實訓個人心得體會（精選7篇）

實訓個人心得體會 篇1

在實訓中正所謂“百聞不如一見”，經過這次自身的切身實踐，我才深切地理會到了“走出課堂，投身實踐”的必要性。平時，我們只能在課堂上與老師一起紙上談兵，思維的認識基本上只是侷限於課本的範圍之內，這就導致我們對會計知識認識的片面性，使得我們只知所以然，而不知其之所以然!這些都是十分有害的，其極大地限制了我們會計知識水平的提高。於是這些天我們進行了會計模擬實驗，使我們瞭解了業務處理程序與方法。除此之外，通過此次實習，也對職業道德和工作中應該具備的素質有了更深刻的瞭解。

第一，講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但不要急功近利，急於表現自己可能會使自己處於不利地位。我們要抱着踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。

這次在中國移動有限公司的實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗話説：紙上得來終覺淺。沒有把理論用於實踐是學得不深刻的。

第二，真誠待人。移動的銷售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們越是瞭解顧客的想法、興趣、觀點，就越能夠將工作做得更好，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產品服務。我剛到公司時，遇到的全是新面孔，由於和他們不熟悉，所以不敢和他們説太多的話，而且對工作未曾瞭解，開始覺得不太適應。後來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些知識。由此我深感真誠的重要性，在公司裏不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關係是非常重要的，它會關係到你能否開展工作，孤芳自賞並不能説明你有個性，過於清高是很難融入大集體的。

第三，工作時一定要一絲不苟，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不苟，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老闆批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始瞭解並熟練後，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重複檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。

實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。如果用班級作為會計財務室，那我們每個人就相當於一個財務科，包括有制單、出納、記帳、成本核算、綜合和主管等六個崗位，使我們實習時有一個模擬的操作環境，緊張得十天財務會計實訓時間就這樣在忙碌中匆匆過去了，留給我的都是豐富的經驗和深深的體會。“只有經歷過，才知道其中的滋味”對於我而言，喜歡體驗生活，可以説通過這次實訓，真真切切的讓我瞭解了什麼是會計，讓我對於會計最初的觀點也有了本質性的改變!會計不僅僅是一份職業，更是一份責任。

實訓個人心得體會 篇2

一、實訓內容

這次實訓的內容主要是倉儲管理系統(CC_T)操作和配送管理系統(WMS)兩大類，具體操作包括CC_T操作、MRP系統操作、ABC分類和重心發選址這幾樣。

二、情況回顧

經過一個學期的(倉儲管理)的學習，對倉儲的定義，基本功能，各個工作流程有了一定的理論基礎，為了以後能更好的適應工作和學習，學校給我們物流專業的同學安排了為期一週的室內實訓，以便我們掌握E_CEL和物流的一些基本操作。一週的實訓轉眼間就要結束了，回顧一週的實訓收穫了不少，但也看見了自己的一些不足。這一週的實訓是培養我們的動手實踐能力，學以致用。

這一週的實訓的一個特點就是問題，也就是説問題特別多，雖然這讓我們很頭痛但終究不是一件壞事，問題現在出來總比以後出來的要好。

第一個問題也是在整個實訓過程中都存在的一個問題，因為我們的定向思維導致不能很好的理解題意，以至在實訓過程中走了很多彎路或停滯不前，耽誤了很多時間，甚至導致當天的任務不能完成，敷衍了事。

第二個問題就是對倉儲管理系統(CC_T)和E_cel的不熟悉。特別是對E_cel裏面的函數和重複計算，到目前為止還是有很多地方不懂。還有一個地方的不熟悉就是倉儲管理系統(CC_T)，因為是第一次接觸對裏面的一些構造和功能完全不知，甚至那個數據應該輸到哪個地方都不知道。整個階段都是在一步步的摸索的過程。

第三個問題是在MRP系統操作的過程中所遇到的問題，就是“綁定”。在計算最小成本的時候要把所有的數據串聯起來使之成為一個整體，起到改變一個數字就可以改變整個運行結果的效果(這也是E_cel的強大計算功能之一)

三、經驗體會

經過這一週的實訓我們知道了倉儲管理系統(CC_T)的概念並知道怎樣操作倉儲管理軟件(CC_T)極大的方便了我們畢業以後的工作和擴展了我們的知識面。另一個方面就是學會了我們怎樣使用E_cel軟件，大家都知道Microsoft軟件的操作是每一個大學生和大多數職工都必須會的，這已經成了一條規定的法則。但我們大學生在平常很少使用E_cel，造成我們對E_cel的極大的不熟悉，而這次的實訓給我們提供了一個很好的機會來鍛鍊這方面的能力。

在這次的實訓中讓我又一次認識到了團結合作的力量，這次的實訓可以説是問題重重。

這個問題還沒解決下一個問題又出來了，如果只靠一兩個人的力量是不可能完成的。但是在這次實訓同學們相當的團結，自己的出的結論十分願意和其他人分享極大的提高了完成作業的效率，如果沒有同學們的團結這次實訓不會這麼的順利。

這次實訓我們學到了很多，同時也認識到就目前來説我還有很大的不足，不只是一點不足而是很是大的不足。如果就一個物流人來説的話我還完全不合格。作為一個大學生、作為一個物流專業的學生我們還有很長的路要走，還有很多的東西要學。

通過這次實習，我學會了很多書本上學不到的知識,公興搬場，能夠把書本上的理論應用到實際上，實踐是檢驗真諦的方式，只有到實際中往，才幹真正認識理論其中的意義。非常感激湖南交通職業技術學院能給我這個難得的機遇，讓我收益匪淺。也非常感激學校老師給了我這個機遇，為我的工作積聚了經驗，奠定了基本。

四、實訓收穫

從我對學習和實訓來看，我們完成了這次的實訓任務，以前對於自己的專業，我還是深感迷茫，不知道自己在學校學到了什麼知識，但通過這次模擬實習，使我們對倉儲這門課程有了全新的認識，掌握了一些比較實際的操作技巧，加深了我們對倉儲作業流程的理解，同時我們也知道了自己以後往哪方面發展，在校生應該要掌握哪些知識，才更有利於我們的就業。在實訓中，讓我意識到團隊合作的重要性，動手操作能力的必要性和物流理論知識對物流基本環節的指導作用，具體掌握了一些關於倉儲管理系統操作的知識。

此次實習對我來説是真的收穫不少，從中也收穫了樂趣。讓我懂得了物流過程中的又一個重要環節。為我以後的實踐奠定了堅實的基礎。也積累了許多倉儲管理的經驗。同時也存在一些情況，實訓是我們大學的必修課，不是活動課。不要把實訓當成選修課那樣去對待。要真正的去參與進去，真正的去實踐。這樣才能熟悉它。才能在以後的工作中去應用，去接近工作。現在的學習是在為以後打基礎，把自己培養成為一名真正的物流者。

實訓個人心得體會 篇3

一、實習目的

1、完成學校統一要求的參與社會實踐活動的任務

2、提高自己的導遊服務技能，處理好與同事的人際關係，做一個優秀的導遊和團隊人員。

3、通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閲歷，更加深入的瞭解社會，為即將步入社會的自己打下良好的基礎

4、旅遊業近幾年得到了高速的發展，在高速發展的同時也出現了一系列的問題，有問題就有機會，通過對旅_業的不斷了解，找到創業的機會。

5、通過在旅行社的實習更加具體深切的瞭解旅行社業的整個工作流程，鍛鍊自己對所學理論知識的消化應用。

6、向旅行社的管理人員多學習一下管理經驗。

二、實習內容

1、瞭解旅遊地的內外交通、旅遊地的環境保護等。

2、瞭解旅行社的服務規程及管理要領。

3、瞭解旅行社的性質，經營業務與管理模式。

4、擔任地陪工作的導遊人員:

(1)認真做好旅遊者在本站的接送服務;

(2)嚴格按照接待計劃確定遊覽日程，安排好旅遊者的食宿、遊覽、購物、文娛等活動;

(3)熱情做好導遊講解工作，積極向旅遊者介紹和傳播中國文化;

(4)妥善處理好旅遊相關服務各方面的協作關係，認真處理旅遊者發生的各類問題;

(5)維護旅遊者的人身和財物安全，做好事故防範和安全提示工作。

三、實習單位介紹

雄縣雄州旅行社是保定較早的旅行社之一。一直充分注重對社會的回報與人才的培養。本社多年以來一直以“服務創品牌，滿意在非凡”為立社之本，以“誠譽、守信、兑諾、前瞻、安全”為服務宗旨，熱心為新老客户服務。有着先進的管理理念和管理系統，擁有一批業務熟練、知識廣博、經驗豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優質。主要經營業務有:中國公民國內旅遊、出境旅遊、港澳旅遊、入境旅遊、會務旅遊、休閒旅遊，民俗旅遊、太極旅遊等;旅行社自成立以來，始終注重信譽和服務質量，贏得了海內外客户和旅_政管理部門的好評。

旅行社始終秉承卓越的企業精神與專業的經營態度，紮根於對旅遊目的地歷史、地理及風土人情的瞭解，用心規劃每一個旅_程，推廣深度旅遊概念;配合全面的質量管理體系，從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇，有幸福的感受

四、實習報告正文

20__年暑期實習期中，我非常榮幸的到保定雄縣旅行社進行實習工作，期間的工作從前台的服務員到導遊中各項不同工作中積累了不少的經驗以及收穫甚多。對於這次實習，是我繼去年河南省景區實習後的一個長時間的實習工作，我的實習目的在於從實習會考察自己對專業知識所掌握的情況，將知識與實踐相結合，在實踐中提高自己的整體素質，為日後的工作打下基礎。我平常的時候是去銷售一下旅遊線路，在實習的過程當中不斷找到自己的不足，增加自己的帶團經驗和導遊服務技能，提高自己的交流能力，在真實的工作環境下，認識自我，磨鍊意志，鍛鍊心態，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。其次是負責前台接待和諮詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、遊玩景點和要注意的事項等等。

之後慢慢熟練了解業務內容後，參與了公司新線路產品的製作過程。作為新人，當然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責任，雖然是這樣但是我還是在簡單的工作中學到了很多東西，知道作為一個旅遊工作人員不管從事哪方面的工作都要學會細心要有強烈的責任心。實習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事並多中學會了學會摸索客人的心理，對此也總結了一些經驗，知道在遊客到來時應該做到微笑服務，有針對性的向遊客介紹旅遊產品，在服務過程中態度要誠懇要真的設身處地為遊客考慮，這些工作經驗對我畢業後真正踏進社會工作將有着更大的影響和幫助。

實習工作過程中的收穫

在旅行社的內部工作，我不僅接觸了前台服務員的接待工作，也接觸了旅行社內部運行工作的情況，在一定程度上對旅遊市場運作得到了充分的認識和學習，同時我還曾多次作為導遊員帶團出遊。另外從我對旅行社日常的管理和計調上的觀察，有助於對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解，進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現今這個需要專業技術和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以後無論在學習上還是生活中都有着極大的幫助。

(一)接待

在接待工作中，對於在和客人交談旅遊線路時的談話、舉止等要適當其分。因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然後參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好;第三是對於外出遊玩的介紹上，要及時向客人説明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們着想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務。總之，在接待與服務的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

旅遊接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由於旅遊產品具有很強的綜合性，接待的過程就是服務實現的過程，所以，接待工作是一項綜合性很強的工作。由於旅遊產品是先

購買、後消費，為了保證旅行社的產品質量，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的服務過程要按照規範，標準來實現，只有這樣才能使接待工作能順利進行，所以，接待工作具有很強的規範性。旅遊活動包含着對文化的瞭解、對知識的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導遊接待服務，導遊接待服務不僅要幫助，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過程中傳播文化，所以，接待工作具有較強的文化性。由於接待工作是獨立進行的，接待人員和客人是雙向交流的。

(二)計調

在旅行社中，計調首當其衝成為其中一個形象代表。它是旅行社完成地接，落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。“事無鉅細，大權在握”，計調工作具有較強的專業性、自主性，、靈活性。如果説“外聯”是辛勤的採購員，那麼計調就是“烹飪大師”，經他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、鹹”的不同滋味調製出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要一定的技巧。所以，計調人員要提高工作效率，避免差錯應注意以下幾個方面的問題:

1、首先是人性化。

計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，給人親密無間、春風拂面之感。每個電話、每個確認、每個報價、每個説明都要充滿感情，以體現你合作的誠意，表達你作業的信心，顯示你準備的實力。書寫信函、公文要規範化，字面要乾淨利落、清楚漂亮、簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。一個優秀的計調人員，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示。

2、然後是條理化。

計調人員一定要細緻地閲讀對方發來的接待計劃。重點是具體時間、人數、用房數、是否單雙間、小孩是否佔牀、用早、政府税如何繳納。抵達大交通的準確時間和抵達口岸，核查中發現問題及時通知對方，迅速進行更改。此外，還要看看人員中有否少數民族或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳。如果發現有在本地過生日的遊客，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減，要及時進行車輛調換。條理化是規範化的核心，是標準化的前奏曲，是程序化的基礎。

3、再次是周到化。“五定”(定房，定票，定車，定導遊員，定餐)是計調人員的主要任務。儘管事物繁雜繚亂，但計調人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字:第一個字是“快”，答覆對方問題不可超過二十四小時，能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，説到做到，“不放空炮”，不變化無常。回答對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎麼辦，“不行”怎麼辦。千萬不能模稜兩可，是似而非。不然很難讓客户產生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。

4、還有就是多樣化。組一個團不容易，往往要做到價格既要低質量又要好，計調人員在其中往往發揮很大作用。因此，計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案，以適應不同遊客的需求，同時留下取得合理利潤的空間。同客户“討價還價”是計調人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計調就能在“變數”中求得成功。不能固守“一個打法”，方案要多、要細、要全，你才可“兵來將擋，水來土掩”，縱然千變萬化，我有一定之規。

5、最後就是知識化。

計調人員即要具有正常作業的常規手段，還要善於學習，肯於鑽研及時掌握不斷變化的新動態、新信息，以提高作業水平，肯下工夫學習新的工作方法，不斷進行“自我充電”，以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整，航班的變化;本地新景點，新線路的情況，不能靠“聽人家説”，也不能只靠電話問，應注重實地考察。只有掌握詳細，準確的一手材料，才能沉着應戰，對答如流，保證作業迅速流暢。

(三)導遊

即使單純的作為導遊來講，工作也是比較辛苦的。前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導遊可能會去帶的一些一日遊旅遊團，這樣我不僅將自己以前的導遊知識温習了一遍，還積累了一些經驗。在此過程中重點就是去熟悉導遊業務知識。背導遊詞，背到滾瓜爛熟，爛記於心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關知識融會貫通。接下來幾週週的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅遊團。因為去的次數的增多，少了一些新鮮感，重複的工作就會多一些，這就更考驗一個導遊的耐性和基本功了，我堅持不懈的做了下來且沒有叫苦叫累，因此一個月下來得到了領導和同事的一致好評。閒暇時我也會給自己充充電，看一些相關的書籍。當導遊帶團不是一件容易的事，不僅要有熟練的導遊知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、遊、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發事件的能力和良好的心理素質。

實訓個人心得體會 篇4

每個大學生都要經過一段時間的實訓期。每當實訓結束後，大家都將要向學校遞交一份實訓報告。那麼，怎樣寫好一篇實訓報告呢?接下來是小編為大家推薦的一篇實訓報告範文5000字，供大家參考學習。

時光荏苒，瞬間即逝。轉眼間大學生活已剩最後半年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨着要離開生活學習了四年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了。

為增加實踐經驗，我利用學校安排的課程實訓時間，再根據自身的優勢及專業能力，找到了相關於本專業的實訓單位及崗位。並在規定的時間內在企業完成相關的實訓任務。

經朋友的幫助，我有幸在海口_旅行社進行為期兩個月的實訓生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。

20__年1月1日-3月1日，我在海南省海口市_旅行社進行了為期兩個月的實訓活動，在實訓期間，我主要以旅遊市場調研和辦公室文祕類工作為主。在這兩個月的實訓工作中，我得以親身體驗社會，學到了很多在課堂上學不到的知識，並獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會。通過這次實訓，我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的瞭解，在實踐中使我認識到旅遊業的一些基本情況，以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性，並補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。

一、實訓單位簡介

海南_旅行社有限公司位於海南省海口市大英路69號嘉茂大廈3樓，是經過國家旅遊局、海南省旅遊局批准，省工商局註冊的具有法人資格的私營專業旅遊企業，是足額交納旅遊質量保證金的單位，註冊資金50萬元。被評為“海口市十佳國內先進旅行社”，在20__年3月全國旅遊業消費者滿意度調查活動中被中國旅遊監督管理委員會評為“全國旅遊業十佳信譽單位”。

公司擁有一支職業道德良好、業務水平高的業務策劃人員及訓練有素、熟練各種語言、服務水平高的專業帶有隊伍，數名導遊歷年來被評為“海口十佳導遊”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽第一、優質服務”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、遊、購、娛”等一條龍服務。

我從1月初應聘進入公司至離開，員工穩定在80人左右，公司主要業務為專業海南地接，計劃團隊，常規純玩散客，會議自由人，高爾夫，自駕車等。

二、實訓主要目的

在海南學習生活了四年，對海南省也有個一個大概的瞭解。海南省作為一個島嶼，四面環海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅遊資源，海南省的旅遊業發展前景非常的美好。我學的是市場營銷專業，平日裏上課很少涉及旅遊方面的知識，出於對海南旅遊發展前景的看好，我平時經常看些有關旅遊方面的書。旅行社作為旅遊業的承載者，具有極其重要的戰略意義。所以，這次畢業實訓單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅遊業有更進一步實質性的瞭解。同時，在實訓過程中注意培養自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養和提高理論聯繫實際的能力，更好的為建設社會主義偉大事業而奮鬥。

三、實訓內容及收穫

(一)辦公室文祕類工作

由於第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在_旅行社實訓的第一個月裏，公司並沒有分配什麼重要的任務給我，僅僅是一些辦公室裏雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衞生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我並沒有抱着隨意的態度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什麼大事了!

經過一個月基礎性的工作後，我與公司同事和領導進行了相互瞭解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，並且使我學會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力。

(二)旅遊市場調研

隨着市場經濟的不斷髮展，市場營銷學正不斷地向旅_業滲入，現已形成了旅遊市場營銷學，並逐漸地完善。市場調研作為市場營銷的一部分，有着最為基礎和重要的意義。

在公司實訓期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校裏，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來説，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的機會，所以我本人非常的慎重與認真。

在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計，以及調研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與讚許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進行，按區域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務後，我提議以街區為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成後到KFC集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。於是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司，我們進行問卷統計與分析後，把結果交給了負責人。領導看了市場分析後對我們讚揚了一翻，晚上還請大家去HAPPY。

經過此次調研活動，我對海南旅遊市場有了更進一步的認識瞭解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發現了許多不足之處，需要更努力地不斷學習提高。

四、對海南旅行社發展的一些想法及建議

雖然第一次進旅行社工作，並且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發展也有一些粗淺的想法與建議。

目前，海南旅行社主要面臨着三大問題：

第一，同行業激烈的競爭。從海南建省並確定旅遊業為海南經濟支柱性產業之一到現在，包括大大小小，國內國際的旅行社不下160家，特別是90年代，海南省經批准註冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個海南，在有限的旅遊資源開發下，共同存在着如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨着極為激烈地競爭。

第二，優秀員工流失問題。現在很多企業都面臨着一個共同的問題，那就是優秀員工的流失，旅行社作為服務性企業，人員具有高流動性。我在公司實訓的短短二個月中，就有一位優秀的導遊想離開，但不知道經理用了什麼方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業機密泄露，客户流失，成本上長升等。所以，旅行社應該重視這一問題。

第三，旅遊市場混亂。相信到海南旅遊過的人，都知道海南旅遊市場的大致情況。從“12.1”事件，到黑導，宰客現象，海南旅遊市場其實處於一種相對混亂的狀態。但是近年來，經過政府對市場進行的各種調控後，現在稍有好轉。不管哪一行業，市場混亂將增加企業許多額外的成本，嚴重地將導致企業滅完。

面對以上問題旅行社該做些什麼呢?

1、優化旅遊路線，提高旅遊服務質量。

2、做好客户服務，讓顧客開心地來，滿意地走。

3、開發新的旅遊資源，創造競爭優勢。

4、做好人員管理，降低人力資源成本。

5、完善企業管理制度和人力資源管理制度，留住人才。

6、塑造旅行社企業文化，樹立企業形象。

7、規劃旅遊市場，制定營銷策略，明確產品定價，做好市場宣傳與營銷管理。

五、實訓總結

通過在_旅行社為期兩個月的實訓，使我對海南旅遊市場有了進一步認識，並且對海南旅行社也有了一個大概地瞭解。同時，在進行理論與實際相結合的過程中，靈活運用了自己的專業知識，展現了自己的能力，也發現了自己存在的許多缺點。

在此，我非常感謝公司及同事對我的光照與幫助，同時也忠心地感謝學校老師對我無私地培養與教育。

實訓個人心得體會 篇5

一個月的時間説長不長，説短卻也是一個足以讓我改變不少的數字!

這個月裏我感覺自，己成長了不少，從上學以來，學習是學生的職業，上大學我想以該記住並理解這句話。大學的學習其實“很像吃自助餐先把錢交了吃不吃在你學不學在你”!總結一句話就是態度問題!你一定要記住這句話，還要領會這句話的意思，這份職業同樣需要有智慧、毅力和恆心。大學學習與中學學習截然不同的特點是依賴性的減少，代之以主動自覺地學習。因此，培養和提高自學能力，是大學生必須具備的本領。

大學的學習不能象中學那樣完全依賴教師的計劃和安排，學生不能只單純地接受課堂上的教學內容，必須充分發揮主觀能動性，發揮自己在學習中的潛力。這種充分體現自主性的學習方式，將貫穿於大學學習的全過程，並反映在大學生活的各個方面。我覺得大學生的首要任務還是學好文化知識，所以在學習上我踏踏實實，一點也不放鬆。我認為好的學習方法對學好知識很有幫助，所以在每次考試後，我都會總結一下學習經驗。

一份耕耘一分收穫，每每看到自己可喜的成績，我就會感歎只要你有決心，沒有什麼事是不可能的。同時我也明白了一個道理——“山外有山、人外有人”，所以不能滿足於現狀，應該時刻鞭策自己努力奮進，不斷學習新的知識，才不會故步自封。

上個月，雖然工作的不多，但見識增長了不少!在公司時，我明白了什麼是態度決定成敗!一件事，只有你真正的用心對待，踏踏實實的走好每一步，才能把事做到!

一個稱職的員工，不是看他的能力有多少，而是看他的責任心強不強!一次精彩的開學典禮，第一次開課，又讓我明白的團隊合作的重要性!好比打水一樣，一桶水能裝多少不是決定於的木板，而是最低的那一塊!只有做到整體的協調，才能將其的能力發揮到!

一個人的工作，一份精密的計劃!——一趟完美的旅途需要一個完善的安排!想一步走一步的行程永遠不可能是一條直線!想辦法制訂每日工作流程表，沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閒，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閒時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。

珍惜現在我們所擁有的一點一滴。但是如果真的有再來一次的機會的話，我會去選擇什麼樣的道路呢?在馬路上奔跑中無助的呼喊;在雪地上漫步中悵然的埋頭;盯着深邃的夜空企盼着的流星;看着翛然下落的落葉遮擋着的不斷跳躍着的路燈的光芒。年輕時的我們是如何被這種複雜的情感充斥着的內心，到現在又是怎麼慢慢的迴歸到平靜與無奈。

但是未來，我們所不知道的未來，那也許充滿光芒，也許也會有些許黑暗的未來，就在我們眼前。我們所能做的，就是張開雙臂，邁開雙腿迎接他的到來，並做好萬全的準備，養成良好的習慣。習慣，總是在不經意間養成;習慣，不會在不經意間消逝。當耐得住寂寞成為一種習慣，才會在黑暗中面對那一點光而一路向前;當善良成為一種習慣，才會感覺到這個世界真真正正的充滿愛;當幸福成為一種習慣，才會在生活的各個細節之處發現點滴的幸福;當期待成為一種習慣，才會一直奮勇向前去追求自己想要的明天。

實訓個人心得體會 篇6

今年暑期，作為暑期留校的學生幹部，我在校團委進行掛職鍛鍊，主要協助暑期留守的老師做好對暑期社會實踐活動的聯繫和服務工作。在工作中，我發現：一些優秀的社會實踐項目總體上還缺乏長期機制。作為暑期社會實踐，應該是大學生平時良好的服務意識和實踐渴望的體現，而大學生暑期社會實踐活動卻是一個提供實踐的平台，在具有較多學習空閒的時間提供給大學生的實踐舞台。相反，暑期社會實踐活動也應該成為指導日常工作學習的有效途徑。因此，實現社會實踐項目的長效化是十分必要的。

其實，一些暑期社會實踐項目的創意和宗旨是一種長期意識，但是在實際的操作中，卻往往只利用暑期這短短的兩個月來實踐。我校的"大學生愛心義教"活動，其旨在為社區中國小生特別是醫務工作者的子女提供義務教育，為廣大青少年提供服務。但是，作為一種長期的服務意識，項目的本身並沒有體現出一種長效的服務機制，其結果也就是"人走茶涼"：一旦暑期結束，活動也就終止。這是十分不可取的，這樣也就失去了實踐的意義，更不能達到通過實踐提高自我的目的。

在我校今年的暑期社會實踐活動中，一些項目對於全面暑期社會實踐項目的長效化作出了有益探索。我校"三個代表"服務團深入社區，宣講"三個代表"，並與社區居民開展座談，定期為社區開展理論講座，同社區困難居民結成幫困對子，長期開展幫困、助學活動;我校"濕地使者"行動，依託暑期題為"恢復江湖聯繫，重建生命網絡"赴安徽巢湖的考察活動，成立了"上海水產大學尋源社"，長期開展濕地知識學習、濕地保護以及濕地考察活動。

現有的暑期社會實踐項目長效化機制，主要依託如下形式：

一、團學組織常設部門。依託我校團委的政治理論優勢，我校成立了"三個代表"服務團，每年暑期深入社區、中國小校和邊遠山區開展"三個代表"宣講、科技下鄉、扶貧等活動。在長期的社會實踐、學習的過程中，團委不斷總結經驗得失，通過暑期社會實踐的平台，充分指導日常的工作學習，使大家從思想認識到行動上都有不斷的提高。

二、學生社團。我校的大學生志願者服務隊，懷着大學生志願者的一腔熱情，在暑期社會實踐的舞台上充分開展自身在平時因條件制約無法舉辦的活動。如愛心助學、助教等活動;彌補了平時服務中的缺憾，同時也拓寬了服務面，使組織自身有了更多內涵。

三、社會活動的學校延續。所謂社會活動，是指在社會上有較大影響力的活動，它能直接或間接地融入校園文化。同學們接觸往往在社會實踐地過程中接觸之後，帶入校園，從而形成其在學校文化中的延續。例如今年我校的"濕地使者"行動，就是在由國家林業部《濕地公約》履約辦公室、長江漁業資源管理委員會、世界自然基金會、人民網聯合舉辦的20_濕地使者"追尋通江湖泊"活動中我校學生參與考察活動之後，延續以認識、保護濕地為宗旨的社團"尋源社"應運而生。

今年的暑期社會實踐活動在長效化體制的探索上還有所缺陷。因此，對新型長效化體制的探索與實踐還是很有必要的。

首先，要深刻理解暑期社會實踐活動的宗旨。是"有效引導廣大同學貫徹落實黨的xx大精神和"三個代表"重要思想，提高綜合素質，鍛鍊　成長成才，在全面建設小康社會的偉大實踐中貢獻力量，使廣大同學過一個健康、充實、有意義、有作為的假期"。這樣的宗旨，必然要聯繫到黨的xx大精神和"三個代表"重要思想的學習和落實。因此，暑期社會活動的長效化，必然要以實現學習黨的xx大精神產"三個代表"重要思想的長效化為基礎。要在實踐中始終以貫徹黨的重要思想、政策為主線，在實踐後以思想、行動的不斷昇華為長效化成果。

其次，要充分延續對暑期社會實踐資源的利用。暑期社會實踐過程，同時也是對我們自身課外空閒時間資源、社會閒置崗位資源等有效資源的利用過程。然而，在暑期社會實踐的過程中，我們往往能夠發現和利用到更多的此類資源。作為長效化機制的着眼點，我們完全中以延續對這些寶貴資源的利用。以現有形成，就完全可以實現社會實踐的長效化。從而達到日常工作與社會實踐的長期共同促進;

第三，要挖掘活動中的閃光點，使佗成為長效化實現的榮譽稱號腳點。在暑期開展的社會實踐活動中。一大批同學分赴社會實踐的各個崗位，開展服務實踐工作，這其中不乏許多值得學習、借鑑的閃光點，比如一些開創性的工作思路、方法，任勞任怨的工作精神以及敢於向傳統不良事物挑戰的行為等等。可以充分利用暑期社會實踐表彰機制，鼓勵與督促這些閃光點的延續，在校園中樹立和引導濃厚的學習氛圍。

此外，還可以利用制度化手段和新型的鼓勵機制來推進暑期社會實踐活動的長效化進程等等。

總之，暑期社會實踐活動長效化機制的實施是十分必要的，在今後的社會實踐過程中，我們要增強實現其長效化的探索和實踐意識，利用各種途徑與手段，在社會實踐的同時，為社會實踐長效化體制完善的工作進行有益的探索，為最終實現社會實踐的長效化作出貢獻。

實訓個人心得體會 篇7

時間過得很快，不知不覺我們已經從會計崗“畢業”一個多月了。在會計崗實習，我們從最初的茫然，觀摩的懵懂，拿到操作卡的興奮，直到能立上櫃的沉穩與自信。在這一個多月中我們經歷了很多很多，每一點一滴現在看來都是一筆寶貴的財富，沒有這點滴之間的磨練與積累也就不會有我們今天的成長。

____銀行，既__銀行的字眼，可見我們的業務結算量豎內首屈一指。初入銀行，不論是人力部和支行的領導還是培訓中心的老師和我們的師兄師姐都復對我們強調會計業務是很多工作的基礎，十分重要，讓我們一定認真學習，我們在不住的點頭之餘對會計的工作充滿了好奇與嚮往。

從現金區走出的我們暗自慶幸不用再每天面對把的人民幣擔心自己的小抽屜裏錢是多了還是少了。

但俗話説“家家有本難唸的經”，每個不同的工作崗位也是一樣。

自以為在現金去已經混熟的我出來應該沒什麼問題，不就是幾個不同的交易碼嘛，但實際上當我真正接觸到這紛繁複雜的業務時，我發矇了。

茫然……

各種業務的流程、要求、需要的條件遠遠不是背幾個交易碼的那麼簡單，基本上客户隨便提一個問題都能難倒我，而我能做的只是説“先生，不好意思，您稍等一下，我去您問問”。

茫然是短暫的。因為我周圍有支行的領導、綜合部在關心着我們，身邊的同事在助着我們。支行在人員排班緊張的情況下依然儘量安排我們去結算區裏觀摩學習。綜合部整理了好多資料打印好發給我們，使我們在白天觀摩後晚上及時複習加深印象。

會計結算的工作很繁忙，又經常因為有臨時要發放的借款而要加班。但身邊的同事都是耐心的儘量抽出空閒時間來教我每項業務的流程，風險點和注意事項。漸漸的我也明白了，在結算區雖然沒有現金，但是每一筆業務的金額都很，實際上有着更的風險，也需要我們更加的細心與耐心。

還記得剛拿到了操作卡，着實興奮了一陣，終於可以不用光看不練了。個人住房按揭，公司借款，保理，跨行轉帳，託收……這段學的東西統統都來，但是到了晚上面對一堆的票據帳單和附件缺發了愁，很多業務自己第一次做雖然知道了流程和怎樣去做卻不知道都算幾借幾貸，那些算單筆那些算表外，還有借款的好多附件也不知道怎麼擺放。結果當然又是同事我扎平帳又把這些教給了我。

感謝所有助我的同事們，是她們的關心才有我今天在工行的成長。在結算區每一點細小的東西也都是值得我們認真去學習和關注的。背下業務的流程和交易碼不是我們的目的，我們要真正去理解每項業務為什麼要這樣做，多去想想在業務上是否還有更好的建議。不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里，我們要踏踏實實一點一點的學去做。