與學生溝通的心得體會

溝通是人與人之間、人與羣體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，是解決學生各方面問題的主要途徑。與學生溝通看似簡單卻也複雜，這小複雜中卻有着大智慧，瞭解和掌握以下的溝通技巧會起到事半功倍的效果，我們一起來行動吧。

一、溝通前的熱身步驟

1、 用愉快的語調和學生打招呼。

2、 察言觀色，確定學生心情及時間説話。

3、 徵求學生意見，詢問現在是否能和他聊聊。

4、 儘量從學生感興趣的話題開始。

二、傾聽學生的心聲

事出必有因。學生的每一個非正常表現背後都有一個正當的理由。他們可能是宣泄精神或者身體上的創傷所引起的負面情緒，也可能是在呼喚人們的關注以幫助他們更好地宣泄。

三、感謝學生願意分享

對學生的溝通努力表達感謝。這一方面表達對他的尊重，同時也會鼓勵他下次再度和你交流。

四、當顧問不當領導

將“你應該……，你不能……”換成“我建議你可以考慮……，我提醒你……可能有什麼壞處……。”這樣一來，學生會感到受到尊重，還能感覺到老師的關心之情，一舉兩得。

五、學生生氣，你保持冷靜

萬一學生火冒三丈，激動起來，你千萬不能隨之起舞。此時老師的最高行為是你越火，我越冷。

1、 情緒具有感染力，老師的冷靜，會逐漸對學生產生正面的安定作用，有助於幫助學生恢復平和心態。

2、 老師鎮定的處理方式，也是學生觀察學習的好榜樣，有助於他們解決同學之間的衝突。

六、批評學生有訣竅

1、 最重要的原則就是批評學生的行為，而非人格特質。換言之就是批評行為而非人。如果針對人格特質批評學生，他會認為老師看我不順眼，無論自己怎麼改變都無濟於事。

2、 聰明的老師應該學會建設性的批評，其做法是：

步驟一：説事件

步驟二：説感覺

步驟三：説期望

步驟四：説好處

例如：“學生上網太多，沒有時間學習。”

“你因為上網太多，沒時間學習。我很擔心，這樣不但對你身體不好，也會影響你的學業。我有些生氣，因為你答應過我不再上網，結果卻沒有做到。我希望從明天開始，你每天能把作業寫完再玩一會遊戲。我相信這樣一來，你能成為又會玩又會學習的優秀學生！”

七、不説“但是”

“你很聰明，但是太懶了。”

“想打球是好事，但是現在應該以學習為重。”

你雖然在稱讚孩子，可一個但是，前功盡棄。將但是用“如果……會更好”來取代，效果大不相同。

八、澄清語意

你怎麼什麼都管呀”，學生感覺老師在多管閒事，沒有自由。

“我的意思不是……我的意思是……”

九、高招二選一

這是非常高明的説服術。例如你希望某個學生參加社會實踐活動。可以説“你是參加母校行活動還是參加企業行活動呢？”這樣一來對方既感覺到受到尊重，也會願意做出配合的決定。

十、稱讚的藝術

鼓勵也是有技巧的，泛泛的表揚只會讓孩子養成對事情不以為然的態度，“鼓勵”的正面作用就無從發揮。鼓勵時要準確表達四個方面：

1、 説結果

2、 説原因

3、 説人格特質

4、 説正面影響。

例如：“我發現你今天整理了宿舍，不僅把牀上的被子疊好了，還整理了書架，清掃了地面。看得出來，你是一個很負責的人，真棒，老師以你為榮。”

需要注意的是，説正面影響時，要針對人格特質而非某項成績。否則學生會認為成績一旦不好，老師就會以此為恥併產生壓力。