個人工作心得體會怎麼寫（精選9篇）

個人工作心得體會怎麼寫 篇1

作為一年級班主任，多少有些苦，有些累，但我下定決心，不管如何辛苦，我也要將普通而又平凡的班主任工作做好。擔任班主任工作以來，我咀嚼過失敗的苦澀，也品嚐過成功的甘甜。經歷過這一次次心靈的歷程，我對自我所從事的工作有了更多的信心和熱情。我愛學生，盡我所能引導他們，讓他們在關愛中健康成長。

一、春風化雨潤心田

別林斯基説過:"愛是鑑別教育的尺度。"愛學生是教師教育學生的起點和基礎。我時刻牢記這句名言，要求學生自我誠實、公正，體貼學生，成為全班學生都喜歡的好教師……

1、用良好的形象感染學生。

班主任教師是學生的榜樣，我們都明白"身教重於言教"。我時刻注意自身對學生的影響，處處以身作則，上班從不遲到早退，僅有早出晚歸，即使有病也堅持上課。平時我十分注意自我的言行舉止，要求學生做到的，自我先做到，並且做得更好。在我的帶動下，班級面貌發生了巨大的變化:班風正、學風濃，同學們團結互助，構成了一個朝氣蓬勃的班團體。

2、良好行為習慣的培養。

對任何人來説，從小培養良好的習慣十分重要，好習慣一生受益。我在注重培養隊員道德品質的同時，還注重培養隊員良好的行為習慣。引導他們從大處着眼，小處入手，從小事做起，做到"不以善小而不為，不以惡小而為之"。比如:每個學生都明白要講禮貌、守禮貌的大道理，可具體做的時候卻不盡人意。我就從自身做起，言傳身教，並倡導同學們從小事做起，使用禮貌用語:請;多謝;對不起;沒關係。上個學期，我帶學生到湖光巖遊玩，臨走時我帶領同學們把地面的雜物收拾乾淨。受到管理員的連聲好評。回來後我經過這件事及時教育學生講禮貌、守禮貌要從身邊的每件小事做起，如不打架罵人;尊敬師長、遵守公共秩序等方面去培養自我的良好行為習慣。

二、在形式多樣的活動中享受藍天、陽光

班級活動是班團體建設的命脈，其根本目的是更有效地教育學生。豐富多彩的活動，能夠讓學生快速成長。而遊戲、玩耍、活動是學生的天性。他們精力充沛，活潑天真，可塑性強，開展一些符全他們年齡特徵的活動，花力不多卻能夠培養學生各方面的興趣愛好、良好的行為習慣和道德品質，何樂而不為呢我先後組織學生開展了"獻給老人一片情"的中隊主題活動，"黑板報設計比賽"、"我與安全同行"、"元旦荼話會"、"課本劇比賽寫字比賽"、"讀書比賽"等一系列活動。活動都由學生自編、自導、自演，他們都為搞好一次活動而一齊忙碌。其中我們班的謝紫媚、譚豔麗兩位同學的繪畫多次在校的櫥窗、專版上展覽，今年"六一"，他們的作品又在班上展出。他們倆分別被子評為三好學生。還有，每次的獻愛心活動，我們班的同學也總能伸出援助之手，紛紛捐款。我們班的黑板報總能出得保質保量，在參加學校組織的各項文體活動中，我們的節目分別榮獲校一、二等獎。班隊活動就像是催化劑，讓學生活潑向上，讓他們充滿活力與朝氣，擺脱學習沉重的束縛，讓他們享受歡樂，享受藍天陽光。

三、人人成為班級小主人

孩子是班級的一份子，他們的心靈就像一塊塊綠洲，需要陽光雨露，需要關懷與温暖，這樣才能健康成長。班主任要善於發現現他們的長處，發揚他們的優點，使他們團結在團體的旗幟下，為一個共同的目標而努力!

在班幹部的任用上，我打破原有慣例，採用"一週競選班委"制，讓每一個學生都來當一次班委，來體驗

當班幹部的歡樂和喜悦，更讓學生體會到當班幹部難，當好班幹部更難，是要會出巨大的心血和汗水的。一位同學在日記中寫道:"以前我很懶，在家從來不勞動，教師佈置的一切工作我都沒有進取性。自從當上勞動委員後，覺得自我應當為班團體出力。我安排同學們做好值日，還要一天三次檢查衞生。經過一週的努力，最終拿到了禮貌流動紅旗。教師和同學都説我是稱職的勞動委員。這時我才覺得以前是多麼慚愧呀!從今往後，不管有什麼事情，我也要首先為班級出力。"

我還採用了獎勵辦法，設置了"禮貌小組獎"和"活動提高獎"，每月評一次。為全班同學，尤其是後進生創造了成功的機會，激發了他們進取向上的熱情，也增強了他們主人翁的職責感，每個同學都自豪地説:"我是班級小主人，我要為班級爭光!"

四、生活在團體温暖的懷抱裏

在班內，我着力培養學生團體主義的精神，培養他們彼此團結、互助友愛、具有職責心、遵守紀律、維護團體榮譽。有了這樣一個良好的團體，學生生活在其中十分愉快。我總是努力在團體中豐富學生的感情生活，使團體變成"夢想的家園"。我班的每一個成員在團體比賽中奮力拼搏，你追我趕，每一天的眼保健操都能認真做，每一天吃課間餐都有同學主動看守門口，不叫同學出去吃，以免被大隊長扣分。在本學年參加學校組織的舞蹈比賽中，參加的同學刻苦練功，其他同學加油鼓勁，在同學們的共同努力下，榮獲一等獎。

一分耕耘，一分收穫;日復一日，年復一年，我默默耕耘，無私奉獻，對班級持久的愛匯成優美的激盪人心的交響曲，看着自我的學生在一天天健康成長，看着他們取得一次又一次的勝利，我感到無比欣慰。有什麼事業比造就人的事業更偉大

我願把我的青春和汗水獻給這春的事業，獻給這陽光的事業。

個人工作心得體會怎麼寫 篇2

我只是___醫附院一名普通內科護士，在醫院工作的四年時間裏，每天都被那些渴求生命卻又不得不承受痛苦的眼神感動着，我想為他們做的很多，不只是用我的專業技術治癒他們身體上的疾病，而是讓我們所提供的護理能讓他們擁有對生命的希翼，讓他們感受到生命的温暖，比如：一張舒適的病牀、一碗可口的飯菜、一支祝福的歌謠、一些觸手可及的生活護理.

在我們的工作中沒有斑斕的服飾，沒有華麗的語言，只有自己內心的真誠與温馨的微笑，平凡的工作，平凡的語言，平凡的舉動，這就是護理工作的詮釋，但恰恰是這些平凡的事情，成就了生命的輝煌，平凡的工作中，我們用自己的微笑來撫慰病人傷痛的心靈.普通的崗位上，我們用天使般的愛心帶給病人希望的燭火。

在我的護理經歷中，有一位很特殊的病人，他沒有任何的思想意識，當他睜開雙眼的時候，只會竭盡全力撕心裂肺的呻吟，給他吃飽喝足後，就會變得安安靜靜(他就是人們口中常説的植物人，在他住院的幾個月來，他更多的時間是和我們一起度過的，偶然知道5月24日是他30歲的生日，我們想讓他感受到這特別的日子，或許在這之前的每一個生日，他都是用心用感情去和他的家人朋友一起分享度過的，體會着生活。的多姿多彩，但從今以後，在他的世界裏，看不到別人對他的關心，聽不到別人對他的祝福，體會不到別人對他的愛，而這樣的日子可能會伴隨他一生，5月24日的早晨，我們精心的為他做完生活護理，給他換上嶄新的衣服，送上嬌豔的鮮花，點燃了30個生日蠟燭，當一首久違的生日快樂歌是為一個精神無意識的病人奏響的時候，我們的心都為之震顫，為之動容，每一個人都淚流滿面，或許此時包含得更多的是我們對他的期望，整個住院大樓的醫護人員、病人及家屬都在為他默默祈禱!心中都充滿了對生命的敬仰和珍惜!我們應該為自己的健康而感激，為那些仍在病牀上和病魔作鬥爭的人們祝願，希望他們早日康復，健康快樂!

神話中天使的美麗在於她的聖潔與善良，而白衣天使的美麗在於她的温馨與微笑，天使不在遙遠的天堂，而在充滿病痛的人間，就在一個個病人的身邊，我們擁有這天使般的愛心，就比天使都要高貴，也許真的天使在天的那一邊，海的那一邊，在時空的那一邊，心靈的那一邊，而我們的愛依然在生命的這一邊，我們所能做到的就是在每一個生命垂危的瞬間，為每一個需要的病人帶去生命蓬勃的希望，帶去真摯的温暖.我們用涓涓細流般的愛來撫慰每一顆病痛的心靈，希望在有了我們的日子裏，他們能擁有生命中最美好的東西：健康、幸福、快樂!

個人工作心得體會怎麼寫 篇3

我局是全省首批開展學習實踐科學發展觀活動的部門之一。這次省委按照黨中央的部署，在全黨範圍內，將用一年半的時間，認真開展學習實踐科學發展觀活動。這一學習活動的開展，有着十分重大的現實意義和深遠的歷史影響。通過省局黨組的發動及近前的封閉式學習、聽輔導和自學，自己對這次在全黨範圍內開展的學習實踐科學發展觀活動，有了深刻的認識。

通過學習對這一理論有了進一步的理解，更加深刻感受到這次學習實踐活動，不僅僅是我黨政治思想教育方面的需要，更主要的是要把科學發展觀理解為，是“我黨的重要戰略指導思想”，是在我們今後一段時期內必須遵循的原則。

人類要進步，社會要發展，我國要富強，人民生活水平要提高，只有遵循一個原則即科學發展，這些目標才能實現。

全黨必須要統一認識，共同努力，步調一致去完成“中國特色的社會主義建設”。我做為一名中共黨員，質監系統的一員，質量管理戰線的一名工作者。必須時時刻刻跟黨走，堅定不移的聽黨的話，緊緊團結在周圍，同黨中央保持高度一致，認認真真的完成好黨組織交辦的各項工作任務，這是一名普通黨員最起碼最基本的要求和做人的準則。暫短的學習，自己在以下幾個方面有些初淺的體會和認識。

一、開展學習實踐科學發展觀活動，關鍵在實踐

科學發展觀的產生，是我黨在多年實踐中不斷總結完善的基礎上得出的一條“中國特色社會主義理論體系”，科學發展觀的深刻內涵和基本要求是：堅持以人為本，就是要以實現人的全面發展為目標，從人民羣眾的根本利益出發而謀發展，促進發展，不斷滿足人民羣眾日益增長的物質文化需要，切實保障人民羣眾的經濟、政治、文化權益，讓發展成果惠及全體人民。

科學發展觀的第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面、協調、可持續發展。這三個方面是相互聯繫、有機統一的整體，其實質是實現經濟社會又好又快發展。

在這次學習中，要深刻理解全面發展、協調發展、可持續發展這三個發展之間的關係和內涵是關鍵所在。

全面發展，就是要以經濟建設為中心，全面推進經濟建設、政治建設、文化建設和社會建設，實踐經濟發展和社會全面進步。

協調發展，就是要統籌城鄉發展、統籌區域發展、統籌經濟社會發展、統籌人與自然和諧發展、統籌國內發展和對外開放，推進生產力和生產關係、經濟基礎和上層建築相互協調。

可持續發展，就是要促進人與自然的和諧，實現經濟發展和人口、資源、環境相協調，堅持走生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路，保證一代接一代永久持續的健康發展。

只有認真的學習領會科學發展觀的精神實質，才能在我們的學習和工作中永不迷失方向，在處理、協調各類問題和矛盾中，堅持黨的原則，一切從黨的事業，從人民羣眾的根本利益出發，完成好各項工作任務。

二、深入學習實踐科學發展觀，要為全省經濟建設服好務

幾年來我局黨組堅定不移的貫徹落實省委、省政府的工作部署，以科學發展為統領，以提高對產品質量控制力為主攻方向，以技術創新，監管方式創新為突破口，以全面加強能力建設為重要保證，為促進黑龍江全面振興，推動全省質監事業科學發展施展作為，盡全力促進黑龍江經濟發展，推進社會主義新農村建設，充分發揮質量技術監督部門職能作用，在標準化建設、節能減排、認證認可、法制建設、市場監管、質量控制和安全生產等各各方面，積極、勤奮、紮實、有效的開展着工作。

今年省局黨組在部署全年工作任務的同時，總結了質監繫統30年的發展歷程，30年的光陰雖然暫短，但它積累了許多寶貴經驗，是它使我們質監繫統一天比一天成熟，一年比一年壯大，這些經驗必將在我們事業今後的發展中起到不可估量作用。質監事業要發展，必須緊緊圍繞各級黨委、政府的中心任務開展工作。其實質就是同黨中央保持高度一致，圍繞着各級黨委、政府的中心任務，開展卓有成效的工作，只有這樣才能得到黨和政府的支持，才能有所作為，有所發展，有所前進。

科學發展觀的核心是以人為本，質監繫統的工作職能，就必須以這個為軸心，在各級黨委、政府的領導下，以人為本，關注民生，協調配合各有關部門，解決民所需，人所求的問題，只有這樣才能贏的黨和政府的肯定，贏的社會各界的讚譽。實踐證明我局應對水污染事件、春雷行動、新農村建設、抗震救災、政務大廳的啟動等等，都得到了人民羣眾的認可和政府的肯定。

關注民生、必須有科技作為保障，實踐已經充分證明了這一點，我們檢驗檢測水平的提高，先進檢驗設備儀器的引進及使用，兩個前移監管模式的推進，這些都為構建和協社會起到了保障作用，也只有這樣才能為促進經濟建設保駕護航，才能夠更好的為人民服務，為企業服務，不斷提高我們的監管能力和控制水平。

實踐證明經濟建設與推進經濟社會全面進步，是科學發展觀這一理論的根本要求，堅持改革開放，不斷探索和改進工作方法、管理模式和運作機制，才能滿足新形勢下經濟發展和社會發展的需要，才能更好地履行我們質監部門的職責。

三、學習實踐科學發展觀，做好本職工作

今年省局黨組結合全省經濟發展的總體要求和我局職能，向全戰線提出了八項具體工作任務。我們質量工作也緊密圍繞這一部署，擬定了工作計劃，在局黨組的領導下，在主管局長親自揮下，在各地市局、有關處室、有關部門的支持下，在全體質量工作者的共同努力下，基本上完成了各項工作任務，我個人認為今年的質量工作給省局黨組交了一份合格的答卷。

通過這次學習實踐科學發展觀活動，結合我處職能，更應當做好以下幾方面的本職工作。

1、在全力支持社會主義新農村建設方面，我們還要進一步充分發揮質監繫統的職能優勢、裝備優勢、人員優勢，為農民兄弟辦好事、辦實事。同時還應協調有關部門，充分發揮各部門的積極性，參與到我們系統護農、愛農的行動中來。對支持並願意參與我們這項活動的企業，我們要為它們創造條件，讓它們同質監人一起為社會主義新農村建設出力、獻策。

同時我們質量工作應當圍繞着省局黨組的要求和部署，認真分析鄉辦、村辦、縣辦企業的現狀，尋找出一條符合我省省情的幫扶途徑，特別是針對這些中小企業技術力量缺乏，管理水平低下，設備落後，檢驗檢測設備能力不足等情況，我們要進一步研究落實為這些企業服務的具體方案，爭取在為我省鄉鎮企業服務方面有所突破。

2、對國家實施生產許證管理的行業，作為我們主管部門，要處處體現“以人為本”，引導、幫助企業按照國家生產許可證管理的有關規定和要求，辦理工業產品生產許可證，使其合法生產，規範經營。我們力求做到，凡是到受理大廳或來到我處辦事的部門或企業，要熱情周到，百問不凡，一次告知，使外來人員真正體現到温暖、舒暢。地、市、縣質量工作者，要在幫助企業申報工業產品生產許可證方面主動上門服務，指導企業填報生產許可證申請表，幫助企業掌握瞭解國家產業政策，避免由於盲目投資給企業造成巨大的經濟損失。通過我們規範和耐心細緻的工作，今年全省有519户企業申請辦理了工業產品生產許可證，其中已獲得許可證企業180家，佔全省2301家的7.8%，其它正在申報、審查過程中，許可證收費108萬元。

通過生產許可證的管理，使我們的企業基本達到並滿足了生產條件的規定要求，使生產條件有所改善，產品質量有了進一步提高。對獲證企業的證後監管，我們以引導、幫教為主，讓企業理解支持我們的工作，使獲證前與獲證後管理水平不降低，設備條件不變化，產品質量有保障。

3、全力支持“哈大齊”工業走廊建設，在摸清“哈大齊”工業走廊的建設規劃及現狀的基礎上，省局黨組又提出了為全省373個大項目的服務方案。自今年7月以來，全省質監繫統行程62萬公里，走訪各級政府、部門、大項目辦等有關部門528次，深入企業1392次，為大項目工程建設單位免費培訓各類人員2180人次，修改制定標準52項，辦理生產許可證75份，免費檢定、校準各類儀器、設備4070件(套)，減免費用232萬元。這些數字的展現，説明質監繫統上上下下在行動，時時處處在落實科學發展觀。

為了更好的發揮質量職能，利用設備監理協會、質量管理協會，幫助企業在項目建設期間，設備選型、設備製造、設備安裝調試等全過程實行監管。

在企業管理方面，特別對較優秀的企業，加強卓越績效管理模式和六西格瑪管理模式的推廣，使其在項目建成投產後，企業管理上更加規範合理，上檔次上水平，早日跨入國際化管理的先進行業。

4、在全力支持新型工業化建設方面，幫助企業做強做大，樹立品牌意識，抓住有利時機快發展、大發展，使龍江的優勢產業，龍頭企業得到迅速發展，多創幾個中國名牌產品乃至世界名牌，協調地方政府將品牌擴大，帶動區域經濟發展。

從2季度質量分析情況來看，全省規模以上工業企業實現工業增加值1728億元，同比增長15.4%，有29種重要工業產品不同程度的上升，有11種產品有所下降，據100户大型企業統計來看，等級品率82.1%，其中優等品率26.39%,一等品率達到57.69%，達到全國中等水平。

做好質量分析，堅持把質量分析搞得更加準確、更加完善，將此項分析真正作為各級政府評價當地經濟發展的重要可靠依據。

5、加強對各有關企業領導者、檢驗化驗人員和質量管理工作者進行培訓本站，不斷提高管理水平，及時傳播先進的質量管理方法、經營理念，廣泛深入開展羣眾性質量管理活動，今年全省成立qc小組200多個，開展活動節約各種資金2億多元。

對生產許可證管理的行業，加大對企業的服務力度，夯實基礎，搞好培訓，提高管理水平，確保管理先進，經營一流，產品試化驗數據準確無誤，產品出廠批批合格，完全達到標準要求，使消費者買着安心，用着放心。

6、在全省積極推動開展質量興市活動，全力支持縣域經濟發展，推廣先進的質量興市經驗，爭取在一、二年內全省各市縣普遍以政府的名義開展這項活動，為省政府決策在全省開展質量興省打下基礎。

自己在學習實踐科學發展觀活動中，只是一個國小生，對有些精神、觀點消化理解的還不深、不透，有不對的地方請領導和同志們給予批評。

個人工作心得體會怎麼寫 篇4

未接觸到櫃員實習時，以為櫃員工作只是簡單的數錢，蓋章，核算而已沒想到實際工作中有很多我不懂的地方，也明白了櫃員工作面臨的挑戰，這幾天的實習使我收穫了許多有益的知識，以下是我的心得體會：

此次實習的目的在於透過在校內的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程。

實習重要的是要理論聯繫實際，這次實習，更使我深深的認識到了作為一名櫃員的主要職責：

1。對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存摺、存單，收付現金等;

2。辦理營業用現金的領解、保管，登記櫃員現金登記簿;

3。辦理營業用存單、存摺等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿;

4。掌管本櫃枱各種業務用章和個人名章;

5。辦理櫃枱軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章，在綜合櫃員的監督下，共同封箱，辦理交接班手續，憑證等會計資料交綜合櫃員。

這學期我們主要學習的業務包括個人儲蓄業務，貸款業務，銀行卡業務，教育儲蓄業務，中間業務，本票，匯票業務，儲蓄業務比較簡單，開銷户，存取現金，需要清楚各種活期、定期儲蓄產品。銀行的儲蓄業務是銀行的基礎業務，它主要是針對個人而言。儲蓄主要是個人的存款和取款業務。儲蓄種類分活期儲蓄、定期儲蓄兩大類。在開户時，需填寫資料有存款日期、户名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，並將憑條、現金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核後，發給客户存摺;若要求憑密碼或印鑑支取，要在銀行網點的密碼器上自行按規定格式輸入密碼。

教育儲蓄是指個人按國家有關規定在指定銀行開户、存入規定數額資金、用於教育目的的專項儲蓄，是一種專門為學生支付非義務教育所需教育金的'專項儲蓄。教育儲蓄採用實名制，開户時，儲户要持本人(學生)户口簿或身份證，到銀行以儲户本人(學生)的姓名開立存款賬户。到期支取時，儲户需憑存摺及有關證明一次支取本息。教育儲蓄提前支取時務必全額支取。提前支取時，客户能帶給“證明“的，按實際存期和開户日同期同檔次整存整取定期儲蓄存款利率計付利息，並免徵儲蓄存款利息所得税;客户未能帶給“證明“的，按實際存期和支取日活期儲蓄存款利率計付利息，並按有關規定徵收儲蓄存款利息所得税。逾期支取：教育儲蓄超過原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期儲蓄存款利率計付利息，並按有關規定徵收儲蓄存款利息所得税。

個人工作心得體會怎麼寫 篇5

因為工作需要，__年__月底至__月初，我在__支行個人業務部擔任部門經理。根據行黨委的工作思路和__支行個人業務發展的現狀，確立了注重傳統業務，狠抓新業務，圍繞新的經濟增長點，促進個人業務收入的穩定快速地增長的努力方向。具體工作彙報如下：

一、推動存款、貸款的穩定增長

在行黨委的正確領導下，通過開展春天行動和夏日激情等各種勞動競賽活動，週週督、天天催，推動儲蓄存款和個人貸款業務穩定增長，在全行員工的共同努力之下，到__月末儲蓄存款在年初餘額的基礎上，淨增__萬元，完成分行下達計劃的64.1%，各項貸款比年初淨增__萬元，使近年來__較好的江臨天下和山水江岸兩個樓盤落户__農行。

結合__長江航道的優質運力，配合市分行三農個人金融業務部的調研，出台了《中國農業銀行__市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》，__支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸的大縣，我們又多了一個新利潤的經濟增長點。

二、推動三農工作的持續發展，全力降低三農貸款的風險

以農商通、惠農卡和小額貸款作為支撐點繼續推動三農工作。收集農商通資料120多户，__月份組織農商通安裝使用培訓會，一次安裝農商通60台，開通小額取現農商通20户，拓寬惠農卡的用卡環境。

與分管行長到三個三農網點實地摸底調研，針對小額農貸不良貸款的增長的現狀和農户的實際情況，制定並落實起訴一部分，震懾一部分，上門催收一部分，暫緩一部分的方案，對於小額農貸的不良貸款，進行嚴防死堵。通過各種方法，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下。

三、狠抓新業務發展，理財產品和黃金銷售實現零的突破

針對金融市場的新變化和客户的需求，從客户利益出發，推動理財產品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產品250萬元，其次制定了理財產品的獎勵辦法，再把理財產品的精神對主任、大堂經理和客户經理講透徹。剛開始每有新的理財產品就將資料和重點打印交給大堂經理王小燕等人，將營銷由點及面地推開。到__月底，共營銷理財產品39416萬元。

針對黃金市場的升温與客户的要求，借市分行同意__支行營業部開辦實物黃金買賣的東風，在行領導的支持下，跑銀監局、工商局、分行等以及內部各部門的協調，使5月份__支行營業部實物黃金得以成功銷售，並在當月組織營銷實物黃金651克。在__月__月都獲得了市分行三農行營業網點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵。

四、注重信用卡業務的發展

嚴格控制信用卡增量的優質性，避免貨幣學中劣幣驅逐良幣的事情發生到白金信用卡的客户羣體中。對於存量白金信用卡客户，改變重發放、輕管理、缺教導的現狀，對原有客户羣體進行分類清理，恩威並舉，引導客户正確使用白金信用卡正確消費，合理積分，避免惡意套取現金、惡意透支。高積分、高分期、高貢獻率的客户給予繼續使用和適當升額，低積分和無分期，一味套取現金客户給予降額和信用鎖定，推動信用卡業務良性、健康、可持續的發展。

在分行卡部和行領導的正確領導下，我帶領個金部和網點客户經理，積極開拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車業務。__年5月三農行中月新分期額230萬元，月新增汽車台數12台，位居第二名;6月__支行月新增分期額555萬元，月新增汽車台數15台，位居第二名;7月__支行月新增分期額868萬元，月新增汽車台數26台，位居第二名，獲分行對__農行獎勵費用6萬元。在今年信用卡業務收入比去年同期增長157萬元，增長率153%，對今年的中間業務收入中做出了較大貢獻。

五、貴賓團隊建設有一定的成效，但任重道遠，仍需努力

銀行之間的競爭無論如何激烈，其實質不過是對優質客户資源的爭奪。因此，注重貴賓團隊的建設和管理，增強競爭力，將決定誰將佔有更多的優質客户資源。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心、事業心和比較全面的素養;二是要有好的金融產品，針對不同性格

和不同需要的人對各種金融產品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產品可以滿足所有客户，也沒有一個客户經理可以搞定所有客户。是人是產品都有缺陷，沒有完善的個人，只有完善的團隊。這是目標，還需努力。在市分行的評比中，__年__月、__月，__農行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第8名第 6名以及6萬元的費用獎勵。

六、注重網點轉型和優質文明服務

根據網點建設轉型的要求，不定期的參與到各機構的晨會，宣講金融產品和金融產品的營銷，以及本人蔘加分行培訓技能進行轉培訓工作。

利用總行的神祕人暗訪提升網點文明優質服務，制定《__支行文明優質服務管理獎懲辦法》，組織個金部人員不定期對各機構進行檢查督導，號召大家不因暗訪而優質服務，而應該讓文明優質服務成為一種習慣!

回顧這一年的工作，匆匆忙忙，有一定的成績，也有不盡人意的地方。感謝行領導的正確領導和關心支持，以及同事們的鼎力相助，我將在新的工作崗位上繼續努力，無私奉獻。

個人工作心得體會怎麼寫 篇6

時代在變、環境在變，信用社的業務工作也在時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

服務是我們日常工作的核心，作為一名信用社櫃枱工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了軟實力與競爭力。“服務”，看似平凡的兩個字，卻藴含着豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠築就完美的。要做好服務，必須做好三個方面：良好自我形象氣質和集體形象、優秀的專業技術能力、“以客户為中心”的優秀的服務態度和服務標準。一、優秀的個人形象氣質和網點、集體的形象在是服務意識的最明顯的外在表達，工作人員的粧容衣着，行為舉止，和客户溝通時的語氣語調，舉止姿態，集體的公共衞生等都是外在形象的具體表現形式。

1儀容服飾的形式美

對於銀行女職員來講，工作場合應化職業淡粧。這不僅會讓自己容光煥發、增強自信、精神飽滿，更是表示對客户的一種尊重。對於

男性員工來講，也應剃鬚修面，頭髮整齊，體現良好的儀容儀表。

職場中服飾的美更多體現為統一着裝的形式美。統一設計、極具企業文化特色的服裝，不僅突出了員工自身的精神狀態美和氣質美，更體現了一種企業文化的內在精神力量。通過統一着裝，也可以強化員工的角色意識、責任意識。體現一種團隊合作的力量和一種整齊劃一，團結向上的精神風貌。

2.注意姿態行為的形式美

拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應給人以端直穩重和積極向上之感。而不應是散漫的，懶洋洋的感覺。

3.注意服務態度的形式美

我們服務態度基調應是“微笑服務”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創造友好的交往合作氛圍。我們應該注意養成微笑服務的良好習慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務態度。

4.注意語言溝通的形式和技巧美

銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面，要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣。

個人工作心得體會怎麼寫 篇7

我是家樂店一名入職不久的新員工，雖説是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月裏，我不僅學會了很多專業知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來説是莫大的財富，因為曾經我是個不善於交流不愛與人溝通的孩子。

或許對大家來説，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這麼認為的，不過後來等我成為一名超市員工的時候我才發現並不是想象中的那麼簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店裏首先打掃衞生，然後再開會，然後才開始一天的工作。

工作時，我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀台的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨““請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客説這小女孩的態度真好，我心裏就特開心。還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎麼做這都使我特別感動。其實做什麼工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什麼做不好的。

自己雖然做收銀的工作並不長，自己的技術水平跟專業素質還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業形象，因為我們不僅僅代表着我們自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態度是極為重要的。作為服務行業中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。

結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員並進行核實，然後要積極向顧客解釋並請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。

我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那麼再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

在工作之餘，自己還應該多學習關於商品和財會方面的專業知識，雖然自己的業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態度決定一切只要自己用心去做努力去學習，就一定能克服困難，成為一名優秀的收銀員。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那麼微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

個人工作心得體會怎麼寫 篇8

20__年6月7日設在中國地質大學校園內的一場招聘會大約是武漢市近幾個月來最後的一場大型招聘會，所以很多人倍嘗珍惜，我也不例外。儘管一早睡過了頭，還是奮不顧身起牀從漢口那邊換乘三趟公交車趕到武昌。像武漢這樣的特大型城市，居然沒有地鐵線路，這也證明中國整體上的貧窮使這個只是富了小部分人的中國變得十分渺小。老百姓基本上沒有什麼時間觀念，也沒有人關心我們的時間成本。我一天一個來回，從餓着肚子出來(沒有吃早餐的習慣，得因人而異)到天黑了回去，絕大部分時間都是在車上過。有時好心情弄成了壞心情，壞心情質變成了更壞的心情，卻還得給以逸待勞的面試官一個大大的微笑，即使我早已爛熟了以前做過什麼?，請簡要介紹一下自己諸問題，也知道怎麼應付你知道我們這個需要經驗的，依舊對答如流。看到面試官面前堆積的一疊比馬克思經典著作都厚的簡歷，就為了爭幾個銷售代表，真悔學校裏沒有好好讀懂馬克思的著作，哪怕其它的書都不讀也可。

圍着一個物流公司的招聘海報，物流户外操作人員，年青的女面試官，面試了一上午，毫無疲倦，體現了高度的職業精神。你知道我們只要中專生，而你是個本科生，我們的工作是很辛苦的，要搬很重的東西?你受得了嗎?沒問題，我不怕苦，我從小是在農村長大的，有的是力氣，你看我胳膊，一個非常陽光自信的回答，話語中透露豪邁，善於用表情豐富自己，這個男生滔滔不絕，旁邊的人都被他的話弄得發笑也不在乎。招聘人員是中國最令人羨慕的職業，因為他(她)們輕易戲耍了我們這些自尊的年輕人。在一個招電視節目採編的招聘簡章前，我非常樂意，覺得可以試試。而我旁邊的面試者説的話我也認真聽，很普通的自我介紹，面試官還是個和我們同齡的女士，她傻笑個不停，肆無忌憚，以致來面試的人正常的話語被打斷，呆在前面莫名其妙。旁邊的她的同事提醒她注意，她叫面試的人繼續講，仍笑得停不下來，以致她的刻意保持嚴肅的同事也微微一笑，也不再製止。我想不通，她今天吃了什麼就覺得很好笑?為什麼那面試的人不生氣?我毫不猶豫地離開了。也不再想找下去。

單位企業都對大學生有偏見，為什麼?因為這些部門和公司寧願招些白痴，也不願給大學生一個機會。中國的企業捨不得把錢用在儲備培養人才上，自身短視，所以難以發展成國際大企業。有幾次我還謊説自己是國中生、高中生為了到餐館刷盤子渡過危機，不能説自己是大學生，事後為第一次撒謊而百般自責。因為他們覺得你一個大學生卻來做這種事情，看人的眼光也不同，好像有顏色。不是我們不能放平心態，可這個社會都怎麼看我們呢?搬運工我幹過;我還鑽過下水道，在又髒又黑的水溝邊呆過，和農民工兄弟一起睡大通鋪，締結革命友誼。有時我覺得自己在做夢，夢到我回到居住過的時代，偉人向我們招手微笑。我真的想跟他們説：我幹過，我見過，我不怕苦。工作本無高低貴賤，但也得講人各有其用，各盡其材啊。大學生與農民工爭飯碗，我們簡直特色到了家，因為它什麼都不講，一切亂了套。

大學生對工作的要求真的不是很高，而外界吃飽了的政客常誣衊我們眼高手低，挑三揀四，我們也只能對着鏡子笑笑而已。

我也不知道到了大學後第幾次開始説帶__髒話了，如果讓我再選擇一次，我肯定還要去讀大學，只為了能給我們的大學校長一記重拳。6月7日，是中國每年大學聯考的日子，兩個月後有些人將進大學該開始怎樣的生活?落了榜的人將如何選擇?我希望能記下這一切，比農民工還農民工的一羣人的狀況。《亮劍》裏的那有個性的李雲龍，我相信在那個草莽逞英雄的年代，這樣的人是有的。現在決沒有。我們的整個教育除了把人加工成白痴，還不算，它還得讓人忘記了怨恨。教育，我們巨大的謊言。我還得勸那些剛大學畢業生，忍耐些性子，那就是：不畏浮雲遮望眼，只緣身在最底層。

個人工作心得體會怎麼寫 篇9

時間飛逝，轉眼間又是新的額一年。20__年，對於職場人士來説，為自己制定一個明確、切實可行的年度工作計劃，可以讓自己更好地進入工作狀態，而不會迷失在每天忙碌的工作中。

無計劃的工作很盲目

很多職場新人並不清楚工作計劃的重要性，很多時候都會覺得就像年終總結一樣，工作計劃是一種應付上級的東西，特別是計劃趕不上變化，沒有實際意義。記得我剛到公司上班的時候也是這種想法，那時初入職場，每天完成領導交給的任務之後，就再沒有別的事情可幹，經常處於無所事事的狀態，而自己也有些苦惱不知道該幹什麼。在後來，在領導的幫助下，我制定了一份詳細的工作計劃，通過這份計劃，我不僅知道了日常工作的大方向，同時也和自身的發展結合起來，比如如何在工作中提高業務水平，如何不斷提高自身素質等。

通過這件事，一方面我明確了工作安排，更重要的是讓我懂得工作計劃的重要性，它可以明確你的前進方向。俗話説，失之毫厘謬以千里，如果方向搞錯了，就算工作再努力，也是一種盲目的努力，所以工作計劃的重要性就不言而喻了。

個人計劃要與公司計劃相適應

很多人抱怨計劃趕不上變化，特別是覺得自己制定的計劃根本沒用處，因為日常工作還是得聽領導吩咐，並因此懷疑工作計劃的作用。其實，如果把個人計劃和公司計劃結合起來，就可以很好地解決這個問題。每到年初，不論個人是否制定了工作目標，你所在的單位一定製定了企業的發展目標。

我剛畢業時在一家公司從事軟件測試的工作，當時我希望學習軟件測試自動化領域新興的一種語言，但是苦於每天忙碌的工作，分身乏術，沒辦法再另外抽時間學習。剛好公司準備在新一年裏規範測試流程，化實現自動測試。於是我主動找到領導，希望能承擔一部分這方面的工作，領導欣然同意。而我也在這個過程中提高了自身的業務水平。其實，這很大程度上得益於個人發展計劃與企業目標的契合。

通過執行效果發現工作中的問題

計劃終究是計劃，能否起到作用還是要看執行效果。既然制定了工作計劃，那麼在平時的工作中，就要注意對計劃執行效果的審視和總結。除了公司在日常管理中的考核之外，對於個人來説，也要注意工作計劃的執行情況。當你發現偏離了工作計劃的時候，一定是自己的工作出現了問題，這時要加以注意並及時調整。

我剛到公司時，周圍的同事總是把一些雜事交給我做。這樣一來，時間長了就耽誤了領導交給的正式任務。一次，領導在檢查工作計劃執行情況時發現了我的問題，我將事情原委及時彙報給了領導。領導及時糾正了其他同事的做法，並告訴我要嚴格執行工作計劃。從此以後，我就養成了及時根據工作計劃檢查自己的工作進度的習慣。