必勝客內場工作總結體會文章（精選5篇）

必勝客內場工作總結體會文章 篇1

社會實踐現在已經成為了大學生假期的一個很重要的部分,雖然這個社會實踐是學校要求的,但是學生也可以從中學習到很多。因為社會實踐是不要求時間地點的,所以很多學生為了方便會選擇在家附近的必勝客進行社會實踐,當然社會實踐心得體會也是一個必不可少的環節,下面是小編特意整理出來的一篇必勝客社會實踐心得,希望可以幫助大家瞭解到社會實踐的心得體會。

現在已經開學一週了,學校開始嘈鬧起來,突然間有點懷念暑假的寧靜。在暑假的兩個月時間裏,我選擇了留在學校,白天去離學校不遠的必勝客餐廳做社會實踐,晚上在學校住宿。去餐廳我做得是一個小小的服務員,與自己的專業一點關係都沒有,不管怎樣,我還是堅持下來了,和我的兩個好朋友一起上班,一起下班,過着和普通打工族一樣的生活。工作時枯燥的,日復一日地重複着前一天的工作,但是現在回想起來有覺得很充實,一個多月的社會實踐一晃而過,從中悟出的東西將讓我終身受用。下面是我在這次實踐中得到的感悟

一·人總要學會自己長大

俗話説:“在家百日好。”在家爺爺奶奶,爸爸媽媽在,很多難的事情都不用自己來做,自己負責小事就好,天塌下來總有爸爸扛着。當有一天離開了爸爸媽媽的羽翼保護,我開始覺得恐懼,做錯了事要自己來承擔。

在餐廳的時候,粗心大意的我總是做錯事,像客人點餐的時候總是下錯單,使餐廳的利益收到損失,使客人失望。經理的指責,客人的不滿,做錯事的我覺得很委屈。但是我不能退縮,因為我知道這是成長的必經之路。夢想很豐滿,現實很骨感,我要學着去熟悉,學着去長大,學着去獨當一面。

隨着時光的流逝,我們慢慢地長大,爸爸媽媽慢慢地老去,每次見到媽媽頭上新出的白髮,爸爸臉上新開的皺紋,我就覺得特別心疼。我渴望有一天自己可以自食其力,至少能自食其力,然後變得更強,然後自己可以面對所有的困難,幫助爸爸媽媽減輕負擔。

二·當你自己失敗的時候的時候要把自己當人看,這是我從中悟出的道理。

無論人的出身,貧富,健康與否,每個人都是平等的,沒有貴賤之分。即使是餐廳裏的一個小小的服務員,街邊的掃大街的阿姨,車站裏的平凡的售票員也應該值得人去尊重。尊重別人,尊重自己。當你成功的的時候要把別人當人看,當你自己失敗的時候的時候要把自己當人看,這是我從中悟出的道理。

三·合作的力量是強大的

每一個成功的集體都是需要合作的。餐廳的運作模式是,接待員接待客人把客人帶到位置,然後是點菜員記錄點餐的內容,廚師做出飯菜,傳菜員把美味的佳餚送到顧客的面前,顧客用完餐後,收銀員收取餐費,服務員收拾飯桌,最後是接待員送客。每一個崗位都是息息相關的,只有大家都合作得好,效率高,才能換來客人的十分滿意,創造餐廳的最高利潤。

四·學會整理自己的生活,分類,井井有條讓生活更舒適

從前我總是不喜歡收拾東西,無論是桌面還是衣櫃都是亂糟糟的。在餐廳裏我學會了分類。把東西收拾的乾乾淨淨,分好類,即好看美觀,又找東西也方便

五·控制好自己的情緒,發揮微笑的力量

微笑在服務行業是很重要的，臉帶微笑，會讓人感覺到我們的真誠。控制自己的情緒，不要把情緒帶到工作中來，這樣我們才能在工作中做得更好。

六·善待你的朋友

在家靠父母,出門靠朋友。出門在外,有幾個朋友依靠覺得心裏很踏實。朋友是那個當你手裏拿着很多碗的時候,她雙手願意幫你分擔一半的人;朋友是那個即使她提早下班,但是她還是願意坐在那裏等兩個鐘頭等你下班一起回學校的人;朋友是你身無分文時她也身無分文,但是她還是願意分一半的麪條給你的那個人。

必勝客內場工作總結體會文章 篇2

走進必勝客我們餐廳，你就能看到抽象派西式壁畫、壁爐狀的出餅台、隨處可見的廚房小玩具等，環境舒適給人親切感。(*^__^*) 嘻嘻……

與此同時，其倡導的“為客瘋狂”的服務理念風靡全球，先讓員工接受並認同“歡樂休閒”、“輕鬆親切而又值得依賴”的餐飲氛圍和文化，然後讓員工在不經意間給顧客帶來驚喜。

必勝客餐廳，都有統一標準的服務：當客人進門後，服務員及時問候並安排他們入座;快速點單並確定訂單;隨時瞭解顧客的需求，及時撤空盤，跟進產品;上餐前確認是否正確，結賬時詢問顧客對產品及服務的滿意度……所有員工的目標是“給予每位顧客一個再次光臨的理由”。

全程式服務在必勝客體現得更加人性化，更認真和細心。服務員與顧客的距離永遠合適，親切自然。有些餐飲服務場所，服務員似乎熱情更高，不斷向顧客推薦產品，針對顧客消費的目的性太強，要是我是顧客，我也不喜歡這樣的服務，所以啊!我們就把自己當做顧客，就會清楚的知道顧客需要的是什麼，從而滿足顧客的需求，給顧客一個較自由的空間，讓其放心看，放心選，讓產品和服務打動他。

不知不覺我在這快樂的家中，已經待了大半年了呢，在這段時間裏我學到了很到很多，忍不住想跟大家分享下我工作中遇到的快樂事件。

我很喜歡和顧客溝通，我覺得他們很可愛，雖然難免也會遇到脾氣比較不好的客人，但我覺得其實這是一種變相收穫，因為每個人都不可能無緣無故發脾氣，他(她)的不滿肯定是我們做的不好!從顧客抱怨中其實我們可以得到進步，鍛鍊自身處理顧客抱怨的能力，還能認識到自己餐廳的不足，大家一起努力造就更好的服務!

我覺得吧雖然業績很重要!但是以現代營銷理念來講，其實“留住顧客”更是一種盈利，因此有學點營銷知識的我，在點餐的時候，我會常常“幫顧客省錢”讓他們可以花同樣的錢吃到更多的東西，把客人當成我的朋友，像有的客人可能是第一次來必勝客吃飯，比較不清楚，兩個人卻點了五個人吃的東西，這時候我就會提醒客人，耐心的跟他説明，事後他們的微笑，他們的謝謝，我覺得很快樂，因為我讓他們感受到了真誠，感受到我們的餐廳文化，造就了歡樂的氛圍。

必勝客內場工作總結體會文章 篇3

必勝客，正如它的名字一樣，從1990年在北京開出第一家餐廳以來，這家著名的西式連鎖餐廳就贏得了中國顧客的喜愛，尤其是近年來，隨着中國經濟的良好發展，必勝客在中國健康成長。僅僅十幾年時間，必勝客已經成為了中國消費者熟知的西式餐飲品牌，目前，300多家必勝客歡樂餐廳遍佈國內近80個城市。

每一家必勝客歡樂餐廳每天都以嶄新的姿態、悦目的裝潢、舒適的設計、訓練有素的服務人員，再加上風味迥異、營養豐富的Pisa、意大利麪、新鮮沙拉等美食招待喜愛它的顧客。除此之外，必勝客還為中國的消費者和中式餐飲業帶來了全新現代化管理經營理念——歡樂休閒餐飲。不同於肯德基快餐式的服務，1998年7月，隨着必勝客上海旗艦——美羅餐廳的開業，“休閒餐飲”概念被引入中國;20xx年1月，必勝客在天津開設中國第100家餐廳。以此為新的起點，必勝客以更易親近的定位——“必勝客歡樂餐廳”更加鞏固了中國餐飲市場。“歡樂”是城市美好生活的新趨勢。“必勝客歡樂餐廳”營造愉悦、開心的就餐氛圍，並應中國各地消費者的要求，加快更多城市拓展，將Pisa做好，做“大”。

“必勝客歡樂餐廳”餐飲模式也是必勝客在中國獨家首創，全新地以“歡樂、休閒、時尚、情趣、品位”為主題，讓顧客在“必勝客歡樂餐廳”，不僅從新鮮烹製的Pisa、品質上乘的特色食品享受與他人分享的愉悦，更用熱情周到的服務，柔和温馨的燈光，優雅悦耳的音樂，繽紛時尚的內部裝飾，舒適雅緻的桌椅，從視覺、聽覺、心境讓人感到賞心悦目。總之，在“必勝客歡樂餐廳”會令每個人感覺開心愉快、輕鬆愜意，是一個適合朋友、家人聚會，盡享舒適快樂時光的理想場所。即使到下一世紀，這一全新的餐飲模式也將繼續作為必勝客可持續發展的典範。

從1958年美國年輕的卡尼兄弟以一間只有25個座位，像“小屋”(HUT)一樣的比薩餐廳創業至今，50年的時間必勝客已發展成為如今世界上最大、最好的比薩連鎖餐飲體系。必勝客隸屬於百勝餐飲集團。百勝餐飲集團是全球最大的餐飲集團，旗下包括肯德基、必勝客、塔可鍾、宅急送、東方既白五個世界著名餐飲品牌，分別在烹雞、比薩、墨西哥風味食品及海鮮連鎖餐飲領域名列全球第一。必勝客各項標準和營運等系統都嚴格按照國際標準進行，在百勝全球餐飲集團雄厚力量的支持下，必勝客在中國快速發展，取得了令人矚目的成績。

在期末考試期間，就一直在關注暑期工作信息，忘了是在哪個Q羣上看到必勝客招工的消息的，那條消息很簡單，只是説必勝客招工，有意者聯繫某某。自己覺得必勝客的工作環境不錯，能在那裏工作也不錯啊，就跟那位同學聯繫了。本來想從他那裏知道一些關於在必勝客工作的信息的，但他也不知道，説到時去了就知道了。於是就一直等到考試完，填了一張個人信息表後，就去面試。

那天在仲愷小小蟲的帶領下，我們去到必勝客名勝廣場店面試。由於是第一次經歷這麼正式的面試，心裏還是挺緊張的，真後悔沒有加入營銷協會鍛鍊一下。面試官是店長Benny，由於去的人比較多，每個人面試的時間是5到8分鐘。還好，到我面試的時候，他只是簡單的問了我一些問題，然後告訴我他招的是長期兼職，並不是暑期工，我説沒問題，然後就向他了解了一下在必勝客工作的信息。就這樣面試就結束了，要回家等通知。

三天後的中午我收到了他們發過來的短信，告訴我我已經通過了初試，晚上5點要去店裏試操作。帶着興奮與激動，我準時去到了店裏，給我們試操作的是經理Franky。她讓我們在店裏看那裏的員工工作，2個小時後再跟她交流。在那裏看他們工作，最迷人的風景是微笑，最大的特點是旺。想着自己也應該可以跟上他們的工作節奏，忙而不亂。他們每個人都有自己負責的崗位與工作，但不同崗位之間又相互配合，共同營造着一個歡樂的餐廳氛圍。2個小時後，當Franky問我們覺得自己能否能適應這種高節奏的工作時，我們都覺得自己

可以，於是她就讓我們回去辦證件，把所有證件都辦好後給她打電話。

一個星期之後，我們辦好了所有證件，星期六一起去必勝客廣安餐廳上課。讓我們對百勝餐飲集團和必勝客有所瞭解，讓我們對工作大致瞭解一下。接下來的週一我們就開始上班了，一開始什麼都不懂，就只能搬餐具、傳菜。在訓練員的教導下，時間久了就學的東西多了，可以直接為顧客服務了。在學習的過程中，經常會有不同的同事教你不同的東西，當你每做一件事時，你多多少少會學到一點東西。面對不同的顧客會遇到不同的情況，而且是無法預料的情況，所以一定要遇事冷靜，能沉着的處理。慢慢的就可以自己獨立的工作了。

經歷是一種財富，成長過程中的經歷讓我們慢慢充實。在學校的時候，我們看到的只是書本上的管理模式，而進入一個企業，你看到的就是一個正在實施的管裏模式。在一個企業中，你可以清楚的看到它的利與弊，豐富一下自己的管理學知識。

轉眼，暑假就要結束了，感謝必勝客歡樂餐廳帶給我的一切，我會好好把這份兼職做下去的。

必勝客內場工作總結體會文章 篇4

一、教學基本情況

1.1教學要求

20xx—20xx學年主要教授了信息工程學院計算機專業試點班的《高等代數》，教材由北京大學數學系幾何與代數教研室前代數小組的老師(高等教育出版社)編寫。教學規定為144學時，第一學期80學時，第二學期64學時。考核方法是平時成績和表現與期末考試成績的綜合。教學上要求，注意講清每一個數學概念及應用的實際意義;注重學生基本運算能力和分析問題能力、解決問題能力的培養;重視理論聯繫實際，為該專業的學生學習專業知識打下良好的數學和邏輯思維的基礎。

1.2教學內容

教材上第一至第十章的內容，包括多項式、行列式、線性方程組、矩陣、二次型、線性空間、線性變換、—矩陣、歐幾里德空間、雙線性函數等。根據教學實踐的要求及學時的限制，部分內容稍作刪減，如教材上帶號以及第十章的內容。

1.3教學情況

1.3.1教材處理上比較適度

按教學計劃和計算機專業的培養目標的要求，合理安排教學內容。合理選取理論體系適當降低課程內容的理論難度，在保證課程內容科學性的前提下對傳統課程內容中的一些部分作處理：例如，課程內容中可以不包括行列式的拉普拉斯定理、二元高次方程組、酉空間、雙線性函數與辛空間等內容;多元多項式部分只介紹多元多項式及其次數等簡單概念，然後通過實例直接介紹用初等對稱多項式表示齊次對稱多項式的方法。同時根據一般本科院校教學的實際需要，結合各章節內容增設一定數量例題，幫助學生理解內容;在習題選取方面採取少而精原則，儘量避免偏題難題。

1.3.2教學時注意化解抽象理論的難度

我們敍述一些抽象的數學概念或定理前，總是要給出一些學生易於理解的引例，或者作較充分的文字或記號的鋪墊工作。我們還根據理論體系展開的需要，構作了一些新的引理或定理，不少定理的證明也是很簡便的。對於一些比較困難的定理證明做了細化處理，指出所使用的基礎知識，增添一些推導細節，使學生易於理解。在第三章行列式的內容處理也有一些特點，一方面n階行列式仍用排列逆序數來定義，但另一方面緊接着這一定義後，就證明了行列式按一行(列)展開的公式。

1.3.3注重各種教學思想方法的運用

針對課程中抽象內容較多而學生在這方面的知識基礎較差的教學實際，我們在講授抽象概念之前，儘可能的介紹它們的應用背景或簡單例子，啟發學生思維從具體到抽象昇華，幫助他們理解教學內容。

代數學的一些重要內容，例如集合的線性運算及其八條運算規則、等價關係等經常出現的內容，我們採用類比的方法進行講授，使學生能觸類旁通，舉一反三;同時也使他們初步認識到這些都是本課程的本質內容。

對於一些難於理解的少數幾個定理的證明，我們着重介紹證明思想以及每個證明階段的技巧與預備知識，並要求學生課後複習。學生反映這種做法可以幫助他們較好地理解定理的證明。

二、教學中存在的問題

2.1部分學生學習目的不明確

雖然是試點班的學生，大部分學生對高等代數課的重視程度很高，害怕自己學不好，但是他們多數只是從考試畢業的角度去認識高等代數的重要性，而對於數學及數學思維對一個人將來的發展的影響，卻很少有人能説清楚。這説明沒有解決好學生對學習數學的人生、社會意義的認識。

2.2少部分學生學習興趣不高，要化繁為簡，學以致用

在教學過程中，通過與學生的交談發現，多數學生認為高等代數具有極強的抽象性，感覺學習數學乾燥枯澀乏味，體會不到學習的樂趣，認為學習數學是一個痛苦的過程。激發學生的學習興趣是我們要探索解決的問題。

2.3部分學生不注重本質的學習，要重視數學思想方法

許多學生學習是為了考試過關，所以在學習過程中不注重課程本質的學習，而只是忙於做題，把學習的標準僅定位於會做課後題上。不領會數學知識形成發展過程中體現的數學方法，只關心具體解題的操作步驟，不是理解數學，而是記憶數學模仿解題。這樣不利於學生抽象思維的發展和數學理念的運用。我想，應當研究進一步提高學生的數學思維方式。

三、今後教學工作的幾點改進意見

首先，作為教師我本人要不斷提高自身素質，從思想上重視高等代數教育中的數學人文教育，既要圓滿完成本課程的教學又要育好人，初進大學學習的學生在思想上都有一定波動，如何通過數學教學教育好學生樹立正確的學習目的，掌握好向科學進軍的必備知識，這是每一個教師的頭等重要任務。

其次，加強教學管理是學好高等代數的關鍵，我除了在教學上嚴格要求自己，認真備課、講課，細心批改作業外，嚴格要求學生從出勤到作業完成情況按學校要求均列入平時成績之內，對於平時的作業及時進行講評，對於差的作業一般都做到面批指出錯的原因。

最後，要指導學生加強自學的能力，大學中一項基本的任務就是培養人的自學能力，不僅要指導他們學的本學科的內容，還要教他們學好高等代數的方法，讓學生在老師的指導下加強自已的自學能力、多學、多練。增強學生學習好數學的信心。

另外，還可以讓學生了解一些高等代數發展史以及數學中的一些流行問題。將高等代數與專業課程結合，這樣才能使學生體會到高等代數的重要性，他們才會重視數學的學習，才會切身投身於課程的學習之中。

必勝客內場工作總結體會文章 篇5

這個學期過去了，現將本學期的班級工作總結如下：

一、注重學生的思想品德教育

這是班主任工作的主要任務，也是班級工作的重點。一個孩子的成長要具備德、智、體全面發展，德育放在了首位，一個品德不好的人，智和體發展的再好，對社會也沒什麼好處。所以我們老師要關心愛護學生，對學生進行思想品德教育是重中之重。本期我注重了對他們熱愛祖國的教育，增強集體觀念的教育，尊敬師長的教育……努力形成一個遵守紀律、團結向上、朝氣蓬勃的集體。

二、加強學生努力學習的教育

學生的主要任務是學習，為此本學期本人是這樣做得：首先教育他們要有明確的學習目的、要端正的學習態度、遵守學習紀律，其次指導學生制定好適合自己的學習方法，再是提高他們的學習的自覺性，幫助他們養成良好的學習習慣，以爭取提高學生的學習成績。但班級中也存在不少後進生，在學習上他們總是不努力，無任你怎麼教育他，他們只是做他們自己的，不太聽老師的話。在次方面下學期還要加強教育，爭取提高他們的學習成績。

三、關心學生身心健康，促進學生全面發展

對學生負責，不僅要關心學生的課業學習，而且還要關心學生身心健康。本學期我積極引導他們開展有益的科技和文化活動，及社會實踐活動。以培養他們的勞動觀念和為人民服務的思想，養成良好習慣，增加社會知識，掌握一定的生產知識和技能，增長實際才幹，促

進了學生的全面發展。

四、 妥善處理學生間的糾紛

孩子年齡越大，事情越雜，糾紛越多，而我班學生數多，調皮的學生也多，因此學生間的矛盾就比較多。解決學生之間的糾紛就成了家常便飯。面對他們的不懂事，我是這樣做的：首先用足夠的耐心傾聽學生的訴説，瞭解事情的來龍去脈。因為學生傾吐了所受委屈，情緒容易穩定，這樣問題更易解決。如果我們用粗暴的態度對待，會使事情雪上加霜。當然有時控制不住自己的情緒也有。然後引導學生認識自己的錯誤，反思自己的行為，培養自我教育能力，讓他們凡事都換個角度想想別人，別光想自己。

五、注重學生的安全教育

對學生的安全教育也是班級管理工作的一個重點，特別是作為農村國小留守兒童較多，對學生的安全教育更是一個工作重點。本學期我班的安全教育配合學校工作主要表現在：安全撤離演練、路隊安全教育、假期安全教育、國小生交通知識教育、課間活動安全教育。 通過一學期的教學，本人發現在班級管理工作中還有許多不足之處，有許多需要改進的地方，如：本班學生的整體學習素質不高，後進生較多;班級的紀律還有待於提高，同時班乾的能力不強。在今後的班主任工作中，我一定不斷地總結經驗教訓，在教學中成長，使班級管理工作能更上一層樓。