溝通實訓心得體會優秀（通用3篇）

溝通實訓心得體會優秀 篇1

通過了為期一個星期的實訓，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理，真的是聽君一席話，甚讀十年書啊。

與人交流要求我們巧妙地運用聽和説，而不是無所顧忌地談話。交流技巧再高的人也是一點一點磨練出來的，以前只是學習書面知識的我，對溝通不是非常的瞭解，但上了許老師的溝通技巧實訓課，我有了很大的收穫。

第一堂課老師教我們學習能力，它包括書本學習的能力、向別人學習的能力與自我學習的能力。目前，我只具備了基本的學習能力，還需通過各項努力來提高自己的各項能力。這樣才能成為更好的溝通者。

這個社會是一個以貌取人的社會，愛美之心，人皆有之！對於大多數女性來説，在當今的經濟時代，美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業。在當今這個以貌取人的社會，我們只能用這樣的形式來創造自己的未來。許老師在課堂上講了每個人都有其自身所匹配的着裝風格，我的着裝風格是古典型和自然型，所以在以後的工作場合中，應該穿比較端莊、高貴、經典和自然的服飾。

不過有了這些還是不夠的，更重要的是，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個人的競爭力，獲得生活和事業的雙豐收。溝通是無處不在的。

人與人之間要經常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會產生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維繫並發展下去的友情給淡化了。在職場上，我們通常看到一些管理者恃才自傲，在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規範化，文件來往，文字冷戰。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協調，於是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務的時候各有心事，層層關係如履薄冰。如果一個人不與人溝通，在整個團隊進程中，會顯得勢單力薄，俗話説：一個好漢三個幫，經常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。沒有溝通的團隊，是不會有長足的進步的，因為他們不與人交流，不借鑑別人的好的經驗，學不到新的方法、新的知識，無法實現現實生活、工作中所需要的知識技術等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落後，漸漸地被淘汰。所以我們要學習溝通課，通過溝通課我們能夠得到更多的關於溝通的知識和技能，更好的幫助我們學習與工作。

老師教我們內在與外在的形象，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心，就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心。感恩之心是一種美好的感情，沒有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人，更不會主動地幫助別人，

人的一生中，從小時候起，就領受了父母的養育之恩，等到上學，有老師的教育之恩，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上，同學們都講了自己或身邊的親情、友情和愛情。很多的故事都很感人，同學們聽了之後都流眼淚了，真的是超感人的。

溝通實訓心得體會優秀 篇2

溝通是建立良好關係的開始，醫生良好的溝通可能是最有效的藥，醫生的溝通技巧可以給患者及其家屬安心，保持平和的心態。

在這次的人文技能培訓中深深體會到了溝通的重要性，現今國內社會醫患關係緊張，有很大一部分原因是由於醫生不能與患者做到良好的溝通。在這次的人文技能培訓中的角色扮演的練習中體會到了病人在患病時作為弱勢羣體情緒易波動，如果醫生沒有良好的溝通技巧與耐心的解答很容易引起患者及其家屬的不滿，甚至會導致醫療糾紛，如果醫生能夠運用人文的技巧與病人溝通，即使醫生犯了一些小錯誤都可以得到病人的理解。

這次培訓通過溝通醫德、與患者及其家屬的建立和諧關係、病史採集、解釋問題制定雙方同意的治療方案、病情告知這五個模塊的理論學習，同時進行了各部分的角色扮演來對理論學習內容的進一步理解和運用。在角色扮演過程中，不論是扮演醫生或者是病人都有很深的體會和很大的收穫。

以前一直以為醫生擁有精湛的專業知識就足夠為病人治好病而就能夠成為一名優秀的醫生，經過這次的學習，讓我理解到了一個優秀的醫生不僅要有精深的專業知識而且也應該擁有正確的科學價值觀，職業化的服務態度，與人溝通的能力，醫療工作的管理能力及醫療團隊的合作精神和心理適應能力。醫生給患者看病不僅要了解病情，也要了解患者，希波格拉底説過：“瞭解什麼樣的人生病比了解人生什麼樣的病更重要”。醫生看的不僅是病，而是一個整體有感情的人，醫生通過人文的技巧溝通與關懷，瞭解病人所患的病也也瞭解病人各方面，與病人一起商討制定更好的治療方案，病人需要的不僅僅是藥物或器械的治療，優秀的醫生能給予更好的人文治療方案——有時去治療，常常去關懷，總是去安慰。這樣的治療才能更好的給予病人幫助，能讓病人的病情更快的好起來，醫生也會贏得病人的信任與尊敬，成功的達到醫患雙方雙贏。

培訓中特色的就是角色扮演環節，在這個項目中讓還是醫學生的我從以前學習傳統的醫患溝通方式學到了人文的共同技巧，通過病史採集，病情告知等方面都學到了很多與病人溝通的技巧，通過扮演病人也瞭解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人需要什麼，運用人文的技巧探討病情如“您還有什麼其他問題”？您還想了解什麼？等話語能讓病人説出更多有關與病情的信息，也有助於醫生對病情做出正確的診斷，而且也很贏得病人的尊重。也體會到良好的溝通可以避免許多問題，不至於鬧成醫療糾紛。

醫生是病人的醫生，病人是醫生的病人，兩者是有密切的關係，只有雙方通過更好的溝通，醫生才能更好的瞭解病人及其所患的病，同時制定出更好的方案，病人也在醫生的幫助下治療疾病，醫生也能完成自己神聖的職責，雙方達到共贏。

溝通實訓心得體會優秀 篇3

在人類的生存活動與社會活動中，“溝通”是一項不可缺少的內容。我們只要多留心周圍的事物，便會發現，任何情侶、家庭、親屬、鄰里之間以及商業、社交、公務、管理活動都離不開與人溝通。

溝通是人與人之間叫我的橋樑，沒有溝通就沒有相互交流的平台。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態度，就可以與人們進行很好的溝通。直到學校給我們安排了《溝通技巧》這門課程，我才瞭解到溝通並非那麼簡單。

實訓的第一天，老師給我們安排了任務。首先分為八個小組，我有幸成為第四組的成員，我組成員有：丁豔飛，陳婷婷，王星星，臧子祥，李明。然後通過抽籤的方式，決定每個小組所要演示的案例。我組抽到情景八模擬的案例，主題是“同級之間的溝通”。因為給的內容，情節少，我組商議分為正、反面來展現老趙如何處理公司裏同事之間的評優案例。設想了相關情節，台詞。我們小組成員分頭上網查找了一些關於同事溝通技巧中，如何正確溝通的方式，注意事項以及注意問題等資料。通過討論，做了PPT，決定在PPT上面總結一些關於同級之間溝通的注意點。通過一上午的時間，每組成員做了充足的準備。下午就是我們演示的時間，總體説案例演示的不錯。但是我們組的比較呆板，作為反面小李演示的我，沒有做好，在開始時候有點忘記。不過，我們都在繼續努力。

由於放假耽擱了一天，在第三天的實訓中，老師繼續安排我們實訓內容。關於辯論賽，要求八個小組商議擬定辯論主題。最終討論得出“順境有利於成長，還是逆境有利於成長”的辯論主題，為了讓每組都有機會參加，就每組派出一位辯手，評委。由此組成八位辯手，八位評委。我組正方辯手（李明），評委（王星星）。隨後每組成員開始上網查找關於此辯論題的相關資料，看了一些辯論賽的視頻，瞭解了辯論賽的評分規則，也給辯手準備了辯詞。還找了兩位記分員計時。下午是實訓課規定的休息，但是我們組還是上網看了關於此辯論賽的辯詞。第四天上午8：30辯論賽正式開始了，同學們早早就來到教室準備了相關的事情。在兩位主持人介紹比賽規則之後，緊張的辯論賽就展開了。正方的一辯、二辯很出色，不僅口才好，邏輯思維很連貫。緊緊抓住他們的正方觀點進行辯論。反方的一辯、二辯、三辯也不錯，在前半部分表現的沒有正方精彩。到了自由辯論的時候，可能也是熱烈的部分吧。每位辯手都熱情的為自己方進行辯論，有點忘記了比賽規則（不能同時站出來進行辯論）。那辯論就像口水戰，絕對精彩，讓觀眾感受到那辯論賽的緊張，激烈。雙方四辯總結很好，就自方觀點闡釋了相關理由和原因。觀眾提問時間也很精彩，提出的問題比較犀利，由於比賽規則，四辯沒有能和觀眾進行更多的互動。就這樣，一上午的時間過去了，比賽也結束了。反方獲勝。老師也做了總結。很現實很生動。