個人年終工作總結心得體會6篇

年終工作總結是對一年來主要工作的高度概括，年終工作總結作為一種常用文體,綜合性、針對性較強,可全面反映一個單位一年的工作成效,有利於總結經驗、查找問題,為下步工作開展提供借鑑。下面是本站帶來的個人一年的工作總結心得體會，歡迎欣賞。

時間似流水，一學年的教學工作已接近尾聲，回顧一年的工作，想説的真是太多太多。這一年，既忙碌，又充實，在校領導和同事們的幫助下，我順利的完成了各方面的工作。現將本學年的思想工作做一個小結，藉以促進提高。

在本學年，我不斷提高自己，充實自己，嚴格要求自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。擁護中國共產黨及其制定的路線方針政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，關心國際形式，認真學習時事政治。認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。新的教育形式不允許我們在課堂上重複講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

我通過自己的努力，在思想和工作上都取得了一定的進步。當然，還有很多不足。經驗也好，教訓也好，都將是我人生征程中很寶貴的財富，他們必將很好的指引我以後人生的道路，指導我的思想以及我的工作。我也將一如既往，積極嚴格要求自己，在前進的道路上兢兢業業，不斷進取!

今年上半年，在以鎮政府和縣局為中心，在領導的部署安排下，我充分發揮一名財政專管員的工作職責，按時按質完滿地完成了各項工作任務。現將我這半年來的工作和學習情況總結如下：

一.加強業務學習，不斷提高自身素質。

為適應新的財政發展趨勢，年初縣局組織基層財政人員在局會議室集中學習培訓，力求提高我們財政幹部的各項素質，在那段日子裏，使我學到了不少財政理論知識，為今後的工作實踐打下了堅實的基礎。在縣局提出“構建學習型財政機關，打造學習型財政隊伍”的號召下，所領導還組織我們每個星期五下午學習半天。在所長的安排下，在書記的帶領下，通過分散學習和集中學習，使我認識到我們處在一個終身學習的時代，一個創新的學習時代，必須把加強政治理論學習當作一件重要事情來做，力求通過學習，深刻理解黨和國家方針政策，確保今後的工作和生活不迷失方向。

二.勤思考，勤學習，不斷提高工作能力。

針對農村税費改革後鎮財政職能轉變的問題，我及早的理順思路，從舊的管理職能理念中跳出。為適應新的財政職能，在日常工作中我向業務精煉的付所長和其他同事請教，勤思考，多學習，始終讓自己的觀念意識保持一定的前瞻性，避免工作中疲於應付。通過學習比照其他同事對自身存在問題進行剖析，更好的找到今後工作中努力的方向。平時，我還注重對電腦有關知識進行較為深入的鑽研，利用電腦知識使自已在日常工作中達到事半功倍的效果。

三.立足本職，做好各項工作。

隨着農村改革的深入，國家對農村惠農政策的實施，對農村各類補助的投入也越來越多，這些資金的發放政策性強，時間性強。為了能及時到位準確的將這些資金髮放到農户手中，在領導的安排下我認真的核對每一筆數據，為下一步發放工作做好基礎。今年也是原財政和經管工作正式合併運行的第一年，通過重新分工，專管員不僅要負責發放各項農村惠農補貼，還要負責農村財務工作。我認真將核對村會計上報的每一筆業務數據，然後登記入賬並及時交到所會計登賬。對於不合理的財務收入和支出按照財務制度堅決不入賬，並向村會計説明不能入賬的緣由取得他們的理解，這樣有效的堵住村級財務管理上的漏洞。

以上是本人今年以來工作和學習中的一點做法和體會，對照一個合格的專管員的要求，仍有一定的差距。主要表現在由於自身知識能力的限制，能力還有待提高。在今後的工作中我將進一步提高自身定位，進一步嚴格要求自己，努力克服工作中的不足，爭取取得更大的成績，為財政事業盡心盡力。

通過學習劉董事長及翟總裁講話精神，真是感觸良多。時間在悄然無聲的逝去，轉眼間20xx年已畫上句號。20xx年也正在向我們邁進，而每個人也都在憧憬着，在未來的一年裏有着怎樣的故事，有着怎樣的收穫。

回顧20xx年所發生的事，以及所改變的，對於他人來説也許這一年裏它是平凡與平淡的。但對於“XX商業集團”來説它是具有着多麼不平凡的意義所在，因為在這一年裏“香江商業集團”又邁進了更高更穩的一個台階。集團公司在劉董事長和翟總裁的帶領下、以及各位同事的支持與努力下更加的規範了，但同時也有不足之處需改變。

逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳的詞語。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識。無論是企業，還是個人，處於順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節，樂有所制，還需與時俱進。“變則通，通則久。”在逆境中求變，是被動的變，在順境忠的“變”，則是主動的變，這是一種進步，是更高層次的變，只有這種主動更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發展、壯大。

我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會珍惜;只有珍惜，才會愛護;只有愛護，才會付出。感謝父母，因他們給了你生命;感謝朋友，因為他們給了你幫助;感謝你的敵人，因為他們磨練了你的意志，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸;感謝公司，因為公司才是我們安身立命的地方。在企業中，忠誠和感恩是分不開的。只有銘記忠誠，我們才能感受工作的內涵。才能體會到公司的付出和自身的職責。一個有着感恩之心的員工，會把對公司的感激，轉化為孜孜以求、兢兢業業、積極進取的實際行動。一個有着感恩之心的員工，常常會關心他人，關心公司，關心社會，和公司同呼吸共命運。

在此，我要感謝日升日落，感謝快樂痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標和定位。接下來的日子，我必會抱着感恩的心態，靈活的頭腦，堅定的信念，腳踏實地的，走下去。下階段深圳地區工作目標和計劃：

20xx年將一切以經營為主，與各部門緊密配合，支持銷售工作，爭取完成20xx年預算指標。

一、提高服務質量降低一次投訴率

(一)提高服務質量，降低一次投訴率，一次投訴率目標達到7%;

(二)一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績效掛鈎;

(三)重視危機，及時處理;對重要客訴及時處理，避免負面影響。

二、專營店管理

(一)打造歐洲城樣板店管理模式：從人員的精神面貌、商品陳列與維護、服務理念、飾品搭配、員工銷售技能、賣場環境等各方面全面提升，以點帶面，達到全面提升的效果;

(二)銷售數據管理：關注客單價、成交率、銷售數據的分析、商品品類佔比等數據，包括競爭對手商圈信息的收集、整理、分析、總結，做到知己知彼;

(三)建立重要顧客信息數據庫，顧客信息的安全管理，定期回訪;

四)跟好每一期促銷活動，做好促銷方案的培訓、賣場佈置、商品擺場，分析每次廣告推出後銷售情況的對比。

(五)做好專營店人才培養與儲備，控制人員流失率，打造有戰鬥力的團隊。

三、配送中心的管理

(一)第二季度配送中心在深圳成立上門服務小組，針對購買達到一定金額的顧客，提供主動上門服務，維護客户資源;

(二)安裝工上門規範服務的落實到細節：服務用語、工衣規範、安裝規範、安裝技能、服務意識等，通過上門問訪、顧客滿意度反饋等方面的監控;

(三)倉庫的標準化管理：從倉庫的商品進出，商品擺放標準、商品包裝要求、倉庫整理、整潔全面提升。

四、營運費用的控制：做好節流工作，在一季度對能源費、辦公費、運雜費、包裝費等各項費用分析對比，有效的控制。

五、培訓工作

(一)新員工上崗前系統培訓;

(二)銷售人員熟練掌握商品知識和良好的銷售技巧，成為真正的的銷售顧問;

(三)重點對新安裝工和安裝技能較差的員工培訓提升安裝技能，規範安裝作業流程;

(四)加強客服人員的專業知識、服務標準、相關法律法規、315案列的培訓和學習，提高綜合服務水平;

(五)計劃在第二、三季度開展安裝人員、銷售人員技能競賽，通過競賽提高員工的業務技能。

昨天我校召開了年度工作總結大會，每一位教師都根據一學期工作的得與失做了彙報總結，參加這樣的會議讓我感慨頗多，感觸頗深......

説心裏話就在前幾天剛剛接到開總結大會的通知時，我心裏還在敲小鼓。心想：這個總結大會我該怎樣在全校領導老師們的面前總結呢?誇自己吧，平時工作也沒有什麼豐功偉績，乾的都是平平常常、瑣碎的教育孩子的小事。再説當着那麼多老師的面誇自己也不太好意思。要不就多多進行一下自我批評吧?由於學期末的收尾工作還有很多，大家在校時間都沒有功夫寫總結，好多老師都是利用休息時間寫的。為了寫這個總結我兩天中午沒有休息，晚上躺在牀上大腦還在思索該怎樣寫。直到總結大會的前一天晚上稿子才初步成形。辦公室的其他老師也是這樣，有的甚至忙到了晚上10點多。

會議召開前，我想氣氛一定非常嚴肅、緊張，三十多歲的人了我還真有點緊張。沒想到領導考慮的非常全面，會前的幾句開場白讓我放下了很多不必要的擔心，更讓我沒想到的是校長居然買來了很多雪糕、瓜子、花生，我們一邊吃一邊聽老師們的總結，一下讓我完全放鬆下來。輪到我總結時，由於放鬆好多很多語言都是現場思維火花碰撞的結果。

這次會議讓我收穫最大的還是其他老師的總結，馬海燕老師的班級綠色銀行很值得人學習，張貴藴、李寧寧、陳迎秋老師的班級管理經驗值得借鑑，王秀江老師的終身學習值得人思考，張曉媛老師的“實”與“真”很耐人尋味，徐晶老師的“狠狠地表揚”藴含很深的哲理，柤雲鵬老師的閲讀教學經驗分享很值得語文老師學習，蘇旺老師的低年級大班教學值得班主任們借鑑，以及副科辦公室中的劉冬穎老師的嚴謹治學、認真負責的精神，英語老師們靈活多樣的教學方法，尹蕾老師的愛生之心，在讓我深深感動的同時更多的是敬佩和學習。

最後校長恰當的臨時點評和總結更堅定我今後在教學中努力的決心。

1月16日,天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣,變得格外晴朗温暖,我們公司一年一度的年終總結大會於今日召開，此次的會議地點在清遠佛岡的“森波拉温泉酒店”，會議主題為“20xx年年終總結暨20xx年工作計劃大會”，在參加會議的過程中，深受其會議精神的啟發，從而更加清晰自己20xx年的目標。

本次會議中感受最深刻的是學習文章《一位校長震撼人心的演講》，文中的“天下興亡,我的責任”原意是“天下興亡，匹夫有責”，這句話表達了個人應以天下興亡為己任的博大胸懷，高校長改成了“天下興亡,我的責任”，例舉發生在人們身邊的小事為論據，深入淺出，充分闡釋了“天下興亡，我的責任”的道理，寓意深刻，發人深思。

那麼我們是不是也可認為每個人在家庭中、工作中、社交中等等，認清自己找準自己的座標，承擔起自己應負的責任。曾經有位前輩説過“在這個世界上有許多你不得不去做的事，這就是責任。”的確，責任不是個甜美的字眼，它就像一個時時需要你付出一切去呵護的孩子，而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世，每個人都有自己應負的種種責任——做兒女的贍養父母是責任;做丈夫的做好一家之主是責任;做官員的造福一方百姓是責任;做職員的做好自己的本職工作是責任……總之，在社會這個大家庭裏，每個人都有自己的責任。

作為公司的一名市場人員，如果要把“天下興亡，我的責任”這一宏大的主題濃縮到我身上的話，那我就應該説：企業興亡，我的責任!如果把企業比喻成一艘航行在大海里的船，那麼，所有員工則是這艘船上的水手，假如這艘大船即將發生撞上冰山的危險，那麼船上的每一個人都有拯救這艘船的責任。因為企業的發展不會一帆風順，前進的過程中總會面臨困難和挑戰，如何讓企業這艘航船乘風破浪駛向勝利的彼岸，每一個員工都有義不容辭的責任。企業的興衰成敗都和員工息息相關，一榮俱榮，一損俱損，所以，為了企業和自身的生存與發展，每個員工都必須振作精神，鼓足勇氣，時刻牢記：企業興亡，我的責任!

要承擔起這一責任，不能只是誇誇其談空講大道理，更重要的是從愛崗敬業做起，從身邊的小事做起，“勿以惡小而為之，物以善小而不為”，從一件一件的小事開始負責，以強烈的責任心和高度的責任感對待自己的工作，在崗一日就要盡責一天，認真工作，一絲不苟。企業的發展靠的是所有員工的團結協作、勇於承擔責任，靠的是能與組織風雨同舟、榮辱與共的凝聚力，靠的是員工的事業心和責任感。

其次，要精通業務。一名優秀的員工，應當具備較強的工作能力，有較高的專業技術水平，嚴格遵守各項制度，確保工作無差錯，圓滿完成上級佈置的每一項任務。更要堅持學習業務知識，提升解決疑難問題和排除故障的能力，立足本崗位，放眼全企業，為企業的發展做出應有的貢獻。

此外，不僅要把自己的工作當成謀生的職業，還要當成一種理想的追求，克服浮躁的情緒，把工作標準、工作激情調整到最高，把精神狀態調整到最佳，儘自己最大的能力完成每一項工作、每一項任務，努力做到不讓工作在自己手裏延誤，不讓差錯在自己身上發生，不讓企業形象在自己這裏受損。努力做到精細管理，標準作業，優質高效，厲行節約。

在本次會議中，領導和同事們精彩的PPT演講，風趣的演講主題以及生動的演講風格，留下了深刻的印象，聽完大家的演講，更清晰明確自己20xx年的目標與步伐，讓我們在找準自己目標的同時，勇於擔當，攜手並進。請大家都多份責任心，在公司新的發展旅程中劈波斬浪，奮勇前行!

上週末，一年一度的管理部門年終總結又在歡樂祥和的氣氛中拉開的序幕。之前，各部門每個人已經做完了各自的總結報告。按常理，這次應該是各部門負責人作工作彙報，大家再對某個議題挨人頭兒發言。可是人事處為了體現創新，硬是讓每個部門還要推薦一人談工作體會，於是，我不幸着了道兒。

一直以來，對自己還是能夠清醒認識的：不會吹，不會拍，沒憧憬，沒噱頭，只會講大實話，搞不好還會在年根底下惹領導不高興。所以，去跟部門領導請求還是把機會讓給新同志吧，領導説沒關係，好吧，既然您覺得沒關係就OK，咱醜話説前頭，別嫌我給您丟人現眼就行。

但現實總是比想象中還要殘酷。經歷了兩個半天的總結活動，我深受刺激。回到家中，思緒萬千，夜不能寐，一來為自身的落後而悔恨不已，再者總覺得有責任把我心中感想作一總結，以供後來之人借鑑。

喝口水，潤潤嗓子，這就開始。

關於作報告、談體會、溝通討論之我見：

一、要有激情，要感情充沛，必要時能以真摯的淚水打動人心，這是態度問題。

開場沒兩分鐘，我就處於神志不清的狀態，恍惚中彷彿回到中學時代的演講大會上，主要表現為滿耳也聽不到一個正常人説話的腔調。或聲情並茂，或抑揚頓措，或低沉婉轉，或慷慨激昂。不就是談工作體會嗎，怎麼搞得跟個詩朗誦似的。

一位MM説：“我剛到這裏來工作時，心情那叫一個激動啊!能夠到這樣一個科學的殿堂來薰陶自己，讓我加再多的班也是高興的啊!”你虧心不虧心呀!不是你抱怨工資少的時候啦!

一位DD捧着手稿，不知從哪兒扒來的文縐縐的詞兒，念得口沫橫飛，您倒是把它轉換成口語，好歹也照顧一下在場人的情緒呀!

人事女處長，每次總結都會有一句：“這些工作都是我們處裏的同志做的，我新來的，什麼也不懂。”今年多少有些變化：“我在處裏是不做實事的。”至少人家實誠!還有更強的。工作彙報完，她滿含熱淚地感謝處裏的下屬們，出人意料地在台上深鞠一躬。我胃裏頓時熱浪翻滾吶!你就裝吧你!還能不能再假點兒!當時很不厚道地想：要是沒把握好分寸，腦門兒不小心磕講台上了，眼淚想不掉下來都不行了。那場面將是多麼的感人呀!

二、要勤于思考，學會總結歸納，這是將實際上升為理論的問題。

學中文的MM把工作體會總結為：三心二意一團和氣，大致是説要有愛心、責任心、創新balabalabala...不得不豎大腳趾，中文系的水平就是強!佩服歸佩服，你可別問這些具體該怎麼做，忒俗!!!

三、要善於講故事，把正常的權作不正常，把理所應當變成值得表揚，這是語言表達能力問題。

做人事工作的DD，為了突出自己的愛心和親和力，“處裏來了老同志，我都會給他們倒杯水，端把椅子...”我過去一直以為這是最基本、最平常的，難道這也值得拿出來炫耀一下嗎?看來我真的是對生活麻木了，這麼多的閃光點都被我當作工作慣性，我不落後誰落後?

漂亮的科技MM舉了個例子，被副頭兒當作經典，讓她在大會小會上連續講了兩遍。大意是：她因為工作關係給許多單位發傳真，結果一天被一家單位的負責人打電話質問，為什麼其他單位都收到傳真而他們卻沒有，再發，才發現原來是他們的傳真機有問題。MM感歎到：就是沒有我們單位和諧。出現問題不想着如何解決，先急着推卸責任。對此，我白痴樣兒地琢磨了半天，始終不得其解：是不是有人腦袋進水了?這也算是該提出表揚的?也怪了，我的思想為何總是不能與領導同步呢?我要是她上級，肯定留長了指甲戳着她腦門兒：“你讓人剋了你活該!這麼重要的事情發完傳真不知道打電話核實?咱不怕錯，就怕錯了還不承認自己錯!人家來電質問你就是推卸責任?這還有地兒説理去嗎?!”由此看來，俺真不是塊當領導的料兒。無語凝噎......

四、要擅長引經據典，這是文化修養問題。

自己的體會，再有道理，也沒説服力。名人名言，才是字字珠磯，透着這麼高深，這麼有文化。搞得現在如果不在PPT中放幾段以作裝點，你都不好意思拿給別人看。要是你再拜讀過某位不知名的高人的管理論著，從中洋洋灑灑摘錄一段，甭管是不是真能理解其中的含義，光是往上一堆砌，立馬就能讓人對你刮目相看。只是這兩年光顧着幹活了，沒想到要提高自身文化修養，不知道現在惡補還來得及否?

五、要有極高悟性，要學會從小事情中領會大道理，這是天生聰穎、後天沒法兒補的問題。

人比人，氣死人!同樣是工作，有些人就能從中提煉出精華所在。還是中文MM，因為在樓道里看見清潔工阿姨擦地，頓時給她以啟迪：不論做什麼事都要盡職盡責。我天天跟刷廁所的打好幾個照面兒，除了覺得她們挺辛苦，回來還是該幹嘛幹嘛，從沒想過以此為論據，難怪我上學時議論文總也寫不好。

教育DD介紹：剛來時不知道該怎樣寫工作總結，就去諮詢部門顧問級領導，領導只説了兩個字，一個是“質”，一個是“量”，於是心中豁然開朗!我差點沒罵出髒話來!這比當年孫猴子被師父敲了三下後腦勺兒的悟性強出十萬八千里呀!真是應了那句名言：別拿自己不當傻子!

六、要懂得感恩，這是思想覺悟問題。

工作中少不了得到其他人的幫助，所以心懷感恩是必須的。工作報告中當然也要對相關人士表示感謝，但不到萬不得已，就別從黨和國家及人民開始，一直感謝到人家祖宗八代都摟不住，把握一個度還是必要的。

綜合強人一句：“如果我們工作得好，那是領導領導得好;如果我們工作得不好，那是領會領導精神領會得不好!”見過嗎?這叫什麼覺悟?!還用繞口令方式表達。天雷劈的!我先上一邊回回神兒去。

七、要在關鍵時候突出自己的工作，這是膽量問題。

工作是大家做的，不得不承認，“但主要是我!”説出這句話得有多大的勇氣、魄力和心理素質，回去會不會被人鄙視死就不得而知了。

鑑於這一系列的致命打擊，本人在上台前藉着去廁所的機會，找了個沒人的地兒，捶胸頓足，以頭搶牆：我説我不上吧，領導非讓上，全是80後，就我一個老梆菜，沒口才，沒追求，丟臉丟到姥姥家去了!經過一番痛苦地自我反省，我又若無其事地坐回原位。終於輪到我上台了，灰頭土臉的，連眼皮都沒敢抬。十分鐘下來，平淡無奇，索然無味，只談問題不表決心，估計領導們都沒了好興致。其間，還小緊張兩次，倚着講台，下意識地去捋頭髮藉以掩飾，誰知還被同仁當作漸入佳境的表示，着實冤枉啊!講完後，臊眉耷眼地回到座位，心裏那個懊悔呀：我對不起領導，對不起同事，對不起家人，對不起自己，對不起昨晚上吃的那頓飯...

撰寫此文的目的，希望能給今後將要步我後塵的同事以警示，引以為戒。

再多説兩句：

一、以後再參加此類會議，請務必隨身攜帶避雷針，數量不限，以自身心理素質及身體健康狀況為參考;

二、再有人敢跟你説：此類會議的目的是交流工作體會、提出意見建議、分析解決問題，手邊兒有什麼抄什麼，直接削它!