上班的個人工作心得體會（通用3篇）

上班的個人工作心得體會 篇1

一峯企業積極推出新舉措，把“微笑是最好的語言，優質服務從我做起”活動落到實處，為一峯購物中心增添一道靚麗風景。

為體現“顧客就是上帝”的服務理念，拉近與客户間的距離。“站立式服務”體現尊重客户和平等待人的深刻服務內涵，體現了服務觀念的轉變。解決服務觀念問題，服務人員在服務上會真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優質的服務，實現“優質服務從我做起”的服務要求。

微笑是最美好的語言

微笑是熱情和自信的人必不可少的一個有力工具，是給對方留下親切、友善的好印象的頭號策略。當一個人微笑時，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產生的魅力卻是無窮無荊世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾説，“當你微笑時，整個世界都在笑。”真誠的微笑服務會讓客户覺得如沐春風如飲甘泉，“微笑是最美好的語言”。開展活動後，利用上班前的準備時間，在衣帽鏡前進行微笑練習，為達到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客户感受到“真誠”。

積極主動，以誠相待

記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個款我給你找一件你試試，他説“我前幾天在這買的這個衣服縮水，你看怎麼辦?我忙問：你是不是放在洗衣機裏洗啦?他嚴厲的説;沒有，這是你們的質量有問題。他説話的語氣很不友善，我忙説給你換一件新的吧。他説不會再像這個一樣吧。我微笑着説：你放心，穿着那不舒服你還拿來，他滿意的笑了，7月3號，我又看到他我以為他的衣服又出現質量問題啦，走過去説:你好過來啦?看有我幫忙的嗎，他説你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點點頭，他説：不合適我來調換，你們這的服務真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦。

微笑是一種精神狀態，這種狀態來源於上級對員工的尊重、關心和護，來源於對崗位的熱，來源於對工作的。

服務行業的管理者，大凡都會教導自己的員工：優質服務是從微笑服務開始的、微笑服務是服務員的基本功,讓我們永遠記住並付諸實踐那句名言吧：“你今天對客人微笑了沒有?”你做到優質服務了嗎?”

上班的個人工作心得體會 篇2

暑期總是一晃而過,這個暑假在東莞打工,有很多感觸,在這裏想跟大家分享一下自己的心得體會,也算是對自己暑假的一個總結吧.

東莞也算是一個不大不小的都市吧,工廠很多,然而對於我這樣一個在校大學生來説,想要找到一份自己滿意的一份暑假工簡直是天方夜譚.人總是很羨慕那些得不到的東西.作為學生,我曾經很渴望上班一族那種自己掙錢,自己花錢的日子.而當自己真正開始利用暑假的時間掙錢的時候,才發現一切都沒有自己想象得那麼簡單,這個時候我總是很懷念學習生活,總是很想快點開學.

首先,找到一份工作都很難.打工過程中,遇到很多十幾歲的小弟弟,小妹妹.開始,只恨自己“出道”太晚了,和他們比起來,好像我都老了.但是,慢慢的,我感覺到了世事的艱難.難以想象那些十幾歲就開始面對社會的年輕人是怎麼承受的,或許每一個青年都會羨慕還在上學的同齡人.現在我很知足,二十幾歲還有一個比較良好的學習環境,有機會接受高等教育.我一定要利用這個條件,路還掌握在自己的腳下,前面的路還很光明,我有信心走好以後的路,也一定會的.我很珍惜現在擁有的一切.

第一天上班,就面對種種規定.什麼理成平頭,什麼穿工作服,什麼把鬍子剃了.如果在學校,就算是執行也會打些折扣.而工作中,這就是命令.執行也要執行,不執行也要執行,除非你不想幹了.雖然,領導也會説什麼不要當面頂撞,私下可以單獨解決,可是有用嗎!現實嗎!這些大多數都是空話.領導喜歡那種溜鬚拍馬的人,而不是喜歡忠言的人.得罪領導意思的話很少有人説.

上下級關係,也完全不同於師生關係.我的實習經理説過一句話,我現在還記得很清楚“世上沒有那麼多公平的事情.”如果是一位單純的學生,無論如何也不會理解.其實,事實就是如此,遇到多麼不公平的事情,每個人都要有應付的能力和毅力,都要堅持下去.在學校中就沒有這種情況,有一次我們竟然和老師關於如何考試討價還價起來了,想起來可笑.也可以從另外一個方面理解,老師是真正的關心學生的實際情況,而不是毫無情面的執行某些死的規定.這也是為那些對領導的話言聽計從的人,所不能理解的事情.

每天只是單調的上下班,沒有很多的節假日,這使本來就很厭倦的工作變得更加無聊,也許工作就會是這個樣子.現在學習期間每週休息,以後工作就不一定會是這個樣子.在無聊的工作中尋找樂趣也是一種能力,現在只會抱怨一天八節課很煩,可這又算什麼呢!最多隻是一天嗎!有的是時間去調整,去適應.

很不適應工作中稱呼的改變,從“同學”,“海超”,變成了“師傅”,“小莊”,不久以後就會是“老莊”.這樣一變,使我從一個的學生,變成了一個體力勞動者.很是納悶,為什麼有名字非要直呼其姓呢!同姓的人很多,同名的人卻很少.直呼其名不是很親切,又不易混淆.難道人們只是因為稱其姓方便才會這樣做嗎!只要稍微用一點心把對方的名字記住,稱其名,一定會使對方感覺到很温暖.反正,別人叫我的名字,而不是姓的時候我會感覺很親切,很温暖.我也儘量成別人的名字,拉近和他人的距離,這也是一種交往之道吧.

掙錢難,就算你認真的工作,合理的得到你的勞動所得都很難.老闆總會想方設法的儘量少開給你工資,上班遲到扣錢,上班吃東西扣錢等等,這就是小老闆的一個發財之道吧.這使我想起了《雷雨》裏面的情節,周老爺為了不發給工人工資,竟然製造工難使工人喪生.這樣的事情不會發生,但是,類似的事情卻始終沒有斷過.

工作中遭人家白眼,甚至受訓,也是有的.人與人之間為什麼只能有利益的關係呢!為什麼這種關係就那麼明顯呢!有的時候,當我遇到這種事情,一時衝動真想不幹了,或是找幾個朋友收拾“仇人”一下.可轉過來想想,我能幹上幾天,能忍就忍吧.就當成提前去適應這個社會一次機會,用一點孔乙己精神勝利法,全當成兒子訓老子就算了.但還是希望以後我的工作生活不會這個樣子,人們之間很多事情都是可以很平靜的解決的.

上班的個人工作心得體會 篇3

時間一晃而過，轉眼間 年已接近尾聲。在這一年多的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈 努力，各方面均取得了一定的進步，現將今年以來的工作情況作 如下彙報。

一，努力適應工作、自覺加強學習 年初關內進行了人事調整，個人工作部分也有了新的分配。

與面臨撫遠海關艱苦的工作崗位和環境，我還是自覺加強學習， 不懂就問， 虛心求教老同事， 不斷整理工作思路， 總結工作方法。

一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工 作任務為主要部分，通過觀察、摸索、查閲資料和自己的現實鍛 煉，更快地進入了工作狀況。另一方面，通過查詢資料和相互學 習，不斷豐富知識掌握技巧。更好的掌握了工作中的實際情況， 找到了自己的位置，把握住了工作重點和難點。現已基本勝任本 職工作。

二、認真對待本職工作，認真履行職責

(一)耐心細緻地做好各項工作。一年中，我認真做好領導交辦 的任務。對於年初制訂的目標，努力貫徹執行。年初時研習法律 條文為明水期通關做好知識儲備。

更在信息工作這項長抓不懈的 工作中，有效地即時彙報及宣傳自身，共完成簡報 1 篇，政務信 息 20 篇， 互聯網信息 15 篇。

在知識產權保護上， 遵照法律法規， 努力完善程序，在與同事的共同努力中，通過熟悉現場，對查驗 環節進行細緻的觀察分析，總結經驗，科室年度共查獲關侵犯知 識產權案件 20 起，查獲各類物品 989 件，全部材料已與法規處 交接完畢，圓滿的完成了任務。

(二)積極主動地搞好現場。在明水期通關伊始便根據科室要求 及工作需要，一起製作表格文檔，現場單證，以規範執法程序。

與現場人員有效溝通，上行下達，避免誤解。堅持不脱崗，不離 崗，並以準軍事化的管理作風時時要求自己。在祖國的東極，展 現着共和國海關良好的形象。" v 三，日常工作中，完成了一些工作，也取得了一定成績，總結起 來有以下幾個方面的經驗和收穫。

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好的 適應工作崗位 (二)只有主動融入集體，處理好同事間的關係，才能在集體中 保持好的工作狀態。(三)只有堅持原則落實制度，認真執行法律法規，才能履行好 一個海關人的職責;(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能有效樹立海關形象，取得更大的進步 (五) 只有虛心請教，堅持學習，才能以好的成績來回報領導同 事的信任和期望。

四、存在的不足

一年的工作中，事務繁雜，時有疏忽，總結一下，20xx 的 工作主要存在以下不足

(一)對俄口岸的需要，對俄語的學習不夠深入，沒有盡力，還 不能做到與國際旅客有效交流;.

(二)現場處理事務常有情緒化作怪，不能有效避免誤解，還 需要仔細研究方式方法; (三)與同事交流不夠，不能有效促進工作中問題的溝通，降低 辦事效率; (四)法律法規條文研習不夠充分，在解決問題中需要進一步加 強學習; (五)目標不明確，在工作中把握不好方向，不能有效做好工作 計劃。

五、下一年的打算 針對 20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作， 爭取做好以下幾個方面

(一)積極搞好同事之間的關係，進一步理順關係;(二) 加強業務知識的學習提高， 改進工作方法， 提高工作效率;(三)以“嚴以律己，寬以待人”要求自己，歷練與完善人格修 養;(四)以先過語言關為基礎，充分利用空閒時間充實自己，以黨 的方針政策為指導，以紮實勤奮的態度開展下一年的工作。 以上是我對 20xx年度的工作總結，成績不多，不足頗多。

再次感謝各位的寬容與忍讓，讓我更加的成長，讓我更好的認識 自己。我會在以後的工作中不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自 己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。我相信在領導和同事的幫 助指導下，自身的勤奮學習中，我的工作會取得更大的成績。