是偏離了客户的需求，客户的需求得不到滿足，結果當然是彼此間都會有想法了。

現場部門需要安全培訓，我們就組織針對性的安全培訓。現場部門需要對生產設施做些改造，不明瞭安全法規有什麼要求，我們就提供這方面的信息幫助避免違規。現場部門需要知道部門內有多少危害，發生事故的風險程度有多高，那安全管理人員就通過專業的分析工具幫助一起完成風險分析，並提供專業的改善建議。如果現場部門需要通過檢查來發現隱患，我們就幫助一起完善檢查表，和他們一起進行檢查，並對發現的問題進行就事論事的討論，而不是指責誰沒有做好。

從現場部門的角度去理解他們的安全需求並採取相應的行動，會有效地幫助到他們，同時也能夠真正樹立安全管理人員的專業權威，日積月累，就會在法律法規，事故分析，風險分析，施工安全，勞保選用，行為安全等等方面成為公司內的行家，是大家在遇到相關問題的時候第一個想到的人。

立足本職，放眼全局

因為安全管理人員要跟所有部門打交道，所以有時候會很自然地分不清安全管理的界限，哪些是我們該管的，哪些又是我們多管的呢，筆者個人的看法是，多實證，少臆斷。假設現場發現一個機械設備的安全防護脱落了，那麼我們可以就這件事與設備維護部門討論修好這個設備之後，再對其他類似設備也做個機械防護檢查。但是我們要避免憑主觀推斷，認為現場某個部門甚至某個人機械防護管理沒做好。安全管理人員尤其忌諱指責一個部門甚至某個人什麼地方沒做好。一個有分寸的人才會贏得他人的信任和尊重，我們不能為了追求自身的表現或'功績'，僅僅靠現場走幾圈，就得出一些結論，進而拿到會議上指責他人的過失，那樣太不慎重了，也不是科學理性做事的方法。

但立足本職，有分寸感並不代表着就是小媳婦心態，什麼都不敢問，什麼都不敢説。安全管理人員的優勢在於與所有部門都打交道，更容易具有全局觀，也需要我們具有全局觀，比如現場噪音大，生產部門需要購置聽力防護器材，作為安全管理人員，是不是可以與技術部門去溝通下看是否有可能做些設備減噪措施，從而從根本上解決噪聲問題，也讓員工更舒服地工作呢?某個承包商施工經常違反安全規定，現場部門花了很大力氣去糾正，並要求罰款處理，作為安全管理人員，是不是可以與採購部門溝通，約談這家承包商的老闆，讓他認識到施工出事故，老闆要賠錢，有可能還被吊銷經營許可，讓他認識到他有責任去督促施工人員遵守公司安全規定，如果他不做，可能會失掉這份合同。這不是比簡單罰款更有效嗎?

如果安全管理人員只從自身角度看問題，結果就會發現安全規章制定的越來越多，自己也疲於檢查。如果換個角度，從整個公司的全局來做安全管理，那麼有多少規章可以通過工藝改進，工程改造，設備更新，安全標識來取代呢?舉例來講，對於轉動機械軸，規定轉動時不能進行清潔工作，但常有報道有人用抹布擦轉軸時手被捲入受傷甚至切斷。犯錯誤可以説是人的生理本能，通過規章制度很難從根本上杜絕隱患，反而會引起員工對繁多的制度的反感和疲勞。其實只需和技術及維修部門溝通在轉軸外加個防護罩就解決了。

商業夥伴，創造價值

有了清晰的責任定位，專業的安全技能，恪守本職的職業操守和立足全局的工作思路，這些都是做好安全管理工作的必要條件，我們仍然需要具備一些技能之外的素養，比如溝通能力等。

世界上大部分衝突和分歧都是溝通不善造成的，真正的無法調和的矛盾實際上是很少很少的，所以在和他人溝通時，要秉持解決問題而不是要爭個長短的心態，畢竟解決問題是對雙方都有幫助的，溝通成功的機率也會很大。而如果是去爭辯到底誰對誰錯，誰應該聽誰的，那麼無論誰佔上風，從公司整體的角度，都無助於公司安全文化的提高，爭吵一次，裂痕大一次。一些公司負責人本着安全第一的角度，會出面力挺安全管理人員，但這對企業和諧發展也存在一些負面效果。

筆者較為推崇把安全管理人員與其他員工的關係定位為商業夥伴的關係，企業的基本功能是賺取利潤，在企業裏大家都圍繞這個基本的功能而工作，安全管理人員也不能置身其外。我們不能唱高調地説自己是為了社會責任而存在的，那樣顯得自己太矯情，拔高自己從來都不是平等溝通的正確做法。

商業夥伴的本質是在雙方平等的前提下，各自發揮自己的優勢，解決共同面對的問題，實現共同的利益。在企業裏工作，利潤是共同的利益，安全無事故也是共同的利益。同時夥伴之間更多的不是指責誰對誰錯，而是互相幫助，共同進步。

管理培訓心得體會總結 篇4

公司下發了“質量為綱”教育材料，讓大家寫學習體會，於是乎引發了一點思考，思考過，就會有所悟，有悟就會清醒一點。

l 質量

是一組固有特性滿足要求的程度

注1：術語"質量"可使用形容詞如差.好或優秀來修飾.

注2："固有的"就是指在某事或某物本來就有的，尤其的那種永久的特性.

圍繞"質量"一詞，可作如下説明：

----組織承諾持續改進其效率和有效性，並通過滿足顧客和/或相關方的需求和期望來實現，因此，質量是事業成功的關鍵.這一點誰都不否認，但由於問題過於宏觀，所以意義有限。好比説愛人類容易，而愛一個人卻很難。

----“相關方”是指可以在組織的成功和業績中獲益的個人或團體.例如：顧客.所有者.員工.供方.銀行.集團.合作伙伴或社會，相關方會對質量產生影響.比如在顧客壓低價格的情況下，如何與合作伙伴談價格，又要保證合作伙伴在低價的情況下為你提供符合質量要求的產品，真的很難。

----“要求”是指明確的，習慣上隱含的或必要的需要和期望，它決定了質量的水平.在新產品開發中，項目承擔者對“要求”或稱作“質量要求”總是一帶而過，或者直接將顧客的技術協議拿出來，因為他覺得不需要特別説明。他們總是在答辯時面對評審員的提問時才承認沒有真正搞清楚“要求”。因此，我斷定，此項新產品開發質量水平不高。因為開發者不明確顧客的要求，或者説以想象代替顧客的要求。

----對組織來説，顧客可以是內部的，也可以是外部的.內部顧客只是説説而已，因為內部顧客不與你簽訂合同，不給你開工資，如果與你簽訂合同，管你的飯碗，則內外一致。

----質量是動態的，需要在持續不斷的控制之中. 我以為，持續不斷的控制更多的是逐步改進，是方法上的改進，而不僅僅是持續考核。

----各種評優.評獎活動，並不能真正反映質量.道理非常簡單，因為產品質量如何只有使用者最清楚，從這個意義上説，消費者協會似乎更有發言權。

l 質量是不是"免費"的?

真正費錢的是質量不符合標準，即沒有第一次把事情做對.在美國，許多公司把相當於總營業額的15-20%的費用用在測試.檢驗.設計更改.返工.返修.售後保證.售後服務.退貨處理及其他與質量相關的成本上.

真正費錢的是質量低劣!如果第一次就把事情做對，那些浪費在補救工作上的時間.金錢.和精力就可以避免.

上面的問題其實還沒有完，我們更應該關注的是如何使員工第一次把事情做對，這才是企業面臨的最大難題。現在企業產品產量增加，產值連年增長，員工工作量與從前無法相比，沒有時間精雕細刻，必須具備科學的工作流程和標準、嚴密的組織管理方式、訓練有素的員工隊伍，如果缺少上述條件，又要保證產品質量，減少產量也許是唯一的選擇。這如同從前的企業在馬路是開車，而今天要在高速公路上開車;從前企業在蓋平房，而今天要蓋高樓大廈。

l 對質量的幾個錯誤的認識

質量好就是價格貴

實際上不同檔次的產品都有質量好壞之分.

從售價上看，東西貴不一定就是質量好，真正的質量好，應該成本最低，所謂"一分錢一分貨"是錯誤的.

質量問題就是"合不合要求的問題"

l 質量是抽象的，無法評估或測試

可以用世界上最古老的測量工具----"金錢"來評價：

----如果沒有第一次就把事情做對，則花費在與質量有關的事情上的成本則是可觀的.如果能把質量成本由營業額的15%降到2.5%.而且它們主要是用於預防及評估活動上，而不是處理層出不窮的問題上，這是最省錢的.但預防及評估由於沒有真正的事實發生，因此很難保證資金的投入，“你怎麼就知道一定能出問題”。許多人寧願把錢花在補救上，而不會花在預防上。

----質量管理評估的範圍包含了各產品.服務項目的成本.生產線上工序的分析.工作成果的報告及獎懲等。

管理培訓心得體會總結 篇5

作為一名非生產一線的管理人員，日常工作與生產沒什麼關聯，但卻時時刻刻與生產、後勤一線的基層員工打交道，聆聽他們的聲音，我認為這是作為一名一線主管必備的素質。因為我們是跟基層員工走的最近的人，傾聽他們的聲音、善於從這些聲音中提煉、總結、分析對部門、對公司有用的意見和建議，加以利用改善不斷提高，才是我們作為後勤服務部門主管人員的職責所在。此次培訓學習了的《TWI一線主管素質提升》課程，總結老師講的四項核心技能，聯繫工作實際，有以下幾點感悟：

一、工作關係：作為一名基層主管，平時對下屬的工作部署，主要做到以下幾點“工作之前告知清楚、工作之中多多鼓勵、工作之後及時反饋”。在日常工作中，無論是食堂飯菜供應還是公司安全保衞工作，都沒有一成不變的模式，面對許多應急工作和突發狀況，就需要我們在工作之前及時與員工溝通，將工作目的講清楚、講明白，避免無效和重複的勞動；其次，在很多應急的情況下，需要員工加班加點，我們主管人員應在率先垂範的同時，及時對員工們加以鼓勵。工作結束之後，及時將工作結果反饋給員工，表揚先進，鼓勵打氣，才能激發員工的工作積極性。這當中，最重要的還是溝通，在溝通中少説多聽，善於聆聽，才能在“告知、鼓勵和反饋”的過程中，獲取更多有利於部門工作和公司發展的好辦法、好建議。因為後勤服務工作跟生產工作不同，沒有明確的指標和技術標準，只有不斷聽取意見、持續改善才能更好提高服務工作質量。

二、工作教導：老師在課程中講到一個豐田333案例“一人會三崗、一崗三人會、一個工段要有三名全能型員工”，對這個我也是印象深刻，員工能力的儲備，也是部門工作提升的基礎。目前後勤服務部門的許多崗位，人員年齡偏大，尤其是職工食堂，工作量大且內容繁雜，招人相對困難，為了避免因員工離職出現空崗無人頂替現象，我們不斷加強人員的多技能培訓，讓員工適應食堂崗位的多項技能，就能較好避免這個問題。通過學習，也掌握了老師所講述的“教三練四”方法，我覺得可以適用於技能崗位，通過新老員工的教、學、練、講的有機結合，可能更快更好掌握崗位技能，提高個人綜合能力。

三、工作安全：説起安全，大家想到更多的應該是生產安全，其實後勤安全也是尤為重要的，門衞出入關口安全、食堂飲食安全、浴室人身安全……無一不是跟我們息息相關的安全問題，所以作為一線主管，要時刻以“安全”為工作準繩，提高安全意識，加強自我安全教育，把各崗位必備的安全技能學習貫徹到位，才能為員工提供必需的崗位安全防護。這也是安全工作的前提和基礎保障。

管理培訓心得體會總結 篇6

都説浪費時間就是浪費生命，可現實當中，有多少人可以很好的把握好時間的每分每秒，又有多少人總是在慨歎時不待我悔不當初呢!時間，是一種讓人歡喜讓人憂的東西，我們對時間的把握和利用程度不同，時間就會賦予我們不同的結果。今天，針對“時間管理”一題，倪處給我們進行了精彩細緻的培訓。下面淺談一下自己的學習心得。

一、時間是不以我們的意志為轉移的持續向前的

“光陰似箭”、“歲月如梭”等等之類的詞彙，是我們國小作文就經常會用到的詞彙。可是到現在，可能很多人並沒有真正靜下心來，仔細地去分析一下，時間和我們到底是一種怎樣的關係，它到底具備什麼樣的特點，我們應該如何處理與時間的關係。

時間，是一種可感不可見的一直在持續向前的東西 並且不會以我們的意志為轉移的，不管你高興與否，不管你如何誠心挽留，它都不會停止向前的。但是，時間又是相對公平的，人們都有權利擁有它，你如何去把握、珍惜和利用時間，時間就會賦予你什麼樣的人生內容，所以，有了社會中多彩的人生。時間，我們無法阻止，卻可以合理把握和利用。所謂“時間管理“，並不是管理時間，而是管理我們自己，學會用技巧、技術和工具來管理分配自己的時間，幫助我們順利完成工作，實現目標。

二、 意識決定行動

哲學上講，內因起決定作用，意識決定行動。做一件事，如果從思想認識上沒有真正的接受和轉變的話，根本談不上行動上的落實。所以，靜心分析自己以往浪費時間的主觀原因，是非常重要的一個環節。

仔細想想，作風拖拉，能拖到明天做的事一般不今天做;做事有頭無尾，一開始滿腔熱情，愈漸成為可有可無，直至拋到九霄雲外……這些是造成自己很多時間被浪費的主要原因。明確了認識，在接下來的時間裏，一定要尤其提醒自己注意避免這些問題。

三、 科學借鑑，擇優而用

所謂成長，學會科學借鑑、擇優而用是非常重要的一個方面。關於“時間管理”，倪處給了我們很多可行性的建議。其中的“四象限原則“和“韻律原則”，給了我很大的啟發。作為有心人，我們可以把工作分為重要且緊急、重要不緊急、緊急不重要和不重要不緊急四種，學會安排優先順序，捉住重點。在完成重要且緊急的工作之後，集中精力去做重要不緊急的工作，決不能因為拖拉的作風，把很多重要不緊急的工作轉為重要緊急的工作，而造成一直忙碌的工作狀態。

關於“韻律原則”，一定注意儘量不要隨意打斷自己和他人的工作節奏，盡最大努力杜絕外界干擾，集中精力完成一項工作之後，再着手進行其他的工作。需要指出的是，此“韻律原則”要靈活運用，不一定所有工作都必須運用此原則。有些工作其實是可以統籌安排，同時進行的，例如我們打印資料的同時，也可以接聽電話或整理其他資料等等，總之，要學會靈活運用好的方法。

四、 做“時間管理”的主人

認識到了時間的特點，明確了自己浪費時間的主要原因，也掌握了時間管理的法寶，接下來針對自我時間的管理，我作出了一下安排：

1、根據當前的工作狀態，設立切實可行的有一定挑戰性的階段性工作目標，明確自己努力的方向。

2、在做好整體工作計劃的基礎上，養成每天制定當日工作清單的習慣，依據“四象限原則”，劃分出當天需要完成的重要緊急、重要不緊急、緊急不重要和不重要不緊急的工作內容，把握好工作優先順序，捉住當日工作重點，遵循“2:8定律”，集中注意力做好重要不緊急的工作，工作往前趕，不拖拉。

3、善於給自己提出要求，每項工作嚴格規定完成期限，不給自己找藉口，努力挖掘自己的工作潛能。

4、根據實際情況，每天儘量給自己安排一些不被打擾的時間，用來課外知識拓展，全面提升自己的業務能力。

時間的重要性無需再多談，做好“時間管理”的主人，科學有效地利用好每一分屬於我們的時間，充分發揮我們的主觀能動性，盡最大力量挖掘自己的工作潛能，和時間一起穩步向前。

管理培訓心得體會總結 篇7

通過學習這次課件培訓給我最深的印象是時間管理並不僅僅是怎樣將自己每天的工作內容合理有序地安排好，而是要從整個人生，或者整個現階段的的角度來規劃自己。決定命運的是選擇而不是機會，而這選擇則體現在對時間的管理和運用的技巧上。一個人能否在自己的事業生涯中取得成功，祕訣就在於時間管理，因為世界上最重要的東西是時間。時間是稀缺的也是平等的，它賦予人人相同的空間，而然在平等下差下了差異，有人工作效率很高，有人整天焦頭爛額，關鍵在於時間的管理。 時間管理的基本原則：

1.制定明確的目標

2.列出工作計劃清單有組織地推進工作

3.分清工作的輕重緩急

4.制定規則，遵守紀律

影響我們時間管理有效的因素有以下幾點：

1. 對要處理的事件缺少必要的計劃

兵來將擋，水來土掩，工作中經常是忙於應付，對桌案上的任務也是見一份處理一份，經常被偶發的事件打擾而疲於應付，到頭來真正解決的問題不多，往往還因為匆忙而錯漏百出。凡事預則立，養成計劃的習慣，能克服繁亂無序的工作狀態。 2.時斷時續

造成浪費時間最多的是幹活時斷時續的方式，因為重新工作時，需要 花時間調整大腦活動及注意力，才能在停頓的地方接下去幹。

3.對問題缺乏理解就匆忙行動

未獲得對一個問題的充分信息之前就匆忙行動，以致往往需要推倒重來。

4.一人獨幹

提高效率的最大潛力，莫過於其他人的協助。然而我們常常是喜歡凡事 親力親為，過分看重自己的能力。其實把工作委託給其他人，授權他們 去幹好，這樣每個人都是贏家。授權給別人，同時也要給他們完成任務 所需要的條件。

5.分不清輕重緩急

有些事件是重要的，但不一定是緊急的，有些是事件是不那麼重要，卻 非常緊急。因而處理問題前要分清輕重緩急，先處理緊急而重要的事件， 最後處理不重要又不緊急的事件。區分輕重緩急是時間管理最關鍵的技 巧。

提高時間管理的有效性，在確定每一天具體做什麼之前，要問自己三個問題：

(1)我需要做什麼?——明確那些非做不可，又必須自己親自做的事情。

(2)什麼是最有價值的?人們應該把時間和精力集中在能給自己創造最高價值的事件上。

(3)我該如何安排時間來完成?在確定做什麼，以及分清輕重緩急後，要安排具體的可行的時間表來進行。

看完此次的培訓課件，我立刻湧上一股“久汗逢甘霖,他鄉遇故知”的感覺，相信通過這次的學習一定能讓自己撤底擺脱從“忙”而導致的“盲”、“茫”，在工作和生活中都做一個高效管理時間最大化合理運用時間能源的人。

管理培訓心得體會總結 篇8

作為金礦的一名中層管理人員，有幸參加了公司中層幹部管理培訓班學習，受益匪淺。

《創新思維與管理創新》這門課，對我有很大的啟發，瞭解了考慮問題的方法可以有垂直思維法和水平思維法，懂得在面對各種問題時，不僅要有獨立性，還要能從多維度、多角度、立體的去思考解決問題的辦法，甚至可以是側向思維或收斂思維，只有這樣看問題才能有的放矢、解決問題才能對症下藥，這對於我所從事的紀檢、監察和審計工作中，做好檢查、督查和回頭看的整改相關工作具有較大的指導意義。

《高效溝通與協調能力提升》這門課，很大程度上提升了我在溝通與協調方面的能力和水平。作為一名基層管理者，我認為管理就是管人、管事，最終實現工作目標。經過學習，我感悟到管理的真諦是在“理”不在於“管”。工作不僅要有安排，更要有脈絡，分工明確，職責明晰，牢牢把握溝通環節，其他工作便可迎刃而解。作為管理者，溝通是管理的途徑。溝通工作做好了，領導力會遞增；溝通不好，領導力會大打折扣，造成工作拖沓、滯後、甚至完不成工作任務和目標。

做好溝通首先要自我溝通，説服別人首先要説服自己，學會溝通，工作起來才會輕鬆愉快，溝通順暢才能增加協調能力的提升，這樣即便手頭工作再多、再雜也能得心應手。我的工作性質要求，溝通要作為工作的先導，而溝通的精髓就是學會傾聽，要尊重別人、理解別人。在推進工作時更需要減少偏激，要積極與各部門、單位溝通協調，集思廣益，才能圓滿完成工作目標。

《執行力》這門課主要是教方法。有結果的行動就是執行，這是對執行的高度概括。做好執行、強化執行力，不僅僅是關注最後的結果，還要清楚責任與執行、制度與執行、習慣與執行之間的聯繫。增強執行力的方法關鍵在於要牢記“24”字方針：決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結果第一、理由第二；還要明確三個不等式：態度不等於結果；任務不等於結果；職責不等於結果。在實際工作中，無數案例佐證了這個道理：沒有價值的結果，付出再多也是一文不值。

培訓學習讓我深刻的感悟到：工作必須要講求方式方法，才能事半功倍。作為具體事務的實踐者、落實者，應該少讓上層領導做填空題，多讓領導做選擇題，這樣執行才更有力，工作才能得到最有效的落實。作為中層管理者，在具體工作中要學會用人，知人善任，限度發揮每個個體的能動性，做到人盡其才，才能高效完成工作任務。

管理培訓心得體會總結 篇9

根據市城市管理行政執法局的統一安排，4月14日至22日，我有幸參加了由xx大學管理學院幹部教育培訓中心承辦的“xx市城市管理幹部綜合能力提升專題培訓班”學習，通過7天的學習，讓我受益匪淺。一是名師的智慧和風采給我留下了深刻印象。此次授課的專家、教授們不僅具備豐富的專業、社會知識，還有不苟的敬業精神。二是學習內容豐富。期間共學習了《宜居城市的建設與精細化管理》、《城市與城市可持續發展》等10門課程，內容涵蓋了政治、經濟、城市管理文明執法理念及政務禮儀等諸多方面的知識和實踐，感到收穫很大，回顧這次學習，有這樣幾點收穫和體會：

一、拓寬了視野，開闊了眼界

這次學習，我們聆聽了xx大學及知名專家教授的授課，領略了名師的智慧和風采，老師們學貫中西、博古通今，在各自的研究領域都有獨到的分析和精闢的見解，他們精彩的講解讓我進一步理清了思想認識上的誤區，解開了許多工作、學習、生活中的迷茫和疑惑，大大地拓寬了視野，開闊了眼界。

二、增長了知識，提升了能力

此次培訓，歸結起來，自己在新知識的感知領悟上，主要有三個方面：一是切實增長了理論知識，增強了工作自信，特別是在城市管理行政綜合技法理念上有了新的認識。必將給我今後的工作起到積極的指導作用。二是學習了新穎的思維方法。研修期間，各位專家教授從不同的研究領域出發，以不同的研究視角和現實案例展現了許多新穎的思維方法。這些創新的思維方法，是在既符合政策法規，又充分結合自身實際的基礎上達到問題迎刃而解，效率不斷提高，成效事半功倍的效果。將使我在今後的工作中能夠心態更加自信，思路更加開闊，方法更加靈活。三是學習了有效的溝通方法。作為一名機構編制工作的幹部，無論是要爭取領導的支持，部門之間的協調配合，還是要贏得外界的大力幫助，都需要重視溝通。一方面要保持自信、充滿誠意。另一方面要善於尋找雙方的關注點、興奮點和共同點，促進工作的有效推進。

三、提高了認識，完善了自身

在學習中提高，在實踐中成長，通過學習，使我的思維理念不斷地受到新的衝擊，不僅逐步地提高和完善了自己，而且還促進了反思。

一是要注重提高理論修養。自己的理論水平和管理水平離工作實踐對自身提出的要求差距還很大。這不僅體現在自己學習習慣上，沒有養成有計劃、有規律地學習理論知識的習慣，而且體現在學習成效上，既沒有對擴充知識面，又沒有精讀某種理論，融會貫通，更沒有形成自己獨特的觀點。因此，以後要進一步加強學習，不斷提高自身理論水平。

二是要注重積累實踐經驗。

工作成績不僅是做出來的，也是總結出來的。如果只埋頭苦幹，工作經歷只能成為一種過程，一種經過，對今後的實踐工作沒有任何指導意義。因此，我們不僅要勤奮學習，踏實工作，還要善於對工作進行總結、提煉，不但要深入幹，而且要深入思考，適時的將自己的工作於予總結並上升到理論。只有認真總結工作經驗，才能全面發現成績和缺點，積累經驗，吸取教訓，促進綜合業務素質和工作能力的全面提升。

四、轉變了理念，適應了新常態

結合這次學習內容，聯繫到實際工作，做好機構編制如何為城市管理服務，怎麼理順體制機構，全面提升城市管理水平，與時俱進，更新理念，適應於機構編制工作新常態，更好的服務於地方經濟的發展。

一是堅持用開明開放的理念認識機構編制工作。主動適應新形勢、新變化，敞開機構編制工作大門，跳出機構編制工作長期以來呈閉合狀態的工作體系和運行機制，打破機構編制工作神祕化的無形壁壘，加大機構編制工作開放、透明的力度，使機構編制工作得到社會更多的理解和支持。自覺地把機構編制工作放到改革開放大潮和全市經濟社會發展大局中去審視、去謀劃、去推進，促進機構編制工作視野更加開闊，與外部溝通聯繫更加密切，與經濟社會發展更加融合。

二是堅持用服務城市建設的理念謀劃機構編制工作。主動圍繞黨委政府的中心工作、重點工作，關注影響地方經濟社會發展和穩定的熱點、難點問題，切實加強機構編制工作的前瞻性、基礎性、戰略性研究，積極為地方黨委、政府和編委提供有價值的意見和建議，當好參謀助手。主動深入調查研究，全面瞭解部門、單位和羣眾對政府職能轉變、簡政放權和創新機構編制管理的現實需求，緊緊依靠幹部羣眾推進改革、創新管理、優化服務。要積極探索具有時代特色的機構編制工作服務內容、服務方式和服務載體，不斷提高服務的質量和水平。

三是堅持用創新創優的理念推進機構編制工作。堅決摒棄“風險顧慮，不敢創新；畏難情緒，不想創新；等靠思想，不會創新”的陳舊觀念，強化創新意識，樹立創新眼光，保持創新熱情，努力把機構編制部門打造成為創新思維活躍、創新動力強勁、創新成果顯著的部門。善於從高處着眼，圍繞機構編制工作的高要求去創新，圍繞機構編制管理的薄弱環節去創新，圍繞制約經濟社會發展的體制機制去創新。主動增加改革創新的知識儲備，拓寬改革創新的方法思路，多實踐、多總結、多積累，不斷提高改革創新的能力。把管理融入服務中，降低行政成本，讓機構編制發揮最大的資源效益。

四是堅持用規則規範的理念提升機構編制工作。重點把握好四個方面：一要依法設置機構，依照法律、法規和機構編制標準規定的條件設置機構，不具備條件的不能設置；二要按法定程序審批，涉及機構編制事宜的統一由機構編制部門審核，按程序報編委或黨委、政府審批，其他任何部門和單位無權決定機構編制事項；三要依法定編，依法審定機構的職責範圍，依法規定其領導體制，依法核定人員數額、人員結構和經費形式；四要依法監督管理，依照法律授予的權力，對機構編制的執行情況進行監督檢查。

古人云：他山之石，可以攻玉。通過學習，不僅開拓了眼界，也提高了理論水平，並將主動把所學的東西靈活運用到今後工作中去，為建設幸福美麗作出新的貢獻。

管理培訓心得體會總結 篇10

我利用教育教學工作之餘，認真閲讀了蕭宗六教授編寫的《學校管理學》這本書。通過研讀與思考，我更多地瞭解當前學校管理的基本內容、管理理念、管理原則和管理方法，進一步加深了對學校管理理解，為推行有效的學校管理打下良好的理論基礎。

蕭教授的《學校管理學》的結構內容。全書由五個部分構成。第一部分主要論述了學校管理學基本理論，包括學校領導體制、學校管理過程、學校管理原則和學校管理方法;第二部分闡述了學校管理理念，包括全面貫徹教育方針，實施素質教育，依法治校;第三部分闡述了學校人員管理，包括校長管理、教師管理和學生管理;第四部分闡述了學校工作管理，包括德育管理，智育管理、體育衞生管理、美育管理、勞動技術教育管理、社會實踐活動管理、教務管理、教育科研管理、總務管理、學校、家庭、社會的溝通與協調;第六部分闡述了學校評價。本書繼承了學校管理學研究切實、致用的一貫宗旨和傳統，同時針對新時期學校發展的規律和特點，提出了三個學校管理理念：全面貫徹教育方針;實施素質教育;依法治校。為學校管理者指明前進的方向。

一個好校長，就有一所好學校。這話雖然過分誇大校長的作用，但至少説明了校長在學校管理過程中起着舉足輕重的作用。“特別是實行校長負責制以後，校長的辦學自主權擴大了，對學校影響更大。”因此，學校要發展，就必須擁有高素質的校長。

1、校長要有實事求是和開拓創新精神。“有什麼樣的校長，就有什麼樣的學校。”首先校長要有實事求是精神。對待學校的人和事，是則是，非則非。不弄虛作假，報喜不報憂，只講空話，不幹實事，只圖虛名，不講實效，校長的威信無法樹立，難以調動教職員工的工作積極性。校長應該從學校的實際出發，堅持真理，改正錯誤，腳踏實地的引領師生做好學校的各項工作，這樣學校才能發展。其次校長要有創新精神。意識超前，運籌帷幄，敢於打破常規，把先進的辦學理念貫徹到實際工作中去，投身學校改革，不斷追求卓越。校長要有熱愛黨、熱愛人民，熱愛社會主義教育事業，有堅定正確的政治方向，有高度的事業心和責任感，不折不扣地貫徹黨的教育方針，執行國家的教育政策法規，依法治校。校長要樂於奉獻，廉潔奉公，率先垂範，甘苦與共，敢於承擔責任，勇創成就的精神。學校需要創新，以創新促發展，作為學校的引領者，校長就要高屋建瓴，尋求新辦法、新舉措、新理念，探索新的教育方式和管理模式，努力開發學生的創新潛力和教師的創新教育，開創性地進行教育實踐，走一條有特色辦學之道。因循守舊，安於現狀，不求有功，但求無過的校長是不可能開創學校新局面的。

2、校長要有高度的政治思想素質。“校長是一個學校的靈魂，要想評論一所學校，先要評論他的校長。”校長必須具有熱愛教育事業，熱愛學生，積極為社會主義教育事業作出貢獻的政治思想素質修養，以鄧小平理論、“三個代表”的重要思想和科學發展觀的理論為行動指導，把握正確的社會主義辦學方向，確立正確的辦學思想與辦學理念，為祖國培養德、智、體等方面全面發展的社會主義事業的建設者和接班人，確保教育方針的貫徹和素質教育的全面實施。一個個人主義嚴重，吹拍逢迎，追名逐利的校長;一個對己、對人、對事不能嚴以律己，寬以待人，實事求是，勇於創新的校長，絕不是一個好校長。

3、校長要有民主管理和情感管理的意識。學校管理是一項龐大的系統工程，校長即使才高八斗也不可能一個人把方方面面的事情處理好，必須依靠廣大教職工去完成。在學校的管理過程中，只有發揚民主，建立健全民主管理機制，讓師生人人都參與到學校管理中來，形成寬鬆的民主管理氛圍，才能激發廣大教職工的主人翁意識，從而調動他們工作積極性。民主管理對校長而言，應當表現為甘當公僕、民主施政、民主決策、合理分享權力等方面。在學校管理的過程中，我們除了重視制度管理外，更要重視情感管理。制度管理可以約束人，但不一定能調動教師工作的積極性，情感管理可以加深校長與教師的親合力，促使教師忘我工作，現實學校的育人目的。作為一校之長，平時儘可能多些同教師零距離的接觸、溝通，傾聽教師的呼聲，瞭解他們工作、生活中的需求，以及對教育教學工作的意見和建議，合理的儘可能滿足、採納;適當開展一些有益的校內校外文體活動，融合幹羣關係等。

4、校長要崇尚追求。校長科學合理的追求，是學校發展進步，創立品牌學校的動力，也是校長不斷地自我完善的過程。 “校長是教師的教師”，要向教育教學專家型的方向發展，這樣才能有效地指導學校的教學活動，引領學校的教研活動，促進教師的專業成長。要有成為優秀校長和成為名牌學校校長的追求。優秀校長應具備優秀的教育領導能力和個性品格。校長的教育領導能力包括分析決策能力、溝通協調能力、業務實施能力、改革創新能力、社會交往能力、語言文字表達能力等。校長的個性品格應表現在政治過硬，道德高尚;樂學好問，知識淵博;多謀善斷，講究藝術;胸懷坦蕩，心存大愛;實事求是，公平正直;創新精神，廉潔奉公等。一所品牌學校的背後，一定有一個優秀的校長在精心經營。一所品牌學校一定有它的特色，也是校長畢生追求的目標。沒有追求，安分守己，得過且過的校長，絕不可能成為一名優秀的校長。

5、校長要有統籌時間能力。“時間就是效益”，校長要善於時間，用較少的時間辦較多的事情，提高時間的利用率。首先要善於掌握自己的時間。必須瞭解自己耗用時間的狀況，定期分析自己耗用時間的價值，分析浪費時間的原因，並採取措施克服浪費時間的現象：如分清主次工作，在計劃工作用時，把握工作的內在聯繫;按個人時效特點進行工作等。其次要善於處理上下關係中的時間因素。向下級人員佈置任務，要有時限，以保證按時完成;尋約下級人員談話，要把握時機，善於節約用時;對待下級人員的請示彙報要處理及時;發給下級填寫的表格，要儘可能簡化。再次要善於安排學校全局活動的時間。制定學校活動的時間表，對各種活動均有明確的時間安排，以保證各類成員的工作、學習和生活能有序地進行。增強組織學校會議的時間觀念，不開無準備的會，開會時不忘時間價值，爭取最大時效。

理想與現實存在一定的差距。在當今的校長當中，特別是農村中國小校長中，有的雖然身為校長，卻對校長角色的定位不準。事事親躬，為我獨尊;處事武斷，缺乏民主;少管教學，少問教研;言而無信，行而無果;心胸狹窄，逃避責任;心無大志，快樂時光等。這樣的領導作風和處事方法，很難打開學校工作的局面。因此，我們只能通過學習來充實自我，通過實踐來完善自我，通過創新來突破自我，逐步走向優秀校長的行列。

管理培訓心得體會總結 篇11

本次培訓歷時將近3個小時，主題是“醫院管理與執行力”，圍繞該主題，鄧老師以西點軍校的教育理念和以高效執行力為核心為切入點，採取互動方式，用幽默的語言、生動的案例，深入淺出，系統闡述了“做資產型人才資源”、“執行就是以結果為導向”，“患者價值才是醫院終極價值”等觀點。

通過培訓感想很多，收穫很大，主要有以下幾點，結合自身淺談一點個人的認識。

一、執行力不是光説不做。

賦予行動是一種執行能力，曾經看到過一個例子：有家國有企業因為經營不善導致破產，後來被國外一家財團收購。廠裏的人都在翹首盼望外國人能帶來什麼先進的管理方法。出乎意料的是，本財團只派了幾個人來，財務、人事、技術等要害部門的高級管理人員。制度沒變，人沒變，機器設備沒變。就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執行下去。結果怎麼樣？不到一年，企業就扭虧為盈了。絕招是什麼？執行力，無條件的執行力。明白了培訓的意義與目的，才能工作更有主動性和目的性，才能把培訓的內容貫徹到日常工作去，帶領科室全體人員共同努力，不打折扣、無條件的執行，在思想、方向與行為上與醫院的總體發展目標保持一致，減少工作中的盲目性，有重點，有計劃的推動科室的工作。做為中層只有想在前、幹在前、樂在後，把職工的思想工作做通，才能配合主任更好的領導科室工作，服務好臨牀科室，

二、心態的改變，理念的轉換。

把“要我做”變成“我要做”，時刻提醒自己要做醫院資產型的人力資源。把醫院看成一個團隊，我們就是這個團隊的一分子，只有大家分工合作，各司其職、各盡其能，才能更好、更快地完成工作，使每個人、每個科室的優勢得到程度的發揮。因此，任何人想要成功就必須有團隊意識，只有團隊獲得成功，個人才有可能獲得發展與成功，才能體現出個人的人生價值。

三、任務不等於結果。

我們會經常説：“我已經按照您説的做了”。比如：領導交待你通知相關科室開協調會，你立即用電話通知了相關人員，讓他們五分鐘後到會議室開會。你自以為這樣就完成任務了，工作就做好了。可到了開會時間，還有兩個沒來。領導問你：“怎麼他們沒來？什麼原因？”你很自然的説：“我已通知他們了，不知道什麼原因沒來。”你自以為自己的解釋很完美，可是領導要的是這個結果，要的是相關人員來參加會議，不能來參加會議的原因是什麼。你完成通知任務了，但是你有達到領導要的結果因此，完成任務不等於拿到結果，完成任務只是對程序、過程負責，只有收穫結果才是對價值、目的負責。只有做出結果的中層才是好的中層，做出完美結果的中層才是優秀的中層。上班不是拿工資的理由，為醫院提供結果才是得到報酬的原因。只有這樣，才能讓自己更快的成長，才能更快地實現醫院的長期發展。

管理培訓心得體會總結 篇12

項目管理在實際生產過程中起着十分重要的作用。近日，公司策劃組織了由xx項目管理培訓機構郭主講的課程，讓大家更系統更專業的瞭解到項目管理的過程、體系、思維與工具應用，為期一個月的培訓讓我們收穫很大。

項目管理主要包含五大過程和十大管理維度。五大過程為啟動→規劃→執行→監控→收尾。十大管理維度為項目整合管理、項目範圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目採購管理、項目干係人管理。

從五大過程來説，工作中往往對於項目的啟動、規劃、收尾做的不到位。項目啟動時不能及時明確供貨範圍，導致項目管理過程中常常出現項目“缺柴”現象，或者變更後物料不能及時齊套，或者變更後生產週期不能滿足客户要求。項目收尾時沒有人去對項目過程中出現的問題認真總結，交付中的臨時變更也常被忽略，下個項目相同的異常還會再次發生。

從十大維度來看，對工作中每一個管理維度都只是輕描淡寫，沒有系統性，並沒有把十個維度的工作認真落實下去。要想做好項目管理必須遇到任何問題都要從這十個維度去認真思考，利用項目管理的思維去指導日常的工作。

項目培訓中，郭老師提到的“聆聽”也是項目管理工作中不可或缺的一部分。“聆聽”在我們的工作和生活中非常重要，但往往容易被大家忽視。通常來説，每個人都從自身的角度出發去考慮問題，也常常很主觀的希望別人按照自己的意願做事，不願意聽取別人的建議或意見。其實，當你聽聽別人的意見，站在別人的角度考慮問題時，一切都會不一樣了，成效要從改變自己開始。

管理培訓心得體會總結 篇13

7月9日至11日，公司舉辦了全面預算管理培，我有幸參加了這次培訓。通過參加全面預算管理體系培訓班，受益很多。要做好全面預算管理這件工作，首先我們應該瞭解什麼是預算、預算管理、全面預算管理。預算管理是一種系統的管理方法，通過合理分配人力、物力和財力等資源協助單位實現戰略目標、監控整體戰略目標的實施進度，控制費用支出，並預測現金流量和利潤。全面預算管理是一種全過程、全方位和全員參與的預算管理。

我感覺全面預算管理是一種系統化的長期工作，我們應該早做準備，按集團公司的要求認真做好全面預算的每一項工作。在此就推行全面預算管理提出自己的一些想法與大家探討。

1、遵循“統一領導、分級管理”預算管理思想前提。設計建立一套統一、規範、有序和有效運行的全面預算管理體系。

2、全面預算管理不是哪個部門的事情，而是全員參與，重在全面。單位應該成立全面預算領導小組和全面預算工作小組。領導小組作為決策機構，工作小組為管理機構，單位各職能部門則為執行機構。單位下屬的各子公司作為獨立法人單獨編制全面預算，指定管理部門對各子公司進行管理和監督考核。

3、全面預算制定後要指定專門部門負責對預算的執行情況分月或按季進行考核，使預算在事中得到有效控制。只有預算沒有考核則預算流於形式，與集團實行全面預算管理的目的不符。

4、預算工作小組要定期召開預算分析會，對執行過程中出現的偏差及時提出修正意見及改進措施，及時糾正工作中出現的問題，確保年度經營目標的完成。

5、制定預算管理流程，預算審批權限。對各項經濟活動進行有效控制，確保在預算內進行。預算外支出項目能在交易事項發生前進行審批和控制。

隨着經濟活動的日益多樣化和複雜化，現代企業管理對全面預算提出了越來越高的要求。企業一方面需要預算與其戰略目標相協調，為企業的可持續發展服務;另一方面也需要科學而又切合實際的預算來為其生產經營的高效運行提供必要的保證，這些都要求全面預算管理必須把預算的剛性與柔性有機地結合起來。全面預算管理已逐漸演化成為企業治理的一項重要制度安排和途徑，對建立現代企業制度、提高管理水平、增強市場競爭力有着十分重要的意義。

管理培訓心得體會總結 篇14

轉瞬間，近三個月的學習生活即將接近尾聲，通過這樣脱產全身心的再次投入課堂的學習方式，對於自己來説又是一場知識的盛宴，讓我不僅收穫了更多的理論管理知識，結合工作多年的管理經驗，讓自己在企業全面管理上有了更深的認識，更讓自己開闊了視野、突破了許多原有的管理理念，加之來自不同地區、不同企業、不同崗位的同學，通過相互交流溝通，借鑑工作經驗，對於自己來講又是一個第二課堂，不僅收穫了知識，同時也收穫了友誼。現就近三個月所學的各專題，收穫頗豐的方面，做一簡單心得體會：

競爭戰略與企業抉擇

通過本專題的學習，收穫以下幾方面：

一、明白國家宏觀經濟形勢與政策對企業發展的重要性。作為一名優秀的企業家應全面的瞭解國家經濟形勢政策，在此大環境下，再去經營、去發展，才能讓企業前途有所保障;

二、明確企業戰略就是企業大的發展方向，是企業的憲法，企業怎樣發展戰略説了算，戰略一經確定，必須堅定不移的執行，在執行的過程中，可以根據情況適時調整戰術，但不能偏離戰略方向，任何總經理職位的更換，都必須遵守企業原定的戰略目標，而不能因人員更換去改變;

三、明確企業戰略制定的思路及方法：自己的企業現處於什麼狀態，未來的發展方向及目標是怎樣的及如何去實現企業的目標，讓自己今後的工作在戰略方向制定上，有了更清晰的思路及方向;

四、根據企業戰略選擇的方法，結合自己所在公司的情況，能清晰公司業務競爭戰略應選擇的方向，具備為公司提供初步業務競爭戰略方案的能力;

五、通過"現代企業管理"的學習，更加清晰明確管理的含義及責任，管理理念得到了進一步的更新，明確什麼是"硬管理"、"軟管理"及在管理中的重要性，企業到何種階段，應怎樣去抓好軟硬管理;

六、清晰企業發展的幾個階段及各階段應採取的管理辦法，結合自己所在公司，能夠找到更準確的管理方法，對今後的工作提供更明確的方向;

七、明白管理者的角色定位，怎樣處理與上級、同級、下級的管理關係及對團隊帶領有了更清晰的思路，怎樣做一個教練式的管理者，讓下屬在成長的同時又收穫快樂，從而擁有更高的工作熱情。

管理培訓心得體會總結 篇15

3月6-8日，公司在迎賓館舉行了“高效能團隊管理提升”的培訓，自己參加了這次培訓，短短的三天裏，講師圍繞突破自我、跳出舒適地帶、突破創新、高效團隊的溝通、高效團隊的目標管理、團隊激勵等幾個方面，通過案例分析、現場演練、遊戲的方式進行精彩的授課，形式多樣活潑，課程安排豐富而充實，針對性性強，學習氣氛濃厚，培訓雖然結束了，但我卻感到這是一個全新的開始，因為他為我們今後的工作打開了一個全新的窗口，我們可以用所學到的知識去解決工作中遇到的各種各樣的問題，同時通過此次培訓可以對我們平時工作進行一次深刻的反思，從我們慣有的思維方式和習慣中找差距，這是一次培養能力的培訓，也為我們今後的基層管理工作提供了有力的指導和引領，簡單歸納自己的學習心得，主要有以下幾點：

一、團隊的建設和目標的管理

在平時的工作中我們曾無數次提到團隊這個詞，也曾討論過什麼是團隊，也知道團隊的力量是1+1大於2;但是沒曾想過團隊真正的內涵，也沒有真正領會出做好一個高績效團隊應從哪幾方面突破，通過學習了什麼是團隊的含義以後才真正明白了它的真正含義，那就是為了共同的目標被高效組織起來的一羣人。也是通過有效的溝通、共同奮鬥、共同負責、團結和諧的一個組織。制定計劃和目標，以目標為導向，實際工作當中緊盯目標，同時也使每個成員都有明確的目標，激發團隊每個成員的潛能。同樣的目標不同的多種多樣的解決辦法，合適的時機採取合適的行動，當在團隊在行動的過程中遇到外部的困難和障礙時，組織討論運用頭腦風暴法解決困難。當自己團隊內部出現問題時，需要學會及時進行協調和溝通。最後是自己的那份堅定的信念，督導老師、隊長對所有成員的關心和愛護，通過幾天的想學習自己的感受高效團隊的管理過程並不是一件輕鬆的事，有時還會讓人感到無從下手，但是，一個團隊要發展，不能單純的模仿，而是要通過自己的觀察和思考走出一條適合自己的路，清楚知道現在我們在幹什麼，下一步我們應該幹什麼，只有方向正確了，目標明確了，才能發揮團隊的積極性，提高執行力。

二、多方位溝通，確立互信

一個團隊的領導與成員、成員與成員、團隊與團隊之間都應架起溝通的橋樑，確立互信、共同學習、共同發展、共同成長，才能去幹好工作。

1、團隊的發展，領導與成員的溝通顯得尤為重要。領導通過與員工溝通來激勵員工、確立互信，讓每個人看到自己能行，使團隊成員更多地參與工作過程中去，充分調動每一位員工的積極性和創造性。

2、隊長要做好服務，這是團隊建設的核心內容，要儘可能的把自己是領導，感覺高高在上發號施令的念頭壓下去，而是要更多是對團隊的責任，目的是把工作做好，因為工作最終要靠整個團隊的力量去完成，而不是靠某個人來完成，做好服務，給團隊成員創造出一個良好的工作環境。

3、做好團隊成員之間的溝通和協調。成員之間由於性格、處理事情的方法和流程等方面的差異會產生各種衝突，甚至會出現強烈的暴躁情緒，所以團隊成員之間也要進行充分的溝通，調整好各自心態和準確的角色定位，把個人目標與工作目標結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

4、團隊與其他團隊之間的溝通和協調。在工作過程中團隊與其他團隊之間的關係，也會產生各種各樣的矛盾衝突，這需要團隊與其他團隊之間進行很好的溝通協調，為團隊爭取更充足的資源與更好的環境，並對工作進度、工作目標與對應的其他團隊達成共識，更好地促進共同工作目標的實現。

三、提高團隊的執行力

通過穿電網的遊戲總結：要提高團隊執行力，必須先提高團隊凝聚力，使每一位員工都要有團隊意識和集體榮譽感。一是要關心員工，增加員工信任感。充分發揮不同同學的各項優勢，並根據實際情況提供對應的崗位，使其優勢資源充分得到發揮。二是要可以授權的時候我們可以充分的授權。對於一些日常性和必須要做的事、專業性強的工作，我們可以把此項工作描述清楚，充分的與他進行溝通，讓你的下屬制定計劃去很好的完成，讓他覺得他應該做好。三是領導要以身作則，不斷的學習新業務、新技能、新知識在工作上對其進行引導，使其更快的熟悉自己的工作，形成固定的流程便於應該落實執行力。

總之，要建立一支高效團隊，不僅僅是團隊領導的事，也是團隊裏每一個人的事，只要團隊熱心、誠信、負責、真心的和團隊成員交朋友，充分調動團隊每一個人積極參與團隊發展，團隊成員才會為了團隊目標共同奮鬥、共同努力，才能營造一支和諧、高效的團隊。

管理培訓心得體會總結 篇16

作為一名剛剛上任不久的中層領導幹部，在管理工作上，不僅要在平時的工作中不斷的摸索，總結，創新，還要加強學習，提高自己的綜合素質，才能走出一條切合實際的、有效的管理路線，通過公司開展的兩個星期的集中培訓學習，給了我很大的啟發和提高。

一、提高執行力方面

執行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執行力的強弱取決於兩個要素——個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。一方面是要通過加強學習和實踐鍛鍊來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。那麼，如何樹立積極正確的工作態度？我認為，關鍵是要從以下三個方面做起：

1、着眼於“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執行力度的大小；進取心強弱，決定執行效果的好壞。

因此，要提高執行力，就必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態。把工作標準調整到最高，精神狀態調整到最佳，自我要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養成認真負責、追求卓越的良好習慣。

2、着眼於“實”，腳踏實地，樹立實幹作風。天下大事必作於細，古今事業必成於實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦幹、兢兢業業就能幹出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。

因此，要提高執行力，就必須發揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神，堅決克服誇誇其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，幹一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實地、埋頭苦幹的良好習慣。

3、着眼於“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕後，養成雷厲風行、乾淨利落的良好習慣。

二、要有創新精神

開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。

因此，要提高執行力，就必須具備較強的改革精神和創新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，充分發揮主觀能動性，創造性地開展工作、執行指令。

在日常工作中，我們要敢於突破思維定勢和傳統經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執行的力度更大、速度更快、效果更好。養成勤於學習、善於思考的良好習慣。

三、做好職工的業務技能培訓及思想教育工作

作為一名中層領導，我們要想辦法提高員工的業務技術，幫助員工解決問題。

我們還有承擔培訓員工的責任，要向汽車教練那樣，第一次上路時給予鼓勵。當在糾正錯誤時，進行訓練工作，幫助有潛能的員工充分體現自己的工作能力；當發生問題時、工作受到影響時，給予員工好的建議、支持和鼓勵、進行雙向討論、甚至於把員工的工作上嚴重的失誤公佈出來，讓大家一起來解決問題，糾正錯誤，也能起到培訓其他員工的作用；我們應培養員工的自主能力，才能讓員工獨立作業。

我們應時刻關心員工的工作情緒，當一個員工的情緒不好、信心不足和內心不安時會直接決定他的工作效率，易影響他人工作和安全。我們應及時與下屬溝通，打開下屬的心結，調動下屬積極的心態。用我們的激情和熱情來喚起下屬的信心。

作為中層主管，我們應對下屬的行為負責。下屬的行為是否推動公司的發展，是否推動了部門的發展，是我們應該負責的問題，因此，應對下屬進行合理的監控和糾正。公司有行為守則、流程和標準，我們要進行“細節管理”，做到時刻“糾偏”，對下屬違反規則的行為進行及時糾正，才能讓員工養成良好的工作習慣。

我們必須根據部門的目標，結合部門實際情況制定實現目標的計劃，主動尋求與下屬和其他部門的配合支持，來保障部門目標的實現。還有責任提出部門的發展方向和項目發展建議，只有我們做到了主動、積極、向上，我們的企業才會蓬勃發展。

在這世上沒有一個完美的個人，但能有一個完美的團隊。每個人都不同，我們要關心身邊的每一個人，建立一個優秀的團隊。姜廠長曾組織我們觀看執行力的講座VCD，裏面也提到團隊的“狼性管理”即生存第一，永遠的危機與鬥爭意識；規則第一，永遠的服從與執行意識；團隊第一，永遠的合作與大局意識；忠誠第一，永遠的犧牲與感恩意識。我們也要學習這種精神，這樣我們的部門之間、同事之間在困難面前，就不會相互推卸責任。

我們不同於一般員工，我們的素質高低在很大程度上影響一般員工的職業行為，甚至關係到企業發展的程度。因此，我們要養成良好的工作習慣。如：遵規守紀、關注細節、講究原則、以身作則，説到做到、自動自發，全力以赴，具有務實並且積極的態度。

做好表率，作為管理者，我們的言行舉止都會對他人產生巨大的影響，很多人會認為是企業戰略不正確、制度不健全、流程設計不科學的原因。其實我們關鍵的問題出在我們能不能做到上行下效，高效執行。因此，我們必須以身作則，説到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團隊才是一支具有執行力的團隊。否則“上樑不正下樑歪”，並會在整個團隊當中製造消極悲觀的氣氛，帶來我們不想見到的結果。

正人先正已，做事先做人，就如公司的準則：“要做產品，先做人品”。勇於替下屬承擔責任，要事事為先，嚴格要求自己做到“已所不欲，勿施於人”，我們通過表率的行為樹立起在員工中的威望，就能上下同心，大大提高團隊的整體戰鬥力。

因此，我們應樹立“主人翁”的意識和正確的責任觀，建立與下屬的正常的工作關係，在工作中給下屬做好表率；以一種良好的心態對待工作。

四、協調溝通，建設有戰鬥力的管理團隊

一位富有發展潛質的中層管理者應表現出團隊取向的工作風格，他們樂於協同作戰，在實際管理工作中，他們是“領頭雁”，是排球場上的“靈魂人物”；他們善於營造一種團隊協作、平等溝通的文化氛圍；他們堅信1+1不等於2，善於運用頭腦風暴放大集體的智慧；他們以開放的心態歡迎批評、面對衝突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關注團隊成員的共同發展。

團隊合作對中層管理者的最終成功起着舉足輕重的作用。為此，中層管理者首先應將自己定位為“服務人員”。在“團隊創造企業價值”越來越明顯的今天，企業管理者與被管理者更應該是一種“互相依賴的工作關係”：被管理者依賴管理者科學的領導和管理，創造個人績效；管理者更依賴被管理者的竭誠工作，創造團隊整體績效。現代企業認可中層管理者的標準不再是您個人怎樣而是你領導的團隊怎樣。要實現這樣一個目標，中層管理者就應該多為下屬着想，多為他們創造更好的工作條件和更多的發展機會，即為下屬多提供“服務”。因此，一個真正合格的中層管理者，首先應該把自己定位為一個為下屬提供服務的“服務人員”，而不是所謂的“領導”；其次是平衡公司和職工的期望。中層管理者是連接公司與職工的橋樑，需要平衡好公司和職工的期望。

如果成天發號施令，很少考慮職工的利益和感受，像老闆派出的“監工”，或者只考慮自己和職工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益，這兩種傾向都是非常不可取的。一個合格的中層管理者，應該對公司和職工“雙向”負責。通過帶領團隊為公司創造績效，在創造績效的同時合理地為職工謀福利，這樣的中層管理者，才能既得到公司的認可又得到下屬的擁護。偏離任何一方的管理者都不是合格的中層管理者，也都很難成為長期的中層管理者，更難創造“一年好似一年”的績效。

管理培訓心得體會總結 篇17

班主任工作應該是從大處着想，小處着眼，注重細節，全心投入，深入學生，瞭解學生，走進學生，走進學生的心裏。通過反覆的思想教育，個別談話，不斷提高學生的道德修養;規範學生的生活習慣、學習習慣，形成良好的班風學風，不斷提高學生的學習成績，達到家校雙贏的目標。

一、注重學生的思想品德教育

(1)思想品德教育

這是班主任工作的主要任務，也是班級工作的重點。首先要關心愛護學生，再對他們進行思想品德教育。教育他們熱愛祖國，樹立為中華的振興而奮發向上的思想。增強集體觀念，培養高尚的情操，形成一個遵守紀律、團結向上、朝氣蓬勃的集體。在向學生進行思想品德教育時，要有的方矢，按照德育的方法和原則，動之以情，曉之以理，導之以行，持之以恆。

(2)對學生進行量化考核

按照學校《行為規範》的要求對學生進行量化打分，班幹部和學生代表輪流做文明監督崗人員，做好記錄，把它作為年終評優評先的重要條件，強化道德行為規範的作用，提高學生思想品德素質。

二、重視班委班風建設

現代教育理論告訴我們，要組織一個成功的班級，班主任首先要選擇一些品學兼優、責任心強、樂意為同學服務的學生擔任班隊幹部，進行培養和教育，使之成為同學的榜樣，帶動其他同學不斷進取，形成正確的集體輿論和優良的班風。

(1)選拔培養班幹部

在班幹部的產生過程中，我認為教師的包辦代替，必定會使班幹部失去羣眾基礎，給日後的工作帶來不必要的困難，是不可取的!但是，單純的所謂的"民主"，讓學生完全"自決"，一些學生往往會傾向選舉自己的"好朋友"，以便在以後的班級管理中得到"照顧"，同樣有不足。比較好的辦法應該是先民主後集中，即先讓學生進行投票選舉，再由教師權衡。為了使學生的選舉結果更具代表性，我讓大家在規定的時間內推薦20位同學上來，然後再按所得票數的多寡進行排列，前12位的同學始得當選，這樣可以最大限度地讓學生髮表意見，而且選出的幹部往往又比較理想。最後再根據所選幹部的氣質、性格類型以及能力的差異進行分工，優化班委會組合。

班主任對班幹部，不能只是使用，還應該進行教育和培養。我將經常召開班幹部座談會，經常教育他們樹立為集體服務的光榮感和責任感，要求他們努力學習、團結同學、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴格要求，注意工作方法。當然，選出的幹部畢竟不是完人，因此對他們不能過分苛求、指責，特別是在工作出現失誤的時候。對班委會的工作要經常檢查，而切要給予具體的指導和幫助，既不能包辦代替，也不能班上的工作全部推給班幹部自己放手不管。在班班幹部會議上，我獎組織他們學會制訂計劃及具體措施，檢查落實情況，總結得失，並加以改進，教會他們如何分辨是非，及時阻止同學中的不良行為。而對於班幹部在班級中的不良行為，決不姑息，鼓勵他們以身作則並帶動其他同學，促進整個班級的管理工作。

(2)增強班級的凝聚力

集體是在活動中產生的，大集體如此，小集體也一樣。我組織互幫互學活動活動。學習上好生帶差生;紀律上互相提醒;勞動生活上互相幫助。通過活動擴大班幹部在同學中的積極影響，通過活動加強同學之間的協作精神和團體意識。這樣既能在班幹部的紀律及常規管理上起到明顯的效果，又能使同學之間也能因此養成團結友愛的習慣，在班級中孕育團結友愛的風氣，使班級成為一個大家庭。

三、教育學生努力學習，爭取完成學習任務

學生的主要任務是學習，教育學生要有明確的學習目的，端正學習態度，遵守學習紀律，指導學生制定好適合自己的學習方法，提高學習的自覺性，養成良好的學習習慣，提高學習成績。為將來報效祖國，振興中華民族，打下良好基礎。

四、關心學生身心健康，促進學生全面發展

要對學生全面負責，不僅要關心學生的課業學習，而且要引導他們開展有益的科技和文化活動，及社會實踐活動。以培養他們的勞動觀念和為人民服務的思想，養成良好習慣，增加社會知識，掌握一定的生產知識和技能，增長實際才幹。

五、積極主動地和各科教師聯繫，協調學校各方面的教育力量，發揮好紐帶作用。

在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協商，傾聽、採納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關係，在處理師生矛盾時，儘量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。

總之，做好班主任工作，就應該捨身處地為學生着想，真正做學生的良師益友。

管理培訓心得體會總結 篇18

目前，中國經濟發展勢頭良好，正處於轉型之中，變化很快，人們的生活方式也在不斷地變化。由於我國目前缺乏完善的社會信用體系、商業銀行產權制度不明晰、尚未形成先進科學的經營管理機制以及經濟制度轉軌的成本轉嫁，導致我國城市商業銀行風險管理水平與國際先進的風險管理水平有較大的差距，在認識上也存在很大偏差。因此，為有效評估和管理操作風險，銀行需要建立專門的特殊框架和程序來給商業銀行提供更多的安全和穩健保障。但相較於成熟的市場經濟國家的大的商業銀行，我國商業銀行的信用風險管理水平及技術仍然較落後，為有效改進信用風險管理，可從以下幾個方面入手，逐步建立起科學的信用風險管理模式。

一、如何加強風險防控

(1)利用國際先進技術和經驗儘快建立符合國際標準的銀行信用內部評級體系和風險模型。利用定量方法準確地對風險進行定價，不僅可以提高資產業務的工作效率，而且可以根據資產的不同風險類別制定不同的資產價格，這樣不僅可以減低信用風險，而且可以提高銀行利潤，通過產品差異化擴大市場份額。

(2)建立完善的內控機制和激勵機制，嚴格貸款等資產業務的流程控制，明確責任和收益的關係。

(3)利用新興工具和技術來減少和控制信用風險，建立科學的業績評價體系。

二.如何加強操作風險防控

(1)建設內部風險控制文化。

營造風險控制文化是指全體員工在從事業務活動時遵守統一的行為規範，所有存在重大操作風險的單位員工都清晰瞭解本行的操作風險管理政策，對風險的敏感程度、承受水平、控制手段有足夠的理解和掌握。

(2)加強內控制度建設。

實行三分離制度：(1)管理與操作的分離，即管理人員、特別是高級管理人員不能從事具體業務的操作，要辦業務必須經過必需的業務流程;(2)銀行與客户分離，銀行為方便客户，可以在防範風險的前提下，儘量簡化手續，但客户經理不能代客户辦理業務;(3)程序設計與業務操作分離。即程序設計人員不能從事業務操作。

三、堅持以人才為本，建立有效的內部組織結構

吸收優秀的專業人才，成立銀行內部風險評級專業團隊，建立符合商業銀行自身要求的資產風險分類標準，來合理地識別風險。對該團隊結構要做優化調整，通過定期培訓，促使其知識體系及時獲得更新，從而確保內部評級體系的先進性和實用性。建立有效的組織框架，保證內部評級工作的順利進行。

四、改變思想培育統一的風險管理理念

商業銀行作為“自主經營、自擔風險、自負盈虧、自我約束”的金融企業，在業務經營過程中，追求利潤最大化的衝動不斷增強。由於受到內在動力和外在壓力等諸多因素的影響，勢必會存在很大的經營風險。因此，儘快培育統一的風險管理理念是商業銀行提高風險管理水平首先要解決的問題。

五、建立有效的風險防範和管理機制

尋找業務過程的風險點，衡量業務的風險度，在克服風險的同時，從風險管理中創造收益。逐步實現在業務部門設立單獨的風險管理部門，通過它在各部門之間傳遞和執行風險管理政策，從業務風險產生的源頭進行有效控制。

管理培訓心得體會總結 篇19

上半年的時間過得很快，客服工作看上去每天就是在無限的通話，但是事實不是那麼簡單，去年下半年我來到的__工作，我知道這是我所擅長的，我就是一直在客服崗位，因為做自己擅長的東西，感興趣的東西，做起來就肯定事半功倍，作為一名客服工作者，我時刻的在學習，加強與客户交流的一些技巧，儘管從事電話客服已經一年時間，但是我不曾有半分的減少對自己的要求，這是電話客户的素養，嚴格的要求自己，學習是沒有盡頭的，上半年的工作結束了長期以來的迷茫，值得高興，讓我欣慰的是這也讓我規劃了自己一下，現在總結半年工作。

一、耐心、細心

沒有什麼訣竅，就是在一個個電話中打磨自己，耐心是首先的很多時候客户會有各種各樣的問題，有些問題甚至是很簡單，但是部分的客户就是不知道，需要我們為之解答，因為每天的工作很多，要接的電話很多，這樣的事情會讓自己有時候不耐煩，所以保持讓一顆平常心，讓自己冷靜下來，不要那麼浮躁，對待每一個客户都因該是這樣，因為部分的客户會一下子問很多問題，這個時候就需要保持耐心，細心，整理一下自己想要説的東西，有條不紊的表達出來，細這半年的時間我保持着細心，耐心，當然這樣的心態是通過長期的工作打磨出來的，在剛剛到這個崗位當然不是這樣，沒有這麼耐心，但是每一個優秀的客服工作者，都是在一個個電話中打磨自己，讓自己克服一切的問題，我就正在發展自己成為一名優秀的客服。

二、在工作中

工作語自己心態是緊密結合的，工作中保持認真就需要要一個好的心態，心態是我們培養良好工作習慣的前提，所以説心態跟工作緊密相關，在工作中我認真負責每一個電話，對於每一個客户負責到底，始終貫徹公司的核心思想，不管在什麼時候以客户為中心，解決問題是關鍵，為每一個客户解決問題是我這半年的工作最大的收穫，作為一名客服工作者為的就是要讓客户的問題得到實質的解決，每次當我解決客户的難題時候自己往往就會多一份成就感，雖然是簡單的一個成就感，但是這讓我更加的充滿動力。

在工作中需要不斷的去學習，學習一些技巧，抓重要點，所有的客服工作者都是這麼認為的，如果不抓中要點，就沒有一個思路，僅僅是走一步看一步，這樣的情況在工作中是不允許出現的，在跟客户交流的時候我一直在抓中要點，這半年的工作，這個技巧練得爐火純青，當然我會繼續努力的，在這裏就不多説了，繼續為成為一名優秀客服努力。

管理培訓心得體會總結 篇20

通過*教授的安全知識培訓，對於安全生產有了更深的理解：為了加強安全生產監督管理，防止和減少生產安全事故，保障人民羣眾生命和財產安全，促進經濟發展，應遵守安全生產法。安全生產管理，始終堅持安全第一、預防為主的方針。在正常生產組織過程中必須遵守有關安全生產的法律、法規，加強安全生產管理，建立、健全安全生產責任制度，完善安全生產條件，確保安全生產。獲得安全生產保障的權利，並應當依法履行安全生產方面的義務。靈活應用安全管理的五種手段;督促，檢查,落實本單位的安全生產工作，及時消除生產安全事故隱患;組織制定並實施本單位的生產安全事故應急救援預案;及時、如實報告生產安全事故。

對從業人員的要求：進行安全生產教育和培訓，嚴格執行四級安全教育，保證從業人員具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。未經安全生產教育和培訓合格的從業人員，不得上崗作業。在採用新工藝、新技術、新材料或者使用新設備，必須瞭解、掌握其安全技術特性，採取有效的安全防護措施，並對從業人員進行專門的安全生產教育和培訓。

對本單位的特種作業人員必須按照國家有關規定經專門的安全作業培訓，取得特種作業操作資格證書，方可上崗作業。對於新建、改建、擴建工程項目的安全設施，必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。要求從業人員嚴格執行本單位的安全生產規章制度和安全操作規程;並向從業人員如實告知作業場所和工作崗位存在的危險因素、防範措施以及事故應急措施。

作為安全員應當根據本車間生產特點，對安全生產現場進行經常性檢查，每天的工作應在現場，對檢查中發現的安全隱患，應當立即處理;不能處理的，應當及時報告本單位有關負責人。檢查及處理情況應當記錄在案。通過安全培訓教育，運用心理學，使員工提高安全技能，安全意識，消除僥倖心理，杜絕違章行為。

新的安全管理理念：*教授介紹了一些新的安全管理理念，從歷史學角度闡述了安全哲學的概念;系統化安全;本質化安全;安全系統理論;控制論原理;信息論原理;行為科學原理;激勵理論;事故系統要素;影響人的安全行為的因素;人的安全素質分析;事故心理學;事故損失分析;現代安全管理技術;安全管理的科學手段;安全評價等方面的內容。這些新的安全管理理念給人耳目一新的感覺，我作為安全員更要迅速提高自身的安全技能，把這些新的管理技術和方法，在實際工作中進行靈活運用。堅持以人為本，強化管理，儘可能地提高本質化安全，提高全員安全意識，規範人的不安全行為，杜絕各種習慣性違章行為，消除安全隱患，儘自己最大的努力為員工提供一個良好文明，安全的生產環境。做好單位安全生產的安全保障工作。

管理培訓心得體會總結 篇21

前段時間接受了由匯越顧問公司所作的《萬科採購管理》的培訓，收穫頗多。在這裏總結一下本人的心得，同大家一起分享。雖然同萬科相比，長城的公司體制，發展規模，區域佈局和管理模式都不一樣，無法照搬萬科的一些做法，但長城一樣面臨大量的採購問題，都需要面對合作伙伴，每年都需要完成大量的招投標工作。在這方面，我認為萬科解決得很好，值得我們參考學習。現本人總結如下：

一、完善的制度流程體系：

萬科對於工程採購制定了一個辦法和三個細則，分別是《工程採購管理辦法》、《工程採購實施細則》、《供應商管理細則》、《戰略合作實施細則》等。這些辦法和細則都進行了任務分解和流程化，具有強烈的可操作性。正是因為具備了可操作性，才為下面要講的採購管理電子化創造了可能。

二、開放的電子操作平台PDC：

萬科有一個花費上千萬的電子採購平台PDC。萬科除了政府壟斷的人防、消防、供水、供電、燃氣、電信等工程，以及帶有地方黑社會壟斷的土石方工程不適宜在電子平台上進行招投標外，其他90%以上的招投標工作都是放在這開放的電子平台上進行，完全做到了無紙化辦公。正是因為有了這個開發的電子平台，萬科的採購才進行的高效、有序。以20xx年為例，20xx年萬科在46個城市200個項目的採購規模接近400億，與萬科緊密合作夥伴超過50萬人。這麼大的採購量，而萬科集團專職採購部僅有五人。這一切都有賴於這開放的電子採購平台。從承包商網上註冊、上傳掃描文件、招標公告、資格預審、開標、評標、中標通知等一系列過程都是通過PDC進行。這一切能夠實現的前提當然是上面第一條所説的完善的制度流程以及流程分解的可操作性。

因為有了這電子平台，萬科人一打開電腦，都知道自己要幹什麼。可以這麼説，在萬科，是事情推着人往前走。而這一點，長城正好與之相反，在長城，是人推着事情往前走。因為事情靠人來推動，積極主動型的人和消極依賴性的人推動的結果便不一樣。萬科的制度設計和電子平台的應用將這一問題解決得很好。萬科人在利用電子平台辦公時，量化的考核已經在自動進行。這有點像淘寶網，那些鑽石級、皇冠級的賣家並非一蹴而就，而是靠一筆生意一筆生意所獲得的好評慢慢積累起來的。所以這電子平台每天都在對每個人、對每個部門進行着悄無聲息的績效考核。

三、陽光透明的採購機制：

開放的電子平台帶來的另外一個好處就是陽光透明的採購機制，這是萬科引以為豪的地方。很多介紹萬科的書籍都會提到“陽光照耀的體制”。在萬科的採購領域，這一點也不例外。電子平台的應用，為陽光能照到這一敏感領域創造了條件。

萬科的電子採購平台分為前台，後台。在後台，不同的部門和人員又嚴格依照上述第一條制度流程要求設置了不同的審閲權限。你只可以看到你可以看的部分，你只可以對你應該評審的內容進行評審。在陽光照耀的同時，又做到了一定程度的保密。最後的中標結果除了電腦編程人員可以更改外，其他人都無法更改。

四、強大的跟蹤評價體系：

在萬科《供應商管理細則》當中，萬科為不同專業的供應商分門別類建立了包括項目全過程的動態評估體系。最終的評估結果，可以決定哪些承包商可以升級，(比如由項目級承包商依次升到公司級、區域級、集團級等);那些承包商應該降級。

除了萬科對承包商進行評價外，承包商也反過來對萬科進行評價。萬科想通過承包商對自己的評價來知道哪些方面是需要提高的。

萬科每年一度的合作伙伴大會舉行得熱烈而隆重。雖然萬科的單價不高，條件也很苛刻，中間也有很多糾葛，但是很多承包商在這一刻都獲得了極大的被認同感，都以獲得以王石命名的最高質量大獎為榮。很多時候，萬科的苛刻是建立在認真履行合同基礎之上的。很多承包商這時候需要理解萬科的管理文化和對於合同本身的尊重。萬科也注意到這一點，所以很早就進行了下一步工作，就是—

五、文化輸出、培植夥伴，互利共贏：

萬科發展到現在，培養了很多合作伙伴，當年依附萬科的很多小草有的也長成了參天大樹。比如深圳地區長期依附萬科的邦迪監理，從最初的四、五十人的小型監理公司成長到現在的上千人的大型專業監理機構，萬科的培植和文化輸出功不可沒。同長城相反，萬科是非常強調監理的作用。萬科的工程人員流失也比較厲害，而相對穩定的監理隊伍在工程管理當中發揮的作用無可替代。為了適應萬科的管理，很多承包商專門建立了“萬科事業部”。萬科對這些“事業部”進行了培訓，輸出相關管理模塊，以實現與萬科本身業務的對接。很多情況下，萬科人簡直將這些別人的“事業部”當做自己公司的一個業務部門。那些認可萬科管理文化和價值觀的承包商自然合作的遊刃有餘，而無法適應這些的，只有被萬科淘汰或選擇離開。

萬科的採購管理的經驗當然還有很多，比如富有敬業精神的職業經理人團隊，公平合理的激勵競爭機制，多渠道的職業技能培訓平台，豐富多彩的企業文化等，這裏就不再贅述。　

管理培訓心得體會總結 篇22

聽了顏琛書老師的[打造終端店鋪持續贏利]課程，我被他的案例分析與情景模式和實戰經驗給吸引住了。這一次的課程分成四大模場塊：終端贏利心態法則、持續贏利管理系統、店鋪持續贏利模式、終端贏利實戰技巧。

首先感謝公司給我這次難得的學習機會，讓我在這三天的學習當中，明白了很多平常工作的不足與缺陷，看到別的同學在台上那臨危不懼、滔滔不絕的樣子讓我感到前所未有的壓力。

現將個人心得體會闡述如下：

一、注重樹立積極的心態：人與人之間只有很小的差異，但這種差異往往造成了人生結果的巨大差;很小的差異就是人生的態度是積極的還是消極的，巨大的差異就是結果是成功或者是失敗!只要心態好，不管做什麼事情都有是有意義的，都是快樂的，管理團隊的第一要素就是要樹立員工積極的心態，凝聚成一股繩。正如顏老師提到的：人心是最不可靠的、人心是最易善變的，世界上沒有任何東西比人心凝聚在一起更可靠。這是我們在今後的培訓工作中應該注意與改進的地方。

二、晨會的管理：晨會的意義主要在於體現在經營的精緻化、加快主管的成熟度和忠誠度、增進員工的歸屬感、設定目標、士氣的激勵、鞏固企業文化。這是我們即將在展銷部實現在一件事情，時間初定為每週一和週四。

三、設定目標，跟蹤目標：也就是執行力的體現。一個成功的企業，在管理方面講究的是貴在執行，任何企業的成功都必然是執行的成功。我覺得我們的企業在發展過程中，從各級領導到普通員工都應該全面貫徹執行企業指令。執行力是決定成敗的一個重要因素，是構成企業競爭力的重要一環，只有掌握並充分將執行力運用到工作中，企業才具有獨特的競爭優勢。沒有執行力，就沒有競爭力。我們的團隊的目標定好了就會朝方向按部就班。

四、積極溝通：從日常工作中我們已經意識到這種內部對立的可怕及危害，它不僅傷害同事之間良好的工作關係、互助關係，也大大削弱了團隊凝聚力，阻礙了工作的順利進展，降低了工作效率。溝通是我們解決衝突、對立最根本有效、最簡單可行的方法，而且可操作性強。總之，只有分清主次、輕重、顧全大局、積極溝通，才能把一切不利因素消除在萌芽狀態，這才是最關鍵的。 總之，通過此次學習，我更加意識作為一名企業基層領導，一方面我將在今後工作中的加強主動性，不斷的要求充實自己，更好地去學習、去思考，全面貫徹執行力度。另一方面不斷加強各部門之間的互相協助，重視團隊精神，多和員工溝通思想，儘可能提高每位員工的執行力。

管理培訓心得體會總結 篇23

陽春四月，我有幸參加了自來水公司組織的5S管理培訓。5S即：整理、整頓、清掃、清潔、素養，這5個單詞10個字的組合，把所有生產現場管理的要求一覽無餘地展示在我們面前，把複雜的問題簡單化，以達到節約資源提高效率並迅速獲得成效。在這5S管理中，素養是現場管理的最高境界，而對於我們每一個員工，素養則是我們良好的生活工作習慣、組織紀律和敬業精神。

靜心思考，什麼是習慣?習慣如何左右着我們的行為?習慣是一種重複性的、無意識的日常行為規律，它往往通過對某種行為的不斷重複而獲得。人人都有自己的習慣，習慣的思維方式和習慣的行為方式，自覺或不自覺地按照自己的習慣在工作、生活、與人交往或是思考問題。好習慣與壞習慣並存，改變習慣的關鍵是自我控制的能力、長期的堅持不懈、長期累積的過程。如何把那些成功所必需的事情堅持下來，通過習慣清單去審視和塑造自己，相信一點點陌生的驚喜會讓你為自己最終的脱胎換骨而感到快樂。

現實生活中，我們每天高達90%的行為是出自於習慣，我們被鎖鏈束縛，卻從來不知道鑰匙在自己手中。一個動作，一種行為，多次重複，就能進入人的潛意識，變成習慣性動作。人的知識積累、才能增長、極限突破等等，都是習慣性動作、行為不斷重複的結果。我們每天的大多數行為是出自習慣的支配，可以説，幾乎在每一天，所做的每一件事，都是習慣使然。在我們的身上，好習慣與壞習慣並存，那麼，惟一能夠有效改變我們生活的手段便是去有效地改變我們的習慣。幸運的是，我們每個人都有這個能力。海爾集團張瑞敏有句名言：什麼叫做不簡單?把每一件簡單的事情天天做好，就是不簡單;什麼叫做不平凡?把每一件平凡的事情天天做好就是不平凡。也正如美國著名作家霍吉所言：“行為變成了習慣，習慣養成了性格，性格決定了命運。”

“習慣了”，這種根深蒂固的心理定勢，思維定勢和行為定勢，創造並改變着一切。“習慣了”，才會有那麼多生活在不同的社會階層、接受過不同教育、從事着不同職業的人們在與生活展開奮鬥，併為那些自己雖然並不認同，但卻別無他選的某種追求而付出最大的努力。或許他們正從事着最艱苦、最乏味的職業，然而還是在無怨無悔地默默奉獻，卻從來沒有想過要放棄。習慣就像一隻巨大的飛輪，裝載着人們的理想與希望，日復一日地飛轉着，訴説着人們的需求，改變着人類的命運。

的確，習慣的力量是驚人的，養成良好的習慣將使你終身受益。良好的習慣不僅賦予了我們健康的體魄，而且賦予了我們積極進取的心理狀態，這使我們在面臨困難與挫折或是陷入絕境與失敗時，迅速戰勝一切，主宰命運走向成功。而養成一個好習慣，需要堅定的信念、頑強的毅力和不懈的努力才能形成，有一定的原動力，學會自我鼓勵，時刻提醒自己，為了目標必須要這樣做。孔子云：“吾日三省吾身。” 只有摒棄那些壞習慣，才能讓它聽命於我們，不讓它成為前進路上的絆腳石。我們要養成許多的好習慣，以水滴石穿的精神，讓習慣來營造自己的品牌，讓它成為我們最好的幫手，推着我們前進。在人生的歷程中，不斷反思自己，不斷總結提高自身，聚沙成塔，成為持之以恆的行動者，一天一點實踐，一天一點努力，讓好習慣匯聚成流，成為我們幸福生活和工作的紐帶，且伴隨它享受終生。

管理培訓心得體會總結 篇24

20xx年5月17日，公司組織了這場“5S”推行技巧等的培訓，通過這次培訓課程，使我對“5S”工作有了更進一步的認識。對我們日後“5S”工作的開展和改進將有很大的啟發和指導意義。

我們車間的“5S”工作是從去年1月份伴隨着公司“5S”管理工作的開展而紅紅火火開展起來的。自“5S”工作實施起，我們對“5S”工作的指導思想和工作基本上停留在5個S的字面理解上，也就是整理、整頓、清掃、清潔、素養五個層面上。

一、 5S工作的現狀

1、“5S”管理工作的目標不夠明確

雖然在前一階段我們的“5S”取得了一些成績，但我們也發現了一些問題：比如維持起來比較困難，還有就是到達一定程度之後再提高起來比較困難，再有就是目的性不太明確。我們對員工強調更多的是整齊之後工作起來會更便利，工作環境也更清潔、有序，這些似乎大多都是形式上的，“5S”工作的真正的目的還不夠明確。

2、只解決表面問題，深層次難點問題解決起來難度大

我們對車間的“5S”工作不可謂不重視，在每次召開的車間員工會議和班組長會上都強調。除了每天的例行檢查外，還配合公司的“5S”工作經常進行一些不定期隨機的檢查工作。並使其與員工的績效考核相掛鈎，直接聯繫員工工資。

在檢查中我們也發現了一些問題，比如説機器的漏水漏油問題，初期我們採取的是引排接三者結合的辦法，取得了一些成績，車間的地面乾爽多了，打掃起來、行走起來也方便多了。但時間一長，問題就又出現了，原先用到的桶和溝渠佈滿了油污，看上去黑黑的，特別的突出。員工也很努力，一見到漏水漏油問題就及時處理，但這樣同樣的不能從根本上解決問題。

3、到處呆料、呆物、呆事

我們對於“5S”工作的認真也是全廠出了名的，我們車間也多次得到領導的肯定。但我們還是發現有時我們似乎在整理的過程中做着重複的事，比如：20mm銅杆的堆放，總是由收線機剪下後放到軋機放線的地方，但由於軋機放線處地方狹小和有時得軋機故障導致加工不及時，在銅杆較多時，就堆放到了通道上，我們又不得不安排人將他們儘量的放到車間放銅板的空地上，結果後來銅板來了又沒地方放，最後就都亂了起來。到後面軋機要冷軋時有要重複的吊過去，造成了人力、電力、庫存和管理工作的浪費。並且使車間在這個方面感覺有點亂。

4、以生產為重心，忽略了員工素養教育

從一般意義上講，生產型企業，當然要以完成生產任務為主要目標了。因此，在過去我們的工作重心是以生產為主、“5S”為輔的。在“5S”工作中也主要以整理、清潔為重點。有的時候由於工作繁忙和生產任務的緊張放鬆了對“5S”整頓、素質等某些方面工作的管理。在大多數情況下我們還是相當重視“5S”工作的。但我們發現效果一個問題：就是在很多時候，我們都在對同一個事件做着重複的事情，比如説車間外面草坪的清潔維護，廠區已經統一劃分到了各個車間，各車間也設立了相應的監督人員。這些監督人員大多為基層班組長。他們的工作重心是執行安排車間人員具體的生產工作。而不是“5S”工作，同時班組長沒有多餘的時間進行監管，而加之一些員工素質的低下，常常在草坪上可以看到塑料袋、香煙盒和煙蒂等雜物。本來根據“5S”管理素養的核心思想，員工和各級管理人員應該首先從自身素養抓起，維護好周圍的環境，避免重複的操作，浪費人力和時間。但是這樣的問題一直難以解決，説明我們應該從高層次上重視培養員工的自覺意識。

二、“5S”的真正作用和意義：

通過這一天時間的學習，結合課程和我們車間的具體實際，使我對“5S”管理工作的作用和意義產生了重新的思想定位：

1、對“5S”工作目的的重新認識：“5S”工作的這樣點是5個“S”。而它並不是最終的目的，5個“S”只是一種推動“5S”工作開展的手段方法。“5S”工作的真正目的是改善工作環境、提高工作效率，降低生產成本;提高公司知名度、增加公司認知度和效益。

(1)、改善工作環境、提高工作效率。“5S”工作整理職能的推進包括了定位擺放、標識標牌的目視化。這一職能的有效實施避免的物品擺放的雜亂和通道的有效暢通，從而節約出更多的時間、人力、能源和設備進行其他需要的工作。

(2)、提高公司知名度、增加公司認知度和效益。“5S”工作的有序推進，使企業有了更多的自信邀請客户和相關客人蔘觀企業的生產實力和管理水平。當客户在車間進行參觀時看到乾淨明亮、擺放清晰整齊的車間，肯定會對我們企業的生產能力充滿信心，對我們的產品質量充滿信心。當然客户也會和其他企業對比，如果我們做的夠好，我們就得到了免費宣傳的機會，從而提升了公司的知名度，再加上我們對於質量的嚴格把握，客户對於我們廠產品的滿意度和認同度也會同步提高，自然會增加了企業的利潤。

2、“5S”管理的意義

(1)、可以改善工作環境、提高員工工作效率，使有用的資源發揮出應有的作用。資源的有效整合降低了生產成本;同時環境的改善，成本的降低也提高公司知名度、增加客户對公司的認知度。

(2)、“5S”工作對 “5S”工作者本身增加了對機器設備的關注度。使員工在清潔機器、整理零部件和廢品同時，更加的關心起了機器的運行和維護情況，比如什麼時候該加油，什麼情況下出現什麼樣的狀況以及那個部位聲音的異常情況説明了那個部位的損壞等，從而使問題得到及早的解決，避免了更大更多的損失。

(3)、提高了員工素質。“5S”工作使員工在日常生活中更加的注重對環境的維持，避免了亂丟生活垃圾現象的發生，同時在某種程度上也起到了相互監督的作用，使一些人不敢於亂丟亂放。而且相互監督使得在公共場地的環境狀況得到最大改變，使管理人員可以抽出更多的時間從事其他管理工作。“5S”工作的長抓不懈，可以使員工被迫養成愛惜優良環境的習慣，而且增加了對公司的歸屬感和認知感。

(4)、提高了管理人員的能力。“5S”工作部是一個單純的“5S”過程，而是一系列聯繫績效考核、質量管理、機器設備維護管理、員工日常管理、執行力等為一體的管理系列。需要基層管理人員不斷的探索和摸索。通過“5S”管理過程，管理人員可以加強對這些管理工作的認識和理解，再結合經驗的積累，使管理人員的方式和方法得到推進。

管理培訓心得體會總結 篇25

全面預算管理是一種系統的管理思想和方法,是一種有效的管理控制手段和優化企業管理的方法。推行全面預算管理，對企業建立現代企業制度、提高管理水平、增強競爭力有着重要的意義，從而提高企業經濟效益。

一、全面預算的意義

全面預算是關於企業在一定時期內經營、資本、財務等各方面的總體計劃，它將企業全部經濟活動用貨幣形式表示出來。全面預算的最終反映是一整套預計的財務報表和其他附表，主要是用來規劃計劃期內企業的全部經濟活動及其相關財務結果。按其涉及的業務活動領域，全面預算可以分為財務預算和非財務預算。其中，財務預算是關於資金籌措和使用的預算；非財務預算主要是指業務預算，用於預測和規劃企業的基本經濟行為。

全面預算管理是指企業在戰略目標的指導下，對未來的經營活動和相應財務結果進行充分、全面的預測和籌劃，並通過對執行過程的監控，將實際完成情況與預算目標不斷對照和分析，從而及時指導經營活動的改善和調整，以幫助管理者更加有效地管理企業和最大程度地實現戰略目標。

二、全面預算的必要性

迄今為止，在經濟發達的國家和地區幾乎所有的大中型企業都要進行預算管理，它已成為國際上通行的企業管理方法。近年來，這種現代管理模式的理論方法和成功經驗日益被我國企業所重視和接受，特別是大中型工商企業紛紛把全面預算管理當作企業加強集權管理，實現集團公司對分公司內部控制的重要手段和作為開展集團化管理的突破口。但在實際工作中，由於我國正處於現代企業制度的建立階段，在全面預算管理的推進中存在一些認識和實務上的誤區和盲區，其科學性和合理性有待改進，比如預算與企業戰略脱節、缺乏預算管理組織體系保障、在預算控制和考評等方面都未給予應有的重視等。

三、對全面預算管理認識不到位

企業推行預算管理的真正主旨是利用預算在計劃、協調、控制、考核方面的工具特性以實現企業價值的最大化。有的企業負責人簡單地把“全面預算”定位為“財務預算”，甚至定位為“財務部門的預算”，甚至認為預算管理就是財務

部門控制資金支出的計劃和措施。事實上，儘管各種預算最終表現為財務預算，但預算管理決不只是財務部門的事情。財務部門的作用主要是從財務角度提供關於預算編制的原則和方法,並對各種預算進行彙總和分析。從而使預算管理的全面控制約束力得不到很好的發揮,最終導致全面預算管理陷入困境。

目前，很多企業還不能準確的把握全面預算管理的定義，以至於單純的認為預算是財務行為，應由財務部門負責預算的制定和控制，甚至把預算理解為是財務部門控制資金支出的計劃和措施。全面預算管理是集團業務預算、投資預算、資金預算、利潤預算、工資性支出預算以及管理費用預算等於一體的綜合性預算體系，預算內容涉及業務、資金、財務、信息、人力資源、管理等眾多方面。儘管各種預算最終可以表現為財務預算，但預算的基礎是各種業務、投資、資金、人力資源、科研開發以及管理，這些內容並非財務部門所能確定和左右。財務部門在預算編制中的作用主要是從財務角度為各部門、各業務預算提供關於預算編制的原則和方法，並對各種預算進行彙總和分析,而非代替具體的部門去編制預算。

四、預算編制方法過於模式化

預算編制是集團企業實施預算管理的起點，也是預算管理的關鍵環節。集團企業採用什麼方法編制預算，對預算目標的實現有着至關重要的影響，從而直接影響到預算管理的效果。

不同的預算編制方法適應不同的情況。西方國家尤其是美國編制預算時分別採用固定預算、彈性預算、滾動預算、零基預算和概率預算等方法。我國多數集團企業在實際工作中多采用增量或減量預算編制方法。原因主要有三個方面：(1)增量或減量預算的編制簡便，只是對上一年實際數據進行增減調整形成本期預算，不需要花費太多的工作量也能使預算指標接近實際；(2)可以為預算指標確定中的討價還價行為留下空間；(3)承認歷史水平的合理性。

儘管增量或減量已經考慮了某些非正常因索，但確立增量或減量的幅度在很大程度上具有主觀性，致使預算的編制未能真正起到提高效率的作用。

事實上,預算管理的最直接目的有三個：一是充分利用價值鏈分析，剔除經濟行為中的非增值因素；二是通過預算的確定協調部門和單位關係,分清各種經濟行為的輕重緩急；三是確保各種經濟行為有助於企業目標戰略的實現。因此，

按照實施預算管理的目的，在編制預算時必須結合具體部門、單位的實際情況，對不同的經濟內容應該採用不同的預算編制方法，而不能將預算編制方法模式化，更不應該希望通過標準化預算管理軟件的應用代替預算編制方法的選擇。

五、全面預算鬆弛

目標不一致和利益衝突往往產生預算鬆弛現象。目標不一致，會導致各利益集團之間的利益衝突。在傳統預算中，目標不一致主要體現在預算的執行過程，表現為一種消極的對抗或牴觸。在現代預算中，目標不一致主要體現在預算的編制過程,表現為預算指標的鬆弛。另外，信息不對稱也會出現預算鬆弛現象。在預算管理中，信息不對稱是指下級擁有與預算有關的信息而上級不擁有，這種不對稱表現在預算編制過程中，下級參與預算使得上級有機會了解各部門的真實情況，接觸到各部門的一些私有信息，但這種接觸不是直接的。下級可以修飾提供給上級的信息，或限制信息的供應量，上級得到的可能是不完整的及非原始的信息。在這種情況下，下級憑藉自己的信息優勢，自然會利用參與預算的機會,建立較為鬆弛的預算。

六、缺乏全面預算管理的組織體系保障

全面預算管理工作能否做好，主要依賴組織的保障。各級企業領導都要融入預算管理，要選擇專業人才來組織和控制預算管理。但我國企業在全面預算管理過程中，普遍存在缺乏全面預算管理組織體系保障的問。一方面中國尚有部分企業未設置專門的全面預算管理機構，從總體上看，在我國由專門的預算機構做出預算決策的企業不到20%。另一方面，由於全面預算是在財務收支預算基礎上的延伸和發展，以至於很多人都認為預算是財務行為，應由財務部門負責預算的制定和控制，許多企業的生產、銷售等基層業務部門並不參加預算的編制過程，這就進一步削弱了預算的科學性和權威性，造成企業預算的軟約束，是預算缺乏可操作性；而且即使預算不脱離實際，沒有基層人員的參與。在預算執行過程中也會遇到很大的阻力。

七、全面預算管理的控制和考評機制不健全

目前，我國企業在全面預算管理中普遍存在重編制、輕執行的現象。由於很多企業集團尚未建立完善的預算管理制度，缺乏嚴格有效的監督機制，執行的隨意性很大，在分析預算執行情況時，僅將預算值與執行情況進行簡單的比例計算，

而沒有對預算差異進行深入的、定量的分析，難以確定預算差異產生的原因，無法把預算執行情況與企業經營狀況有機地聯繫在一起。事實上，預算作為一個系統的過程，對它的編制、執行、監控和調整都應給予重視，忽略其中任何一個環節都將影響預算作用的發揮。

八、完善集團全面預算管理

針對集團在預算管理中存在的問題，為加強集團全面預算管理，提高企業管理水平，促進企業的健康穩定發展，提出了以下改進措施：

（一）建立編制預算的科學理念

促進預算管理的理念的提高關鍵在於培養和提高企業管理者的職業素質，要求管理者深入理解“以企業戰略為基礎”的管理觀念，真正形成面向市場，以營業收入、成本費用、現金流量為預算重點的整體性預算管理理念。其次，要“以人為本,關注預算道德”，以全面提高預算工作的效率和效果。集團及飯店各級負責人必須親自實行預算的執行，集團高層要全程參與和支持，把實施全面預算管理看成“使企業的資源獲得最佳生產率和獲利率的一種科學有效的方法”。只有提高了認識，統一了思想，才能在行動上自覺地完善預算管理的措施和方法，才能實現企業的戰略目標。

（二）確定科學可行的預算目標

全面預算管理的過程，是戰略目標分解、實施、控制和實現的過程，全面預算編制的起點應是企業的發展目標和戰略計劃，企業應根據自己要達到的目標來決定需要的資源種類和數量。預算的目標、內容及模式能夠反映出企業在不同時期的戰略重點。為使企業能夠持續穩定發展，在制訂預算目標時，應充分體現出企業戰略目標。預算目標的制訂過程也是資源配置以及投人產出指標的確定過程。一般情況下，為了儘快實現企業戰略目標，集團高層通常傾向於較為緊縮的預算，然而緊縮的預算卻容易挫傷員工的積極性而為了完成業績目標，基層部門又傾向於較寬鬆的預算，但是寬鬆的預算與企業戰略目標又不相符。因此，企業在制訂目標時必須有一個標準。預算目標的標準一般分為外部市場標準和企業內部標準兩種，外部市場標準偏向於市場的競爭要求，而企業內部標準側重於客觀實際。通常，外部標準優於內部標準，但是，當內部標準優於外部標準時，企業就應該繼續優化內部標準，使企業目標的科學性和先進性得到保障。

管理培訓心得體會總結 篇26

這年頭工作不好找，給別人打工常常加班不説，還不免要討好領導、跟同事勾心鬥角、受窩囊氣，着實又累又倦。於是我仗着自己有點小資本，並且有些採購工作的經驗就開了一個小公司，做採購方面的生意。剛起步的時候是十分艱難的，用舉步維艱形容一點也不過分，事事親歷親為比給別人打工還累。自己的那點採購工作經驗也絲毫派不上用場，感覺自己面對為題束手無策。

我為了尋找公司發展的方法不斷向身邊的一些成功人士取經，也在網上查詢大量的資料，雖然通過朋友的意見公司狀況有所好轉，但是還是不能大步前進。一次朋友聚會，一個朋友建議我參加採購管理類的培訓，通過系統的學習增長自己的能力，還跟我介紹了學知網，讓我去看看，有一個深入的瞭解。我先在網上看了一下學知網，感覺它介紹的採購管理的培訓項目還比較詳細，一些課程和內容所講解的要點，正是公司現階段面臨的難題，於是我便報名參加了學知網的採購管理培訓。

雖然公司的事情很多，但是我還是擠出時間堅持參加培訓，一個階段的課程學習下來，我對採購有了一個全新的認識，採購是一個公司節約成本的基礎，同時更是與銷售並駕齊驅的最能讓公司實現利潤的重要環節。在培訓過程中，我還學習到了如何更有效率的進行採購、最大程度的解約成本等最直接、最現實的採購知識，這讓我在公司日後的運營過程中心信心十足。

接下來我還打算組織我的員工也參加學知網的培訓，不僅包括採購管理，也組織員工才加其他培訓，為公司的長遠發展打下堅實的基礎。感謝學知網在我創業的道路上為我樹立了一盞明燈。

管理培訓心得體會總結 篇27

通過參加培訓，受益匪淺，使我對預算的意義有了更深的理解。我覺得全面預算是一種系統化的長期工作，是一種集預算體系建立、編制、控制、調整、分析的週期循環。預算管理是一種系統的管理手段，通過合理分配人力、物力和財力等資源協助企業實現戰略目標，監控整體戰略目標的實施進度，控制費用支出，並預測現金流量和利潤。要做好企業全面預算管理，就要早做準備，按要求認真做好全面預算的每一項工作。在此先談談我經過學習後對預算管理的一些認識。

1. 全面預算的起點是戰略。預算管理就是要克服戰略實施障礙。企業的管理人員很少享有與戰略有關的激勵，組織沒有將戰略與預算聯繫，往往都是為了預算而預算。企業應根據戰略規劃和年度經營目標擬定預算目標，編制年度預算;再通過實施全面預算，不僅能將企業發展戰略按年度經營目標分解落實，還能將企業的長期發展戰略規劃和年度具體方案緊密結合，從而實現“化戰略為行動”，確保企業發展目標的實現。

2. 全面預算的核心在於“三全”，即全過程、全方位、全員參與。全過程是指預算管理活動從編制、執行控制、考核分析績效評價及獎懲均滲透到企業經營活動中的每個環節，表現為全過程的預算管理。全方位是指預算管理包括成本預算、利潤預算、費用預算、資金預算等各方面預算。全員參與是指全面預算管理涉及的各個部門，需要全員參與。共同完成，任何環節出現問題都會影響整體效益。

3. 預算也是需要進行調整的。楊老師有句話很得預算的精髓，即“在劇本的基礎上進行調整執行跟沒有劇本直接操作是完全不同的”定期將實際發生的核算與預算進行差異分析，對執行過程中出現的偏差及時提出修改意見和改進措施，及時糾正工作中出現的問題，這樣就能確保年度經營目標的完成。

4. 預算管理也不是一成不變的，企業處在不同的發展時期，目標也就不同，管理模式及面對的風險也不同，預算所傾向的側重點也就不同。

5. 全面預算的終點是考核。預算考核是對各責任中心執行預算情況的評價，針對不同的責任中心確定不同的考核指標，考核各責任中心的工作績效、成本控制及成本預算的準確性，如設備部門，不僅考核業績，也要考核預測的準確性，避免預算鬆弛的現象發生。加強考核力度，提大學聯考核的科學性，從而可以保障預算目標的落實。