業務心得體會（精選20篇）

業務心得體會 篇1

作為一名幼兒教師，我們曾幾度迷茫，但是經過這次培訓學習，我感到“茅塞頓開，柳暗花明”。這些對教育教學工作和管理工作有着獨到見解的專家，給了我具體的解説指導，使我的教育觀念進一步得到更新，真是受益非淺。下面是我通過培訓獲得的點滴體會：

一、做新時代的智慧型教師

教育的真諦在於啟迪智慧。葉普蓮老師的講課不就是啟迪我們智慧的寫照嗎?那麼精闢，那麼透徹，那麼有激情，令我望洋興歎，她是我的校友大姐，我很自豪。葉老師為我們做的“淺談對新教材的認識和理解”及“主題背景下的集體教學活動”報告彷彿縷縷春風拂過，深地思考：社會是進步的，教育也是在發展的。新課程的改革就表明了這一切。我們是新時代的教師，要有探索的精神，要有追求新教學的方法，也要有勇於嘗試的膽識，這才是新時代的智慧型教師。雖然課程改革現在還處於探索階段，認真摸索和總結，但經過這段時間的培訓，改革中去，不能做旁觀者，而應去推動它朝正確的方向發展，想只要經過全體老師的共同努力，新課程改革就能遍地生根、遍地開花、遍地結果。

二、環境不僅能推動課程的生成、開展，還是最佳的“記錄”方式

韓老師和司老師的報告“幼兒園環境創設”和了一種觀念：“把環境還給孩子”。在如今的幼兒園的教育活動中，創設已經上升到與日常教學活動平等的地位，形課程”，也漸漸成為幼兒園工作的熱點。兩位教師的指導實用、獨到、時尚，先進，讓我們深刻意識到作為新時代的幼兒教師，設良好的環境，充分發揮環境創設和區域活動創設在課程中的重要價值。

三、在其位，謀其職

丁英園長和肖峯園長的報告涉及到幼兒園的方方面面。作為幼兒園園長了以下優秀的綜合素質：

1.具有豐富的教學經驗和較強的教科研能力。作為園長教學理念新，能有目的、有計劃、有步驟地去實施自己的設想。

2.是執行規章制度的垂範者

沒有規矩,就無所謂方圓。兩位園長首先做好自己、規範自己，所以有色,具有強烈的凝聚力，是我們每個人學習的榜樣。

3.具有明辨事理、雷厲風行的辦事風格

作為園長,她們是理智型、開拓型、決策型的人。對事對人是非分辨做一個課改的積極實施者。我 環境的創設和區域活動的,她們的教學經驗豐富、知識積澱多、 ,, 成為一種“隱探索，努力創 ,我從她們身上看到感慨萬千，使我對自己的身份有了重新的定位和思考，讓我們耳目一新，豁然開朗，引發了我深許多未知的領域需要廣大教師去進行讓我認識到我們每一位教師都應積極參與到課程“區域活動的創設與指導”讓我們進一步更新成為課程設計與實施的重要因素，我們將在今後的教育實踐中不斷研究、她們的工作開展的有聲 分析問題條理清晰、處理問題迅速果斷。從她們報告中，我們能感受到她們在辦學理念上,開拓進取,做事有始有終,善於抓住問題的實質,注重細節,具有長遠的目標。

4.具有經營管理者的角色意識

作為園長在加強內部管理的同時，市場經營意識特強,把關全局,從幼兒園發展戰略上把握市場的需求,做到了內練工夫外塑形象,讓我感觸頗深。聽了她們的報告，我一直在反思追問“我的工作有效嗎?”“我的工作怎樣才能更有效?”我感到她們真是在其位，謀其職，而且是謀中的垂範者。

四、欲善其事，計劃先行

在培訓的最後半天，我們聽取了王秀英園長的講座，我的感受就是實用、有效，具有實際的指導意義，這也是我們幼兒園一直不完善的一項工作。她用淵博的知識旁徵博引給我們講述了制定計劃的重要性，通俗易懂。我們的工作千頭萬緒，沒有計劃貫穿，各項工作就是一盤散沙，王園長結合本園的情況，列舉事例和展示表樣，讓我們對各項活動有目的、有計劃的做好準備有了重新的認識和思考。王園長講得多好呀，“欲善其事，計劃先行”!計劃就是火車頭嘛!

五、這次培訓使我感受到了壓力，也增強了信心。

在這裏，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不淘汰，不落伍，就要更努力地提高自身的業務素質、理論水平、教育科研能力、課堂教學能力、管理能力等。而這就需要我付出更多的時間和精力，努力學習各種教育理論，並勇於到課堂和生活中去實踐，及時對自己的工作進行反思、調控。老師們佈置的作業能讓我們踴躍發言，大膽地陳述自己的觀點想法，提出自己感到疑惑的難以解決的問題。“他山之石，可以攻玉”。非常感謝托幼辦王主任為我們提供了這次高水準、高品位的培訓機會，讓我們近距離感受名師的風采，開闊視野，提升素質。

心有多大，夢想就有多大!相信日照的學前教育事業在王主任的引領下會蓬勃發展，再創輝煌!

幼兒園老師學習心得》正文開始>> 時光匆匆我在保育戰線上已經工作了一年多了，在這段時間裏有歡樂也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的進步。這裏，我總結過去的工作經驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。

我主要是配合老師的教育工作，努力完成自己分管的保教任務，天生好動的孩子一旦出現意外，如遇到流鼻血、生病、把異物放入口、鼻、耳裏的時候，能及時早發現、早作出處理。除此之外還要關注孩子冷暖和欲食等一切生活事務，使他們的身體健康成長也是我的工作部分。

我們艱辛的勞動往往能換來孩子的喜愛，家長的贊同。以下我談談工作心得體會：

一、打掃室內外清潔、做好餐具和毛巾等用品的消毒工作

孩子要在良好的環境中學習與休息保育員每天一上班就要開窗通風，並且準備好適宜温度的飲水和漱口的鹽水。接下來消毒餐桌，首先用清水擦洗第一遍，然後用消毒水擦洗第二遍，最後再用清水擦一遍。最後打掃室內外和室內的清潔做到桌面與地面乾淨。活動區裏的書本與玩具因整理有序;幼兒接觸到的餐具、口杯、玩具和用品等進行消毒，確保孩子們在一個健康的環境中生活學習，盡力做到讓每位幼兒吃的用的都放心。

二、培養幼兒良好的生活習慣

幼兒有良好的生活習慣，要從細小的事做起，一開始就要教育幼兒要先後有序，像排隊喝水、不要互相擠撞，有一次我發現孩子喝水排隊，喜歡插隊，這是我對孩子們説：“今天韓老師也和你們一起排隊一組組一個個的來好嗎?”孩子們異口同聲説“好”!孩子在示範影響下，均很有次序排隊喝水了。又如，還要及時提醒幼兒飯前先入廁在洗手;良好進餐，不挑食要吃完自己一份飯菜不能浪費等一些良好正確的生活衞生習慣是他們的身體能健康活撥的成長。

三、加強業務學習做好教師幫手

保育員老師不僅要培養幼兒良好的生活衞生習慣和自理能力還要提高自身的素質，學習各種理論與知識，多學習像“衞生保健”、“傳染病防治”、“食品與衞生”、等有關的理論與知識，這樣，當孩子發生意外就能及時做些處理並馬上向保健醫生或主管人員彙報。以便能發生的問題解決好，在教學上也應協助老師上好每堂課。

四、安全工作

不管什麼時候，什麼情況下，孩子的安全應該放在首位，因此孩子的一舉一動都應在老師視線的監控範圍內。好動是孩子的天性，所以隨時提醒不要到危險地方去玩耍一旦發現幼兒不小心摔倒應馬上扶起並問明情況，如有擦傷或別的什麼情況要及是處理。即將離園時一定要看好孩子不讓他們亂跑，家人來接要將孩子親手交給他們一同離園。

五、密切聯繫，增進家園互動

在家園共建方面，我們知道要搞好班級工作，一定要家長的配合。平時，我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，瞭解一下幼兒在家的表現或關心一下幼兒的身體情況，家長都感覺非常温暖。我通過各種方式及時向家長反映幼兒在園生活、學習情況，認真聽取家長建議。讓家長正確瞭解幼兒保育方面的內容，瞭解孩子的一日生活，並向家長提供一些正確的保育方式信息，一起探討一些現實中的棘手問題，建立了和諧信任的家園關係。

時間在幼兒的成長中過去了，對於我個人，要學習的東西、知識還有很多，無論是教育還是保育，都是我學習的目標。要把好的方面堅持住，不夠的地方像別人學習，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為德育、教育、保育都優秀的保育員。

業務心得體會 篇2

這段時間，我很榮幸地參加了20xx察右中旗中國小教師遠程培訓學習。這次培訓，內容豐富，形式多樣，有專題講座，實踐模擬等。在培訓學習期間，我聆聽了老師.專家與名師的報告，他們以鮮活的案例和豐富的知識內涵及精湛的理論闡述，給了我強烈的感染和深深的理論引領，每一次都能感受到思想火花的衝擊;在一次次的感悟中，頗感自己的責任重大、知識貧乏。通過這次培訓，收穫頗豐、感想頗深：眼界開闊了、思考問題能站在更高的境界，許多疑問得到了解決或者啟發。對我們的教育與新課程又有了一個新的認識通過這段時間的專業發展學習，我們不僅學到了豐富的知識，還進一步提高了業務素質，下面我從以下幾個方面談談我對本階段學習的心得：

一、專業化發展全面為我們講述了教師專業化發展的相關知識，共分十個章節。包含了以下十個方面：一是解讀教師角色;二是教師專業化理念與實踐;三是教師專業發展的規律;四是初任教師的成長;五是反思—從自己的教學中學習;六是合作----向同事學習;七是教學相長---與學生共同發展;八是教師的教育教學研究;九是新課程與教師專業發展;十是教師評價。從這些資料中讓我對教師專業化有了全面的瞭解。

二、通過學習使我瞭解了教師專業化發展的理念與內容。教師專業發展的理念主要包含如下幾個方面：(一)教師專業發展首先強調教師是潛力無窮、持續發展的個體;(二)教師的專業發展要求把教師視為“專業人員”;(三)教師的專業發展要求教師成為學習者、研究者和合作者;(四)教師的專業發展要求教師發展的自主性。教師專業發展的內容包括(一)專業理念;(二)專業知識;

三)專業能力;(四).專業態度與動機。

三、通過學習讓我更進一步地瞭解了教師的職業倦怠現象、形成根源及緩解對策。通過這次的學習我知道了什麼叫教師的職業倦怠，也知道了教師的職業倦怠的表現有：(一)長期的情緒上的倦怠感。(二)人格的解體。(三)較低的成就感。同時知道了教師職業倦怠的影響有：(一)個體方面;(二)教學方面;(三)社會方面。瞭解了教師職業倦怠的根源包括：(一)社會方面的根源;(二)組織方面的根源;(三)個人背景方面的根源;(四)學生與教學情境。瞭解了一些緩解教師職業倦怠的對策：(一)以教師發展階段論透視教師職業倦怠，給處於倦怠期的教師以支援與協助。(二)加強學校文化建設，建立良性支援機制。 (三)建立社會支持網絡，對教師職業持合理期望。(四)引導教師正確認識職業倦怠，並通過心理療法緩解壓力。尤其我想要講的是學校的領導層應該正確認識並及時採取相應措施來對待本校的教師職業倦怠現象，使學校的各項工作得以正常有序地開展。

四、通過學習我明白了教師的專業化發展的幾個有效途徑。這包括從自己的反思中去進行提高;與同事的合作中去進行提高;在與學生的交流與學習中去得到提高。

通過這次專業化發展的學習，讓我提高了自己不少的理論知識，我認為在以後的工作中我可以從以下幾個方面來嘗試:

第一我們要學會多讀書、樂讀書、善讀書，這樣才會有知識的源泉。過去我們總把學習看作是工作之外的一種負擔，實際上結合教育教學中的實際問題展開有效的學習，對教學案例的研究，這些並不是可望而不可及的。業務學習與專業發展是同步一體、互動生成的。要讓“一桶水”變成“長流水”，就要學會自己給自己充電，學會終身學習。

第二，我們可以藉助網絡，感受最前沿的教育理念，捕獲最豐富的信息。工作中我們面對的只是一個學校的學生，對其它學校以及國內外的教育諮詢和理念瞭解比較匱乏，我們可以藉助實現最廣泛的交流，在網絡學習的背景中，教師完全能夠體驗實現專業發展的空間之廣闊。

第三、教育是一門科學，教師應具備良好的教學能力，能獨立進行教學設計，選擇和運用教學方法因材施教，運用各種教學技巧的能力並有一定的教學機智。在教學實踐中親近學生、走進課堂尋求教學對策。在集體化情境中的個別化學習，鼓勵學生寫作業，定期評價學生的進步，課後還要經常進行自我反思與探究。

第四，教學過程是師生交往、積極互動、共同發展的過程。課堂中，教師組織學生觀察和討論，給學生以心理上的支持和鼓舞。老師只是一個參與者、合作者和組織者，從不同的角度肯定孩子們的答案，激勵孩子們去探索，分享着孩子們成長的快樂。讓學生敢説“不”，敢問“為什麼”。

總之，現在的教師不應該是手持一支粉筆，一本教科書的“老夫子”。要做的更多是:學習、實踐、研究、創造，做一位能帶領學生不斷成長的發展者.

業務心得體會 篇3

我叫武頡，是一位師範類的藝術生，小時候也沒有上過幼兒園，沒有接觸過幼兒教育，對幼教工作知之甚少。經過暑假瞭解幼兒用書才知道有語言、科學、藝術、健康、社會這五大領域，和我們平時上課用書的名稱是不一樣的;暑假裏我還了解了幼兒教育學、幼兒心理學，才瞭解了一點幼兒特點及狀況。

XX年9月，我很榮幸的來到了縣幼兒園工作。來到新的環境工作，在吳美雲園長的主持下，進行了對我們新老師的業務培訓，多位有經驗的老師對我們細心指導和詳細講解，使我受益匪淺。從九月十九號到十月十四號我們進行了多次業務學習，其中有吳美雲園長指導我們作為一個幼教人員應該具備的“三心”——愛心、耐心、關心，如何弄好班級中的環境佈置及其情況、一日常規，教給我們如何備課、如何網上發表文章、上傳照片，教給我們在上課之前可以較小朋友們玩的手指遊戲，作為幼教應會的紙工及其新教材的使用;孔老師的小班數學教學;大五班餘老師的音樂教學;陳老師的美術教學;郭老師的數學教學;小三班餘老師的科學教學;大三班鄧老師的語言教學;還有我們的黃園長首先為我們講解了識字活動的教學，其次還為我們詳細的講解了數學活動的一些教學方法。從這七位老師的講解中我學習到很多，也體會到很多。

其中大五班餘老師的音樂課《七彩光與果娃娃》這節課讓我受益匪淺，在課上餘老師講得非常詳細。

首先從活動目標開始，每一點都講得詳詳細細的，在編寫的時候要結合幼兒的實際情況來確定，不能一味的照抄教案。教我們寫教案的時候應看清楚每個目標。

其次從活動準備來説：要根據內容來準備教具，《七彩光與果娃娃》這節課就可以運用圖譜教學法，用畫好的水果圖片和節奏卡讓小朋友們更加清晰地記歌詞與掌握重難點節奏。教我們每節音樂課不只是彈琴唱歌，也要準備好其餘的教具。

再次，餘老師重點分析了活動過程，在開始的談話活動，我們可以自己彈琴——“小朋友們好，老師你好!”問好可以當做練聲。也可以利用音樂遊戲《找朋友》作為練聲過程，提起小朋友們的興趣。練完聲後，可以利用《太陽的七個寶寶》這首詩歌銜接上今天所要上的內容。利用圖譜教學法教小朋友們記憶歌詞，按順序的請出水果及其加上動作讓小朋友們更加有興趣。在過程當中我們可以利用提問法來提起小朋友們的注意。在一首律動的音樂課上我們可以讓小朋友五次練習唱，兩到三次傾聽。

在碰到了難點節奏時，餘老師詳細解説，比如：四分音符——小狗的叫聲x x x x，八分音符——小馬的奔跑聲x x x x，附點音符——小老鼠偷東西的聲音x . x，二分音符——大象的走路聲x-x-，十六分音符——火車開在奔跑的聲音 。在這節課中餘老師讓我懂得了音樂課不僅僅是教唱歌，音樂課上我們還應加上簡筆畫，舞蹈動作，讓小朋友們更加有興趣、更活躍。在上課之前已做好充分的準備，認真的備好課，這樣才能上好一堂課。

以上就是我的學習心得體會，在這裏我非常感謝園領導給了我們這麼好的學習平台!感謝園領導及各位有經驗的老師對我們的栽培，給予我們支持和幫助。我會更加努力的去做好這份工作，我會加油的!

業務心得體會 篇4

20xx年的寒假充實而快樂，因為立山區教育局為全區班主任舉辦了一次有意義的培訓活動，這次培訓通過一些優秀的班主任傳授了很多寶貴的工作經驗。短暫的培訓雖然過去了，但作為班主任的我感到自己今後責任的重大。我們的服務對象不僅僅是一個個學生，它聯繫的將是一個個家庭的全部;影響的不僅僅是一個人，而是一代人甚至是幾代人。要做好一個班主任，就必須勤學習，多思考，多交流，多反思。以下是我在這次培訓過程中的一點心得體會，希望能與各位同行切磋與交流。

一、以身作則，為人師表

教師的一舉一動、一言一行都直接對學生起着潛移默化的作用。“學高為師，身正乃範”，當年讀書時掛在牆上的一句名言成了我的座右銘。古今中外的教育家無不強調身教勝於言教，要求學生做到的，教師首先做到，而且要做的更好，更具有示範性，在無形之中為學生樹立榜樣。尤其是班主任，他的世界觀、他的品德、他的行為、他對每一現象的態度，都這樣或那樣地影響着全體學生。車爾尼雪夫斯基説："教師把學生造成什麼人，自己就應當是這種人。"我希望我的學生成為積極向上、勇於創新、不怕困難、對人以誠相待、有同情心和責任感、盡力做好任何事情，有一定心理承受力的全面發展的有用人才，而我首先就要使自己成為這樣的人。新時期的班主任應對教育對象實施影響的同時，不斷地完善自己。必須不斷地學習有關知識，在實踐中總結經驗，提高自身素質，才能嚴於律己，以身作則，在學生中樹立一個實實在在的榜樣。

學生是具有模仿力的一個羣體，他們時時刻刻觀察着老師的一舉一動，並在某些方面進行模仿，所以老師在學生面前必須有模範的作用。記得在一次大掃除中，為了使每位同學都能認真、負責地完成任務，我首先拿起一塊抹布，帶頭擦玻璃，併力求擦的乾乾淨淨，行動是無聲的語言，不需要任何鼓動性的語言，就已充分調動起學生的勞動積極性，都自覺地按照老師的分工，熱火朝天地幹起來，並且在質量要求上還與老師比一比，看誰幹的又快又好。

事實證明，在教育工作中要努力做到：正人先正己，時時事事做學生的表率。教育學生不怕髒、不怕累，教師就必須做到親自動手，吃苦在前，做好學生的帶頭人，否則，即使你説的天花亂墜，頭頭是道，而不注意自身修養，也不會得到滿意的效果。

二、熱愛本職，奉獻愛心

首先要熱愛班主任這個職業,只有你充滿熱情去幹一件事, 並且對這件事有深厚的感情,你才能做好。你愛這份工作,願意傾注精力在裏面, 才會取得成功。愛是教育的靈魂，愛是塑造美好心靈的力量。老師應該怎樣愛自己的學生呢?平等的愛，理解的愛，尊重的愛，信任的愛，民主的愛等等，這些都是老師愛的真諦。不論在生活上，還是在學習上，都要給予學生必要的關心和幫助。老師如果能夠給予學生以足夠的愛，那麼你就會真正成為學生的良師益友，你才能走近學生的心靈，成為一個成功的教育者。制定切實可行的目標，增強集體的凝聚力。目標就是方向，有了方向才有動力。班主任老師可以根據學校工作和本班的實際情況，擬定全班在知識、能力、情感等方面的總體目標和階段目標，讓每一個學生明確我們全班正在努力奮鬥的目標是什麼，以避免盲目、低效地學習和生活，從而增強集體的凝聚力和動力。而且要將集體的目標動力落實到每一個學生身上，幫助和鼓勵每一個學生進步，使每一個學生都在明顯而又易於承受的壓力下自愛要求自己。比如，對於一年級剛入學的孩子，我們首先要做的就是幫助他們適應校園生活，怎麼聽課，怎麼發言等一系列常規問題，然後再考慮怎樣培養孩子們愛護環境，團結同學，講文明禮貌等習慣。當然每個年段都有每個年段的目標。目標的制定不是主要的目的，而是如何通過努力去實現這個目標，提高學生的素質才是最主要的目的。所以，我們在制定目標時要根據學生的年齡與心理特徵來制定，目標必須要有激勵性和切實性，要讓學生能“跳一跳就摘到蘋果”，不能好高騖遠，以免喪失孩子們的信心。開展豐富多彩的班會活動，淨化學生的心靈。豐富多彩的活動是孩子們心靈成長的營養素，而孩子們能從活動中獲得這些營養素，因為班會是培養學生文明行為習慣、健康心理素質、良好道德品質的重要陣地，也是一個班級的學生與學生之間、學生與班主任之間進行情感交流、心靈溝通的重要方法，班主任要通過成功地組織形式多樣、內容豐富的班會，充分調動學生的積極性，發揮他們的主觀能動性，讓他們能説出心聲，能從別人的交流中收穫到許多有益的東西，從而使學生形成積極、健康的心理狀態。

三、提高自身素質，樹立終身學習的觀念

班主任應該有精深的專業知識和淵博的相關學科修養。它表現在兩個方面，精通和知新。一方面是對已掌握的知識達到濫熟於心的程度;另一方面是不斷獲取新的知識。精通就是對所教學科要掌握其基本理論，瞭解學科的歷史、現狀、發展趨勢和社會作用，掌握重點、難點，抓住要領，舉一反三，運用自如，在教育教學中，不僅是傳授這些知識，而且要運用知識點激發學生的學習興趣。知新就是要不斷學習新知識，講課要有新意。一位優秀的班主任心中要有一種永不衰竭的求知慾望，像一個永不疲倦的探險家，對未知充滿渴望。要不斷吸取新信息、新知識、新理論，不斷充實自己，完善自己的知識結構。

業務心得體會 篇5

近日，我參加了財政幹部拓展培訓班的學習，收益頗豐。各項專題講座堂堂精彩，如學習的內容主要：背景下的財政改革熱點問題分析、當前觀宏經濟形勢分析、當前國際政治形勢與大國關係、拓展與團隊建設、用音樂提升幹部的素養、語言藝術與溝通協調等方面的內容。通過學習各位專家學者對當前政治經濟熱點的剖析，對我的思想觀念產生的影響及聯繫財政轉型發展豐富了知識，增長了見識。通過這次學習培訓，使我的理論水平、理財思路、思想覺悟等方面有了比較明顯的提高，進一步認清了自身存在的差距，感受到時不待我，只爭朝夕的緊迫，增強了憂患意識，增強了務實工作的能力和信心。參加本期培訓，收穫如下：

一、明確了方向、堅定信念，勤於學習，爭當德才兼備的表率

培訓學習，我認為只是學習習慣形成的開始，作為年輕幹部，我們的學習任務還遠未完成，從學到知、從知到悟、從悟到行的過程我們才只是剛開始。朱熹曾説過：“讀書之法,在循序而漸進,熟讀而精思。”、“日省其身，有則改之，無則加勉。”學習是基礎，是修正改進世界觀、人生觀、價值觀的重要保障。通過學習，明確了“”規劃，堅定信念，樹立志向。通過學習。在培訓中安排了很豐富很實用的課程，感悟很深：一悟做人之德。使我深有感觸，激勵着我不斷加強學習，刻苦鑽研，勤奮工作，爭當德才兼備的表率。

二、關愛財政，身心俱入，爭當親民為民的表率

在培訓中，為了增強學員瞭解基層，關愛民生，要求我們結合實際，立足民本，關注民生，造福百姓，構建和諧，加快推進社會建設，不斷提高羣眾的幸福指數。在課程講授過程中和結業式上，講座專家分析形勢、深刻闡述，結合實際案例，強調了熟悉財政情況，工作中戰勝自己，超越自己;其次要跳出思維定勢，發揚敢為人先，越是艱險越向前的精神;第三要注重實效，務實高效。在工作上理論聯繫實際，愛崗敬業，忠於職守，無私奉獻;在作風上密切聯繫羣眾，解決問題。以任勞任怨的工作態度，踏實苦幹的工作作風，做到我的工作我負責，我的工作請放心，盡職盡責做好本職工作，以高尚的品德和純潔的人格，做理財的表率。

三、明確經濟政策轉型面臨四大關係

第一，流動性過剩控制與既有投資刺激計劃的關係。實施適度緊縮的財經政策，回收多餘的資金是正確的，也是應該的。我國經濟政策轉型遇到的難題。第二，以政府財政投資打頭的經濟增長與以民間投資和社會消費為主體的經濟增長之間的關係。實現了經濟的較高增長。但是，正常的經濟增長不能過久、過強地依賴政府推動，必須依靠市場力量，讓民間投資和社會消費成為增長的主體。第三，保平穩增長與防通貨膨脹的關係。保持經濟平穩較快增長，就必須有適度積極的財政貨幣政策，在經濟增長還存在許多不確定因素的情況下，過快、過強、過密地收縮經濟政策，勢必為實現經濟平穩較快增長帶來困難。因此，在保平穩增長與防通貨膨脹之間把握一個合理的邊界和尺度。第四，短期經濟增長與長期經濟可持續增長的關係。當短期增長中許多因子恰恰是不利於未來增長的元素，此時短期增長將抑制長期增長。一些地方政府往往為了追求近期經濟總量增長，盲目增加投資，結果造成產能進一步過剩，甚至上了一些高耗能、高污染的項目，顯然這不利於長期增長。與此同時，凝心聚力，團結協作，爭當狠抓落實的表率。

認真研究物價問題，切實保障人民羣眾生活。要堅持把經濟結構戰略性調整作為加快轉變經濟發展方式的主攻方向，把加快改造提升傳統制造業作為調整優化產業結構的首要任務，提升產業核心競爭力。要着力改善民生，紮紮實實地在教育、就業、社會保障、醫療改革、住房保障等方面辦好實事，圍繞財政的“創新驅動、轉型發展”，研究工作思路，力爭“”期間在制度創新、轉變經濟發展方式上邁出新步伐，取得新成績。

要認真學習、深刻領會中央經濟工作會議提出的加強和改善宏觀調控，保持經濟平穩健康運行的要求，把握明年宏觀經濟政策的基本取向。要密切關注，認真研究物價問題，切實保障人民羣眾生活。要堅持把經濟結構戰略性調整作為加快轉變經濟發展方式的主攻方向，把加快改造提升傳統制造業作為調整優化產業結構的首要任務，提升產業核心競爭力。要着力改善民生，紮紮實實地在教育、就業、社會保障、醫療改革、住房保障等方面辦好實事。

要結合實際，認真研究宏觀經濟形勢，探索“創新驅動、轉型發展”的思路和辦法，爭取在制度創新方面取得新突破，推進現代服務業、先進製造業的發展，為“”發展開好局、起好步。

本次培訓結合我們工作實際，講授了“”背景下的財政改革熱點問題分析、當前觀宏經濟形勢分析、當前國際政治形勢與大國關係、拓展與團隊建設、溝通協調等幾個方面，深入學習了科學發展觀和財政法規等指導性理論知識。財政轉型發展所面臨的挑戰和解決問題的工作思路方面的相關內容，比如就時下強調財政改革熱點問題，如加快財税體制改革，完善預算管理制度等方面。大開眼界，增長了知識，受到了很多的啟迪。

此次的學習已經結束，我將滿載着豐碩的學習成果回到自己的工作崗位，我不會忘記老師諄諄教誨，認真思索自身不足，明確工作思路，在今後的工作中，將不斷更新知識結構、努力勤奮工作、積極開拓創新、注重培養能力，以一種嶄新的姿態投入到工作中去，做好理財工作。

業務心得體會 篇6

拜訪客户是每一個銷售人員都要做的事情，同樣是拜訪客户，銷售高手每拜訪完一個客户，都能有不少收穫，要麼敲定訂單，要麼瞭解客户的需求，要麼解決客户的疑問.....總之，每拜訪一個客户都是帶有目的性的，並且在這過程中得到很好的執行，最終有所收穫。

而很多銷售新手，我的帶領的團隊有些新手也是這樣，好像就是為了拜訪客户而拜訪，就是送份資料，見個面，遞張名片資料就回來了。回來後有什麼收穫自己也不知道。

我們知道銷售高手做事都是有套路的，拜訪客户具體的也可以細分為10個步驟：

(1)做好拜訪前的準備工作;

(2)順利完成拜訪前的電話聯繫;

(3)拜訪時個人着裝及精神狀態;

(4)引起顧客的興趣;

(5)發覺顧客的需求;

(6)展示產品;

(7)控制現場氣氛;

(8)假定顧客要買;

(9)化解顧客的拒絕心理;

(10)結束拜訪;

業務心得體會 篇7

作為教師，要深刻理解和全面把握科學發展觀的科學內涵、精神實質、根本要求，着力轉變不適應和不符合科學發展觀的教學理念，進一步增強貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性;就是要堅持解放思想、實事求是、與時俱進，繼續堅定不移地把改革創新精神貫徹到教學工作的各個環節，創建充滿活力、富有激情、學習氣氛濃烈的有利於學生身心發展的教學環境;就是要堅持高起點、高標準、嚴要求，發揮示範和導向作用，真正當好學習實踐活動的排頭兵，最大限度地凝聚智慧和力量，形成推動科學發展的強大合力。

作為教育工作者，學習科學發展觀，就要深入研究我們要怎樣辦教育、辦什麼樣的教育，無論是在思想上還是在行動上都有着重大的影響。那麼作為一名教師，如何學習和實踐科學發展觀使它在自己的工作崗位上體現出來呢?我認為應從以下幾個方面入手：

一、要不斷學習政治理論和新的教學理念，掌握現代教育教學技術，不斷提高自身的教學素養

要隨時掌握最新的教育理論和教學理念，時刻保持清醒的頭腦以應對可能在實踐過程中出現的一些問題，一定要把握好科學發展觀這條正確的理念，不能一味的按照自己的意願來處理一些問題。對於學生的教育我們要因勢利導，因材施教，無論是優等生還是中等生還是後進生我們要一視同仁，不能有所偏頗，只有讓每一個同學都融入到班級的這個大集體中，才能發揮班級乃至學校的整體力量，才能有長期的發展。我們的教育應當是“創造一種適合每一個學生的教育，而不是選擇適合教育的學生”。

二、樹立以學生為本的教育教學理念，“一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切”

科學發展觀“堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展”。在追求素質教育的時代我們要充分本着“一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切”的教育理念，在教學工作中要關心學生，無論是學習上還是生活中，充分尊重學生的思想和學習方法。我們還要深入到學生中去，去了解學生的想法和做法。不能一味按照教師自己的意願來控制學生的一切行為。教師應該最為知識的傳授者和引導着，學生才是學習的主題要充分發揮學生主觀能動性，調動學生的學習積極性。這樣才能讓學生熱愛學習，從學習中找到樂趣。教師應該是導演的角色，學生是演員，只有演員入戲才能把戲演好。學習就是如此，只有讓學生動起來，才能摒棄其他的壞習慣，把精力投入到學習中去。

三、要不斷的學習和提高自己

學習新的教育理念來武裝自己的頭腦，學習教學方法提高自己的業務水平。掌握本學科最前沿的研究成果，增強科研意識和改革意識，積極參與教育改革，在實踐中提高自己的教育教學能力。現在社會是知識爆炸的年代，我們不能滿足現狀，而要勇於探索勇於創新勇於在教學過程中實踐，爭做教學改革的領導者和示範者。

四、教育發展，德育先行

學生的一言一行都反映了學生的心理特徵。教書育人的我們要教會學生學習，更要教會學生怎樣做人。他們最終要走向社會，要為社會主義現代化建設出力，思想是最主要的因素。我們要加強知識中滲透德育，要努力成為教學與德育並舉的多功能型教師。德育需要教師不斷的總結經驗，不斷地探索，還要不斷地創新，只有這樣才能成為學生心目中的成功的教師。才能成為創新型教師。

五、要為人師表，以身作則

教師在學生心目中佔有很大的位置，教師的一言一行都在潛移默化的影響着學生，一個有良好師德的教師應站在學生和家長的立場及處境思考問題，把學生和家長的意願與發展需要擺在第一位。良好的師德在學生和家長心中都是受到十分的欽佩和尊敬的。每個家長都希望孩子在良好的教育環境下接受教育，我們教師要提高自身的師德修養。教師還要有奉獻精神，要發揚吃苦在前，享受在後的精神。教師這一職業只要有無私的奉獻精神，那麼你就成功了一半。把科學發展觀和奉獻精神結合在一起，那麼就是一個成功的、高尚的、受人尊敬的教師。

總之，作為教師，通過學習，要進一步堅定共產主義的信念，明確努力學習提高的方向，感受到時代和社會賦予我們的重任。我們要緊緊抓住和充分用好這一難得機遇，在更高層次上進一步解放思想、創新觀念、開拓思路，努力推動科學發展觀在我校的深入貫徹落實，推進我校教育事業的又好又快發展。

業務心得體會 篇8

為一名一線的語文教師，在十幾年的教學生涯中，讓我逐漸體會到了作為一名教師的崇高，也讓我領悟到了作為教師的肩上的重擔，當前我國正在進行新一輪的基礎教育課程改革，此次改革是建國以來規模最大、涉及內容最全面的一次課程改革。它對廣大教師提出了全新的挑戰，從中體會到了課程改革對課堂、對教師、對學生的衝擊，同時也存在一定的困惑。暑假，我有幸拜讀了範梅南先生的力作《教學機智——教育智慧的意藴》。書中用了很多的事例和體會，把枯燥的教育學、心理學的基本觀點闡述得生動、明白，讀來令人倍感親切、深受啟發。那些關於教育的真知灼見，值得我們一遍又一遍地閲讀、品味。

人説：讀書足以移情，足以博彩，足以長才。使人開茅塞，除鄙見，得新知，養性靈。因為書中有着廣闊的世界，書中有着永世不朽的精神。雖然滄海桑田，物換星移，但書籍永遠是新的。這句話説得一點也不假，書籍是人類智慧的結晶，書是人類進步的階梯。讀書，就是一次與大師的對話，與智者的交流，是一次難得的精神之旅，同時也會讓人收穫非淺。範梅南先生説，機智是“智慧的化身”。因此，教師要做到“機智”地處理教學中的偶發事件，必須具備諸多素質和條件。我以為，以下幾方面是不可或缺的：

首先，要有一顆熱愛學生的心，涵養師愛，以情促教。育人之道，愛心為先。中國台灣教育家高震東説：“愛自己的孩子是人，愛別人的孩子是神。”教育本身就意味着：一棵樹搖動另一棵樹，一朵雲推動另一朵雲，一個靈魂喚醒另一個靈魂。如果教育未能觸及人的靈魂，為能喚起人的靈魂深處的變革，它就不成其為教育。要實現真正意義的教育，愛幾乎是惟一的力量。正如蘇霍姆林斯基所説的：“在什麼條件下知識才能觸動學生個人的精神世界，才能成為一個人所珍視的智力財富和道德財富呢?只有在這樣的財富下——用形象的話來説，就是在知識的活的身體裏要有情感的血液在暢流。”記得有人説過這樣一句話：你想把自己的孩子交給怎樣的老師來培育，你自己就做這樣的老師吧!是的，老師，請把美好的笑容帶到學校，把對人與對世界的良好期盼帶到同事們和孩子們面前，像孩子一樣瞪着好奇的眼睛清點知識;把遊戲這一人類最古老的快樂的方式引入課堂;把那些用了好些年的訓詞換成讚美，換成幽默;把那些塵封在角落裏的各種各樣的表情豐富在臉上，用你的腳尖輕盈地點地，聽腳步聲在走廊裏擊起快樂的迴響。那些特別的孩子孩子正是通過犯各種各樣的錯誤來學習正確的;我們永遠都不要絕望，是因為只要我們充滿期待，他們或許很有希望。”“照亮學校的將永遠不是升學率或者其他名和利的東西，而是聖潔瑰麗的師道精神，是一種對孩子的不染一絲塵埃的博大的愛，和對每個孩子作為無辜生命的深深的悲憫。懷着愛與悲憫，我們不放棄，絕不放棄。讓我們專著的神情告訴所有人，我們沒有放棄。”從這些話中我深深地感受到用愛心去開啟學生心靈的窗户,走進學生的心靈世界，成為他們的良師益友的重要性。其實後進生同優秀生一樣他們都是祖國的希望。對於那些尚未開放的花朵，我們就應該傾注更多的耐心，傾注更多的温暖，特別的愛給特別的他們，百花齊放才能迎來滿園的春色!

其次，要平等地對待每一位學生，尊重人格，嚴慈相濟。《數學課程標準》“基本理念”中的第一條説：“義務教育階段的數學課程應突出體現基礎性、普及性和發展性，使數學教育面向全體學生，實現：人人學有價值的數學;人人都能獲得必需的數學;不同的人在數學上得到不同的發展。”《數學課程標準》中的必須“面向全體學生”的表述是貫穿於新課程標準的一條紅線。教師要“目中有人”切實關懷每個學生，開發每個學生的潛能，為每個學生的成才提供機會。人性中最寶貴的是受到別人的尊重和賞識，保護學生的自尊心，尊重學生的主體地位，讓他們體驗人生的價值，並提升這種價值，這才是真正的教育、成功的教育。要讓孩子感到你是一棵大樹，把綠陰覆蓋在他們身上;讓體罰和變相體罰遠離文明的場所。當然，作為教書育人者，也不能對學生的不良現象放任自流，寬嚴有度才是愛，做到嚴慈相濟。

第三，要有敏捷的思維，開拓眼界、拓寬思路。機智地處理課堂教學中的偶發事件，實質就是或因勢利導，或拋磚引玉，或移花接木，巧妙地把話題轉移，擺脱眼前的窘境。這就要求教師必須具有敏捷的求異思維、發散思維，才能左右逢源，化險為夷。

第四，要有豐富的學識。有句話：要給學生一杯水，教師就要有一桶水，我覺得不對，在信息爆炸的時代，一桶水遠遠不夠，要開鑿一眼泉，有了源頭活水才能勝任今天的教學。”開鑿一眼泉，就是教師要終身學習。在當今信息化時代，知識的更新程度是驚人的。在教育教學中涉獵的範圍不能侷限於課本上的知識，還要走出課本，善於拓展相關的知識，用知識武裝自己的頭腦，融匯到教育教學活動中，保護學生愛問為什麼的好習慣，讓自己的課堂更充實、更豐富。如果教師能做到精通專業，又上知天文、下曉地理，並善於運用心理學的知識和原理，就能信手拈來，馳騁自如，找到偶發事件與教學任務之間的聯繫。

讀書的生活是精彩的、高尚的、幸福的，教師更要把讀書當成生活的一部分並學以致用，時時用全新的教學理念來支撐自己的教育教學工作。讀了本書，給了我很大的影響，在今後的工作中我還需不斷地學習以充實、以發展。

業務心得體會 篇9

9月初，按照市局的安排，我和市財政局、審計局的中層以上幹部及全市各鄉鎮財政所所長，一起參加在上海國家會計學院舉辦的20xx年乳山市財政、審計幹部專題崗位培訓班。雖然只有短短的7天學習時間，但是我深深地感受到上海國家會計學院先進的教育理念，大師名家廣博的知識修養，名校師生濃厚的教育氛圍。在高標準、嚴要求、快節奏的學習過程中，我不僅深刻地領悟了市財政局本次專題培訓的重要意義，還提高了業務能力和綜合素質。

一學習內容豐富，開闊了眼界。這次學習的主要內容涉及《當前財政政策、改革與發展走勢解讀分析》、《創新思維》、《資本運營》、《財政幹部心理壓力與情緒管理》、《當前國際形勢與周邊局勢分析》、《當前國際宏觀經濟形勢分析》等主要內容，改善了我的知識結構，幫我擴展了知識層面，開闊了視野，為我在今後的工作中更好地適應財政發展變化的需要，更好地履行財務工作崗位職責，更好地服務財政工作奠定了良好的基礎。

二教育培訓層次高，啟發了思維。擔任這次培訓學習的主講導師有知名教授、副教授、博士生導師、博士等，他們知識淵博，見多識廣，注重實務，教學方法靈活多樣，圖文並茂，旁徵博引，把枯燥無味的財政知識演變為生動鮮活的具體事例，讓我們在豐富的理論知識和廣泛的互動活動中，掌握了專業技術新理論、新知識、新方法，提高了專業水平和基本素質，使我瞭解了本專業的發展動態，為今後理清工作思路定準了方向。

三貼近當前實際，提升了能力。近年來，隨着國家經濟發展，財政税收政策變化對財務會計人員能力提出了更高要求。此次培訓，導師們精心為我們講解了當前國際、國內形勢，財政税收政策等內容。通過學習，我切實瞭解了日常財政工作中問題的宏觀層面和微觀層面，進一步提高了認識問題、分析問題、解決問題的能力，提升了綜合素質。

此次培訓，上海國家會計學院根據學員的實際需要和當今財政系統關心的熱點問題，課程安排既有理論學習，也有現場教學和學習討論，學習形式非常靈活。授課導師們旁徵博引的精彩講解，詼諧、幽默的語言給我留下了很深的印象，使我深刻認識到自身的差距和不足。只有充分掌握這些知識，才能更好地適應財政工作發展變化的需要，才能更好地履行財務工作崗位的重要職責，才能更好地為領導當好參謀助手，才能在基層財務崗位上站好崗，把好關。

學習使人進步，思想要與時俱進。要成為一名合格的財政會計人員就必須跟上時代的步伐，我將在今後工作中，深刻領悟培訓學習精神，樹立終身學習的理念，帶領乳山寨鎮財政所全體人員不斷進取，為把乳山寨鎮建設成為富裕文明和諧強鎮而努力奮鬥。

業務心得體會 篇10

暑假學校組織教師們認真學習了新版教師職業道德規範，規範的內容有六條，即：愛國守法、愛崗敬業、關愛學生、教書育人、為人師表、終身學習。這六條規範是每一個教師義不容辭的責任，也是規範教師的育人行為，提高教師職業道德修養的具體表現。通過學習，使自己對新的教師職業道德規範有了全新的認識和深刻的體會。

首先，我覺得愛事業是新規範第二條“愛崗敬業，忠誠於人民的教育事業”的集中體現。我覺得，作為一名教師，就必須熱愛自己的事業，教師只有熱愛教育，才會熱愛學生，才會獻身於教育。一名教師，如果不熱愛教育事業，是不能擔當起教師育人的重任的。我在平時的教育教學此文轉自斐斐課件園工作中，時刻牢記這一條，嚴謹治學，精益求精。對工作高度負責，認真備課上課，認真批改作業，認真輔導學生，不對工作敷衍塞責。因為熱愛教育事業需要的是我們教師實實在在的付出，不是在工作中投機取巧，更不是事事以報酬的多少來衡量自己的工作。因此只有擁有了對事業的一分熱愛，才能腳踏實地、默默奉獻，對學生負責、讓家長滿意。

其次，新規範要求教師做到愛學生。這一點，充分體現在了規範第三條上，即“關愛學生，尊重學生人格，保護學生安全，對學生嚴慈相濟，做學生良師益友”。那麼在教學過程(本文來自優秀教育資源網斐.斐.課.件.園)中就要求我們與學生共同創造一個民主、平等、和諧的課堂，發揮學生的主體性，充分尊重每一個學生，不歧視差生，不變相體罰學生，為學生營造一個充滿愛的學習樂園。特別是對於“問題”學生，我們更應該多關注他們，多關愛他們。其實，每個學生都擁有自己的天空，每個孩子身上都有潛能。所以，在新形勢的教學環境下，我們教師需要轉變原有的質量觀、人才觀，用全面的眼光來看我們的學生，從內心來熱愛他們。因為熱愛學生，尊重、理解學生，以人為本，是教師處理師生關係的準則。熱愛學生，是教師全部職業活動中最寶貴的一種情感，教師應當把這種愛無私地奉獻給全體學生。讓每一個學生都從教師這裏得到一份愛的瓊漿，從中汲取奮發向上的力量，更加自愛、自尊、自強和自信。

另外，新規範還規定：教師應保護學生生命安全，我想這是每位教師必須做到的，這也是一位教師應有的高尚道德，當學生生命受到威脅，受到傷害時，作為一名教師應在學生危急時挺身而出，應向汶川地震中的英模們學習，學習他們生死關頭臨危不懼、捨生忘死、奮不顧身，拼死保護學生的英勇獻身精神;學習他們危難時刻堅守崗位、忠於職守、不畏艱難險阻、奮力搶救學生拼搏奉獻的精神。我想這正是教師愛學生的最高體現。

愛學習是新規範最後一條明確規定的，規範中要求教師“終身學習，樹立終身學習理念”。 這就要求我們在育人的同時，不要忘了自身的繼續學習，要知道，"要給學生一杯水，自己必須有一桶水"，所以，在教學之餘，應多刻苦鑽研業務，不斷學習新知識，探索新的教學規律，改進教育教學此文轉自斐斐課件園方法，提高自己教育、教學和科研的水平。

以上是我在學習時的一點體會，在今後的教育、教學過程(本文來自優秀教育資源網斐.斐.課.件.園)中應時刻牢記並嚴格遵守《中國小教師職業道德規範》，讓規範成為自己教書育人的行為準則，讓規範中的每一條都落到實處，因為我們只有在實踐中認認真真地學習，勤勤懇懇地鑽研，紮紮實實地工作，才能無愧於教師這一光榮稱號，才是對《中國小教師職業道德規範》的最好詮釋。

業務心得體會 篇11

今天，在“讓我們一同成長”的首次業務學習培訓中，中和中心國小的校本教研工作又翻開了嶄新的一頁。望着多媒體教室裏那長長的會議桌，擠擠挨挨坐滿了人，看着中和中心國小的語文教研組在不斷地蓬勃壯大，身為其中的一員感覺好高興。

雖然人數變了，但地點沒變，學習的內容也沒變。重温《語文課程標準》，學習學校的《校本教研製度》、《問題記錄制度》、《聽評課制度》。但每一次的學習心得也有所不同，在聆聽與學習中找差距，尋不足，以便為自己定好本學期的教學計劃奠定基礎。

重温《語文課程標準》讓我再次深入地審視自己的教學，是否以新課程標準為指導，讓我再次深入地思考應怎樣讓新課程理念在我的語文課堂上大放異彩，讓我再次深入地琢磨應怎樣讓才能讓我的學生在我的課堂上得到語文知識、技能的全面提升，得到語文素養的滋潤和薰陶，同時也讓我再次衡量一下我對學生的評價是否客觀、公正，是否符合新課程的評價目的和要求……

學習學校的一系列的校本教研製度，讓我再次衡量一下自己是否還有那些地方做得不夠好，那些地方還有待我在本學期進一步改進，讓我再次思考本學期如何和校本教研同成長，如何為學校的校本教研工作奉獻我的微薄之力……

學習就是為了促進，就是為了引發思考，就是為了彌補不足……

老師們，讓我們在新的學期裏繼續揚帆起航，乘風破浪，相信有付出就會有收穫，讓我們預祝在期末我們都能滿載而歸吧!

業務心得體會 篇12

時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20__年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業務知識，增加各項業務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作情況總結如下：

一、主要工作內容及職責

本人於20__年6月入職，從事綜合櫃員一職。平日工作主要有櫃面對私業務、對公業務、代理髮放工資等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業務的發生與審核，尤其是對公業務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客户填寫規範。伴隨着每筆業務發生的同時，也將內部控制制度銘記於心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收穫與成長

我很慶幸自己能夠加入__行，成為其中的一員，工作近一年的時間裏，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。

首先，在一個工作團體裏，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個櫃員應該懂得自己該做什麼，什麼不能做，有主見有膽識;另外，客户是我們發展的主體，服務好客户是我們的職責，研究客户，通過對客户的研究從而達到了解客户的業務需求，力爭使每一位客户滿意，通過自身的努力來維護好每一位客户。

當然，通過對業務的熟悉和對企業內部控制的瞭解之後，能為企業的一些潛在的漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更優質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高着自己的業務能力水平。

通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要注意到每一個小細節和要素，它可以是一個複核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個細節問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。

三、存在的不足和努力方向

回顧20__年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。

其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之餘，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。

其二，個人情緒控制不佳。

針對以上問題，今後的努力方向是：

其一，加強理論學習，進一步提高自身素質。

其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

業務心得體會 篇13

我們教師應該每時每刻都學習“充電”，通過這次寒假培訓，使我感觸頗多，受益非淺。

寒假期間學校進行了為期兩天的培訓學習，教師們認真聽取了13位老師的精彩發言，感覺收穫頗多，特別是教學常規方面給我留下了深刻的印象，現將體會總結如下：

教務處張主任對我校的教學常規進行了詳細的解讀，帶領我們重温了這項常規，對於一些改變之處，張主任也是進行了強調性的解釋，使我對自己該做的一些常規以及在教學中不該出現的一些問題有了更加清晰的認識，相信在自己的教育教學中我能嚴格的遵守常規的每一條。黃主任和王主任分別對如何數學作業和語文作業進行了經驗傳授，作為一名語文老師，我知道自己所擔任的三年級應該批閲的作業，以及在作業批改中要注意的問題，教育教學中除了需要常規的規整，也需要自己的專業成長，我校一直堅持在教研中促進教師的專業成長，針對此問題教科室莊主任進行了詳細的彙報。教科室的桑主任針對新教育這個問題做了報告，倡導每位老師努力打造一個個書香班級，共同建設一個書香校園，同時對新教育的方方面面進行了解讀，讓我們知道了到底該做麼做才能更好地引導孩子們的成長。我曾經一直認為在教學上能教出成績的教師就是好教師。因此我在前幾年的工作裏，很大部分精力都集中到教學這一塊，備課、上課、批作業、輔導，幾乎每天都在重複這樣的工作。隨着培訓的深入，我深深地意識到：一名優秀的教師沒有先進的教學理論充實自己，那麼，他的教學在達到一定程度後就難以提高了，而要想成為一名合格的教師，就要努力地提高自身素質，理論水平、教育科研能力、課堂教學能力，虛心向身邊那些優秀的教師學習。所以今後，我要更加努力，努力把這次培訓活動學習到的理論知識轉化為實踐動能，使之有效地指導我的教學工作。

培訓雖然結束了，但學習和思考並沒有停止，也不能停止!我將不辜負老師和領導的關心幫助和悉心指導，在今後的工作中努力改善自身，不斷提高自己。

業務心得體會 篇14

今年6月份，我參加了本行__年校園招聘，並通過了層層篩選，成為了銀行的一名櫃員。而在這半年的工作中，對於我來説，更多的是培訓與學習。在崗位上不斷地學習新的業務知識，學習新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在這裏我對這半年的工作做一個總結。

作為基層的一線櫃員，首先在勤奮敬業方面，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

業務知識方面，我刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鑽研個金業務。在工作中他總能想客户之所想，急客户之所急，給客户最滿意的服務。在今年的工作裏，我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工。

工作態度方面，本人事業心、責任心強，奮發進取，能夠全心全意投入到工作中;工作認真，態度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行裏的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“客户至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用户滿意為宗旨，努力為客户提供規範化和優質的服務。對待客户，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質的服務。

回顧這半年的工作裏，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在着不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的發展添磚加瓦。通過這半年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續本着主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

業務心得體會 篇15

我所在的崗位是__的服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，__的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

所位於城鄉結合部，有着密.的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活的化。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。

所裏經常會有外地來的務工人員或學生來辦.個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦.完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我説：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真……__就是好……這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

業務心得體會 篇16

在政治思想方面，本人長期堅持學習，努力提高自身的思想政治素質，學習《教育法》、《教師法》，按照《中國小教師職業道德規範》嚴格要求自己，奉公守法，遵守社會公德。忠誠人民的教育事業，為人師表。

在教育教學過程中，不斷豐富自身學識，努力提高自身能力、業務水平，嚴格執行師德師規，有高度的事業心、責任心、愛崗敬業。堅持“一切為了學生，為了學生的一切”，樹立正確的人才觀，重視對每個學生的全面素質和良好個性的培養，不用學習成績作為唯一標準來衡量學生，與每一個學生建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關係，關心每一個學生，尊重每一個學生的人格，努力發現和開發每一個學生的潛在優秀品質，堅持做到不體罰或變相體罰學生。正確處理教師與學生家長的關係，在與家長聯繫上相互探究如何使學生髮展的方法、措施，在交往中不收禮、不吃請、不叫家長辦事，不進行有償家教，贏得了廣大學生家長的普遍讚許。在教育教學過程中，利用學科特點加強對學生的思想教育，提高他們的思想政治素質，激發他們的學習積極性，努力提高教育教學質量。

個人以為，師德師風所包含的內容，自古就是“教書育人，為人師表”。但“育人”隨着時代的發展，不斷有新的內容，現在我們社會主義國家是培育“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有新人。要求老師具有一定的政治素質、思想素質、業務素質。其中在業務素質上，為了給孩子創造一個良好的教育環境，要求老師掌握現代化的教學技術。師德師風應注入新內涵 新時代的師德師風應注入新的內涵：一是視野和思維不能僅僅着眼於孩子的現在，要像鄧小平提出的“教育要面向現代化，面向世界，面向未來”;第二，不能用過去的社會意識形態來教育現在的學生;第三，在教育過程中，要開發孩子多方面的智力，根據孩子的具體情況而把教學具體化。楊彥莊(兒童心理教育專家)具有素質教育能力。

從我們的民族傳統上講，當教師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識，更重要的還是品德。教師在傳播知識的過程中，他的性格、品德包括價值觀都會影響到學生的成長。

我覺得新時代的師德師風應該是與傳統的標準揉在一起的。我們對班主任的選擇標準是：平易近人、嚴中帶慈、公平待人、勤奮好學。嚴厲並不是苛刻，老師也是有七情六慾的，但不能把學生當作發泄的對象，這不是教育學生。我覺得傳統中的師德師風與新時期的師德師風都應該是一樣的，但現在存在的區別在於：師生關係的變化。以前的學生對教師要絕對服從，但現在則要求教師對學生也應尊重，這是個進步。因此，新時代的教師在關愛和嚴格要求學生上要提出新的標準。

通過師德師風的學習，我認為素質教育，事實上，首先應該提高自身素質的是教師、家長、各級領導、公務員和明星們。教師的素質不高，肯定難以教出高素質的學生。家長是子女的第一老師，孩子們在家的時間顯然多於在校，如果家長文化素質低下，言行不文明不規矩，孩子們怎會有高質量的成長?各級領導及公務員則無疑代表着政府的形象，如果這些形象代表的文化和能力不及格，品行不端，做事不正，你叫孩子們長大後怎麼去盡心地為國為民素質教育提了多年，也實施了好幾年，但效果並不理想，我們很有必要先認清究竟什麼才是素質，咱們需要具備些什麼素質。

強調素質不等於忽視品德。我國古代的教育家早就説過，人者，德為先。未學文而先學文德，未學武而先重武德，學好文武，不光是光宗耀祖，最主要的是報效國民。但是，自從改革開放後，國人片面地以為西方之所以發達，就是因為能以自我為主，於是“不管黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓”這話一直被歪曲到現在，結果貪污腐化案件層出不窮，而且級別越來越大。這種不良風氣已嚴重影響到了還在校求學的青少年。説起倒台的貪官時，一些學生不僅不以為然，還自以為是地説那是“他們不會做，如果是我，保證不露馬腳”。這不能不令人擔憂。一個人的品德好壞往往能決定他行事結果的正與負，一個邪惡的天才所造成的災難，總要好幾代人才能扭轉過來。如今法治和文明是全球的大趨勢，而我們的制度又還不很健全，我們不能再滿不在乎於品德素質的培養。自由發展不等於要忽視個性素質。什麼是個性素質?就是良好的個性。良好個性體現何在?那就是，合理地進取，合理地忍讓，適當時敢於競爭，關鍵時能顧全大局。其實成功人士們都有很好的個性，他們那很不錯的人緣就是最起碼的證明。但如今的學生們已越來越不會接受批評，受了點委屈後就要死要活或喊打喊殺，不能不引起大人們的注意。

素質教育不等於要一味地苛求全面發展。能夠全面發展，固然更好，但不是所有的人都能全面發展，而不全面的人未必就不是人才。世上本無十全十美的人和事，我們也就不必苛求人人都全面發展。但現實教育中，我們卻在違背這一規律，不管能否接受，家長們業餘都在逼着孩子們學彈琴、繪畫、表演等，老師們也都在要求學生們什麼都學，爭取全科優秀，以為什麼都懂才算是素質，絲毫不理會孩子們的感受，結果孩子們更是厭學，完全違背了教師和家長們的初衷。更為可怕的是，招聘部門在錄用人時，依然先青睞什麼都懂一點的人。但什麼都懂一點的人，到頭來充其量也不過能成為學者而已，而我們的社會不光需要學者，還需要專家;既需要全才，也需要專才。事實上想面面俱到的話，到頭來一面都難到。要是當年清華大學也只招收全科合格的考生的話，中國肯定會少了個歷史學家吳晗;要是美國的公司錄用員工時一律要本科畢業生的話，現在也就不一定有比爾·蓋茨了。也許有的人會擔心，不多學一點，以後在工作中碰到來自其他方面的難題時怎麼辦?這好辦，先使專長得到發揮後，即便將後的工作中會遇上其他方面的難題，補起課來也會效率很高，因為這時候的學習是急迫的，有目的的，出於需要，故而興趣也大。孔子早就説過，要“因材施教”，他的門生們也確實都各有所長。咱們的當代人怎麼就糊塗了呢?

通過這次集中學習，在以後的工作中我要更進一步認真學習馬列主義，毛澤東思想及鄧小平理論以及澤民同志“三個代表”的理論精神，及時掌握黨的工作重點方針，與黨中央保持高度的一致。從思想上行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學生服務的思想。提高自己的鑽研精神，不要遇難而退，要發揮敢於與一切困難做鬥爭的思想和作風。刻苦鑽研業務知識，做到政治業務兩過硬。

業務心得體會 篇17

我們處在一個知識爆炸的時代，我們面臨的教育對象是國家與民族的未來，教師惟有不斷的自我發展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育這神聖的職責。“做一個現代人必須取得現代的知識，學會現代的技能，感覺現代的問題，並以現代的方法發揮我們的力量。時代是繼續不斷的前進，我們必得參加在現代生活裏面，與時代俱進，才能做一個長久的現代人”，“我們做教師的人，必須天天學習，天天進行再教育，才能有教學之樂而無教學之苦”。教師要不斷的更新教育理念，用先進的教育思想武裝頭腦;不斷的掌握廣泛的文化科學知識，更新知識結構;不斷的學習現代教育技術，運用現代化的教育教學手段提高工作效率;不斷的反思總結，在理論的指導下大膽實踐、勇於探索，“我們確不能懈怠，不能放鬆，一定要鞭策自己，努力跑在學生前頭引導學生，這是我們應有的責任”。

一名教師，應該是教學能手，更是科研先鋒，這樣的教師，才能可持續發展,才能更好的履行自己的職責。教師應該緊密結合教學實際，立足課堂，以研究者的眼光審視和分析教學理論和教學實踐中的各種問題,進行積極探究，以形成規律性的認識。一名教師“只有研究和分析事實，才能使教師從平凡的，極其平凡的事物中看出新東西，能夠從平凡的、極其平凡的、司空見慣的事物中看出新的方向、新的特徵、新的細節，——這是創造性的勞動態度的一個重要條件，也是興趣，靈感的源泉。”教師只要增強自己的科研意識，把自己的課堂、班級當成自己的“實驗室”、“試驗田”，並投入精力去做，就一定能使自己變科研的局外人為局內人，變可能性為現實性，實現經驗型向科研型的轉變。當我們的教師走上了從事研究的這條幸福的道路，就會得到教師職業的成就感和自豪感，同時也為自己的職業生涯展示了新的希望。

一、我的收穫

其一，更加深入瞭解到一些教育政策法規，教育模式和相應的教學策略。在教學實例中找到自己今後努力的方向，更新了知識結構和能力結構.感受了新課程理念在教學中的滲透，懂得了如何更有效地實施教學。

其二，更進一步瞭解到，在當今知識經濟時代，教師隊伍的發展和素質的提高，不僅是教育事業發展的要求，也是教師個人幸福之所繫。老師不能只是一桶水，而應是一條奔流不息的河流。要做一名合格的中學教師，既需要有紮實的學術根底，廣闊的學術視野，不斷更新知識、追逐學術前沿的意識，又需要把握教育的真諦，瞭解學生髮展的規律，掌握現代教育信息技術，具備熱愛學生、關心學生的創造性，培養學生健全的人格。教師既要做“經師”，又要做“人師”。

二、努力方向

其一，作為一名老師應該要博學求精。在學科知識上要不斷的提高水平，還要在其他方面有所涉及。這對我們自己在教學方面也有幫助的。現在的教科書更趨於實用性和時代性。因此，要不斷的提高自己各方面的知識水平。

其二，在教學中應該不斷的學習新課程標準，在教師的不斷成長的過程中要努力的完善自我，做受學生歡迎的教師，做個永遠的好“學生”。

其三，我要克服的是自己的不足。作為老師首先要有誨人不倦的精神，才能很好的做到傳道，授業，解惑。耐心是教師應該具備的職業道德。學生犯錯誤時迫切想得到的是理解、信任和幫助，而絕不是批評和懲罰。教師放下架子與學生面對面地平等交流，學生感到被理解和尊重，顧慮自然消除，有利於弄清事情真相;師生之間心與心的溝通，能讓學生敞開心扉，坦陳自己的想法，我主動真誠地與學生交流。

其四，在教育工作中，我努力學習先進的教育教學理念、教學方法，全身心地投入到工作中去，勤勤懇懇，努力使自己在工作中多一點科學的方法、藝術的手段，讓每一個孩子都展開笑顏，努力提高課堂實效，讓每一個學生都有發展。

總之，孩子是明天的希望，而教師則是托起希望的人。他們的成功便是我們的成功，凝結着我們努力的汗水。他們是我們生命的延續，完成我們未能完成願望。在教師這條道路上我們任重而道遠，我要不斷完善和提高自己。但我也相信在這片天空裏，我們能綻放

業務心得體會 篇18

轉眼之間在__公司實習的時間將近20天了，按照公司的規定，我即將結束我的實習工作。這段時間裏我學到了很多的知識，現在就對這段時間的工作簡單的總結一下，希望通過這個總結可以學到更多的知識。

當初在招聘會現場看到__的招聘廣告，自己也有意從事銷售工作，於是選擇到__面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個寶貴的機會，成為__的一員。起初我很少接觸銷售工作，也並不知道銷售員的具體工作，只知道是要把產品賣出去。通過這20天的實習，我瞭解到了銷售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、瞭解客户、瞭解對手，同時還要和客户打好關係。這和在菜場買菜和商場賣產品是完全不一樣的，並不是簡單的你問一句“要不要，買不買”客户回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問題。銷售人員推銷產品同時也在推銷自己，只有客户認可我們，我們才能成功的把產品賣出去。

作為一名銷售人員，我們要了解自己、瞭解公司、瞭解產品、瞭解客户、瞭解對手。這樣，我們在和客户交流的時候才能打動客户，才能以不變應萬變。因此，在才來實習的時候，我用了兩天的時間閲讀公司有關的材料，瞭解公司的產品、行業的背景、競爭對手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個行業，在這四個行業裏我們有很多的客户，積累了豐富的行業經驗。我負責的是線纜行業，在線纜行業我們其中的一個優勢就是我們很關注生產這個環節，我們在這方面就有做的很細緻。

而我們的競爭對手__在生產這面做的就不好，他們只是在財務方面做的比較好，但是生產卻是客户極為關心的部分，因此我們可以通過生產這個環節來引導客户的需求。同時對於已經上了財務軟件的企業，我們也有自己的解決，客户可以替換掉原有的軟件，或者通過我們的軟件接口把原先的財務軟件連接到我們的系統上，成功的為客户解決財務上的問題。

實習期間我最主要的工作就是信息普查，因此打好電話對於我是至關重要的。沒來實習之前我認為打電話是很簡單的事情，就是和客户交流而已，後來我發現我錯了。在打電話的過程中我發現想打好電話是很困難的。我開始打電話的時候經常被客户秒掛，開場白還沒講完，客户就已經掛斷電話了，還有的就是詢問用户有沒有信息化需求的時候，用户表示不需要後，我就不知道和用户説什麼了。

總之在大電話的時候心裏比較緊張，也不自信，不知道該和客户如何交流，打電話之前心裏也比較膽怯，不願意打電話和客户交流。但是隨着電話越打越多，通過不斷的向同事學習，我打電話的情況慢慢的變好了，可以和用户交流了，心裏也自信了，交流的時候也在不斷的尋找話題，以獲得更多的信息。剛開始打電話的時候主要都是和公司的前台聯繫的，即便有企業領導的電話也不敢聯繫，害怕自己説的不好，影響以後的交流，但是隨着電話聯繫次數的增多，也慢慢的積累了一些經驗，後來再看到領導的電話就這直接和領導聯繫了。雖然目前打電話過程中還有很多問題，但是通過不斷學習打電話的技巧和實戰積累，我相信我一定可以做好電話普查的工作。

尋找新的客户也是我的工作，尋找新客户主要有網上查找、114查詢和客户普查時詢問客户這三種方法，通過這三種方法我也找到了幾家新的客户。同時我還出差到常州一次，雖然只是送合同，並沒有過多的和客户交流，但是我知道此次出差的目的，並順利的完成任務。

這段時間也是我調整工作狀態的時間，畢竟當初在學校生活不規律，才上班的時候不適應，現在也慢慢的適應了工作環境。在實習的這段時間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當我有問題請教他們的時候，他們都會耐心的幫我解答，很感謝你們。

以上就是我對最近工作的簡短的總結，在今後的工作中，我會更加的努力，做好所有事情。

業務心得體會 篇19

今年的工作轉眼已經接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領導的關心指導下，在網點全體同志的幫助下，我在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高，現將一年以來的工作總結如下：

一、基本工作情況

學習方面，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，不斷提升自身的整體綜合素質。

作為一名普通的前台綜合櫃員，我自覺利用休息時間，系統地學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對於日常櫃枱上的客户業務諮詢也能給予正確的反饋和答覆。

此外，我抓住學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，並注重對各種資料的學以致用，日常實戰中不斷積累了工作經驗。

工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

一是我在具體的業務辦理過程中，堅持做好“微笑服務”，耐心細緻地解答客户的問題，樹立熱忱服務的良好窗口形象。

二是存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業餘時間，走親串朋、動員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務。

三是積極主動地營銷我行的新產品和新服務。我立足我行實際，認真學習我社新興業務和新制度規章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業務，耐心給客户講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。

四是勤勤懇懇地完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衞生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。

生活方面，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。

安全經營方面，增強防範意識，熟練掌握、使用好各種防範器械。

經常檢查電路、電話是否正常，防範器械是否處於良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級彙報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防範案件。努力把安全工作確實落到了實處。

業務心得體會 篇20

為期20天的業務培訓學習已經結束了，感歎時光飛逝，期盼能有更多機會學習。通過這次培訓學習，讓我開闊了眼界和視野，掌握了許多業務知識和業務處理。這既是一次業務充電，又是一次工作助推，讓我收穫很大，不但學到了業務，也有諸多感慨。

人有知學，則有力矣”。 人的工作時間特別是在某一崗位上工作的時間有時是很短的，在這麼短的時間裏，幹部不能靜下心來鑽研本專業，對崗位知識一知半解，就會很難把本職工作做好，更談不上創新工作了。隨着財政系統的不斷改革，特別是在基層工作上又有了新的要求，如何去把握時代脈搏，把新的改革形式更好的運用到工作中，讓財政工作更好的凝聚幹部羣眾，更好的組織引導財政工作的快速發展，業務學習尤為重要。繁重的財政改革和財政工作任務，對於我們財政幹部的自身素質提出了更高的要求。在這種情況下，許多知識更需要我們去學習，許多業務知識更需要我們去掌握。單憑一紙文憑闖天下，一項技能求生存，一個崗位幹到底的狀況正在被徹底改變。加強學習，提高素質，不斷獲取新知識、新技能已經成為提高工作效能，延續人生價值不可或缺的重要方式。這期培訓，正是適應了新變革、新要求的產物。它緊貼財政經濟中心工作和科技幹部自身實際，為我們打開了一扇知識財富之門，使我們學到了新理念、新知識、新技能，我們深刻認識到財政幹部培訓工作的重要性。

學以致用，無為則殆。我們學習的根本目的就是要用所學的知識來指導我們做事，學而不致用等於白學 。學習是基礎，實踐是關鍵。所有的學習都是為了更好的指導實踐，也只有更好的把工作落到實處，才能儘可能的提高自身素質，也才能達到這次培訓學習的最終目的。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”， 作為新時期的財政青年，我們朝氣蓬勃，富有責任心、使命感和進取心。面臨財政改革新的機遇和挑戰，我們要 敢於競爭，敢於創新，敢於行動，腳踏實地地做好身邊地每一件小事。要學有所思，學有所用，學有所為， 不斷把學到的知識和理論自覺運用到實踐當中去，將理論和實踐有機結合起來，做好自己的本職工作。

“學無止境”，培訓班的結束，並不意味着學習的結束，而應該成為我們今後進一步加強學習的開端。我們財政青年要樹立終身學習的理念，不斷學習，學以致用， 努力讓自己成為學習型、知識型、實幹型相統一的青年幹部。