2022銀行員工作心得體會（通用20篇）

2022銀行員工作心得體會 篇1

20__年，迎來了新的一年20__。我在這裏先謝謝大家了!

20__年，一個很有意義的年份，已經在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去。回首這一年的工作，我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰;我為自己在工作中收穫頗多、積攢經驗而竊喜。在行領導和同事的關心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責和各項任務。在這裏再次謝謝大家!我擔任櫃員主管一職已經三年多的時間了，在過去的工作中通過不斷的學習和總結，已經積累了較為豐富的經驗，不論是複雜的櫃面業務還是多變的網點日常管理，都能夠得心應手，面面俱到。這些進步都是在同事們支持和幫忙下的成果;在內控方面，今年均保持了零差錯。梧塘支行差錯問題率為全行在差錯控制方面自我感覺應該是取得了較好的成績。在日常工作中我嚴格執行支行各項規定和紀律，按照櫃員主管每日工作流程堅持一絲不苟的完成各項事務，重視風險業務關鍵點的掌控，授權業務認真細緻審核。

及時監督各櫃員間的交接，嚴禁虛假調撥。對庫存現金進行監控，較好的控制在網點備付率範圍內。在安全防範方面也嚴格按規章制度行事，接受支行和省分行的多次安全檢查，均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發生。在管理好內控的同時，我充分利用晨會和網點周例會把支行的各項工作要點、要求和任務切實的傳達到每位同事，在臨櫃辦理業務時積極營銷，起好帶頭作用，努力調查動大家的積極性。也時刻督促櫃麪人員每日做好基礎產品的營銷和重點產品系數一直位居支行第一，這為本網點以後的發展奠定了堅實的基礎。

當然我也還存在着一些不足之處，在今年接受分部審計檢查時暴露出來一些常識性的問題，究其原因，都是因為自己一時的疏忽，事後通過自我反省，意識到這些疏忽是作為櫃員主管不應有的失誤。在這裏我作深刻檢討，但是我相信在今後的工作中我將會努力改正，對自己犯過的錯誤堅決杜絕，絕不再讓第二件類似的事情發生。提高自己的工作效率，嚴格執行各項規章制度，做到工作認真嚴謹、質量、效率;在這一年以來，我做了一些工作，也取得了一些成績，這是與行領導的關心和同事們的幫助分不開的。我十分的感謝領導和關心和同事們的幫助支持。在今後的工作中，我除了要加強自己的理會論素質和專業技能外，作為一名一線員式，我更需要努力加強自身業務知識的學習和業務技能的練習，不斷自我學習、自我提高，做到工作學習化，這樣才能在工作中做好得心應手，融會貫通。

在以後的工作中，我會時刻以網點負責人的微分高標準嚴格要求自己以務實的態度積極端、紮實的開展工作，一步一個腳印，爭取再更進一步，為我行的發展貢獻自己的一份力量。

2022銀行員工作心得體會 篇2

20__年是極具重要意義的一年，是我不斷進步，茁壯成長的一年。是我融入__行的大家庭由新員工轉變為老員工的一年。是我工作、學習、思想逐漸成熟的一年。

在__銀行員工當中，櫃員是直接面對客户的羣體，櫃枱是展示__銀行形象的窗口，櫃員要熟練操作、熱忱服務、日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户感受到我行的真誠，感受到在此辦業務的温馨，這樣的工作是也許是繁忙而單調的，但也是不平凡的。對此，我始終懷着對金融事業的嚮往與追求，以飽滿的熱情，積極的工作心態面對工作。並始終要求自己做到：

一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習。虛心向有經驗的老員工請教，有新業務主動學習，有考試積極參加，並結合自己興趣愛好，主動鑽研我行各類產品和設備使用操作，廣泛接觸學習信息科技知識。因為只有這樣，才能與時俱進，不斷適應新的工作環境需要，幹好這份工作。作為綜合櫃員，工作是繁忙的，需要身兼數職和其他同事共同協作，包括前台櫃員、ATM機管理和密碼保管員、保管和整理大額現金支付登記簿登記表、國庫經收處、協助送税票、管理印鑑卡，急客户所需積極鑽研掌握我行網銀，為客户解決各種問題、繼續參加並通過銀行從業，證券從業考試等等，這些事務和工作豐富了我的業務知識，鍛鍊了我的業務能力。但今後我還應繼續努力，客服自身不足，例如工作應更加有條理，注重提高與人溝通和協調的能力，努力改正粗心大意的缺點。

二是我始終要求自己保持良好的職業操守，遵守國家法律法規，遵守我行各項規章制度。作為一名共產黨員，不斷提高自身黨性修養，認真聆聽和學習我行__同志先進事蹟，學習他無私奉獻，默默堅守的優秀品質。同時，我也謹記各級領導對我們的諄諄教導，淨化自己的朋友圈，多交有正能量的人。

三是我始終要求自己要培養和諧的人際關係，與同事和睦相處。以認真完成好各項工作為目的，不怕苦不怕累，不計較個人得與失，同事有需要儘自己所能幫助，需要加班加點完成的工作，絕對認真完成到最後一刻。作為男同志，作為年輕人，我們有義務多幹一些，發揮自己的優勢，幫助別人快樂自己。

四是要始終堅持清醒的自我認識，虛心接受他人的批評意見，過去的一年中，雖然取得了一定的進步，但我始終明白自身還有很多不足，還應繼續努力。很多同事有經驗的老員工都向我提供過莫大的幫助，在對我給予肯定的同時也提出了中肯的建議，例如工作應該更加有條理，提高與人溝通和協調的能力，有時候比較粗心大意等等缺點。對此，由衷的感謝向我提供過有益幫助的領導和同事們，正是你們的關心愛護使我在工作和生活中走的更加穩健。

新的一年，新的開始，總結過去是為了更好地展望未來，20__年我要努力完善自己，在20__年基礎上爭取更大的進步，祝願領導和同事們工作順利取得更大的業績，祝願__銀行平穩健康發展越來越好，這是所有長行人共同的願望。

2022銀行員工作心得體會 篇3

當日歷一頁頁撕落得只剩下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年裏，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守着一份愉悦，一份執着，一份收穫。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫着豐收的喜悦。一年來又是有許多許多的工作值得總結：

一、思想政治方面

一年來，我堅持學習各種金融法律、法規，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障，一年以來，我在行動上自覺實踐農行為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細緻地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行“三鐵三化”職責，自覺按規章制度操作，平時生活中團結同志、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

二、主要工作方面

20__年自己的工作崗位主要是綜合櫃員。首先業務知識和工作能力方面，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲户的諮詢。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業務的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業務操作上，以客户需要為主。

其次在工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守區行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間，我以嚴格的規章制度來約束自己，促進自己。通過學習內控制度，進一步的完善了業務各方面的管理。隨着農行內部分工的越來越細化，我們臨櫃人員的分工也越來越細。在今年的工作裏，我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密。建立客户信息;開立個人結算賬户;大額現金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客户提供相關手續和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，認真履行好記賬員的職責。

再次就是在工作的數量、質量、效益和貢獻方面，能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在日常工作中，都能保質、保量的完成行裏交給的各項工作任務，對營業部分配的各項任務都能保質保量完成。同時在工作中學習了許多的知識，也鍛鍊了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為陝縣支行營業部的發展做出了應有的貢獻。

2022銀行員工作心得體會 篇4

20__年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客户，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客户的滿意。現將20__年工作情況具體總結如下：

一、取得的工作成績

20__年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前台的櫃員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品。

二、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

20__年，我認真學習黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客户服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海裏，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成銀行佈置的各項工作任務，取得良好成績。

三、樹立服務意識，做好服務工作

作為一線前台櫃員，要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客户的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業務的發展。為此，我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，為客户做好服務工作。着重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的鬆懈和不足，徹底更新觀念，自覺規範自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業務範圍與創造良好經濟效益奠定基礎。

2022銀行員工作心得體會 篇5

20__年，在分管行長的關心指導下，配合營業室各位主任，認真執行銀行網點“__”的這一工作主線，經過網點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛鍊。截止20__年_月_日網點儲蓄存款達__萬元，比年初新增__萬元，新增代發工資户__户。現將我本人一年來的工作情況總結匯報如下：

一、抓好自身建設，全面提高素質

工作責任重大，一年來，我努力按照政治強、業務精、善管理的複合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業務和管理素質，對上切實理解上級的精神，對下深入瞭解基層實際，增強自身執行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，自覺接受組織和員工羣眾的監督，嚴格遵守_的政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，以端正的工作態度和嚴謹的工作作風，積極努力地做好各項管理工作。

二、做好服務工作，奉獻自己力量

優質文明服務是金融行業永恆的話題，在工作崗位上，做好服務工作是關鍵。我上任後，把自己看作是_行的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質量。

1、擺正位置，靠服務贏得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的鬆懈和不足，徹底更新了觀念，以客户滿意為標準，自覺規範自己的行為，認真落實我行各項服務措施。

2、把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。

3、努力學習新業務知識大力拓展業務領域，創造良好的發展環境。對於我本人來講，盡力做到了“三個服務”：

一是給客户服好務，本着“客户就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客户滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶着禮物主動上門，最終看到的都是客户滿意的笑臉。就這樣，有的客户甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客户。

二是給網點櫃員服好務，不論櫃員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，櫃員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。

三是給網點服好務，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯繫或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

三、抓好隊伍建設，全力做好工作

首先，我切實擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發展。同時，我以自己的率先垂範、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達業務知識，學習培訓、制定崗位職責，使大家團結一致，齊心協力，把各項會計工作搞好。

四、強化內控管理，提升合規經營水平

作為銀行網點的主管，主要履行會計監督及防範風險的職能。我嚴格執行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防”的方針，進一步完善防範案件的長效機制，努力從源頭上防範案件的發生。加強合規教育，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防範金融風險，實現無違規無差錯。

2022銀行員工作心得體會 篇6

轉眼進入建行已經滿一年了，時間讓我對於建行有了更加深入的瞭解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提高了自己的業務技能。這一年具體的收穫如下：

在業務上，我取得了巨大的收穫，這一年使我在業務上能夠熟練，並能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：

1、帳户年檢。接到上級年檢通知，對營業部所有性質為正常的帳户共418户做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業前來年檢，並要求提供最新、最準確的單位信息資料，並對全部資料在人民銀行帳户二期系統中做好登記。

2、新舊帳户變更。由於系統升級，系統要對所有20___年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業做好口頭解釋與書面交接工作。除為每户填寫帳户變更告知書，還將基本户及預算專户的開户許可證收回，待變更。

3、電子開銷户登記本。由於開銷户登記本為連續使用，帳户年久使用已殘損，故將所有開銷户信息形成電子版本，待日後使用。在思想上，20___年部裏的活動也很多，自己盡了能力完成了所有任務，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20___年大幹一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客户，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。

新的一年裏，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能只限於自身的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作中磨練自己，發揚長處，彌補不足。

2022銀行員工作心得體會 篇7

經歷過了這一年的工作時光，我也是在自己的工作崗位上付出了極大的心血，同時也是得到了不小的收穫，當然各方面的表現也是極為不錯。對於這一年的時光，我便是認真的分析總結如下：

一、工作進程方面

在這一年的工作上我都是有端正自己的心態，讓自己以的姿態在迎接每天的生活，對此我也是非常用心地在完成每一份工作。身為員工我在自己的崗位上沒有一刻鐘的鬆懈，更是努力地做好自己該做的任務，讓領導看到我的成長，以及對於工作的付出。在銀行櫃員的崗位上，我都是堅持着自己的本分，儘可能地為每一位顧客服好務，為他們解答疑難，做好各項工作。對此我更是有多多的學習，就希望我能夠在如今的工作崗位上做好需要做的事情，同時讓我的工作能力得到提升，更是讓個人的能力能夠在這樣的情境下得到改變。

二、服務態度方面

作為櫃員，每天都是要面對完全不同客户，並且為客户做到的服務，讓他們更能夠對銀行的各項業務有更加深刻的理解，和明白自己下一步應該要如何去做。不管怎麼説，在面對幾乎方面，我都是有非常的用心，並且十分耐心地與他們進行講解，同時擺正每一位顧客的事項都能夠被較好的解決。我相信只要我用真心與誠心去面對每一位顧客，那麼他們也是能夠對我們的工作有好的印象，也是能夠讓我更有動力在這份工作上去堅守。

三、個人的不足

其實在面對顧客上我確實還是經驗不足，有時候甚至會曲解顧客的意思，更是在與其進行溝通的過程中，沒有辦法達成一致的思想，這也就是我在與人溝通的方式上還是需要更多的注意。在這就是我的工作速度還是比較慢，整體的效率不夠高，這也是我個人在工作上的問題，是我之前都沒有注意這方面的情況。

面對即將到來的新的一年，我更是需要擺正自己的思想，讓自己在工作崗位上去堅守，同時以個人的能力來讓自己收穫到更多的成長。身為銀行的櫃員，我真正的在自己的崗位上做好了一切的工作，同時也真正的讓自己明白了下一階段我所需要付出的努力與成長。面對接下來的生活，我便是需要擺正自己的思想，在工作上去用心的對待，以更好的狀態去面對工作，真正的讓自己以真心來面對工作，來促成自己在工作上的更好發展。我相信只要在接下了來的時光中，我都擺正自己的思想，便是一定可以在自己的工作上做好自己的工作，也是能夠真正的讓自己有能力做好這份工作。

2022銀行員工作心得體會 篇8

近年來，隨着經濟的飛速發展，我們的理財方式也發生着翻天覆地的變化，從以前走進銀行去洽談體驗到現在坐在家裏使用手機和網絡實時操控資金流向——電子金融方式已越來越自然地融入到我們的日常經濟生活之中，電子銀行也以其特有的便捷性引爆着新一波的支付浪潮。

電子銀行主要包括個人網上銀行、手機銀行、短信銀行和家居銀行四個模塊，其中尤以個人網上銀行和手機銀行使用力度大，傳播範圍廣。我們建設銀行的網上銀行服務採用的二代身份核查認證系統和先進的安全加密技術，保證了網上交易的安全，同時現階段所適用的新型二代網銀盾拓寬了其使用渠道、增強了交易的便利性;建行的個人手機銀行作為一種結合了貨幣電子化與移動通信的“掌上金融櫃枱”不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業務，更令銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客户提供傳統和創新的服務，而個人手機作為移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯網、POS機之後銀行開展業務的強有力工具。

推動電子銀行業務的發展，如果只靠各網點的跑馬圈地、劃耕為林，就只會導致營銷的盲目性和拓展業務時的短見性，造成網銀用户規模的爆發式增長，網銀睡眠户率較高等現象。這樣一來不僅擠佔了大量資源，而且嚴重影響了電子渠道分流櫃枱業務的功能性。但是就我們網點本身來説，作為全烏蘭察布市唯一一個對私網點，我們橋西分理處不僅存在佔地面積小、硬件設施差等較為不利的外部物理環境，更有着不容忽視的短板：客户羣體老齡化嚴重——有六成以上的客户是靠社保低保度日的老年人，工作團隊尚未有效整合——網點僅有的九名員工中有五名是去年剛參加工作的新員工，普遍缺乏工作經驗。

所以在學習領悟總行及區分行的政策精神的前提下，我們綜合考慮了網點的物理環境及人員優勢，做出以下推進拓展電子銀行業務的措施：

首先，我們網點內部員工建立了簡易的培訓機制，通過我們親自操作體驗電子銀行及學習瞭解電子銀行的知識增強了對電子銀行的營銷維護能力：不論是櫃員還是客户經理對客户使用電子銀行進行交易的便捷體驗、成本優勢等好處都瞭然於心。平時工作期間，只要遇到問題每個員工都積極探討着解決問題的各種方案途徑，即使有分歧也從未止步於網點內有限的經驗，直到我們所有員工對利用電子銀行進行產品購買、繳費、交易等具體環節步驟以及可能遇到的一般問題都能獨立解決，並且完全掌握電子銀行客户回訪等細節。通過這樣的“魔鬼式訓練”，我們從曾經頻繁地請教其他網點的“問題户”轉變成處處都領先於其他網點的“電子銀行通”。

其次，我們對存量客户和增量客户的活躍交易實施“兩手都要抓、兩手都要硬”的策略：在前期的室內工作經驗中，我們逐漸總結出目標客户營銷——技術支持維護——後續客户關懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售後的“一張網”服務機制。

通過從二級分行反饋回的數據我們不辭辛勞地給每個客户進行電話回訪，分優先級分批鎖定目標激活睡眠客户，令場內所有人員利用電子銀行本身所具有的政策優勢和便捷性激發新客户興趣，改變舊客户習慣。比如，現階段的建行網銀通過系統在規定時間內做六次業務便退還網銀盾成本費，跨地區轉賬時的手續費比在櫃面轉賬要便宜一半，登陸網銀即可查看自己名下包括信用卡在內的所有約定網銀賬户，可從下拉菜單中選擇投資理財進行資金流的支配和投資，並查詢基金、賬户貴金屬等持有狀況;建行手機銀行則可以完成櫃面操作無法實現的二次交易：代用户繳付電話、水、電等費用，轉賬手續費享受櫃面業務的三折優惠，客户更可以通過手機銀行搜索周邊網點並在網點信息中查看該網點當前的排隊人數，方便自身合理安排時間，利用客户端新增的惠享影票功能、信用卡購匯還款、信用卡積分查詢、理財產品交易明細查詢、外幣活期轉活期等功能，更好地提高資金利用率。

可是光靠在室內被動的“買家市場”營銷策略，讓客户在固有的思維認識中選擇我們，我們的機會其實十分有限;只有我們掌握了交易的主動權才能更好地推動電子銀行業務的發展並真正令這項業務造福於客户，所以同事們在工作之餘也非常重視宣傳和推廣，以至於開展了春節前夕的“走出去”活動——去網點之外的客流量大的商場進行電子銀行簽約業務。彼時雖然是隆冬季節，正對商場大門的工作台都被凍的冷硬，但我們即使連記錄客户信息都有些困難，也從未抱怨一句，上到網點的負責人和主管，下到剛來的新同事，無一不被自己熱火朝天的幹勁温暖鼓舞着，對每一位上前詢問的客户都笑臉相迎，耐心解釋，同時熱心地幫助客户進行業務操作。功夫不負有心人，三天的活動令我們的電子銀行業務“賺了”個“盆滿缽盈”。

在此期間，我們也一直密切關注分行下發的指令性文件，積極配合電子銀行砸金蛋積分抽獎活動，鼓勵客户使用電子銀行渠道辦理業務，進行抽獎，令客户享受業務優惠外還能得到意外的驚喜。另外，在適當的時候我們常常讓老客户帶領着新客户共同體驗電子銀行之旅，增強其講解的易用性和影響力。

最後，網點依據建立存量客户激活考核指標，如激活睡眠户等，在活動期間對電子渠道銷售的產品實行略高的買單價格，鼓勵和引導我們員工激活存量客户交易，提高拓展電子銀行業務的積極性，切實擴大電子銀行客户規模，夯實客户基礎。

作為建設銀行的員工，可以説是最能切身感受到電子銀行的便捷性，建行電子銀行業務不僅為消費者提供了便捷實惠的支付手段，同時也旨在為客户打造一個全新的集轉賬匯款、繳費購物、理財投資為一體的方便快捷的資金管理平台。我們作為傳播和營銷電子銀行業務的媒介，不僅用自己的辛勞和汗水換取了客户們對這項業務的認可，更提高了自己的業務素質為自己的職業生涯豎立下一塊小小的里程碑。

2022銀行員工作心得體會 篇9

這一年的時間就在每天重複的工作中過去了，在這一年中我做到了聽從上級領導的指揮，按照領導的吩咐和安排做好自己的工作，在工作上取得了很不錯的成績，也有着很好的表現。在這一年中自己一直都保持着一個好的工作態度去完成自己的工作，所以今年這一年自己的進步是比較的多的。現在新一年的工作馬上就要開始了，我是想讓自己在新的一年中能夠繼續的有進步的，所以在開始新一年的工作之前我要為自己這一年進行一個總結，去尋找在這一年中存在的不足，讓自己能夠在新一年有更大的進步。我將從以下幾個方面對自己今年的工作進行一個總結：

一、工作表現方面

在這一年的工作中我是很用心的去對待自己的工作的，在工作的過程中遇到一些問題我會及時的向領導和同事請教解決的方法，絕對不會在遇到了問題之後就不管不顧，這樣只會讓問題越積越多，對我自己工作能力的發展也沒有一絲的幫助。在今年的工作中是犯了比較多的錯誤的，但在犯錯之後我會及時的進行反思，去找到自己犯錯的原因，這樣之後就不會再犯同樣的錯誤了。

在休息時間我也會去思考和反思，花時間去記住我所有需要辦理的業務流程，以及銀行所有產品的詳細介紹，這樣在顧客有需要的時候就能夠根據他們的需求去推薦適合的產品，提高自己的工作成績，也能夠更好的為來我們銀行辦理業務的顧客服務。我在工作的過程中會一直都保持着一個好的態度，給顧客留下一個好的印象，從而也能夠讓顧客對我們銀行有一個好的印象。

每天我都會去學習一些新的東西，觀察其它的同事是怎樣工作的，像她們學習一些經驗。我是很努力的在想着怎樣更好的去完成自己的工作的，對工作也是非常的用心的。在這一年中我是有着比較明顯的進步的，我知道現在的這些進步還是不夠的，所以之後自己也會繼續的保持着這樣的一個態度。

2022銀行員工作心得體會 篇10

一年來，在單位領導和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績。現將今年的工作、學習情況向大家總結匯報如下。

我所在的崗位是的服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

所位於城鄉結合部，有着密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校，文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。

所裏經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我説：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯。就是好這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

2022銀行員工作心得體會 篇11

在__銀行工作已經一個星期，這是我第一次進銀行工作。在經過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收穫。現在對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。

在工作之前我只聽説過pos機，並不是很瞭解銀行的這項業務，而且對市場也毫不瞭解。但在接受銀行的培訓和向有經驗的同事請教之後對該項業務有了進一步的瞭解。在經過一個星期的團隊合作和一邊學習產品，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我們及時向領導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客户研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過團隊合作和不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經驗，現在對市場有了一定的認識和了解。在與客户溝通方面也有了一定的進步，現在我已經可以清晰明瞭地向客户介紹我們的產品，對客户所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客户作進一步的溝通，而且收集了一些意向客户的資料。

在一個星期的工作中我也發現自己還存在着許多的不足：對於市場瞭解的還不夠深入;對該業務還不能全面把握，且對與此業務相關的其他業務還不夠了解，造成不能十分清楚地向客户解釋;在與客户溝通時還不夠熱情，並且不能明確地把握客户的意向。

現在對接下來的工作做一個計劃：

1、積極尋找市場，瞭解市場。

2、多方面地瞭解客户，見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户，與客户進行有效溝通，及時整理客户資料，對意向客户進行及時跟進，保持與客户的聯繫，盡力全力幫客户解決問題，給客户一個良好的形象。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

2022銀行員工作心得體會 篇12

黨風廉政建設和反腐敗鬥爭是關係到黨和國家生死存亡的一件大事。腐敗，是當今社會一大難以治癒的頑症，引起了全世界的觀注和矚目，提起腐敗，人人深惡痛絕，同仇敵愾，研究和探索治理腐敗產生的根源，從嚴治黨，是當今社會治理的難點和關注的焦點。

為進一步推進銀行業幹部隊伍的作風建設和黨風廉政建設，根據市銀監局的統一安排，11月10日下午，我社黨委班子成員帶隊，組織全聯社幹部員工參加了市銀行業反腐倡廉警示教育巡展活動。

此次展覽共分三個部份，圖文並茂，發人深省，其中生動的理論，詳盡的案例資料，教育了每一位參觀者，也使我們受益良多。一組組、一幅幅反腐倡廉宣傳圖片，一個個生動真實的案例具有直觀性和借鑑性，警示了幹部特別是黨員領導幹部。巡展現場，大家駐足觀看，細心觀察，在認真觀看巡展圖片的同時，深刻反思了案例所折射出的人生觀、價值觀以及制度建設缺失問題。銀行業作為關係國家經濟命脈的重要行業，面臨十分艱鉅的反腐倡廉工作，必須有責任也有義務以黨風廉政建設為己任，積極營造廉潔自律的氛圍，切實加強制度建設，築牢反腐防線。正是基於這種工作要求和工作背景，人民行高度重視，將活動做為進一步推動黨風廉政建設的有利契機，我社積極配合參加。

此次展覽，令人震撼，發人深思，參展員工普遍受到了一次思想洗禮和生動的警醒教育，提高了拒腐防變免疫力，對進一步築牢拒腐防變的思想防線、做到思想上警鐘長鳴、作風上嚴謹細緻、生活上嚴格要求起到積極作用，促使廉潔自律的意識和各項要求深化到幹部員工思想裏、體現到行動上。

為了強化活動效果和進一步觸動員工思想，我社領導要求參觀巡展後各社結合自己工作實際進行勤政廉政深刻討論，同時每位參觀人員寫出觀後感或心得體會。

在黨的xx大報告指出：“堅決懲治和有效預防腐敗，關係人心向背和黨的生死存亡，是黨必須始終抓好的重大政治任務”。處於國家經濟中心位置的銀行業金融機構只有充分認識了反腐敗鬥爭的長期性、複雜性、艱鉅性和緊迫性，繼續堅定不移、堅持不懈地抓好黨風建設和反腐倡廉工作，才能確保銀行業安全、穩健、高效運行，為保增長、保民生、保穩定提供有力金融支持。而要實現這一目標，我們應該：

1. 深入學習科學發展觀，運用多種手段開展廉政教育這次展覽，使我們深刻體會到宣傳教育在反腐建設中的重要地位，特別是在我們金融部門。教育是銀行開展反腐倡廉建設的關鍵。加強對各行各級黨員幹部和員工的理論、黨紀、法紀教育，增強其依法管理和自我約束的能力，是加強反腐倡廉建設和深入開展反腐敗鬥爭的重要一環，也是各級幹部和員工提高自身素質，增強防腐拒變的內在要求。

2.樹立了廉潔從業、守規操作的職業操守。遵守員工行為規範，增強了“合規創造價值”、“違規引發風險”的風險理念，建立了有責擔責，盡職免責的責任思維，反對放鬆管理求發展，充分認識到違紀違規經營的危害性，以及違規行為應承擔的責任和應受到的懲戒，對發生的違規違紀行為絕不姑息縱容。增強自身遵紀守法的意識，營造依法經營、守規操作、廉潔從業的良好氛圍，保障各項業務又好又快發展。

3.加強風險防範工作，防範各類案件和責任事故的發生。落實本部門承擔的科技和銀行風險防範的職能，從制度防範、科技防範、人員防範、排查防範和追究防範等方面入手，把這兩個條線的風險防控的具體措施落到實處，防止風險的發生。

讓我們從一點一滴做起，培育高尚的心靈，以這些案例做警示，遠離職務犯罪，做到廉潔從業守規操作，促進各項業務健康發展，在本職崗位上奉獻誠摯的愛心、履行自己的使命，以務實的精神，廉潔的作風、正義的形象、優良的業績共同創造我社更加輝煌的明天。

2022銀行員工作心得體會 篇13

參加工作已有一年，一年裏，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己一年的工作情況總結如下：

我所在的崗位是__支行現金服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。__支行位於市中心繁華地帶，每天接待大量的客户，工作量很大，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己。

由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行裏的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客户，設身處地的替客户着想，真心真意為客户服務。為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務，贏得客户的信賴。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。

總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。保持良好的職業操守，服從我行上級的決定與指令，並認真執行。工作一絲不苟，積極主動、負責盡力把工作做到。

20__年多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟着形勢而改變。

學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。

2022銀行員工作心得體會 篇14

時光荏苒，光陰似箭，來到寧夏銀行光華支行支行工作已經半年了，在這半年的工作期間，我完成了兩個方面的轉變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉變，所扮演的角色從一個以書本為中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學習方法和方式的轉變，在學校的學習生活中更多的是以理論學習為主，在現實工作中更多的是強調學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯繫的.緊密性。我很慶幸在光華支行領導和同事的關心和照顧下，基本完成了以上的轉變，在半年的時間裏，我對寧夏銀行的日常運作以及相關崗位的操作規則有了較為深刻的瞭解，在業務技能上，我也取得了巨大的收穫，但也存在不足之處，現總結如下：

一、業務技能方面。

在這半年的時間裏，我的絕大部分時間傾注在綜合櫃枱工作上，深刻地理解了儲蓄業務的重要性，可以説儲蓄業務是銀行最基本最重要最核心的業務，它是其他一切業務的基礎，為銀行的其他業務提供強有力的支撐，在這半年裏，我從最開始對儲蓄業務的理論知識到現在已經能夠獨立完成操作，我努力熟悉業務流程，積極主動地與老櫃員交流溝通，並虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業務須注意的地方以及可能存在的風險，基本做到了業務無較大差錯，無客户投訴。在工作之餘，我不斷的學習寧夏銀行對公複雜業務知識，現在對批量發放工資，對公開銷户，對公賬户維護等業務有了很好的掌握。從工作的第一天起，我就嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己，不斷提高自己的業務技能，不斷擴充拓展自己的業務知識面，親切高效的為每一個顧客服務，成為一名基本功紮實、業務知識全面、服務規範從容的多面手。雖然現在的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝着這個目標奮鬥。

二、在服務態度方面。

牢牢把握“用心服務，成就客户，為光華支行加油”的精神，深刻理解到銀行金融服務業的競爭已經不再僅僅停留在硬件設備的競爭上，更重要的是在服務意識和服務態度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業技能和服務水平，以求真務實、一絲不苟的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結互助、平和謙遜的態度與領導和同事一起為寧夏銀行光華支行發展貢獻自己的一份力量，並從中我深刻的領略到了服務的魅力，體會到了什麼叫着“真誠結伴”的真正內涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把“三看三笑”的服務規範貫穿到日常的工作中去，不斷規範服務禮儀，在具體服務過程中加強與客户的溝通，做到了顧客零投訴;我始終以發自內心的微笑為每一個顧客熱情的服務，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。在工作之餘，也與個別客户成為了朋友。

三、在團隊合作方面。

這半年雖然主要從事銀行綜合儲蓄櫃枱的業務，但還是深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如我們7號櫃就代理售電業務，有時客户會因為排錯號而心情緒不好，這時大堂經理就會安撫客户到其他櫃枱辦理，避免客户等待時間過長。再比如，在日常的工作中，我們五個櫃員都分好了相關的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調工作的協同性，如對外與對內的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。

四、在工作生活方面。

在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的温暖和力量。初來寧夏銀行光華支行的我，不免有點生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點失落感，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情温暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛鍊了我，在我們這個集體中，業餘生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學習，在此，我真誠的感謝他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。

當然，我也存在工作上的不足之處，一是對貸記卡業務的不熟悉，導致有時對客户提出的疑問沒有捉到很好的解釋工作，但我一定會在工作之餘勤奮學習，掌握這些業務知識。二是對產品營銷的不到位，由於對產品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關的營銷經驗導致理財產品的營銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。

展望20__，新的一年新的開始，在不斷夯實業務技能的前提下，重點要做好以下幾方面工作：

一是思考好自己未來的崗位方向，入行近半年，對銀行的各個崗位也有了一定的認識，因此要結合自己的性格和知識結構等思考好未來的定崗的崗位方向，這樣在日常工作之餘就可以多學習相關崗位的知識，以便以後定崗後能在自己的崗位上儘快上手。

二是繼續提高風險意識，銀行本質上是一個經營風險的特殊的機構，同時面臨着市場風險、利率風險、操作風險和聲譽風險等風險，因此在實際的工作中一定要繼續提高風險意識，加強對風險的把控能力，在具體操作中，應按照相關操作守則規範操作，多檢查多核對，確保操作規範正確。

三是不斷加強自己的學習能力，銀行業處在金融業的核心地位，而金融業的知識更新換代的速度是非常迅速的，期貨期權以及其他金融衍生品的流行使得金融業豐富多彩的同時，也提出了對從業人員更高的要求，因此我們只有不斷的學習和創新，才能跟得上時代腳步，做一個合格的銀行從業人員。

總之，在這半年的工作中，我學到了很多知識，工作能力有所提高，具備了一定的獨立操作業務的能力，但業務知識還不夠全面紮實，在今後的工作當中，我會努力克服缺點，發揮自身的優勢，為取得更好的工作成績而努力。

2022銀行員工作心得體會 篇15

中國農業銀行為了規範員工的行為，提高員工的素質，塑造農業銀行的良好形象，促進農業銀行的發展，根據國家的法律、法規和社會道德規範，結合農業銀行的實際情況，制定了《中國農業銀行員工行為守則》。要求員工必須認真履行公民的義務和行員工作職責，切實維護農業銀行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業務精良、服務規範、紀律嚴明。同時為了嚴格執行各項規章制度，強化內部管理，維護正常的經營管理秩序，保障農業銀行資產安全和穩健經營，做到有章可循、執法嚴明。進一步規範經營管理行為，提高經營管理的制度化、規範化水平，促進農業銀行的改革發展的順利進行，依據國家現行法律、法規、金融規章以及農行現行的各項規章制度，並總結多年來違規行為處罰的實踐經驗，也制定了《中國農業銀行同工違反規章制度處理暫行辦法》，用來制約員工行為。

員工行為守則是單位對員工行為的規範和要求。在一個單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權利，還有向他人和單位付出的義務。事實上，權利和義務是相互依存的。當你得到某種權利的時候，就必須承擔某種義務和責任。責任心不僅對企業很重要，同樣地，對於一個國家則更為重要。如果一個國家的國民，連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒有，那就更談不上什麼文明瞭。責任心有着重要的意義：它不僅會影響個人，也會影響國家。

是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以積極的態度處理權利與義務、索取與奉獻、個人與他人的關係。他能始終保持主動的進取精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。表現出積極主動的態度處處體現出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富。

正由於員工行為守則對所有員工的基本要求，無論你是否願意，也無論你是否意識到，責任心無時無刻都伴隨着你，表現着你。我是農業銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業，認真嚴肅對待自己的職業，忠於自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化於血液，盪漾於情感，體現於行動，伴隨於身邊，有一分熱，發一分光。在自己的任務裏，竭盡心力，做一個實實在在的農行人。

“遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。忠誠企業，奉獻社會。愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責。團結協作，勤奮學習，勇於開拓創新。以人為本，落實責任，弘揚宗旨，信守，深化優質服務。勤儉節約，精細管理，提高效率效益。

“遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工”就是要樹立和不斷提高的自覺性，也是作為社會公民和國有企業員工的基本道德和素質要求，在學習《員工守則》過程中我深刻體會到一種職業的責任感，是承擔某一種責任或從事某一職業所表現出來的敬業精神;“愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責”是一個企業文化的執行力。如何強化執行力，最根本的是要強化求真務實，愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責的觀念和意識，提高各級職工的整體素質，形成從上到下，貫穿於自上而下的執行力文化;作為農行員工必須要做到“團結協作，勤奮學習，勇於開拓創新”的團隊精神。強調一種組織內部的合作態度，其本質上就是一種組織內部信息的傳遞與詮釋，體現着員工的學習精神、創新精神，是一種看得見、感知得到的精神氣息，是能夠在企業中不斷釋放團隊成員潛在的開拓創新能力和技巧;與時俱進，改進服務方式和服務手段，堅持真誠服務、規範服務、高效服務、誠信服務，把客户的需求作為我們永恆的追求，持續為客户創造價值推動可待續健康發展;《員工守則》的頒佈實施，為每一個員工提供了基本行為準則和道德規範，讓我們都來學習守則，爭做文明員工，切實履行職責，勇於開拓創新，深化優質服務，提高效率效益，為建設一流企業而同舟共濟，努力奮鬥!

2022銀行員工作心得體會 篇16

通過學習《中國農業銀行員工行為守則》，使我進一步認識和了解《守則》，更加自覺地遵守《守則》，培養良好的企業文化，弘揚良好的職業操守，做好各項工作，更好地推動全行的改革和發展。

通過學習使我深刻地領會到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業，誠實守信，勤勉盡職，依法合規。愛崗敬業就是意味着奉獻，責任以及對崗位工作的不懈追求，是員工對農行忠誠，專一體現。“以行為家，我愛我家”，就是將農行的工作當作自已家裏的事來辦，愛護農行聲譽，自覺維護的形象和利益，始終保持奮發向上的精神狀態，忠於職守，爭先創優。誠實守信就是對組織要忠誠，對內部要誠實，對客户要講誠信。勤勉盡職就是勤奮努力，精益求精，盡職盡責。依法合規就是遵守法律，行政法規，部門規章及其他規範性文件，經營規則，自律性組織的行業準則，行為守則和職業操守。

通過這次對《守則》的學習，使我領悟到《守則》的精神實質和豐富內涵，對做人，處事，履職，執業等方面都應該遵循基本職業操守和具體合規要求。今後我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺學習《守則》，認真踐行《守則》，把工作做得更好，為農行的改革和發展而努力。

2022銀行員工作心得體會 篇17

20__年，在管理行、支行各位領導的關心和培養下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收穫，有工作經驗的錘鍊，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累並快樂着，苦並收穫着。現將我本年度的思想、工作總結如下：

一、20__年工作情況

(一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規範了工作程序;二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待，文明創建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業文明規範服務千佳示範單位”、“市級巾幗文明崗”、“四標準化支行”的創建工作。

(三)認真學習，努力提高。時代在不斷髮展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。在20__年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之處

1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學習，鑽研不夠，學習形式化。

2、工作中不夠大膽，創新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關係全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

三、改進措施及20__年工作計劃

1、加強對金融業務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業務知識，並進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養，力爭20__年通過剩餘兩門從業資格考試，並在職稱和銀行相關專業認證考試上取得成績。

2、提高創新能力，加強主觀能動性。時刻鍛鍊自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善於表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發現問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協調能力各個方面提高自己。

3、積極主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極瞭解、掌握各方面動態、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協調員。為各科室服務，盡力有效協調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。

2022銀行員工作心得體會 篇18

在本年度的工作當中，作為銀行的財務出納，在一年的工作中認真履行好自己的崗位職責，較好的完成了銀行會計出納部分配的各項工作任務。現將本年度個人工作情況總結如下：

今年我在財務部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開具發票和銀行間的結算業務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握。

在平時的工作中我能嚴格遵守財務規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報及時處理，根據會計提供的憑證及時發放工資和其它應發放的經費，堅持財務手續，嚴格審核有關原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時掌握銀行存款餘額，不簽發空頭支票和遠期支票，月末關帳後盤點現金流量及銀行存款明細，並認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款，嚴格控制專款專用和銀行帳户的使用。

以後的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和銀行的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和我行全體員工一起共同發展，新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。

2022銀行員工作心得體會 篇19

只要經濟還在發展和進步，那我們的工作就不會停下。作為___銀行__支行的一名的員工，在服務中，我積極且熱情，在工作上，我仔細又嚴謹，一步步的在過去的20__年裏，緊跟着的__支行的腳步，走出了自己的工作道路!在這一年的工作中，我在工作上嚴格遵守着銀行的紀律和領導的安排，並對自身的工作及時且積極的完成，取得了領導和客户們的信賴。如今，我反思這一年的工作，將自身的工作情況做如下總結：

一、個人服務

作為銀行前廳的大堂經理，在工作中，我們要最直接的去面對客户，面對整個大廳中的所有人。為此，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。

在對客户的服務上，我總是保持着極高的熱情，但卻不會過於“積極”，我會在工作中及時的觀察，對有明確目的客户，禮貌問候，並稍加引導。但更主要的目標，卻是那些不熟悉的銀行業務的新客户或是有幫助需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會的青年，對於這類客户，我在崗位上更要注意，並準備好應對諮詢和引導。

二、工作的思想與態度

作為銀行的服務人員，在工作上，我麼一直保持着對服務的追求和改進。為此，思想和態度上也一直積極的追求自身的發展。

在過去的工作中，我一直以來都堅持以最積極的態度面對客户，並在工作中學會了調整自己，保持微笑，用熱情的服務和態度去面對客户的需求，急客户所急，想客户所需，讓客户能感受到__支行的服務，滿意__支行的服務。

三、工作的反思和不足

就我這一年的經歷來看，儘管在工作中一直保持着最積極熱情的工作態度，但客户萬千，我也遇上過一些不好服務的客户，並沒有讓自己的服務取得客户的滿意。對此，我很遺憾。

後來，經過反思和自省，我漸漸的也意識到，這並非是客户的問題，作為服務者我們無法選擇自己的客户，也無法讓客户對我們每一個服務都感到滿意，但是，我們卻能面對不同的客户，卻相應的改變自己的態度和行動，通過自己的改變，讓再不同的客户也能同樣滿意我們的服務，並信賴___銀行的工作!

新一年的工作就要開始了，在這一年裏，我會將熱情更加的提高，讓自己能為__支行的工作做出更多有利的貢獻!

2022銀行員工作心得體會 篇20

1、在業務水平方面，我一直都在學習和進步着

還記得上櫃第一天從庫管員手中接過現金那種緊張的心情，還記得剛上櫃時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業務時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業務文件，增長業務知識。另一方面，我相信“三人行，必有我師”，遇到不懂的業務就及時請教其他同事，待業務辦完後再細細總結和消化，為儘快熟悉業務，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業務。天道酬勤，在這一年裏，我每個月的平均業務量都比分行賬務櫃員的平均業務量高，並且保持了每個月零差錯的記錄。

2、在思想方面，我不斷地在進行轉變

一方面是從一個學生到社會人角色的轉換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在__銀行領導的關心、支持和同事們的協助下，我很快就適應了這個工作環境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客户到服務客户的櫃員身份的轉換。客户可以自由選擇到任何一間銀行辦理業務，而我們卻不能去選擇客户，雖然客户不一定總是正確的，但在服務方面客户卻是我們的上帝。“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”是做好服務最基本的要求，而在服務質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂。由於jh的客户層次較鮮明，特別__銀行的待發工資客户較多、文化程度較低，故面對這方面的客户，我會站在他們的角度去思考並實踐：應該用什麼樣的方式才能讓他們更容易聽懂，並更快更好地辦好業務。為了更好地做好服務工作，我還響應了行裏的號召，親自去體驗他行服務，並撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業務當中。

二、工作中存在問題

這一年裏我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在着許多缺點和不足：

1、理論水平不夠高

雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統。大部分時候只是注重學習與自身業務有關的內容，跟業務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放鬆對自己的要求和標準，滿足於過得去、差不多的狀態。

2、全局意識不夠強

有時工作只從自身的業務或本部門業務出發，對分行甚至是省行、總行作出的一些關係整個銀行全局發展的重大決策不理解，儘管也按領導的要求完成了工作，心裏面還是會有一些其他的想法。

三、工作計劃

下年是__銀行擴大市場份額，逐漸實現“兩化一行”戰略重要的一年，在20__年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，儘快地成長和進步。其中，以下幾點是我下一年重點提高的地方：

1、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識的總結工作。

2、工作要注重時效、注重結果，一切工作團結着目標的完成。

3、要提高工作和學習新知識的主動性，特別是關於對公知識的學習，努力提高自身的工作效率和質量。

4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業務出發，還應站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。