醫院志願者心得體會（精選5篇）

醫院志願者心得體會 篇1

昨日下午，市人民醫院21位愛心志願者齊聚該院門診大樓11樓，在經歷了近兩週的義工工作後，在此交流心得，記者有幸聆聽了他們的心聲。

大爺義工：

做義工是種享受

今年，市人民醫院愛心志願者中有位年長的老人，他叫餘毛蓬，今年已經68歲了。最初，很多人都擔心他吃不消這份工作，但兩週過去了，老人依然面色紅潤地站在門診大廳幫助來往病患，時不時還在每層樓間來回奔波。餘大爺形容做義工就是種享受，“我也曾經在這裏住院好幾個月，對這兒的環境太熟悉了，所以能幫的我一定幫。”

作為這支義工團隊的副隊長，他每天都是最早一個上崗的，而且堅持全天都留在醫院服務。記者也曾多次看到他一手拿着藥，一手攙扶着病患的温馨畫面。

除了週一至週五規定的工作日外，餘大爺還在週六“加班”，到自己曾經住了兩個月的十病區做義工。

男生義工：

思想蜕變懂得擔當

在這批志願者中的幾位男生都是剛進入大學不久的。“這段時間下來，我開始變得外向，膽子也大了，因為我必須主動找需要幫助的病人。”交流會上，義工張文俊這樣説，“我一直認為城裏人講文明，而農民沒文化，但我看到的恰恰相反，我幫助過一些病患，在我的記憶裏那些衣着樸素、一口鄉下腔的農民都有説‘謝謝’，但一些城裏人受助後扭頭就走了。還有一些年輕人對我們的服務毫無反應，反而是年紀大的老人們會肯定我們。”

另外一位義工徐勝超在之前的勸煙工作中頻頻失敗，他説接下來的一週還要繼續這項任務，以維護好醫院的健康環境，同時也訓練自己與他人交流的能力。

女生義工：

醫院就是一個社會

“醫院就是個小型社會。”這是多位女生義工在交流中都提到的字眼。

陳雯雯是這支隊伍的隊長，這兩週的工作讓她體會最深的就是與人相處之道。“我記得剛上崗兩天，我帶一位73歲的老人去拍片，我們邊走邊聊，老人還説請我去他家吃飯。”陳雯雯説，“過了6天，這位老人又來了，他拉着另外一位義工説‘雯雯，你不記得我了嗎?’。得知自己被人家銘記在心，我就有種滿足感。”

義工沈璐講述了幾天前自己幫助的一位病患。“她是一位30多歲的阿姨，不久前一個人來做手術，過了幾個小時，我看到她走出手術室就一直哭，我跟隊長勸了她很久，結果她把遭遇全都向我們傾訴了。其實與年長者溝通是件利人利己的事。”

“這些天我遇到過病人不懂坐電梯，不懂如何驗血，不懂拉化驗單，需要幫助的人其實很多，義工這一角色很有存在的必要性。”義工周璟這樣認為。

醫院志願者心得體會 篇2

20__年，醫務科在上級主管部門的指導下，在院領導的大力支持下，在各科室的積極配合下，堅持以病人為中心、以全面提高醫療質量為主題、以建立和諧醫患關係為目標，嚴抓醫療規範化管理和醫療核心制度的落實，使得全年各項工作得以有序的進行。現將本年度的工作總結如下：

一、醫療質量

醫療質量是醫院生存和發展的根本問題。醫務科把嚴抓醫療質量管理，全面提高醫療服務質量作為首要任務，經過本年度的嚴格管理、狠抓落實，我院的醫療質量和醫療安全工作都取得了一定的成效。

1、基礎醫療質量

根據本院工作實際，健全了醫療質量控制體系，每月對各科室進行一次醫療質量檢查，督促各科室進一步加強醫療質量控制的工作落實。加強對各科室核心制度執行情況的督導檢查，對基礎醫療質量和環節醫療質量進行嚴格把關，使我院的醫療質量得到明顯提高。

2、醫療文書質量

嚴格按照新版《病歷書寫規範》的要求，對住院病歷的書寫提出進一步規範化的要求，並督促各科室認真組織學習，終末病案要經過各科室質控醫師審查，歸檔後由醫務科再次抽查。今年我院甲級病歷合格率雖然較去年有提高，但其中仍存在很多不足，在醫務科對臨牀各科室終末病歷抽查年度總結中，發現個別問題反覆存在，外科病歷書寫較內科病歷差，甚至有乙級病歷出現。

3、處方質量

醫院嚴格執行處方點評管理規範，按照處方點評制度開展處方點評工作，並認真總結和提出改進。醫生每天開出的處方，由藥師首先掌握醫生的用藥動態，對發現的不合理用藥進行及時點評。對無指徵用藥、指徵改善後應停藥而未停藥的、違反聯合用藥原則的、針對性不強的“大包圍”用藥、無指徵超劑量用藥、不合理使用藥、違反藥物配伍禁忌等進行點評，並上報醫務科。使得醫生的責任意識、風險意識和規範意識都有明顯提高，門診醫生能夠遵守首診負責制，認真地進行門診登記和門診處方書寫，保證了處方合格率的達標。

二、醫療安全

醫療安全是醫療管理的重點。醫務科對醫療安全工作長抓不懈，把責任落實到個人，各司其職，層層把關，切實做好醫療安全工作。

1、繼續抓好醫療安全教育及相關法律法規學習，依法規範行醫，嚴格執行人員准入及技術准入，加強醫務人員醫療安全教育，適時在院內舉辦醫療糾紛防範及處理講座、培訓。

2、加強醫療安全防範，從控制醫療缺陷入手，嚴格執行《醫療糾紛、醫療事故處理及責任追究制度》，對於給醫院帶來重大影響的醫療糾紛或醫療不良事件要進行責任追究，着重吸取經驗教訓。

3、從控制醫療缺陷入手，強化疑難、醫源性損傷、特殊、危重、嚴重併發症、糾紛病人等的隨時報告制度。

4、定期召開醫療安全會議，通報醫療安全事件及醫療糾紛的處理情況，總結經驗。

三、繼續醫學教育工作

1、主要涉及急診急救相關知識培訓、心肺復甦培訓、醫療糾紛防範及處理講座、內外科常見病的治療常識及新進展、培訓抗菌藥物規範應用等內容。

2、本年度我院繼續開展“崗位練兵技能比武活動”活動，依據醫院工作任務和各級衞生專業技術人員的崗位職責，努力提高全院醫務人員的業務技能和服務水平。今年我院組織全體醫療技術人員進行理論考試一次、技能操作比武1次，較圓滿的完成了活動的各項要求，得到承德市衞生局年終考核組的肯定。

3、完成對醫療醫技CME對象112人的學分登記，圓滿完成了市繼續教育辦公室的驗證審驗。全院二級學科CME覆蓋率為100%;年度學分達標比例為100%。

四、科教工作方面

1、今年我院醫療技術人員、經濟緊張，未派出人員到上級醫院進修學習;參加各類省級、學術活動多次，為醫院引進新技術，新方法和新經驗。全年醫院發表論文35篇，科研立項4項。

2、規範實習、轉科、進修人員的登記和管理，安排好實習及進修醫生的帶教工作及轉科時程，及時檢查帶教效果。各科室轉科結束時，由科室主任對實習、見習醫生在本科室的相關專業知識進行考核，考核合格後，到醫務科報到，按照轉科安排時間進行下一科室的實習、見習。

五、臨牀路徑方面

開展7個單病種的臨牀路徑工作，每月由臨牀各科室統計完成路徑的人數，上報醫務科，再由醫務科彙總上報衞生局。臨牀路徑的開展，切實有效的規範了醫療行為，減輕了患者的經濟負擔，在一定程度上也遏制了亂用藥、亂收費等現象。

六、藥品管理方面

對麻醉藥品實行每月監督檢查制度，按國家法律法規對購進、銷售、保管、銷燬進行監管，辦理癌症病人麻醉藥品專用卡35人次，每月按時隨診、更換，保證了患者的正常使用，杜絕了非法外流。醫務科兼職藥品不良反應站的工作，對本院藥品不良反應進行了嚴密的監測，及時完成完成藥品器械不良反應的收集、上報工作。本年度藥品不良反應上報工作受到市藥監局的表揚

七、對口支援、下鄉義診與營子鎮衞生院、馬圈鎮衞生院、興隆縣北營房鄉衞生院、興隆縣李家營鄉衞生院簽訂了對口支援協議，認真落實，對基層衞生院進行了技術指導和義診，受到基層醫院的歡迎。

八、完成院裏及上級衞生行政主管部門指派的其他臨時事務性工作。

醫務科作為醫院的職能科室，許多工作離不開其他科室的支持和幫助，我在此代表醫務科向大家表示感謝，並且希望在新的一年裏通過我們共同的努力使醫院的明天更美好!

醫院志願者心得體會 篇3

12月5日，國際志願者日。作為一個大學生，人生第一次的志願者活動，在北京市天壇醫院拉開了帷幕。

清晨，我和參加這次活動的同學早早的來到了天壇醫院，儘管前一天晚上做了充分的思想準備，到達現場後心理上還是有一絲緊張，在學長的鼓勵下我很快適應了現場的環境，積極的投入到這次志願服務中。在這次志願者活動中，我擔當的是導醫的角色。

在對病人服務中我主動、熱情、親切和藹，遇到需要幫忙的病人熱情接待，給病人及家屬以準確的解釋與真誠的幫助。在態度上我力求體現親切感、熱情感、樸實感、責任感。接待病人時禮貌得體、不亢不卑，態度誠懇，主動使用文明用語。如：“您好，有什麼事情我能幫助您嗎？請問您有什麼不舒服？”請先到某某地方掛號，然後到某診療室看病”。和患者交談時我注意握深淺和分寸，態度謙虛，語言簡明扼要，不拖泥帶水。

通過這次志願你服務，我深刻的認識到在服務他人、服務社會的同時，自身也得到提高、完善和發展，精神和心靈得到滿足，因此，我認為參與志願工作既是幫助他人，更是幫助自己。既是服務社會，同時也是在傳遞愛心和傳播文明。通過志願服務可以有效地拉近人與人之間的心靈距離。服務他人和社會要有知識和經驗的積累，有良好的願望遠遠不夠。我是北京衞生學校0921班學習醫學檢驗專業的，在未來的學習中我要努力拼搏，力求學到更多的知識，幾年後更好的服務社會。曾經有人這樣説過：小人物，也能創造奇蹟，只要擁有堅定的理想，與無比的毅力。對於廣大的醫學檢驗工作者來説，堅定的理想來源於對病人的關愛，無比的毅力來源於對職業的熱愛。因此，我們創造了奇蹟。有了我們，醫生能夠做出正確的診斷；有了我們，病人能夠了解自己的健康；有了我們，世人就會明白生命的意義。因此，我選擇了它，作為新的起點，揮灑辛勤的汗水，努力奮鬥。

也許，我沒有孔子那樣高尚；也許，我沒有諸葛亮那樣淵博；但是我會為了理想而努力。在醫學檢驗這條路上，我們會學到很多東西，接觸到以前從未接觸過的知識。在知識的海洋中暢遊，雖然我們將會遇到無數的風雨。但是我相信，風雨過後，燦爛的明天將會等待着我們。雖然我們會受傷，但是我想，這也叫做成長吧。在學習中進步，在進步中成長。只要你不放棄自己，上天就不會放棄你。俗話説，“三百六十行，行行出狀元”，既然已經選擇了，那就一直走下去，永不回頭。奇蹟總有一天會來臨。為了這個奇蹟，我將會從現在做起。學好專業知識，努力學習，艱苦奮鬥，為自己插上隱形的翅膀，帶我飛過艱難險阻，走向成功。

在導醫志願服務過程中，我真正體會到“助人為樂”的含義。每當那一句句“麻煩了”、“謝謝您”，在耳邊響起時，心中的快樂便在那一瞬間沸騰起來。我參與、我奉獻、我快樂！

醫院志願者心得體會 篇4

我常常告訴朋友若有機會到加爾各荅務必要到醫院見識和體驗一下，就是做半天義工也是有意義的只是智利的朋友Roberto卻給我一個與別不同的迴應:”德蘭修女那問醫院是騙人的，那裏的人只一味向你要錢.查找之下，我終於明白了自己在醫院那種不安感，從何而來.

居英的加爾各荅人AroupChatterjee本是一位醫生，一直在加爾各荅成長，但在他出國前，根本從沒有聽過德蘭修女的名字，因為德蘭修女在加爾各荅幫助的窮人根本不多，修會的組織規模也不大.他在知道德蘭修女在世界上的名聲後，認為她極名不副實，感到非常不屑，因此選寫了(TheFinalVerdict)一書，指出她只不過是二十世紀被世人美化的另一面童話.

因為德蘭修女的緣故，西方社會片面地將加爾各荅幻想成一個人間練獄，而德蘭修女則是紓尊降貴，拯救貧苦大眾聖人，但根據Chatterjee的考察，德蘭修女在加爾各荅每年天災最嚴重的時候.住住身在國外，她的機構也未必有對災民施予援手，他又訪問了在醫院外行乞的人幾乎所有沒有得到德蘭修女成立的MissionariesofCarity的幫助，藥物和食物都是靠自行乞討來的，我又發現，外國也有多套紀綠片，批評德蘭修女在印度興建的孤兒院，如何忽視兒童肉體和精神上的需要.

1988年德國的Stern雜誌刊登了一篇叫(MotherTeresaWhereAreHerMillions)的報道，那篇報道用了一年時間蒐集數據而寫成，文章同樣嘗試展示MissionariesofCarity的工作，其實並非如外國社會想象中的龐大，報道強烈批評德蘭修女轄下醫院環境擠迫，衞生條件惡劣，用過的針筒用温水冼過後再使用，患肺癆的病人沒有被隔離，她又不準病人使用止痛藥，一次病人痛得死去活來，她安慰:”説你在受苦，那即是耶穌在吻你.”病人狠狠的迴應:”那叫你的耶穌不要再吻我了.”

記者花了最大精力調查德蘭修女管理捐款的手法上根據記者訪問多位負責處理捐款及寫多謝卡的修女估計德蘭修女每年在歐洲及世界各地收到的捐款，最保守推算，也有百萬元以上，(以美金計)，而在德蘭修女獲得諾貝爾和平獎後，她所收到的捐款更如雪花飛來，但看看修女在世界各地的扶貧中心，設施非常簡陋，那與我醫院所持的疑問一樣，以德蘭修女那樣有名氣的聖人，她名下的醫院怎麼設備如此缺乏?在印度，若籌得十萬元的美金，巳經可以建成一座很好的醫院安置很多有需要的病人了，德蘭修女的機構在全世界擁有五百個分支，幾乎所有物業都是由當地的慈善家或政府捐出來，捐款既不用花在昂貴的物業上，那鉅額的善款又用到那兒呢?

報道在追查捐款的用途時，發現除了有部份交到梵蒂岡教廷外，由於機構拒絶公佈財物的支出，實無從追究.在名查暗訪下，記者發現一些別人捐贈的名牌首飾和價值連成的物品，原來被棄置在櫃中封塵，沒有被動用過，德蘭修女未必會私吞捐款，但她過份執着於樸拙的生活，沒有好好的運用機構的資產，報道説，德蘭修女連計算機和複印機都不淮使用，修女，們在處理捐款帳目時，仍然使用筆記簿計算.

其實在Chatterjee的書和Stern的報道，還有數之不盡的指責，但對於我無法印證的東西，還是不想寫太多，看過幾篇不同的文章，我也不算十分感觸，因為我一直都沒有希冀世上會完美的人，我沒有懷疑德蘭修女濟世為懷的慈悲心腸，但她聖人般無暇的品格，又有多小是媒介塑造出來的?所以我需要到現場親眼去看，親手去碰，而那一天的經歷，令我反省德蘭修女醫院的存在價值.

如果醫院不能有效地幫助病人，為什麼仍吸引那麼多的人遠道而來，不怕艱辛地做義工，因為醫院越是不堪，環境越差，就會觸動義工的心，醫院的威名越大德蘭修女刻意將所有設拖保留在最基本的狀態，是否別有用意?還是德蘭修女的固執信念而巳.

猶記得我在醫院走出來，確實感到世界上有很多需要我們幫助的人，心中滿是憐憫，然而想深一層，當中包括虛榮感，那種服侍過慘絕人寰的羣眾的虛榮感，也有探奇的成分，醫院讓我們看到了垂死的人的模樣，知道皮包骨的觸感，自以為是個了不起的見識，回家多個見聞分享，.

再者，我們從沒有受過正式的醫護訓練的義工，憑什麼去服侍務身患重病的垂死病人?沒有充足的醫護常識，我們又怎懂得保護自己免受感染?突然之間，醫院裏的簡陋，悲慘和缺乏制度，全部變得沒有道理，全部變得很不人道，我無意懷疑德蘭修女對受苦羣眾的愛心，但世人的關注卻沒有真正令病人得益，中間究竟是怎樣一回事?

難怪有人説，加爾各荅，不過是外國人來贖罪的地方，是令我們來自富裕國家的人自我感覺良好的地方那不是應了我們那一句”施比受更有褔”?只放這個侈例子中悲涼的意境更濃更濃，諷刺的意味更重更重。

醫院志願者心得體會 篇5

3月22日一大早，我着裝整齊準時來到門診大廳，欣然穿上黃老師遞給我的“紅馬甲”，開始了我第二次志願者服務。與平日裏科室工作不同，志願者的任務主要是積極引導患者就醫和維護現場秩序，聽上去很簡單，但兩次志願服務經歷讓我感受頗多。

鮮豔的紅馬甲上繡着醒目的“志願者”三個字，它時刻提醒我：現在我是對外服務的一個窗口，代表的是不僅是個人更是我院的形象，一定要展現出我院志願者的良好風采。

我站在來往的人羣中格外顯眼，時而有前來諮詢的患者和家屬，他們有的焦急萬分、有的憂心忡忡，看到他們臉上的愁容，我內心湧起同情和關愛。一位老奶奶，踱着蹣跚的步子走到我跟前，輕身細語地説她想見他孫子，可是不知道他住哪個病房。我看着奶奶的眼睛，下意識地挽起她的胳膊，引着她坐到了椅子上，問清楚情況後我似乎明白了大致情況，心頭多了一份擔憂。摻着她瘦弱的身軀，我感覺心理沉沉甸甸的。放慢步子，我摻着奶奶從門診來到住院部，就這樣靜靜地等着電梯打開，因為此時此刻任何一句無心的話都可能刺激到這個慈愛脆弱的老人。到了4樓，我懷着忐忑的心問了值班護士今天早上送來的病人的情況後，心中的擔子也終於落了下來，小男孩剛剛搶救完已經脱離了危險期。我將好消息告訴了奶奶，奶奶彷彿也鬆了一口氣，嘴裏默默唸叨着“謝天謝地、謝天謝地”。這時孩子的爸爸快步從電梯出來，一看見奶奶就一邊責怪老人家怎麼一個人跑來醫院了，一邊轉身領着奶奶走向病房，奶奶走到一半好像忘了什麼突然回過頭，向我擺了擺手，輕聲地説了聲“謝謝你，好姑娘!”老人的聲音非常微弱，卻又那麼有力，這個聲音久久迴盪在走廊裏。

病人急救在醫院是時有發生的，但對於我來説，卻是第一次感受這麼強烈、這麼真實。平時我們護士的工作頭緒多、任務重、壓力大，很容易產生厭煩急躁情緒，有時不免會把它帶到工作上來。

南丁格爾曾説過：護理工作是平凡的工作，然而，護理人員卻要用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。做為志願者我們更能體會到患者的心境，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，認真聽取患者的心聲和需求，竭盡全力為患者服務，幫助其早日出院。今後，我將一如既往的嚴格按照有關準則，竭誠盡心得為每名患者服務，以良好的精神面貌對待患者、以標準的護理操作幫助患者、以至親的理念去關心關愛患者，您信任我用心，祝願每名患者都能早日康復。