分享銷售心得體會（精選3篇）

分享銷售心得體會 篇1

一、每一天安排一小時

銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總是能夠被推遲的，你總在等待一個環境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為適宜的時候。

二、儘可能多地打電話

在尋找客户之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客户的人。

如果你僅給最有可能成為客户的人打電話，那麼你聯繫到了最有可能很多購買你產品或服務的準客户。在這一小時中儘可能多打電話。由於每一個電話都是高質量的，多打總比少打好。

三、電話要簡短

打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種複雜的產品或服務，並且你當然也不期望在電話中討價還價。

電話做銷售應當持續大約3分鐘，並且應當專注於介紹你自已，你的產品，大概瞭解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。

四、在打電話前準備一個名單

如果不事先準備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一向忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。所以，在手頭上要隨時準備個能夠供一個月使用的人員名單。

五、專注工作

在銷售時間裏不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正象任何重複性工作一樣，在相鄰的時間片段裏重複該項工作的次數越多，就會變得越優秀。

推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動裏，我們稱其為“漸入最佳狀態＂。你將會發現，你的銷售技巧實際不隨着銷售時間的增加而不斷改善。

六、如果利用傳統的銷售時段並不奏效的話，就要避開電話高峯時間進行銷售

通常來説，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到午時5點之間。所以，你每一天也能夠在這個時段騰出一小時來作推銷。

如果這種傳統銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峯時間，或在非高峯時間增加銷售時間。你最好安排在上午8：00—9：00，中午12：00—13：00和17：00—18：30之間銷售。

七、變換致電時間

我們都有一種習慣性行為，你的客户也一樣。很可能你們在每週一的10點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話，你會得到出乎預料的成果。

八、客户的資料必須整整有條。使用電腦化系統

你所選擇的客户管理系統應當能夠很好地記錄你企業所需要跟進的客户，不管是三年之後才跟進，還是明天就要跟進。

九、開始之前先要預見結果

這條提議在尋找客户和業務開拓方面十分有效。你的目標是要獲得會面的機會，所以你在電話中的措辭就應當圍繞這個目標而設計。

十、不要停歇

毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之後才進行成交的。然而，大多數銷售人員則在第一次電話後就停下來了。

分享銷售心得體會 篇2

做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中，這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客户關係管理

對客户管理有方，客户就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客户沒有進行有效的管理，或者客户關係管理粗糙，結果，既無法調動客户的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客户關係，關注客户的各個細節，隨時讓客户感覺到你與他同在。

三、團隊戰鬥力

發揮團隊的整體效應很重要，充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰鬥力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收穫。

四、服務工作心得體會

常常想，服務員這一職業，因它的多面性、不規律性、危險性等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

記得嗎，當初我們在考取這一職業的時候，大家都很在意第一關――面試。希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態，給考官留下一個美好的印象。因為我們都知道這一關很重要，這一關過了，後面的考試就相對容易多了；現在，當我們終於實現了當初的夢想。可我們又做得怎麼樣？工作懶懶散散，粧容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬。當初那個面對考官彬彬有禮，有問必答，笑容可掬的小姑娘去了哪裏？其實在生活中，我們每一個人隨時隨地都面對着別人審視的目光，你能過關麼？就好象我們的客人，其實他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎？你做到和藹可親了嗎？你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉着冷靜、機智果斷了嗎？你做到無可挑剔了嗎？你做到了多少？

分享銷售心得體會 篇3

經常有新人問我：“成為一名銷售人員是不是很容易的事情?”“怎麼才能成為銷售精英?”而企業有時侯也在為這個問題煩心：“怎麼樣的人是最有潛力的業務人員?”結合本人多年的實踐，我認為作為一名優秀的銷售人員，應該具有以下的素質：

一、勤奮

記得剛做中介時，在一個培訓的場合，有業界的前輩提了一個問題：老的業務人員是怎麼死的?大家都一下子反應不過來，在大家期盼的目光中，前輩回答：老的業務人員是懶死的!雖然過去多年，但是，我想當初在場的哥們應該都還記得這個問題的答案，並時刻給自己提醒。

對於銷售人員，企業一般都是以最終業績作為考核，而對於工作的過程，相對而言關注比較少，而結果導向的考核在短期內就為銷售人員提供了很好的偷懶藉口。很多公司對於銷售人員的管理原則就是：短期內你可以偷懶，但是月底沒有成績我一定找你算帳。

當業務人員開始進入職場時，總是充滿激情，但是，隨着時間推移、工作當中遇到困難增加等等因素的出現，業務人員的難免出現懈怠心理，尤其是資深業務人員，業績過得去、收入狀況已經過了温飽階段、公司內部大家都熟悉了、客户基本給個面子，更是有可能成為油條，慢慢懶惰下去，直到結束自己的職業生命。

給想成為銷售精英的人兩招：一曰搏猛：“天生我材必有用，千金散盡還復來”;一曰搏傻：“鍥而不捨,金石可鏤”。只有自信而又願意投入的人，才有可能成為銷售精英。

二、知識豐富

優秀的銷售人員必定是一個專家，一個可以成為客户顧問的人，那麼，銷售人員必須要掌握哪些知識呢?本人認為以下知識是必須掌握的。

1、房產基礎知識

只有瞭解了房產基礎知識，包括房地產知識、房地產法律知識、房地產交易知識、貸款等相關知識等才能為客户準確地介紹房產併成為客户在房產方面的顧問。

2、企業知識

銷售人員其實就是企業的對外形象大使。要象瞭解自己家一樣瞭解企業，這樣才能讓客户感覺到你對公司的認同，才能讓人感覺到你的自信，從而相信你的介紹而接受你推薦的房子及服務。如果銷售人員在客户面前萎靡不振，客户也會認為這家企業不怎麼樣，從而不接受這家企業的服務。

另外，銷售業務是公司整體價值鏈的一個環節，在工作中，銷售人員總是需要其他部門的配合與支持，那麼，對企業情況的瞭解，特別是企業運行政策的瞭解，會使你更加清楚你能夠為客户爭取什麼?不能承諾什麼?這樣，你在從事銷售工作時才能更加得心應手。

3、行業及市場時事知識

客户購買房產，勢必要貨比三家。作為優秀的銷售員，我們必須能夠為顧客提供很好的行業知識參考，在客户有需求時能夠提供各個區域之間優缺點對比，從而引導顧客正確消費。而這就需要銷售人員擁有豐富的行業及市場時事知識。

4、關於人性的知識

銷售，作為一門學問來看，主要是研究與人打交道的，因此必須熟練掌握人性的學説，例如：馬斯洛的需求層次理論、弗洛姆理論(4Ls)等都是很實用的、可以用於指導我們工作的理論。

5、其他知識

最好的銷售人員總是在銷售過程中能與顧客變成朋友的人，能夠尋找到共同語言的人，因此，天文地理、諸子百家，古今中外，樣樣都要有所涉獵懂才能應付各種各樣的顧客。有人描敍優秀銷售人員是：見人講人話，見鬼講鬼話，就是描敍成功銷售人員能夠與所有目標客户取得共鳴，被客户所接受。

從以上這些看來，想要成為一個優秀的銷售人員，還真不是很容易的事情，當然，有句歌詞寫得好：沒有誰能夠隨隨便便成功!

三、善於溝通

銷售基本上是一門與人打交道的學問，或者説是藝術，因此，良好的溝通技巧是成為一個優秀銷售人員的基本素質。

與人交往，“聆聽勝於雄辯”，做銷售的人，不需要很好的辯才，關鍵是獲得客户的認同，千萬不能贏了嘴巴，丟了生意。

有人總結了與人交往的“三把飛刀”，這裏介紹給大家分享：1、引導並聆聽對方暢談過去的輝煌成功;2、引導並聆聽對方對未來理想的規劃;3、引導並承受對方談自己不如意的事情。當然，以上三點，不要刻意去做，氛圍沒有到位時也許會適得其反，弄巧成拙。

個人認為，在溝通方面，主要作到待人以誠、尊重對方。

四、逆商係數高

有人説：“沒有任何一個行業會象做銷售這樣能夠鍛鍊人”。我認為主要是指銷售人員必須承受太多的失敗與痛苦的洗禮，才可能成功。正如“鳳凰涅磐”的故事一樣，必須經歷烈火的煎熬和痛苦的考驗,鳳凰才能獲得重生,並在重生中達到昇華。

在一次職業調查中，有22%的人覺得做銷售工作“太辛苦了，壓力又大，我不喜歡”。特別是身處市場一線的銷售人員，無論是身體上、還是心理上都要面臨很多壓力，甚至積累成痛苦。可以肯定，每個成功的銷售人員都是經過風雨以後，才見到彩虹。

所以，想要成為一個優秀的銷售人員，就必須具有強的面對逆境的能力和精神。

五、做人

關於“做事”與“做人”的關係論敍的文章，已經有很多，確實，做銷售成功的人必定是做人比較成功的人。但是，在成功學的“道”與“術”的爭論之中，我更加推崇“道”上的修煉。優秀的銷售人員必定是一個高尚的人。

每個人從懂事的那時起，便有一個做人的問題伴隨一生。於是，做什麼樣的人、怎樣做人，也就成了每個人一生必做的答卷。

正直、清白、言行一致、表裏如一、堂堂正正、嚴於律己、心胸開闊、做人厚道、能經得住事等等。有以上特點的人，一般都是很受大家歡迎的人。

六、個人形象

前段時間，有一本書《你的形象價值百萬》，在市面上非常流行，以下為該書的書評之一，放在這裏，作為本文的結尾，再好不過。

“無論我們認為從外表衡量人是一種多麼膚淺和愚蠢的觀念，社會上的每個人卻無時無刻不在根據你的衣着、言語、神態、舉止對你做出判斷。無論你願意與否，你已經在別人眼中留下了某種印象。它們在清楚地為你下着定義，無聲而準確地講述你的故事——你是誰，你的社會地位，你如何生活，你是否有發展前途。

我們的形象不僅是外表的美麗，更是一種綜合的全面素質，是一種品位生活的體現。成功的形象，展示的是自信、尊嚴、能力，它能得到他人的尊重，也讓你對自己的言行有了更高的要求，能立刻喚起你內在沉積的優良素質，讓你渾身都散發出一個成功者的魅力。”